1、工廠管理規(guī)章制度一)總則?為改進(jìn)作風(fēng)，減少會(huì)議、縮短會(huì)議時(shí)間，提高會(huì)議質(zhì)量，特制訂本制度。?(二)會(huì)議分類及組織?第一條 全廠會(huì)議歸納為四類：?1.廠級(jí)會(huì)議：主要包括黨政領(lǐng)導(dǎo)(擴(kuò)大)會(huì)，全廠干部會(huì)、全廠班組長(zhǎng)會(huì)、全廠黨員大會(huì)、全廠團(tuán)員大會(huì)、全廠職工大會(huì)，全廠技術(shù)人員會(huì)以及各種代表大會(huì)。應(yīng)分別報(bào)請(qǐng)黨委或廠部批準(zhǔn)后，由黨、政、工、團(tuán)等辦事部門分別負(fù)責(zé)組織召開(kāi)。?2.專業(yè)會(huì)議：系全廠性的技術(shù)、業(yè)務(wù)綜合會(huì)(如經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析會(huì)、質(zhì)量分析會(huì)、生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備會(huì)、生產(chǎn)調(diào)度會(huì)、安全工作會(huì)等)，由分管廠領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，主管業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)組織。?3.系統(tǒng)和部門工作會(huì)：各車間、科室、支部召開(kāi)的工作會(huì)(如車間辦工會(huì)、科務(wù)會(huì)、支部會(huì)

2、、車間(科室)職工大會(huì)等)由各車間科室、支部領(lǐng)導(dǎo)決定召開(kāi)并負(fù)責(zé)組織。?4.班組(小組)會(huì)：由各黨、工、團(tuán)小組長(zhǎng)或行政班組長(zhǎng)決定并主持召開(kāi)。?第二條 上級(jí)或外單位在我廠召開(kāi)的會(huì)議(如現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、報(bào)告會(huì)、辦公會(huì)等)或廠際業(yè)務(wù)會(huì)(如聯(lián)營(yíng)洽談會(huì)，用戶座談會(huì)等)一律由廠辦受理安排，有關(guān)業(yè)務(wù)對(duì)口科室協(xié)作作好會(huì)務(wù)工作。(三)會(huì)議安排第三條 例會(huì)的安排。?為避免會(huì)議過(guò)多或重復(fù)，全廠正常性的會(huì)議一律納入例會(huì)制，原則上要按例行規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、組織召開(kāi)。例行會(huì)議安排如下：?1.行政技術(shù)會(huì)議?(1) 廠長(zhǎng)辦公會(huì)：?研究、部署行政工作，討論決定全廠行政工作重大問(wèn)題。?(2)廠務(wù)會(huì)：?總結(jié)評(píng)價(jià)當(dāng)月生產(chǎn)行政工作情況，安

3、排布置下月工作任務(wù)。?(3)班組長(zhǎng)以上干部大會(huì)(或全廠職工大會(huì))：?總結(jié)上季(半年、全年)工作情況、部署本季(半年、新年)工作任務(wù)，表彰獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)集體、個(gè)人。?(4)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析會(huì)：?匯報(bào)、分析工廠計(jì)劃執(zhí)行情況和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)成果，評(píng)價(jià)各方面的工作情況，一定成績(jī)，揭露矛盾，提出改進(jìn)措施，不斷提高工廠經(jīng)濟(jì)效益。?(5)質(zhì)量分析會(huì)：?匯報(bào)、總結(jié)、上月產(chǎn)品質(zhì)量情況，討論分析質(zhì)量事故(問(wèn)題)、研究決定質(zhì)量改進(jìn)措施。?(6)安全工作會(huì)(含治安、消防工作)：?匯報(bào)總結(jié)前季安全生產(chǎn)、治安、消防工作情況，分析處理事故，檢查分析事故隱患，研究確定安全防范措施。?(7)技術(shù)工作會(huì)(含生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備會(huì))?匯報(bào)、總結(jié)當(dāng)月技術(shù)革

4、新、新產(chǎn)品開(kāi)辟、科研、技術(shù)和日常生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備工作計(jì)劃完成情況，布置下月技術(shù)工作任務(wù)、研究確定解決有關(guān)技術(shù)問(wèn)題的措施計(jì)劃。?(8)生產(chǎn)調(diào)度會(huì)：?調(diào)度、平衡生產(chǎn)進(jìn)度、研究解決各車間科室不能自行解決的重大問(wèn)題。?(9)科務(wù)會(huì)：檢查、總結(jié)、布置工作。?(10)車間辦公會(huì)：?檢查、總結(jié)、布置工作。?(11)班組會(huì)：?檢查、總結(jié)、布置工作。?(12)班組(科室)班前會(huì)：?對(duì)先天工作進(jìn)行講評(píng)，布置當(dāng)日工作任務(wù)和注意事項(xiàng)。?2.各類代表大會(huì)?(1)職工代表大會(huì)：?(2)車間(部門)職工大會(huì)(或職工代表小組會(huì))：?(3)黨員代表大會(huì)：?(4)團(tuán)員代表大會(huì)：?(5)科協(xié)會(huì)員代表大會(huì)：?(6)企協(xié)會(huì)員代表大會(huì)：?3

