1、安全基本原理人失誤概述 以及不安全行為匯總安全基本原理人失誤概述以及不安全行為匯總3.1.1 人失誤定義皮特（Peters）：人的行為明顯偏離預(yù)定的，要求的，或希望的標(biāo)準(zhǔn)，它導(dǎo)致不希望的時(shí)間拖延，困難，問題、麻煩、誤動(dòng)作，意外事件或事故 里格比（Rigby）：所謂人失誤，是指人的行為的結(jié)果超出了某種可接受的界限。換言之，人失誤是指人在生產(chǎn)操作過程中，實(shí)際實(shí)現(xiàn)的功能與被要求的功能之間的偏差，其結(jié)果可能以某種形式給系統(tǒng)帶來不良的影響。 安全基本原理人失誤概述以及不安全行為匯總?cè)耸д`的性質(zhì) 約翰遜（）： 人失誤是進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)過程中不可避免的副產(chǎn)物，可以測定失誤率。工作條件可以誘發(fā)人失誤，通過改善工作

2、條件來防止人失誤較對人員進(jìn)行說服教育、訓(xùn)練更有效。關(guān)于人失誤的許多定義是不明確的，甚至是有爭議的。某一級別人員的人失誤，反映較高級別人員的職責(zé)方面的缺陷。人們的行為反映其上級的態(tài)度，如果憑直感來解決安全管理問題，或靠僥幸來維持無事故的記錄，則不會取得長期的成功。 慣例的編制操作程序的方法有可能促使失誤發(fā)生。 安全基本原理人失誤概述以及不安全行為匯總?cè)说牟话踩袨楹腿耸д`區(qū)別人的不安全行為是導(dǎo)致事故的直接原因； 人失誤不一定直接導(dǎo)致事故。人的不安全行為主體是事故現(xiàn)場的人員； 人失誤的主體可以是不同工作崗位的人員。防止不安全行為采用教育和強(qiáng)制比較有效； 防止人失誤采用工程技術(shù)和教育比較有效。人的不

3、安全行為往往是有意識的（故意的） 錯(cuò)誤行為；人失誤的發(fā)生往往是無意識的。 安全基本原理人失誤概述以及不安全行為匯總?cè)耸д`分類人失誤按原因分類 隨機(jī)失誤（Random Error）隨機(jī)失誤是由于人的行為、動(dòng)作的隨機(jī)性質(zhì)引起 的人失誤 隨機(jī)失誤往往是不可預(yù)測、類似情況下不重復(fù)的 系統(tǒng)失誤（System Error）系統(tǒng)失誤是由于系統(tǒng)設(shè)計(jì)方面的問題或人的不正 常狀態(tài)引起的失誤 類似的條件下失誤可能發(fā)生或重復(fù)發(fā)生兩種情況： 工作任務(wù)的要求超出了人的能力范圍操作程序方面的問題 偶發(fā)失誤（Sporadic Error）偶發(fā)失誤是一些偶然的過失行為 安全基本原理人失誤概述以及不安全行為匯總按表現(xiàn)形式的人失誤

4、分類 遺漏或遺忘（Omission） 做錯(cuò)（Commission） 弄錯(cuò)調(diào)整錯(cuò)誤弄顛倒沒按要求操作沒按規(guī)定時(shí)間操作無意識的動(dòng)作不能操作 進(jìn)行規(guī)定以外的動(dòng)作（Extraneous Acts） 安全基本原理人失誤概述以及不安全行為匯總按生產(chǎn)階段的人失誤分類 設(shè)計(jì)失誤：在工程或產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中發(fā)生的人失誤，如設(shè)計(jì)計(jì)算錯(cuò)誤、方案錯(cuò)誤等；操作失誤：操作者在操作過程中發(fā)生的失誤，是人失誤的基本類型；制造失誤：制造過程中技術(shù)參數(shù)不符、用料錯(cuò)誤、不符合圖紙要求等；維修失誤：錯(cuò)誤地拆卸、安裝機(jī)器、設(shè)備等維修保養(yǎng)失誤；檢查失誤：漏檢不合格的零部件，或把合格的零部件當(dāng)作不合格處理；儲存、運(yùn)輸失誤：沒有按照廠家要求那樣

