1、超市員工年度工作總結(jié)精選合集第一篇：超市員工年度工作總結(jié) 超市員工年度工作總結(jié)7篇 總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成果，得到閱歷，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性熟悉的一種書面材料，它能使我們準(zhǔn)時找出錯誤并改正，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是我收集整理的超市員工年度工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。 超市員工年度工作總結(jié)1 我是超市站街店一名一般的員工，從踏入超市那天起，我就把自己融入其中。勞碌的工作，使我的生活變得格外的充實。 年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)

2、又在眼前。深思回顧，在超市這個大家庭里使我得到了更多的熬煉，學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多的伴侶，積累了更多的閱歷，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自超市這個大家庭，為超市明年更好的進展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。 剛加入超市的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都仔細的看，耐心的學(xué)，從商品的陳設(shè)到缺貨的補報；從商品的促銷到新品的開發(fā)一點一滴的學(xué)，一點一滴的記。兩年的工作，使我得到了熬煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。 我們的工作于細節(jié)處見真功，所以必須專心仔細。因此，我專心了解每種商

3、品的功能、價格，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期，準(zhǔn)時了解同類商品的市場信息，并向店內(nèi)匯報我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱忱，對同事抱以關(guān)心，用樂觀的行動來感染四面的人，帶動四面的人這是我在超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的。 在b05便利店 舊的一年即將過去，新的一年即將到來。我希望超市是新的，我也是新的。超市給了我一個舞臺，我會在這個舞臺上越做越好，怎樣做好一個超市理貨員，超市中的理貨員看似工作較簡潔、一般，但他們是與顧客接觸最直接人。他們的一舉一動、一言一行無不體現(xiàn)著超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，他們的素養(yǎng)好與差，將直接影響到公司的生意和聲譽，所以只有不斷地提高理貨

4、員的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地，因此員工的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)非常重要。 理貨員的工作職責(zé)和日常完成本職工作的要點 1、理貨員有對商品進行驗收和為顧客提供退貨服務(wù)的工作職責(zé) 2、對商品按編碼進行標(biāo)價和價格標(biāo)簽管理的工作職責(zé) 3、有對商品進行分類，并按商品陳設(shè)方法和原則進行商品陳設(shè)（包括補貨）的工作職責(zé)。 4、有對顧客的詢問導(dǎo)購提供服務(wù)的工作職責(zé)。 5、有對超市內(nèi)衛(wèi)生進行保潔及商品防損管理的工作職責(zé)。 年上半年副一店的經(jīng)營情況不是特殊理想，16月份銷售只實現(xiàn)了萬元，毛利實現(xiàn)了100萬元，利潤實現(xiàn)了30萬元；與200萬元的銷售計劃相差甚遠，銷售完成計劃的46.3%，毛利

5、完成計劃的50%，（利潤完成計劃的215%）。上半年的銷售計劃沒有完成好，下半年的任務(wù)又接踵而至，感覺壓力甚大，面對困難和壓力，我覺得下一步要做的就是要調(diào)整好自已的心態(tài)，多想方法，加倍付出，盡自已最大努力做好銷售。管理出效益，一切管理都是為銷售服務(wù)。為保證副一店的正常運行，我們保證暢銷商品的貨源，不能使銷量好的商品、季節(jié)性商品有缺豁、斷貨的現(xiàn)象發(fā)生。由于供貨商送貨不準(zhǔn)時，我們每次的訂貨都得提前備好一個月的庫存?？紤]到本店大部分商品都是代銷經(jīng)營，按銷量結(jié)算，可以不占用本店的流淌資金，而直接利用廠家的資金達到存貨的穩(wěn)定。雖然這樣保證了庫存量，但也是導(dǎo)致我們店庫存量過大、商品周轉(zhuǎn)緩慢的直接原因之一。

6、 超市員工年度工作總結(jié)2 作為x超市的一名員工，我深切感到x超市的蓬勃進展的態(tài)勢，x超市人的拼搏向上的精神。祝福x超市20 xx售業(yè)績更加興盛！ 廢話就不多說了哈，現(xiàn)在我就我個人這一年工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問題進行一個簡要的總結(jié)： 1、進貨方面：應(yīng)該多留意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限；由于得對這塊的疏忽，讓我偶在這一次去進酸奶的時候吃了大虧，最后導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在貴娃子進貨初期，在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有的，但他們還是用其他貨品填補，導(dǎo)致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題，經(jīng)過一些交涉和處理后，這方面問題漸漸得到改善。 2、招送貨員方面：早期還沒安置超市副主管一職時

7、，送貨員聘請是我負(fù)責(zé)的。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員，給超市帶來了一些負(fù)面影響。從這件事里，我試著漸漸去了解怎么在短時間內(nèi)去看清一個人是否適合當(dāng)一名超市送貨員，是否會適應(yīng)我們超市進展的需求。 3、上下級工作協(xié)調(diào)方面：酸奶促銷的時候，由于自己對上下級的工作沒協(xié)調(diào)到位，導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經(jīng)過一段時間的磨合以后，類似問題基本是杜絕了的。 4、工作職責(zé)方面：有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責(zé)范圍，可能會把自己的想法或意見強加到副主管頭上，留意到這個問題了的，已經(jīng)在改進當(dāng)中了。當(dāng)然也不會把職責(zé)劃分得太清，由于一個團隊的事，有時該做的還是要做，該統(tǒng)籌考慮的還是會統(tǒng)籌考慮的

8、。 5、超市虧損方面：這一年初期，由于門下漏縫太大的原因，使得四面的貓時不時來攻擊超市，前后造成近40元的損失；6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的虧損；搬到星星水坊后，下水道的老鼠也來作惡，6月28日，發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的18支38g的火腿腸，虧損7.2元；隨后7月4號又被老鼠遭殃，主要是腸類，虧損17.1元。第一期特價促銷（6月22日）虧損99.8元，第二期贈品活動（7月2日）虧損22.1元。另外，下學(xué)期面臨過期的商品有兩包白糖，共約虧損5元。 6、關(guān)于超市以后的進展：這一年由于各方面原因，下訂單的顧客普遍反映超市貨品太少，以致一些顧客在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單，而我每次進貨也只

