1、關(guān)于學(xué)習(xí)型組織理論的七個(gè)基本問題（專題講座材料）學(xué)習(xí)型組織是一門現(xiàn)代管理理論，是一種以人為中心的管理理論，在這種組織中，通過學(xué)習(xí)，凝聚全員，不斷拓展全體成員學(xué)習(xí)能力，做到學(xué)用結(jié)合、知行合一，并且孕育新觀念、新思想，將個(gè)人學(xué)習(xí)知識(shí)的過程轉(zhuǎn)化為組織變革的過程，保持并增強(qiáng)組織的生命力。今天我主要講學(xué)習(xí)型組織理論的7個(gè)基本問題。一、學(xué)習(xí)型組織理論是一個(gè)什么性質(zhì)的理論第一，這是當(dāng)今世界最前沿的兩大管理理論之一。請(qǐng)注意兩點(diǎn)，一是“最前沿”，二是“管理理論”。有的人一看是“學(xué)習(xí)型組織”，以為是學(xué)習(xí)理論，其實(shí)不然，這是管理理論。企業(yè)要建成學(xué)習(xí)型企業(yè)，部室要建設(shè)成學(xué)習(xí)型部室，班組要建成學(xué)習(xí)型班組，應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)抓？

2、應(yīng)該由各單位最高領(lǐng)導(dǎo)層親自抓。再看“最前沿”。今天我們學(xué)的不是一般的管理知識(shí)，也不是一般的管理方法，而是在講當(dāng)今最前沿的管理理論。人類發(fā)展速度很快，新理論很多，據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前平均每86天就有一個(gè)新理論產(chǎn)生，但自1886年美國(guó)的“管理運(yùn)動(dòng)”開始，一個(gè)多世紀(jì)以來(lái)，對(duì)人類真正產(chǎn)生巨大影響的并不多，一百年來(lái)只有三十五種。其中，對(duì)中國(guó)產(chǎn)生過影響的只有九種，其順序?yàn)椋?、1903年泰勒的科學(xué)管理理論；2 1916年法約爾的一般管理理論； 3、1933年梅奧的人際關(guān)系理論；4、 1943年馬斯洛的需要層次論； 5、1974年杜拉克的有效管理者研究； 6、1981年威廉大內(nèi)的Z理論；7、 1985年沙因的組織文

3、化研究； 8、1990年彼得圣吉的學(xué)習(xí)型組織理論；9、 1993年哈默和錢皮的企業(yè)再造理論。從以上順序排列可以看出，學(xué)習(xí)型組織理論是當(dāng)今世界最前沿的兩大管理理論之一。縱觀國(guó)內(nèi)外，一些著名企業(yè)的發(fā)展，無(wú)一離不開“學(xué)習(xí)”二字。美國(guó)排名前25位的企業(yè)中，有80%的企業(yè)是按照“學(xué)習(xí)型組織”模式進(jìn)行改造的。諸如杜邦、英特爾、蘋果電腦、福特汽車、包括摩托羅拉公司，我國(guó)上海寶鋼、內(nèi)蒙伊利集團(tuán)、山東兗礦集團(tuán)、山東海爾集團(tuán)、山東萊蕪鋼廠等公司，都是用這個(gè)理論進(jìn)行企業(yè)管理。汪中求先生在他的細(xì)節(jié)決定成敗一書中寫道：在創(chuàng)業(yè)過程中，“第一代老板靠膽子，第二代老板靠路子，第三代老板靠票子，第四代老板靠腦子?！?中國(guó)社會(huì)科

4、學(xué)院經(jīng)濟(jì)研究所研究員，經(jīng)濟(jì)學(xué)博士、博士生導(dǎo)師李海航總結(jié)出現(xiàn)代企業(yè)家 “十玩”。即：玩虛的比玩實(shí)的厲害，玩人比玩物厲害，玩快的比玩慢的厲害，玩外部比玩內(nèi)部厲害，玩軟的比玩硬的厲害，玩合作比玩競(jìng)爭(zhēng)厲害，玩無(wú)形的比玩有行的厲害，玩規(guī)則比玩實(shí)力厲害，玩隱形的比玩顯形的厲害，玩腦袋比玩軀體的厲害。毫無(wú)疑問，進(jìn)入21世紀(jì)，隨著科技的進(jìn)步和知識(shí)更新速度的加快，不管是作為創(chuàng)業(yè)者，還是守業(yè)者，一定要不斷地學(xué)習(xí)，更新自己的知識(shí)，才能適應(yīng)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)。作為員工，也只有不斷學(xué)習(xí)，使自己成為“知識(shí)型員工”，才能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。第二，這是宏觀的管理理論。它適用于各種類型組織的管理。如：企業(yè)管理；城市管理；國(guó)家管理；

5、社區(qū)管理；學(xué)校管理；家庭管理等等；城市、政府、政黨、企業(yè)都是一個(gè)組織，各種組織都要管理，大到國(guó)家，小到家庭。新加坡是馬來(lái)半島最南端的一個(gè)熱帶城市島國(guó)。年月日脫離馬來(lái)西亞，成立新加坡共和國(guó)。經(jīng)濟(jì)以五大部門為主：商業(yè)、制造業(yè)、建筑業(yè)、金融業(yè)、交通和通訊業(yè)。農(nóng)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所占比例不到，主要有家禽飼養(yǎng)和水產(chǎn)業(yè)。糧食全部靠進(jìn)口，蔬菜自產(chǎn)僅占，絕大部分從馬來(lái)西亞、中國(guó)、印度尼西亞和澳大利亞進(jìn)口。版圖面積面積為.平方公里，只有半個(gè)上海大，人口400多萬(wàn)，但他確是亞洲四小龍之一。為什么這么小的國(guó)家能成為亞洲四小龍之一？一個(gè)當(dāng)然是志氣，另一個(gè)就是把國(guó)家建成學(xué)習(xí)型國(guó)家，把政府建設(shè)成學(xué)習(xí)型政府。歐盟在1998年就

6、發(fā)表了白皮書，要求歐盟各國(guó)都要建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)。我國(guó)這幾年也提出了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)的規(guī)劃。江澤民同志曾三次提出要把我國(guó)建設(shè)成學(xué)習(xí)型社會(huì)。曾慶紅同志也三次提出過要建設(shè)學(xué)習(xí)型政黨。今天，上海、北京、大連、大慶等許多城市都在建設(shè)學(xué)習(xí)型城市。再看企業(yè)管理。美國(guó)的微軟很成功，美國(guó)三大汽車組織的股票市值加起來(lái)的總和還沒他多。為什么這么成功？?jī)晌幻绹?guó)的教授經(jīng)過調(diào)查寫了一本書叫微軟的秘密。微軟成功的秘密在哪里？就是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。2000年3月10日，中國(guó)第一家叉車型材煉鋼廠-山東萊蕪鋼廠發(fā)生一起爆炸事故，有三名員工當(dāng)場(chǎng)死亡。整個(gè)企業(yè)當(dāng)時(shí)士氣低迷，更別談什么經(jīng)濟(jì)效益。后來(lái)，30多歲的副廠長(zhǎng)張順順擔(dān)任廠長(zhǎng)，想扭轉(zhuǎn)這

7、個(gè)敗局。這位年輕廠長(zhǎng)很有思路，他懂得要想盤活自己的工廠，首先必須把這支隊(duì)伍的士氣提升起來(lái)。要提升士氣，就一定要有現(xiàn)代管理理念作支撐。只有給職工注入一種先進(jìn)的理念，才能使職工有旺盛的斗志。我們平常接觸一個(gè)人，感覺他充滿朝氣，在他的身上一定是充滿先進(jìn)的東西。你到一個(gè)城市、企業(yè)、班組，感到他們的士氣很旺盛，他們一定有先進(jìn)的文化在支撐著。張順順擔(dān)任廠長(zhǎng)后第一件事，就是到上海明德學(xué)習(xí)型組織研究所，請(qǐng)他們?yōu)樽约旱钠髽I(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)型組織管理理念的培訓(xùn)。三年后，這個(gè)曾經(jīng)因一場(chǎng)爆炸而萎靡不振的企業(yè)，已經(jīng)煥然一新，隊(duì)伍士氣高漲，經(jīng)濟(jì)指標(biāo)從全國(guó)冶金行業(yè)倒數(shù)前幾名發(fā)展成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)有二十項(xiàng)在全國(guó)第二名，八項(xiàng)第一名，綜合指標(biāo)全

8、國(guó)第三名，個(gè)人收入比爆炸前翻了一倍。中央電視臺(tái)曾兩次報(bào)道了他們?cè)趺磩?chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、使企業(yè)發(fā)生翻天覆地變化的事跡。通過以上這些案例可以看出，學(xué)習(xí)型組織理論是一個(gè)宏觀管理理論，大到一個(gè)國(guó)家、城市、企業(yè)，小到社會(huì)的細(xì)胞班組、家庭，都在運(yùn)用這個(gè)理論。第三，這是人類共創(chuàng)共識(shí)的理論。有人說學(xué)習(xí)型組織理論是美國(guó)彼得、圣吉?jiǎng)?chuàng)建的。這是一種誤解，是沒有認(rèn)真研究得出的錯(cuò)誤結(jié)論。為什么大家說這個(gè)理論是彼得、圣吉?jiǎng)?chuàng)建的？因?yàn)橛斜竟芾眍惖臅械谖屙?xiàng)修煉，作者是彼得、圣吉。這本書是1990年出版的，剛開始沒有人重視，1992年逐漸引起人們重視，此后連續(xù)三年在美國(guó)的暢銷書中榮登第一名。因此，世界管理大會(huì)授予他最高榮譽(yù)獎(jiǎng)、開