5、儲存、運(yùn)輸物品。 安全基本原理人失誤概述以及不安全行為匯總第二節(jié) 人的信息處理過程 安全基本原理人失誤概述以及不安全行為匯總?cè)说男袨樵?人的原理：包括生物學(xué)原理，心理學(xué)原理，文化原理及社會學(xué)原理等許多原理。人的行為是信息處理過程。人的信息處理過程可以簡單地表示為 輸入處理輸出輸入是人經(jīng)過感官接受外界刺激或信息的過程；處理是大腦把輸入的刺激或信息進(jìn)行選擇、比較、判斷和記憶，做出決策；輸出是通過運(yùn)動(dòng)器官和發(fā)言器官把決策付諸實(shí)現(xiàn)的過程。安全基本原理人失誤概述以及不安全行為匯總橋本模型 信息處理模型安全基本原理人失誤概述以及不安全行為匯總?cè)说挠?jì)算機(jī)模型 輸入裝置 輸入CPU 新CPU 輸出CPU 輸

6、出裝置 記憶單元 舊CPU 內(nèi)臟安全基本原理人失誤概述以及不安全行為匯總?cè)说挠?jì)算機(jī)模型生物節(jié)律。精神上、肉體上的過度疲勞對生命是有害的。當(dāng)疲勞出現(xiàn)時(shí)，植物神經(jīng)催促大腦休息。本能與感情。追求快感而避免不快是人的本能。當(dāng)?shù)玫娇旄袝r(shí)大腦活動(dòng)興奮；當(dāng)遇到不快時(shí)大腦活動(dòng)受抑制；在恐懼、憤怒、焦慮等場合大腦可能出現(xiàn)空白。 安全基本原理人失誤概述以及不安全行為匯總黑田模型 記憶 比較 知 選 判 決 操 覺 擇 斷 策 作 個(gè)人態(tài)度安全基本原理人失誤概述以及不安全行為匯總選擇、記憶和決策選擇 感覺器官接受的信息以約每秒109比特的速度向大腦中樞神經(jīng)傳遞。 大腦的信息處理能力僅為每秒102比特左右。 為了克服

7、“瓶頸”現(xiàn)象，要對感官接受的信息進(jìn)行預(yù)處理 。在信息處理過程中，人通過注意來選擇輸入信息。 安全基本原理人失誤概述以及不安全行為匯總注意注意是人的心理活動(dòng)對一定對象的指向和集中。指向性是指信息處理的選擇性，人在某時(shí)間只處理某些信息；集中性是指專心處理某些信息而撇開其他信息。 注意在防止人失誤和不安全行為、預(yù)防事故中具有重要意義。安全教育的一個(gè)重要內(nèi)容就在于使操作者掌握，操作過程中在什么時(shí)候應(yīng)該注意什么。 安全基本原理人失誤概述以及不安全行為匯總注意的功能選擇性。在眾多的信息中選擇一部分信息，一般地選擇來自一種感官的信息；集中性。局限于特定的感覺，跟蹤某種特定的對象而排除無關(guān)的信息；搜尋。從一些

8、信息中搜尋出一部分信息；激活。應(yīng)付一切可能出現(xiàn)的刺激；定勢。接受特定的刺激并作出反應(yīng)；警覺。對當(dāng)前沒被選擇的強(qiáng)大的刺激或信息仍保持警覺。 安全基本原理人失誤概述以及不安全行為匯總記憶 記憶是對過去經(jīng)驗(yàn)的保留和恢復(fù)的過程，包括記(識記、保持)和憶(再認(rèn)或回憶)。 識記是識別和記住，保持是鞏固已經(jīng)獲得的知識經(jīng)驗(yàn)。再認(rèn)是以前經(jīng)歷過的事物再次出現(xiàn)時(shí)能夠辨認(rèn)出來，回憶是把以前經(jīng)歷過的事物重新呈現(xiàn)出來。從信息處理的角度，記憶是人腦對輸入的信息進(jìn)行輸入、編碼、存儲和提取的過程。 安全基本原理人失誤概述以及不安全行為匯總長期記憶和短期記憶 短期記憶是信息進(jìn)入長期記憶前的一個(gè)容量有限的緩沖器和加工器。短期記憶的