5、.民主管理會(huì)議?(1)工廠管理委員會(huì)：?(2)廠長(zhǎng)、黨委書記、工會(huì)主席聯(lián)席會(huì)：?(3)生產(chǎn)管理委員會(huì)：?(4)生活福利委員會(huì)：?4.論文、成果發(fā)布會(huì)。?(1)科協(xié)年會(huì)：?(2)企協(xié)年會(huì)：?(3)政治思想政治工作研究會(huì)年會(huì)：?(4)廠QC成果發(fā)布會(huì)：?(5)科技成果發(fā)布會(huì)：?(6)信息發(fā)布會(huì)：?(7)企管成果發(fā)布會(huì)：?第四條 其他會(huì)議的安排：?凡涉及多個(gè)車間(科室)負(fù)責(zé)人參加的各種會(huì)議，均須于會(huì)議召開(kāi)前經(jīng)部門或分管廠領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，分別報(bào)兩辦匯總，并由廠辦同一安排，方可召開(kāi)。?第五條 廠辦每周六應(yīng)將全廠例會(huì)和各種臨時(shí)會(huì)宿舍規(guī)章的管理制度11、學(xué)生宿舍是學(xué)生集體居住的場(chǎng)所，部分同學(xué)必須自覺(jué)做好集體安全

6、工作，發(fā)現(xiàn)不安全的情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告，積極主動(dòng)采取防范措施，杜絕一切案件和事故的發(fā)生。2、在宿舍區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，學(xué)生都有義務(wù)報(bào)告學(xué)校有關(guān)部門，并要機(jī)智地控制可疑人員。3、男、女生不準(zhǔn)串訪宿舍，任何學(xué)生不準(zhǔn)將外人留住本宿舍內(nèi)。4、學(xué)生除父母外，一律不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)接待外來(lái)客人。5、上課時(shí)間學(xué)生宿舍實(shí)行封閉式管理，未辦理請(qǐng)假手續(xù)的一律不準(zhǔn)私自留在宿舍里。6、學(xué)生宿舍實(shí)行樓層安全值日生制，每天有一名學(xué)生負(fù)責(zé)本樓層的門窗關(guān)鎖、安全檢查。7、學(xué)生宿舍嚴(yán)禁利用明火，禁止燒電爐、熱得快，私拉亂接電源。8、宿舍區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施、器材，任何人不準(zhǔn)亂動(dòng)，無(wú)故損壞嚴(yán)加處理。宿舍規(guī)章的管理制度2近日福建、江蘇等地發(fā)生外來(lái)

7、原因侵害師生人身安全事件，要重視這一現(xiàn)象。為更好的保護(hù)全校師生人身、財(cái)產(chǎn)不受傷害，門崗保衛(wèi)對(duì)外來(lái)人員要仔細(xì)詢問(wèn)，詳細(xì)登記備查，除嚴(yán)厲執(zhí)行安全保衛(wèi)管理人員工作制度、外來(lái)人員登記制度、門衛(wèi)24小時(shí)值班制度、保衛(wèi)人員工作職責(zé)外，特作如下規(guī)定：1、校委會(huì)成員xxx主抓安全工作，領(lǐng)導(dǎo)、指揮并檢查保衛(wèi)科日常工作。2、保衛(wèi)科長(zhǎng)xxx負(fù)總責(zé)，每天以定期和不定期的方式對(duì)整個(gè)校園進(jìn)行巡邏，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)處理，并報(bào)學(xué)校當(dāng)天值班領(lǐng)導(dǎo)處理。3、對(duì)所有保衛(wèi)值班人員，嚴(yán)厲要求，發(fā)現(xiàn)不能盡職盡責(zé)的現(xiàn)象及時(shí)糾正，情況嚴(yán)重的及時(shí)處理并報(bào)告。4、外來(lái)可疑人員，禁止進(jìn)入校園。5、門口會(huì)見(jiàn)制。外來(lái)人員上課期間不許進(jìn)校。找學(xué)生，下課后

8、給班主任打電話，由班主任通知學(xué)生門口會(huì)見(jiàn)；找老師打電話，老師到門口會(huì)見(jiàn)。確需進(jìn)入，可讓其給被找人打電話，經(jīng)保衛(wèi)接電話確認(rèn)后方可允許進(jìn)入。做到一看二問(wèn)三登記四聯(lián)系五檢查。6、執(zhí)勤保衛(wèi)人員要加強(qiáng)夜間巡邏，時(shí)刻保證有一人清醒，定時(shí)或不定時(shí)進(jìn)行巡邏，避免失盜、兇殺等案件的發(fā)生。7、學(xué)校監(jiān)控要每天24小時(shí)錄像，不得私自關(guān)閉。8、實(shí)行問(wèn)責(zé)制，失職人員要承擔(dān)責(zé)任，即：?jiǎn)栴}（事件）出現(xiàn)時(shí)，值班人員在什么地方，做什么工作，是否及時(shí)處理，處理是否得當(dāng)，是否存在失職。9、值班期間不得做與本職工作無(wú)關(guān)的工作。10、本規(guī)定自即日起入手下手執(zhí)行。宿舍規(guī)章的管理制度31、集體宿舍必須有專人負(fù)責(zé)管理，住宿人員必須服從管理，自

9、學(xué)遵守工地各項(xiàng)規(guī)章制度。2、集體宿舍是施工人員休息、生活、學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，應(yīng)保持宿舍衛(wèi)生整潔、平靜和良好的秩序，每個(gè)住宿人員應(yīng)遵守文明宿舍公約。3、住宿職工要維護(hù)公共衛(wèi)生，保持室內(nèi)干凈、整潔，生活用品擺設(shè)、疊放整齊，地面不亂扔雜物、煙頭。4、每個(gè)宿舍房間要編號(hào)并選室長(zhǎng)，室長(zhǎng)負(fù)責(zé)安排衛(wèi)生值日和清掃工作，住宿人員名單要上墻，每日衛(wèi)生值日人員要自覺(jué)負(fù)責(zé)門前和室內(nèi)衛(wèi)生的打掃，督促同室人員不亂扔垃圾，不亂倒臟水，不隨地便溺。5、工地管理人員每周一次組織人員檢查，如宿舍內(nèi)發(fā)現(xiàn)臟、亂、臭現(xiàn)象應(yīng)責(zé)令整改，屢違者經(jīng)教育后視情節(jié)輕重給予處罰或清退。宿舍內(nèi)不得留宿無(wú)關(guān)人員和家屬子女。6、宿舍無(wú)人時(shí)關(guān)好窗戶，切斷電源，鎖

