1、導(dǎo)購銷售技巧12種創(chuàng)造性開場(chǎng)白話術(shù)第1頁，共39頁。開場(chǎng)白話術(shù)第2頁，共39頁。世界上沒有賣不出的貨只有賣不出貨的人第3頁，共39頁。一個(gè)好的開場(chǎng)白是把顧客留下的首要條件。第4頁，共39頁。1.商品特征開場(chǎng)法2. 品牌開場(chǎng)法3.真誠的贊美開場(chǎng)法4.利益開場(chǎng)法5.新的產(chǎn)品開場(chǎng)法6.好奇心開場(chǎng)法12種創(chuàng)造性的開場(chǎng)白：7.唯一性開場(chǎng)法8.促銷活動(dòng)開場(chǎng)法9.營造熱銷氣氛開場(chǎng)法10.贈(zèng)品開場(chǎng)法11.表演展示開場(chǎng)法12.求教開場(chǎng)法第5頁，共39頁。目錄商品特征開場(chǎng)法關(guān)鍵點(diǎn)： 簡(jiǎn)單明了。第6頁，共39頁。商品特征開場(chǎng)法注意事項(xiàng)：語氣和表情的配合，自然、真誠和愉悅。注意通過語言和動(dòng)作，緩解顧客的心理壓力，傳遞

2、給他“買不買沒關(guān)系，歡迎你多了解一下我們的品牌”。第7頁，共39頁。商品特征開場(chǎng)法：語言模版：先生，你可以親身體驗(yàn)一下來自意大利小牛皮沙發(fā)。女士，這款家具的設(shè)計(jì)獲得三月國際家具展的大獎(jiǎng)作品。先生，除了節(jié)省空間，這款家具的最大特性就是超級(jí)實(shí)用。第8頁，共39頁。目錄品牌開場(chǎng)法關(guān)鍵點(diǎn)：以品牌故事、品牌成立時(shí)間、企業(yè)實(shí)力、先進(jìn)技術(shù)為支撐展示說詞。第9頁，共39頁。目錄品牌開場(chǎng)法三句話不離品牌關(guān)鍵點(diǎn)：第10頁，共39頁。語言模版：先生，*是國內(nèi)唯一采用大洋洲的赤金海棠的工廠。女士，*是國內(nèi)海棠木家具的領(lǐng)軍品牌。女士，*專注實(shí)木家具30年。先生，*營銷理念是注重品質(zhì)和口碑的，很少做媒體廣告，把費(fèi)用直 接

3、為您省下來，您買的是真材實(shí)料的產(chǎn)品，而沒有為廣告費(fèi)買單。品牌開場(chǎng)法：第11頁，共39頁?？蛻粜枰澝?對(duì)我們銷售人員來講：贊美是不需要增加任何成本的銷售方式。第12頁，共39頁。贊美的作用：顧客購買行為是感性的。顧客購買習(xí)慣遵循80：20公式第13頁，共39頁。目錄真誠的贊美開場(chǎng)法關(guān)鍵點(diǎn)：贊美準(zhǔn)顧客必須要找出別人可能忽略的特點(diǎn)，二讓準(zhǔn)顧客知道你的話是真誠的。第14頁，共39頁。真誠發(fā)自內(nèi)心且把握閃光點(diǎn)尋找對(duì)方最希望被贊美內(nèi)容具體間接第三者贊美適當(dāng)?shù)臅r(shí)間引其向善1234567贊美的技巧似否定實(shí)肯定812345678第15頁，共39頁。如何贊美女性顧客：容貌修養(yǎng)善解人意能力第16頁，共39頁。責(zé)任

4、心社會(huì)地位人品事業(yè)穿著打扮業(yè)余愛好010203040506如何贊美男性顧客：第17頁，共39頁。贊美的技巧：贊美要抓住顧客的心，分男女老少區(qū)別對(duì)待：在男人面前講事業(yè)；在女人面前講感情；在先生面前贊美太太；在太太面前贊美先生；在父母面前贊美孩子；第18頁，共39頁。目錄利益開場(chǎng)法關(guān)鍵點(diǎn)：利益不是當(dāng)前價(jià)格的降低和讓步。利益要考慮客戶延伸利益的多少。利益即是權(quán)益。第19頁，共39頁。利益開場(chǎng)法：語言模版：先生，最近我們?yōu)榱藨c祝*節(jié)，正在搞優(yōu)惠活動(dòng)哦。買1000送500。好劃算哦！先生，您今天來得可真巧啊。平時(shí)我們最低都是8.8折銷售，今天為了慶祝*，限時(shí)優(yōu)惠7.5折哦！也就是說，比平時(shí)要省一兩千塊哦