9、特點(diǎn)是記憶時(shí)間短，記憶容量有限。長期記憶可以使信息長久地、甚至終生不忘地在頭腦里保存下來。人的長期記憶容量幾乎是無限的。人的知識、經(jīng)驗(yàn)都被保持在長期記憶中。在信息處理過程中為了識別輸入的信息、做出決策及監(jiān)督復(fù)雜的輸入，需要從長期記憶中招回以前存入的信息。招回的信息被放在短期記憶中以供利用。 安全基本原理人失誤概述以及不安全行為匯總決策正確決策的必要條件 充足的外界信息 豐富的知識和經(jīng)驗(yàn) 充裕的決策時(shí)間 個(gè)人態(tài)度、決策能力 執(zhí)行決策的能力 安全基本原理人失誤概述以及不安全行為匯總第三節(jié)信息處理過程與人失誤 安全基本原理人失誤概述以及不安全行為匯總Wiggleworth定義人失誤：錯(cuò)誤地或不適當(dāng)?shù)?/p>

10、回答一個(gè)外界刺激 安全基本原理人失誤概述以及不安全行為匯總 莎莉模型安全基本原理人失誤概述以及不安全行為匯總莎莉模型 把傷亡事故發(fā)展過程劃分為危險(xiǎn)出現(xiàn)和危險(xiǎn)釋放（造成傷害）兩個(gè)階段；每個(gè)階段都涉及人的信息處理過程。 信息處理過程中的每個(gè)環(huán)節(jié)的失誤都使情況惡化，造成危險(xiǎn)出現(xiàn)或危險(xiǎn)釋放。適用于描述危險(xiǎn)局面出現(xiàn)得比較緩慢，如不及時(shí)改正則有可能發(fā)生事故的情況下，人員的信息處理過程與傷害事故之間關(guān)系。 安全基本原理人失誤概述以及不安全行為匯總金礦山人失誤模型 安全基本原理人失誤概述以及不安全行為匯總信息處理過程中的人失誤傾向 為了解決大腦在信息處理時(shí)的“瓶頸”現(xiàn)象，在信息預(yù)處理階段要對接受的信息進(jìn)行取舍

11、、壓縮及變形等處理。這就決定了人在信息處理過程中具有發(fā)生失誤的傾向。新工人的失誤往往是由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，而老工人的失誤往往是由于大腦信息處理過程中對信息的壓縮處理產(chǎn)生的。 安全基本原理人失誤概述以及不安全行為匯總信息處理過程中的人失誤傾向簡單化 依賴性 選擇性 經(jīng)驗(yàn)與熟練簡單推斷 粗枝大葉、走馬觀花 安全基本原理人失誤概述以及不安全行為匯總第四節(jié)心理緊張與人失誤 安全基本原理人失誤概述以及不安全行為匯總心理緊張 個(gè)體的主觀體驗(yàn)，是在人和客觀環(huán)境的相互作用下產(chǎn)生的一種復(fù)雜的心理現(xiàn)象。影響人員心理緊張的主要情境因素任務(wù)要求 環(huán)境條件 企業(yè)組織狀況 企業(yè)組織外因素 相同的情境下人員的心理緊張程度與個(gè)體特

