1、泓域/PET膜公司企業(yè)文化管理手冊PET膜公司企業(yè)文化管理手冊目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc110924700 一、 項目簡介 PAGEREF _Toc110924700 h 2 HYPERLINK l _Toc110924701 二、 公司簡介 PAGEREF _Toc110924701 h 6 HYPERLINK l _Toc110924702 公司合并資產(chǎn)負債表主要數(shù)據(jù) PAGEREF _Toc110924702 h 7 HYPERLINK l _Toc110924703 公司合并利潤表主要數(shù)據(jù) PAGEREF _Toc110924703 h 8

2、HYPERLINK l _Toc110924704 三、 教育保證 PAGEREF _Toc110924704 h 8 HYPERLINK l _Toc110924705 四、 物質(zhì)保證 PAGEREF _Toc110924705 h 10 HYPERLINK l _Toc110924706 五、 造就企業(yè)楷模 PAGEREF _Toc110924706 h 16 HYPERLINK l _Toc110924707 六、 企業(yè)先進文化的體現(xiàn)者 PAGEREF _Toc110924707 h 19 HYPERLINK l _Toc110924708 七、 卓越原則 PAGEREF _Toc110

3、924708 h 24 HYPERLINK l _Toc110924709 八、 共識原則 PAGEREF _Toc110924709 h 26 HYPERLINK l _Toc110924710 九、 知識（信息）要素與知識所有者地位 PAGEREF _Toc110924710 h 28 HYPERLINK l _Toc110924711 十、 技術(shù)創(chuàng)新與自主品牌 PAGEREF _Toc110924711 h 29 HYPERLINK l _Toc110924712 十一、 企業(yè)倫理道德建設(shè)的原則與內(nèi)容 PAGEREF _Toc110924712 h 31 HYPERLINK l _Toc

4、110924713 十二、 倫理道德一一企業(yè)文化的無形規(guī)則 PAGEREF _Toc110924713 h 37 HYPERLINK l _Toc110924714 十三、 企業(yè)形象的構(gòu)成要素 PAGEREF _Toc110924714 h 43 HYPERLINK l _Toc110924715 十四、 企業(yè)形象企業(yè)文化的外顯形態(tài) PAGEREF _Toc110924715 h 47 HYPERLINK l _Toc110924716 十五、 從文化到企業(yè)文化 PAGEREF _Toc110924716 h 53 HYPERLINK l _Toc110924717 十六、 企業(yè)文化的特征 P

5、AGEREF _Toc110924717 h 62 HYPERLINK l _Toc110924718 十七、 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 PAGEREF _Toc110924718 h 65 HYPERLINK l _Toc110924719 十八、 銅高分子復(fù)合材料多個領(lǐng)域嶄露頭角 PAGEREF _Toc110924719 h 67 HYPERLINK l _Toc110924720 十九、 必要性分析 PAGEREF _Toc110924720 h 69 HYPERLINK l _Toc110924721 二十、 法人治理結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc110924721 h 70 HYPERLINK

6、 l _Toc110924722 二十一、 項目風(fēng)險分析 PAGEREF _Toc110924722 h 82 HYPERLINK l _Toc110924723 二十二、 項目風(fēng)險對策 PAGEREF _Toc110924723 h 85 HYPERLINK l _Toc110924724 二十三、 SWOT分析說明 PAGEREF _Toc110924724 h 87項目簡介（一）項目單位項目單位：xxx投資管理公司（二）項目建設(shè)地點本期項目選址位于xx，占地面積約18.00畝。項目擬定建設(shè)區(qū)域地理位置優(yōu)越，交通便利，規(guī)劃電力、給排水、通訊等公用設(shè)施條件完備，非常適宜本期項目建設(shè)。（三）建

7、設(shè)規(guī)模該項目總占地面積12000.00（折合約18.00畝），預(yù)計場區(qū)規(guī)劃總建筑面積20794.13。其中：主體工程14430.96，倉儲工程1837.44，行政辦公及生活服務(wù)設(shè)施2424.05，公共工程2101.68。（四）項目建設(shè)進度結(jié)合該項目建設(shè)的實際工作情況，xxx投資管理公司將項目工程的建設(shè)周期確定為12個月，其工作內(nèi)容包括：項目前期準備、工程勘察與設(shè)計、土建工程施工、設(shè)備采購、設(shè)備安裝調(diào)試、試車投產(chǎn)等。（五）項目提出的理由1、符合我國相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策和發(fā)展規(guī)劃近年來，我國為推進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級，先后出臺了多項發(fā)展規(guī)劃或產(chǎn)業(yè)政策支持行業(yè)發(fā)展。政策的出臺鼓勵行業(yè)開展新材料、新工藝、新產(chǎn)品的

8、研發(fā)，促進行業(yè)加快結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級，有利于本行業(yè)健康快速發(fā)展。2、項目產(chǎn)品市場前景廣闊廣闊的終端消費市場及逐步升級的消費需求都將促進行業(yè)持續(xù)增長。3、公司具備成熟的生產(chǎn)技術(shù)及管理經(jīng)驗公司經(jīng)過多年的技術(shù)改造和工藝研發(fā)，公司已經(jīng)建立了豐富完整的產(chǎn)品生產(chǎn)線，配備了行業(yè)先進的染整設(shè)備，形成了門類齊全、品種豐富的工藝，可為客戶提供一體化染整綜合服務(wù)。公司通過自主培養(yǎng)和外部引進等方式，建立了一支團結(jié)進取的核心管理團隊，形成了穩(wěn)定高效的核心管理架構(gòu)。公司管理團隊對行業(yè)的品牌建設(shè)、營銷網(wǎng)絡(luò)管理、人才管理等均有深入的理解，能夠及時根據(jù)客戶需求和市場變化對公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)進行調(diào)整，為公司穩(wěn)健、快速發(fā)展提供了有力保

9、障。4、建設(shè)條件良好本項目主要基于公司現(xiàn)有研發(fā)條件與基礎(chǔ)，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略的要求，通過對研發(fā)測試環(huán)境的提升改造，形成集科研、開發(fā)、檢測試驗、新產(chǎn)品測試于一體的研發(fā)中心，項目各項建設(shè)條件已落實，工程技術(shù)方案切實可行，本項目的實施有利于全面提高公司的技術(shù)研發(fā)能力，具備實施的可行性。鋰電銅箔的特性和質(zhì)量與鋰電池性能密切相關(guān)。鋰電池對鋰電銅箔的物理性能、化學(xué)性能以及表面性能有著較高的要求。其中物理性能包括厚度、厚度均勻性、抗拉強度及伸長率等，化學(xué)性能包括抗氧化性及耐腐蝕性等，表面性能包括表面粗糙度、表面質(zhì)量、孔隙率等。（六）建設(shè)投資估算1、項目總投資構(gòu)成分析本期項目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動

10、資金。根據(jù)謹慎財務(wù)估算，項目總投資8533.28萬元，其中：建設(shè)投資6479.54萬元，占項目總投資的75.93%；建設(shè)期利息71.95萬元，占項目總投資的0.84%；流動資金1981.79萬元，占項目總投資的23.22%。2、建設(shè)投資構(gòu)成本期項目建設(shè)投資6479.54萬元，包括工程費用、工程建設(shè)其他費用和預(yù)備費，其中：工程費用5685.84萬元，工程建設(shè)其他費用666.52萬元，預(yù)備費127.18萬元。（七）項目主要技術(shù)經(jīng)濟指標1、財務(wù)效益分析根據(jù)謹慎財務(wù)測算，項目達產(chǎn)后每年營業(yè)收入17200.00萬元，綜合總成本費用14109.20萬元，納稅總額1516.49萬元，凈利潤2256.68萬元

