1、東營市2015年專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育考試答案第一部分：有的人在厄運(yùn)和不幸面前，不屈服，不后退，不動搖，頑強(qiáng)地同命運(yùn)抗?fàn)?，因?在重重困難中沖開一條通向勝利的路，成了征服困難的英雄，成了掌握自己命運(yùn) 的主人。（填空）在生活的不幸面前，有沒有毅力，在某種意義上說是區(qū)別偉大與平庸的標(biāo)志之一。傾空）使需要不能得到滿足的內(nèi)外障礙或干擾等情境因素，這是一種客觀存在，基本 不以人的意志為轉(zhuǎn)移（填空）1、頹廢的心態(tài)可能是來自于一次刻骨銘心的挫折，可能來源于對自己對他人對 社會悲觀失望，甚至是絕望，但是無論是什么原因?qū)е碌念j廢心態(tài)都是消極的。奧斯特洛夫斯基說過：人的生命似洪水在奔騰，不遇島嶼和暗礁,難以激起美麗

2、 的浪花?！保ㄌ羁眨┧麄冎腊谅龝恋K自己的進(jìn)步；自賤會丟掉自己的人格。因而在一帆風(fēng)順 的時(shí)候，能冷靜地維護(hù)自己的尊嚴(yán)，在身處逆境的時(shí)候，也決不失去自尊，總是 不停頓地向前，再向前。（填空）心態(tài)的三個(gè)基本構(gòu)成要素感情，認(rèn)知，動機(jī).（填空）意志行動的目標(biāo)必須是清晰的、明確的、一致的，不能互相矛盾,也不能同時(shí)指 向多個(gè)互不相容的目標(biāo)，而且,這個(gè)目標(biāo)必須內(nèi)化為行為者自身能夠認(rèn)同、追求的 價(jià)值觀念。（填空）情感是反映、評價(jià)主體和客體之間關(guān)系意義的心理體驗(yàn)形式。（填空）失敗平庸者多主要是心態(tài)觀念有問題。 遇到困難他們不是想著激流勇進(jìn)而是想 著知難而退，他們沒有逢山開路遇水搭橋的欲望，只有消極逃避繞路而行

3、甚至放 棄的想法。（填空）浮躁心態(tài)一般表現(xiàn)為沒有崇高的理想追求，沒有長遠(yuǎn)目標(biāo)，缺乏踏踏實(shí)實(shí)干事 業(yè)的奮斗精神，目光只局限于眼前。缺乏使命感、責(zé)任感和榮譽(yù)感，熱衷投機(jī)取 巧，相信金錢萬能，渴望一夜暴富，一夜成名，一步登天。（填空）人有悲歡離合，月有陰晴圓缺，此事古難全。遭遇挫折是通往目標(biāo)途中必然會 遇到的是，挫折意味著實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的艱巨性，并不否認(rèn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性。挫折不 是失敗的代名詞，它是考驗(yàn)人的韌力和耐力的試金石，是鼓勵(lì)人在跌倒時(shí)奮勇再 起的力量。（填空）冷漠的靈魂無法深入的集體生活中去，不能和周圍的人到達(dá)心靈相溝通，看不到生活的本質(zhì)和真諦，看不到人的心靈深處高尚美好的東西， 看不到未來的希

4、望和曙光，看不到摯友和知音，只能感受到內(nèi)心深處的孤寂、凄涼和空虛。（填空）冷漠是挫折反應(yīng)的內(nèi)向型情緒狀態(tài)。社會冷漠表現(xiàn)為對社會事務(wù)漠不關(guān)心，人際情感淡漠疏離，社會行為冷酷無情（填空）良好的挫折訓(xùn)練和教育并不在于保護(hù)個(gè)體免受挫折，而是創(chuàng)設(shè)和安排適當(dāng)?shù)?情境和條件，使個(gè)體磨練得意志堅(jiān)強(qiáng)，不怕困難，百折不撓，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。（填空）社會焦慮是社會成員當(dāng)中普遍存在的一種緊張的心理狀態(tài)，其特性是不安定 感和無助感。（填空）改變不了事情本身，就改變我們思考事情的角度。一個(gè)人因?yàn)榘l(fā)生的事情所受到的傷害，不如因?yàn)樗麑κ虑榈目捶ǘ艿降膫Ω鼑?yán)重。（填空）人格獨(dú)立是自信的表現(xiàn)，一個(gè)自信的人常常表現(xiàn)為對自己的認(rèn)同、肯定

5、、接受 和愛護(hù)，進(jìn)而自我尊重、自我支持和自我完善。柏拉圖說：最先和最后的勝利是征服自我，只有科學(xué)地認(rèn)識自我，正確地設(shè)計(jì)自我，嚴(yán)格地管理自我才能站在 歷史的潮頭去開創(chuàng)嶄新的人生。要正視自我，相信自己，積極發(fā)揮主觀能動性， 不求于人求于己，樹的方向是由風(fēng)決定的，人的方向則是由自己決定的，每個(gè)人 都是自己命運(yùn)的設(shè)計(jì)師。（填空）由于人的需求是多方面的，因而動機(jī)也不可能是單純的。而是（多方向）、 （多 層次）的。（填空）活在當(dāng)下的真正涵義來自禪，禪師說吃飯就是吃飯，睡覺就是睡覺，這就叫 活在當(dāng)下。（填空）工作超載是組織中主要的壓力源之一。組織設(shè)定過高的工作定額或?qū)T工工 作結(jié)果的質(zhì)量要求過于嚴(yán)格，都很容

6、易造成工作者的疲勞和精神緊張，嚴(yán)重時(shí)可能 引發(fā)精力衰竭。（填空）放下昨日的成就和輝煌，你會收獲謙虛的美好品質(zhì)，你不會因?yàn)檎凑醋韵捕伺e足登高臺，以窮千里目。（填空）人要自尊，必須拋掉自卑。一個(gè)人既不要狂妄自大，也不要妄自菲薄，更不能為取悅于人而不顧自己的人格。（填空）現(xiàn)代社會必定是一個(gè)憑借著規(guī)范、 合理、公正、公平的規(guī)則體系而運(yùn)轉(zhuǎn)的社會。 傾空）7.社會質(zhì)疑主要表現(xiàn)在公眾對各種社會現(xiàn)象進(jìn)行問題化解讀，無論什么事情， 大家都傾向于按照有罪推定”的邏輯對其進(jìn)行設(shè)想。（填空）社會質(zhì)疑主要表現(xiàn)在公眾對各種社會現(xiàn)象進(jìn)行問題化解讀，無論什么事情， 大家都傾向于按照有罪推定”的邏輯對其進(jìn)行設(shè)想。（填空）當(dāng)

7、不安全食品頻繁曝光在我們眼前時(shí)，政府的權(quán)威出現(xiàn)解構(gòu)趨勢，當(dāng)權(quán)威結(jié)構(gòu) 處于不穩(wěn)定狀態(tài)時(shí)，社會信任結(jié)構(gòu)也隨之呈現(xiàn)不穩(wěn)定狀態(tài)，隨著原有信任體系的解體，面對危機(jī)民眾不再淡定從容，轉(zhuǎn)而尋找新的控制結(jié)構(gòu)體系。（填空）挫折承受力_是個(gè)人遭受挫折時(shí)的自我調(diào)節(jié)能力，具有很大的伸縮性。（填空）工作欠載也會給人造成壓力。當(dāng)一個(gè)人工作量太少，看到周圍其他人都在忙碌 而自己卻無所事事的時(shí)候，往往會產(chǎn)生一種被孤立的感覺，嚴(yán)重的還會導(dǎo)致員工體 力和精神上的厭倦和疲勞。（填空）社會轉(zhuǎn)型期的一個(gè)重要特點(diǎn)是原有規(guī)范意識趨向淡薄，新的規(guī)范意識形成緩慢， 因而越軌行為增加，社會行為無序。（填空）工作復(fù)雜且模糊也構(gòu)成壓力的另一個(gè)來源一