9、是增加幾個新貨品。下一年資金已經(jīng)到位了，我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單顧客的需求。很多顧客也在反映增加煙，這一年還不是一個成熟的時機，下一年煙類肯定會加進去的。同時，盡力去聯(lián)系一些價格低廉的經(jīng)銷商以滿足超市的進展需求。 超市員工年度工作總結(jié)3 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事： 大家好！時間如梭，轉(zhuǎn)眼大半年的時間已悄然過去，在這半年里，由于新任的工作流程生疏，所以在工作中有煩惱、有淚水，但也有完成工作后的歡快，更多的是領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的熱忱幫助和耐心指導(dǎo)，讓我在短暫的時間里熟悉工作內(nèi)容，使我逐漸成熟，讓我受益匪淺。 在公司，我的工作是最繁雜的，同時也是最不能馬虎大意的，所以我沒有轟轟烈烈的成果，但

10、也算經(jīng)歷過一段時間的磨練，現(xiàn)就這半年來的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡要的匯報。 一、目前我的主要工作包括每月月底核算各店面盤點情況。每月盤存前通知各廠家送商品自采單，核算出各店面自采商品的進貨數(shù)據(jù)，然后把店面上交臺賬與廠家賬目相核對，對有問題的地方準(zhǔn)時改進，最后根據(jù)核算無誤的盤點賬目統(tǒng)計出各店面的銷售、庫存、及長短款。 二、每月初核算各店面員工工資表。店面工資表是根據(jù)當(dāng)月盤點結(jié)果及當(dāng)月員工考勤進行核算的，在進行核算時，嚴(yán)格根據(jù)工資制度執(zhí)行，確保在每月6號前做好工資表，8號左右時工資發(fā)到超市店員手中。 三、負(fù)責(zé)公司員工的考勤及月底交通費用報銷工作。在執(zhí)行的過程中，嚴(yán)格根據(jù)公司的規(guī)定執(zhí)行，做到實事求是

11、地統(tǒng)計考勤，次月初統(tǒng)計數(shù)據(jù)將員工交通費用予以報銷，報交總部并制作工資表。 四、為了便于全面把握設(shè)備資產(chǎn)的分布情況，最大限度地發(fā)揮設(shè)備資產(chǎn)的使用效益，于今年6月份對每個部門、超市、宿舍進行資產(chǎn)登記，對每一項設(shè)備資產(chǎn)進行編號，分別制作成紙板和電子檔的檔案，并附有超市店長及分管主管的簽名認(rèn)可。 五、行政人事方面的統(tǒng)計和上報工作。在完成日常工作后，建立行政檔案信息庫，根據(jù)區(qū)域進行分類存檔，包括各部門及店面的會議記錄、月考勤記錄等，每年6月30號前辦理好各超市的證照年檢、變更、注銷工作等，根據(jù)總部要求，每日19：00上報公司主要領(lǐng)導(dǎo)次日工作流程及詳細工作情況，每月月底將本月工作總結(jié)及下月計劃上報總公司領(lǐng)

12、導(dǎo)。 六、每日根據(jù)上班打考勤的情況統(tǒng)計當(dāng)日中餐的訂餐人數(shù)，盡可能的避開浪費，細節(jié)決定成敗，也體現(xiàn)了公司“精細化”管理的原則。在這半年工作中取得一些成果，但也存在一些不足之處，在今后的工作中還需要進一步做好以下幾個方面的工作： 1、每月核算店面盤存情況發(fā)現(xiàn)問題時照實記錄下來，并準(zhǔn)時與主管溝通，了解問題發(fā)生的原因所在，在合適的情況下協(xié)助主管做好協(xié)調(diào)工作； 2、每月核算店面工資表時，必須仔細的檢查核實，盡量把錯誤削減到最小，讓主管下店發(fā)工資時，不會為我的一時疏忽而備受店員的責(zé)備； 3、學(xué)會公司文件檔案的管理，每份文件材料分別做紙板和電子檔備份，有效地把公司各類文件歸類和保管，為公司積累資料； 4、做

13、好辦公室內(nèi)務(wù)工作，保持辦公室內(nèi)的清潔衛(wèi)生，維護公司的各項辦公設(shè)備，確保它們的正常運行，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們在一個舒適的環(huán)境下工作。 成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于完善的制度，隨著公司不斷的進展，我信任公司推行的“精細化”管理，必將讓我們公司今后越做越大，越做越強。今后我決心以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔(dān)更多力所能及的事情。 最后感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事在這半年內(nèi)對我的工作給予的熱忱支持，雖然我還有很多的不足和能力上的欠缺，但我信任，把工作做得更加細致一點、與領(lǐng)導(dǎo)及同事的溝通多一點、對待工作的責(zé)任心強一點，借助杜經(jīng)理7月19日例會上面講的，各人努力、盡心把手上的工作做好，隨著公司的進展與不斷壯

14、大，我們的明天也會更好。感謝大家！ 超市員工年度工作總結(jié)4 一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的熱忱幫助和支持下，使我在工作中得到了熬煉，積累了豐富的閱歷，但也存在了許多不足之處，回顧即將過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下： 工作方面：作為員工,在工作崗位上我堅持規(guī)范著裝、禮貌待客、熱忱服務(wù)盡自己最大的努力讓每一位顧客高興而來、滿意而歸。作為一名理貨員我根據(jù)超市的理貨工作流程去做，虛心向老同事學(xué)習(xí)、請教,理貨員的工作看似簡潔，實際上瑣碎而復(fù)雜，首先要清潔賣場貨架、遵循商品先進先出的原則，進行商品檢查、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期及庫存情況，然后上貨及補貨、整理商品陳設(shè)、美觀、整齊、還需豐滿。上貨后準(zhǔn)時清理

15、紙箱及包裝物，并歸放到指定位置，將殘次、破損的商品清出貨架，集中存放。將巡視發(fā)現(xiàn)的單一商品準(zhǔn)時歸位，防止商品丟失、預(yù)防為患。 通過學(xué)習(xí)五不自：不自知、不自律、不自信、不自勵、不自調(diào)、使我熟悉到自己的缺點和不足：例如：與同事溝通少，學(xué)習(xí)的主動性不強、工作時缺乏思考，也不留意總結(jié)。尤其是在工作中細心不夠，又容易急躁，做不到周到細致。不懂得激勵自己，也不會激勵同事，不會反思自己給自己加油打氣。不會調(diào)整思路，遇到問題不能很好的調(diào)節(jié)自己的情緒。 在今后工作中加強企業(yè)文化、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，與同事們多溝通、多溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。工作中認(rèn)專心真，踏踏實實、運用我們所學(xué)習(xí)的服務(wù)技巧：看、聽、笑、說、