12、征有關(guān) 。如動(dòng)機(jī)、態(tài)度，技能、知識、經(jīng)驗(yàn)，年齡、營養(yǎng)、健康狀況、體力等一般狀況，以及飲酒、疲勞等生理因素、不安、焦慮等心理因素。 安全基本原理人失誤概述以及不安全行為匯總緊張?jiān)茨軌蛞鹑藛T心理緊張的各種因素稱作緊張?jiān)?。生產(chǎn)過程中的6種緊張?jiān)垂ぷ魅蝿?wù)在工作中擔(dān)任的角色工作的一般條件工作的物理環(huán)境與人際關(guān)系有關(guān)的社會環(huán)境個(gè)人因素。 安全基本原理人失誤概述以及不安全行為匯總工作任務(wù)與心理緊張 工作任務(wù)是引起生產(chǎn)操作過程中人員心理緊張的主要緊張?jiān)础?工作任務(wù)對心理緊張的影響取決于工作任務(wù)的困難程度 作業(yè)的不明確性 工作負(fù)荷 危險(xiǎn)性 安全基本原理人失誤概述以及不安全行為匯總大腦的意識水平 橋本根據(jù)腦電波

13、的變化情況劃分大腦的意識水平無意識。在熟睡或癲癇發(fā)作情況下，大腦完全停止工作，不能進(jìn)行任何信息處理。遲鈍。過度疲勞或者從事單調(diào)的作業(yè)，困倦或醉酒時(shí)，大腦的信息處理能力極低。被動(dòng)。從事熟悉的、重復(fù)性的工作時(shí)，大腦被動(dòng)的活動(dòng)。能動(dòng)。從事復(fù)雜的、不太熟悉的工作時(shí)，大腦清晰而高效地工作，積極地發(fā)現(xiàn)問題和思考問題，主動(dòng)地進(jìn)行信息處理。恐慌。工作任務(wù)過重，精神過度緊張或恐懼時(shí)，由于缺乏冷靜而不能認(rèn)真思考問題，信息處理能力降低。安全基本原理人失誤概述以及不安全行為匯總信息處理能力與心理緊張度 安全基本原理人失誤概述以及不安全行為匯總緊張適應(yīng)論 偶而施加于操作者的、擾亂其精神的緊張使得事故容易發(fā)生。信息處理任

14、務(wù)過重、溫度異常、照明不良、嘈雜、飲酒及疾病等緊張?jiān)词窃斐扇耸д`的原因。合理安排工作任務(wù)，消除各種增加心理緊張的因素，以及經(jīng)常進(jìn)行教育、訓(xùn)練，是使職工保持最優(yōu)心理緊張度的重要途徑。安全基本原理人失誤概述以及不安全行為匯總緊急情況下人的行為特征 注意力集中于異常事物一點(diǎn)而忽略其他；產(chǎn)生錯(cuò)覺或幻覺，如弄錯(cuò)顏色形狀，弄錯(cuò)尺寸、運(yùn)動(dòng)速度或狀態(tài)；收集信息的精度降低，為在有限的時(shí)間內(nèi)獲得盡可能多的信息而走馬觀花、粗枝大葉； 由于過分緊張而被動(dòng)地旁觀，不能主動(dòng)地收集信息；分不清輕重緩急、缺乏對信息的選擇能力；一時(shí)想不起已記住的事情，或者回想起一些無關(guān)的事情；安全基本原理人失誤概述以及不安全行為匯總緊急情況下

15、人的行為特征只能根據(jù)當(dāng)前的一點(diǎn)信息做一些簡單的決策，很難做出全面的判斷；不能進(jìn)行定量地判斷而只能定性地思考；對做出的判斷正確與否不加驗(yàn)證；考慮一些與現(xiàn)實(shí)無關(guān)的問題；下意識地按習(xí)慣或經(jīng)驗(yàn)行動(dòng)；思考問題簡單，對形勢做悲觀的估計(jì)；大腦空白，不能進(jìn)行信息處理。 安全基本原理人失誤概述以及不安全行為匯總緊急情況下人的行為特征運(yùn)動(dòng)器官的動(dòng)作不靈活，表現(xiàn)為手腳不相遂，弄錯(cuò)操作對象或操作方向，動(dòng)作不協(xié)調(diào)。由于肌肉緊張和缺乏反饋，往往動(dòng)作生硬、用力過猛。極度的恐懼使人全身癱瘓，不能行動(dòng)，甚至被嚇?biāo)馈?安全基本原理人失誤概述以及不安全行為匯總緊急情況下人的行為特征火災(zāi)現(xiàn)場力。具有破壞性的、令人害怕的力；趨光性。害