8、一當(dāng)工作很復(fù)雜、需要大量的信息 而情境卻模糊的時(shí)候；或者不確定性特別強(qiáng)，現(xiàn)有的方法難以決問題的時(shí)候，也會 讓人感到壓力的存在。（填空）信仰的缺失是消極社會心態(tài)產(chǎn)生的社會文化根源（填空）中國的改革正處在一個(gè)不斷深化改革的時(shí)期，這種不斷深化的改革意味著以 往社會經(jīng)濟(jì)利益結(jié)構(gòu)要發(fā)生全方位和大幅度的調(diào)整，要重新構(gòu)建社會利益格局， 也就是說許多社會群體和社會成員的社會經(jīng)濟(jì)地位要重新洗牌。（填空）讓社會成員學(xué)會對情緒實(shí)施（自我調(diào)節(jié)），提高社會心理承受能力，完善自我人 格。還可以建立多渠道的社情民意表達(dá)機(jī)制， 使社會成員可以發(fā)泄自己的不滿情 緒、緩和內(nèi)心沖突。（填空）在當(dāng)前的規(guī)范建構(gòu)中，還必須大力強(qiáng)化規(guī)范制

9、度的權(quán)威性，通過加大處罰力度， 完善執(zhí)法的社會監(jiān)督體系，從根本上轉(zhuǎn)變執(zhí)法不嚴(yán)、有法不依、違法不究的狀況。傾空）壓力是一個(gè)復(fù)雜的過程，從個(gè)體受到外部壓力源的刺激到感受到壓力再到個(gè)體產(chǎn)生一系列身心及行為的反應(yīng)，受到多種因素的影響。（填空）與現(xiàn)實(shí)社會環(huán)境一樣，媒體環(huán)境具有強(qiáng)大的信息承載和傳播功能，它越來越 廣泛深刻的地影響人們的世界觀、 人生觀、價(jià)值觀和生活方式?，F(xiàn)代傳媒具有迅 速性和跨時(shí)空性，人們對媒體的依賴也越來越強(qiáng)。（填空）社會規(guī)范的健全與完善，不僅是市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)育成熟的前提，也是對公眾心 態(tài)進(jìn)行有效的疏導(dǎo)、校正的最重要的途徑之一。（填空）人或組織總是生活在特定的社會環(huán)境當(dāng)中，這種社會環(huán)境的

10、不確定性會到影響 個(gè)人和組織的壓力水平。（填空）高壓力對經(jīng)濟(jì)的消極影響。英國、荷蘭等國每年因工作壓力造成的損失占國 民生產(chǎn)總值的10%。據(jù)世界衛(wèi)生組織（WHO）統(tǒng)計(jì)，北美地區(qū)因壓力所付出的代 價(jià)每年超過2 000億美元。（填空）工作壓力不僅關(guān)系到員工的（身心健康），而且對個(gè)人和組織的工作績效有 很大的影響。因此。對壓力的管理與有效應(yīng)付是當(dāng)代管理者應(yīng)密切關(guān)注的問題。傾空）壓力在本質(zhì)上是由于環(huán)境要求和個(gè)體特征相互作用引起的，也就是說,除了環(huán)境和組織方面的因素外，個(gè)體本身也可能是壓力產(chǎn)生的來源或中介。（填空）（高壓力）對社會群體危害。過度的（壓力）嚴(yán)重危害組織員工的身心健康。 傾空）當(dāng)人或組織感覺到

11、壓力時(shí)，會（有意識）地調(diào)整自己以適應(yīng)變化，無形中這種壓 力變成了發(fā)展的動力。（填空）大約50% 80%的疾病都與心理疾病或壓力有關(guān)。在心理方面 ：過度壓力可 引發(fā)焦慮癥。（填空）9.在演繹傳言的過程中，人們會出于不同的動機(jī)通過（同化），（曲解）、（片 面化）等方式對其進(jìn)行主觀再造，一時(shí)間謠言四起，而官方的正式信息通道要么 不健全反應(yīng)遲鈍，要么是由于公信力的下降，官方信息得不到人們的信任從而遭 到人們本能性的抵觸。（填空）焦慮是個(gè)體對當(dāng)前或預(yù)計(jì)到對自尊心有潛在威脅的任何情境所具有的一種類 似于擔(dān)憂的反應(yīng)傾向。（填空）心理學(xué)家用因果關(guān)系推論的方法， 從人們行為的結(jié)果尋求行為的（內(nèi)在動力 因素）稱之

12、為歸因。（填空）人們面對壓力做出的反應(yīng)主要有三種，即（控制式）、（支持式）、（回避 式）。傾空）可控性，即失敗的原因是個(gè)人能力控制韋納于提出了歸因的第三個(gè)維度之內(nèi)還是之外。（填空）第二部分選擇題:1、“（源于股市，是指當(dāng)大多數(shù)人都在買股票的時(shí)候把股票賣出去，而當(dāng)大多數(shù)人都在賣股票的時(shí)候把股票買進(jìn)來。（單選）C.逆勢操作法2、 自制力是指善于（）的意志品質(zhì)，能夠控制自己的情感并節(jié)制自己的行動。仲 選）A調(diào)控自我3、從古至今，感恩一直都是幸福的（）。（單選）B源泉4、（）認(rèn)識到自己是依賴他人的，人與人是相互依賴相互聯(lián)系的，我們不可能脫離社會而存在，而社會是由人組成的。（單選）B學(xué)會感恩5、（）是指

13、既不合作又不武斷的策略（單選）A回避策略6、感召力是由個(gè)人的（）等所構(gòu)成的一種內(nèi)在的吸引力，領(lǐng)導(dǎo)者的感召力越強(qiáng)， 吸引的被領(lǐng)導(dǎo)者就越多。（多選）B智慧C修養(yǎng)D才能（）按照路徑一目標(biāo)理論，領(lǐng)導(dǎo)者的行為被下屬接受的程度取決于下屬是將這 種行為視為獲得滿足的即時(shí)源泉還是作為未來獲得滿足的手段。領(lǐng)導(dǎo)者行為的激勵(lì)作用，在于它使下屬的需要和滿足與有效的工作績效聯(lián)系在一起，并提供了有效的工作績效所必需的輔導(dǎo)、指導(dǎo)、支持和獎勵(lì)。（單選）D.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格35.（）和認(rèn)知是刺激和反應(yīng)之間的媒介變量。仲選）D內(nèi)心仲選）38.（）是人格的重要組成部分，在生活中也有著重要的影響力。A情緒46.懂得（）的人可能永遠(yuǎn)達(dá)不到目的

14、地。（單選）目標(biāo)自制49.（）是孔子成為大思想家、教育家的重要原因（單選）C匹夫而為百世師，一言而為天下法（）它是人的進(jìn)步的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、理想以及較高的文化素養(yǎng)、知 識水平和創(chuàng)造能力等在事業(yè)上的集中體現(xiàn)（單選）C.進(jìn)取精神（）是人的進(jìn)步的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、理想以及較高的文化素養(yǎng)、知識水平和創(chuàng)造能力等在事業(yè)上的集中體現(xiàn)。（單選）進(jìn)取精神（）當(dāng)前我國處在社會轉(zhuǎn)型期，各種矛盾和問題不斷涌現(xiàn)，貧富分化加劇， 社會不公平愈演愈烈，城鄉(xiāng)差距拉大等問題短期內(nèi)難以根本解決，尤其是腐敗問題層出不窮，使不少人對社會產(chǎn)生不滿（單選）怨恨心態(tài)（）要依據(jù)每一件事情的輕重緩急和重要性來考慮， 做到急事急辦

15、，要事先辦。 也就是要按照 要事第一 要按照時(shí)間的重要性來考慮各項(xiàng)工作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn) （單選）時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)（）是人才成功不可缺少的條件，它如同人生路上的一把披荊斬棘的利劍，能 夠使我們跨越重重障礙最終到達(dá)目的地。（單選）意志力11.（）生活節(jié)奏不斷加快，預(yù)期目標(biāo)的不斷被推高，人們時(shí)時(shí)刻刻都能感受到時(shí) 間的緊迫感和能力的消耗感。無形的壓力和急迫感困擾著大多數(shù)社會群體（單選）社會焦慮（）表現(xiàn)為對社會事務(wù)漠不關(guān)心，人際情感淡漠疏離，社會行為冷酷無情一高齡老婦兒女滿堂卻無人贍養(yǎng)，晚景凄涼；父母將患有先天性疾病的親生孩子 棄于草叢之中，不管不問（單選）社會冷漠但丁說：走自己的路，讓別人去說吧！就是對（）這一意志品