9、拓獎(jiǎng)。彼得、圣吉雖被稱為當(dāng)代管理大師，但他從來(lái)不說學(xué)習(xí)型組織理論是他創(chuàng)立的，因?yàn)槭聦?shí)如此。早在1972年，聯(lián)合國(guó)就向各國(guó)提出，向?qū)W習(xí)型社會(huì)前進(jìn)。所以江澤民同志提出建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)，決不是空穴來(lái)風(fēng)，心血來(lái)潮，而是縱觀人類歷史后提出的。否則，我們?cè)谛乱惠喐?jìng)爭(zhēng)中又將落后。早在1978年，兩位學(xué)者寫了一本書叫組織學(xué)習(xí)，1987又一位學(xué)者寫了一本書叫學(xué)習(xí)型組織，1990年彼得、圣吉寫出第五項(xiàng)修煉。第五項(xiàng)修煉非常好，對(duì)學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建起到了巨大推進(jìn)作用，功不可沒，但學(xué)習(xí)型組織理論不是他創(chuàng)立的。目前，最引起人們重視的創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織模型有十二種，其中兩種是中國(guó)人創(chuàng)建的。我通過這些案例主要是提醒人們，中國(guó)在創(chuàng)建學(xué)習(xí)

10、型組織過程中也作出過重大貢獻(xiàn)，我們一定不能認(rèn)為外國(guó)的理論都是最好，恰恰把我們自己的東西的疏忽了，還必須結(jié)合中國(guó)實(shí)際，切不可“言必稱西方”、“月亮也是美國(guó)的圓”。因?yàn)?，“學(xué)習(xí)型組織”理論的提出者彼得圣吉及其伙伴們，對(duì)中國(guó)的傳統(tǒng)文化特別是東方管理文化有著較深的研究，也吸取了其中優(yōu)秀的部分。事實(shí)上，管理學(xué)上的“以人為本，仁者愛人”、“以德為先，修己以安人”、“人為人人”等思想，就是東方管理文化的本質(zhì)所在。二、究竟什么是學(xué)習(xí)型組織第一，學(xué)習(xí)型組織是組織成員能夠全身投入學(xué)習(xí)，并有持續(xù)增長(zhǎng)的學(xué)習(xí)力的組織所謂學(xué)習(xí)力，它有三大要素組成。即學(xué)習(xí)動(dòng)力、學(xué)習(xí)毅力、學(xué)習(xí)能力。如果你的孩子學(xué)習(xí)勁頭上不來(lái)，不要籠統(tǒng)地批評(píng)

11、他，應(yīng)該幫他分析一下，他究竟缺了哪個(gè)要素？動(dòng)力是目標(biāo)產(chǎn)生的，你的孩子沒有目標(biāo)就沒有學(xué)習(xí)動(dòng)力。如果缺少毅力，毅力是由意志產(chǎn)生的，要增強(qiáng)意志訓(xùn)練。如果缺少能力，能力是知識(shí)加實(shí)踐產(chǎn)生的。我們過去經(jīng)常講企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)說到底是什么的競(jìng)爭(zhēng)？是人才的競(jìng)爭(zhēng)。但學(xué)習(xí)型組織理論告訴我們，這個(gè)觀點(diǎn)已經(jīng)不夠全面，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)說到底是學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)。這并不是說人才不重要，人才很重要。一個(gè)地區(qū)要輝煌發(fā)展，必須把人才高地構(gòu)筑起來(lái)。如果沒有，發(fā)展將是一句空話。但人才不等于本科、碩士、博士。為什么這樣說？因?yàn)楝F(xiàn)在知識(shí)老化的速度越來(lái)越快快，昨天你是人才，但是不能保證今天你是人才，更不能保證明天你還是人才，除非你具有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)力。打個(gè)

12、比方，兩個(gè)企業(yè)，A企業(yè)有高級(jí)人才100名，B企業(yè)卻有200名，那么A企業(yè)肯定打不過B企業(yè)。顯然，這個(gè)推論是錯(cuò)誤的。因?yàn)?，現(xiàn)實(shí)中企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)的成功并不是簡(jiǎn)單的人才數(shù)量的相加，而是人才是否具備更大的學(xué)習(xí)力，由此產(chǎn)生更大的創(chuàng)造力。A企業(yè)的高級(jí)人才雖然只有B企業(yè)的一半，但如果A企業(yè)的全體員工學(xué)習(xí)的動(dòng)力、毅力、能力都很強(qiáng)，用不了多久，不是人才的會(huì)變成人才，是人才的會(huì)變成高級(jí)人才，高級(jí)人才會(huì)變成更高級(jí)的人才。而B企業(yè)，雖然高級(jí)人才是A企業(yè)的兩倍，但如果學(xué)習(xí)力不強(qiáng)，那也會(huì)輸?shù)簟８鶕?jù)專家的測(cè)定，一個(gè)1976年畢業(yè)的大學(xué)生，到1980年，僅四年他的知識(shí)特別是專業(yè)知識(shí)已經(jīng)有50%老化。到1986年，僅十年，他的知識(shí)

13、特別是專業(yè)知識(shí)有99%老化。國(guó)家教育部一位同志曾說，上世紀(jì)八十到九十年代的大學(xué)生畢業(yè)7年后知識(shí)就已基本老化。復(fù)旦大學(xué)的老校長(zhǎng)說，一個(gè)學(xué)生一年級(jí)進(jìn)校到四年級(jí)畢業(yè)，在他畢業(yè)的那一天，50%的知識(shí)已經(jīng)老化了。這和專家們測(cè)定的一致。在座的各位都清楚，有些專業(yè)何止50%？所以你要經(jīng)常地提醒自己，不要以為自己是大學(xué)畢業(yè)，夠用終生，如果你的學(xué)習(xí)力不強(qiáng)，用不了多久，你的知識(shí)也將老化。所以，我們看到有些博士、博士后還非常勤奮學(xué)習(xí)，他們確實(shí)是很聰明的人。學(xué)習(xí)型組織理論提醒我們，您昨天是位人才，怎么保證您今天還是人才？請(qǐng)注意人才背后學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)，否則，你今天是位人才，明天你學(xué)習(xí)力下降，后天你就可能變成社會(huì)的包袱。所

14、謂人才它是個(gè)動(dòng)態(tài)的概念。今天市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)說到底是什么的競(jìng)爭(zhēng)？應(yīng)該看到是學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)，這是學(xué)習(xí)型組織一個(gè)重要的理念，一個(gè)根本的出發(fā)點(diǎn)。在99年世界管理大會(huì)上，中國(guó)人大副委員長(zhǎng)成思危教授作了一個(gè)主題報(bào)告，他說發(fā)展中國(guó)企業(yè)的關(guān)鍵是什么？關(guān)鍵是要提高整個(gè)組織的素質(zhì)?！昂秃稀笔侵袊?guó)傳統(tǒng)文化的精髓?？墒橇钊似婀值氖牵簽槭裁础懊總€(gè)中國(guó)人都是一條龍，三個(gè)中國(guó)人加在一起就成了一條蟲”呢？中國(guó)的許多企業(yè)，論個(gè)人都是很好的人才，但一組成組織以后，黨政矛盾、部門矛盾、上下矛盾等各種矛盾出現(xiàn)了。怎么提高這個(gè)組織的素質(zhì)？他明確提出，中國(guó)的企業(yè)要修煉成學(xué)習(xí)型組織。在大會(huì)上，有的專家提出“市場(chǎng)（取決于）產(chǎn)品（取決于）質(zhì)量（取決

15、于）技術(shù)（取決于）人才（取決于）學(xué)習(xí)力”這樣一個(gè)公式。還有的專家提出了“樹根理論”。意思是說：看一個(gè)組織就像看一棵樹一樣，有的人看到樹葉很茂盛（目前的產(chǎn)值、利潤(rùn)），看到樹上的果實(shí)累累（目前的產(chǎn)品、成果）很高興、很陶醉了。但他沒有認(rèn)真地去看一看樹根（學(xué)習(xí)力）怎么樣了，結(jié)果過一年半載，發(fā)現(xiàn)樹枯萎了，一檢查樹根爛掉了，此時(shí)想挽救，往往為時(shí)已晚。所以學(xué)習(xí)型組織理論告訴我們，學(xué)習(xí)力是一個(gè)企業(yè)的生命力之根、競(jìng)爭(zhēng)力之根。其實(shí)這一點(diǎn)，當(dāng)家長(zhǎng)的同志早就悟到。你工作得心應(yīng)手很高興，一回到家看到你的孩子不愛學(xué)習(xí)，就憂心忡忡。你為什么憂心忡忡？你在想，我孩子的根還沒弄好呀！中國(guó)人自古以來(lái)，把學(xué)習(xí)力看作根。所以，各位如