10、上門鎖。7、宿舍內(nèi)不準(zhǔn)聚眾酗酒，不得聚眾賭錢，嚴(yán)禁斗毆，嚴(yán)禁人樓上向下倒水。8、冬季宿舍內(nèi)要避免火災(zāi)和煤氣中毒。宿舍規(guī)章的管理制度41、凡收支教工宿舍樓的人員一律要接受管理人員及門衛(wèi)的管理。2、外來(lái)人員來(lái)訪，須在門衛(wèi)處登記，所攜帶的各類物資能自覺(jué)接受盤查。進(jìn)入車輛按指定地點(diǎn)存放。3、各住戶應(yīng)文明生活，提高公德水平，鄰里文明禮貌，嚴(yán)禁黃，賭，毒等違法犯罪事件發(fā)生，加強(qiáng)計(jì)生工作和衛(wèi)生防疫工作，嚴(yán)防被盜，火災(zāi)等人為災(zāi)害出現(xiàn)，如遇突發(fā)情況，應(yīng)及時(shí)向公安或?qū)W校及管理人員匯報(bào)，加強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)，自我防范意識(shí)及能力。4、管理人員應(yīng)有高度的責(zé)任心，嚴(yán)守有關(guān)規(guī)章和處理突發(fā)事件的能力，管理人員負(fù)有第一責(zé)任人職責(zé)。

11、管理工作實(shí)行責(zé)任制和責(zé)任事故追究制。宿舍規(guī)章的管理制度5為了加強(qiáng)本餐廳員工宿舍安全管理，確保餐廳財(cái)產(chǎn)及員工財(cái)產(chǎn)的安全，給員工創(chuàng)造一個(gè)平靜、整潔、衛(wèi)生、舒適的生活環(huán)境，特制訂本條例：1、住宿舍員工，必須服從宿舍管理員安排，未經(jīng)批準(zhǔn)，任何人不得私自調(diào)換房間或床位；嚴(yán)禁亂住、混住，若有違者，給予罰款50元。2、任何人不得帶非本餐廳人員進(jìn)入宿舍或留宿；法定假日若有本廠員工支屬需留宿者，經(jīng)宿舍負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，方可留宿，否則，一律不得留宿。若有違反者，給予罰款50元。3、入住員工應(yīng)節(jié)約用水、用電，凡洗手、洗臉、洗澡、洗衣等用完水后，應(yīng)關(guān)好水龍頭，離開(kāi)房間應(yīng)及時(shí)關(guān)燈，嚴(yán)禁長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水。4、入住員工應(yīng)維護(hù)宿舍

12、及過(guò)道衛(wèi)生，按時(shí)清掃，不得隨地吐痰，亂扔果皮、紙屑、廢物，亂倒臟水、飯菜、垃圾，違者扣罰20元。5、下午13：3015：30和晚上23：00以后為休息時(shí)間，嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)及走廊，樓道大聲喧嘩，嚴(yán)禁大聲播放音樂(lè)、電視等，以免影響他人休息。違者，發(fā)現(xiàn)一次扣罰20元。6、未經(jīng)餐廳領(lǐng)導(dǎo)同意，任何人不得私自進(jìn)入異性房間，若有違反者，給予罰款100元。（因工作原因或檢查宿舍除外）7、宿舍內(nèi)嚴(yán)禁打架斗毆、酗酒鬧事。每發(fā)現(xiàn)一次，扣罰當(dāng)事人100元/人，屢教不改情節(jié)嚴(yán)重者，屬嚴(yán)重違反餐廳規(guī)章制度，將與其解除勞動(dòng)干系。8、愛(ài)護(hù)宿舍各類公用設(shè)施，保障設(shè)施的完好，對(duì)人為因素?fù)p壞公用設(shè)施的，將嚴(yán)懲違紀(jì)人，并責(zé)令賠償公司經(jīng)

13、濟(jì)損失；針對(duì)個(gè)別房間不能舉報(bào)肇事人的，由其房間員工均分承擔(dān)賠償金。9、各房間員工必須將垃圾放入指定的垃圾桶內(nèi)，不得亂扔、亂放，若有違反者，給予罰款30元。10、餐廳責(zé)任人應(yīng)加強(qiáng)宿舍檢查及管理，杜絕已辭工、解雇、自離等人員留宿，凡因當(dāng)值責(zé)任人值班不嚴(yán)，造成留宿宿舍者，給予當(dāng)值責(zé)任人從重處理。11、住宿舍的員工，必須在晚上24：00時(shí)之前返回宿舍，超過(guò)24：00時(shí)未返回宿舍者，宿舍當(dāng)值員有權(quán)拒絕其進(jìn)入宿舍。（工作原因除外）12、晚上24：00時(shí)，所有宿舍必須關(guān)燈休息，若有違反者，給予罰款；因工作需要開(kāi)燈時(shí)，離開(kāi)后一定要將燈關(guān)掉，以免打擾他人休息。13、要求部分員工必須認(rèn)真遵守員工宿舍管理?xiàng)l例，攜手