11、，財務(wù)內(nèi)部收益率19.45%，財務(wù)凈現(xiàn)值3739.88萬元，全部投資回收期5.83年。2、主要數(shù)據(jù)及技術(shù)指標表主要經(jīng)濟指標一覽表序號項目單位指標備注1占地面積12000.00約18.00畝1.1總建筑面積20794.13容積率1.731.2基底面積7200.00建筑系數(shù)60.00%1.3投資強度萬元/畝352.102總投資萬元8533.282.1建設(shè)投資萬元6479.542.1.1工程費用萬元5685.842.1.2工程建設(shè)其他費用萬元666.522.1.3預(yù)備費萬元127.182.2建設(shè)期利息萬元71.952.3流動資金萬元1981.793資金籌措萬元8533.283.1自籌資金萬元5596

12、.623.2銀行貸款萬元2936.664營業(yè)收入萬元17200.00正常運營年份5總成本費用萬元14109.206利潤總額萬元3008.917凈利潤萬元2256.688所得稅萬元752.239增值稅萬元682.3710稅金及附加萬元81.8911納稅總額萬元1516.4912工業(yè)增加值萬元5138.2513盈虧平衡點萬元7283.07產(chǎn)值14回收期年5.83含建設(shè)期12個月15財務(wù)內(nèi)部收益率19.45%所得稅后16財務(wù)凈現(xiàn)值萬元3739.88所得稅后公司簡介（一）基本信息1、公司名稱：xxx投資管理公司2、法定代表人：侯xx3、注冊資本：1390萬元4、統(tǒng)一社會信用代碼：xxxxxxxxxxx

13、xx5、登記機關(guān)：xxx市場監(jiān)督管理局6、成立日期：2013-8-287、營業(yè)期限：2013-8-28至無固定期限8、注冊地址：xx市xx區(qū)xx（二）公司簡介公司自成立以來，堅持“品牌化、規(guī)?；?、專業(yè)化”的發(fā)展道路。以人為本，強調(diào)服務(wù)，一直秉承“追求客戶最大滿意度”的原則。多年來公司堅持不懈推進戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和管理變革，實現(xiàn)了企業(yè)持續(xù)、健康、快速發(fā)展。未來我司將繼續(xù)以“客戶第一，質(zhì)量第一，信譽第一”為原則，在產(chǎn)品質(zhì)量上精益求精，追求完美，對客戶以誠相待，互動雙贏。公司秉承“誠實、信用、謹慎、有效”的信托理念，將“誠信為本、合規(guī)經(jīng)營”作為企業(yè)的核心理念，不斷提升公司資產(chǎn)管理能力和風(fēng)險控制能力。（三）公

14、司主要財務(wù)數(shù)據(jù)公司合并資產(chǎn)負債表主要數(shù)據(jù)項目2020年12月2019年12月2018年12月資產(chǎn)總額3321.322657.062490.99負債總額1252.321001.86939.24股東權(quán)益合計2069.001655.201551.75公司合并利潤表主要數(shù)據(jù)項目2020年度2019年度2018年度營業(yè)收入7789.076231.265841.80營業(yè)利潤1758.491406.791318.87利潤總額1571.451257.161178.59凈利潤1178.59919.30848.58歸屬于母公司所有者的凈利潤1178.59919.30848.58教育保證企業(yè)文化的教育保證，是指通過

15、各種培訓(xùn)手段，提高員工的素質(zhì)（包括政治素質(zhì)、道德修養(yǎng)、文化水平和業(yè)務(wù)技術(shù)水平等），啟發(fā)員工的覺悟，開發(fā)員工的潛能，使之能夠成為承載和建設(shè)企業(yè)文化的主力軍。員工的素質(zhì)與企業(yè)文化的層次成正相關(guān)關(guān)系。很難想象，在一個整體素質(zhì)極其低下的員工群體中能夠孕育或承載高品位的企業(yè)文化。因此，發(fā)展企業(yè)文化必須有良好的教育保證體系，始終把搞好員工培訓(xùn)、提高員工素質(zhì)作為企業(yè)一項戰(zhàn)略任務(wù)。企業(yè)培訓(xùn)按對象劃分包括領(lǐng)導(dǎo)人員培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)人員和管理人員培訓(xùn)以及一線員工培訓(xùn)三個層次。（一）領(lǐng)導(dǎo)人員的培訓(xùn)從廣義上講，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員包括董事長及執(zhí)行董事、黨委書記、總經(jīng)理及副總經(jīng)理、總工程師、總會計師和總經(jīng)濟師等。他們的道德、文化、

16、業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低，既是企業(yè)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵，也是良好的企業(yè)文化能否培育起來并得到繼承和發(fā)揚的關(guān)鍵。對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員的培訓(xùn)可采取多種形式，如到高等院校、培訓(xùn)中心進修學(xué)習(xí)，出國考察、參觀，參加各種研討會與論壇，在企業(yè)內(nèi)部進行職位輪換，請專家學(xué)者到企業(yè)來咨詢診斷、作專題報告等。對領(lǐng)導(dǎo)人員的培訓(xùn)，重點是戰(zhàn)略思維、政治思想水平、政策水平、領(lǐng)導(dǎo)能力、創(chuàng)新能力和相關(guān)專業(yè)能力等，通過培訓(xùn)，提高他們的職業(yè)素質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)水平，使他們成為經(jīng)營管理，的專家和內(nèi)行，成為優(yōu)秀企業(yè)文化的主導(dǎo)力量。（二）專業(yè)技術(shù)人員和管理人員的培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)人員和管理人員作為企業(yè)專業(yè)技術(shù)工作和管理工作的中堅，是企業(yè)文化管理的骨干力量，因為大量的、具體的

17、文化推廣工作要靠他們來做。對專業(yè)技術(shù)人員和管理人員的培訓(xùn)，可通過國內(nèi)外進修、參加專業(yè)培訓(xùn)、崗位輪換以及學(xué)術(shù)交流等途徑進行，主要是使他們掌握科學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代管理知識，提高專業(yè)水平和科學(xué)文化素養(yǎng)，提高專業(yè)技術(shù)和實際管理能力；同時掌握企業(yè)文化的精髓，提高主動實踐、傳播、建設(shè)企業(yè)文化的自覺性和實際能力。（三）一線員工的培訓(xùn)一線員工是企業(yè)物質(zhì)財富的創(chuàng)造者，也是鞏固和創(chuàng)新企業(yè)文化的基本力量。他們好的意見、建議、看法、發(fā)明創(chuàng)造都是企業(yè)文化的營養(yǎng)來源，直接滋潤著企業(yè)文化。對一線員工的培訓(xùn)，可通過專門的入廠教育、業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)、企業(yè)文化教育等專題培訓(xùn)班形式進行，也可通過開展崗位培訓(xùn)、崗位訓(xùn)練、師傅帶徒弟等途徑進行，

18、還可以將他們送到各類學(xué)校深造以及開展演講、研討、知識競賽活動等。目的是使他們樹立職業(yè)理想，堅守職業(yè)道德，遵守職業(yè)紀律，掌握職業(yè)技能，促使他們實現(xiàn)自我價值、奉獻企業(yè)，成為創(chuàng)造、實踐、傳播企業(yè)文化的重要力量。物質(zhì)保證企業(yè)文化的物質(zhì)保證，是指通過改善企業(yè)的物質(zhì)基礎(chǔ)和生活條件，擴大生產(chǎn)經(jīng)營成果，完善企業(yè)的文化設(shè)施，來物化企業(yè)的價值觀，以增強企業(yè)的凝聚力和員工的歸屬感。這是企業(yè)文化保證體系中的“硬件”，是基礎(chǔ)保證。為了把企業(yè)文化管理落到實處，企業(yè)必須建設(shè)好企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境工程、福利環(huán)境工程和文化環(huán)境工程。（一）生產(chǎn)環(huán)境工程企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的物質(zhì)條件（如廠房、設(shè)施、機器設(shè)備等）和物質(zhì)產(chǎn)品既是企業(yè)文化賴以形成和發(fā)

