1、好好說活演講人2020-09-03目錄01.五維話術(shù)：在任何場景好好說話02.溝通 - 將雙方置于同一平面03.說服 - 將觀點植入對方心中04.談判 - 把沖突變成合作05.演講 - 靠語言的力量贏得觀眾的好感06.辯論 - 通過對抗爭取第三方支持五維話術(shù)：在任何場景好好說話012五維話術(shù)：在任何場景好好說話01說話之傷都是暗傷02說話的底氣來自實力03每句話，都是權(quán)力的游戲04話術(shù)能力是全息的05圖示五維話術(shù)：在任何場景好好說話說話之傷都是暗傷如果沒有系統(tǒng)分析，片面的語言或單調(diào)的案例，不能參透其中的道理缺乏分析能力，會本能將對方的話單純歸結(jié)為態(tài)度或者能力問題，不會在任何說話技巧上有收獲如果

2、你說了不好的的話，社會上的人不會跟你明說，只會有意無意地疏遠你說話之傷都是暗傷如果沒有系統(tǒng)分析，片面的語言或單調(diào)的案例，不能參透其中的道理如果你說了不好的的話，社會上的人不會跟你明說，只會有意無意地疏遠你缺乏分析能力，會本能將對方的話單純歸結(jié)為態(tài)度或者能力問題，不會在任何說話技巧上有收獲五維話術(shù)：在任何場景好好說話說話的底氣來自實力淡定的“不說話”的底氣，來自“如果要說，就一定好好說”的實力細心，敏感的人，更容易理解別人，更容易學(xué)會“好好說話”壹貳說話的底氣來自實力淡定的“不說話”的底氣，來自“如果要說，就一定好好說”的實力細心，敏感的人，更容易理解別人，更容易學(xué)會“好好說話”五維話術(shù)：在任何

3、場景好好說話每句話，都是權(quán)力的游戲不會好好說話，歸根結(jié)底是因為拎不清關(guān)系（搞不懂格局）說話最重要的是“語境”典型錯誤不會好好說話，歸根結(jié)底是因為拎不清關(guān)系（搞不懂格局）每句話，都是權(quán)力的游戲說話最重要的是“語境”每句話，都是權(quán)力的游戲典型錯誤（2）溝通時，喜歡強行推進自己的結(jié)論（3）說服時，以為只要能辯倒對方就可以“以理服人”（4）談判時，以為只要真誠溝通就一定能攜手共贏（5）辯論時，以為只要壓倒對手就是自己的勝利平等交流，不要強求讓對方自己說服自己把各自的目的、訴求、損益擺到臺面上，然后討論出折中方案辯論的目的是爭取中立的第三方（1）演講時，剛上臺就急著煽情或者下結(jié)論應(yīng)該先建立親和性，可信度

4、和權(quán)威感話術(shù)能力是全息的相輔相成，缺一不可五維話術(shù)：在任何場景好好說話相輔相成，缺一不可話術(shù)能力是全息的五維話術(shù)：在任何場景好好說話圖示5種話術(shù)，權(quán)力之間的區(qū)別5種話術(shù)，權(quán)力之間的區(qū)別圖示溝通 - 將雙方置于同一平面02承上啟下的工具性溝通沖突時不要尋求結(jié)論與解答承認自身情緒，引導(dǎo)他人情緒通過自我溝通把弱點當成鎧甲溝通 - 將雙方置于同一平面承上啟下的工具性溝通及時有效的傳達信息溝通 - 將雙方置于同一平面為自己贏得時間誤區(qū)沒時間？說快點！小訣竅“買時間”策略常用句型（1）請先給我1分鐘好嗎？我保證不耽誤你的時間（2）關(guān)于這件事，如果你不給我時間解釋，那就是逼著我說謊了（3）這件事情很復(fù)雜，你