14、共創(chuàng)文明宿舍。14、此規(guī)定自頒布之日起正施實(shí)施。宿舍規(guī)章的管理制度61、自覺(jué)養(yǎng)成良好的社會(huì)公德與衛(wèi)生習(xí)慣，持續(xù)宿舍的良好秩序與衛(wèi)生環(huán)境，使大家有一個(gè)良好的住宿環(huán)境。2、宿舍人員建立值班制度，做到天天有人打掃室內(nèi)外衛(wèi)生，持續(xù)宿舍環(huán)境清潔。3、愛(ài)護(hù)公物，損壞按價(jià)賠償，并追究職責(zé)工地宿舍規(guī)章制度工地宿舍規(guī)章制度。4、墻上嚴(yán)禁亂涂亂畫，不隨地吐痰，亂扔瓜皮果屑。5、室內(nèi)布置應(yīng)井井有條，不得亂擺亂放。6、持續(xù)宿舍平靜，不得大聲喧嘩，同事之間不得找任何借口爭(zhēng)吵、打架。7、不得在宿舍聚眾賭錢、酗酒鬧事。不得將外來(lái)人帶到宿舍內(nèi)住宿。8、持續(xù)高度防火意識(shí)，做到安全用電用火。9、出入宿舍順手關(guān)門，注意提防盜賊，做

15、好治安防范工作。10、晚上有事外出，應(yīng)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)，并于23點(diǎn)前回到宿舍。11、不得隨意亂接亂拉電線，做到人走燈滅，電源斷電。宿舍內(nèi)不允許用電爐，發(fā)現(xiàn)一律沒(méi)收。12、宿舍人員發(fā)現(xiàn)有偷竊行為者，一律處以罰款后開(kāi)除。2、不能請(qǐng)霸王假，工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行。臨時(shí)勢(shì)假須上班時(shí)間前請(qǐng)示店長(zhǎng)或經(jīng)理批準(zhǔn)；請(qǐng)假須真實(shí)反映情況；請(qǐng)假一天以上須書面申請(qǐng)經(jīng)理批準(zhǔn)，超過(guò)批準(zhǔn)期限視為曠工。3、工作時(shí)間穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，不能留長(zhǎng)指甲，不吃有異味食物。4、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語(yǔ)，微笑、親切接待顧客，主動(dòng)問(wèn)候顧客，接待廳內(nèi)見(jiàn)到顧客須起立，主動(dòng)為顧客開(kāi)門。迎三送七，送客人出門不能少于

16、三步。不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極情緒帶入店內(nèi)，影響同事和顧客。5、尊重顧客。虛心聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，并按情況及時(shí)包饋給店長(zhǎng)或經(jīng)理，無(wú)論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵。6、同事之間互相尊重、關(guān)心和照顧，禮貌用語(yǔ)，嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)院所內(nèi)講臟話，爭(zhēng)吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。7、服務(wù)工作安排，工作積極主動(dòng)，主動(dòng)聯(lián)系及預(yù)約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺(jué)服務(wù)工作安排。不經(jīng)店長(zhǎng)或經(jīng)理同意，不得擅自安排工作或休息。8、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的工作。9、上鐘操作時(shí)，溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語(yǔ)，同事之間不允許相互開(kāi)玩笑取樂(lè)，喧嘩、議論工作。10、自覺(jué)維護(hù)本店形象、聲譽(yù)，積極提供有利于店內(nèi)發(fā)展的方式方法。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是

17、非或與顧客議論本店內(nèi)部是非。11、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成，節(jié)約用水用電，不得偷工減料或鋪張浪擲。12、嚴(yán)厲執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。13、不得向客人索要小費(fèi)，或利用工作之便營(yíng)私舞弊，謀取私利。14、認(rèn)真聽(tīng)取每為客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理15、工作時(shí)間不得打私人電話，不許給客人留自己私人電話號(hào)碼，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會(huì)客人和家人。16、員工上鐘實(shí)行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌；更不準(zhǔn)拒客、挑客；17、店長(zhǎng)對(duì)屬下美發(fā)師有絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，美發(fā)師必須服從安排。18、嚴(yán)厲失密顧客資料。未經(jīng)公司（經(jīng)理）同意，不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資

18、料、物品，不準(zhǔn)對(duì)外泄漏公司（店）內(nèi)技術(shù)第二篇：美發(fā)店管理規(guī)章制度店堂管理規(guī)章制度員工日常管理規(guī)章制度一、基本要求：1、部分員工要團(tuán)結(jié)一致，各盡其責(zé)、獻(xiàn)出真誠(chéng)的服務(wù) ，做好本職工作。2、部分員工按照按照本店主角排擠時(shí)間表，準(zhǔn)時(shí)高低班、休息，不得遲到早退，曠工、病、事假應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù)。3、上班時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)，不得和離開(kāi)工作場(chǎng)所，工作時(shí)間不打私人電話，不長(zhǎng)時(shí)間會(huì)客，不得將本店物品帶出或贈(zèng)予他人。二、工作要求1、敬業(yè) 、積極進(jìn)取、努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，提高服務(wù)質(zhì)量。工作十點(diǎn)原則：做事多一點(diǎn)、微笑多一點(diǎn)、腦筋活一點(diǎn)、嘴巴甜一點(diǎn)、效率高一點(diǎn)、說(shuō)話輕一點(diǎn)、肚量大一點(diǎn)、儀表關(guān)一點(diǎn)、行動(dòng)快

