1、吉第一期小區(qū)答業(yè)主疑問（交房裝修統(tǒng)一說辭）1、工程地址：閩侯縣荊溪鎮(zhèn)關(guān)口村2、物業(yè)公司是哪個公司。答：成都中鐵二局瑞城物業(yè)管理，是中鐵二局股份公司的子公司3、工程占地是多少？建筑面積是多少？答：工程總占地200余畝，總建筑面積7萬平方米。4、房產(chǎn)證如何辦理？答：在購買合同約定時間內(nèi)辦理，屆時以開發(fā)商通知為準(zhǔn)（一般是自交付之日起365 個工作日）；5、陽臺是否能封閉？如何封？（封閉幾個陽臺需要討論）？答：可以。在確保整體美觀統(tǒng)一的情況下；封閉陽臺的材料、規(guī)格及顏色必須與原 設(shè)計的顏色一致（深咖色）；6、防盜網(wǎng)安裝。物業(yè)公司有沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)？答：窗戶允許在內(nèi)側(cè)安裝防盜窗，允許在封閉的陽臺內(nèi)側(cè)安裝防盜

2、窗花。7、本物業(yè)的治安措施有哪些？答：人防+技防人防是靠我們管理制度和流程，技防是我們小區(qū)的監(jiān)控。10.小區(qū)的生活垃圾如何處理？答：生活垃圾采取日產(chǎn)日清，集中清運，確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔、美觀。11、在房屋的保修年限內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題是找開發(fā)商還是找物業(yè)公司？答：物業(yè)公司負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)由施工單位維修。12、本工程的樓與結(jié)構(gòu)？抗震如何？答：本工程的結(jié)構(gòu)是磚混結(jié)構(gòu)。本建筑的建筑抗震強度為7. 5級，符合國家相關(guān) 標(biāo)準(zhǔn)。13、外墻、屋頂上有沒有保溫層？答：外墻保溫采用膠粉聚苯顆粒；屋頂采用聚苯扳。14、熱水器，通風(fēng)孔及廚房的抽油煙機出口是直接排出墻外還是近排管道口？答：熱水器通風(fēng)孔由物業(yè)公司在不影響整體美觀的情

3、況下統(tǒng)一按指定位置安裝。抽 油煙機必須引入排煙道。15小區(qū)水、電、氣費用怎么收？：答：按福州市相關(guān)規(guī)定收?。核?元/噸（階梯式低遞增）；電0. 46元/度（階梯式 遞增）；氣元/方18、相鄰兩套房是否可以打通？答：不能。19、本住宅用電負(fù)荷按每戶kKW設(shè)計，采用BV銅 線暗敷設(shè)計.20、地基基礎(chǔ)的保修范圍是沉降，斷裂，塌陷等，保修期限為 合理使用壽命年限內(nèi)。21、主體結(jié)構(gòu)的保修范圍是斷裂，裝飾層脫落，保修期限為：合理使用壽命年限內(nèi)。22、屋面的保修范圍是 隔熱層損壞，油氈老化，漏水,保修期限為 三年 。23、墻面、頂棚的保修范圍是 抹灰層脫落，保修期限為一年。24、地面的保修范圍是 空鼓開裂，

4、大面積 起砂,保修期限為一年 。25、墻面、廚房、衛(wèi)生間地面的保修范圍是 管道滲漏 ，保修期限為 一年。26、門窗、栓件的保修范圍是 損壞,保修期限為 一年。27、物業(yè)管理費的收取時間？答：11月1日起，買方承當(dāng)該房的物業(yè)管理費用。28、管理費包括哪些內(nèi)容？答：管理費包括：（1）管理、服務(wù)人員的工資及社保和按規(guī)定提取的福利費等費 用；（2）房屋公共部位、公共設(shè)施、設(shè)備日常維護及保養(yǎng)費；（3）清潔衛(wèi)生費；（4） 綠化管理費（5）平安護衛(wèi)費：（6）物業(yè)管理企業(yè)辦公費；（7）物業(yè)管理企業(yè)固定資 產(chǎn)折舊費；（8）法定稅費；（9）合理利潤；（10）國家法律法規(guī)規(guī)定的其它費用等。 29、為什么室內(nèi)維修要收