16、果你走進(jìn)一家單位，一講到學(xué)習(xí)，大家無(wú)精打采、懶懶散散。你心里要知道，這個(gè)單位的根在爛?，F(xiàn)在，一個(gè)新觀點(diǎn)正在被越來(lái)越多的企業(yè)所接受，這就是：“培訓(xùn)是最大的福利?！痹S多企業(yè)不惜重金使員工接受新觀念，充實(shí)新的知識(shí)。培訓(xùn)是間接投資，雖然培訓(xùn)不是今天投一萬(wàn)元，明天就立刻能產(chǎn)出二萬(wàn)元的利潤(rùn)，但是只要堅(jiān)持下去，那些善于學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)一定是最后的贏家。有道是：“給人以魚，僅供一飯之需；授人以漁，則終生受益無(wú)窮”。作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，不但要自己會(huì)釣魚，還要教會(huì)員工釣魚。給人以魚只能使他“做對(duì)了事情”，授人以漁則可以使他“以正確的方法做事情。”不僅要做正確的事，還要正確地做事，這是活到老也要學(xué)到老的事。我們今天之所以努力創(chuàng)

17、建學(xué)習(xí)型企業(yè)，其目的就是授職工以漁。第二，學(xué)習(xí)型組織是能讓組織成員體驗(yàn)到工作生命意義的組織美國(guó)加利福尼亞大學(xué)一位教授說：人類20世紀(jì)最大的悲劇是幾十億人不知道自己的人生價(jià)值就匆匆地去世了。如果一個(gè)人只是“以其昏昏，使人昭昭”地活著，只不過比死人多了一口氣。任何一個(gè)組織，包括黨組織、團(tuán)組織，一個(gè)企業(yè)、一個(gè)政府機(jī)構(gòu)，只有讓它的組織人員體驗(yàn)到工作的生命意義，他才能把自己的潛能發(fā)揮出來(lái)，才能奉獻(xiàn)。所以學(xué)習(xí)型組織非常強(qiáng)調(diào)生命意義。馬斯洛的需求層次論指出：人的需求可以分5個(gè)層次，從低到高，是生理的需要、安全的需要、社交的需要，尊重的需要，自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要。社交的需要即歸屬感。什么是歸屬感，平時(shí)大家見面都

18、要問一下您在哪里工作？我在電力公司，好單位。我在電信公司，輝煌。我在某某企業(yè)。哦，快要倒閉了。誰(shuí)也不想進(jìn)入一個(gè)不輝煌的群體，誰(shuí)都希望進(jìn)入輝煌的集體，這就是歸屬感。實(shí)現(xiàn)人的自我價(jià)值，活出人的生命意義，是人的最高追求。搞企業(yè)管理時(shí)，要注意“雙元雙層原則”。作為組織，在考慮企業(yè)發(fā)展的同時(shí)必須考慮員工的發(fā)展。作為個(gè)人來(lái)講，在考慮個(gè)人發(fā)展的同時(shí)要注意組織的發(fā)展?；萜盏目偛迷诤秃柕目偛脧埲鹈魧?duì)話中說過這么一段話，他說我們惠普已經(jīng)能做到“四個(gè)任何”，就是任何一位員工可以在任何時(shí)間找任何一位領(lǐng)導(dǎo)談任何問題。當(dāng)時(shí)張瑞敏風(fēng)趣地反問了一句，這樣不影響你們領(lǐng)導(dǎo)的工作嗎？惠普總裁回答：“會(huì)，但是值得”。如果在一個(gè)企業(yè)

19、中，員工工資又那么低，獎(jiǎng)金又那么少，見了領(lǐng)導(dǎo)連話也不敢說，畏畏縮縮，有能耐的人一定離你而去。什么人是不會(huì)離開你的？可能是別人不要的、能力不強(qiáng)的。因此，學(xué)習(xí)型組織理論特別強(qiáng)調(diào)四大理念。一是感恩。西方有一個(gè)感恩節(jié)在每年11月1日，大家在那天都會(huì)感謝別人對(duì)自己的幫助和貢獻(xiàn)。在那天，如果你給所有曾經(jīng)幫助、支持、愛護(hù)過你的人發(fā)一條短信：感謝別人在什么什么事情上對(duì)自己的關(guān)照。你發(fā)一條短信，別人就會(huì)發(fā)幾條予以回應(yīng)，連鎖反應(yīng)，你要是不感恩，別人就不再為你做事了，不再幫你了，感恩可使人獲得好心情。西方有一條格言是，懷著愛心吃菜，勝過懷著恨吃牛肉。日本的松下公司很成功，松下公司一直把感恩精神列為其核心的價(jià)值觀。我

20、們的民族也是非常強(qiáng)調(diào)感恩的民族，人們常說吃水不忘掘井人講的就是這個(gè)道理。中國(guó)IT產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)頭羊華為集團(tuán)內(nèi)有個(gè)明確的規(guī)定：大學(xué)生剛到企業(yè)拿到的第一個(gè)月工資必須寄給自己的母親。他們要跟蹤考核。有的大學(xué)生心里想，我的第一月工資寄給誰(shuí)是我的私事。集團(tuán)老總說，不，這是現(xiàn)代企業(yè)管理新理念。你連你的父母的養(yǎng)育之恩都不能感謝，我怎么能相信你能效忠企業(yè)，報(bào)效祖國(guó)？有個(gè)合資企業(yè)，招聘員工。一天，一個(gè)青年去面試，經(jīng)理問他的第一問題是：你給你的母親洗過腳嗎？青年一愣，搖搖頭，回答沒有。經(jīng)理又問，你給你的母親洗過衣服嗎？青年又搖搖頭，沒有。于是經(jīng)理把這個(gè)青年送出門口，對(duì)他說，我們歡迎你下個(gè)禮拜再來(lái)面試一次，但是你回去后一

21、定要把這些事情做一做。那個(gè)青年回到家里，把面試的過程告訴他的母親。母親為了成全他的兒子，把自己的腳第一次伸進(jìn)了兒子端來(lái)的洗腳水里。當(dāng)這位青年第一次給他的母親洗腳，摸到他母親瘦瘦的腿的時(shí)候，他的眼淚一下子就掉了下來(lái)。他想，我的大學(xué)學(xué)業(yè)是怎么完成的？就是母親靠替人打工，攢了錢供我上學(xué)來(lái)完成的。可是我每到月初，就想媽媽錢為什么還不寄來(lái)？寄遲了，我還不高興。今天懂了，媽媽的錢寄不出來(lái)是媽媽的錢還沒湊夠。一個(gè)星期過后，他又去面試。經(jīng)理問他，你做了沒有？他點(diǎn)點(diǎn)頭，做了。經(jīng)理問他：你對(duì)本組織這樣要求你，你還愿意到本組織工作嗎？青年回答，現(xiàn)在對(duì)我來(lái)說，你們能否錄用我都不重要了，重要的是我學(xué)到了書本上學(xué)不到的做

22、人之本感恩。所以，怎么把我們的企業(yè)建成學(xué)習(xí)型企業(yè)？我們要把感恩的文化引進(jìn)來(lái)。作為個(gè)人要感恩，組織和企業(yè)為自己發(fā)展搭建了發(fā)展的平臺(tái)，感謝組織和企業(yè)對(duì)自己的培養(yǎng)。您是一位領(lǐng)導(dǎo)，你也要懂得感恩，你有今天這樣的成績(jī)，您的部下也作了貢獻(xiàn)。一個(gè)過河拆橋，不懂得感恩的人一定是一個(gè)品德不好的人。一個(gè)具有感恩理念的組織，每個(gè)人在里面工作、生活，才會(huì)真正感到生命的意義。二是善念。怎么樣創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型班組，我們要把善念的理念引進(jìn)來(lái)。什么叫善念？各位請(qǐng)回憶一下，在你的周圍，始終有兩種人，一種人始終用善良的理念、積極的心態(tài)來(lái)觀察人生。在單位里看到同志們的這個(gè)優(yōu)點(diǎn)、那個(gè)長(zhǎng)處，看到別人成功了懂得給別人鼓

23、掌。到了社會(huì)，也是用積極的心態(tài)來(lái)觀察改革中出現(xiàn)的各類問題和矛盾。反之，我們的身邊也會(huì)有一種人，他們始終有一種惡念，以一種消極心態(tài)來(lái)對(duì)待人生，在單位里看到的是這個(gè)人的這個(gè)不是、那個(gè)問題，東家長(zhǎng)、西家短。到了社會(huì)也始終以一種消極的心態(tài)來(lái)看待、來(lái)觀察改革中出現(xiàn)的各類問題和矛盾，成天生活在埋怨之中。什么叫埋怨？學(xué)習(xí)型組織理論告訴我們，埋怨是痛苦的根源，是失敗的根基，是無(wú)能的表現(xiàn)。我們身邊有的人臉上永遠(yuǎn)沒有笑容，整天一張苦瓜臉，生活了一生，埋怨了一生，可以想象，這種人一定是個(gè)痛苦的人，是個(gè)失敗的人，也是個(gè)無(wú)能的人。華北制藥集團(tuán)有一個(gè)老工程師，平時(shí)經(jīng)常抱怨自己，同學(xué)當(dāng)官的當(dāng)官，發(fā)財(cái)?shù)陌l(fā)財(cái)，就我混得最慘。由