19、一點(diǎn)、服務(wù)好一點(diǎn)客人進(jìn)門問(wèn)聲好，安排落座端飲料、輕聲問(wèn)需要，主動(dòng)傾聽(tīng)溝通好、接待客人九大用語(yǔ)：1、歡迎光臨、2、對(duì)不起“請(qǐng)稍等、請(qǐng)這邊來(lái)、是明的、請(qǐng)?jiān)彙⒅x謝三、員工考勤制度為了加強(qiáng)本店人員出勤管理，提高工作效率，特制度本制度并共同遵守1、考勤是本店人員出勤管理基礎(chǔ)，是計(jì)發(fā)工資、獎(jiǎng)金、福利等待遇的主要根據(jù)。2、本店作息時(shí)間具體由店長(zhǎng)及員工共同協(xié)商制訂。3、本店員工每月休息4天，員工休息需提早3天上報(bào)再由店長(zhǎng)安排。4、上班時(shí)間到了仍未到崗者計(jì)為遲到，遲到60分鐘后列為曠工，曠工扣款100元，下班時(shí)間未到就提早離崗者計(jì)為早退，早退每次50元。在上班之后因事須外出辦理，必須向店長(zhǎng)請(qǐng)假，店長(zhǎng)批準(zhǔn)再簽到

20、，最多30分鐘，超出按遲到處理。發(fā)型師、技師服務(wù)流程守責(zé)一、發(fā)型師服務(wù)完一次客人必須將客人利用毛巾及水杯收掉，自己的工具收拾干凈，做到下一個(gè)客人落座干凈位置，若有違規(guī)2元一次，當(dāng)日 累計(jì)抄過(guò)三次，每次50個(gè)下蹲 并扣每次2元，若不完成不得下班。2、技師做完大頭須迅速收拾掉工作工具及推車，若有違規(guī)2元一次，每日累計(jì)超過(guò)3次，抄寫服務(wù)守則并扣2元/次，若不能完成，不得下班。流程一、歡迎光臨 ，迎上去：您好！請(qǐng)問(wèn)有什么可以您的，客人：*，接待：好的。帶客人坐上位置，倒水。接待安排客人落坐洗頭，技：您好帥哥（美女）有什么可以幫到您的，客人：洗頭，技：好的！來(lái)您里面請(qǐng)，小心腸滑！帶客人落坐洗頭床，自我介

21、如：您好帥哥（美女）我是本店的*另號(hào)高級(jí)技師，很高興為您服務(wù)，客人一定很客氣的說(shuō)：謝謝。技師：慢慢詢問(wèn)客人從前來(lái)過(guò)這里嗎？邊問(wèn)邊推卡，技師服務(wù)完，帶到椅子落坐。帶客人落坐按摩20分種，詢問(wèn)客人要求：您在這邊有熟悉的發(fā)型師嗎？再介紹發(fā)型師，我們這邊有剪發(fā)25元設(shè)計(jì)組，有38元導(dǎo)師組。請(qǐng)問(wèn)你要那個(gè)組的發(fā)型師呢？第三篇：美發(fā)店員工日常管理制度美發(fā)店員工日常管理制度一. 基本要求1、部分員工要團(tuán)結(jié)一致，各盡其職，獻(xiàn)出真誠(chéng)服務(wù)，做好本職工作。2、部分員工按照本店編排時(shí)間表，準(zhǔn)時(shí)高低班、休息，不得遲到、早退、曠工，病、事假應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù)；上班時(shí)間要衣冠整齊干凈，穿工作服，佩工作卡，保持整潔。3/上班前不吃

22、刺激性、有異味的食物，保持口腔衛(wèi)生。4、不準(zhǔn)私自帶他人進(jìn)入宿舍，不得私自將本店物品帶出或贈(zèng)予他人。二、 工作要求1、敬業(yè)，積極進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，提高服務(wù)質(zhì)量。2、不因自己心情而影響工作質(zhì)量。不要把任何不愉快的心情帶入本店，不要把不愉快心情強(qiáng)加于顧客、同事身上，給別人帶來(lái)不愉快。3、有合作精神，做好本職工作的同時(shí)，還要為同事創(chuàng)造條件，注重服務(wù)質(zhì)量，使客人對(duì)服務(wù)無(wú)可挑剔。4、記住顧客是我們的老板；在店里，顧客是最重要的，不要忽視顧客的需求，不要給顧客出難題；任何情況下，均不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。5、做好客人進(jìn)來(lái)的接送工作，要做到“一帶二送三介紹”（即帶位、送茶、介紹產(chǎn)

23、品、發(fā)質(zhì)知識(shí)）。6 、多用禮貌用語(yǔ)，熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的詢問(wèn)。以真摯的態(tài)度為顧客做好接待工作，存放手袋、物品等事件。7、工作時(shí)面帶微笑、有禮貌、負(fù)責(zé)任、誠(chéng)實(shí)、細(xì)致、講效率、說(shuō)到做到，對(duì)工作不推諉，不拖拉；接待客人要善始善終，交接工作要清楚。8、多學(xué)溝通技巧，不勉強(qiáng)顧客作其它消費(fèi)或勉強(qiáng)其購(gòu)買產(chǎn)品。9、結(jié)賬時(shí)要禮貌待客，對(duì)客人應(yīng)對(duì)的現(xiàn)金清點(diǎn)后要復(fù)述一遍，避免出錯(cuò)單，跑單現(xiàn)象。10、及時(shí)處理客人或同事遺留的物品，并向店長(zhǎng)報(bào)告。三、 衛(wèi)生要求1、每一位員工有責(zé)任保持本店環(huán)境的整齊、清潔，不得隨地丟雜物，同心合力勸導(dǎo)顧客自覺(jué)遵守，維護(hù)本店正常秩序。 每天及時(shí)清理衛(wèi)生和工作后的衛(wèi)生2、養(yǎng)