19、展的基礎(chǔ)和土壤，也是企業(yè)精神文化的物質(zhì)體現(xiàn)和外在表現(xiàn)。建設(shè)企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境工程，就是要逐步改善企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的物質(zhì)條件，生產(chǎn)出最優(yōu)秀的產(chǎn)品。企業(yè)文化的發(fā)展水平同生產(chǎn)環(huán)境工程建設(shè)的優(yōu)劣成正比。建設(shè)企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境工程的重點有以下四個方面。1、技術(shù)創(chuàng)新與技術(shù)改造推進技術(shù)創(chuàng)新與技術(shù)改造，一是要通過自主開發(fā)和引進、嫁接的形式積極推動技術(shù)進步和設(shè)備的更新改造，提高設(shè)備的性能和效率。二是促進生產(chǎn)工藝的改革，發(fā)動群眾開展挖潛、革新、改造和提合理化建議活動，以較先進的工藝，減少勞動消耗，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。三是加速產(chǎn)品的更新?lián)Q代，做到“生產(chǎn)第一代、試制第二代、設(shè)計第三代、研究第四代”，不斷研制、開發(fā)出適合市場需要的

20、新產(chǎn)品。四是在資源相對稀缺的情況下，通過改進設(shè)備和工藝，降低能源和原材料消耗，并大力開發(fā)新能源、新材料和代用品，開展綜合利用，提高經(jīng)濟效益。五是要加強廠房、生產(chǎn)性建筑物、公用工程的改造和環(huán)保設(shè)施設(shè)備的建設(shè)，適應(yīng)環(huán)境保護、技術(shù)安全的要求，體現(xiàn)企業(yè)物質(zhì)基礎(chǔ)的文化風(fēng)格。2、產(chǎn)品質(zhì)量與品牌影響力企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境工程建設(shè)最終將表現(xiàn)在生產(chǎn)出質(zhì)量優(yōu)良、功能卓越、用戶滿意的產(chǎn)品上。質(zhì)量是企業(yè)的生命，品牌是企業(yè)的實力與競爭力；質(zhì)量與品牌反映著企業(yè)的整體素質(zhì)，代表著企業(yè)的文化形象。為此，企業(yè)要強化全員的質(zhì)量和品牌意識；努力提高勞動者自身的素質(zhì)和勞動技能；尊重知識、尊重人才，激發(fā)蘊藏在員工中無限的創(chuàng)造力；通過革新技術(shù)，

21、嚴格按照國家標準、國際標準組織生產(chǎn)；依靠科技進步和文化資源開發(fā)，增加產(chǎn)品的科技含量和文化含量；加大營銷推廣的力度，樹立良好的產(chǎn)品形象，擴大市場占有率。3、生產(chǎn)現(xiàn)場管理生產(chǎn)現(xiàn)場管理，就是用科學(xué)的管理制度、流程、工藝、標準和方法，對生產(chǎn)現(xiàn)場的各個方面進行有效的計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，使其處于良好狀態(tài)，達到優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、均衡、安全生產(chǎn)的目的。搞好生產(chǎn)現(xiàn)場管理，主要是從整頓生產(chǎn)現(xiàn)場的秩序著手，治理臟、亂、差現(xiàn)象，建立現(xiàn)場管理規(guī)范，創(chuàng)造一個文明、清潔的生產(chǎn)環(huán)境。為此，要抓好定置管理，處理好生產(chǎn)、作業(yè)現(xiàn)場人與物、物與環(huán)境的關(guān)系，使生產(chǎn)現(xiàn)場井然有序，工作區(qū)布置合理，工位器具齊全，人、機、物高度契合，從而

22、改善工作質(zhì)量，提高生產(chǎn)效率；抓好物流管理，促使工藝流程合理化，加強生產(chǎn)組織、計劃的科學(xué)性，嚴格原始記錄和交接檢驗制度，協(xié)調(diào)好物流與信息流、資金流之間的關(guān)系，提高物料利用效率；抓好班組建設(shè)，實施嚴格的崗位責(zé)任制，鼓勵班組開展創(chuàng)優(yōu)活動，激發(fā)員工搞好現(xiàn)場管理的積極性。4、生產(chǎn)經(jīng)營的外部環(huán)境，良好的、有特色的生產(chǎn)外部環(huán)境是企業(yè)文化風(fēng)貌的表現(xiàn)，能夠使員工心情舒暢，給公眾以特有的感染力。美化生產(chǎn)經(jīng)營的外部環(huán)境，要使生產(chǎn)經(jīng)營的建筑群的設(shè)計美觀協(xié)調(diào)、獨樹一幟，給人以秩序井然、生氣蓬勃的感覺；要搞好企業(yè)環(huán)境綠化，經(jīng)過園藝設(shè)計，建設(shè)一個常年綠樹成蔭、繁花似錦的花園式企業(yè)，使人置身其中，就會精神振奮。（二）福利環(huán)境

23、工程企業(yè)福利環(huán)境工程建設(shè)是企業(yè)為滿足員工的基本生產(chǎn)生活需要而進行的非生產(chǎn)性投資建設(shè)。建設(shè)企業(yè)福利環(huán)境工程，就是要逐步改善企業(yè)的生產(chǎn)和生活條件；為員工的工作和生活提供一個安全穩(wěn)定、豐富多彩的環(huán)境，滿足員工的物質(zhì)文化生活的需要。企業(yè)福利環(huán)境工程建設(shè)得好，使員工親身感受到企業(yè)有靠頭、有盼頭、有奔頭，才能強化員工的歸屬感，激發(fā)廣大員工的工作熱情。企業(yè)福利工程的主要內(nèi)容包括三點。1、工資制度和獎勵機制在企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展、經(jīng)濟效益不斷提高的基礎(chǔ)上，本著勞動績效同收入掛鉤的原則，完善工資制度和獎勵機制，不斷提高員工的收入水平。2、生活設(shè)施改善生活設(shè)施，如辦好食堂、哺乳室、托兒所、幼兒園、浴池和理發(fā)室等，為員工提

24、供上下班班車，辦好員工醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)等，解決好員工的生活問題。伴隨著企業(yè)改革的深化，員工生活設(shè)施逐漸趨于社會化、市場化。企業(yè)仍應(yīng)十分重視這方面的建設(shè)，以滿足員工工作中的物質(zhì)生活需要，創(chuàng)造“家庭式”的生活文化氛圍。3、勞動保護與職業(yè)安全企業(yè)應(yīng)堅持以人為本的方針，依照有關(guān)法律法規(guī)，強化員工的勞動保護與職業(yè)安全措施，確保員工有十分安全且能保護健康的作業(yè)環(huán)境。（三）文化環(huán)境工程企業(yè)文化環(huán)境，主要是指企業(yè)的各種文化設(shè)施和文化展示等，是企業(yè)文化管理的物質(zhì)，載體和外在標志。文化環(huán)境工程建設(shè)的主要內(nèi)容有兩個。1、文化設(shè)施企業(yè)應(yīng)建設(shè)和完善文化設(shè)施，包括教育、科技、文藝、新聞、體育、圖書等方面的設(shè)備和設(shè)施，如培訓(xùn)學(xué)

