1、各位考官、評(píng)委老師，上午好，我是考生XX o試講題目是暨南大學(xué)出版社出版的管理學(xué)教程第十二章第一節(jié)管理創(chuàng)新的動(dòng)因。下面開始我的試講。同學(xué)們，今天我們學(xué)習(xí)管理五項(xiàng)職能中第五項(xiàng)職能一一創(chuàng)新。也是最重要的一項(xiàng)職能，創(chuàng)新是民族進(jìn)步的靈魂，也是社會(huì)發(fā)展的源泉和動(dòng)力。面對(duì)科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)、人們觀念日新月益的今天，管理者需要靈敏的嗅覺和 敏銳的視角，把握內(nèi)外部環(huán)境變化的趨勢，創(chuàng)造性的進(jìn)行管理，可以說管理的實(shí)質(zhì)在于創(chuàng)新。古由商鞅變法，今 有改革開放，改革開放 37年中國取得了舉世矚目的成就，同樣管理創(chuàng)新對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展也至關(guān)重要。首先我們來學(xué)習(xí)一下創(chuàng)新的概念，可以用四個(gè)字來概括一一推陳出新，淘汰舊的東西，創(chuàng)

2、造新的東西，他是一切向前發(fā)展的根本動(dòng)力。最早從管理角度提出創(chuàng)新概念的是經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特。他認(rèn)為創(chuàng)新是企業(yè)家對(duì)生產(chǎn)要素的組合，主要有以下五種形式：1、引入一種新產(chǎn)品或賦予產(chǎn)品新的質(zhì)量同學(xué)們回憶一下，當(dāng)你們買了一臺(tái)新的電腦之后下載的第一個(gè)軟件是什么？是不是360安全衛(wèi)士？然后把裝機(jī)必備軟件一并打包安裝？當(dāng)年，老師在高中時(shí)，才買了電腦，那個(gè)時(shí)候沒有免費(fèi)的殺毒軟件，瑞星、金山、卡巴斯基都是需要收費(fèi)的，是360創(chuàng)始人周鴻偉先生，開發(fā)了免費(fèi)的殺毒軟件這一產(chǎn)品，以全新的免費(fèi)模式顛覆整個(gè)行業(yè)。2、采用一種新的生產(chǎn)方法這是從生產(chǎn)工藝和流程角度進(jìn)行的。到今天為止，絕大部分的生產(chǎn)車間依然采用的是流水線生產(chǎn)方式，191

3、3年由福特汽車公司管理人員首創(chuàng)，極大提高了生產(chǎn)規(guī)模，降低生產(chǎn)成本，堪稱工業(yè)革命以來最偉大管理創(chuàng)新之一。3、實(shí)行一種新的組織形式1923年，通用汽車公司陷于重大危機(jī)，公司領(lǐng)導(dǎo)層創(chuàng)建了事業(yè)部制，每一個(gè)事業(yè)部獨(dú)立經(jīng)營、自負(fù)盈虧，對(duì)市場的變化反應(yīng)靈敏，在短短3年內(nèi)將通用汽車帶出困境， 同時(shí)，事業(yè)部制也成為現(xiàn)在大公司管理的組織體制。4、獲得一種原料或半成品新的供給來源現(xiàn)在中國人養(yǎng)生觀念加強(qiáng)，每天一袋牛奶補(bǔ)充營養(yǎng)，在選擇購買哪一種品牌的牛奶時(shí)，考慮的是安全可靠天然性，所以乳制品的競爭核實(shí)是奶源的競爭，伊利公司斥資打造三大天然牧場，解決了原來收購零散奶源不規(guī)范不受控制的局面，自產(chǎn)自銷。在制造液態(tài)奶的同時(shí)，酸