24、成節(jié)約用電、用水、節(jié)約利用產(chǎn)品和易耗品的良好習(xí)慣，愛(ài)護(hù)公物；看到將要壞的地方立即通知維修。2、 美發(fā)店服務(wù)管理制度2.1、嚴(yán)厲規(guī)定著裝，儀表保持整潔，吻合上崗標(biāo)準(zhǔn)。2.2、做好場(chǎng)地衛(wèi)生清潔工作，保持場(chǎng)內(nèi)環(huán)境及各種服務(wù)設(shè)備干凈整潔、擺放合理。2.3、檢查各種設(shè)備設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)故障要及時(shí)報(bào)修，保證各種設(shè)備的作用和運(yùn)轉(zhuǎn)一切正常。2.4、查閱交班記錄，了解賓客預(yù)訂情況和其他需要接著連續(xù)完成的工作。2.5、檢查并消毒器具和其他客用產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)破損及時(shí)更新。 2.6、檢查并補(bǔ)齊各類營(yíng)業(yè)用品和服務(wù)用品，整理好桌椅等，按指定的位置休息待客。2.7、保持良好的工作姿態(tài)，精神飽滿，待客熱情。2.8、微笑迎客，態(tài)

25、度熱情，講究禮節(jié)，用禮貌用語(yǔ)問(wèn)候客人。 2.9、利用文明服務(wù)用語(yǔ)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足客人的要求。 2.10、尊重客人的風(fēng)尚習(xí)慣，不譏笑、議論客人的生理缺陷。 2.11、班前睡眠充足，不飲酒，不吃帶有刺激性、帶異味的食品。 2.12、在崗時(shí)不吃零食、聊天、串崗，保持良好的工作態(tài)度。 2.13、耐心回答客人提出的各種問(wèn)題，指導(dǎo)客人正常利用本店設(shè)備，避免客人受傷和本店設(shè)備受損。2.14、對(duì)客人的不文明行為要禮貌勸阻，對(duì)各種違規(guī)行為要及時(shí)予以制止。2.15、對(duì)客人提出的合理要求盡量予以滿足，不推卸。 2.16、發(fā)現(xiàn)客人遺失物品要及時(shí)上交。第四篇：美發(fā)店員工日常管理制度美發(fā)店員工日常管理制度1、部分員工按照

26、本店編排表，準(zhǔn)時(shí)高低班、休息，不得遲到、早退、曠工，病、事假應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù)，上班時(shí)間衣冠整齊干凈，服裝整潔，工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行。臨時(shí)勢(shì)假須上班時(shí)間前請(qǐng)示店長(zhǎng)批準(zhǔn)；請(qǐng)假須真實(shí)反映。2、熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的詢問(wèn)。3、做好客人進(jìn)來(lái)的接待工作，要做到“一帶二送三介紹”（即帶位、送水、介紹產(chǎn)品、發(fā)質(zhì)知識(shí)）。4、掌握顧客情況，對(duì)異常顧客要留心觀察，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告。5、上班時(shí)不準(zhǔn)打、接私人電話，嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所吸煙、吃東西、追逐打鬧、和做其它與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，離開(kāi)工作場(chǎng)所必須要征得主管的同意。6、工具利用后必須清理干凈，擺放整齊，工作地點(diǎn)不得擺放與工作無(wú)關(guān)物品，設(shè)備用完后，必須放回原處

27、，并清理干凈。7、部分員工要團(tuán)結(jié)一致，各盡其職，真誠(chéng)服務(wù)，做好本職工作。8、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，力求準(zhǔn)確無(wú)誤的完成工作任務(wù)。9、熱愛(ài)本店，宣傳本店，自覺(jué)維護(hù)本店的信譽(yù)。10、敬業(yè)，積極進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，提高服務(wù)質(zhì)量。11、在工作崗位服務(wù)要熱情、禮貌、周到，接待客人或與客人和同事交談要用敬語(yǔ)，上班要按本店要求的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，接送客人有道謝聲，工作出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤要有道歉聲。12、工作時(shí)要面帶微笑、有禮貌、負(fù)責(zé)人、誠(chéng)實(shí)、細(xì)致、講效率、說(shuō)到做到，對(duì)工作不拖拉，接待客人要善始善終，交接工作要清楚。13、迎接顧客或結(jié)賬時(shí)要起立問(wèn)好或致謝。14、切實(shí)服從上司的工作安排和督導(dǎo)，按照

28、要求完成本職工作。15、對(duì)儀器、用品應(yīng)嚴(yán)厲按照標(biāo)準(zhǔn)操作流程利用。16、保守本店經(jīng)營(yíng)機(jī)密。第五篇：美發(fā)店規(guī)章制度規(guī)章制度為保證公司標(biāo)準(zhǔn)穩(wěn)定的發(fā)展和制度紀(jì)律的切實(shí)執(zhí)行，扣罰制度是必不可少的。一、 管理人員處罰規(guī)定。1、 未能執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的任務(wù)或未能完成指定管理工作的。2、 因私贖職的。3、 不能公平公正地執(zhí)勤的。4、 消防意識(shí)、防盜、操作安全意識(shí)偏低的。5、 出現(xiàn)消防、偷盜、操作失誤致傷等事故的。6、 下屬人員入職一個(gè)月后未能掌握崗位職責(zé)及工作流程的。7、 未能執(zhí)行上司通告及營(yíng)銷計(jì)劃的。8、 下屬服務(wù)素質(zhì)、技能、實(shí)操、素質(zhì)不合格或多次被投訴而未能改善的。9、 個(gè)人行為操行低劣、處理不當(dāng)、令下屬反感