25、校、科技館、俱樂部、影劇院、文藝社團、體育場館、廣播站、電視臺、圖書館、閱覽室等。企業(yè)文化設(shè)施建設(shè)受到企業(yè)所處環(huán)境、企業(yè)規(guī)模、經(jīng)濟實力的影響。企業(yè)文化設(shè)施投入的“產(chǎn)出”只是員工活躍的精神文化生活，不會直接給企業(yè)帶來經(jīng)濟效益，因此容易被忽視。尤其當企業(yè)經(jīng)營膨脹、資金緊張的時候更容易削減在文化設(shè)施上的投入。為此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)端正認識，明確精神變物質(zhì)、文化力促進生產(chǎn)力的基本道理，加大投入，盡力把文化設(shè)施建設(shè)好，以滿足員工日益提高的精神文化需求。2、文化環(huán)境營造文化環(huán)境，即把文化理念注入環(huán)境。如把抽象的文化信條、警句“裝飾”在環(huán)境中，使人們耳濡目染，強化記憶與理解。在廠區(qū)、車間或辦公場所設(shè)立企業(yè)文化的

26、景觀（如雕塑、壁畫），推廣使用傳達企業(yè)文化信息的視覺識別系統(tǒng)，設(shè)立企業(yè)文化展覽室、廠史展覽室、產(chǎn)品展示廳；以及賦予建筑設(shè)計以文化內(nèi)涵或?qū)ㄖM行文化詮釋等。走進北京同仁堂大堂，人們看到老祖宗留下的“人體針灸穴位模型”、“老藥柜”以及門兩側(cè)懸掛著的“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的古訓(xùn)。這會使人感受到同仁堂仁德仁術(shù)的高尚追求。企業(yè)通過這些，使員工置身于一個有明確的文化提示或暗示，能強化人們記憶，引起人們思考的文化環(huán)境之中，既有利于員工對文化的認同，并引以為自豪，也有利于發(fā)揮企業(yè)文化的約束、引導(dǎo)和激勵作用。造就企業(yè)楷模事實上，企業(yè)的共生楷模如鳳毛麟角，并不多見?，F(xiàn)代企業(yè)又比以往任何時

27、候都更需要英雄楷模，如果英雄楷模不能隨企業(yè)一起誕生的話，就必須因勢利導(dǎo)來造就楷模。文化氛圍比較濃厚的企業(yè)對于認識和創(chuàng)造那些情勢楷模特別在行。企業(yè)的高級主管們知道，楷模之所以能成為楷模，是因為他們體現(xiàn)該企業(yè)文化成功的倫理。企業(yè)中必定有眾多的候選楷模，關(guān)鍵在于如何去發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)他們。有一些人在企業(yè)里表現(xiàn)得很特別，他們性情“古怪”、行為“出格”、見解獨特，常常不為常人所理解。注重企業(yè)文化的公司一般都十分看重這些人，認為他們的獨特個性可以與公司的價值觀交相輝映，因而尊重他們的個性，挖掘他們的創(chuàng)意，通常把他們放在具有創(chuàng)造性的工作崗位上，或委派他們負責(zé)研究創(chuàng)新和業(yè)務(wù)開發(fā)。企業(yè)楷模是在企業(yè)實踐中逐步成長起來的

28、，但最后真正成為為人所景仰的楷模又需要企業(yè)的精心培育，是典型人物良好的素質(zhì)所形成的內(nèi)在條件與企業(yè)“天時、地利、人和”的客觀環(huán)境形成的催化力共同作用的結(jié)果。企業(yè)在造就楷模時主要有三個方面工作，即善于發(fā)現(xiàn)“原型”、注意培養(yǎng)和著力塑造。（一）善于發(fā)現(xiàn)楷?！霸汀笨Ｔ诔砷L的初期往往沒有驚人的事跡，但是他的價值取向和信仰的主流往往是進步的，是與企業(yè)倡導(dǎo)的價值觀保持一致的。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)善于深入群眾，善于通過人們的言行，了解群體成員的心理狀態(tài)，以及時發(fā)現(xiàn)具有楷模特征的“原型”?！坝懈呱郊从猩罟取?，對楷?！霸汀辈灰笕?，而要善于發(fā)現(xiàn)“亮點”。（二）注意培養(yǎng)楷模培養(yǎng)楷模就是為所發(fā)現(xiàn)的楷?！霸汀钡捻樌砷L

29、創(chuàng)造必要的條件，增長其知識，開闊其視野，擴展其活動領(lǐng)域，為其提供更多的文化活動的參與機會，使其增強對企業(yè)環(huán)境的適應(yīng)性，更深刻地了解企業(yè)文化的價值體系。培養(yǎng)楷模切忌脫離群眾，應(yīng)該使楷模具有廣泛的群眾基礎(chǔ)。（三）著力塑造楷模通過對楷?！霸汀钡难孕薪o予必要的指導(dǎo)，使他們在經(jīng)營管理活動或文化活動中擔(dān)任一定的實際角色或象征角色，使其得到鍛煉。當楷?；径ㄐ停瑸椴糠謫T工所擁護以后，企業(yè)應(yīng)該認真總結(jié)他們的經(jīng)驗，積極開展傳播活動，提高其知名度和感染力，最終使之為企業(yè)絕大多數(shù)員工所認同。需要指出的是，在對楷模進行宣傳過程中絕不能“拔高”。新聞媒體一般喜歡過分地宣揚、吹捧這些英雄楷模，無論是企業(yè)共生楷模還是情勢

30、楷模，都常常被渲染成超凡入圣的人物。其實，英雄并不是超人、神人，而是最腳踏實地的人物。企業(yè)在其發(fā)揮作用中應(yīng)給予關(guān)心和愛護，使其能夠在良好的環(huán)境中健康成長。企業(yè)楷模不一定都具備管理能力，不加區(qū)別地硬性把這些人“提拔”到管理或領(lǐng)導(dǎo)崗位，也不是明智之舉。培育、造就企業(yè)楷模的過程也是不斷增強員工信心、鼓勵員工成長，使其超越自我、創(chuàng)造非凡的過程。玫琳凱化妝品公司的創(chuàng)始人玫琳凱女士訓(xùn)練推銷員不要簡單模仿她，而要相信自己就是玫琳凱。為了鼓勵他們，使他們具有與她一樣的自信心和勇氣，她用鉆石野蜂針作為獎品獎勵他們，并且解釋說，按照空氣動力學(xué)原理，野蜂弱小的翅膀是不可能使其笨重的軀體在空氣中自由飛行的，然而野蜂并

31、不知道這些，仍在四處飛翔。這里的含義很清楚：任何人都能成為英雄，只要他們有信心并且能堅持做下去。企業(yè)楷模是強文化企業(yè)中強文化的化身，強文化公司一方面重視企業(yè)楷模的培育，鼓勵人人成為英雄，并且不斷造就英雄群體；另一方面又重視充分發(fā)揮英雄楷模作用。如果一般企業(yè)能像強文化公司那樣，那么就會在員工中最終造就、培育出各種類型的楷模來，企業(yè)文化也就會躍上一個新的臺階。企業(yè)先進文化的體現(xiàn)者（一）企業(yè)楷模的個性特征與作用1、企業(yè)楷模的個性特征企業(yè)楷模又稱企業(yè)英雄，是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中涌現(xiàn)出來的一批具有較高思想水平、業(yè)務(wù)技術(shù)能力和優(yōu)秀業(yè)績的勞動模范、先進骨干分子和英雄人物。他們是集中體現(xiàn)企業(yè)主流文化、被企業(yè)

32、推崇、被員工一致仿效的特殊員工。這些人在企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動中總是走在前面，是企業(yè)先進文化的體現(xiàn)者，是企業(yè)文化建設(shè)與管理的重要力量。企業(yè)楷模是企業(yè)價值觀的化身，他們的觀念、品格、氣質(zhì)與行為特征都是企業(yè)特定價值觀的具體體現(xiàn)。正像特雷斯迪爾和阿倫肯尼迪所說：“如果價值是文化的靈魂，那么英雄就是這些價值的化身和組織結(jié)構(gòu)力量的集中體現(xiàn)。在強文化中，英雄是中流砥柱英雄是一個巨大的火車頭，一個魔術(shù)師，是每個遇到困難的人都想依靠的對象，他們有著不可動搖的個性和作風(fēng)，他們所做的事情是人人想做而不敢做的。英雄們是一種象征。他們的行為超乎尋常，但離我們并不遙遠。他們常常是戲劇性地向人們顯示，成功是在人們力所能及