4、奶、冰淇淋及奶粉的全方位產(chǎn)品上線。而今，位于內(nèi)蒙古的伊利牧場，作為爸爸去哪兒第二季的拍攝取景地，也開始進(jìn)軍休閑娛樂業(yè)，迎來新的市場5、開辟一個(gè)新的市場以上是熊彼特總結(jié)的創(chuàng)新的五種形式。隨著信息時(shí)代和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，創(chuàng)新的速度加快和范圍擴(kuò)大，創(chuàng) 新這一概念內(nèi)涵不斷豐富，從管理的層面來講，創(chuàng)新就是要具有創(chuàng)新精神，并將其于現(xiàn)實(shí)的土壤結(jié)合，轉(zhuǎn)化為更 優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、服務(wù)、生產(chǎn)方式、作業(yè)方法的過程，創(chuàng)新的目標(biāo)就是為了使組織擁有更高獲利的能力，使企業(yè)達(dá)到 更高目標(biāo)。下面我們來看一下本節(jié)課的重點(diǎn)：創(chuàng)新的特征：1、首創(chuàng)性：創(chuàng)新在于一個(gè)新字，也就是前所未有的，在淘寶網(wǎng)之前，國內(nèi)大多數(shù)人們都要去超市或商場購物，所以創(chuàng)

5、新的首要特征就是首創(chuàng)性。2、風(fēng)險(xiǎn)性：一個(gè)面對(duì)新的事物，有很多未知環(huán)節(jié)和不受控制的外力因素的影響，成敗未知。2003年馬云創(chuàng)辦淘寶網(wǎng)時(shí)甚至被人說成騙子，絕大多數(shù)的人都不相信開網(wǎng)店能賺到錢，所以創(chuàng)新存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。3、高收益性：中國有句古語：富貴險(xiǎn)中求。在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，與高風(fēng)險(xiǎn)如影隨性的就是高收益性。馬云成功了，淘寶網(wǎng)改變了人們的購物習(xí)慣，成就了自己創(chuàng)業(yè)當(dāng)?shù)昀习宓娜?，使海外遙不可及的商品近在咫尺，觸手可及。2014年，阿里巴巴在美國上市后，馬云的資產(chǎn)一度超過李嘉誠成為亞洲新首富。同時(shí)也為風(fēng)險(xiǎn)投資人孫正義贏得了2000多倍的收益，價(jià)值超過 500億美元。我們常說，天時(shí)地利任人和，任何組織創(chuàng)新的成功，都

6、不是偶然性的。2003年成立的淘寶網(wǎng)在中國的成功基于互聯(lián)網(wǎng)普及、人們消費(fèi)需求提高以及足不出戶可以完成挑選、退換貨等實(shí)用功能基礎(chǔ)之上的。所以，創(chuàng)新還 具有4、先進(jìn)性 5、時(shí)機(jī)性 6、適用性最后一點(diǎn)適用性非常重要，淘寶網(wǎng)成功之后，許多公司開始相繼跟風(fēng)轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)方向發(fā)展，但成功的并不多。哲學(xué)上講真理和謬誤只差一步，企業(yè)創(chuàng)新并不是越新越好，也不是科技含量越高越好，創(chuàng)新要適度，否則可能華而不實(shí)。通過上述講解，包括伊利、阿里巴巴、福特汽車、通用電器等企業(yè)的成功在于創(chuàng)新，創(chuàng)新于戰(zhàn)略計(jì)劃、組織構(gòu)架、領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)、控制實(shí)施等方方面面。所以創(chuàng)新本身沒有特殊的表現(xiàn)形式，它是一種思想，在管理各個(gè)環(huán)節(jié)中 體現(xiàn)自身的存

7、在和價(jià)值。天下大事合久必分分久必合，一個(gè)行業(yè)做久了，利益格局就會(huì)形成，甚至形成壟斷，如 果想要改變現(xiàn)狀或者超越現(xiàn)狀就必須有所創(chuàng)新。創(chuàng)新是管理的核心要求，是未來組織生存和發(fā)展的根基。下面我們一起來學(xué)習(xí)一下本節(jié)第二部分管理創(chuàng)新的動(dòng)因，看一下推動(dòng)管理創(chuàng)新的內(nèi)外因素都有哪些。首先來學(xué)習(xí)一下創(chuàng)新的外部動(dòng)因：1、社會(huì)文化變遷2、自然條件約束3、科學(xué)技術(shù)的發(fā)展 4、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展這與我們?cè)诘谌聦W(xué)習(xí)的管理的外部環(huán)境中的一般環(huán)境基本一致?？萍嫉膽?yīng)用解放了生產(chǎn)力，物質(zhì)生活的滿足，影響著人們的生活方式、消費(fèi)習(xí)慣，企業(yè)只有更新產(chǎn)品創(chuàng)新服務(wù)理念才能避免必淘汰。另外自然資源匱乏、環(huán)境壓力加重，逼迫企業(yè)進(jìn)行管理創(chuàng)新，以適應(yīng)嚴(yán)