16、動為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，為公司的進展壯大貢獻自己的力氣。 時間如梭，20 xx年工作已接近尾聲，回顧一年的工作有的有失，現(xiàn)將總結(jié)如下： 一、熟悉并做好超市工作流程，嚴(yán)格對商品把關(guān)。 作為超市的老員工要熟悉各環(huán)節(jié)工作流程，理貨、補貨、收銀、接貨、小餐車服務(wù)，由于超市工作的不定性和特殊性，要求我們必須做到業(yè)務(wù)多能手，怎樣做好一個理貨員，看似簡潔枯燥的工作，也是直接面對旅客的服務(wù)，自身的一言一行體現(xiàn)著超市的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，理貨員的工作職責(zé)上班后要專心做好交接班情況，巡視賣場，有無新品上市，核對商品標(biāo)價簽，做好商品前進陳設(shè)，保持商品的豐滿、美觀，查看商品庫存數(shù)做到心中

17、有數(shù)。做好商品平安工作，隨時查看商品日期，對過期的商品準(zhǔn)時撤架，并詳細記錄。 二、對顧客做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足顧客購物需求的同時增加超市營業(yè)額。 引導(dǎo)顧客購物，熱忱耐心細致，解答顧客詢問，利用多說一句話營銷方式介紹當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)，滿足顧客需求，增加銷售額。隨著冬季的天氣變冷，超市新上了圍巾等冬季保暖用品，我值班時曾有一個男孩給母親挑選圍巾，我耐心的給予解答并推舉，最后男孩給母親選購了一條滿意的圍巾。雖然這是件一般的小事，但我體會到對顧客的服務(wù)一是要會察言觀色，二是要耐心細致，做好細節(jié)服務(wù)。 三、樂觀投稿，傳遞正能量。 在超市中的好人好事、會議精神、總站指導(dǎo)思想和企業(yè)文化，我都深刻體會，用文字表達出來，為

18、總站通訊和超市博客樂觀發(fā)稿宣傳，傳遞了超市團隊的正能量。 四、不足和打算。 1、缺乏創(chuàng)新意識，做事不夠細致。 2、業(yè)務(wù)不夠扎實，存在僥幸心里，得過且過 。 3、處理問題不夠靈活，呆板、教條。 在20 xx年工作中，業(yè)務(wù)不僅要扎實、全面、精細，制定出工作計劃，拓寬市場渠道，實現(xiàn)多元化經(jīng)營模式，增強自信心，用自己的工作方法對新事物敢于突破和嘗試。學(xué)會統(tǒng)籌安排，工作要專心，細節(jié)見成效。工作重在到位。要學(xué)會自我調(diào)節(jié)情緒，自我激勵，增強自我的榮譽感。遇到問題時要時刻調(diào)整心態(tài)，學(xué)會換位思考，調(diào)動團隊的樂觀性，促進團隊的核心力和凝聚力，用一顆感恩的心，為順和奉獻自己的微薄之力。 時月穿朔，光陰似箭，一轉(zhuǎn)眼一

19、年又過去了，今年以來，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞年初的工作目標(biāo)，以“兩個絕不允許”為統(tǒng)領(lǐng)，以“六項要求”為抓手，以“合站重組”為工作切入點，以“五不自”為突破，堅持工作從零做起，業(yè)務(wù)從零學(xué)起，服務(wù)意識從零抓起，取得了較好的成果。 一、強化業(yè)務(wù)技能，堅持從零做起。 今年以來，我始終把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)作為一種生存本能，樂觀參加公司組織的各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)，報著“處處留心皆學(xué)問”的態(tài)度，做到不懂就問，不恥下問，收到了很好的效果，在公司每月組織的業(yè)務(wù)考核中，都取得了較好的成果。平時工作中，堅持從零做起，從現(xiàn)在做起，從點滴小事做起。努力做到在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)新思維，激情工作。成為符合“六項要求”的員

20、工。 二、強化服務(wù)意識，集體榮譽感比較強。 平時時刻牢記“旅客就是上帝”“旅客的小事就是大事”的服務(wù)意識，始終把旅客想要詢問的事提前想好、旅客想要待辦的事提前打算好、旅客想要資助的事提前計劃好，各項服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求做到超前計劃，未雨綢繆，得到了旅客的好評。同時樂觀唱響“我就是公司的窗口”“我就是公司的形象代言人”的旋律。不管任何時候、任何地點、任何情況下，堅持以公司榮譽和利益為重，堅決做到：不利于公司信譽和形象的話不說、不利于公司信譽和形象的事不做。并作為一條“紅線”，決不逾越。 三、強化職責(zé)意識，把平凡的事干好就是不平凡。 超市工作，本身就是一項繁瑣的事項，特殊是現(xiàn)場加工、制作這一方面。圣

21、人云：事勿忙，忙多錯。所以在平時工作中，我都能做到忙中不亂，有條不紊，工作有始有終。特殊是合站以后，與新同事能夠準(zhǔn)時溝通，相互溝通，相互促進，取長補短，把工作干得有形有色。同時，隨著季節(jié)的變化，對貨架上的貨物隨時調(diào)整調(diào)換，做到平安整齊，衛(wèi)生清潔、在多說一句話、多一個微笑的營銷策略中，也起到了樂觀的作用。 回想今年的工作，雖然取得了一些進步和成果，但在一些方面還存在不足。 一是不知道服務(wù)創(chuàng)新，墨守成規(guī)，業(yè)務(wù)知識把握的不夠扎實，如：新上商品的價格、保質(zhì)期、整箱數(shù)量等?！暗茏右?guī)”背誦的不夠嫻熟，服務(wù)技巧運用的不夠完善，看、聽、笑、說、動五方面不協(xié)調(diào)，一般話說的不標(biāo)準(zhǔn)；二是工作中，自我約束能力不夠，有