16、質(zhì)的生動寫照。（單選）D獨(dú)立性11.但丁的名言：走自己的路，讓別人去說吧！就是對（）這一意志品質(zhì)的生動 寫照仲選）D.獨(dú)立性（）小舍小得，大舍大得，有舍有得，不舍不得。舍，就是要不斷地對自己 的過去進(jìn)行清零，這有這樣，才不至于被昨天的沉重包袱所壓垮， 才能更輕松地 走上前進(jìn)的道路（單選）學(xué)會放下（）就是要善于放棄疑問，把疑惑不清的事情弄清楚，也就是說執(zhí)行者在執(zhí) 行的過程中，要形成專業(yè)的精神，不懂的就問，把疑惑的問題都搞清楚，使自己 專業(yè)再專業(yè)。（單選）棄疑心態(tài)（）無論個(gè)人還是組織中，都有很多事情要處理，要分清輕重緩急，使關(guān)鍵的 目標(biāo)優(yōu)先和重點(diǎn)現(xiàn)實(shí)，這就是前面是講的 要事第一”勺原則（單選）優(yōu)先

17、概念（單選）（）合作涉及多個(gè)主體，他們在資源、能力、理念、目標(biāo)、文化等方面一般具 有互補(bǔ)性或一致性。合作對象的選擇及其關(guān)系的維護(hù)是成敗的關(guān)鍵。合作伙伴從而對可能產(chǎn)情景反應(yīng)調(diào)節(jié)（單（）指個(gè)體對自己將要面對的人和事做出回避或者接近的選擇， 生的情緒做出一定的控制。當(dāng)我們處于某種情緒誘發(fā)的情境中時(shí)， 就會發(fā)生，我們會通過增強(qiáng)、減弱、延長、縮短等多種策略對情緒進(jìn)行調(diào)節(jié)。 選）情境選擇（）為了避免謀求單方面的利益而損害他方或集體利益，合作各方必須建立一 套共同遵守的規(guī)則，然后在合作中按照約定的規(guī)則辦事。 這套規(guī)則至少應(yīng)當(dāng)包括 四方面的內(nèi)容：一是明確合作各方需要投入的專用性資產(chǎn)的類型和數(shù)量、質(zhì)量， 也對合

18、作作出貢獻(xiàn)；二是明確合作風(fēng)險(xiǎn)的分擔(dān)和合作剩余的分配方案； 三是明確 當(dāng)違規(guī)事件發(fā)生時(shí)，如何進(jìn)行處置 （單選）約束原則（）說一直多被人解釋為人們在閑居獨(dú)處之時(shí)，最容易任情恣意，產(chǎn)生不合道的 行為，因此，獨(dú)處之時(shí)特別要小心謹(jǐn)慎，嚴(yán)格要求自己，不做違背道德的事。（單選）慎獨(dú)38.（）是儒家思想體系中的一個(gè)重要概念， 它講究個(gè)人道德水平的修養(yǎng)，看重個(gè) 人品行的操守，是儒家風(fēng)范的最高境界。（單選）A慎獨(dú)46.慎獨(dú)”最早來源于（）和中庸，所謂誠其意者，毋自欺也。（單選）B大學(xué)49.（）就會成為一種隨時(shí)隨地都伴隨我們的道德自覺和自律，成為我們生活中不可或缺的道德修養(yǎng)方法，有助于修身正心（單選）C慎獨(dú)（）是指

19、情緒已經(jīng)被激發(fā)后，對情緒反應(yīng)趨勢如心理體驗(yàn)、行為表達(dá)、生理反應(yīng)等施加影響，表現(xiàn)為降低或增強(qiáng)情緒反應(yīng)的行為過程（單選）D.反應(yīng)調(diào)整（）任何一個(gè)行業(yè)都有自己的發(fā)展規(guī)律，譬如制造業(yè)從手工業(yè)到大規(guī)模生產(chǎn)再 到大規(guī)模定制的過程就體現(xiàn)了一種規(guī)律性。 引入時(shí)間變量，行業(yè)發(fā)展規(guī)律主要體 現(xiàn)為行業(yè)的生命周期（單選）前瞻力（）任何一個(gè)成功的人都必須有強(qiáng)烈的自我意識，要認(rèn)識自己、了解自己， 對自己的長處、短處、優(yōu)點(diǎn)、缺的等都有一個(gè)清醒的自我認(rèn)識和客觀的自我評估。（單選）自我認(rèn)識人無完人，金無足赤，每個(gè)人都有自己的缺點(diǎn)，我們在人際交往中不能過分 苛求他人，以自己的主觀價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)來衡量別人。 每個(gè)人因?yàn)樯瞽h(huán)境和受教育程

20、 度的差異會有不同的價(jià)值觀念和生活方式。（）（單選）寬以待人（）指個(gè)體中存在的本能的強(qiáng)迫重復(fù)體驗(yàn)同一種情緒模式下的情感狀態(tài)的趨 勢。這種情感可能是積極的也可能是消極的，這種情緒模式一旦形成就容易固定 而且很難改變（單選）情緒強(qiáng)迫律（）該規(guī)律是指由于先天性固定情緒模式的存在而導(dǎo)致的個(gè)體間本能相互排 斥現(xiàn)象，主要表現(xiàn)為個(gè)體間情緒交流中的矛盾和斗爭（單選）情緒互博律（）富有競爭優(yōu)勢的人總是能出色的完成任務(wù)。 所謂善任，就是說既要是專才，又要是通才。專才是指精通一兩個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的知識和業(yè)務(wù)，有一技之長的人，如果你不鉆研一門專業(yè)，你就會在自己的人生職業(yè)道路上迷失方向 ，“一位老板這 樣說。仲選）知人善任不少

21、經(jīng)理人往往擔(dān)心指導(dǎo)下屬會浪費(fèi)之間的時(shí)間，其實(shí)，大多數(shù)情況下指導(dǎo)下屬正是經(jīng)理人日常工作的一部分， 而且，上司對下屬的指導(dǎo)意味著你關(guān)心他的 發(fā)展，你非常在乎他們.這一信息對于下屬來說無疑是重要的，也是他們最為看 重的。（）（單選）一對一指導(dǎo)管理程度非常高，而與員工的溝通程度相對較低，多在經(jīng)理剛上任，部門剛剛建立或部門已經(jīng)在崩潰的危險(xiǎn)邊緣時(shí)采用（）（單選）A.命令型（）是對認(rèn)識對象從多角度、多方位、多層次、多手段地考察研究，力圖真實(shí) 地反映認(rèn)識對象的整體以及這個(gè)整體和其他周圍事物構(gòu)成的立體畫面的思維方 式仲選）D.立體擴(kuò)散法領(lǐng)導(dǎo)（）能力重要表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)制定規(guī)范和促使成員服從規(guī)范并把規(guī)范內(nèi)化的能 力。在

22、眾多規(guī)范中，最需要領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的是組織制度，主要包括業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)制度和行 政管理制度兩大類。（單選）D.規(guī)范控制從本質(zhì)上看，（）是將研究對象視為一個(gè)系統(tǒng)，將其分成若干結(jié)構(gòu)上或功能上 專有的形態(tài)特征，即將系統(tǒng)分成人們借以解決問題和實(shí)現(xiàn)基本目的的參數(shù)和特 性，然后加以重新排列與組合，借以產(chǎn)生新的觀念和創(chuàng)意（單選）D.形態(tài)分析法從某種意義上講，影響力是一個(gè)社會交換過程，領(lǐng)導(dǎo)者要影響追隨者，首先 必須了解追隨者的（）。（單選）動機(jī)（）個(gè)體之所以模仿榜樣的行為，是因?yàn)閭€(gè)體認(rèn)識到該行為可以獲得改變，因 此產(chǎn)生一種動機(jī)力量促使自己去注意、保持和復(fù)現(xiàn)榜樣的行為（單選）強(qiáng)化（）是指人們透過事物的表面現(xiàn)象觀察事物本質(zhì)的能

23、力。某種意義上，（）是一種直覺力，具備這種能力需要很高的資質(zhì)稟賦，它反映一個(gè)人思想上的成熟程 度仲選）洞察能力“（）的世界觀，強(qiáng)調(diào)人與自然、人與社會是和諧、協(xié)調(diào)的統(tǒng)一體，其目標(biāo)是達(dá)到自然與社會、個(gè)人與社會、主體與客體、行為與觀念、人道與天道、人欲與天理的高度和諧，交融合一。（單選）天人合一（）明確個(gè)人或本組織的行業(yè)、業(yè)務(wù)方向后，要細(xì)心規(guī)劃這個(gè)時(shí)期的進(jìn)度，這 種進(jìn)度大可以到十年的，小可要到每天、每周、每月、每季度、每半年和每年度 的。仲選）D.計(jì)劃的實(shí)施（）這類人沒有自己的觀點(diǎn)和主張，即使有自己的觀點(diǎn)和主張，也缺乏勇氣 發(fā)表自己的意見和看法。為了避免與別人的不同，他們總是選擇從眾，隨大流， 輕信