8、峻的形式。根據(jù)國際數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，創(chuàng)新密度最高的國家不是美國而是以色列。是個(gè)被包圍在眾多阿拉伯國家中的一個(gè)小國，人口不到北京總?cè)丝诘?1/3,國土面積僅有珠三角的一半，但這卻是一個(gè)神奇的民族，為了解決水資源問題，人們發(fā)明了滴灌技術(shù)應(yīng)用農(nóng)業(yè)，用最少的水來達(dá)到最大的滴灌效果。大家強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，我們本章學(xué)習(xí)的內(nèi)容是管理創(chuàng)新，要區(qū)分于科技創(chuàng)新?？萍紕?chuàng)新是屬于全人類共享的智慧財(cái)富，不單靠人為因素來改變，但是可以被管理創(chuàng)新者所利用，比如之前老師曾經(jīng)調(diào)研過全國知名互聯(lián)網(wǎng)金融巨頭宜信公司，最近在放款流程中引進(jìn)并行流程，審核人員在客戶填表的同時(shí)審核資料，在客戶填完表后的兩個(gè)小時(shí)之內(nèi)總部就能得出最終是否通過的審核結(jié)果，審批

9、效率比傳統(tǒng)銀行系統(tǒng)下發(fā)信用卡高出很多倍，這種管理創(chuàng)新屬于作業(yè)流程的創(chuàng)新，即在同一時(shí)間段完成兩種類型的工作，當(dāng)然這種創(chuàng)新流程的應(yīng)用得益于人們對(duì)計(jì)算機(jī)操作的普及和互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)平臺(tái)的應(yīng)用。重點(diǎn)來看一下內(nèi)部動(dòng)因1、人的心理活動(dòng)需求2、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的愿望3、經(jīng)濟(jì)因素首先，管理創(chuàng)新是人的心理活動(dòng)需求。大家還記的我們學(xué)習(xí)過的馬斯洛需求層次原理？馬斯洛需求層次原理由低到高分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。對(duì)于絕大部分企業(yè)員工來說經(jīng)濟(jì)因素 是管理創(chuàng)新的內(nèi)驅(qū)力之一，同時(shí)創(chuàng)新心理也是由創(chuàng)新主體對(duì)成就、自我價(jià)值、社會(huì)責(zé)任、企業(yè)責(zé)任的追求而產(chǎn)生的，這些本身也是創(chuàng)新行為的動(dòng)因。最高級(jí)別的就是通過管

10、理創(chuàng)新得到自我滿足，提升自身價(jià)值，從而產(chǎn)生強(qiáng)烈 的責(zé)任感再次激發(fā)創(chuàng)新活動(dòng)，形成良性循環(huán)。創(chuàng)新能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來巨大的收益，同時(shí)天道酬勤，創(chuàng)新主導(dǎo)者及參 與者能夠獲得豐厚的報(bào)酬和成就感。所有的管理創(chuàng)新最終是由人來推動(dòng)完成，下面我們來學(xué)習(xí)一下本節(jié)最后一個(gè)知識(shí)點(diǎn)管理創(chuàng)新的主體1、企業(yè)家2、管理人員3、員工下面我們還是結(jié)合蘋果公司的案例具體分析一下三大不同創(chuàng)新主體發(fā)揮著不同的推動(dòng)作用。2007年蘋果公司推出愛瘋時(shí)，所有的手機(jī)公司的都是硬件公司，即使到了現(xiàn)在，諾基亞、三星都沒有改變，但喬布斯一上來就把硬件、軟件和互聯(lián)網(wǎng)融為一體，不僅做硬件，還做系統(tǒng)和軟件，而且做得非常成功。2012年蘋果成為世界上最賺錢的公