22、時有松懈的思想。三是對自己沒有太大的信心，不愿意接受新生事物，總覺得自己腦子笨，學(xué)新生事物學(xué)的慢，忘的快，遇到突發(fā)事件，總覺得自己處理不好，瞻前顧后，缺少果斷的決心，如等，到現(xiàn)在也不會使用。四是不知道激勵別人，也不知道激勵自己，和領(lǐng)導(dǎo)同事之間缺少有效的勾通，有時工作處于被動狀態(tài)。五是對自己不會調(diào)整工作思路，不會調(diào)整心態(tài)，遇到煩惱和突發(fā)的事，不能準(zhǔn)時、很好的調(diào)整情緒，總是會情緒化，不能保持平常心，不能客觀地、全面地處理事情。 明年的工作打算： 一是對自己的缺點逐一改正，落實到位，例如：每周記十種商品的價格，保質(zhì)期等，每周背幾句“弟子規(guī)”。企業(yè)文化知識，規(guī)章制度，都要熟記于心。 二是加強自我約束能

23、力，強化服務(wù)意識，回家跟著電視練習(xí)一般話，常和領(lǐng)導(dǎo)同事進行工作溝通和勾通，遇到突發(fā)事件，自己有能力解決的準(zhǔn)時解決，確實解決不了的，立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報。不把“垃圾”情緒帶到工作中等，信任自己能確實做到“抓鐵有痕、踏實留印”，腳踏實地地工作。 三是樂觀主動地接受新鮮事物，多學(xué)、多看、多記，與時俱進，跟上快節(jié)奏的步伐，營銷的思路也要多樣化。努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的進展做出更大更多的貢獻。 超市員工年度工作總結(jié)5 新年的腳步越來越近，新的一年又將布滿期望和挑戰(zhàn)在等待著我們?；仡櫳钏迹瑧浥f思今，過去的一年，站領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo)，同事們緊密協(xié)作，我們公司經(jīng)過變革重新組合了兩大車站，新的

24、順和客運公司應(yīng)運而生，我們超市也隨之得到了良性的進展壯大。一年里，我們超市的領(lǐng)導(dǎo)獨具眼光，不斷開拓新的產(chǎn)品，新上市的手抓餅、麻辣燙等都給給超市增加了可觀的效益。但我們也應(yīng)當(dāng)敏銳的看到，雖然取得一些成果，不足之處也亟待更正。為了超市將來能有更大的進展空間，我本人現(xiàn)將工作總結(jié)如下： 一、樂觀主動學(xué)習(xí)各方面知識 能嫻熟把握各種商品的屬性、功能、價格，以便更好的引導(dǎo)旅客消費。例如，在收銀工作中，我能嫻熟運用微機操作，用正確、快速的收銀速度，以及堅持主動和熱忱的服務(wù)態(tài)度，為旅客節(jié)省時間的同時也能給超市帶來更多的收益。 二、遵守車站的各項規(guī)章制度，端正工作態(tài)度 在理貨工作中，我堅持把貨架排列的井然有序，一

25、目了然，做到隨時查看商品的缺貨和補貨狀況。我還會隨時查看商品日期，保證食品的平安性，專心清潔貨區(qū)和餐車，制造良好的視覺效果和溫馨感受，給旅客供給一個舒心的環(huán)境購物。 三、聽從管理聽從指揮，一切工作都根據(jù)決策專心執(zhí)行 今年和站后，新出臺的6s管理方法使我的行為更加規(guī)范，和新成員融洽相處、相互協(xié)作，幫忙他們更快的把握了工作，從心理上和工作上雙重融入到我們的大家庭中來。 以上是我的上一年簡略的工作總結(jié)，金無足赤，人無完人，僅有堅持不斷的自省精神才能更好地成長、工作，所以我也不避諱自我的不足之處，并在此提出解決方法，期望得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的不吝指正。 1、工作中缺乏細心和耐心，在搭配銷售法方面缺少進取的

26、探究精神。今后我會更加緊緊追隨總站先進的步伐，從整、學(xué)、變、升中不斷學(xué)習(xí)，從而到達提高自身整體的業(yè)務(wù)素養(yǎng)、營銷技巧的目的。 2、思想上有時很懶散，不愿意動腦筋思考問題，處理問題缺乏靈活性，不會找技巧，一板一眼的工作，缺乏創(chuàng)新意識。今后針對這些問題，我將克服自我的不足，把所學(xué)的企業(yè)文化和企業(yè)精神運用到實際的工作中去。 除此之外，為了更好的應(yīng)對新的一年的機遇和挑戰(zhàn)，我還將在儀容儀表方面加強學(xué)習(xí)，打造淄博城市的窗口服務(wù)態(tài)度方面禮貌禮貌，和聲細語根據(jù)張站提出的“十字”方針和“三字”規(guī)范，真正把企業(yè)管理對我們的要求漸漸變成一種良好的習(xí)慣發(fā)揮老員工的帶頭實干精神，充分發(fā)揮閱歷豐富這一優(yōu)點，盡力像愛惜自我的

27、家一樣愛惜自我的工作站點。 我深信，我們的領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠睹，我們的同事團結(jié)全都，我們的明天必須會更加完善! 超市員工年度工作總結(jié)6 這學(xué)期超市在大家的共同努力下，各方面最終逐步完善，逐步步入正軌，雖然有段時間由于樓棟出入情景管理加嚴(yán)，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的，雖然在這一路來不斷有人退出，當(dāng)然也有人加入，這一切的摸索過程都是值得了。這學(xué)期，每個人都見證了眀校網(wǎng)超市的艱辛成長過程，從開學(xué)最初的每一天訂單營業(yè)額不超過兩位數(shù)的情景進展到此刻每一天平均營業(yè)額達200左右，6月22日還創(chuàng)下了本學(xué)期的最高日營業(yè)額566。6元。這都是值得欣慰的方面。同時，大家的工作默契度也增加了不少。這些

28、對眀校網(wǎng)超市以后的進展都是一些有利的基礎(chǔ)。 廢話就不多說了哈，此刻我就我個人這學(xué)期工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問題進行一個簡要的總結(jié)： 1、進貨方面：應(yīng)當(dāng)多留意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限；由于得對這塊的疏忽，讓我偶在這一次去進酸奶的時候吃了大虧，最終導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在貴娃子進貨初期，在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有的，但他們還是用其他貨品填補，導(dǎo)致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題，經(jīng)過一些交涉和處理后，這方面問題漸漸得到改善。 2、招送貨員方面：早期還沒安置超市副主管一職時，送貨員聘請是我負(fù)責(zé)的。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員，給眀校網(wǎng)帶來了一些負(fù)面影響。從這件事

