1、ICS35.240.30CCSA 14ICS35.240.30CCSA 14安徽省地方標(biāo)準(zhǔn)DB34/T42442022公共圖書館信息化終端管理規(guī)范Specification for information terminal management of public library20222022062920220729安徽省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā) 布前言本文件按照GB/T 1.12020標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則的規(guī)定起草。 本文件起草單位：安徽省文化和旅游廳、安徽省圖書館。 公共圖書館信息化終端管理規(guī)范范圍本文件確立了公共圖書館信息化終端運(yùn)行管理的基本要求，并規(guī)定了公共圖

2、書館信息化終端的資源管理、運(yùn)行管理、安全管理和維保管理。 （ （ GB/T 222392019 信息安全技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)基本要求GB/T 282202011 公共圖書館服務(wù)規(guī)范 GB/T 28827.32019 信息技術(shù)服務(wù) 運(yùn)行維護(hù) 第3部分:應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范 GB/T 28827.52019 信息技術(shù)服務(wù) 運(yùn)行維護(hù) 第5部分:桌面及外圍設(shè)備規(guī)范 3 術(shù)語和定義3 術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。 公共圖書館信息化終端 public library information terminal公共圖書館用于提供公共文化服務(wù)的電腦或者計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。 注：公共圖書館提供的公共文化服務(wù)包含但不限

3、于圖書、期刊、數(shù)字資源的借閱，信息查詢和信息顯示。 自助借還終端 self-service loan and return terminal用于讀者自助借還書服務(wù)和自助圖書查詢服務(wù)的信息化終端。 自助辦證終端 self-service card terminal用于讀者自助辦理讀者證服務(wù)的信息化終端。 閱覽服務(wù)終端 reading service terminal用于讀者圖書、期刊、數(shù)字資源等閱覽服務(wù)的信息化終端。 多媒體顯示終端 multimedia display terminal集計(jì)算機(jī)終端技術(shù)、聲音技術(shù)、圖像技術(shù)和通信技術(shù)為一體的設(shè)備，能夠處理并顯示語音、文字、數(shù)據(jù)、圖像和活動(dòng)影像等多

4、種媒體信息。 公共圖書館業(yè)務(wù)終端 public library business terminal用于圖書采訪、編目、流通、典藏等圖書館業(yè)務(wù)處理的信息化終端。 應(yīng)配備滿足信息化終端管理需要的專兼職人員。 終端管理人員應(yīng)掌握信息化終端維護(hù)的基礎(chǔ)知識(shí)，能夠熟練使用信息化終端設(shè)備，了解圖書館學(xué)相關(guān)內(nèi)容，并符合 GB/T 282202011 中 5.2 的要求。 設(shè)備臺(tái)賬：含設(shè)備型號(hào)、技術(shù)性能、制造廠家、出廠日期、報(bào)廢年限、數(shù)量和安裝配置文件； 驅(qū)動(dòng)程序和安裝包：終端硬件驅(qū)動(dòng)程序和終端管理軟件安裝包； 操作說明書：硬件操作手冊(cè)和軟件使用說明書。 備件庫 6 運(yùn)行管理 公共圖書館信息化前端巡查應(yīng)包括以下

5、內(nèi)容： 6.1.3 巡查要求公共圖書館信息化前端巡查要求應(yīng)包括：制定專人負(fù)責(zé)，定時(shí)進(jìn)行巡查，形成巡查記錄。 后臺(tái)監(jiān)控的對(duì)象和內(nèi)容應(yīng)包括但不限于： 硬件系統(tǒng)：含處理器、內(nèi)存、硬盤資源； 軟件系統(tǒng)：含應(yīng)用軟件和操作系統(tǒng)，應(yīng)用軟件主要監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行情況、操作日志、配置變更、補(bǔ)丁更新和病毒庫更新等內(nèi)容，操作系統(tǒng)主要監(jiān)控告警日志和系統(tǒng)更新； 備份系統(tǒng)：含備份系統(tǒng)運(yùn)行情況、備份空間、備份文件更新情況； 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：含網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行情況。 內(nèi)容優(yōu)化升級(jí)的內(nèi)容應(yīng)包括不限于： 定期對(duì)硬件進(jìn)行升級(jí)，包括硬盤擴(kuò)容、內(nèi)存擴(kuò)容、屏幕更換和盲文電子顯示單元更換； 定期升級(jí)后臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、終端客戶端系統(tǒng)和安全管理系統(tǒng)

6、； 定期調(diào)整參數(shù)設(shè)置和安全策略； 定期更換信息查詢終端、閱覽服務(wù)終端和公共圖書館業(yè)務(wù)終端的鼠標(biāo)鍵盤等易耗品； 定期校準(zhǔn)含觸摸屏的終端屏幕； 及時(shí)更新多媒體顯示終端的媒體庫； 設(shè)置人工智能服務(wù)終端自主學(xué)習(xí)，并定期手動(dòng)添加充實(shí)知識(shí)庫。 要求 7 安全管理物理安全 D 信息安全GB/T2223920197 8 維保管理日常維護(hù)日常維護(hù)8.1.18.1.28.1.38.1.4等。 8.1.5應(yīng)設(shè)置設(shè)定專（兼）職人員負(fù)責(zé)信息終端的日常維保工作。 應(yīng)設(shè)置電話、網(wǎng)站意見欄和電子郵箱等作為故障報(bào)修的渠道。應(yīng)按照 GB/T 28827.52019 中 6.2.4 的規(guī)定進(jìn)行維護(hù)。 應(yīng)形成維護(hù)記錄，內(nèi)容包括維護(hù)時(shí)

7、間、故障解決時(shí)間、故障次數(shù)、故障類型、讀者意見和反饋應(yīng)按照 GB/T 28827.32019 中 5.5 的規(guī)定制定維護(hù)應(yīng)急預(yù)案，并進(jìn)行演練。 售后服務(wù) 定期進(jìn)行巡檢維護(hù)，并提交巡檢報(bào)告； 發(fā)生故障時(shí)應(yīng)及時(shí)響應(yīng)和處理； 配合做好公共圖書館信息化終端的業(yè)務(wù)變更； 配置必要且合格的備品備件。 標(biāo)識(shí)警示應(yīng)在信息化終端設(shè)備周邊設(shè)置使用規(guī)范、注意事項(xiàng)和使用者權(quán)利義務(wù)等標(biāo)識(shí)。 參 考 文 獻(xiàn)1 GB/T 5271.12000 信息技術(shù) 詞匯 第1部分：基本術(shù)語2 GB/T 190012016/ISO 9001 質(zhì)量管理體系 要求 3 GB/T 222402020 信息安全技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)定級(jí)指南4 GB/T 250692010 信息安全技術(shù) 術(shù)語 5 GB/T 28827.12019 信息技