11、司，擁有近千億美金的現(xiàn)金流，在硬件制造普遍認(rèn)為已經(jīng)沒落的今天，蘋果用創(chuàng)新 證明了真正的王者是軟硬通吃的全能型公司。喬布斯有句名言是活著就是為了改變世界，同時(shí)他也是是一個(gè)關(guān)注 細(xì)節(jié)，追求極致的企業(yè)家。他會(huì)趴在電腦屏幕上一像素一像素的看按鈕的設(shè)計(jì)，確保圖像全部準(zhǔn)確對(duì)齊。只有經(jīng)過反復(fù)修改，對(duì)比實(shí)驗(yàn)之后才做決定。正如上述提到的阿里巴巴創(chuàng)始人馬云、360創(chuàng)始人周宏偉，通用電氣杰克韋爾奇，這些企業(yè)組織的領(lǐng)導(dǎo)人身上總有相似的特質(zhì)，他們銳意進(jìn)取，親力親為，善于排除風(fēng)險(xiǎn)，果斷決策，他 們是管理創(chuàng)新主體中最重要的一部分，能夠成為創(chuàng)新的決策主體，于他們身上的優(yōu)秀品格，企業(yè)家精神是分不開 的。企業(yè)家精神在教科書中分了

12、四個(gè)部分，大家可以自己理解來學(xué)習(xí)。另外，有創(chuàng)新精神的管理者構(gòu)成了管理創(chuàng)新的中堅(jiān)力量。一方面，他們處于決策層和基層的中間結(jié)合部，具有在管理領(lǐng)域如人事、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、營銷方面的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，另一方面，大多數(shù)的中層管理者處在個(gè)人事業(yè)發(fā)展的 中期階段，思維活躍，對(duì)實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的愿望非常強(qiáng)烈，因而也具有創(chuàng)新精神，能起到上傳下達(dá)、承上啟下的中 間作用。其次，有創(chuàng)新精神的員工也是創(chuàng)新主體的一部分?；鶎訂T工創(chuàng)新潛力無限，也擁有直接接觸企業(yè)管理實(shí)際問4題的機(jī)會(huì)，他們的創(chuàng)新雖然具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性，但在上級(jí)管理者的提取組織綜合實(shí)施之后，實(shí)用價(jià)值非常高。企業(yè)要想不斷保持創(chuàng)新的激情，必須在制度層面上出臺(tái)保障創(chuàng)新的制度，同時(shí)營造創(chuàng)新的文化，鼓勵(lì)創(chuàng)新。比如在海里撈，管理放權(quán)給一線員工，只為能給顧客帶來優(yōu)質(zhì)服務(wù)。用餐時(shí)，服務(wù)員會(huì)幫顧客將手機(jī)裝到小塑料袋以防進(jìn)水，會(huì)給長發(fā) 女士提供橡皮筋和發(fā)帶，為帶眼鏡朋友送來鏡布。尤其在等候區(qū)，顧客上網(wǎng)、下棋、喝飲料、 擦皮鞋、美甲等，這些都是免費(fèi)提供的服務(wù)。在海底撈，吃的是火鍋，銷售的卻是服務(wù)。這些都是一線員工在日 常工作中創(chuàng)新的服務(wù)流程。除了公司的內(nèi)部創(chuàng)新主體之外，還可以依賴外部的研究機(jī)構(gòu)智囊團(tuán)體的力量進(jìn)行管理創(chuàng)新。從研究結(jié)果來看，企業(yè)家是管理創(chuàng)新的主要推動(dòng)力量，當(dāng)企業(yè)家成為管理創(chuàng)新主體時(shí)，創(chuàng)新過程的進(jìn)展會(huì)更加順利。大家都用過微信吧，那大家知