29、里，我試著漸漸去了解怎樣在短時間內(nèi)去看清一個人是否適合當(dāng)一名超市送貨員，是否會適應(yīng)我們眀校網(wǎng)進展的需求。 3、上下級工作協(xié)調(diào)方面：酸奶促銷的時候，由于自我對上下級的工作沒協(xié)調(diào)到位，導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經(jīng)過一段時間的磨合以后，類似問題基本是杜絕了的。 4、工作職責(zé)方面：有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責(zé)范圍，可能會把自我的想法或意見強加到副主管頭上，留意到這個問題了的，已經(jīng)在改善當(dāng)中了。當(dāng)然也不會把職責(zé)劃分得太清，由于一個團隊的事，有時該做的還是要做，該統(tǒng)籌討論的還是會統(tǒng)籌討論的。 5、超市虧損方面：這學(xué)期開學(xué)初期，在力天那邊由于門下漏縫太大的原因，使得四面的貓時不時來攻擊超

30、市，前后造成近40元的損失；6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的虧損；搬到星星水坊后，下水道的老鼠也來作惡，6月28日，發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的18支38g的火腿腸，虧損7。2元；隨后7月4號又被老鼠遭殃，主要是腸類，虧損17。1元。第一期特價促銷（6月22日）虧損99。8元，第二期贈品活動（7月2日）虧損22。1元。另外，下學(xué)期面臨過期的商品有兩包白糖，共約虧損5元。 6、電話回訪方面：這學(xué)期總共做了兩次電話回訪，主要反映的問題還是超市貨品種類太少。 7、關(guān)于眀校網(wǎng)超市以后的進展：這學(xué)期由于各方面原因（資金不足、貴娃子貨源不全），下訂單的同學(xué)普遍反映超市貨品太少，以致一些同學(xué)在第一次下訂單后就沒有

31、繼續(xù)再在超市下單，而我每次進貨也只是增加幾個新貨品。下學(xué)期資金已經(jīng)到位了，我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單同學(xué)的需求。很多同學(xué)也在反映增加煙，這學(xué)期還不是一個成熟的時機，下學(xué)期煙類肯定會加進去的。同時，盡力去聯(lián)系一些價格低廉的經(jīng)銷商以滿足超市的進展需求。 超市員工年度工作總結(jié)7 20 xx年的各項工作漸漸進入尾聲。我作為xxx超市的一名員工很榮幸得到這次機會，把自己在xxx超市工作的心得體會寫出來同大家共享。把自己在xxx超市所接觸的全部事仔細弄清晰。 從倆個方面說，一是“公”，二是“私”。先從“公”談起，它給我的感覺是一個字“嚴(yán)”。這么說是有原因的，第一，xxx超市公司對下屬門店的日常

32、工作都有嚴(yán)格的書面流程。不但收銀員、保安員有嚴(yán)格的工作流程，理貨、驗貨中的細節(jié)也有明確的規(guī)定第二，處理問題的態(tài)度很嚴(yán)格，大到公司總部的老總經(jīng)理違紀(jì)，小到顧客調(diào)換一件商品。針對此類問題，我們的態(tài)度都以嚴(yán)格謹(jǐn)慎為準(zhǔn)則。起初員工們認(rèn)為沒有這種必要，但在店長的帶領(lǐng)下經(jīng)過學(xué)習(xí)實施后，才發(fā)現(xiàn)這樣做的重要性。它使我們xxx超市在顧客眼中不僅是一個好的購物場所，還是一個經(jīng)營規(guī)范的企業(yè)，同時也讓供貨商覺得xxx超市是一個值得信賴的合作伙伴。再說一下“私”。在店里那么多人同在一個屋檐下，相互間的言語沖撞肯定是不行避開的。令人欣慰的是，同事之間不管當(dāng)時有多大的誤會，總在下班的一聲“路上當(dāng)心”中消失得無影無蹤。大家出

33、來工作掙錢都不容易，在忙時相互幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團活氣，團隊精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致。店里處于公私分界線上的便是我們的店長，她對屬下員工要求嚴(yán)格，處理問題干凈利索，決不拖泥帶水，但卻不會把工作上的情緒帶到私下。于私，她關(guān)心員工的每一件事，每次下班總不忘問一下家遠的員工是否有人結(jié)著伴回家。我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧或許我的體會不夠深，看問題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷，希望自己在xxx超市做得越來越好。最后祝公司全體同事新年快樂，也希望公司蒸蒸日上！ 第二篇：員工轉(zhuǎn)正總結(jié)王超 轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)： 我于2021年7月1日成為江蘇省天然氣有限公司的

34、員工，到今日一年的見習(xí)期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。 初進公司之時，我剛從學(xué)校踏入社會，公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快就適應(yīng)了自己的角色。一年的時間，我將自己從一個涉世未深的學(xué)子變成了兢兢業(yè)業(yè)地職員，這完全歸功于公司領(lǐng)導(dǎo)與同事對我的提攜和幫助，在此予以深深地感激。 記得剛進公司的前幾周，我是在丹陽駐地學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度和有關(guān)天然氣方面的基礎(chǔ)知識，之后進入場站逐個學(xué)習(xí)場站的生產(chǎn)工藝設(shè)備。天然氣是一個平安技術(shù)要求很高的行業(yè)，所以我們要獨立頂崗就必須先經(jīng)過培訓(xùn)，由于人員方面的參差不齊和調(diào)配困難，培訓(xùn)直到八月份中旬才正式開頭。一個多月的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)的內(nèi)容非常多

35、，但是我們沒有一人掉隊，均以理想的成果通過培訓(xùn)。培訓(xùn)后我被分配到無錫首站，開頭獨立頂崗。雖然之前一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，但是我覺得真正的學(xué)習(xí)才開頭。學(xué)習(xí)的內(nèi)容也不在只是學(xué)習(xí)設(shè)備那么狹隘，同事間的相處、獨立處理突發(fā)事件的能力等，都在學(xué)習(xí)的范圍之內(nèi)?，F(xiàn)在將工作情況簡要總結(jié)如下： 1.能快速適應(yīng)環(huán)境，全身心投入到工作崗位，在較短的時間內(nèi)調(diào)整好自己。 2.對工作專心負(fù)責(zé)，與同事協(xié)作默契，能夠在規(guī)定時間內(nèi)完成任務(wù)，確保平安生產(chǎn)。 3.在工作中處處留意，多看，多思考，多學(xué)習(xí)，以較快的速度熟悉的設(shè)備。 4.嚴(yán)格遵守公司的管理規(guī)章制度，讓自己樂觀參加到公司的各項活動中去。 綜合看來，在工作和生活中雖然自己進