16、怕黑暗，認(rèn)為光亮處安全而努力奔向有光的方向；奔向開闊空間。怕被關(guān)在有危險(xiǎn)的建筑物里而奔向外面敞開的空間以求安全；向隅性。由于恐懼而逃向隅角把自己藏起來；從眾性。自己不能冷靜地判斷,看見別人怎樣自己就怎樣做，盲目的追從；絕望行動(dòng)。極端悲觀地估計(jì)形勢，做出跳樓等絕望的行動(dòng)。 安全基本原理人失誤概述以及不安全行為匯總第五節(jié)人失誤致因分析安全基本原理人失誤概述以及不安全行為匯總?cè)耸д`致因分析 Russell Ferrell ：作為事故原因的人失誤的發(fā)生，可以歸結(jié)到下述三個(gè)方面的原因 超過人的能力的過負(fù)荷與外界刺激的要求不一致的反應(yīng)由于不知道正確方法或故意采取不恰當(dāng)?shù)男袨?安全基本原理人失誤概述以及不安

17、全行為匯總?cè)耸д`致因分析 安全基本原理人失誤概述以及不安全行為匯總影響個(gè)人能力的因素 硬件狀態(tài)生理狀態(tài)身體狀態(tài)病理狀態(tài)藥理狀態(tài)心理狀態(tài)軟件狀態(tài) 生理的（Physiological）身體的（Physical）病理的（Pathological）藥理的（Pharmaceutical）心理的（Psychological）社會心理的 （Psychosocial） 安全基本原理人失誤概述以及不安全行為匯總影響人失誤的外界因素 狀況特性 建筑學(xué)特征 環(huán)境的質(zhì)量 勞動(dòng)與休息 裝置、工具、消耗品的質(zhì)量及利用可能性 人員安排組織機(jī)構(gòu) 周圍的人際關(guān)系 報(bào)酬、利益 安全基本原理人失誤概述以及不安全行為匯總影響人失誤的

18、外界因素工作指令 工作任務(wù)要求的知覺 要求的動(dòng)作要求的記憶 要求的計(jì)算 有無反饋 連續(xù)性 班組結(jié)構(gòu)人機(jī)接口顯示器和操作器的設(shè)計(jì) 標(biāo)記 裝置狀態(tài)的表示 表示信息量 機(jī)器狀態(tài)的表示安全保護(hù)裝置 安全基本原理人失誤概述以及不安全行為匯總第六節(jié)生物節(jié)律與事故 安全基本原理人失誤概述以及不安全行為匯總生物日節(jié)律與事故安全基本原理人失誤概述以及不安全行為匯總事故次數(shù) 時(shí)刻 生物日節(jié)律與事故安全基本原理人失誤概述以及不安全行為匯總生物三節(jié)律說人的體力以23天、情緒以28天、 智力以33天為周期變化 安全基本原理人失誤概述以及不安全行為匯總生物三節(jié)律與事故人作為生物體存在著生物節(jié)律，包括生物三節(jié)律。 社會生活

19、的影響往往超過生物節(jié)律的影響。實(shí)際上每個(gè)人的生物節(jié)律周期應(yīng)該是不同的。約每兩天就有一個(gè)臨界日或準(zhǔn)臨界日，再加上低潮期，幾乎每天都是注意安全的日子。 應(yīng)用統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)方法證明了傷亡事故的發(fā)生與生物三節(jié)律沒有必然聯(lián)系。 安全工作的一條重要經(jīng)驗(yàn)就是及時(shí)掌握職工的思想動(dòng)態(tài)，深入細(xì)致地做好人的工作，調(diào)動(dòng)人的安全生產(chǎn)積極性。 安全基本原理人失誤概述以及不安全行為匯總第七節(jié) 不安全行為的心理原因 安全基本原理人失誤概述以及不安全行為匯總個(gè)性心理特征與不安全行為 個(gè)性心理特征是個(gè)體穩(wěn)定地、經(jīng)常地表現(xiàn)出來的能力、性格、氣質(zhì)等心理特點(diǎn)的總和。不同的人，其個(gè)性心理特征是不相同的。它在先天的素質(zhì)的基礎(chǔ)上，在一定的社會條件