5、！第20頁，共39頁。目錄新的產(chǎn)品開場(chǎng)法關(guān)鍵點(diǎn)：銷售員向顧客提供一些對(duì)顧客有幫助的信息，如市場(chǎng)行情、新技術(shù)、新產(chǎn)品知識(shí)等，會(huì)引起顧客的注意。年輕人的求新心理。第21頁，共39頁。語言模版：女士，這是今年最流行的新中式家具，我來給您介紹.女士，這是最新推出的如意海棠系列，非常適合有能力的儒雅人士。先生，這款家具是法國設(shè)計(jì)師最新推出的經(jīng)典系列，環(huán)?？萍佳兄疲h(huán)保標(biāo)準(zhǔn)屬 于國家標(biāo)準(zhǔn)。新的產(chǎn)品開場(chǎng)法：第22頁，共39頁。好奇心開場(chǎng)法：語言模版：先生，你一定發(fā)現(xiàn)了這個(gè)系列家具有些與眾不同之處吧？先生，您知道好的家具材料可以從哪些方面來衡量嗎？女士，您一定知道今年流行的家具設(shè)計(jì)風(fēng)格是什么吧？女士，您知道最

6、新流行的這一款的設(shè)計(jì)，它的獨(dú)特之處在哪里？第23頁，共39頁。目錄唯一性開場(chǎng)法關(guān)鍵點(diǎn)：機(jī)會(huì)難得，不容錯(cuò)過物以稀為貴數(shù)量限制：時(shí)間限制：第24頁，共39頁。語言模版：“我們促銷的時(shí)間就是這2天，過了就沒有優(yōu)惠了，所以現(xiàn)在買是最劃算的時(shí)候. .不然您得多花好幾百元，那些錢拿來多買點(diǎn)別的東西多好. .”“女士，我們的這款家具是法國設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的最新款式，為了保證款式的唯一性，這款是國內(nèi)限量生產(chǎn)、限量發(fā)售的款式，在我們店這個(gè)款已經(jīng)不多了，建議趕快購買?！蔽ㄒ恍蚤_場(chǎng)法：第25頁，共39頁。目錄促銷活動(dòng)開場(chǎng)法關(guān)鍵點(diǎn)：讓顧客對(duì)原價(jià)和現(xiàn)價(jià)的差異進(jìn)行比較，并明確告知其將少花多少錢。銷售員不僅要告訴顧客我們店在做促

7、銷，而且還要用興奮、甚至帶點(diǎn)夸張的腔調(diào)把促銷的信息讀出來，以刺激顧客的興趣。第26頁，共39頁。語言模版：“先生，我們店里正在做活動(dòng)，現(xiàn)在買是最劃算的時(shí)候！”“您好，歡迎光臨某某品牌，現(xiàn)在全場(chǎng)貨品88折，凡夠滿1000元即可送. .”“您好，女士，您真是太幸運(yùn)了，現(xiàn)在優(yōu)惠大酬賓，全場(chǎng)5折?！贝黉N活動(dòng)開場(chǎng)法：第27頁，共39頁。目錄制造熱銷氣氛開場(chǎng)法關(guān)鍵點(diǎn)：把買東西的一種急迫感調(diào)動(dòng)出來，制造一種熱烈銷售的氣氛出來。第28頁，共39頁。語言模版：“這款家具一上市賣的特別好，已經(jīng)銷售5萬多個(gè)了，成為單品銷量冠軍，現(xiàn)在庫存已經(jīng)不多了！”“這是我們品牌今年上市最新款家具，在我們天津的其他店鋪，這款家具已

8、經(jīng)沒有貨了，在我們店里只有幾個(gè)了，我給您介紹下！”“這是我們品牌重點(diǎn)推出的最新款家具，在我們天津的店鋪，這個(gè)款早已經(jīng)賣空了，在我們店只有2個(gè)了，建議您看看，我?guī)湍纯从袥]有合適您品味的。”制造熱銷氣氛開場(chǎng)法：第29頁，共39頁。目錄贈(zèng)品開場(chǎng)法關(guān)鍵點(diǎn)：贈(zèng)品常常附帶有一定的購買條件，盡管贈(zèng)品的價(jià)格不高，但是顧客并不愿意直接花錢購買相應(yīng)的贈(zèng)品，而寧可達(dá)到獲得贈(zèng)品的購買條件。第30頁，共39頁。贈(zèng)品開場(chǎng)法：語言模版：先生，最近我們?yōu)榱藨c祝*節(jié)，正在搞優(yōu)惠活動(dòng)哦。買家具，送家電。從電吹風(fēng)到空調(diào)，買得多、送得多哦！好劃算哦！先生，最近我們?yōu)榱藨c祝*節(jié)，正在搞優(yōu)惠活動(dòng)哦。買沙發(fā)，送茶幾；買床，送床墊. .第

9、31頁，共39頁。目錄表演展示開場(chǎng)法關(guān)鍵點(diǎn)：促銷員利用各種戲劇性的動(dòng)作來展示產(chǎn)品的特點(diǎn)，是最能吸引顧客的注意。也是引導(dǎo)顧客體驗(yàn)產(chǎn)品。第32頁，共39頁。表演展示開場(chǎng)法：語言模版：先生，您躺一下，看看這張床是否舒適，上次一位顧客在這里睡了半天才決定購買的。先生，您可以摸一下，您看這種藝術(shù)雕刻是不是很精致啊，這都是我們老師傅手工雕的。第33頁，共39頁。目錄求教開場(chǎng)法關(guān)鍵點(diǎn)：促銷員利用向顧客請(qǐng)教問題的方法來引起顧客注意。有些人好為人師，總喜歡指導(dǎo)，教育別人，或顯示自己。銷售員有意找一些不懂或者懂裝不懂的問題向顧客請(qǐng)教。第34頁，共39頁。求教接近法：語言模版：當(dāng)遇到“專家型”顧客時(shí)，就恭敬的向他請(qǐng)

