1、XXX商務(wù)接待管理制度第一章總那么第一條為加強(qiáng)XXX（以下簡(jiǎn)稱“公司”）接待管理水平, 促進(jìn)接待工作規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化，更好地反映公司精神面貌，有效改善 企業(yè)外部環(huán)境，樹立良好企業(yè)形象的目的；同時(shí)進(jìn)一步規(guī)范商務(wù)接 待管理，厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，特結(jié)合公司實(shí)際，制定本管理 方法。第二條接待管理應(yīng)遵循有利商務(wù)、務(wù)實(shí)節(jié)儉、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、 細(xì)致周到、高效透明、尊重風(fēng)俗、表達(dá)特色的基本原那么。第三條本方法適用于本公司總部及所屬各企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱 “接單單位”）O第二章接待范圍第四條本制度所稱接待管理，是指對(duì)上級(jí)單位和外單位、 客戶單位、合作伙伴、投資方、受有關(guān)單位安排來(lái)訪的外賓或考察 團(tuán)等到公司出席會(huì)議、考察調(diào)研

2、、檢查指導(dǎo)、視察參觀、執(zhí)行任務(wù)、 商務(wù)洽談、學(xué)習(xí)交流、請(qǐng)示匯報(bào)工作等商務(wù)活動(dòng)和費(fèi)用的管理。第五條 本方法規(guī)定的接待范圍主要是公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)所 必需的接送、食宿、購(gòu)票、會(huì)談和陪同參觀、禮品贈(zèng)與等方面的安 排和工作。第六條 行政辦公室是公司負(fù)責(zé)接待工作的主要職能部門， 負(fù)責(zé)落實(shí)包括接待計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算、組織實(shí)施等工作。重大接待工 作和活動(dòng)，可由行政辦公室協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同實(shí)施接待，有關(guān)部門 應(yīng)積極主動(dòng)配合。行政辦公室負(fù)責(zé)制定、修訂完善接待相關(guān)管理制度、方法， 并指導(dǎo)、監(jiān)督各職能部門及所屬企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行。第七條 接待單位應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)商務(wù)出行計(jì)劃管理，科學(xué)安排和 嚴(yán)格控制出行的時(shí)間、內(nèi)容、路線、頻率和人員數(shù)量

3、，嚴(yán)禁重復(fù)性 考察，嚴(yán)禁以各種名義和方式變相旅游，嚴(yán)禁鋪張浪費(fèi)。第八條接待單位應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格控制商務(wù)接待范圍，嚴(yán)禁將產(chǎn)假、 探親、旅游等活動(dòng)納入接待，嚴(yán)禁用公款報(bào)銷或者支付應(yīng)由個(gè)人負(fù) 擔(dān)的費(fèi)用。第九條接待單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)規(guī)定的接待范圍嚴(yán)格接待審批控 制，對(duì)能夠合并的接待工作，應(yīng)統(tǒng)籌安排。第十條 建立商務(wù)接待清單制度，商務(wù)活動(dòng)結(jié)束后，接待單 位應(yīng)當(dāng)如實(shí)填寫接待清單，并由相關(guān)負(fù)責(zé)人審核簽字。接待清單內(nèi) 容包括接待對(duì)象的單位、姓名、職務(wù)和商務(wù)活動(dòng)工程時(shí)間、場(chǎng)所、 費(fèi)用的內(nèi)容。.2_第三章接待申請(qǐng)及審批第十一條接受任務(wù)確認(rèn)實(shí)施接待任務(wù)后，主陪同部門提出接待需求申請(qǐng)，通過(guò) 填報(bào)接待審批單（附表）進(jìn)行接待申請(qǐng)及審批

4、，由本部門領(lǐng)導(dǎo)審 批。如需行政辦公室協(xié)同配合的接待，需及時(shí)提報(bào)行政辦公室審批。第十二條接待籌備（一）接待單位應(yīng)提前了解來(lái)賓基本情況，來(lái)賓職務(wù)身份、 來(lái)訪具體時(shí)間、人數(shù)、本地逗留日期、目的和要求等，按接待標(biāo)準(zhǔn) 安排并接待。（二）行政辦公室或有關(guān)接待部門根據(jù)來(lái)賓具體情況及領(lǐng)導(dǎo) 的接待審批意見(jiàn)，擬定詳細(xì)接待日程、安排按抵達(dá)時(shí)間、派人派車 迎接；按來(lái)賓人數(shù)及個(gè)人信息預(yù)訂賓館、餐廳（如需）；按費(fèi)用預(yù)算 備齊贈(zèng)與禮品等（如需）；按實(shí)際需要準(zhǔn)備和布置會(huì)見(jiàn)會(huì)談場(chǎng)所等， 會(huì)場(chǎng)布置需向行政辦公室提供接待方案。（三）根據(jù)來(lái)賓情況按接待計(jì)劃提前通知參加會(huì)晤的領(lǐng)導(dǎo)、 陪同人員，落實(shí)會(huì)晤時(shí)間及場(chǎng)所。第四章接待過(guò)程第十三條