24、于他經(jīng)常抱怨別人，因此同事關(guān)系緊張，家人也很討厭他，終于有一天得了精神分裂癥，進(jìn)了精神病醫(yī)院。 一個(gè)人的生命質(zhì)量在哪里體現(xiàn)？它取決于你每天的心態(tài)。如果你能保證眼下心情好，你就能保證今天一天心情好，如果你能保證每天心情好，你就會(huì)獲得很好的生命質(zhì)量，體驗(yàn)別人體驗(yàn)不到的靚麗的生活。有人說生命只是一個(gè)括號(hào)，在括號(hào)左邊是出生，在括號(hào)右邊是死亡（結(jié)果），我們每個(gè)人要做的事情就是填括號(hào)，就是要用靚麗多彩的事情及好心情把括號(hào)填滿，如果我們讓結(jié)果填到了括號(hào)里，也就意味著一個(gè)人的生命就結(jié)束了。愛人者人恒愛之，敬人者人恒敬之。生活中我們一定要學(xué)會(huì)忘記、諒解、寬容。生氣是拿別人做錯(cuò)的事來(lái)懲罰自己。不原諒別人就等于給了

25、別人持續(xù)傷害你的機(jī)會(huì)。有人調(diào)查了122名患過一次心臟病的人，8年后發(fā)現(xiàn)最悲觀的25人中死了21個(gè)，最樂觀的25人中死了6個(gè)，結(jié)論是樂觀者長(zhǎng)壽。有人這樣保持樂觀情緒，別人做了對(duì)不起他的事情，他不抱怨別人，而是抱怨自己。因?yàn)楫?dāng)你批評(píng)自己的時(shí)候，你就不再憤怒了。有了挫折怎么辦？我告訴大家，打不死的磨難是一筆寶貴的財(cái)富；有了問題怎么辦？把問題當(dāng)成鍛煉、成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，學(xué)會(huì)享受解決問題的過程。這就是一種反思學(xué)習(xí)。人人都想獲得成功，有的人還刻意買個(gè)護(hù)身符掛在胸前，保佑自己有成功的命運(yùn)。這樣就能成功嗎？不能。那么，怎樣才能獲得成功？美國(guó)成功學(xué)大師拿破侖、希爾說：送你一個(gè)看不見的護(hù)身符：積極的心理態(tài)度。請(qǐng)記?。含F(xiàn)

26、實(shí)生活中沒有不好的人，只有不好的心態(tài)。事物永遠(yuǎn)是陰陽(yáng)同存，當(dāng)一縷陽(yáng)光從天上照下來(lái)的時(shí)候，總有照不到的地方。積極的心態(tài)看到的永遠(yuǎn)是事物好的一面，而消極的心態(tài)，只看到不好的一面。積極的心態(tài)能把壞的事情變好，消極的態(tài)能把好的事情變壞。樂觀者在災(zāi)禍中看到機(jī)會(huì)；悲觀者在機(jī)會(huì)中看到災(zāi)禍。那種對(duì)人不知感恩，對(duì)物不知珍惜，對(duì)事不知盡心，對(duì)已不知克制之人是永遠(yuǎn)不會(huì)成功之人。你想成功嗎？要永遠(yuǎn)提醒自己要有積極心態(tài)。一個(gè)積極的人生只是為積極心態(tài)的人準(zhǔn)備著的，一個(gè)消極心態(tài)的人不可能有積極的人生。不管何時(shí)何地、不管對(duì)待什么樣的事情，始終要有積極心態(tài)。積極的心態(tài)才會(huì)有積極的人生，積極的人生才會(huì)有輝煌的人生。三是包容。中國(guó)

27、人有句名言，叫做有容德乃大。什么是大德的人？大德的人一定是大容的人。學(xué)習(xí)型組織理論的包容強(qiáng)調(diào)兩句話，你猛一聽可能很荒唐，但細(xì)細(xì)地品味一下可能很有道理。第一句話是，一個(gè)一輩子不犯錯(cuò)誤的員工不是一個(gè)好員工。當(dāng)然不是品德的錯(cuò)誤。我們要發(fā)展，發(fā)展就要改革，改革就要?jiǎng)?chuàng)新，創(chuàng)新誰(shuí)也沒有經(jīng)驗(yàn)，一定會(huì)有失誤。在您的單位里一定有兩種人，一種是始終沖在前面的人，沖在前面的人最容易受傷。我們作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該學(xué)會(huì)保護(hù)他。為了改革他敢于冒風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn)，他犯了錯(cuò)誤，失敗了，要保護(hù)他。有少數(shù)人始終躲在后面，躲在后面的人最不容易受傷。世界杯期間，記者采訪德國(guó)足球隊(duì)的一位隊(duì)員，這位隊(duì)員人高馬大，他說他從頭到腳沒有一點(diǎn)傷，結(jié)果

28、旁邊的人插了一句話：他一直在坐冷板凳，他絕對(duì)不會(huì)有傷。IBM組織有個(gè)總經(jīng)理，推出了一個(gè)新項(xiàng)目，因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn)，失敗了，損失了1000多萬(wàn)美元。他深感對(duì)不起IBM，寫了一封辭職信送到總裁手里?？偛煤吞@地對(duì)他說，我永遠(yuǎn)不會(huì)看你的這封信，我要感謝你，為了IBM的發(fā)展敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，請(qǐng)你相信，我永遠(yuǎn)不會(huì)把花了1000多萬(wàn)美元換來(lái)這樣經(jīng)驗(yàn)的員工趕走，請(qǐng)你安心工作。各位請(qǐng)想一想，這位總經(jīng)理將如何為企業(yè)工作？再苦再累，也不會(huì)有怨言，一定鞠躬盡瘁。他一定會(huì)想，我闖了這么大禍，損失了一千多萬(wàn)，領(lǐng)導(dǎo)非但一句話沒有批評(píng)，還如此地鼓勵(lì)我。各位想成功嗎？請(qǐng)學(xué)會(huì)包容。學(xué)習(xí)型組織理論關(guān)于包容還有第二句話，一個(gè)重犯第二次同樣錯(cuò)誤

29、的員工也不是一個(gè)好員工。為什么你總是犯低級(jí)的錯(cuò)誤，這是何等的辯證！四是快樂。快樂管理已經(jīng)成為當(dāng)今世界管理理論的一個(gè)重要的方面。如果你走進(jìn)新華書店，會(huì)看到有本書，書名就叫快樂管理。美國(guó)有兩家飲料組織，可口可樂組織和百事可樂組織。2001年的年報(bào)上，可口可樂組織的股票市值比上年下降了10%，而百事可樂的組織的股票市值上升了14%，專家們?cè)谘芯繛槭裁炊际秋嬃掀髽I(yè)，都是面對(duì)這樣的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)下跌了這么多，一個(gè)卻上升了這么多？專家們研究發(fā)現(xiàn)，百事可樂在全力推進(jìn)快樂管理。什么叫快樂管理？讓每個(gè)員工走進(jìn)我們這個(gè)企業(yè)，都感到非常快樂。各位可以想象，如果走進(jìn)我們單位，大家都感到非常快樂，工作再苦一點(diǎn)，再累一點(diǎn)

30、，大家也覺得沒什么，如果把他調(diào)走他還舍不得。 第三，學(xué)習(xí)型組織是組織成員能將學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造能量的組織各位請(qǐng)注意創(chuàng)造能量四個(gè)字。學(xué)習(xí)型組織認(rèn)為學(xué)習(xí)的最終目的是為了創(chuàng)造。被喻為“智慧的化身”的諸葛亮，在他未出山之前，他有同樣的知識(shí)、智慧，但那時(shí)他沒把智慧轉(zhuǎn)化為計(jì)謀，所以只是個(gè)“山野村夫”，并沒有對(duì)社會(huì)產(chǎn)生什么作用和價(jià)值！在諸葛亮沒出計(jì)謀時(shí)，關(guān)羽、張飛都瞧不起他，劉備也半信半疑，當(dāng)他把知識(shí)、智慧轉(zhuǎn)化為實(shí)用的計(jì)謀，發(fā)揮出巨大的實(shí)際效用，關(guān)張才佩服得五體投地，劉備才無(wú)比信任！“學(xué)習(xí)型組織”學(xué)習(xí)的核心是創(chuàng)造，決不是形而上學(xué)的“學(xué)習(xí)”。歷史和現(xiàn)實(shí)的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，學(xué)習(xí)會(huì)出現(xiàn)三種結(jié)果：一種是轉(zhuǎn)化成創(chuàng)造力；第二種