24、贊同他人觀點(diǎn)。（單選）人云亦云型（）這就是提倡自動自發(fā)、采取主動、為自己過去、現(xiàn)在及未來的行為負(fù)責(zé)， 并依據(jù)原則及價(jià)值觀，而非情緒或外在環(huán)境來下決定。（單選）積極主動的習(xí)慣在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，個(gè)人必須持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)不再僅僅是口號，個(gè)人要發(fā)展需要掌握專業(yè)越來越復(fù)雜的知識資源，個(gè)人無形資產(chǎn)的有效管理，對個(gè)人價(jià)值和社會價(jià)值的實(shí)現(xiàn)起著積極的作用（）（單選）知識管理面對激烈的競爭，面對如此殘酷的淘汰機(jī)制，每個(gè)人都要有危機(jī)感，（），同樣也要有所準(zhǔn)備，要有臨戰(zhàn)狀態(tài)。掉以輕心，很可能要栽跟斗。（單選）憂患意識（單（）即根據(jù)宏觀外部環(huán)境變化和趨勢的軌道與重要程度確定組織的戰(zhàn)略。 選）預(yù)測“ （的領(lǐng)導(dǎo)行為，

25、注重工作的組織、計(jì)劃和目標(biāo)，規(guī)定成員的工作職責(zé)和關(guān) 系，建立明確的組織形態(tài)、信息溝通渠道及工作程序方法，要求群體成員遵守標(biāo) 準(zhǔn)的規(guī)章制度。（單選）B.抓組織（）人際交往是一門藝術(shù)，首先要做到的就是自我欣賞，如果一個(gè)人連自己都不認(rèn)同自己，怎能奢求別人來認(rèn)同他呢。在與人交往過程中不僅要關(guān)心自己的感 受，更要在意他人的感受，這就要求我們必須要學(xué)會換位思考（單選）提升交際能力（）一般利用個(gè)人或社會的資源支持來對壓力做出反應(yīng)，如尋求壓力的釋放或進(jìn)行壓力的宣泄等。（單選）D.支持式（）是指鼓勵(lì)下屬創(chuàng)新，挑戰(zhàn)自我，包括向下屬灌輸新觀念，啟發(fā)下屬發(fā)表新 見解和鼓勵(lì)下屬用新手段、新方法解決工作中遇到的問題。（單

26、選）智力激發(fā)（）是領(lǐng)導(dǎo)通過獲取并分析追隨者和領(lǐng)導(dǎo)情景的信息已維持或調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)行為 與結(jié)果的能力。（單選）信息控制（）是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)決策時(shí)期望達(dá)到的目標(biāo)， 可以簡單地定義為決策過程所 獲得的效用。不同類型組織的收益有不同的分類和度量方式， 如組織的重要收益 目標(biāo)包括利潤、市場份額、品牌價(jià)值、聲譽(yù)、顧客忠誠度等 （單選）決策收益42.（）是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)決策時(shí)期望達(dá)到的目標(biāo)， 可以簡單地定義為決策過程所 獲得的效用。（單選）B決策收益領(lǐng)導(dǎo)者對（）的把握關(guān)鍵在于分析內(nèi)外部的資源條件，內(nèi)外部成熟時(shí)應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷，及時(shí)進(jìn)行決斷。領(lǐng)導(dǎo)者切忌瞻前顧后，優(yōu)柔寡斷。（單選）決策時(shí)機(jī)（）是領(lǐng)導(dǎo)者通過各種手段、途徑、方

27、法、技能和藝術(shù)來積極地對追隨者施加 并改變其信念和行為的能力或能力體系，是一種軟約束力。（單選）D.影響力領(lǐng)導(dǎo)（）是一種綜合能力，具體體現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)通過確定和塑造價(jià)值觀、倡導(dǎo)或制定規(guī)范、選拔和監(jiān)督干部、預(yù)防和解決沖突以及處理和利用信息來保障組織依照 既定目標(biāo)運(yùn)行和發(fā)展，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的能力，其重要性不言而喻。（單選）控制力（）適當(dāng)?shù)那榫w宣泄，有助于恢復(fù)情緒的平衡，如尋找忠實(shí)的聆聽者訴苦，對方 也可以給予精神上的支持與關(guān)懷。（單選）調(diào)節(jié)情緒（）就是要保持工作于生活的熱情，讓激情產(chǎn)生動力，讓動力產(chǎn)生執(zhí)行力。 仲選）激情心態(tài)（）一般利用個(gè)人或社會的資源支持來對壓力做出反應(yīng)，如尋求壓力的釋放或進(jìn)行壓力的

28、宣泄等。（單選）D.支持式（）就是不要把自己幸福的來源寄托在別人身上。大千世界，我們能把握的只 有自己，我們真正能夠依賴的也只有自己。把快樂寄托在別人身上，難免有點(diǎn)虛無縹緲。（單選）保持人格獨(dú)立（）。提高耐挫能力，還要學(xué)會挫折后的自我調(diào)節(jié)。首先，用理智、意志控制情緒。（單選）加強(qiáng)自我調(diào)節(jié)（）員工對自己的職責(zé)、工作范圍、服務(wù)主體理解不清晰時(shí)就會出現(xiàn)角色模糊。 角色模糊容易造成員工焦慮、緊張，使工作效率降低，工作失誤增多。（單選）角色模糊（）主要包括利潤競爭力、價(jià)格競爭力、薪酬競爭力、利稅競爭力和社會貢獻(xiàn) 率。仲選）和諧發(fā)展能力面對日新月異的變化，領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會變通，學(xué)會“）”只有這樣，才能更好地在

29、這個(gè)變化的世界上生存。兵無常勢，戰(zhàn)無常法”。（單選）以變應(yīng)變（）是指對行動目的的堅(jiān)持性，為了實(shí)現(xiàn)目的能夠以頑強(qiáng)的毅力不屈不撓、堅(jiān)持不懈地克服各種困難的意志品質(zhì)。（單選）堅(jiān)忍性（）危機(jī)即是轉(zhuǎn)機(jī)。遇到困難，一方面可以是自己的能力不足，因此整個(gè)問題處 理過程,就成為增強(qiáng)自己能力、發(fā)展成長重要的機(jī)會；另外也可能是環(huán)境或他人的 因素,則可以理性溝通解決，如果無法解決,也可寬恕一切，盡量以正向樂觀的態(tài)度 去面對每一件事。（單選）樂觀態(tài)度（）對員工來說，有些外部因素是不可控的，比如面對強(qiáng)大的競爭對手，這時(shí)可以靈活地將壓力變?yōu)閯恿?，激發(fā)更多的工作熱情。（單選）引導(dǎo)原則（）使需要不能得到滿足的內(nèi)外障礙或干擾等情

30、境因素，這是一種客觀存在，基本不以人的意志為轉(zhuǎn)移（單選）挫折情境（）涉及理解權(quán)力的來源，建立牢固的權(quán)力基礎(chǔ)、權(quán)力的使用以及授權(quán)等幾個(gè) 方面的內(nèi)容。（單選）權(quán)力管理（）是團(tuán)隊(duì)立足和發(fā)展的根本。團(tuán)隊(duì)是由來自不同地方、不同背景、不同生活習(xí)慣及思想意識各異的人群在新的環(huán)境中組建而成的。（單選）融洽的關(guān)系信念與（）是相輔相成，二者相互強(qiáng)化，共同推動個(gè)體不斷開拓進(jìn)取實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 （單選）意、志有了（），自我就有了方向，意志行為就有了動力，生活就有了意義。（單選）目標(biāo)（）從系統(tǒng)論角度來看，不同學(xué)科都有一個(gè)系統(tǒng)性、科學(xué)性的內(nèi)在邏輯聯(lián)系， 都是由一定的知識結(jié)構(gòu)序列所組成，呈現(xiàn)出一定的帶有規(guī)律性的框架形式。（單選）