33、的范圍之內(nèi)的?！逼髽I(yè)楷模之所以受人尊敬和崇拜，關(guān)鍵在于他們是先進文化的代表，他們做了他人能做而沒有勇氣做的事情。2、企業(yè)楷模的作用企業(yè)楷模對企業(yè)文化的形成和發(fā)展起著重要作用。企業(yè)楷模是振奮人心、鼓舞士氣的導(dǎo)師，是人人仰慕的對象，他們的一言一行、一舉一動都體現(xiàn)了企業(yè)的價值導(dǎo)向。他們在企業(yè)中也許不擔(dān)任任何管理職務(wù)，也許算不上高技術(shù)人才，但他們德高望重，備受人們敬重。在他們身上體現(xiàn)出的企業(yè)追求的真諦，處于企業(yè)文化的中心位置?？兪侨藗冃哪恐谐缇吹呐枷窈陀行蔚木裰е?。如果沒有他們，企業(yè)文化就會由于缺乏凝聚力而渙散和支離破碎。只有懂得這種企業(yè)文化妙用的企業(yè)主管和領(lǐng)導(dǎo)人，才能很好地利用員工這種心理去塑

34、造企業(yè)楷模，促進企業(yè)文化的發(fā)展。企業(yè)楷模在企業(yè)文化形成中的具體作用是：（1）榜樣作用。企業(yè)楷模具有時代特點，體現(xiàn)現(xiàn)實文化的主導(dǎo)精神。他們能以其優(yōu)秀的品德、模范的言行、生動感人的現(xiàn)實文化形象感染人們。他們的為人和功績是一般員工直接體驗的，容易使大家產(chǎn)生感情共鳴，因而樂意去仿效。（2）聚合作用。企業(yè)楷模產(chǎn)生于群眾之中，他們的理想、信念、追求具有廣泛的群眾基礎(chǔ)，易于為群眾所認同和敬佩，并產(chǎn)生獨特的魅力，吸引著周圍的員工，使整個組織同心同德，形成整體力量。（3）輿論導(dǎo)向作用。在一個良好的組織文化環(huán)境中，企業(yè)楷模的公正主張和遠見卓識，能夠控制輿論導(dǎo)向，能夠起到引導(dǎo)員工言行、強化企業(yè)價值觀的作用。（4）調(diào)

35、和作用。企業(yè)楷模以自身在企業(yè)中的地位和優(yōu)勢，在解決企業(yè)內(nèi)部的各類矛盾、沖突時起著調(diào)和作用。如以公正的態(tài)度提出調(diào)停條件，判定是非，充分詮釋企業(yè)處理沖突的立場、原則和手段，化解沖突。企業(yè)楷模的調(diào)節(jié)往往能夠起到企業(yè)行政方法、法律方法和規(guī)章制度等所起不到的作用。（5）創(chuàng)新作用。企業(yè)楷模著迷于把自己的幻想變成現(xiàn)實，其觀念、言行常常突破慣例。企業(yè)楷?！熬拖窆诺湮膶W(xué)作品中的英雄，每個英雄都有一條龍在等著他去搏斗，或是有些障礙需要他們?nèi)タ朔薄Ｒ虼?，企業(yè)楷模本身的創(chuàng)新之舉，往往代表著積極的企業(yè)文化傾向。他們通過自身的榜樣作用把先進的文化傾向傳遞給組織其他成員，點燃大家的創(chuàng)新激情，帶動著整個企業(yè)文化的創(chuàng)新。（二

36、）企業(yè)楷模的類型從不同角度劃分，企業(yè)楷模有若干類型。1、群眾楷模與領(lǐng)導(dǎo)楷模從企業(yè)楷模的來源看，有“群眾楷?！焙汀邦I(lǐng)導(dǎo)楷?！?。即有的來源于生產(chǎn)經(jīng)營第一線的普通群眾，有的來源于企業(yè)管理層乃至企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層?；鶎拥目Ｉ砭尤罕娭?，有廣泛的群眾基礎(chǔ)，容易使人產(chǎn)生認同感和親近感。管理層和領(lǐng)導(dǎo)層的楷模集權(quán)力因素和非權(quán)力因素于一身，能夠形成超越權(quán)力的人格感召力。2、共生楷模與情勢楷模從企業(yè)楷模的形成特點看，有“共生楷模”和“情勢楷?！?。這種劃分方法源于特雷斯迪爾和阿倫肯尼迪所著的企業(yè)文化現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱一書。在書中，他們把企業(yè)楷模稱為企業(yè)英雄。企業(yè)英雄分為“共生型”和“塑造型”兩類。松下幸之助、愛迪生等

37、皆屬于具有傳奇和神秘色彩的共生楷模。前者是與企業(yè)共同產(chǎn)生的，往往由企業(yè)的締造者和創(chuàng)業(yè)者充當這一角色。這種楷模對企業(yè)創(chuàng)立與發(fā)展做出過巨大貢獻，他們的事跡往往被“神化”，因而在企業(yè)員工心目中始終保持著完美的形象和持久的影響力。后者是在企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵而難忘的時刻“塑造”出來的，與共生楷模相比，他們的事跡更現(xiàn)實、更具有可仿效性，屬于“情勢楷?！?。3、單項楷模與全能楷模從企業(yè)楷模的事跡及特征看，有“單項楷?！焙汀叭芸！?。單項楷模的事跡及品行特征集中表現(xiàn)在某一方面，全能楷模則是在很多方面都有突出的業(yè)績，表現(xiàn)出比較全面的優(yōu)秀品質(zhì)。也可以說，單項楷模從某一方面體現(xiàn)了企業(yè)的價值觀，全能楷模比較全面地體現(xiàn)了企

38、業(yè)的價值觀。企業(yè)楷模如果能成為全面發(fā)展的文化楷模固然很好，有利于員工和群眾對企業(yè)文化的全面認識。但是，人的成長、發(fā)展受眾多因素的影響和制約，成為超群、杰出的楷模者甚少，有的企業(yè)沒有這樣的人物，有的企業(yè)僅僅存在于歷史人物中甚至是虛幻出來的。因此，企業(yè)成員只要具有某一方面或幾方面獨特的優(yōu)勢，在某些方面體現(xiàn)企業(yè)所倡導(dǎo)的價值觀，就成為文化楷模。況且，這類單項楷模個性突出、形象鮮明，更容易為群體成員所學(xué)習(xí)和效仿。4、歷史楷模與現(xiàn)實楷模從企業(yè)楷模形成的時期看，有“歷史楷?！焙汀艾F(xiàn)實楷模”。如大慶的鐵人王進喜即為歷史楷模，新鐵人王啟民即為現(xiàn)實楷模。歷史楷模往往是企業(yè)文化傳統(tǒng)的創(chuàng)立者，他們的品格、行為、作風(fēng)、

39、形象往往傳為佳話，為企業(yè)后來者所仰慕、尊崇。他們所創(chuàng)造的企業(yè)文化傳統(tǒng)具有比較鮮明的特色，作為企業(yè)優(yōu)秀的文化遺產(chǎn)能夠世代延續(xù)下去?，F(xiàn)實楷模是能夠繼承企業(yè)優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，又能在現(xiàn)實中創(chuàng)造新的業(yè)績，體現(xiàn)和傳播新的價值觀念的企業(yè)楷模。歷史楷模和現(xiàn)實楷模盡管形成的時期不同，都能對企業(yè)文化的發(fā)展起到巨大的推動作用。（三）企業(yè)楷模與企業(yè)家在一個企業(yè)中，企業(yè)楷模與企業(yè)家的角色有時集中在一個人身上，有時表現(xiàn)在不同人的身上。表現(xiàn)在一個人身上，固然有權(quán)力影響力和情感影響力合一的效應(yīng)，但兩種角色較難統(tǒng)一。多數(shù)情況下，兩種角色是由不同的人擔(dān)當?shù)模麄円愿髯圆煌男袨榉绞胶惋L(fēng)格，在塑造企業(yè)文化中發(fā)揮作用。一般情況下企業(yè)家目