10、教：呵呵，先生，看得出來，您在家具方面還挺有研究的。我加入家具行業(yè)還不久，以后還要多向您請(qǐng)教呢！.先生，我非常佩服您對(duì)家具和家具布置知識(shí)的了解，我想請(qǐng)教您一個(gè)問題，作為一個(gè)銷售人員，像您這樣專業(yè)的顧客，我們應(yīng)該從哪方面提供服務(wù)才能更贏得您的認(rèn)同呢？第35頁，共39頁。給顧客一個(gè)留下來的理由！ 12種開場(chǎng)組合運(yùn)用：新款加贊美，新款加促銷，促銷加熱銷，促銷加唯一性，功能加促銷等等不一而足，看現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)客人的需要，隨時(shí)爛熟于心，脫口而出。第36頁，共39頁。給顧客一個(gè)留下來的理由！回顧練習(xí)：請(qǐng)依照上述開場(chǎng)白技巧設(shè)計(jì)出： 自己認(rèn)為最容易的語言 自己認(rèn)為最有用的語言 自己認(rèn)為最好用的語言 （至少每人列出1

11、0句話）第37頁，共39頁。感謝！第38頁，共39頁。1、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來得慢，而是你努力的不夠多。2、孤單一人的時(shí)間使自己變得優(yōu)秀，給來的人一個(gè)驚喜，也給自己一個(gè)好的交代。3、命運(yùn)給你一個(gè)比別人低的起點(diǎn)是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個(gè)絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!4、心中沒有過分的貪求，自然苦就少。口里不說多余的話，自然禍就少。腹內(nèi)的食物能減少，自然病就少。思緒中沒有過分欲，自然憂就少。大悲是無淚的，同樣大悟無言。緣來盡量要惜，緣盡就放。人生本來就空，對(duì)人家笑笑，對(duì)自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開，豈不自在，哪里來的塵埃!5、心情就像衣服，

12、臟了就拿去洗洗，曬曬，陽光自然就會(huì)蔓延開來。陽光那么好，何必自尋煩惱，過好每一個(gè)當(dāng)下，一萬個(gè)美麗的未來抵不過一個(gè)溫暖的現(xiàn)在。6、無論你正遭遇著什么，你都要從落魄中站起來重振旗鼓，要繼續(xù)保持熱忱，要繼續(xù)保持微笑，就像從未受傷過一樣。7、生命的美麗，永遠(yuǎn)展現(xiàn)在她的進(jìn)取之中;就像大樹的美麗，是展現(xiàn)在它負(fù)勢(shì)向上高聳入云的蓬勃生機(jī)中;像雄鷹的美麗，是展現(xiàn)在它搏風(fēng)擊雨如蒼天之魂的翱翔中;像江河的美麗，是展現(xiàn)在它波濤洶涌一瀉千里的奔流中。8、有些事，不可避免地發(fā)生，陰晴圓缺皆有規(guī)律，我們只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改變它的軌跡。9、與其埋怨世界，不如改變自己。管好自己的心

13、，做好自己的事，比什么都強(qiáng)。人生無完美，曲折亦風(fēng)景。別把失去看得過重，放棄是另一種擁有;不要經(jīng)常艷羨他人，人做到了，心悟到了，相信屬于你的風(fēng)景就在下一個(gè)拐彎處。10、有些事想開了，你就會(huì)明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎樣，最后收拾殘局的還是要靠你自己。11、人生的某些障礙，你是逃不掉的。與其費(fèi)盡周折繞過去，不如勇敢地攀登，或許這會(huì)鑄就你人生的高點(diǎn)。12、有些壓力總是得自己扛過去，說出來就成了充滿負(fù)能量的抱怨。尋求安慰也無濟(jì)于事，還徒增了別人的煩惱。13、認(rèn)識(shí)到我們的所見所聞都是假象，認(rèn)識(shí)到此生都是虛幻，我們才能真正認(rèn)識(shí)到佛法的真相。錢多了會(huì)壓死你，你承受得了嗎?帶，帶不走，放，放不下。時(shí)時(shí)刻刻發(fā)悲心，饒益眾生為他人。14、夢(mèng)想總是跑在我的前面。努力追尋它們，為了那一瞬間的同步，這就是動(dòng)人的生命奇跡。15、懶惰不會(huì)讓你一下子跌倒，但會(huì)在不知不覺中減少你的收獲;勤奮也不會(huì)讓你一夜成功，但會(huì)在不知不覺中積累你的成果。人生需要挑戰(zhàn)，更需要堅(jiān)持和勤奮!16、人生在世：可以缺錢，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;