36、步了很多，但人無完人，我覺得自己還有很多不足之處，只有不斷在工作中學(xué)習(xí)、進取，提高自己的工作水平，專心準(zhǔn)時做好每一項任務(wù)，我信任靠著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠在各方面取 得更大的進步。 總之，在接下來的工作中，我會更加嚴(yán)格要求自己，在作好本職工作的同時，不 斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、 更好的完成。有一個樂觀向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進的動力，我相 信我一定會做好工作。 這一年中，看到公司的快速進展，場站不斷的投建投產(chǎn)，我深深地感到驕傲和自 豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)， 體現(xiàn)自己的人生價值，

37、和公司一起成長。 在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)熬煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙 虛的態(tài)度和飽滿的熱忱做好我的本職工作，為公司制造價值，同公司一起展望美 好的將來! 王超 2021年7月15日 第三篇：超簡潔員工辭職報告 尊敬的X總 您好! 很愧疚在這個時候提出辭職，不過，這個想法其實已經(jīng)在我心里醞釀了很久，只是到現(xiàn)在才做出決定。 由于X總和公司對我的信任，使我得以加入公司，原本是期待全力以赴和公司一起成長、進展，可長期以來工作上的毫無成就感讓自己很彷徨，否定自己很痛苦，但總是要面對現(xiàn)實，自己的愛好是什么，自已適合做什么，這些問題一直讓我很懊喪，也讓我萌發(fā)了辭職的念頭。 今年媽媽身體明

38、顯不好，一再生病住院，我希望通過換個環(huán)境，能夠照料到家人，有的時間和家人在一起，這些最終讓我確定了辭職的念頭。 在公司的這段時間我得到了很多的機會和挑戰(zhàn)，在專業(yè)和管理領(lǐng)域上都學(xué)到了很多，也積累了一定的閱歷，對此我非常感謝!在公司工作的日子是我一生中寶貴的閱歷財寶! 而由此為公司造成的不便，真的很愧疚。同時也希望公司和領(lǐng)導(dǎo)能體恤我的個人實際情況，對我的辭職申請予以批準(zhǔn)。 如無問題的話，我離職的時間定在元旦，在離職前的這一個月時間里，我會盡力完成好各項工作，并且會協(xié)作公司協(xié)助新入員工盡快熟悉崗位的工作內(nèi)容。 此致 敬禮! 申請人：辭職報告 第四篇：超市場員工崗位職責(zé) 超級市場員工崗位職責(zé) 一、理貨

39、員崗位職責(zé) 1、為全部的顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括微笑服務(wù)、禮貌用語、回答顧客詢問、簡潔介紹商品的性能、為顧客提供購物籃。 2、保障商品的銷售，準(zhǔn)時對端架、堆頭和貨架上的商品進行補貨作業(yè)。 3、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確地條形碼、正確地價格標(biāo)簽 。 4、做好理貨陳設(shè)要求，力求達到整齊美觀豐滿的效果。 5、做好銷售區(qū)域的衛(wèi)生，保持購物通道的順暢，準(zhǔn)時清除雜物。 6、進行商品的現(xiàn)場促銷，以提高營業(yè)額。 7、把握商品損耗，對特殊商品進行防盜處理，準(zhǔn)時處理破包裝商品。 8、整理貨架庫存區(qū)和倉庫,做好庫存商品，標(biāo)識清晰,碼放整齊，規(guī)律有序。 9、做好商品的先進先出，并檢查保質(zhì)期。 10、負(fù)責(zé)整理好退

40、貨商品，并填寫相關(guān)單據(jù)。 11、具備防盜意識，對易丟失商品和可疑人員予以關(guān)注。 12、參加本店的周期性盤點。 （一）理貨員的主要工作：補貨、理貨 （二）商品的陳設(shè)要求 1、每個單品整潔、平展、無縐皺。 2、商品之間間隙緊湊,無暴露層板，滿陳設(shè)。 3、貨架前排商品呈80度90度，豎直陳設(shè)，貨架前排商品與貨架邊齊平。 4、商品前后陳設(shè)無粘連，橫成排，豎成行。 5、大類商品縱向陳設(shè)，小類商品橫向陳設(shè)。 6、大類商品，按包裝特點，分布陳設(shè)，商品陳設(shè)，凹凸相近。 7、商品正面面對顧客，標(biāo)價齊全、正確。 8、貨架、通道內(nèi)干凈無雜物。 9、堆頭整潔，商品豐滿、醒目，pop宣傳到位，貨架存貨平安、整齊，凹凸適

41、中。 10、商品先進先出。 11、檢查標(biāo)價簽是否正確，包括促銷商品的價格檢查。 12、商品與標(biāo)價簽五對應(yīng)。 13、補完貨后準(zhǔn)時清理空紙箱。 14、必須做到準(zhǔn)時補貨，不得出現(xiàn)有庫存、貨架上無貨的情況。 15、補貨時，不能影響通道暢通，不補貨時，通道上不能堆放任何商品。 16、破損及折包商品準(zhǔn)時處理。 17、理貨時，應(yīng)檢查商品條碼是否與標(biāo)價簽五對應(yīng)，貨物的正面是否面對顧客。 18、定期清理貨架衛(wèi)生及商品衛(wèi)生。 二、收銀員職責(zé) 1、嚴(yán)格執(zhí)行顧客服務(wù)的原則和個人著裝標(biāo)準(zhǔn)。 2、為顧客提供快速、正確、微笑、主動、禮貌地服務(wù)，回答顧客詢問，主動同顧客打招呼，堅決杜絕一切與顧客爭吵的事件發(fā)生。 3、保持誠懇