31、是無(wú)效學(xué)習(xí)，“學(xué)”得再多也無(wú)用；第三種是轉(zhuǎn)化為破壞力。十年文革期間，“學(xué)習(xí)”做到早請(qǐng)示、晚匯報(bào)、天天學(xué)，結(jié)果是破壞性也最大。今天的邪教“法輪功”其癡迷者在“學(xué)”了轉(zhuǎn)法輪和法輪大法后，其破壞性更大。學(xué)習(xí)型組織所強(qiáng)調(diào)的學(xué)習(xí)，必須是轉(zhuǎn)化成創(chuàng)造力的學(xué)習(xí)，因?yàn)閯?chuàng)新是21世紀(jì)管理的主旋律，而“學(xué)習(xí)型組織”是21世紀(jì)管理的新模式。一個(gè)組織成天學(xué)習(xí)而不能把學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造能量，它不是學(xué)習(xí)型組織，它只是個(gè)形而上學(xué)的組織。學(xué)習(xí)型組織為什么這么強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造？在97年世界管理大會(huì)上，專家指出了今后管理的十大趨勢(shì)，它的第一條就是把創(chuàng)新作為主旋律。我們?cè)S多單位、許多企業(yè)都沒有做到這一點(diǎn)，你怎么不輸?shù)?？所以，每個(gè)人都該反思，你的

32、人生是以創(chuàng)新為主旋律的人生還是墨守成規(guī)的人生？一個(gè)墨守成規(guī)的人生不會(huì)是幸福燦爛的人生。三、學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)特點(diǎn)及文化特征 一看學(xué)習(xí)型組織，有人會(huì)望文生義，就說，這好辦，我們回去多搞點(diǎn)理論學(xué)習(xí)，多搞幾個(gè)讀書會(huì)，多組織幾個(gè)報(bào)告會(huì)，多讀幾本書。當(dāng)然這也是學(xué)習(xí)，但這還不是學(xué)習(xí)型組織最重要的學(xué)習(xí)。你到一個(gè)企業(yè)、一個(gè)單位，他如果跟你介紹，他開了多少班，讀了多少書，培訓(xùn)了多少人次，你現(xiàn)在知道這還是低層次的，它還沒真正啟動(dòng)。反過來(lái)講，你過去不創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，不搞學(xué)習(xí)型組織，你就不搞培訓(xùn)了嗎？一樣搞。下面我們?cè)賮?lái)看看學(xué)習(xí)型組織的主要特點(diǎn)及文化特征：1、學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)特點(diǎn)一是強(qiáng)調(diào)與工作不可分離的學(xué)習(xí)。這一特點(diǎn)可

33、以概括成兩句話，即學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化。所謂工作學(xué)習(xí)化，就是把工作的過程看成學(xué)習(xí)的過程。學(xué)習(xí)型組織認(rèn)為，這是一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)成長(zhǎng)、發(fā)展、成功的最重要的學(xué)習(xí)。二是強(qiáng)調(diào)個(gè)人學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上的“組織的學(xué)習(xí)”。個(gè)人學(xué)習(xí)很重要，但學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)的不光是個(gè)人學(xué)習(xí)，還有整個(gè)組織的學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的三個(gè)層次，即：個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和整個(gè)組織。學(xué)習(xí)型組織要求，組織的每個(gè)人都必須是學(xué)習(xí)型的人，并參與學(xué)習(xí)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)如領(lǐng)導(dǎo)班子、班組等都必須是學(xué)習(xí)狀態(tài)，進(jìn)而整個(gè)組織都要進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)，并建立有相應(yīng)的系統(tǒng)。三是強(qiáng)調(diào)學(xué)后必須有“新行為”。也就是學(xué)習(xí)后要有新的創(chuàng)造，新的跨越。學(xué)習(xí)，不在于能記住多少，而在于能悟出多少。競(jìng)爭(zhēng)有時(shí)是一個(gè)悟性的賽跑

34、！擁有多少知識(shí)并不重要，善于運(yùn)用知識(shí)才是最重要。沒有新行為的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)型組織不承認(rèn)。我們進(jìn)行決策，傳統(tǒng)的做法是決策以后馬上行動(dòng)，學(xué)習(xí)型組織理論說，不，決策以后應(yīng)該馬上決策反思。學(xué)習(xí)型組織認(rèn)為這個(gè)反思是最重要的學(xué)習(xí)，今天如果給大家授課影響比較深的應(yīng)該是反思二字。2、學(xué)習(xí)型組織文化的六大特征學(xué)習(xí)型組織的第一個(gè)特征就是學(xué)習(xí)力文化。學(xué)習(xí)型組織有這樣的觀點(diǎn)：能力比學(xué)歷重要，學(xué)習(xí)力比能力更重要。這里我們不是說不要看學(xué)歷。小學(xué)生和大學(xué)生確實(shí)不一樣。但各位可能早就認(rèn)識(shí)到，今天光看學(xué)歷好象也不行。兩個(gè)同樣的大學(xué)本科生，這個(gè)人對(duì)企業(yè)、對(duì)單位至關(guān)重要，另一位好象業(yè)績(jī)平平。剛才講到，1972年聯(lián)合國(guó)就提出要向?qū)W習(xí)型社

35、會(huì)前進(jìn)，八十年代美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家就公開宣告，由學(xué)歷社會(huì)向?qū)W習(xí)型社會(huì)過渡。那些發(fā)達(dá)國(guó)家當(dāng)年是唯學(xué)歷論，看你是什么學(xué)歷，但今天他們發(fā)現(xiàn)光看學(xué)歷已經(jīng)不行。美國(guó)學(xué)者在所著的歷史上最有影響的一百人中，將毛澤東排在前二十位，竟排在美國(guó)國(guó)父喬治華盛頓之前，并且，大大超前于拿破侖、亞歷山大大帝。一個(gè)普通的農(nóng)家子弟，一個(gè)平常的小學(xué)教員，沒上過一天大學(xué)，沒喝過一天洋墨水，何以能夠一躍而成為震驚世界的偉人呢？答案只有一個(gè)，就是他的學(xué)習(xí)力特別強(qiáng)。毛澤東的學(xué)業(yè)大成，首先得益于他在“為何學(xué)”上實(shí)現(xiàn)了大變革。他為什么多次主動(dòng)退學(xué)？為什么數(shù)學(xué)考試干脆交白卷？為什么可以出國(guó)留學(xué)卻選擇不去？他不被學(xué)校規(guī)定的“學(xué)什么”所束縛，始終有

36、自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃。在師范學(xué)校就讀中，一直我行我素，自己確定“學(xué)什么”。有的課他根本不去上，更不顧及其考試成績(jī)。學(xué)校當(dāng)局因此差點(diǎn)開除他。毛澤東說；“出20個(gè)題，學(xué)生能答出10題，答得好，其中有的答得很好，有創(chuàng)見，可以打100分；20題都答了，也對(duì)，但是平平淡淡，沒有創(chuàng)見的，給50分、60分。”可見，他是何等地看重是否有創(chuàng)見。梅杰沒有進(jìn)過大學(xué)，只有高中學(xué)歷，可他有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)力，最終成為英國(guó)的首相。比爾蓋茨，1955年10月28日生于美國(guó)西北部華盛頓州的西雅圖。1973年蓋茨進(jìn)入哈佛大學(xué)就讀，于1975年，自動(dòng)辦理退學(xué)，與保羅艾倫一同創(chuàng)立微軟公司，并擔(dān)任微軟的首席執(zhí)行官，他連續(xù)六年被評(píng)為全球首富，現(xiàn)在

37、是全世界IT產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)頭羊。他只有大學(xué)二年級(jí)。學(xué)習(xí)型組織它關(guān)注的不僅僅是員工的文憑，更重要的是提高員工的學(xué)習(xí)力。他們不僅看到了員工的手，而且更重要的是看到了員工的腦，在開發(fā)員工大腦方面大做文章，員工則在大腦開發(fā)過程中也就活出了生命的意義。國(guó)家科技部的一領(lǐng)導(dǎo)在接見中央電視臺(tái)記者的時(shí)候說，五十年以后，人們所用的知識(shí)，今天才開發(fā)出1%。這是什么概念？99%今天還沒開發(fā)出來(lái)。如果你認(rèn)為80%已開發(fā)出來(lái)，那么你會(huì)覺得你的知識(shí)在以后的五十年基本夠用了。這個(gè)信息至少給我們一個(gè)教育，不要以為你現(xiàn)在是個(gè)大學(xué)文憑，你什么都懂，如果你的學(xué)習(xí)力不強(qiáng)，用不了多久，你基本就是一個(gè)文盲，因?yàn)?9%的你是無(wú)知的。學(xué)歷是靜止的，

38、它只說明你過去接受過這樣的教育，今天社會(huì)以飛快的速度在動(dòng)態(tài)地發(fā)展，所以今天光看你是什么學(xué)歷已經(jīng)不行了。上海有個(gè)寶鋼集團(tuán)，寶鋼的老總是位五十年代的大學(xué)生。這個(gè)人盡管是五十年代的大學(xué)生，但他的學(xué)習(xí)力非常強(qiáng)，因此，美國(guó)的企業(yè)都請(qǐng)他去講企業(yè)管理。他對(duì)下屬有兩點(diǎn)要求，每半年必須述職一次，每半年必須述學(xué)一次。什么叫述職，就是談工作。那什么叫述學(xué)呢？那位老總每年布置中層干部讀四本書，每半年他要你用投影儀來(lái)講，你半年讀了哪本書，得到了什么啟示，看了哪本書使你防止了哪次失誤。如果你述學(xué)通不過，再給你兩次機(jī)會(huì)，如果你三次不行，請(qǐng)你下崗。這個(gè)公司已經(jīng)有8位老總因?yàn)閷W(xué)習(xí)力不強(qiáng)下崗。這種東西已經(jīng)變成一種文化。那位老總公