5、費（保修期已過）？答：物業(yè)管理的范圍是公共局部，室內(nèi)局部是有償服務(wù)，所以要收費。30、為什么不住還要交管理費？答：因為物業(yè)公司服務(wù)和管理的范圍指公共區(qū)域的場地及部位和共用設(shè)施設(shè)備，不包括 業(yè)主房內(nèi)的自用局部，同時不管業(yè)主是否入住，物業(yè)管理公司的人員、開支都不減少， 公共設(shè)施、設(shè)備都要維護。31、停車場收費標(biāo)準(zhǔn)答：固定車位占位維護費70元/月，臨時停車榕房價【2008】號文件規(guī)定收取。32、裝修時間的規(guī)定：答：家居裝修施工工作時間為每天8: 00-12： 00, 14: 00-19: 00,節(jié)假日原那么上允許 施工，但不得進行有噪聲及散發(fā)刺激性氣味的工作。33、房產(chǎn)裝飾、設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)？答：外墻：涂料

6、、面磚。內(nèi)墻：混合砂漿抹平。頂棚：混合砂漿抹平地面：水泥砂漿拉毛。門窗：進戶門為防盜門，內(nèi)門留門洞，窗為鋁合金窗。廚房：預(yù)留上下水接口。衛(wèi)生間：預(yù)留上下水接口其他：預(yù)留有線電視、 、寬帶網(wǎng)插口。34、室內(nèi)墻體能否改動？答：不能。墻體是承重結(jié)構(gòu)墻，業(yè)主在裝修期間是不允許改動。35、天然氣管道能否改動？答：買受人對該商品房天然氣設(shè)施的改動必須符合天燃?xì)夤镜南嚓P(guān)平安規(guī)定。否那么， 因擅自拆改所造成的一切后果由買受人承當(dāng)。36、交房手續(xù)如何辦理，都有哪些費用？答：(1)業(yè)主本人持交房通知單、業(yè)主身份證原件及復(fù)印件5份、購房合同原件及 復(fù)印件1份、業(yè)主1寸照片一張(2)與吉第一期物業(yè)管理處簽訂物業(yè)服務(wù)

7、協(xié)議等協(xié)議；(3)驗收房屋。(4)在房屋交接明細(xì)表上簽字，領(lǐng)取相關(guān)鑰匙。(5)預(yù)交6個月物業(yè)管理費。物業(yè)管理費是按購房合同上產(chǎn)權(quán)約定的建筑面積，高層 住宅1.6元/月平方，商業(yè)用房3.5元/月平方。37、裝修手續(xù)怎么辦理？都有哪些費用？答：(1)業(yè)主本人到物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)取申請表格、資料。(2)辦理申報、審批手續(xù)，填寫相關(guān)表格。(3)繳納各項裝修管理費用。1裝修出入證工本費5元/證。2裝修保證金，普通住宅交1500元/戶。3裝修垃圾清運費：100nf以下400元/戶，100 nf以上500元/戶。38、裝修保證金什么時候退？答：裝修完工后業(yè)主、裝修公司、管理處三方進行初驗，兩個月后進行復(fù)驗，經(jīng)復(fù)

8、驗合 格退裝修保證金。39、交通工程都有哪幾路公交車通過？答；33、38、小中巴40、周邊配套設(shè)施：荊溪小城鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃館、西山體育館、啟福城市公園、甘蔗良浩醫(yī) 院、永輝超市、荊溪關(guān)口小學(xué)等41、小區(qū)的智能化系統(tǒng)都有哪些？如何使用？有對講系統(tǒng)、閉路電視系統(tǒng)、周邊紅外線系統(tǒng)。當(dāng)您從單元門進入時，您可以在單元門的對講主機刷卡，翻開單元門從步梯或電梯 進入您所在的樓層。平時單元門處于關(guān)閉狀態(tài)，如果有人來訪，可以在單元門上的對講主機上輸入您家 的房間號碼呼叫您家的分機，確認(rèn)您是否接待,如果您愿意的話按開鎖鍵遙控給其開鎖. 42、對房子不滿意，不愿意接收的怎么力、？如對房屋建筑質(zhì)量有異議，管理處可在現(xiàn)場進