29、起哄、齊起對(duì)抗的。10、縱容包庇下屬違章行為、熟視無(wú)睹，造成不良影響的。11、資源、材料超標(biāo)浪擲、熟視無(wú)睹、不處理制止的。12、失職造成店鋪重大聲譽(yù)、經(jīng)濟(jì)損失的13、利用職權(quán)之便擅離工作崗位。屬上述條例的違反一次，輕則扣罰10100元，嚴(yán)重違反的作辭退處理。二、考勤類1、所有職員須按規(guī)定于上班及下班時(shí)打卡。2、遲到1分鐘至15分鐘，扣10元；15分鐘至30分鐘，扣20元；30分鐘以上，扣30元；2小時(shí)以上則作曠工處理，以打卡為準(zhǔn)。3、不請(qǐng)假外出，先扣10元再當(dāng)早退辦。4、代人打卡、托人打卡、明知遲到不打卡或改變打卡時(shí)間，先扣10元，再當(dāng)遲到處理。5、早班的下班時(shí)間已到，若有等待的客人時(shí)，早班發(fā)

30、型師及助理應(yīng)連續(xù)完成所有等待的客人后才能下班，違者視不合作處理。6、如遇店鋪裝修創(chuàng)新及特殊原因需要停業(yè)，一般情況部分職員為無(wú)薪假，店鋪有特殊要求時(shí)例外，再視當(dāng)時(shí)情況而定。三、店面行為類1、助理洗頭、沖水不干凈的，服務(wù)不周的，被顧客投訴的扣520元，所得產(chǎn)值充公。2、不問(wèn)顧客找哪一位發(fā)型師剪吹、燙染扣5元。3、忘記開(kāi)單或開(kāi)錯(cuò)單扣5元，如出現(xiàn)跑單、少收錢的由該員工買單。4、發(fā)型師在做工程的服務(wù)過(guò)程中服務(wù)不周的，被投訴的扣520元，所得產(chǎn)值充公。5員工應(yīng)遵守國(guó)家政策、法令，任何擾亂店內(nèi)秩序行為、打架行為、涉及黑社會(huì)團(tuán)伙的違法犯惡行為，將被立即開(kāi)除，不作任何補(bǔ)償。嚴(yán)禁與客人、同事間大吵大鬧及打架，違者

31、先扣100500元，再按情況處理，嚴(yán)重者除名并送派出所處理。6、上班時(shí)間已過(guò)30分鐘，自己的發(fā)型亂七八糟，頭牌為其輪牌洗吹，員工自己買單。7、在店里講粗口、吸煙、吃零食、哼小調(diào)、亂丟垃圾、吐痰等扣5元。8、營(yíng)業(yè)廳內(nèi)與不是自己接待的客人談話影響其他服務(wù)員工作的扣5元。打招呼及問(wèn)候客氣兩句屬正常行為9、歪曲事實(shí)、妖言或眾、挑撥離間、拉幫結(jié)派、煽動(dòng)同事與管理制度對(duì)抗輕者扣100元，重者除名處理。10、對(duì)同事或客人說(shuō)其他客人、同事的工作技術(shù)或私人問(wèn)題的長(zhǎng)短，并加以個(gè)人意見(jiàn)的、說(shuō)三道四、踩低同行技術(shù)、服務(wù)的、有影響公司形象的扣20元。11、工作期間無(wú)意損壞公司財(cái)務(wù)設(shè)備的，視情況而定，賠償物價(jià)10%100

32、%。有意損壞按物價(jià)500%賠償，嚴(yán)重者除名處理。12、開(kāi)例會(huì)、聚會(huì)會(huì)議、月結(jié)會(huì)等會(huì)議，遲到或缺席扣10元。13、所有工作人員為客人服務(wù)時(shí)，手機(jī)一律調(diào)振動(dòng)檔，如有來(lái)電，在得到客人同意情況下，接聽(tīng)電話、手機(jī)時(shí)間不得超過(guò)15秒。如是緊急電話，須向上級(jí)請(qǐng)示，違者扣5元。14、撕毀罰單，處罰通告、檢討書等屬嚴(yán)重與公司管理制度對(duì)抗行為，違反一次即刻責(zé)令帶齊私人物品離場(chǎng)，馬上除名，并不做任何補(bǔ)償，包括協(xié)議金，技術(shù)、技能培訓(xùn)費(fèi)，當(dāng)期工資和其它福利等、屬公司不受歡迎人物。15、對(duì)外泄露本店規(guī)章制度，工作規(guī)程、服務(wù)流程、培訓(xùn)資料等商業(yè)機(jī)密，先罰1000元，再除名，不做任何補(bǔ)償，嚴(yán)重者訴于民事法令責(zé)任。16、不準(zhǔn)私

33、自挪用公司商品、公物、材料設(shè)備和其它用品，違者扣20100元。17、不準(zhǔn)坐客人理椅，沙發(fā)，違者扣5元。18、不準(zhǔn)隨便變動(dòng)價(jià)格，違者補(bǔ)5倍差價(jià)并扣除20元。19、不服從分工、不聽(tīng)從上級(jí)指揮、安排和調(diào)動(dòng)的，甚至頂撞上司，扣20100元，造成極大不良影響的作開(kāi)除處理。20、散播謠言、挑撥離間、分幫結(jié)派、越級(jí)上報(bào)、違者扣20元以上。21、上班必須穿著制服，佩帶工作牌，并按規(guī)定整齊地戴在指定部位，不得任其歪歪扭扭，違者扣5元。22、偷取公司財(cái)物，經(jīng)發(fā)現(xiàn)按物價(jià)50倍罰款、除名，并送派出所處理。23、在為客人服務(wù)過(guò)程中，帶有欺騙成分，誤導(dǎo)顧客，導(dǎo)致客人不滿被投訴的扣20元，客人不買單或有意見(jiàn)的，由該員工買單