40、光遠大，其重要的行為特征在于能當機立斷；企業(yè)楷模直覺性很強，往往能立即辨認出某種做法合不合理；企業(yè)家時常忙于日常事務(wù)；企業(yè)楷模則總是以自己的思考方式去嘗試他們認為能體現(xiàn)價值的事務(wù)，很少受別人的影響。企業(yè)固然需要企業(yè)家來保證一切按規(guī)范正常運轉(zhuǎn)，但也需要英雄人物良好的作風(fēng)和精神狀態(tài)在企業(yè)中起引導(dǎo)作用。卓越原則（一）卓越是優(yōu)秀文化的一種狀態(tài)卓越是一種心理狀態(tài)，也是一種向上精神。追求卓越是一個優(yōu)秀的人、一個優(yōu)秀的企業(yè)之所以優(yōu)秀的生命與靈魂。大凡優(yōu)秀的企業(yè)文化，肯定是一種卓越的狀態(tài)。競爭是激發(fā)人們卓越精神最重要的動力，一種競爭的環(huán)境，促使一個人或一個企業(yè)去努力學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)環(huán)境，努力創(chuàng)造事業(yè)上的佳績。顯

41、而易見，堅持卓越原則是建設(shè)企業(yè)文化的內(nèi)在要求，因為無論任何企業(yè)在競爭的環(huán)境里都不甘于做平庸者，構(gòu)建企業(yè)文化的目的都是為了創(chuàng)造卓越的精神，營造卓越的氛圍。卓越是人的社會性的反映。人生活在社會上，相互之間比較、競爭，都有追求最佳的意愿，也可以說這是人的本性。但人的這種本性不一定在所有的情況下都能完全釋放出來，這要取決于他所處環(huán)境給予他壓力的大小，取決于有沒有取得最好、最優(yōu)的條件。企業(yè)文化管理的任務(wù)之一就在于創(chuàng)造一種機制、一種氛圍，強化每個人追求卓越的內(nèi)在動力，并把他們引導(dǎo)到一個正確的方向。有無強烈的卓越意識和卓越精神，是區(qū)別企業(yè)文化良莠的標志之一。（二）卓越原則的實踐貫徹卓越原則，成功的實踐做法如

42、下所述：（1）善于建立卓越標準，建立反饋和激勵機制。當人們知道什么是最好、最佳的標準并樹立了相應(yīng)的價值判斷時，才能克服平庸和知足常樂的惰性心理，為實現(xiàn)組織倡導(dǎo)的目標而不懈努力；否則，盡管卓越文化的倡導(dǎo)者天天在喊口號，但缺乏對“卓越”應(yīng)該達到的理想狀態(tài)進行具體的描述，人們的行為像不知終點的賽跑，因此即使有一定的卓越意識也不會保持長久。當然，反饋與激勵也非常重要，反饋時由組織告訴每個人：你在卓越的路上跑到什么地點，與別人的差距有多大；激勵時應(yīng)及時獎勵領(lǐng)先者，鞭策后進者，這些都能夠增強人們追求卓越的動力。（2）造就英雄人物也是不可缺少的。企業(yè)英雄是體現(xiàn)卓越文化的典型代表，這些人物曾經(jīng)或正在為實現(xiàn)企業(yè)

43、理想目標而拼搏、奉獻，他們?nèi)〉眠^顯著的工作業(yè)績，并且得到企業(yè)在物質(zhì)與精神上的獎賞。在具有這類英雄人物的企業(yè)中，人們自覺不自覺地受到英雄人物卓越精神的感染，進而仿效英雄人物的行為。共識原則（一）創(chuàng)造共識是企業(yè)文化管理的本質(zhì)“共識”，是指共同的價值判斷。創(chuàng)造共識是企業(yè)文化管理的本質(zhì)。企業(yè)文化管理強調(diào)共識原則，是由以下三點所決定的：（1）由企業(yè)文化的特性所決定。人是文化的創(chuàng)造者，每個人都有獨立的思想和價值判，斷，都有自己的行為方式。如果在一個企業(yè)中，任由每個人按自己的意志和方式行事，企業(yè)就可能成為一盤散沙，不能形成整體合力。企業(yè)文化不是企業(yè)中哪個人的“文化”，而是全體成員的文化。因此，只有從多樣化的

44、群體及個人價值觀中抽象出一些基本信念，然后再由企業(yè)在全體成員中強化這種信念，進而達成共識，才能使企業(yè)產(chǎn)生凝聚力?？梢哉f，優(yōu)秀的企業(yè)文化本身即是“共識”的結(jié)果。因此，建設(shè)企業(yè)文化必須不折不扣地貫徹這一原則。（2）由現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的內(nèi)外環(huán)境所決定。企業(yè)作為一個開放系統(tǒng)，其經(jīng)營活動的成效如何，受企業(yè)內(nèi)外多種復(fù)雜因素的影響與制約，尤其是在信息爆炸時代，企業(yè)所面臨的科技環(huán)境、市場環(huán)境和管理環(huán)境都異常復(fù)雜且瞬息多變，單靠一個人的知識、智慧、經(jīng)驗和判斷力，很難保證做出正確的決策，規(guī)避企業(yè)遇到的各種風(fēng)險，也很難保證在經(jīng)營管理中尋找到最佳的途徑和辦法，避免企業(yè)資源的浪費。因此，只有強調(diào)共識，全員參與，集思，廣益，

45、使決策與管理都建立在全員智慧與經(jīng)驗的基點上，才能實現(xiàn)最科學(xué)的決策與管理。（3）由人的心理規(guī)律所決定。在現(xiàn)代企業(yè)中，員工受教育的程度越來越高，腦力勞動者在全體勞動者中所占的比例越來越大，人們的主動精神和參與意識也越來越強。只有把握員工的這種心理需求特點，創(chuàng)造更多的使員工參與管理的機會和條件，才能激發(fā)人們把實現(xiàn)自我價值與奉獻企業(yè)結(jié)合起來，促使全員共同信念的形成。（二）共識原則的實踐在實踐中，貫徹共識原則應(yīng)堅持以下兩點：（1）充分發(fā)揮文化網(wǎng)絡(luò)的作用。企業(yè)文化的形成過程，就是企業(yè)成員對企業(yè)所倡導(dǎo)的價值標準不斷認同、內(nèi)化和自覺實踐的過程。而要加速這一過程，就需要發(fā)展文化網(wǎng)絡(luò)。在特雷斯迪爾與阿倫肯尼迪的企

46、業(yè)文化現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱一書中，“文化網(wǎng)絡(luò)”被認為是企業(yè)文化的組成要素之一，它是企業(yè)內(nèi)部主要的卻是非正式的溝通手段，是公司價值和英雄式神話的“載體”。通過正式或非正式、表層或深層、大范圍或小范圍等各種網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，相互傳遞企業(yè)所倡導(dǎo)的這種價值標準和反映這種價值標準的各種趣聞、故事以及習(xí)俗、習(xí)慣等，做到信息共享，以利于全員共識的達成。（2）逐漸摒棄權(quán)力主義的管理文化，建立參與型的管理文化。權(quán)力主義的管理文化過分強調(diào)行政權(quán)威的作用，動輒用命令、計劃、制度等手段對人們的行為實行硬性約束，在決策與管理中，往往用長官意志代替一切，這樣做肯定不利于共識文化的生長。因此，打破權(quán)力至上的觀念，實行必要的分權(quán)體制和