31、A.框架式讀書法（）是一個(gè)人順利成長和能夠有所作為所不可缺少的一種心理品質(zhì)，是一個(gè)人 的潛能源源不斷地得以釋放的精神源泉，是一個(gè)人克服困難取得成功的重要保 證。仲選）自信（）力強(qiáng)的人一方面善于運(yùn)用積極的情感作用評價(jià)和推動目標(biāo)導(dǎo)向行為和目標(biāo)行為,另一方面還善于將消極的情感轉(zhuǎn)化為改變現(xiàn)狀的動力。（單選）情感自制仲選）（）是塑造優(yōu)秀人才的必要條件，也是擁有幸福生活的最本質(zhì)基礎(chǔ)。良好的品質(zhì)（）由控制和彈性兩個(gè)維度構(gòu)成?？刂浦傅氖莻€(gè)體認(rèn)知、情緒沖動、動機(jī)和 行為表達(dá)的闕限，彈性指的是個(gè)體能動的調(diào)節(jié)控制水平， 或者是達(dá)成長期目標(biāo)的 能力。仲選）自我控制25.過分壓抑會導(dǎo)致疾病。（）的方式有很多種，如參加體

32、育鍛煉、旅游、與可 信任的人交談、傾訴等等。（單選）宣泄情緒科學(xué)家們經(jīng)過各種測驗(yàn)和考察，證明了（）比智商對人更重要，他在更大程度上決定了一個(gè)人的婚姻、工作和整個(gè)人際關(guān)系的處理能力。（單選）A.良好的情商（）即利用情感共融律來沖淡和有效控制產(chǎn)生不良情緒的感應(yīng)源。預(yù)之相聯(lián)系 的是環(huán)境調(diào)節(jié)法，我們可以改變環(huán)境來改變或是避開產(chǎn)生不良情緒的感應(yīng)源。仲選）C.情緒互感調(diào)節(jié)法古人云：哀莫大于心死。一個(gè)對什么都激不起熱情和興趣，對什么都（） 的人，內(nèi)心生活必定是暮氣沉沉，死水一潭。（單選）C.冷漠45.（）事實(shí)上是感情麻木的體現(xiàn)。古人云：哀莫大于心死。”（單選）D冷漠心態(tài)（）是交往主體多次接觸的結(jié)果，標(biāo)志著人

33、際關(guān)系開始形成。這是人際關(guān)系 中的一個(gè)過渡性層次，承上啟下。（單選）C.相互認(rèn)識（）是指能夠?yàn)榻M織帶來相對于競爭對手的競爭優(yōu)勢的資源和能力。核心能力是資源、能力的進(jìn)化和創(chuàng)新組合。（單選）C.核心能力（）不要害怕失敗，如果你們已經(jīng)在康奈爾大學(xué)修讀了創(chuàng)業(yè)課程，或者已嘗試創(chuàng)業(yè)，不論是組建新的學(xué)生團(tuán)體還是創(chuàng)辦新的公司，你們都會發(fā)現(xiàn)，比起成功，你們在失敗中學(xué)到的更多。（單選）珍惜當(dāng)下（），學(xué)習(xí)這一主題與心理學(xué)、社會學(xué)的關(guān)系最為密切：心理學(xué)研究的對象 主要是個(gè)體的學(xué)習(xí)規(guī)律，而社會學(xué)則研究的個(gè)人學(xué)習(xí)的社會性以及社會群體學(xué)習(xí) 的特征。（單選）追本溯源（單選）自尊，是自已尊重自己的人格，維護(hù)自己尊嚴(yán)的一種（）感

34、情。A道德（）與首因效應(yīng)并不矛盾，通常情況下在和陌生人的交往中首因效應(yīng)會比較明顯，而在與熟人交往的過程中，近因效應(yīng)則發(fā)揮更大作用。（單選）近因效應(yīng)（） 一般是較為持久和親密無間的人際關(guān)系，這種人際關(guān)系的參與者之間的行為規(guī)則與其他類型的人際關(guān)系有很大不同，具有天然的穩(wěn)定性。（單選）血緣關(guān)系做（），主要是對書中好的觀點(diǎn)和內(nèi)容，對闡述重要觀點(diǎn)或事實(shí)的句段 （核心 觀點(diǎn)、論證示例和數(shù)據(jù)、資料等）記下來，最好再能給個(gè)簡要題目，同時(shí)注明出處，以便引用。仲選）讀書摘錄（）的主要代表人物是韋納，該理論解釋了歸因的維度以及歸因?qū)Τ晒εc失 敗的影響。仲選）B.三個(gè)維度自信心是堅(jiān)強(qiáng)意志的體現(xiàn)，（）在很多時(shí)候會產(chǎn)生奇

35、跡。（單選）A自我信任（單（）是指個(gè)體對自己（或自我）的一種積極的肯定的評價(jià)、體驗(yàn)和態(tài)度。 選）自尊（單（）是指個(gè)體對自己（或自我）的一種積極的肯定的評價(jià)、體驗(yàn)和態(tài)度。 選）D自尊缺乏（）,是意志品質(zhì)缺陷的主要表現(xiàn)，有人成才，有人荒廢，主要原因在于自制力的強(qiáng)弱。一般地來說，成才者在執(zhí)行決定的行為過程中能夠自覺地控制自己的 欲望、情感,約束自己的動作和言語，迫使自己去實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。仲選）C.自制力（）是建立良好人際關(guān)系的前提。特別是當(dāng)別人說話的時(shí)候一定要保持耐心 認(rèn)真聽完，讓別人充分表達(dá)其思想和觀點(diǎn)，等別人說完以后再表達(dá)自己的意見。（單選）A.學(xué)會聆聽39.（）是建立良好人際關(guān)系的前提。A善于

36、傾聽29.進(jìn)取精神就是（）向上的精神。B努力（）對強(qiáng)者是一劑良藥，對弱者是一劑毒藥。（單選）C苦難（）是指一個(gè)人自覺控制和協(xié)調(diào)自己的思想、感情和行為的意志品質(zhì)。 選）D自制力30.感情、認(rèn)知和（）是心態(tài)的三個(gè)基本構(gòu)成要素。（單選）A動機(jī)30.意志品質(zhì)的果斷性是以獨(dú)立性為前提的，C靈活（）是人能成功的最重要的意志品質(zhì)。D堅(jiān)忍（）在人的心理結(jié)構(gòu)中占有重要位置。C自尊心31.自尊心是一種（）的行為動機(jī)，它有助于激勵(lì)人們維護(hù)自己的尊嚴(yán)，）A積極31.（）是指一個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)目標(biāo)而表現(xiàn)出來的堅(jiān)強(qiáng)持久的意志、堅(jiān)韌不拔 的精神和頑強(qiáng)奮斗的能力。（單選）B毅力仲選）仲選）（單并具有較大的 （）性。（單選仲選

37、）仲選）仲選仲選）（）的情境規(guī)定作用主要表現(xiàn)在對心態(tài)對象的評價(jià)和判斷上。C認(rèn)知（）獨(dú)立是自信的表現(xiàn)，一個(gè)自信的人常常表現(xiàn)為對自己的認(rèn)同、肯定、 接受和愛護(hù)，進(jìn)而自我尊重、自我支持和自我完善。（單選）A人格由于觀察到的信息可能在短時(shí)期內(nèi)沒有應(yīng)用的機(jī)會，因此必須以表象或言語表征的形式將它儲存在長時(shí)記憶中。（單選）保持自信心與（）是相輔相成的。仲選）B謙遜仲選）（）是反映、評價(jià)主體和客體之間關(guān)系意義的心理體驗(yàn)形式。B情感社會（）是社會成員當(dāng)中普遍存在的一種緊張的心理狀態(tài)， 其特性是不安定感 和無助感。（單選）B焦慮（）是一種積極、有效地表達(dá)自我價(jià)值、自我尊重、自我理解的意識特征和 心理狀態(tài)。（單選）