9、行登記，并承諾小問題7日內(nèi)、大問 題15個工作日內(nèi)給業(yè)主整改好，但不影響交房手續(xù)的辦理。43、裝修還需要提供哪些資料？1）業(yè)主身份證明；2）裝修申請表；3）裝修方案；4）裝修人員身份證原件和復(fù)印件；5）相關(guān)部門審批材料。44、裝修許可證張貼于什么位置？由管理處審批的裝修許可證，需張貼于戶門外側(cè)，以便于平安人員進行檢查，保 證合法施工。45、裝修時哪些墻面可以改動？所有承重及受力墻均不得改動。46、室內(nèi)水電氣如何走向？室內(nèi)水電安裝必須有施工圖紙，并在管理處備案。47、裝修時用電有什么要求？裝修時不得使用裸線連接。裝修時的用電不得超過本單位內(nèi)的負(fù)荷要求，如需臨時增加負(fù)荷的，須向管理處提 出申請，由

10、管理處派人接駁。48、裝修時動火有什么要求？裝修時一律不允許動火，不得在室內(nèi)吸煙、做飯、使用電爐，如有發(fā)現(xiàn)，每次罰款 1007000元，并沒收生火設(shè)施。裝修時如需要使用電焊設(shè)施的，須憑操作人員的有效操作證到管理處辦理動火申 請單，方可進行施工。49、裝修時消防有什么要求？裝修時不得移動小區(qū)內(nèi)所有消防設(shè)施的位置；裝修時各個單位必須按照1臺/50M2 的標(biāo)準(zhǔn)配備滅火器。50、裝修時室內(nèi)材料堆放有什么要求？裝修時所使用的油漆、天那水等易燃品，應(yīng)該單獨存放于窗戶邊或陽臺上，并且保 證存放位置通風(fēng)良好，不得將窗戶關(guān)閉。51、裝修工具與設(shè)備進出有什么要求？裝修所使用的大型設(shè)備如砂輪機、臺虎鉗、電焊機、大于

11、60,打孔機等必須到管理 處開具放行條方可進入小區(qū)，以上設(shè)備及貴重物品、材料離開小區(qū)，必須到管理處 開具放行條方可離開。除施工所需以外的易燃易爆物品（如油漆），不得進入小區(qū)。52、裝修人員管理有什么要求？為了保證業(yè)主財產(chǎn)的平安及小區(qū)的平安，裝修人員必須憑臨時出入證出入。53、裝修材料與垃圾清運有什么要求？裝修材料進入小區(qū)及裝修垃圾離開本裝修單位，必須全部實行袋裝搬運，每戶需支 付相應(yīng)的垃圾清運費。54、交房為什么要預(yù)收半年（6個月）物業(yè)費及公攤費？答：在交房后考慮到業(yè)主忙于裝修等事情，很少入住，物業(yè)管理處同業(yè)主聯(lián)系教困 難，同時為了小區(qū)的日常管理的正常運行，故預(yù)收半年物業(yè)費，謝謝?。?5、地鐵

12、四號線延長線；2013年在一期銷售過程中，福州地鐵的最新規(guī)劃上表達荊溪的地鐵配套為4號線延長 線。目前由于福州地鐵規(guī)劃變更，改為5號線。業(yè)主在交房時可能涉及地鐵規(guī)劃變更問 題。地鐵線屬于市政規(guī)劃，福州這個城市畢竟是剛開始建地鐵，存在一定的探索與摸索的過 程，所以更改和優(yōu)化也是屬于正?，F(xiàn)象，包括地鐵一號線也是整改了屢次才做出正式的 施工。原先的地鐵4號線延長線也只有到荊溪，考慮到閩侯甘蔗到福州的人流量日漸趨多，更 改為地鐵5號線從本質(zhì)上是為了更好解決閩侯甘蔗，荊溪這一帶的交通壓力，提高周邊 居民出行的便利性。而閩侯甘蔗與荊溪這邊的經(jīng)濟是日漸繁榮，地鐵5號線的設(shè)置也是為了加速閩侯與福州 的大融合，

13、所以在建成時間上也會提上日程，按目前市政給出的規(guī)劃大致在2020年完 成，到時您出行只會越來越方便。56.在回答客戶對于甘洪路交通抗性時有涉及甘洪路有可能拓寬文件已經(jīng)送審報批，很 快就會有結(jié)果。對于道路的整改是屬于市政工程，審批是需要一定流程的。由于甘洪路畢竟是縣道，是 貫穿福州與閩侯的必經(jīng)之路，日常使用極其頻繁，馬上修改存在一定難度；但是由于甘 洪路的車流量，人流量相對其他道路而言是十分巨大的，所以對甘洪路本身的需求是比 較大的，這么大的需求量在那里，道路的拓寬也是會逐步進行的，只是需要一段時間的 過渡性，如果你馬上要求做起來確實存在一定的難度。對于甘洪路相比照擬擁擠的問題，現(xiàn)在縣政府也是重