42、的品質(zhì)，嚴(yán)格遵守唱收唱付的原則，快速、正確、平安地收取貨款，削減現(xiàn)金差異地發(fā)生。 4、負(fù)責(zé)全部商品的消磁工作，并協(xié)助防損檢查。 5、保證隨時有足夠的零錢找給顧客。 6、提高掃描的正確率和速度，以提高勞動生產(chǎn)率。 7、熟悉收銀機、驗鈔機、消磁板等設(shè)備的操作，能解決簡潔故障，隨時打算好簡潔耗材。 8、營業(yè)結(jié)束和營業(yè)前，負(fù)責(zé)收銀臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生以及所管區(qū)域的商品陳設(shè)。 三、后臺操作員的崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)店內(nèi)電腦系統(tǒng)的使用、維護和故障排解。 2、負(fù)責(zé)后臺電腦的故障處理、價格變更工作。 3、負(fù)責(zé)店內(nèi)各種報表的打印分發(fā)。 4、協(xié)助店內(nèi)的商品盤點。 5、負(fù)責(zé)每日營業(yè)款的收繳以及零錢的兌換。 四、防損員的崗位

43、職責(zé) 1、保證店內(nèi)正常經(jīng)營秩序，確保人員、財產(chǎn)、商品設(shè)施的平安。 2、防止偷竊并對盜竊行為依照公司規(guī)定處置。 3、負(fù)責(zé)落實上級有關(guān)消防規(guī)定，發(fā)現(xiàn)隱患準(zhǔn)時與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)消防負(fù)責(zé)人聯(lián)系，共同制定整改措施并報告店長。 4、負(fù)責(zé)賣場消防設(shè)備的檢查完善，隨時保持良好的運行狀態(tài)，協(xié)助店長對消防設(shè)施地檢查維護。 5、負(fù)責(zé)整個賣場平安的檢查，包括員工的操作平安，商品陳設(shè)平安等。 6、進行全超市的消防平安教育、培訓(xùn)、宣傳，削減員工、顧客工傷的發(fā)生。 7、負(fù)責(zé)對營運環(huán)節(jié)進行檢查，包括倉庫、盤點、出入口的把握等，協(xié)助店長削減各個環(huán)節(jié)的漏洞。 8、負(fù)責(zé)緊急方案的制定、實施、突發(fā)事件的處理。 9、協(xié)助進行盤點。 五、柜組長

44、的崗位職責(zé)（理貨組長） 1、負(fù)責(zé)本柜組全部員工能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 2、負(fù)責(zé)本柜組員工的管理，保證并檢查公司各項標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的執(zhí)行。 3、負(fù)責(zé)本柜組全部的商品陳設(shè)設(shè)計和實施。 4、負(fù)責(zé)商品的續(xù)訂貨和庫存的管理， 把握缺貨。 5、負(fù)責(zé)促銷計劃的實施，競爭市場的調(diào)查。 6、組織實施盤點。 六、收銀組長的崗位職責(zé) 1、維持全店良好的服務(wù)水平，樹立本超市優(yōu)良的服務(wù)形象。 2、管理收銀員，監(jiān)督公司的各項規(guī)章制度。 3、保證現(xiàn)金的收發(fā)平安，負(fù)責(zé)監(jiān)督收銀崗位的工作，不能出現(xiàn)違規(guī)操作 。 4、負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)公司的電腦中心，保證正常運轉(zhuǎn)。 5、負(fù)責(zé)收銀區(qū)域的商品陳設(shè)的整理。 6、加強收銀過程中的損耗，包括現(xiàn)金以及耗材

45、的損耗。 7、負(fù)責(zé)收銀設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，能解決和排解簡潔故障。 8、協(xié)助本店的盤點工作。 七、店長的崗位職責(zé) 1、完成經(jīng)營和管理目標(biāo)，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟和社會效益。 2、保證賣場良好的顧客服務(wù)水平，保證促進企業(yè)聲譽的進步。 3、保證店內(nèi)良好的銷售業(yè)績以及利潤業(yè)績。 4、嚴(yán)格把握門店的損耗。 5、保證店內(nèi)整齊、清潔、舒適、生動的購物環(huán)境，不斷推動企業(yè)形象。 6、合理進行組織框架，把握人事以及費用成本，調(diào)動員工樂觀性，保持員工的工作效率。 7、審核店內(nèi)各項費用。 8、加強防火、防盜、防工傷事故和平安保衛(wèi)工作。 八、商品驗收的標(biāo)準(zhǔn) 1、保質(zhì)期在1個月以下（含1個月），生產(chǎn)日期不能超過保質(zhì)期的三分之一，截止保

46、質(zhì)期前7天退貨。 2、保質(zhì)期在1個月以上，3個月以內(nèi)（含3個月），生產(chǎn)日期不能超過保質(zhì)期的三分之一，截止保質(zhì)期前20天退貨。 3、保質(zhì)期在3個月以上，6個月以內(nèi)（含6個月），生產(chǎn)日期不能超過保質(zhì)期的三分之一，截止保質(zhì)期前1個月退貨。 4、保質(zhì)期在6個月以上，1年以內(nèi)（含1年），生產(chǎn)日期不能超過保質(zhì)期的三分之一，截止保質(zhì)期前1個月退貨。 5、保質(zhì)期在1年以上的商品，食品類生產(chǎn)日期不能超過保質(zhì)期的三分之一，截止保質(zhì)期前3個月退貨。非食品類的商品，生產(chǎn)日期不能超過保質(zhì)期的五分之二，截止保質(zhì)期前6個月退貨。 6、無生產(chǎn)日期和保質(zhì)期的商品，外包裝要干凈整潔，無外包裝的商品，配件要齊全，否則不予簽收。 二

47、八年 第五篇：員工離職管理方法(超全) LJ.RL.RS.ZYZD.022021 員工離職管理方法 目 錄 1.目的. 2 2.范圍. 2 3.名詞解釋 . 2 4.職責(zé). 2 5.管理制度 . 2 5.1離職審批流程 . 2 5.1.1員工主動離職審批流程 . 2 5.1.2員工被動離職流程 . 3 5.2離職交接流程 . 4 5.3離職分析 . 6 5.4退休及返聘流程、政策 . 6 6.留意事項 . 6 7.附件. 7 第1頁 共7頁 LJ.RL.RS.ZYZD.022021 1.目的 為規(guī)范公司的離職管理流程，保證公司各項工作的正常運行，降低員工離職給公司帶來的風(fēng)險，同時在離職面談的過

