1、泓域/生命科學實驗與檢測耗材公司企業(yè)文化管理方案生命科學實驗與檢測耗材公司企業(yè)文化管理方案目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc111742728 一、 公司簡介 PAGEREF _Toc111742728 h 2 HYPERLINK l _Toc111742729 公司合并資產(chǎn)負債表主要數(shù)據(jù) PAGEREF _Toc111742729 h 3 HYPERLINK l _Toc111742730 公司合并利潤表主要數(shù)據(jù) PAGEREF _Toc111742730 h 3 HYPERLINK l _Toc111742731 二、 禮儀保證與固化 PAGEREF _

2、Toc111742731 h 4 HYPERLINK l _Toc111742732 三、 組織制度保證 PAGEREF _Toc111742732 h 8 HYPERLINK l _Toc111742733 四、 績效原則 PAGEREF _Toc111742733 h 16 HYPERLINK l _Toc111742734 五、 目標原則 PAGEREF _Toc111742734 h 17 HYPERLINK l _Toc111742735 六、 企業(yè)文化管理規(guī)劃的制定 PAGEREF _Toc111742735 h 19 HYPERLINK l _Toc111742736 七、 企業(yè)

3、文化的完善與創(chuàng)新 PAGEREF _Toc111742736 h 22 HYPERLINK l _Toc111742737 八、 倫理道德一一企業(yè)文化的無形規(guī)則 PAGEREF _Toc111742737 h 23 HYPERLINK l _Toc111742738 九、 建設新型的企業(yè)倫理道德 PAGEREF _Toc111742738 h 29 HYPERLINK l _Toc111742739 十、 企業(yè)文化管理與人力資源管理的關系 PAGEREF _Toc111742739 h 31 HYPERLINK l _Toc111742740 十一、 從無形之手到有形之手 PAGEREF _T

4、oc111742740 h 34 HYPERLINK l _Toc111742741 十二、 企業(yè)文化的分類與模式 PAGEREF _Toc111742741 h 37 HYPERLINK l _Toc111742742 十三、 企業(yè)文化的特征 PAGEREF _Toc111742742 h 47 HYPERLINK l _Toc111742743 十四、 CI的基本內(nèi)容 PAGEREF _Toc111742743 h 50 HYPERLINK l _Toc111742744 十五、 CI的延伸 PAGEREF _Toc111742744 h 61 HYPERLINK l _Toc111742

5、745 十六、 解析品牌 PAGEREF _Toc111742745 h 66 HYPERLINK l _Toc111742746 十七、 品牌文化的塑造 PAGEREF _Toc111742746 h 78 HYPERLINK l _Toc111742747 十八、 項目基本情況 PAGEREF _Toc111742747 h 89 HYPERLINK l _Toc111742748 十九、 項目風險分析 PAGEREF _Toc111742748 h 91 HYPERLINK l _Toc111742749 二十、 項目風險對策 PAGEREF _Toc111742749 h 93 HYP

6、ERLINK l _Toc111742750 二十一、 SWOT分析 PAGEREF _Toc111742750 h 95 HYPERLINK l _Toc111742751 二十二、 法人治理 PAGEREF _Toc111742751 h 106公司簡介（一）基本信息1、公司名稱：xx有限責任公司2、法定代表人：韓xx3、注冊資本：770萬元4、統(tǒng)一社會信用代碼：xxxxxxxxxxxxx5、登記機關：xxx市場監(jiān)督管理局6、成立日期：2016-6-97、營業(yè)期限：2016-6-9至無固定期限8、注冊地址：xx市xx區(qū)xx（二）公司簡介公司將依法合規(guī)作為新形勢下實現(xiàn)高質量發(fā)展的基本保障，堅

7、持合規(guī)是底線、合規(guī)高于經(jīng)濟利益的理念，確立了合規(guī)管理的戰(zhàn)略定位，進一步明確了全面合規(guī)管理責任。公司不斷強化重大決策、重大事項的合規(guī)論證審查，加強合規(guī)風險防控，確保依法管理、合規(guī)經(jīng)營。嚴格貫徹落實國家法律法規(guī)和政府監(jiān)管要求，重點領域合規(guī)管理不斷強化，各部門分工負責、齊抓共管、協(xié)同聯(lián)動的大合規(guī)管理格局逐步建立，廣大員工合規(guī)意識普遍增強，合規(guī)文化氛圍更加濃厚。展望未來，公司將圍繞企業(yè)發(fā)展目標的實現(xiàn)，在“夢想、責任、忠誠、一流”核心價值觀的指引下，圍繞業(yè)務體系、管控體系和人才隊伍體系重塑，推動體制機制改革和管理及業(yè)務模式的創(chuàng)新，加強團隊能力建設，提升核心競爭力，努力把公司打造成為國內(nèi)一流的供應鏈管理平