38、C自信心激勵(lì)力量：指激發(fā)一個(gè)人工作（）的強(qiáng)度，即工作積極性的高低與持續(xù)程度。 （單選）C積極性（）是意志的重要來源之一，也是取得一切形式的成功所必不可缺的心理要 素之一。（單選）C進(jìn)取精神（）表示的是一種意見和行為。（單選）A建議所謂淡泊的心境也就是我們經(jīng)常說的（），即平淡、寧靜、謙和的心境。仲選）D平常心活在當(dāng)下的真正涵義來自（），禪師說吃飯就是吃飯，睡覺就是睡覺，這就 叫活在當(dāng)下。（單選）D佛教所謂（）是一種自信、安全和自由的感覺，它體現(xiàn)為人們對當(dāng)前對未來感到可 控可預(yù)知，有目標(biāo)有方向有希望有盼頭。（單選）A安全感壓力管理的另一個(gè)方面是壓力（）處理。（單選） D反應(yīng)（）就是根據(jù)目標(biāo)來調(diào)節(jié)約

39、束自己的言行舉止。（單選）C言行自制（單選）（）是無聲的教育，它能讓浪子懸崖勒馬，更能讓仇恨煙消云散。A寬容（）情緒還能夠促使情緒性幸福感呈螺旋上升態(tài)勢。（單選）B積極信念具有（），信念一旦形成就很難改變。（單選）A穩(wěn)定性傳統(tǒng)的社會信任體系已經(jīng)到了岌岌可危的地步，（）質(zhì)疑已經(jīng)能成了人們的生 活常態(tài)，這主要源于社會公信力缺失。（單選）C習(xí)慣性（）是一種情緒失控現(xiàn)象，即障礙性情緒失調(diào)，通過心理疏導(dǎo)一般可以恢復(fù)正 常。仲選）D癔癥（）具有兩重性,既有積極的方面,也有消極的方面,兩者可以在一定的條 件下互相轉(zhuǎn)化。（單選）D挫折當(dāng)前我國社會由于缺乏規(guī)范合理公正公平的制度體系而造成的種種負(fù)面效應(yīng)表現(xiàn)得十分

40、明顯，（）社會心態(tài)就是其中的負(fù)面效應(yīng)之一。（單選）C消極（）心態(tài)可以理解為意志消沉、精神萎靡，不思進(jìn)取，沒有激情，什么也不想干，對什么事都提不起興趣，整天渾渾噩噩，過一天算一天。（單選）C頹廢（）是人際關(guān)系的起點(diǎn)，沒有交往主體在一定動機(jī)指導(dǎo)下的接觸，就不太可能 形成人際關(guān)系。（單選）C接觸（）可向員工提供保健或健康項(xiàng)目，鼓勵(lì)員工養(yǎng)成良好的、健康的生活方式。 （單選）D組織（）不僅是一種優(yōu)良的品德，也被認(rèn)為是創(chuàng)造成功人生所必備的一種能力。 仲選）B自?。ǎ┎粌H是一種優(yōu)良的品德，也被認(rèn)為是創(chuàng)造成功人生所必備的一種能力（單選）A自省進(jìn)行壓力管理并不是不顧組織的經(jīng)濟(jì)效益而一味減輕員工壓力，最大化員工滿

41、意度，而是要（）。（單選）B適度（）父母是為了報(bào)答父母的養(yǎng)育之恩。仲選）C孝敬一般可以從情緒智力和情緒強(qiáng)度兩個(gè)維度來描述個(gè)體情緒（）。（單選）C差異將擁有的知識積極主動的與外界進(jìn)行溝通交流，以求在此過程中獲得靈感激 發(fā)個(gè)人的知識，從而有所（創(chuàng)新）。（單選）A提咼（）心理品質(zhì)有助于促進(jìn)社會穩(wěn)定實(shí)現(xiàn)社會和諧。（單選）A積極一般認(rèn)為，（）是個(gè)體對自身或部分相關(guān)事物進(jìn)行反映和意識活動的所有心理 現(xiàn)象的總稱。（單選）D自我意識講（）是為了報(bào)答朋友之恩。（單選）D義氣（）是個(gè)體的一種固定的情緒狀態(tài)，這種情緒狀態(tài)一般持續(xù)時(shí)間較長，并且對其他情緒有著重要影響，在個(gè)體的情緒反應(yīng)過程中具有主導(dǎo)的地位。（單選）A情

42、結(jié)13.（）一般持續(xù)時(shí)間較長，并且對其他情緒有著重要影響，在個(gè)體的情緒反應(yīng)過 程中具有主導(dǎo)的地位（單選）情結(jié)可見社會焦慮已經(jīng)不是哪一個(gè)群體的專利了，而是一種（）現(xiàn)象。（單選）A普遍（）是人立身處世的基石，人無信不立。無論和誰交往都要誠實(shí)守信，坦誠相待，絕不能爾虞我詐，背信棄義。（單選）B誠信消極社會心態(tài)則是各種社會傷痛的（）結(jié)果。（單選）D必然（）即尋找宏觀外部環(huán)境變化和趨勢的早期信號（單選）A搜索（）指人們常常將一個(gè)人具有的某種特質(zhì)進(jìn)行放大并泛化到其他一系列特征 上。仲選）B光環(huán)效應(yīng)（）即讀后感，它要求把讀書心得寫成短小文章、 隨筆等，作為自己的研究成 果保存起來?；?qū)懭娴淖x后感，或就書中

43、某一方面或某一點(diǎn)有感而發(fā)D心得體會40.上司的（）就是對其工作成績的最大肯定。經(jīng)理人對下屬的認(rèn)可是一個(gè)秘密武 器，當(dāng)下屬表現(xiàn)優(yōu)異或者取得了哪怕是微小進(jìn)步的時(shí)候， 上司不妨發(fā)一封郵件給 員工，或是打一個(gè)私人電話祝賀下屬取得的成績， 或在公眾面前跟他握手并表達(dá)對他的賞識。（單選）C認(rèn)可也有助于構(gòu)建良好的人際關(guān)系。懂得良好的（）對加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)具有重要意義，（單選）D交談禮儀（）的力量是無窮的，通過樹立 這辦法有些陳舊，但實(shí)用性很標(biāo)桿學(xué)習(xí)是經(jīng)理人態(tài)度領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)重要武器。 榜樣，可以促進(jìn)群體每個(gè)成員學(xué)習(xí)進(jìn)步的積極性。 強(qiáng)仲選）D榜樣良好的（）關(guān)系會讓人如沐三春秀色如臨和風(fēng)佛面，感受到溫暖與愉悅。（單 選

44、）B人際知識的（）簡短明了，具有唯一性，同時(shí)知識的命名可以包含內(nèi)容、時(shí)間、作 者和來源等。（單選）D命名規(guī)則（）具有互惠屬性，任何單方面付出或索取的人際關(guān)系都缺乏持續(xù)下去的動力。 （單選）A人際交往（）指的是在交往過程中最新最近得到的信息會比以前得到的信息對人際交 往活動產(chǎn)生更多更大的影響。（單選）D近因效應(yīng)（）指一個(gè)人傾向于將自己的某些特質(zhì)歸屬在其他人身上，總是假設(shè)別人與自己有著相同偏好和性格等特質(zhì)。（單選）A折射效應(yīng)（）具有集體性、相對穩(wěn)定性和精神流動性（單選）C心態(tài)在其經(jīng)典著作（）一書中寫道，選擇在短期內(nèi)不會產(chǎn)生最高收益的機(jī)會，從 長遠(yuǎn)來看往往是有利的（單選）A選擇正確的池塘（）是指領(lǐng)導(dǎo)

45、任命和合理使用德才兼?zhèn)涞摹⒛軌蜇瀼亟M織意圖的干部的能力。 （單選）C干部控制（）領(lǐng)導(dǎo)者要找到實(shí)際狀況與期望狀態(tài)之間存在的某種需要縮小或排的差距。 （單選）A診斷問題（）是行為的原因，是決定行為的內(nèi)在動力。從心理學(xué)的角度講，動機(jī)被認(rèn)為 是一種反映了個(gè)體對不同刺激作出反應(yīng)的中介變量。（單選）D動機(jī)管理（）是心理學(xué)中的一個(gè)概念，是指一個(gè)人能自覺支配、調(diào)節(jié)自己的行動，克服 各種困難去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的品質(zhì)。（單選）B意志力（）在著名的品格的力量一書中所說哪一個(gè)民族如果不崇尚和奉行忠誠、 誠實(shí)和公正的美德，它就失去了生存的理由（單選）B塞繆爾斯邁爾斯（）。（單人際交往不是隨心所欲的，有一定的規(guī)矩需要遵守，這種規(guī)