14、點關(guān)注的，包括現(xiàn)在的西江濱大道 與荊溪大道也已經(jīng)開通，對甘洪路車道進行分流，大大緩解這一帶的交通壓力，讓您出 行更加便捷，更加順暢。道路的情況也只會越來越好。57.4650畝中鐵城，一生之城規(guī)劃介紹。2013年現(xiàn)場大盤介紹，沙盤介紹涉及到配套的 完善與落地。具體表現(xiàn)為社區(qū)底商業(yè)態(tài)的開業(yè)，縣公安局旁大型購物超市的開建，公交 首末站與文體中心。中鐵城的4650畝是屬于一個大盤規(guī)劃，是中鐵與政府公用開發(fā)運營這塊4650畝的大盤。 但大盤的建成是需要一定的過渡性時間，畢竟4650畝所需要的配套不是一個兩個的，而我們是從13年年底的時候開始開發(fā)的，萬事開頭難，如果您要求馬上都做起來也不 太現(xiàn)實。但是您看

15、看，目前荊溪也是一個成熟的老城鎮(zhèn)，周邊的配套相對也是比擬齊全 的，包括您日常所需要的衣食住行，而我們也會在這個基礎(chǔ)上日漸完善周邊的配套的。 58. 4650畝中鐵城建設(shè)速度和工程進度。當(dāng)時客戶詢問整個大盤開發(fā)周期時有提到“三 年成型，五年成城，十年成心”這樣一個開發(fā)概念，然而目前一期交房，客戶對于中鐵 的開發(fā)進度可能存在不滿。工程進度受到拆遷等因素的影響，這個并不是由于中鐵自身原因造成的，所以對于 中鐵的開發(fā)實力您不用擔(dān)憂。中鐵也在盡快進度進行開發(fā)，目前整個中鐵的二期、三期 和四期正在同步開工，開發(fā)進度也在加快。59.八大新城“荊溪新城”在福州規(guī)劃上，未來將有可能歸入福州。在客戶落戶的時候 可

16、能會有疑問。目前福州內(nèi)部已經(jīng)沒有可以開發(fā)的土地了，都在向外擴張，而作為緊鄰福州的閩侯縣就 成為了福州的自然擴張帶。你看下，像最早的老福州，只有2環(huán)以內(nèi)的地，3環(huán)內(nèi)的地 都是閩侯慢慢包進來的。說明隨著城市的開展，土地的需求量在慢慢變大，那閩侯納入 福州市區(qū)是勢在必行的，包括現(xiàn)在南嶼也劃分為高新區(qū)，上街劃分為候關(guān)區(qū)。而您再看一下我們荊溪板塊，緊鄰福州的老城區(qū)，與鼓樓區(qū)無縫連接，不用過江不用過 橋，離三環(huán)也就兩公里左右的路程，交通也是非常方便，也是目前整個閩侯市場中距離 福州市區(qū)是最近的一個板塊，像上街南嶼還需要過江過橋，我們這個位置就不需要了啊、 只是這兩個板塊相對來說早幾年開發(fā)、目前開展相比照擬

17、成熟、如果說我們在開發(fā)一段 時間，區(qū)域的成熟度肯定會更高，并且離福州這么近，納入福州的可能性還是非常大的。 60.中鐵城一期贈送面積，暫時任有40戶未簽署管道變更協(xié)議，后期交房上將出現(xiàn)與合 同上圖紙不符。在合同上有約定對于房產(chǎn)的結(jié)構(gòu)可以進行優(yōu)化而不通知客戶，中鐵秉著負(fù)責(zé)任的態(tài)度和 以客戶為中心的原那么考慮通知客戶并讓客戶進行簽署管道修改協(xié)議。況且這個管道的修 改對于作為業(yè)主的您來說是百利而無一害的，您當(dāng)時不簽署協(xié)議也是擔(dān)憂房子的建筑面 積可能會有變化而讓您補差價，現(xiàn)在這個問題并不存在，所以您可以放心。61. 78平方戶型二期的修改方案一期許多業(yè)主已經(jīng)知情，一期業(yè)主有可能按二期那樣 的修改把廚房