48、程中挽留優(yōu)秀員工，了解離職員工的真實想法，以助改善公司的經(jīng)營管理，特制訂本方法。 2.范圍 3.名詞解釋 3.1離職：指員工主動申請辭職或者被動辭退等原因，辦理全部物品、財務(wù)、信息及工作等各項交接手續(xù)，離開工作崗位，與公司解除或者終止勞動關(guān)系。 3.2離職流程：指員工離職所需要辦理的各項手續(xù)。 3.3離職面談：員工在提出離職申請后，由人力資源部相關(guān)人員進行面談，對優(yōu)秀員工予以挽留，了解員工離職的真正原因，以制訂有利于公司進展的人力資源策略和經(jīng)營管理方式。 4.職責(zé) 4.1離職人員所屬部門：負(fù)責(zé)系統(tǒng)內(nèi)部離職審批流程跟蹤、離職交接手續(xù)的指導(dǎo)辦理工作，通常由部門人事員負(fù)責(zé)。 4.2人力資源部：負(fù)責(zé)離

49、職面談、離職審批、離職交接和離職分析工作，保證離職交接程序完整無誤。 5.管理制度 5.1離職審批流程 5.1.1員工主動離職審批流程 5.1.1.1員工提出離職：員工如有離職意向，應(yīng)至少提前一個月向人力資源部及所在部門負(fù)責(zé)人處提出書面辭職申請，試用期員工提前三天向人力資源部及所在部門負(fù)責(zé)人處提出書面辭職申請員工離職申請。員工主動離職，書面申請應(yīng)包括如下內(nèi)容：姓名，所在部門，離職原因，個人原因辭職要求寫明“本人主動提出辭職”，辭職書要求有日期及本人簽字。 5.1.1.2部門負(fù)責(zé)人進行離職面談：部門負(fù)責(zé)人接到員工辭職的第一時間和辭職員工充分溝通，了解離職原因，確定是否挽留。 第2頁 共7頁 LJ

50、.RL.RS.ZYZD.022021 5.1.1.3辭職員工部門在進行面談后，同意員工離職或無法挽留的，用人部門意見在OA流程中寫明，即 5.1.1.4人力資源部相關(guān)人員根據(jù)部門提供材料與離職員工面談，人力資源部按辭職員工級別安排離職面談，進行離職面談記錄，見附件離職面談表，同時，面談情況填寫至OA流程。 5.1.1.5離職面談應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容： 5.1.1.5.1了解該員工離職的真實原因、背景、技能水平、收入情況、出勤情況。 5.1.1.5.2了解該員工掌管的工作、進度和角色。 5.1.1.5.3了解該員工把握公司機密的程度。 5.1.1.5.4對優(yōu)秀員工予以挽留，探討改進目前工作狀況

51、的方法以及改善其工作環(huán)境、條件、待遇的可能性。 5.1.1.5.5闡明公司和員工各自的權(quán)利和義務(wù)。 5.1.1.5.6聽取該員工對公司的意見和建議。 5.1.1.5.7征求對公司的意見和建議。 注；可參照面談記錄表中結(jié)構(gòu)性問題與辭職員工本人了解或進行相關(guān)調(diào)查。 面談記錄表作為離職分析的依據(jù)。 5.1.2員工被動離職流程 被動離職一般分為：違紀(jì)辭退解除勞動合同、公司單方辭退解除勞動合同、勸退解除勞動合同、因涉及刑事案件或嫌疑違反公司制度尚在調(diào)查階段者等停職等。 5.1.2.1違紀(jì)辭退解除勞動合同的： 5.1.2.1.1確定員工嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律，如連續(xù)曠工三天以上，公司可以依據(jù) 勞動合同法規(guī)定處理

52、。 5.1.2.1.2 此種情況，可不發(fā)起OA審批流程，直接發(fā)起交接流程（曠工人員 返回公司辦理離職手續(xù)時，首先進行離職交接）。 5.1.2.2公司單方辭退（或者公司主動提出、雙方協(xié)商全都）解除勞動合同的： 5.1.2.2.1此種情況，應(yīng)有相應(yīng)的法律手續(xù)，如解除勞動關(guān)系協(xié)議書等。詳細 第3頁 共7頁 LJ.RL.RS.ZYZD.022021 手續(xù)不在此管理方法詳述。 5.1.2.2.2試用期員工不能勝任工作,經(jīng)用人部門報人力資源部,在試用期日 志集中闡明終止試用的理由，經(jīng)授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)審批后，人力資源部與員工本人進行面談、記錄，辦理離職手續(xù)。 5.1.2.2.3此種情況單方辭退（或者公司主動提出、雙

53、方協(xié)商全都）、試用期 終止，需要OA程序?qū)徟?5.2離職交接流程 5.2.1 OA審批流程完畢，人力資源部在OA中發(fā)起員工離職交接流程，通常情況下離職交接程度在OA中完成，對于緊急離職的情況可以先發(fā)起紙版交接單（見附件）。 5.2.2員工根據(jù)公司要求進行各項交接。 5.2.2.1工作交接：員工回原所在部門辦理工作交接，確認(rèn)原崗位工作交接完畢，部分崗位需要填寫文件資料移交清單客戶資源信息移交清單，由所在部門考勤員提供當(dāng)月考勤表，考勤表由考勤員、部門主管、員工本人三方確認(rèn)。 5.2.2.2物品交接：根據(jù)員工離職交接單的內(nèi)容進行物品、員工宿舍及固定資產(chǎn)(含車輛)、工具、圖紙、雜志書籍、印章檔案、工作服務(wù)、計量器具交接，由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。 5.2.2.3財務(wù)交接：由財務(wù)部門對員工的借款情況及相關(guān)費用支出情況進行審核，并簽字確認(rèn)財務(wù)交接情況。 5.2.2.4信息交接：由IT部門對離職員工的計算機進行核查，并對郵件系統(tǒng)權(quán)限或OA系統(tǒng)權(quán)限進行修改或注銷，注銷離職員工的OA/ERP號碼。 5.2.2.5人事交接 5.2.2.5.1由人力資源部最終確認(rèn)員工離職月份的出勤情況。 5.2.2.5.2員工交回由員工本人保存的員工手冊、胸卡