20、下，通過個(gè)體的具體社會實(shí)踐活動(dòng)，在教育和環(huán)境的影響下形成和發(fā)展。 安全基本原理人失誤概述以及不安全行為匯總個(gè)性心理特征與不安全行為在選擇人員分配工作時(shí)要考慮人員的性格、氣質(zhì)。 性格是人對事物的態(tài)度或行為方面的較穩(wěn)定的心理特征，是個(gè)性心理的核心。 安全工作一項(xiàng)重要任務(wù)，就是發(fā)現(xiàn)和發(fā)展職工的認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)心、勇敢等良好性格，克服那些對安全生產(chǎn)不利的性格。氣質(zhì)主要表現(xiàn)人的心理活動(dòng)的動(dòng)力方面的特點(diǎn)。它包括心理過程的強(qiáng)度和穩(wěn)定性，速度，以及心理活動(dòng)的指向性（外向型或內(nèi)向型）等。人的氣質(zhì)以活動(dòng)的內(nèi)容、目的或動(dòng)機(jī)為轉(zhuǎn)移。它的形成主要受先天因素的影響，但是教育和社會影響也會改變?nèi)说臍赓|(zhì)。 安全基本原理人失誤概述

21、以及不安全行為匯總氣質(zhì)類型 多血質(zhì)。活潑好動(dòng)、反應(yīng)敏感而迅速；喜歡與人交往、注意力容易轉(zhuǎn)移、興趣容易變換。膽汁質(zhì)。直率熱情、精力旺盛，情緒易于沖動(dòng)、心境變化劇烈，反應(yīng)速度快但不靈活。粘液質(zhì)。安靜、穩(wěn)重、沉默寡言、反應(yīng)緩慢，情緒不外露，注意穩(wěn)定又難于轉(zhuǎn)移，善于忍耐等。抑郁質(zhì)。體驗(yàn)觀察細(xì)微，多愁善感，孤僻呆滯，適應(yīng)性（可塑性）很差，不易轉(zhuǎn)變情緒和觀點(diǎn)。 安全基本原理人失誤概述以及不安全行為匯總非理智行為 “明知有危險(xiǎn)卻仍然去做”的行為 僥幸心理事故是小概率事件希望好事落在自己頭上省能心理嫌麻煩、怕費(fèi)勁、圖方便，或者得過且過逆反心理與常態(tài)心理相對抗的心理狀態(tài) 安全基本原理人失誤概述以及不安全行為匯總

22、生活變化單位論 一年中生活變化單位的總和超過150時(shí)，有37%的可能性在二年內(nèi)會生病或受傷；當(dāng)生活變化單位總和超過200時(shí)有51%的可能性在二年內(nèi)會生病或受傷；超過300時(shí)有79%的可能性在二年內(nèi)會生病或受傷。 安全基本原理人失誤概述以及不安全行為匯總?cè)粘Ｉ顟B(tài)度與事故 日常生活態(tài)度 發(fā)生事故者 無事故者對家庭生活不滿虛榮心強(qiáng)的生活追求享樂的生活 缺乏道德修養(yǎng) 37.9% 41.3% 34.4% 37.9% 7.1% 10.6% 3.5% 7.1% 安全基本原理人失誤概述以及不安全行為匯總第八節(jié)群集行為與群集事故 安全基本原理人失誤概述以及不安全行為匯總?cè)杭鹿?1996年9月9日云南省臨滄縣南屏小學(xué)學(xué)生走過通道下樓梯時(shí)前面的幾個(gè)學(xué)生被擠倒，后面的學(xué)生繼續(xù)往前擠，幾分鐘內(nèi)有200多學(xué)生被擠倒，形成重疊堆壓。24名學(xué)生被擠壓機(jī)械性窒息死亡，另有17