5、想知道詳情嗎？注意僅用于對方不給你時間而非形式緊急（火災(zāi)）而沒有時間，夠膽買時間就要有底氣用好買來的時間。誤區(qū) 表現(xiàn)出感同身受，反而是自己受牽連，成為被指責(zé)的對象混淆“善意”與“愧疚”主動安慰與出謀劃策小訣竅 專業(yè)、善意與陪伴使用注意常用句型傳遞壞消息的分寸與技巧破解初次見面的尷尬用聊八卦拉近距離委婉禮貌拒絕對方迅速真誠地營造關(guān)系破解初次見面的尷尬誤區(qū)小訣竅迅速真誠地營造關(guān)系用聊八卦拉近距離誤區(qū)小訣竅使用注意常用句型迅速真誠地營造關(guān)系委婉禮貌拒絕對方誤區(qū)小訣竅使用注意常用句型迅速真誠地營造關(guān)系溝通 - 將雙方置于同一平面沖突時不要尋求結(jié)論與解答人際沖突以預(yù)防為主怎樣說話不得罪人人際沖突以預(yù)防為

6、主誤區(qū)意識不到：“兩個版本”的存在小訣竅感受預(yù)防針使用注意將后半段清楚直白地表達出來常用句型抱歉，這或許未必是事實，但我難免會有這種感覺你知道我這其實有點作（敏感，容易受傷），不過我確實感受到誤區(qū)小訣竅使用說明常用句型怎樣說話不得罪人誤區(qū)我又沒說啥，你干嘛生氣？怎樣說話不得罪人小訣竅焦點放在“人”身上怎樣說話不得罪人怎樣說話不得罪人使用說明01（1）以自己的感受為出發(fā)點02（2）強調(diào)人，避免留下漠不關(guān)心的印象03（3）求人辦事，先把需求說清楚，再問問能不能幫怎樣說話不得罪人常用句型壹你這樣做讓我貳我認為你做的真的很好，只不過這件事情叁你好，我有件事情請你幫忙，事情是這樣的溝通 - 將雙方置于同

7、一平面承認自身情緒，引導(dǎo)他人情緒如何面對自己的情緒妥善應(yīng)對別人的情緒誤區(qū)如何面對自己的情緒有情緒？我否認！情緒反應(yīng)要可預(yù)測情緒溝通的第一步是察覺情緒，小幅釋放，提前預(yù)告處于情緒中的你，要勇于坦白說出自己的需要小訣竅使用注意想發(fā)泄情緒需要先說明，讓別人覺得你是一個有自控能力的人如何面對自己的情緒如何面對自己的情緒常用句型這個笑話一點都不好笑，在這樣我可要生氣啦我不開心，我需要聽你說一些好話！我現(xiàn)在正在氣在頭上，不想聽什么大道理，就算是天大的事情，也等我消了氣再說010203誤區(qū) 不會合理引導(dǎo)別人小訣竅 隔離、同理與攔截怎樣面對他人的暴怒暴怒時如何道歉誤區(qū)這事和我沒關(guān)系小訣竅螞蟻搬大象的道歉使用注

8、意主要用于日常生活中那些比較模糊的責(zé)任地帶，而且是為了平息對方的怒火才使用的。如果是在明確追責(zé)，并且對方怎樣都不會放過你的場景，比如車禍現(xiàn)場，不能主動把責(zé)任攬到自己身上。常用句型這件事情完全是我的錯，我是想我應(yīng)該都怪我，都怪我，我有責(zé)任但我沒有做到。溝通 - 將雙方置于同一平面通過自我溝通把弱點當成鎧甲用自嘲與自謙進行自我保護掌握幽默的正確法門誤區(qū)掩蓋弱點而非正視它用自嘲與自謙進行自我保護主動暴露弱點會讓你戰(zhàn)無不勝通過自嘲讓敵人無攻擊之門通過自謙取得他人的信任小訣竅面對敵人，應(yīng)用自嘲的方式體積對方已經(jīng)知道而且可能會被攻擊的弱點，不必將所有的弱點和盤托出。用自嘲與自謙進行自我保護使用注意常用句型