47、授權(quán)機制，是充分體現(xiàn)群體意識，促使共識文化形成的重要途徑。知識（信息）要素與知識所有者地位（一）知識（信息）成為稀缺資源在傳統(tǒng)企業(yè)，稀缺的資源是資本，其生產(chǎn)過程主要是資本與勞動者結(jié)合的過程，資本所有者在企業(yè)權(quán)利關(guān)系中處在主導(dǎo)地位。隨著生產(chǎn)力的進步，資本的極大豐富，科技水平的提高以及勞動分工的細化，知識（信息）的重要性凸顯出來，知識（信息）成為生產(chǎn)要素，稀缺資源逐漸由資本轉(zhuǎn)向知識（信息），或者說知識（信息）與資本同等重要，其生產(chǎn)過程是資本、知識（信息）與勞動的結(jié)合過程，因此導(dǎo)致知識所有者和參與者的權(quán)利加大。可以說，知識經(jīng)濟與信息經(jīng)濟正在改變著傳統(tǒng)企業(yè)制度的特征。（二）知識所有者地位提高在知識經(jīng)濟

48、與信息經(jīng)濟環(huán)境里，企業(yè)制度最大的特征是知識所有者和資本所有者共同，治理企業(yè)。資本所有者以其投入的資本數(shù)量在企業(yè)權(quán)利關(guān)系中獲得自己應(yīng)有的地位，知識所有者以自己的技術(shù)創(chuàng)新能力，制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新能力和信息獲取與利用能力在企業(yè)權(quán)利關(guān)系中獲得自己應(yīng)有的地位。從發(fā)展趨勢來看，隨著知識所有者的地位不斷提高，未來不是資本所有者而是知識所有者決定企業(yè)的命運。因此，在未來企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)中，其主要矛盾逐漸由處理所有者和經(jīng)營者的關(guān)系轉(zhuǎn)向處理資本和知識兩類所有者之間的關(guān)系。知識所有者不僅要占有越來越多的股權(quán)，而且在企業(yè)決策中將發(fā)揮主要作用，并將由這些人決定企業(yè)文化的主脈和方向。企業(yè)董事會的主要職能可能要發(fā)生較大的變化

49、，其重大決策職能相當一部分要轉(zhuǎn)交給知識所有者的代表，如首席執(zhí)行官及其經(jīng)營團隊等，董事會的職責(zé)主要是決定特別重大的投資事項和高級管理人員的聘任及年薪待遇等問題。技術(shù)創(chuàng)新與自主品牌（一）面向未來的技術(shù)創(chuàng)新“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”的科學(xué)論斷，從微觀層面看已經(jīng)并正在被企業(yè)發(fā)展實踐所證實，在新的世紀將得到更充分的證實。隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展，新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，產(chǎn)品的生命周期不斷縮短，企業(yè)未來成長對技術(shù)創(chuàng)新的要求越來越迫切。技術(shù)創(chuàng)新是新技術(shù)研究、開發(fā)、生產(chǎn)到首次實現(xiàn)商業(yè)化全過程的經(jīng)濟技術(shù)活動，這種經(jīng)濟技術(shù)活動的本質(zhì)是實現(xiàn)企業(yè)的科技創(chuàng)造與市場高新技術(shù)需求的結(jié)合。未來企業(yè)的競爭力從一定意義上講取決于技術(shù)創(chuàng)新的能力大

50、小和技術(shù)管理水平的優(yōu)劣。因此，有競爭意識的企業(yè)都在努力增加自己的研究與開發(fā)費用，面向現(xiàn)實的、尤其是潛在的市場需求開發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品。世界上不少知名公司的研究開發(fā)費用已經(jīng)超過營業(yè)收入的10%，不少公司一年創(chuàng)新產(chǎn)品已經(jīng)達到50%以上。微軟公司把“不斷淘汰自己的產(chǎn)品”作為公司口號，柯達公司則提出“站在傳統(tǒng)與未來之間”的開發(fā)技術(shù)方案。不少企業(yè)還通過征取“風(fēng)險資金”來加大技術(shù)創(chuàng)新的力度。美國20世紀90年代所創(chuàng)造的經(jīng)濟持續(xù)增長的神話，主要是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新帶來的。（二）技術(shù)創(chuàng)新是永恒主題企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動不是一時之舉，它應(yīng)是一個永恒的主題，因此對企業(yè)文化的影響是持久的。企業(yè)只有樹立持續(xù)創(chuàng)新理念，完善技術(shù)創(chuàng)新機

51、制，推動技術(shù)合作與交流，善于借鑒和“綜合”，才能用較小代價實現(xiàn)技術(shù)不斷創(chuàng)新；只有樹立產(chǎn)業(yè)化和商品化意識，面向市場需要，明確重點，才能逐漸形成獨特技術(shù)和核心技術(shù)，才能使創(chuàng)新的技術(shù)有生命力。同時，把技術(shù)創(chuàng)新作為永恒主題，也要求企業(yè)樹立正確的人才觀，視人才為最佳資產(chǎn)、最大投資，堅守能力本位的用人文化，建立完善的人才招聘、選拔、培養(yǎng)、使用與激勵機制，形成技術(shù)創(chuàng)新的人才高地。（三）創(chuàng)造自主品牌在品牌經(jīng)濟時代，只有加大科技投入與自主創(chuàng)新，把技術(shù)創(chuàng)新的成果應(yīng)用于品牌當中，創(chuàng)造具有獨立知識產(chǎn)權(quán)的自主品牌，企業(yè)才能贏得持久的競爭力和附加利益。就我國企業(yè)來講，創(chuàng)造自主品牌是分享經(jīng)濟全球化成果的重要籌碼，是未來經(jīng)營

52、戰(zhàn)略的必然選擇。企業(yè)倫理道德建設(shè)的原則與內(nèi)容（一）企業(yè)倫理道德建設(shè)的原則中共中央關(guān)于社會主義精神文明建設(shè)指導(dǎo)方針的決議指出：我國還處在社會主義初級階段，不但必須實行按勞分配，發(fā)展社會主義的商品經(jīng)濟和競爭，而且在相當長歷史時期內(nèi)，還要在公有制為主體的前提下發(fā)展多種經(jīng)濟成分，在共同富裕的目標下鼓勵一部，分人先富起來。在這樣的歷史條件下，全民范圍的道德建設(shè)，就應(yīng)當肯定由此而來的人們在分配方面的合理差別，同時鼓勵人們發(fā)揚國家利益、集體利益、個人利益相結(jié)合的社會主義集體主義精神，發(fā)揚顧全大局、誠實守信、互助友愛和扶貧濟困的精神。黨的十七大報告指出：大力弘揚愛國主義、集體主義、社會主義思想，以增強誠信意識

53、為重點，加強社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德建設(shè)，發(fā)揮道德模范榜樣作用，引導(dǎo)人們自覺履行法定義務(wù)、社會責(zé)任、家庭責(zé)任。十分明確地揭示出社會主義倫理道德建設(shè)的經(jīng)濟基礎(chǔ)和它的基本原則。對于現(xiàn)代企業(yè)而言，倫理道德建設(shè)的重要原則表現(xiàn)為以下幾點。1、集體主義原則企業(yè)是一個由出資者、經(jīng)營者、管理者和員工組成的命運共同體。只有在堅持集體主義原則基礎(chǔ)上，協(xié)調(diào)好個人目標與整體目標、個人利益與整體利益之間的關(guān)系，才能使企業(yè)在“一體化”愿景下，創(chuàng)造最高效率和最佳效益。2、誠實原則日本山一證券的創(chuàng)始人小池曾指出，做生意成功的第一要訣就是誠實。誠實是樹木的根，如果沒有根，樹木就別想有生命了。對于企業(yè)而言，堅守誠實