39、開宣告，公司最重要的崗位一定只交給學(xué)習(xí)力最強(qiáng)的人，決不交給學(xué)習(xí)力不強(qiáng)的人。 學(xué)習(xí)力好象很抽象，但又如此具體，你只要看一下你的周圍，你就會(huì)知道有的人學(xué)習(xí)力很強(qiáng)，有的人好象有差別。你把眼睛一閉，你會(huì)知道你的辦公室誰(shuí)的學(xué)習(xí)力很強(qiáng)，誰(shuí)是混混，清清楚楚。這可以成為我們今后每個(gè)單位的用人文化，也就是用學(xué)習(xí)力最強(qiáng)的人。學(xué)習(xí)型組織的第二個(gè)特征就是快樂文化。一個(gè)人幸福不幸福，在本質(zhì)上和財(cái)富、地位、權(quán)力沒關(guān)系。幸福由思想、心態(tài)決定，心可以造天堂，也可以造地獄。一個(gè)日本武士問一個(gè)老禪師：師父，請(qǐng)問什么是天堂？什么是地獄？老禪師輕蔑地看了他一眼，說你這種粗糙、卑鄙的人，根本不配和我談天堂。武士被激怒了，嗖的拔出刀，把

40、刀架在老禪師的脖子上，說糟老頭，我要?dú)⒘四?！老禪師平靜地說，這就是地獄。武士明白了，憤怒的情緒是地獄，把刀收回殼中。老禪師又平靜地說，這就是天堂。武士聽明白了，心情好就是天堂，馬上跪下說謝謝師父。怎么來(lái)建立快樂文化？有位學(xué)生問他的老師，究竟什么是天堂、什么是地獄？老師說，我?guī)闳タ匆豢?。那位老師把他的學(xué)生帶到一座樓的樓下。樓下有個(gè)大廳，大廳中間有一大鍋肉，周圍站了一大群人，每個(gè)人手中都拿了一個(gè)用來(lái)叉肉吃的很長(zhǎng)的鋼簽，可是一個(gè)個(gè)都骨瘦如柴。老師又把學(xué)生帶到樓上，樓上也有一個(gè)大廳，周圍也站了很多人，每個(gè)人也拿了同樣的鋼簽，可是每個(gè)人都胖墩墩的。學(xué)生不解問老師，都有一大鍋肉，為什么下面的人就這么瘦？

41、老師說，下面的人因?yàn)樗麄兠總€(gè)人只想著自己，他們手中的鋼簽很長(zhǎng)很長(zhǎng)，叉了肉總是吃不著，一天天吃不著就一天天瘦下去。各位，如果在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面，每個(gè)人只想著自己，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)一定是地獄的團(tuán)隊(duì)，生活在這樣的團(tuán)隊(duì)里面，即使工資多一點(diǎn)也是很痛苦的。上面同樣一大鍋肉，鋼簽也這么長(zhǎng)，為什么一個(gè)個(gè)都胖墩墩的？他們首先懂得想到別人，懂得合作，懂得雙贏，他說我吃不著就叉了給你吃，你吃不著就叉給我吃，這樣每個(gè)人都胖墩墩的。所以怎么來(lái)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型班組，大家要想打造自己的天堂，首先必須懂得想到別人，懂得合作，懂得雙贏。學(xué)習(xí)型組織的第三大特征就是創(chuàng)新文化。有人問彼得、圣吉，究竟什么是學(xué)習(xí)型組織？他回答兩個(gè)字：創(chuàng)造

42、。如果是四個(gè)字，就是持續(xù)創(chuàng)造。可見創(chuàng)造是學(xué)習(xí)型組織本質(zhì)特征。所以創(chuàng)建學(xué)習(xí)組織，不管哪行哪業(yè)，不管哪個(gè)崗位，都要把創(chuàng)新作為主旋律。人與動(dòng)物最根本的區(qū)別何在？就在于人的兩大本質(zhì)特性-創(chuàng)造性與社會(huì)性。一個(gè)人的創(chuàng)造性越強(qiáng)，越能夠無(wú)限制無(wú)止境地發(fā)展。創(chuàng)造猶如原子裂變一樣，只需一點(diǎn)點(diǎn)就會(huì)帶來(lái)無(wú)以計(jì)數(shù)的商業(yè)效益。一個(gè)人的社會(huì)性越強(qiáng)，社會(huì)關(guān)系越好，越能夠得到社會(huì)的支持和幫助，越能夠變個(gè)人有限的力量為社會(huì)無(wú)限的力量。古人說：“萬(wàn)般皆下品，惟有讀書高?！痹诮裉欤瑧?yīng)該說：“萬(wàn)般皆下品，惟有創(chuàng)新高?！蓖薰髽I(yè)集團(tuán)之所以能從一個(gè)校辦企業(yè)發(fā)展到今天國(guó)內(nèi)飲料行業(yè)巨頭，就是因?yàn)槠淠懿粩嗟膭?chuàng)新不斷的推出新產(chǎn)品，從最初的兒童營(yíng)

43、養(yǎng)液到果奶，到可樂，到礦泉水，到茶飲料，大有你方唱罷我登場(chǎng)之勢(shì)，使得娃哈哈這個(gè)品牌能常保常新，不易被消費(fèi)者遺忘，牢牢占據(jù)市場(chǎng)分額并不斷加大。同時(shí)在推陳出新的過程中也潛移默化的向公眾灌輸了這一樣一個(gè)理念：該企業(yè)擁有強(qiáng)大的生命力及企業(yè)發(fā)展后勁，該企業(yè)及其產(chǎn)品是值得信賴的，連帶著的公眾對(duì)企業(yè)的上市股票也充滿了信心進(jìn)而爭(zhēng)相購(gòu)買。這一切都推動(dòng)了企業(yè)的發(fā)展，而究其根源這一切還是由創(chuàng)新帶來(lái)的。上海有個(gè)鳳凰圓珠筆芯廠。上世紀(jì)八十年，中國(guó)人所用的圓珠筆芯大都是鳳凰廠產(chǎn)的。但因?yàn)樗荒馨褎?chuàng)新作為主旋律，前幾年連工資也發(fā)不出。黨委書記有一天到張聲雄教授家去，問他怎么辦？張聲雄教授拿出一支圓珠筆說，關(guān)鍵是人的思維方式

44、。一般的圓珠筆在我們這里賣，最多也只要十幾塊錢。而他手上圓珠筆是德國(guó)的教授幫他在德國(guó)定做的，他僅在筆里面創(chuàng)了一點(diǎn)點(diǎn)新，賣給他750塊，是一般圓珠筆的70倍。他就是把他的名字、職稱、工作單位、電話等等都裝在里面，這頭是個(gè)名片章，可以蓋章，那頭是個(gè)圓珠筆，非常精巧。后來(lái)中國(guó)人一看到德國(guó)人的思路，馬上用中國(guó)的先進(jìn)技術(shù)做得比德國(guó)人還好。以后張聲雄教授他出去講課時(shí)再不用德國(guó)人生產(chǎn)的筆，而用中國(guó)人的筆，因?yàn)榈聡?guó)人的筆要加油，中國(guó)人的筆不用加油。用當(dāng)今最新材料，名片章不用加油可以蓋一萬(wàn)次，蓋得很清楚。再加上中國(guó)的材料費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、勞動(dòng)力很便宜，所以現(xiàn)在這支筆不用750塊了，只要180塊就行。這支筆給我們一個(gè)什

45、么理念？沒有疲軟的市場(chǎng)，最怕你沒有積極的心態(tài)。羅丹說：“生活并不是缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛?！蓖瑯?，生活并不缺少機(jī)遇，而是缺少發(fā)現(xiàn)機(jī)遇、抓住機(jī)遇的素質(zhì)。居里夫人說：“弱者等待時(shí)機(jī)，強(qiáng)者創(chuàng)造時(shí)機(jī)?！币粋€(gè)人，只要具有全面的高素質(zhì)，有機(jī)遇時(shí)就能見機(jī)、借機(jī)、乘機(jī)，充分利用機(jī)遇；沒有機(jī)遇，則可創(chuàng)造條件、創(chuàng)造機(jī)遇，在各種情況下都能成為機(jī)遇的主人。學(xué)習(xí)型組織的第四大特征就是反思文化。有一次毛澤東問別人：“你知道我靠什么吃飯嗎？”對(duì)方茫然：“不知道?！泵珴蓶|說；“我是靠總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吃飯的。”他之所以能從一個(gè)師范中專生變成偉大領(lǐng)袖、偉大導(dǎo)師，從一個(gè)從未進(jìn)過一天軍校的門外漢，變成所向無(wú)敵、用兵如神的最偉大的軍事家