34、。24、發(fā)型師或助理在為客人燙、染、焗時(shí)超分量，浪擲材料，誰(shuí)開(kāi)料誰(shuí)負(fù)責(zé)，按情節(jié)（10ml以上）扣520元。25、浪擲水、電、生活用品等行為扣550元。26、所用過(guò)的工具、產(chǎn)品及材料等要物歸原位，亂丟亂放、造成環(huán)境混亂的，違者扣5元。27、帶情緒化的態(tài)度進(jìn)入工作流程或營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的，指指點(diǎn)點(diǎn)、指桑罵槐的，亂發(fā)脾氣、態(tài)度不友善的，臉色旁若無(wú)人的，扮有性格的，先停牌，扣罰10元再處理，同一天內(nèi)處理完再犯的，扣罰100元，并做書面檢討。28、任何店務(wù)問(wèn)題只能找直接上級(jí)處理，不能越級(jí)匯報(bào)，只能越級(jí)投訴，否則先扣10元再處理。29、不準(zhǔn)在崗位營(yíng)業(yè)廳內(nèi)干私活，打鬧和私自會(huì)客，違者處以10元罰款。30、坐著接待客

35、人或擅自離開(kāi)工作崗位者，罰款5元。四、服務(wù)流程水牌類1、上班上牌、外出反牌、下班下牌、期間對(duì)水牌有疑問(wèn)，報(bào)前臺(tái)處理，上班不上牌、有事無(wú)事就反牌、頭牌丟下跟尾牌等亂動(dòng)水牌，扣10元，嚴(yán)重者可當(dāng)不想工作棄權(quán)處理。2、在與洗吹、剪發(fā)工程顧客的溝通中，發(fā)型師締結(jié)燙、染、焗工程的，該發(fā)型師翻剪吹牌，大頭牌不變。3、顧客指定發(fā)型師的流水牌順序不變。4、顧客指定助理的流水牌順序不變。5、由助理締結(jié)燙、染、焗工程的，該助理翻洗吹牌，大頭牌不變。6、大小工串通不按公司制度工作，生客當(dāng)成該大工或小工熟客做碼現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)重罰100元所得產(chǎn)值雙方充公、雙方罰。7、凡挑客、搶客，經(jīng)查實(shí)扣1050元。8、助理忘記開(kāi)單，大工

36、完成客人后不跟單、不向收銀員交代清楚，如出現(xiàn)跑單、少收錢的由大工買單。9、發(fā)型師在燙、染、護(hù)等操作過(guò)程中，監(jiān)控不力，指引不足，操作不當(dāng)、不慎等導(dǎo)致客人意外損失，不買單或要追究責(zé)任時(shí)經(jīng)店內(nèi)管理人員協(xié)調(diào)解決，所產(chǎn)生的收費(fèi)價(jià)格差額，發(fā)型師應(yīng)負(fù)70%90%責(zé)任，助理應(yīng)對(duì)10%30%責(zé)任，按責(zé)任分配承擔(dān)，不得爭(zhēng)議逃避特別注意：A、負(fù)離子藥水過(guò)濃，沒(méi)按發(fā)質(zhì)稀釋，導(dǎo)致斷發(fā)、變焦或變卷等，離子膏貼在頭皮或上的過(guò)多導(dǎo)致大面積脫發(fā)；B、電發(fā)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)導(dǎo)致頭發(fā)變綿、麻松、粟米須狀等；C、染發(fā)時(shí)不均勻，黑發(fā)不上色，染到衣服，眼睛過(guò)敏，衣領(lǐng)染色等；D、做熱朔燙時(shí)沒(méi)有做好隔熱等安全醋施，燙到客人。10、對(duì)某員工有成見(jiàn)，將其

37、熟客當(dāng)別人熟客或輪牌處理，扣20元。11、做工程不收錢，少收錢，又未經(jīng)同意批準(zhǔn)的，處以補(bǔ)回差價(jià)再罰款20元。五、前臺(tái)收銀并類1、收少錢、收假幣、由收銀員墊付。2、對(duì)電話監(jiān)控不力的，自己煲電話的，包庇打電話的扣10元。3、對(duì)客人不熱不冷的，不友善、不道謝、無(wú)笑容的，服務(wù)態(tài)度差的，帶有情緒進(jìn)入工作狀態(tài)的扣10元。4、不完成崗位職責(zé)、任務(wù)的，扣10元。5、故意多收錢的，收錢不入帳的、私收費(fèi)的、貪污公款的輕則扣50200元，嚴(yán)重的送派出所。6、泄漏產(chǎn)值、收入、工資、采購(gòu)單價(jià)的扣50200元。7、對(duì)顧客的投訴抱怨不轉(zhuǎn)告的、包庇的、隱瞞的、扭曲事實(shí)的扣1030元。8、錯(cuò)誤水牌的、開(kāi)錯(cuò)單的、叫錯(cuò)號(hào)的，處510元罰款。9、對(duì)區(qū)域秩序、衛(wèi)生、環(huán)境，空調(diào)、燈光、