5、迎接及住宿（一）迎接。安排于機(jī)場(chǎng)或車站迎接來(lái)賓時(shí)，司機(jī)應(yīng)至少提 前十五分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)，以便引導(dǎo)客人順利到達(dá)停車點(diǎn)并幫助.3_ 客人提取行李。必須安排迎接陪同人員的來(lái)賓，一般由與來(lái)賓身份 相當(dāng)?shù)膶?duì)口接待單位主管領(lǐng)導(dǎo)迎接。（二）住宿。一般情況下，行政辦公室或有關(guān)接待部門提前預(yù)定好酒店客房后，由相關(guān)人員協(xié)助來(lái)賓辦理入住手續(xù)。（三）商議日程。來(lái)賓入住后，接待單位對(duì)接人員應(yīng)及時(shí)與來(lái)賓溝通日程安排，如果活動(dòng)日程有變，應(yīng)及時(shí)通知行政辦公室。第十四條會(huì)見(jiàn)會(huì)談（一）會(huì)見(jiàn)會(huì)談的時(shí)間、地點(diǎn)、雙方人員名單應(yīng)提前1天通知對(duì)方，并盡量不改變計(jì)劃。（二）會(huì)見(jiàn)會(huì)談時(shí)我方人員應(yīng)提前到達(dá)并迎接。對(duì)會(huì)見(jiàn)會(huì)談 場(chǎng)所、座位應(yīng)事先精心

6、安排，排定座位，桌上放置記錄所需紙、筆、 飲用水，可根據(jù)接待需要準(zhǔn)備席簽、桌花，擺放果品。雙方人員較 多、場(chǎng)所較大時(shí)，宜開(kāi)啟擴(kuò)音系統(tǒng)。（三）向客人介紹情況，一般由我方對(duì)口接待單位的最高領(lǐng) 導(dǎo)負(fù)責(zé)，可輔助以錄像、幻燈片，也可由領(lǐng)導(dǎo)口頭介紹。（四）如有合影，應(yīng)事先進(jìn)行規(guī)劃。合影時(shí)，一般主人居中， 按禮賓次序，主客雙方間隔排列。第十五條宴請(qǐng)根據(jù)活動(dòng)目的、來(lái)賓情況、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等確定宴請(qǐng)地點(diǎn)和用餐 標(biāo)準(zhǔn)。第十六條送別（一）根據(jù)來(lái)賓意見(jiàn)，預(yù)定車票、機(jī)票，結(jié)清客人食宿帳目， 話別送行或派人派車送至車站或機(jī)場(chǎng)。4 一（二）貴賓可安排送別陪同人員，原那么與貴賓迎接相同。第十七條接待工作小結(jié)（一）較大規(guī)模的接待任務(wù)

7、完成后應(yīng)進(jìn)行工作小結(jié)，以便總 結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)后續(xù)工作。（二）對(duì)重要來(lái)賓設(shè)立接待卡，詳細(xì)記載接待具體信息。第五章接待費(fèi)用管理第十八條接待單位應(yīng)建立健全接待費(fèi)支出總額控制制度， 加強(qiáng)接待經(jīng)費(fèi)的預(yù)算管理，合理限定接待預(yù)算總額。第十九條 本方法所指接待費(fèi)，包括交通、食宿、禮品、會(huì) 務(wù)及其他因來(lái)賓招待而產(chǎn)生的費(fèi)用。第二十條嚴(yán)禁借商務(wù)接待名義列支其他支出，特別是個(gè)人 支出。第二十一條接待費(fèi)報(bào)銷憑證應(yīng)當(dāng)包括財(cái)務(wù)票據(jù)、接待清單 等。第六章附那么第二十二條各所屬分、子公司根據(jù)本制度，結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際 及所在區(qū)域消費(fèi)水平，細(xì)化本公司的接待管理方法并嚴(yán)格執(zhí)行。第二十三條 本制度由行政辦公室負(fù)責(zé)解釋。第二十四條本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。.5附表附表接待審批單經(jīng)辦人:申請(qǐng)部門:接待日期：接待總?cè)藬?shù)：人來(lái)賓_情況單位姓名性別職務(wù)備注（如飲食習(xí)慣、 特殊要求等）交.通-坦抵地點(diǎn)：起抵時(shí)間：航班號(hào)/車次：交通工具：公共交通 航班號(hào)/車次：公司車輛 外部租賃車輛自備車（車牌號(hào)）：歷程目的地：返程時(shí)間：交通工具：公共交通 航班號(hào)/車次：公司車輛外部租賃車輛自備車（車牌號(hào)）：商務(wù)接待需求會(huì) 議 座 談會(huì)晤時(shí)間：會(huì)見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)：會(huì)議室：口公司內(nèi)部口外部租賃其他會(huì)務(wù)需求：用 餐用餐地點(diǎn)：星都賓館 花中城萬(wàn)豪酒店口大華飯店西湖船餐口其他： 餐飲用酒水：口