18、移到入戶花園處，施工有可能導(dǎo)致漏水。二期的78平方是在一期的基礎(chǔ)上進行了產(chǎn)品升級，采用了下層式的同層排水設(shè)計， 所以廚房和衛(wèi)生間這一塊下層區(qū)域可以進行移動和修改。而一期的戶型沒有同層排水的 設(shè)計，衛(wèi)生間的位置由于排水管道的原因是無法進行大范圍的修改的。而廚、房移到 入戶花園的位置的話您一定要在裝修上做好相應(yīng)的工作，防止日后漏水帶來的麻煩。 62. 88平方遮擋問題。中鐵城的設(shè)計是采用了品字型的設(shè)計結(jié)構(gòu)，所以88戶型上會有局部位置受到前面戶型的遮擋，這個在銷售過程中已經(jīng)明確和您說過的。同時在開盤當(dāng)天在我們發(fā)放購房指南 上也有明確的畫出了單層平面的示意圖。在說當(dāng)時因為這個原因您購買時的單價也十分

19、優(yōu)惠，同樣的戶型比端頭的產(chǎn)品在單價上優(yōu)惠了 200500不等的價格，性價比是非常高 的。88平方的設(shè)計是南北通透的，雖然在一定程度上影響了您的視野，但是在通風(fēng)和采 光方面是沒有問題的，您可以放心居住。. 78平方入戶花園外有一段挑空，局部業(yè)主可能會想倒樓板過去影響上下戶采光和 外立面統(tǒng)一。這個位置的挑空是為了加強78平方戶型的廚房采光為設(shè)計的，而且這個位置是不包括 在套內(nèi)面積里面的，所以是不能包起來使用的。再說即使包起來的話不僅會影響您廚房 的采光而且也會使得整個外立面不統(tǒng)一，影響社區(qū)美觀。對你們業(yè)主來說小區(qū)的品質(zhì)感是非常重要的，咱們不能因為這一點面積，破壞了整體小 區(qū)外立面，使得你的生活品質(zhì)

20、感下降。. 一期周邊環(huán)境差，北面民房拆遷沒有進展。在回答客戶此類抗性上有提到新城規(guī)劃 將有可能拆遷，目前仍沒有進展。一期周邊環(huán)境是不會差的，因為在售樓部的斜對面已經(jīng)建好了 70畝的啟福城市公園了， 而且沿著荊溪大道還有一個目前建設(shè)好的西山體育公園，所以周邊的環(huán)境相對來講還是 不錯的。再者拆遷這個是由政府的城市規(guī)劃所決定的，荊溪新城目前正處于快速的開展當(dāng)中，政 府對于這個拆遷也有著明確的規(guī)劃和方向。未來整個荊溪新城都是會大規(guī)模開發(fā)開發(fā) 的，目前還未拆遷也都是暫時的，這不需要擔(dān)憂的。.房屋內(nèi)墻面或地面空鼓裂縫是否是質(zhì)量問題？答：墻、地面的空鼓開裂在建筑界是一個較為普遍的問題，產(chǎn)生的原因是多方面的。

21、是 否屬質(zhì)量問題要根據(jù)具體情況而定，假設(shè)出現(xiàn)大面積空鼓，那么屬于質(zhì)量瑕疵，需要進行處 理。按照福州市分戶驗收標(biāo)準(zhǔn)，在空鼓面積不大于400cm2,且每自然間不多于2處者， 可忽略不計。裂縫假設(shè)為細(xì)小的收縮裂縫，那么不屬于質(zhì)量問題，假設(shè)是較長較寬，就屬質(zhì)量 瑕疵，需要進行修補處理。.鋁合金門窗采用何種材質(zhì)？保修期多久？答：采用鋁合金門窗、L0W-E中空玻璃保修期：2年.小區(qū)欄桿的材質(zhì)是什么的？答：玻璃欄板和高檔鐵藝欄桿.電梯的使用年限大約是多久？年滿后怎么辦？年滿后電梯維修費怎么收??？答：我司采用國內(nèi)一線品牌通力電梯，市場占有率40%以上，速度2.5M/S,全不銹鋼梯 門；電梯使用年限一般是15年，但根據(jù)業(yè)主等的使用頻率、保護程度、及時的中大修及 物業(yè)公司規(guī)范良好的日常維保，還可以延長電梯的使用壽命。在年滿且雖經(jīng)大修而不能恢復(fù)其功能的，必須進行更新改造，中、大修及更新改造，均 需業(yè)主共同承當(dāng)費用，可以從專項維修資金列支，專項維修資金缺乏的