46、，靠的就是不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)就是一種反思學(xué)習(xí)?，F(xiàn)實(shí)生活中我們經(jīng)?？梢钥吹?，有的領(lǐng)導(dǎo)決策能力很強(qiáng)，如果注意一下這些領(lǐng)導(dǎo)的人生軌跡，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些領(lǐng)導(dǎo)一定是非常善于反思的人；那種始終自我感覺良好、從來(lái)不肯反思自己的人可以斷定做不了大事業(yè)，因?yàn)樗鄙賹W(xué)習(xí)的基礎(chǔ)。反思就是在發(fā)現(xiàn)問題的時(shí)候，不是互相推諉和埋怨，而是找出自己的責(zé)任，認(rèn)真總結(jié)教訓(xùn)。一個(gè)單位出問題，如果這個(gè)部門怪那個(gè)部門，這不是學(xué)習(xí)型組織，學(xué)習(xí)再多也不是學(xué)習(xí)型組織。學(xué)習(xí)型組織不怕出問題，就怕不能正確對(duì)待問題，出了問題首先要反思，這個(gè)部門反思哪里沒做好，那個(gè)部門也反思他們關(guān)心不夠、支持不力，這是學(xué)習(xí)型組織。學(xué)習(xí)型組織怎么認(rèn)識(shí)反思、怎么建立

47、反思文化呢？有一套理念，它認(rèn)為反思是最重要的學(xué)習(xí)，是學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，是品德的體現(xiàn)。大家特別要記住第二句話，反思是學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)。不管什么學(xué)習(xí)，理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，如果這位同志不肯反思，那么再多的學(xué)習(xí)對(duì)他無(wú)效。為什么學(xué)習(xí)型組織這么強(qiáng)調(diào)決策反思？我國(guó)對(duì)2000家國(guó)營(yíng)虧損企業(yè)進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，81.9%是決策錯(cuò)誤。一個(gè)錯(cuò)誤的決策部下行動(dòng)越積極，它的破壞性越大。所以決策以后不要馬上行動(dòng)，應(yīng)該馬上決策反思，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤趕緊糾正。現(xiàn)在很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、政府領(lǐng)導(dǎo)，一些重大決策出臺(tái)前，必須進(jìn)行決策論證。什么是決策論證？就是進(jìn)行深入反思。執(zhí)行決策時(shí)也不是一下子到底，而是摸著石頭過河，不斷進(jìn)行行動(dòng)反思，然后再糾正，決策后再進(jìn)行決策反

48、思，然后再行動(dòng)。最后把反思的東西寫成文字。為什么要寫成文字？就是為了進(jìn)行共享。學(xué)習(xí)型組織的第五個(gè)特征就是共享文化。因?yàn)槲淖只蠛芊奖悖蝗艘槐?，大家共享。學(xué)習(xí)型組織為什么這么強(qiáng)調(diào)共享？因?yàn)榻裉靸H靠一個(gè)人打天下已經(jīng)不行了，必須依靠團(tuán)隊(duì)打天下。凡事經(jīng)過反思，再來(lái)進(jìn)行決策，形成文字，進(jìn)行共享，就可使得整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子的素質(zhì)水平大大提高，這時(shí)的決策就是更高水平的決策。這時(shí)的你就是在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。所以學(xué)習(xí)型組織不是簡(jiǎn)單的讀書看報(bào)。微軟怎么創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織？微軟提出學(xué)習(xí)三理念。第一通過自我批評(píng)學(xué)習(xí)，第二通過信息反饋學(xué)習(xí)，第三通過交流共享學(xué)習(xí)。什么叫通過自我批評(píng)學(xué)習(xí)？這個(gè)自我批評(píng)就是反思，它把反思成為第一理念，

49、所以成功了。什么叫信息反饋學(xué)習(xí)？現(xiàn)在是信息時(shí)代，用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支撐著我們的學(xué)習(xí)。第三通過交流共享學(xué)習(xí)。比爾、蓋茨說哪個(gè)部門把交流共享機(jī)制建立起來(lái)，他就宣布你的學(xué)習(xí)型組織已經(jīng)建成。學(xué)習(xí)型組織為什么這么強(qiáng)調(diào)交流共享？著名文學(xué)家蕭伯納說過，你有一個(gè)蘋果，我也有一個(gè)蘋果，我們相互交換一下，每人還是只一個(gè)蘋果。但是如果你有一個(gè)思想，我有一個(gè)思想，我們相互交換一下，則每人就有兩個(gè)以上的思想。他用的是兩個(gè)以上的思想，因?yàn)榻粨Q碰撞后甚至產(chǎn)生三個(gè)四個(gè)。所以我們?cè)趺磩?chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，首先把學(xué)習(xí)型組織文化建立起來(lái)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的過程，就是團(tuán)隊(duì)成員思想不斷交流、智慧之火花不斷碰撞的過程。如果團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員都能把自己掌握

50、的新知識(shí)、新技術(shù)、新思想拿出來(lái)和其他團(tuán)隊(duì)成員分享，集體的智慧勢(shì)必大增，就會(huì)產(chǎn)生1+12的效果，團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)力就會(huì)大于個(gè)人的學(xué)習(xí)力，團(tuán)隊(duì)智商就會(huì)大大高于每個(gè)成員的智商，整體就會(huì)大于部分之和。一個(gè)企業(yè)要建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，一定要把共享系統(tǒng)建立起來(lái)。一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)習(xí)型企業(yè)，一定有許多共享文化的機(jī)遇和場(chǎng)所，一定要?jiǎng)?chuàng)造很多生動(dòng)活潑、行之有效的共享活動(dòng)。今天我想給大家講一個(gè)“快樂的20分鐘”方法。既假設(shè)你這個(gè)團(tuán)隊(duì)有8個(gè)人，大家能夠每天抽出20分鐘，都來(lái)快樂地共享一下，進(jìn)行交流。交流什么？把你今天從書上看到一個(gè)新的知識(shí)、把你今天悟到的一個(gè)哲理、把你今天聽報(bào)告學(xué)到的一個(gè)新的理念，一人拿一個(gè)出來(lái)進(jìn)行交流。每個(gè)人拿一個(gè)，

51、那每個(gè)人都得到八個(gè)。一年下來(lái)，你這個(gè)團(tuán)隊(duì)就是不一般的團(tuán)隊(duì)，因?yàn)槟銈兪菍W(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，他們不是。如果你是一位很有遠(yuǎn)見的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。你們每天都能進(jìn)行一次這樣交流，一天8個(gè)并不難，一年下來(lái)就是2920個(gè)，那就不得了。很多單位疏忽了這個(gè)共享，疏忽了這個(gè)積累，一年過去了，一個(gè)腳印也沒留下。再看學(xué)習(xí)工作化。什么叫學(xué)習(xí)工作化？就是把學(xué)習(xí)跟工作一樣要求。所謂工作學(xué)習(xí)化，就是把工作的過程看成學(xué)習(xí)的過程。學(xué)習(xí)型組織認(rèn)為，這是一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)成長(zhǎng)、發(fā)展、成功的最重要的學(xué)習(xí)。 我們領(lǐng)導(dǎo)者都在追求完美，而要真正做到完美，就必須不斷創(chuàng)新，因此也就必須不斷進(jìn)行試驗(yàn)，既然必須試驗(yàn)，你就必須能容忍別人的錯(cuò)誤，學(xué)會(huì)包容別人的失誤。一個(gè)

52、組織沒有這種氛圍，出一點(diǎn)錯(cuò)誤大家都指責(zé)他，別人就不敢試驗(yàn)，不能創(chuàng)新，最后就會(huì)出現(xiàn)僵化。企業(yè)里有兩種人，一種人從來(lái)沒做過領(lǐng)導(dǎo)，碰到領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目就往后退；還有一種人樂于做領(lǐng)導(dǎo)，似乎什么都懂。時(shí)代發(fā)展得很快，他可能略知一二，但是他把工作過程看成學(xué)習(xí)過程，不懂就去請(qǐng)教專家，查有關(guān)資料，或者參加培訓(xùn)班，最后把項(xiàng)目完成了。由于工作觀不一樣，前一種人把工作看成一種負(fù)擔(dān)，后一種人把工作看成學(xué)習(xí)的過程。一個(gè)前進(jìn)，一個(gè)后退，這樣，這兩種人的差距就開始拉開了。過去，我們一直把工作和學(xué)習(xí)分離，形成兩張皮，所以有工學(xué)矛盾。學(xué)習(xí)型組織提醒我們，一定要把學(xué)習(xí)和工作同等要求。我們一直對(duì)工作考核很嚴(yán)，但對(duì)學(xué)習(xí)考核不嚴(yán)。學(xué)習(xí)型組織