9、我在這方面確實不行，以后還請你多多指教用自嘲與自謙進行自我保護將講笑話等同于幽默感幽默感是一種營造氣氛的能力誤區(qū)營造氛圍，避免誤傷內(nèi)容上，錯位反差是關(guān)鍵語氣上，避免先笑破梗角度上，避免誤傷很重要小訣竅心態(tài)上要放松幽默感有，是錦上添花；沒有，也無傷大雅。使用注意說服 - 將觀點植入對方心中03用選擇權(quán)啟發(fā)對方訴諸需求觸及對方痛點創(chuàng)造壓力改變雙方立場說服 - 將觀點植入對方心中說服 - 將觀點植入對方心中用選擇權(quán)啟發(fā)對方用提問引導(dǎo)對方思路有策略地請人幫忙朋友犯渾時怎么勸動不動就說教面對別人的說教，一般人會傾向為Ta 不做某事找一個理由。容易引發(fā)對方反感。誤區(qū)反向提問讓自己說出這么做的理由，自己強化

10、行動意愿小訣竅使用說明說服是一個漸進的過程，從“很討厭”-“沒那么討厭”-“也有一點的道理”用提問引導(dǎo)對方思路用提問引導(dǎo)對方思路常用句型你曾經(jīng)有一點點想那么做嗎？01咦，你居然會想過這么做，我很好奇，原因是什么？02胖就胖啊，為什么要減肥？03情景我有困難，該怎么開口？有策略地請人幫忙一般說法有策略地請人幫忙“抱歉，我母親年紀大了，可以讓個座嗎？”“抱歉，我母親年紀大了，可以讓個座嗎？拜托拜托，求求你，無論如何，一定要幫幫忙?！?2要以對方為出發(fā)點（1）訴求要具體（2）善意要擴大（3）讓對方有選擇小訣竅使用注意請求幫忙時也要注意分寸和技巧的運用，避免把善良的請求變成道德的指控。有策略地請人幫忙

11、不該理性時，偏要講理性（1）追問原因（2）獨善其身（3）拼命阻攔誤區(qū)小訣竅把事情在腦子里過一遍，就不那么容易做蠢事了與其一味阻攔，不如把計劃落到實處03這個其實容易讓傾訴者舒服引導(dǎo)情緒宣泄，你要比你的朋友更狠02從“我想做什么”變成“我的感覺是什么”不要問“為什么”，要問“怎么了”01朋友犯渾時怎么勸使用注意如果朋友怎么勸都不聽，就不要被別人的蠢事綁定。如果對方還是不依不饒，指著我們問“是不是朋友”，那我們完全可以說：“對不起，我永遠都拿你當朋友，但是你非要強人所難、陷我于不義，那就是沒拿我當朋友了?！?2這到底是怎么了？是誰得罪了我家哥哥（姐姐、妹妹）？ 了解事情經(jīng)過和對方感受！#￥%&*（

12、粗口） 幫助宣泄情緒去，當然要去！來來來，讓我們好好合計合計 在哪兒打？帶幾個人？怎么約出來？對方會帶幾個人？打完之后醫(yī)藥費誰出？對方報警怎么辦？日后報復(fù)怎么辦？留下案底怎么辦？過火出事怎么辦？ 常用句型說服 - 將觀點植入對方心中訴諸需求觸及對方痛點01如何說通年紀大、地位高的人02如何催促拖延癥老板03如何說服比自己更專業(yè)的人04如何鼓勵不求上進之人誤區(qū)如何說通年紀大、地位高的人試圖輸出價值觀小訣竅找到長輩能聽進去的理由（為什么唐僧要保護白骨精？）用對方的視角看問題列出成功經(jīng)驗；非做不可的理由，讓對方感受到要這么做的重要性。找到對方感統(tǒng)身受的痛點打消對方的擔心和疑慮給對方一套完整的解決方案

13、使用注意說服長輩的核心，不在于具體的語句，而在于了解他們的“三觀”，知道他們?nèi)绾慰创鞣N問題，才能說服他們?nèi)绾握f通年紀大、地位高的人如何說通年紀大、地位高的人常用句型您總教我很重要，可在這件事情上您是不太清楚，其實我也是沒有辦法壹貳誤區(qū)如何催促拖延癥老板扮可憐，求老板減少焦慮，提供動力Step 1：真誠表示體諒，事先低阻力溝通Step 2：提供后備方案，清空焦慮內(nèi)存Step 3：點明短期收益，激發(fā)主體動力小訣竅使用注意老板有時需要催，更需要有技巧的催如何催促拖延癥老板如何催促拖延癥老板常用句型你最近這么忙，工作又多，應(yīng)付得過來嗎？你要是沒有時間處理這個事情，我們用方案B怎樣？不過如果你能抽時間