46、矩就是 選）D社交禮儀（）是人際交往中最重要的禮儀之一。（單選）A介紹禮儀知識的（）以知識的內(nèi)涵為依據(jù)進(jìn)行科學(xué)分類，鋪以知識功能和時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。 仲 選）C組織規(guī)則（單選）（）愿意和希望迎接挑戰(zhàn)，能夠帶領(lǐng)被領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)高遠(yuǎn)的目標(biāo)。B充滿激情他們派人隨即訪問一組家庭主婦，要求他們將一個(gè)小招牌掛在他們家的窗戶 上，這些家庭主婦愉快地同意了。過了一段時(shí)間，再次訪問這組家庭主婦，要求 將一個(gè)不僅大而且不太美觀的招牌放在庭院里，結(jié)果有超過半數(shù)的家庭主婦同意 了。與此同時(shí)，又派人隨機(jī)訪問另一組家庭主婦， 直接提出將不僅大而且不太美 觀的招牌放在庭院里，結(jié)果只有不到20%的家庭主婦同意。這是什么實(shí)驗(yàn)（）（單 選）

47、D階梯效應(yīng)（）主要包括品牌定位、品牌投入、品牌知名度、品牌美譽(yù)度和品牌忠誠度 仲選）A品牌經(jīng)營能力仲選）伴隨（）,主體對自己的需要不能滿足時(shí)產(chǎn)生的情緒和行為的反應(yīng)。C挫折認(rèn)知D挫折認(rèn)知在美國的一項(xiàng)調(diào)查中，（）的人認(rèn)為，在壓力下他們會有更好的績效（單選） A74%弗雷德里克森（）年提出的積極情緒的拓寬建構(gòu)理論能很好解釋感恩是如何提 高幸福感的（單選）D1998有效的組織（）是緩解和釋放壓力的重要途徑。（單選）A溝通（） 上曾說 萬物本乎天,人本乎祖”（單選）C禮記在握手時(shí)間的把握上，一般以（）秒為宜，打完招呼以后隨即松開手仲選）C1-3（單選）（）包括知覺反應(yīng)和信念的語言表現(xiàn) A認(rèn)知因素62.下

48、列屬于時(shí)間管理法則（）（多選 AABC時(shí)間管理法則B二八法則 C四象限法則D委派與授權(quán)原則70.時(shí)間管理著名法則（）（多選） BABC時(shí)間管理法C80/20法則鼻祖”（單選）（）時(shí)間管理法可謂事務(wù)優(yōu)先排序法的 DABC時(shí)間管理法（）是工作研究這一概念的創(chuàng)始人（單選）B富蘭克？泰勒（）直覺思維是人類最先產(chǎn)生的概念思維形式。人們通過對事物直接、連續(xù)的觀察，對事物的表象獲得感受和體驗(yàn)，并通過想象、聯(lián)想、幻想，從而誘發(fā)對 事物運(yùn)動的變化、認(rèn)識和把握，是一種再現(xiàn)式的思維形式（單選）形象思維（）是指在創(chuàng)新過程中，經(jīng)過艱苦研究、探索和實(shí)踐積累后，借助于直覺啟示， 突然地領(lǐng)悟事物的本質(zhì)和規(guī)律的一種思維（單選）

49、A.靈感思維（）是指人們不畏艱辛、一絲不茍地完成有價(jià)值的創(chuàng)新設(shè)想的能力。前蘇聯(lián)著名數(shù)學(xué)家克雷洛夫曾深刻指出：在任何實(shí)際事業(yè)中，思想只占25%，其余95%98 %是實(shí)行”。（單選）C.實(shí)踐能力13.（）特點(diǎn)是以一種與傳統(tǒng)會議截然不同的方式召開專題會議，通過貫徹若干基 本原理和特殊規(guī)定，給與會者創(chuàng)造一種主動思考、自由聯(lián)想、積極創(chuàng)新的特殊氣 氛，從而有效發(fā)揮群體智慧，以獲得量多、面廣、質(zhì)優(yōu)的發(fā)明創(chuàng)造新設(shè)想。（單選）A.激勵(lì)法（）是指具有一定的專業(yè)知識或?qū)ｉT技能，進(jìn)行創(chuàng)新性勞動并對社會做出貢獻(xiàn) 的人，是人力資源中能力和素質(zhì)較高的勞動者（單選）A人才（）說：一個(gè)人需要思考的，不是自己應(yīng)該得到什么，而是自

50、己是什么?！敝龠x）A亨利沃德比徹爾（）是對傳統(tǒng)的否定（單選）A創(chuàng)新（）是工作的先后次序、輕重緩解、環(huán)節(jié)關(guān)聯(lián)、相互配合與制約（單選）C運(yùn)營流程49.（）是當(dāng)今時(shí)間管理領(lǐng)域中最杰出的代表人物仲選）D斯蒂芬？柯維（）是指通過親身體驗(yàn)、活學(xué)活用”來掌握知識和技能的學(xué)習(xí)方式（單選）A親驗(yàn)性學(xué)習(xí)50、在（）的全國科學(xué)技術(shù)大會上江民主就提出了，創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動力”這個(gè)著名的論斷（單選）B1995年5月26日信息是知識的最重要的來源，因此（）和信息需求一樣具有多樣性、復(fù)雜性和 馬太效應(yīng)。（單選）A.個(gè)人知識需求50.（）是要抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，做到環(huán)環(huán)相扣，步步為營，緊逼目標(biāo)，從

51、而才能確保 目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)仲選）B過程控制績效面談是績效管理的一個(gè)重要步驟，績效管理的目的之一是要幫助下屬找出不足與改進(jìn)的方向，一般可以從下面（）方面進(jìn)行分析（多選）A態(tài)度方面 C技能方面D障礙方面在工作中，下列屬于正確激勵(lì)方法的是（）（多選）A真誠贊美B榮譽(yù)和頭銜 C團(tuán)隊(duì)聚會D目標(biāo)與愿景侈選）52.以下四種領(lǐng)導(dǎo)類型分別對應(yīng)的管理方式正確的為（） B參與式的民主領(lǐng)導(dǎo)一授權(quán)型 D專制式的集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)一命令型通常，一個(gè)組織的外部環(huán)境包括（）（多選）B宏觀外部環(huán)境D行業(yè)環(huán)境在整合已有核心能力研究成果的基礎(chǔ)上，中科院教授霍國慶率領(lǐng)的核心競爭力研究小組”開發(fā)了一套組織核心競爭力評價(jià)指標(biāo)體系。該指標(biāo)體系主要包括（

52、）一級指標(biāo)。（多選）A資源整合能力B戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)能力C品牌經(jīng)營能力D學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力52.美國哈弗商學(xué)院Stephen R.Covey博士在其領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)角色中指出領(lǐng) 導(dǎo)力包括（）：侈選）A整合體系B樹立榜樣D探索航向51.對于一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)者來說，成功的領(lǐng)導(dǎo)過程應(yīng)該包括下述（）方面：選）A制訂牽引的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)和規(guī)劃B建立一個(gè)強(qiáng)有力的資源協(xié)作體系C打造并凝聚一支有責(zé)任的、人氣高昂的核心隊(duì)伍領(lǐng)導(dǎo)前瞻力是由（）要素就構(gòu)成了領(lǐng)導(dǎo)前瞻力模型（多選）A學(xué)業(yè)發(fā)展規(guī)律B利益相關(guān)者的期望C領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略理念D組織的歷史文化41.領(lǐng)導(dǎo)（）是領(lǐng)導(dǎo)者在自我的戰(zhàn)略理念引導(dǎo)下，通過洞察組織外部環(huán)境的發(fā)展趨 勢、掌握組織所屬行業(yè)的

53、發(fā)展規(guī)律、整合和提升組織利益相關(guān)者期望、培育和提 升組織的核心能力，持續(xù)預(yù)測、把握和調(diào)整組織的發(fā)展方向和戰(zhàn)略目標(biāo)的能力。（單選）B前瞻力團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理的路徑有（）（多選）A以資源吸引人B以情感凝聚人C以機(jī)制激勵(lì)人D以愿景引導(dǎo)人決定領(lǐng)導(dǎo)影響力的主要因素包括（）（多選）A利益B關(guān)系C權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)控制力包括（）等，但有不限于這些能力。侈選）B駕馭能力C一定的社會控制能力D戰(zhàn)略控制能力領(lǐng)導(dǎo)者的決策過程包括（）（多選）A診斷問題B確定決策目標(biāo)C設(shè)計(jì)D決策方案敏銳是指人（），它不會與生俱來，而是在實(shí)踐中經(jīng)過自覺鍛煉和經(jīng)驗(yàn)的積 累長期磨練而成的。（多選）A反應(yīng)迅速B眼光銳利C感覺靈敏無論是在人與人之間的合作還是團(tuán)