53、把這個(gè)問題看得很重要，一個(gè)組織把學(xué)習(xí)力看作組織的生命力之根。這個(gè)根不強(qiáng)樹不可能茁壯成長(zhǎng)。我們問員工您拿了企業(yè)的工資來(lái)干什么？工人可以說我來(lái)生產(chǎn)的，干部可以說我來(lái)工作的。學(xué)習(xí)型組織提醒我們，您錯(cuò)了。世界第六次繼續(xù)教育管理大會(huì)上得出一個(gè)結(jié)論，當(dāng)今世界的企業(yè)是三位一體的組織，當(dāng)然你是一個(gè)生產(chǎn)、工作者，但你還是科研的主體，你還是學(xué)習(xí)型組織成員。你拿了企業(yè)的工資，當(dāng)然要努力生產(chǎn)，積極工作，但你還必須科研創(chuàng)造。學(xué)習(xí)型組織理論認(rèn)為，什么叫崗位工作？它由兩部分組成。對(duì)待崗位工作怎么辦？一是完成它，二是改進(jìn)它。我們?cè)S多人只在做第一件事情，有的人連第一件事情都沒做好，人們認(rèn)為“改進(jìn)它”是領(lǐng)導(dǎo)的事情，領(lǐng)導(dǎo)沒布置當(dāng)然

54、不能改進(jìn)。我們現(xiàn)在的崗位職責(zé)大多只寫完成它，而沒有寫改進(jìn)它。為什么我們的發(fā)展比較慢？因?yàn)槭韬隽说诙?xiàng)。寶鋼為什么這么成功？寶鋼的面積是1.8平方公里，第一期工程建成了，報(bào)紙電視都在宣傳它，都在歡呼中國(guó)第一個(gè)現(xiàn)代化的鋼鐵城建成了，而寶鋼的領(lǐng)導(dǎo)在考慮第二期工程怎么建設(shè)。一個(gè)先進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)在一個(gè)項(xiàng)目投定的時(shí)候，他就在考慮怎么改進(jìn)它。決不象有的企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)在一個(gè)工程投定的時(shí)候加大生產(chǎn)，當(dāng)它不行了，才在其他地方建二期，一直等到二期生產(chǎn)線落后了，才想到在其他地方搞三期，這樣做的結(jié)果可想而知。而寶鋼在第一期的時(shí)候把二期、三期的地留好了，只好把管道等各種設(shè)施接起來(lái)就行，大大節(jié)省時(shí)間、提高效率。所以現(xiàn)在世界上公認(rèn)的最

55、具競(jìng)爭(zhēng)力的鋼鐵企業(yè)在哪里？在中國(guó)，就是寶鋼。學(xué)習(xí)型組織為什么這么強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化？我給大家講一個(gè)公式，這個(gè)公式很重要，就是LC。這個(gè)道理我們的祖先早就知道，兩千五百多年前，孔子就說三人行必有我?guī)煟炎呗返倪^程都看作學(xué)習(xí)的過程。英特爾組織總裁到上海來(lái)參加世界五百?gòu)?qiáng)論壇，有人問他，英特爾面對(duì)這么多的世界級(jí)強(qiáng)勁競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如微軟、蘋果電腦、戴爾，為什么還能有如此好的業(yè)績(jī)？他回答，因?yàn)槲覀兊膯T工深深地懂得，當(dāng)今世界唯一不變的就是變化。比爾蓋茨在未來(lái)時(shí)速一書中明確提出：在未來(lái)的10 年中，企業(yè)的變化會(huì)超過它在過去50 年中的總變化。如果說80 年代是注重質(zhì)量的年代，90 年代是注重再設(shè)計(jì)的年代

56、，那么21 世紀(jì)的頭10 年就是注重速度的時(shí)代，是企業(yè)本身迅速改造的年代，是信息渠道改變消費(fèi)者的生活方式和企業(yè)期望的年代。我們?cè)S多管理者都在埋怨，為什么政府政策又變了，為什么市場(chǎng)游戲規(guī)則又變了？學(xué)習(xí)型組織告訴我們，你千萬(wàn)不要埋怨，當(dāng)今世界唯一不變就是變化。想成功嗎？唯一的辦法就是你的學(xué)習(xí)速度要大于至少等于變化速度，就是LC。如果你的學(xué)習(xí)速度小于變化速度，那你只能等于D，就是死亡。學(xué)習(xí)型組織的第六個(gè)特征就是速度文化。人類發(fā)明電話到發(fā)展到1000萬(wàn)用戶，整整花了30年，而英特網(wǎng)發(fā)明到發(fā)展到1000萬(wàn)用戶，僅僅用了三年，如今人類已經(jīng)從一般社會(huì)進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，一般時(shí)代進(jìn)入信息時(shí)代?？肆诸D在他當(dāng)總統(tǒng)的時(shí)

57、候就提出，要求美國(guó)教育能做到8歲以前基本解決讀寫能力；13歲以前學(xué)會(huì)上網(wǎng)，18歲以前進(jìn)入大學(xué)。上海普陀區(qū)提出三年目標(biāo)，要求孩子6歲學(xué)外語(yǔ)，12歲學(xué)會(huì)上網(wǎng)。要做事，不但要做得最好，還必須要注意速度，許多事雖然做好了但你速度慢了，最后還是輸?shù)?。有這樣一個(gè)故事：三個(gè)人一起散步，忽然其中一人首先發(fā)現(xiàn)前面躺著一枚閃閃發(fā)光的金幣，眼神頓時(shí)凝固了！其中另一人大叫：金幣！話音未落，第三個(gè)人已經(jīng)俯身把金幣撿到自己手里。可見，在機(jī)遇面前，眼快嘴快都不如手快。當(dāng)今世界企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)在時(shí)間上已呈現(xiàn)為學(xué)習(xí)速度的競(jìng)爭(zhēng)，所謂“大魚吃小魚”的時(shí)代已經(jīng)轉(zhuǎn)為“快魚吃慢魚”了，只要企業(yè)內(nèi)部的變革速度外部環(huán)境的變化速度，就意味著末日的

58、來(lái)臨。因此，已不再是“居安思?！绷耍?yàn)檫@個(gè)“安”根本不存在，而必須是“居危思進(jìn)”。一句話，你永遠(yuǎn)不能休息，否則你就永遠(yuǎn)休息。在中國(guó)，過去何等輝煌的大企業(yè)、何等有名的品牌，今天一個(gè)個(gè)都隕落了。秦池、愛多、三株等，當(dāng)年是何等輝煌，隕落下來(lái)，現(xiàn)在聽不到了，因?yàn)樗麄兊淖兏锼俣忍?。?dāng)年我們看不起的個(gè)體戶、私營(yíng)企業(yè)卻如此輝煌。浙江省海寧市有個(gè)長(zhǎng)宏皮件廠，最近中國(guó)的企業(yè)界、歐洲的企業(yè)界都在關(guān)注它。因?yàn)樗麄儼l(fā)了大財(cái)。歐盟三年前就宣告，從當(dāng)年元月1號(hào)開始?xì)W盟使用統(tǒng)一的貨幣。長(zhǎng)宏三年前就開始搜集歐元的資料，他們發(fā)現(xiàn)歐元比一般的鈔票大，于是馬上就設(shè)計(jì)了四十多種各種款式的皮夾，生產(chǎn)了230萬(wàn)只，銷到歐洲一搶而空。

59、歐洲人也沒想到，歐元就歐元唄，沒想到你這么大，要買皮夾買不到，一看中國(guó)制造正好，一搶而光。歐盟有3億人，皮夾市場(chǎng)有1億只，至今歐盟還在給他發(fā)訂單。為什么這個(gè)市場(chǎng)被海寧同胞占領(lǐng)了？正因?yàn)樗麄兛炝艘徊?，歐洲商人慢了一步，快魚吃慢魚呀！我再給大家講一個(gè)案例：上海市某年某月宣告，一噸以上卡車在內(nèi)環(huán)線內(nèi)不準(zhǔn)通行。公告發(fā)出十五天，日本汽車商把0.9噸的卡車送到上海，為什么這個(gè)市場(chǎng)被日本人占領(lǐng)了？因?yàn)樗麄兛炝艘徊?，我們中?guó)汽車廠半年后才作出反應(yīng)。四、為什么要?jiǎng)?chuàng)建學(xué)習(xí)型組織1、信息社會(huì)發(fā)展的需要。曾記得2000年媒體報(bào)道我們國(guó)家在評(píng)價(jià)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的時(shí)候，在年初的時(shí)候說是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，到了年中又說是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，到了

60、年底說是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。一年當(dāng)中時(shí)代提法就不一樣。今天這個(gè)時(shí)代已經(jīng)誕生，有人叫他信息時(shí)代，也有人叫他互聯(lián)時(shí)代、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代、電腦時(shí)代、E時(shí)代。它的發(fā)展速度太快，人們?cè)u(píng)價(jià)它都來(lái)不及，所以有個(gè)評(píng)論家在報(bào)紙上說了一句話：誰(shuí)想預(yù)測(cè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的結(jié)果，等于用射出去的箭去追子彈。你說這速度，你要用陳舊的20世紀(jì)的眼光去看21世紀(jì)，你根本就看不懂，我們就說電腦的發(fā)展吧，從早期的286到386、486、586、奔騰1、奔騰2、奔騰3、奔騰4、現(xiàn)在都奔騰5啦。你家里奔出什么了？人家賺錢都賺了多少輪了，你呢？還沒電腦呢，還不會(huì)呢。系統(tǒng)最早的是DOS到Windows 95、98、 2000、Me、XP。上網(wǎng)的系統(tǒng)開始是電話