8、臺。（三）公司主要財務數(shù)據(jù)公司合并資產(chǎn)負債表主要數(shù)據(jù)項目2020年12月2019年12月2018年12月資產(chǎn)總額9933.587946.867450.18負債總額3195.862556.692396.89股東權益合計6737.725390.185053.29公司合并利潤表主要數(shù)據(jù)項目2020年度2019年度2018年度營業(yè)收入32308.2725846.6224231.20營業(yè)利潤6995.565596.455246.67利潤總額5825.024660.024368.77凈利潤4368.773407.643145.51歸屬于母公司所有者的凈利潤4368.773407.643145.51禮儀保證

9、與固化企業(yè)文化禮儀是指企業(yè)在長期的文化活動中所形成的交往行為模式、交往規(guī)范性禮節(jié)和固定的典禮儀式，禮儀是文化的展示形式，更是重要的固化形式。正像軍隊禮儀、宗教禮儀對軍人和教徒的約束一樣，企業(yè)文化禮儀規(guī)定了在特定文化場合企業(yè)成員所必須遵守的行為規(guī)范、語言規(guī)范、著裝規(guī)范，若有悖禮節(jié)，便被視為“無教養(yǎng)”的行為。企業(yè)文化禮儀根據(jù)不同的文化活動內(nèi)容具體規(guī)定了活動的規(guī)格、規(guī)模、場合、程序和氣氛。這種禮儀往往有固定的周期性。不同企業(yè)的禮儀，體現(xiàn)了不同企業(yè)文化的個性及傳統(tǒng)。（一）企業(yè)文化禮儀的作用企業(yè)文化禮儀在企業(yè)文化管理中的保證作用有以下三點。1、約束力量企業(yè)文化禮儀能夠使企業(yè)理性上的價值觀轉化為對其成員行

10、為的約束力量。文化禮儀是價值觀的具體外顯形式，通過規(guī)范文化禮儀，實際上也就使人們潛移默化地接受和認同企業(yè)價值觀，文化禮儀客觀上成為指導企業(yè)各項活動和約束員工各項行為的準則。2、文化傳播企業(yè)文化禮儀是文化傳播最現(xiàn)實的形式。企業(yè)通過文化禮儀，使難解、難悟的價值體系、管理哲學等顯得通俗易懂，易于理解和接受；同時，由于企業(yè)文化禮儀或隆重，或生動活潑，具有莊嚴性或趣味性，其中所包含的文化特質更易于在企業(yè)全體成員之間進行廣泛傳播。3、情感體驗和人格體驗企業(yè)文化禮儀是企業(yè)成員的情感體驗和人格體驗的最佳形式。在企業(yè)各類文化禮儀中，每個企業(yè)成員都具有一定角色，他能夠身臨其境，受到禮儀活動現(xiàn)場氣氛的感染，經(jīng)歷情感

11、體驗，產(chǎn)生新的態(tài)度。（二）企業(yè)文化禮儀的種類企業(yè)文化禮儀是豐富多彩的，企業(yè)文化的個性往往通過不同的文化禮儀來表現(xiàn)。1、工作慣例禮儀工作慣例禮儀是指與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、行政管理活動相關的帶有常規(guī)性的工作禮儀。一般包括早訓（朝會）、升旗儀式、動員會、總結會、表彰會、慶功會、拜師會和攻關誓師會等。工作慣例禮儀的特點包括：一是氣氛莊嚴、熱烈；二是直觀性強，直接體現(xiàn)所進行文化活動的價值和意義；三是與常規(guī)工作直接相關，成為工作禁忌和工作慣例；四是規(guī)范性和激勵性，直接規(guī)范人們的工作行為，強化人們的工作動機。2、生活慣例禮儀生活慣例禮儀是指與員工個人及群體生活方式、習慣直接相關的禮儀。實踐這類禮儀的目的是增進友誼

12、、培養(yǎng)感情、協(xié)調人際關系。生活慣例禮儀一般在聯(lián)誼會、歡迎會、歡送會、運動會、慶婚會、祝壽會、文藝會演及團拜活動中運用。生活慣例禮儀的特點包括：一是氣氛輕松、自然、和諧；二是具有民俗性、自發(fā)性和隨意性；三是具有禁忌性，能避免矛盾和沖突，抑制不良情緒，要求人們友好和睡相處；四是具有強烈的社會性，有些禮儀直接由社會移植而來，又常常是由非正式組織推行，并在企業(yè)中廣泛傳播。3、紀念性禮儀紀念性禮儀主要是指對企業(yè)具有重要意義的紀念活動中的禮儀。實踐這類禮儀的目的是對內(nèi)使員工產(chǎn)生強烈的自豪感、歸屬感，增強自我約束力，對外展示企業(yè)的實力和形象。紀念性禮儀主要在廠慶、店慶及其他具有紀念意義的活動中運用。企業(yè)慶典