54、的道德原則主要包括：遵守口頭的或書面的協(xié)議和合同；承認產(chǎn)品的缺陷，并盡可能予以糾正；為所得工資付出誠實的勞動；為勞動者付給適當?shù)墓べY；在合理但不過高的利潤限度內(nèi)，規(guī)定誠實的價格；根據(jù)價值提供盡可能高質(zhì)量的產(chǎn)品，尤其是關(guān)系人們健康和生命的產(chǎn)品更應(yīng)如此；在同意提供勞務(wù)產(chǎn)品與付給報酬方面說實話；在雇主和雇員關(guān)系中不說謊；不對股東隱瞞企業(yè)狀況；做廣告時說實話；經(jīng)常檢查各級企業(yè)活動，確保及時發(fā)現(xiàn)并消除不誠實和不道德的現(xiàn)象。3、公正原則企業(yè)道德領(lǐng)域的公正主要有三種類型：交易公正、分配公正和社會公正。交易公正是指涉及對所提供的勞務(wù)或生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品做出的補償要公正；分配公正是指企業(yè)總利潤在企業(yè)股東、經(jīng)理、員

55、工之間的分配要公正；社會公正是指企業(yè)及其成員對待消費者和全體社會公眾要公正。（二）企業(yè)倫理道德建設(shè)的內(nèi)容2006年3月4日胡錦濤在全國政協(xié)民盟民進聯(lián)組會上提出“八榮八恥”榮辱觀，即堅持“以熱愛祖國為榮、以危害祖國為恥，以服務(wù)人民為榮、以背離人民為恥，以崇尚科學(xué)為榮、以愚昧無知為恥，以辛勤勞動為榮、以好逸惡勞為恥，以團結(jié)互助為榮、以損人利己為恥，以誠實守信為榮、以見利忘義為恥，以遵紀守法為榮、以違法亂紀為恥，以艱苦奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥”?！鞍藰s八恥”榮辱觀成為企業(yè)倫理道德規(guī)范的基本內(nèi)容，其中既包含企業(yè)在處理內(nèi)部關(guān)系時遵從的倫理道德規(guī)范，也包含企業(yè)在處理對外關(guān)系時遵從的倫理道德規(guī)范。企業(yè)倫理道

56、德規(guī)范建設(shè)的具體內(nèi)容有如下五個方面。1、企業(yè)與員工之間的道德規(guī)范企業(yè)與員工的關(guān)系，其實就是集體與個人之間的關(guān)系。一方面，集體要承認員工個體價值的存在，為個體價值的實現(xiàn)和全面發(fā)展服務(wù)。一個合格的企業(yè)應(yīng)該有如下的道德觀念和道德規(guī)范：一是確保員工職業(yè)安全，保護員工生命價值；二是承認個人利益，盡力滿足員工合理的且有實現(xiàn)可能的要求；三是尊重員工的個性、專長、價值與尊嚴，為員工得到全面發(fā)展和聰明才智的充分發(fā)揮創(chuàng)造良好的環(huán)境條件；四是確保員工在企業(yè)中的主體地位和政治地位、人格地位的平等，為員工廣泛參與管理創(chuàng)造條件。另一方面，員工個體也不能離開集體。員工要加強自我修養(yǎng)，自覺遵守符合集體主義要求的個人行為規(guī)范。

57、這些行為規(guī)范包括愛國家、愛集體、愛公物、愛崗位、愛科學(xué)、愛勞動；講誠信、講責(zé)任、講紀律、講協(xié)作、講勤儉、講奉獻。以主人翁精神，竭力為企業(yè)做出貢獻，成為企業(yè)利益共同體、命運共同體、理想共同體和情感共同體中的合格一員。在現(xiàn)代企業(yè)制度下，構(gòu)筑員工行為規(guī)范的理念基礎(chǔ)：一是契約與忠誠，即只要與一個企業(yè)簽訂勞動合同，其行為就要符合企業(yè)利益的根本要求，不能背叛；二是承認差別，即承認能力、職務(wù)與權(quán)力差別，承認勞動報酬的差別。2、管理者與普通員工之間的道德規(guī)范管理者和普通員工都是構(gòu)成企業(yè)生產(chǎn)力的不可缺少的因素。管理者與普通員工的關(guān)系是否協(xié)調(diào)，直接影響到企業(yè)凝聚力的強弱。通過一定的道德規(guī)范調(diào)整彼此行為，協(xié)調(diào)相互關(guān)

58、系十分必要。為此，首先要求管理者樹立“以人為本”的管理思想和服務(wù)思想，以自己良好的品德、淵博的知識、超群的能力把員工聚合在自己的周圍，率先垂范，科學(xué)管理，充分依靠員工和善于激發(fā)員工的勞動積極性、主動性和創(chuàng)造性。同時，要求普通員工對管理者的工作給予尊重、理解和支持，主動參與管理，做好本職工作。使管理者和普通員工在實現(xiàn)企業(yè)目標的軌道上保持一致，形成良好的相互支持和相互推動的關(guān)系。3、員工之間的道德規(guī)范在企業(yè)內(nèi)部，員工之間存在著個性、氣質(zhì)、性格、能力上的差異，存在著學(xué)歷、經(jīng)歷、經(jīng)驗上的差別，所在的崗位、履行的職責(zé)不同，歸屬的群體也不同，因此，相互之間存在著復(fù)雜的工作協(xié)作關(guān)系和情感關(guān)系。要發(fā)揮企業(yè)整體

59、效應(yīng)，必須正確認識和處理企業(yè)內(nèi)部錯綜復(fù)雜的人際關(guān)系，以“平等、團結(jié)、友愛、互助”為基本道德規(guī)范，使全體員工在集體主義原則和企業(yè)共同愿景引導(dǎo)下，平等相處，協(xié)作互助，共創(chuàng)財富，共享物質(zhì)與精神成果，共享和諧及工作與生活的快樂。4、企業(yè)與股東之間的道德規(guī)范企業(yè)與股東的關(guān)系主要體現(xiàn)為出資人與經(jīng)營者之間的關(guān)系。雙方在處理相互關(guān)系時，要嚴格履行各自的義務(wù)，遵循各自的道德規(guī)范。資本是企業(yè)存續(xù)的基礎(chǔ)，為了確保企業(yè)的注冊和持續(xù)經(jīng)營，股東承擔(dān)著按公司章程規(guī)定的提供經(jīng)營資本的責(zé)任，股東對自己所提供的經(jīng)營資本只有轉(zhuǎn)讓或出售的權(quán)利，而不能隨意抽回。股東應(yīng)通過股東會和董事會等形式關(guān)心企業(yè)經(jīng)營，支持經(jīng)營者有效地進行資本運作和

60、業(yè)務(wù)經(jīng)營。作為經(jīng)營者，必須有效地運用企業(yè)的資本，遵紀守法，創(chuàng)新經(jīng)營，科學(xué)管理，正確處理好股東、企業(yè)和員工的利益關(guān)系，處理好企業(yè)眼前利益和長遠利益的關(guān)系，防止“內(nèi)部人控制”，努力為股東創(chuàng)造最大利潤回報。5、企業(yè)與社會之間的道德規(guī)范企業(yè)與社會公眾的關(guān)系是否協(xié)調(diào)、和諧，關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。企業(yè)在處理與社，會公眾關(guān)系時必須有道義上的自律，遵守一定的道德規(guī)范（一般稱為職業(yè)道德）。例如，企業(yè)在處理與客戶、合作者、金融機構(gòu)、媒體及國家稅務(wù)機構(gòu)、行政管理等部門關(guān)系的問題上，必須受一定的道德規(guī)范的約束和調(diào)節(jié)。正確處理企業(yè)與社會公眾的關(guān)系，應(yīng)堅持“平等、互助、互利”的倫理道德規(guī)范。例如，在處理與客戶關(guān)系時，要