14、處理這個事情，我們能獲得更多的好處哦。誤區(qū)用感受評價專業(yè)，用命令逼迫服從（典型：甲方要求設(shè)計師改海報）如何說服比自己更專業(yè)的人克制直接表達主觀感受的沖動（典型：我覺得）提出抽象需求，而不是具體要求（迂回地達到自己的目的）不要下命令，要嘗試在探討中達成共識小訣竅尊重專業(yè)，達成共識使用注意明確地傳達自己的意思，能夠避免后續(xù)的麻煩如何說服比自己更專業(yè)的人如何說服比自己更專業(yè)的人常用句型你做的這個方案也挺不錯的，只是和這次的要求有一點出入，你能不能根據(jù)這次的主題建議一些新的方案呢？你覺得這個配色方案怎么樣？要不咱們試試？誤區(qū)不懂人心，再多激勵也無力如何鼓勵不求上進之人針對不求上進者心理的三步搶救法（1

15、）降低對方對結(jié)果的恐懼（2）用“可能性”代替“目的性”（3）營造愿景而不是下指令小訣竅使用注意愿景是感召，而非承諾，不是鼓吹甚至脅迫比人完成任務(wù)的工具如何鼓勵不求上進之人如何鼓勵不求上進之人常用句型就算也不會怎樣嘛！我倒覺得你是能夠做很多事的，未必要像他那樣哎，這樣也挺有意思的嘛！說服 - 將觀點植入對方心中創(chuàng)造壓力改變雙方立場訴諸外部壓力進行說服01營造機不可失的時間緊迫感02通過把人“架起來”達到勸說目的03情景訴諸外部壓力進行說服和領(lǐng)導(dǎo)有不同意見讓壓力來自外部 塑造共同的敵人，免傷和氣化主觀意見為客觀壓力，讓對方更容易接受我們的意見 “客戶又來催我們稿件了，要不我們加會班把它做出來？”小

16、訣竅使用注意說服時，不要說“你該怎樣”而是說“我們該怎樣”訴諸外部壓力進行說服常用句型“我們這樣做，XX方面的壓力會很大呀！”訴諸外部壓力進行說服誤區(qū)盡快？那編個夸張點的故事吧營造機不可失的時間緊迫感“小姐，不好意思，我剛才一見到你，就覺得對你很著迷，很想跟你再進一步認識。但可惜我現(xiàn)在有事在身，不得不趕著離開，所以如果你不介意的話，可以給我一個聯(lián)系方式嗎？”小訣竅讓時間緊迫感幫你完成說服使用注意“時間緊迫感”可延伸到其他地方（eg:電視導(dǎo)購）營造機不可失的時間緊迫感營造機不可失的時間緊迫感常用句型01我很希望但是因為時間緊急，我必須要離開了，所以可以請你嗎？02我完全沒有要催你做決定的意思，只

17、不過這個機會很快就沒有了，所以我必須跟你講清楚這個東西的珍貴性。情景通過把人“架起來”達到勸說目的勸人做不想做的事把人“架起來”就是先給對方戴上一頂高帽子，表示對方境界高、水平高，再順理成章地提出建議。小訣竅使用注意“架起來”不要太高，否則會適得其反（你比廣告牌上的林志玲還要好看，太適合這件衣服了）通過把人“架起來”達到勸說目的通過把人“架起來”達到勸說目的常用句型您眼光真好，不會看不出這里的好處吧？我聽說地方的人都很豪爽，您總不會計較這些吧？壹貳談判 - 把沖突變成合作04搜集情報的便捷方式突破慣性思維進行出價在讓步中談成交易陷入僵局時不如擱置談判 - 把沖突變成合作談判 - 把沖突變成合作搜集情報的便捷方式旁敲側(cè)擊地打探消息用“糾正式引導(dǎo)”來獲取信息如何向老板