54、隊(duì)合作，在實(shí)施合作戰(zhàn)略時(shí)都應(yīng)當(dāng)遵循以下規(guī)則（）侈選）B自愿C約束（）是構(gòu)成一個(gè)人意志品質(zhì)的基本要素（多選）B獨(dú)立C堅(jiān)忍D果斷無論什么形式或?qū)哟蔚暮献?，都至少包括以下（）要?（多選）A游戲規(guī)則B合作伙伴D共同利益團(tuán)隊(duì)由以下（）等幾個(gè)要素構(gòu)成（多選）A合理的規(guī)模 B融洽的關(guān)系C互補(bǔ)的技能D內(nèi)外部支持方面體現(xiàn)出來。（多選）逆向思維的創(chuàng)造性主要通過（）A逆向思考C相反相成侈選）培養(yǎng)創(chuàng)新意識的途徑主要是（）C學(xué)習(xí)D訓(xùn)練（）侈選）下列屬于創(chuàng)新思維的類型的是A邏輯思維B形象思維無聊心理的主要特點(diǎn)就是（）和人生的價(jià)值侈選）A空虛B幻想C被動D感覺不到自我存在的意義情感是（）之間關(guān)系意義的心理體驗(yàn)形式侈選）B

55、反映C評價(jià)主體D客體（）是指善于激勵(lì)他人，以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新意圖的能力。具體表現(xiàn)為感染力、吸引力、 凝聚力、號召力以及個(gè)人的魅力。（單選）C.推動能力推動能力是指善于激勵(lì)他人，以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新意圖的能力。具體表現(xiàn)為（） 選）A感染力B號召力C個(gè)人的魅力要提高挫折應(yīng)對能力可以從以下幾個(gè)方面著手（）（多選）A消除引發(fā)挫折感的不合理信念B樹立辯證的挫折觀C正視自己，理性確定目標(biāo)高壓力的負(fù)面影響可以從三個(gè)方面來闡釋（）（多選）A高壓力對個(gè)體的消極影響 B高壓力對經(jīng)濟(jì)的消極影響C高壓力對社會群體危害下列屬于一些實(shí)用的創(chuàng)新技法（）（多選）A演繹法 B移植法C智力激勵(lì)法DTRIZ理論有人以能否控制情緒為標(biāo)準(zhǔn)，把人分為三類

56、:（）（多選）A圣人調(diào)情C君子制情D小人縱情薛利把壓力與機(jī)體的對抗分為了三個(gè)階段（）侈選）A反應(yīng)階段C對峙階段D衰竭階段造成壓力的潛在因素可以分為三大類（）（多選）A環(huán)境因素 B組織因素C個(gè)體因素D個(gè)人因素人們面對壓力做出的反應(yīng)主要有三種（）（多選）A控制式B支持式C回避式62.幾種需要克服的消極心態(tài)（）（多選）A冷漠心態(tài)B浮躁心態(tài)C頹廢心態(tài)D怨恨心態(tài)62.壓力管理的五大原則（）（多選）A導(dǎo)引原則B適度原則C具體原則D崗位原則如何培養(yǎng)積極的心理品質(zhì)呢？（）侈選）A擁有積極的態(tài)度B樹立正確目標(biāo)D腳踏實(shí)地的努力壓力管理,可以從兩方面著手：（）侈選）B針對壓力源造成的問題本身去處理C處理壓力所造成的

57、反應(yīng)較為有效的壓力反應(yīng)處理策略主要包括：（）（多選）A紓解情緒B調(diào)節(jié)情緒C樂觀態(tài)度D調(diào)和生理反應(yīng)善良按類型可分為：（）侈選）A個(gè)人之善B家庭之善C職業(yè)之善D社會之善提斯等人曾經(jīng)提出 自我損耗模式”該模式具有兩個(gè)顯著的特征（）（多選） A是在自我控制的不同范圍中會消耗相同的資源B是資源有在簡短的實(shí)驗(yàn)室任務(wù)中自我情緒控制也會產(chǎn)生可以辨別的損耗自制力是指一個(gè)人（）和行為的意志品質(zhì)（多選）A自覺控制B協(xié)調(diào)自己的思想C感情寬容是（）（多選）A藝術(shù)B 一門修身養(yǎng)性的學(xué)問C無聲的教育D潤滑劑從社會學(xué)的視角來評析，個(gè)體積極心理品質(zhì)的價(jià)值主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方 面：（）（多選）A積極心理品質(zhì)有助于形成正確的自我概

58、念B積極心理品質(zhì)有助于形成良性的社會互動C積極心理品質(zhì)還有助于培養(yǎng)積極的群體意識D積極心理品質(zhì)有助于促進(jìn)社會穩(wěn)定實(shí)現(xiàn)社會和諧復(fù)合情緒流變的規(guī)律主要有以下幾種。（）侈選）A歸元律B情緒強(qiáng)迫律C情緒異變律D感外應(yīng)律復(fù)合情緒流變障礙是指個(gè)體的情緒狀態(tài)不能像另一種情緒狀態(tài)順利轉(zhuǎn)化的 現(xiàn)象，具體表現(xiàn)為以下幾種現(xiàn)象（）（多選）B情結(jié)C精神病D癔癥從心理形式上看，自我意識表現(xiàn)在（）三個(gè)方面（多選）A認(rèn)知B情緒C意、志情緒研究的意義主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（）（多選）A 了解自我B熟悉并掌握自身情緒變化C理解本能意識思維和情緒的關(guān)系培養(yǎng)高情商高智商人才D正確處理個(gè)體與群體和社會的關(guān)系促進(jìn)人際關(guān)系和諧和社會和諧

59、歸因主要是從三個(gè)維度影響情緒的（）（多選）B原因源維度C穩(wěn)定性D控制性維度對情緒的影響這個(gè)調(diào)節(jié)過程主要有（）反應(yīng)調(diào)整五個(gè)階段。（多選）A情境選擇B情境修正C注意分配D認(rèn)知改變適應(yīng)的情緒反應(yīng)主要有幾下幾種表現(xiàn)（）（多選）A靈活的，而不是刻板的B依據(jù)情景而變化的，而不是僵化的C情緒反應(yīng)是迅速有效的D為了適應(yīng)不斷變化的條件，情緒反應(yīng)是迅速有效的。良好情緒的培養(yǎng)和保持涉及三個(gè)方面的內(nèi)容（）（多選）A自我情緒調(diào)控的培養(yǎng)B自我情緒體驗(yàn)的培養(yǎng)C社會化情感的培養(yǎng)人際交往的聯(lián)系方式可以劃分為（）侈選）A血緣關(guān)系C地緣關(guān)系D業(yè)緣關(guān)系拿破侖希爾曾經(jīng)把人們的自卑感的表現(xiàn)方式分為（）（多選） A膽小怯懦型B逞強(qiáng)好事型C

60、滑稽幽默型D逃避現(xiàn)實(shí)型由于知識經(jīng)濟(jì)和知識經(jīng)濟(jì)社會以知識為（）以學(xué)習(xí)為（）（多選） B原動力D發(fā)動機(jī)常見的心理效應(yīng)主要有以下幾種（）（多選）A首因效應(yīng)B近因效應(yīng)C刻板效應(yīng)D光環(huán)效應(yīng)如何駕馭或?qū)W習(xí)一個(gè)新領(lǐng)域的知識（）（多選）A確定學(xué)習(xí)目的C通過各種途徑尋找學(xué)習(xí)資料專業(yè)技術(shù)人員向他人學(xué)習(xí)還包括如下三層涵義：（）（多選）A培養(yǎng)對別人的信任感和團(tuán)隊(duì)精神，善于與別人分享知識B以一種平等、開放和包容的心態(tài)C以一種謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，學(xué)會 照鏡子”D善于聽取別人的意見和建議。69.（）基本的學(xué)習(xí)理論（多選）A行為主義學(xué)習(xí)理論B社會學(xué)習(xí)理論C期望理論70.個(gè)人知識管理包括（）含義：（多選）A對個(gè)人已經(jīng)獲得的知識進(jìn)行