13、活動不宜頻繁，按照中國傳統(tǒng)，逢五、逢十、逢百的紀念日要慶祝。紀念性禮儀的特點包括：一是突出宣傳紀念活動的價值；二是烘托節(jié)日歡快氣氛；三是強化統(tǒng)一標志，一般要求著統(tǒng)一服裝，掛企業(yè)徽記，舉行升旗儀式，唱企業(yè)歌曲等。4、服務性禮儀服務性禮儀是指在營銷服務中接待顧客的禮儀。規(guī)定這類禮儀的目的主要是提高企業(yè)服務質量和服務品位，滿足顧客精神需要。服務性禮儀主要有企業(yè)營業(yè)場所開門禮儀、關門禮儀、主題營銷禮儀、接待顧客的程序規(guī)范和語言規(guī)范、企業(yè)上門服務的禮儀規(guī)范等。服務性禮儀的特點包括：一是具有規(guī)范性，服務性禮儀的執(zhí)行不能走樣；二是具有展示性，即對外展示企業(yè)良好的精神風采，有特色的服務禮儀能夠成為企業(yè)文化的一

14、景；三是直接反映企業(yè)營銷活動的內(nèi)容和特點，禮儀執(zhí)行好壞直接或間接影響企業(yè)的聲譽和效益。5、交往性禮儀交往性禮儀是指企業(yè)員工與社會公眾聯(lián)系、交際過程中的禮儀。中國是禮儀之邦，企業(yè)在對外交往中應在遵循國際慣例的基礎上，特別注意發(fā)揚民族傳統(tǒng)。規(guī)定這類禮儀的目的主要是，對內(nèi)創(chuàng)造文明、莊重的工作氛圍，對外樹立企業(yè)良好的形象。交往性禮儀包括接待禮儀、出訪禮儀、會見禮儀、談判禮儀、宴請禮儀以及送禮、打電話、寫信、發(fā)郵件禮儀等。交往性禮儀的特點是既有通用性，又有獨創(chuàng)性。通用性是指企業(yè)要遵循世界上各國各民族通用的交際禮儀，不遵守這些禮儀會被交往對方看不起，遭到輕視；獨創(chuàng)性是指企業(yè)自身在與公眾交往實踐中創(chuàng)造的交往

15、禮儀，這類禮儀往往有特殊的場景和程序，帶有鮮明的企業(yè)個性和文化魅力，交往對方置身于這種禮儀之中，能感受到友情、友愛，有強烈的被尊重感。企業(yè)在創(chuàng)立具有自身特色的上述企業(yè)文化禮儀體系時，應賦予各種禮儀以文化靈魂，將企業(yè)倡導的價值觀滲透其中；應重視弘揚企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，使用具有獨特價值的文化活動素材，采用傳統(tǒng)的習慣與做法；應認真組織、精心設計企業(yè)文化禮儀的場景，善于制造良好的氣氛，使員工通過參加禮儀受到熏陶和教育，使顧客和社會公眾受到感染；應積極吸收員工參與創(chuàng)造禮儀，增強禮儀的生命力。只有這樣，才能有效地發(fā)揮企業(yè)文化禮儀在建設、強化、傳播企業(yè)文化中的積極作用，避免浮于表層，流于形式。組織制度保證組織制

16、度是文化理念的重要載體。企業(yè)文化的組織制度保證，是指通過建立和完善企業(yè)治理結構、組織管理制度、責任制度、民主制度等，使企業(yè)所倡導的價值觀念和行為方式規(guī)范化、制度化，使員工的行為更趨合理化、科學化，從而保證企業(yè)文化的形成和鞏固。在企業(yè)文化建設初期，組織制度保證是關鍵性保證措施。企業(yè)文化的建設在各個方面，如企業(yè)目標的實現(xiàn)、企業(yè)價值觀的形成、企業(yè)精神的發(fā)揚、企業(yè)風尚的保持等，都離不開企業(yè)組織制度的保障。（一）企業(yè)治理結構及管理組織結構企業(yè)治理結構及管理組織結構，是確保企業(yè)所有權、經(jīng)營權合理安排、企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)正常運行的根本保證，也是企業(yè)文化管理的根本組織保證。其內(nèi)容包括以下四個部分。1、企業(yè)治理結

17、構伴隨著企業(yè)改革的深化和制度創(chuàng)新，依據(jù)中華人民共和國公司法的規(guī)定，在中國境內(nèi)設立的有限責任公司和股份有限公司，其治理機構由股東會（國有獨資公司除外）、董事會（或執(zhí)行董事）、監(jiān)事會和總經(jīng)理組成，實行董事會領導下的總經(jīng)理負責制。股東會是會議性的權力機構；監(jiān)事會是監(jiān)督機構；董事會作為常設的權力機構和決策機構，實行集體領導；總經(jīng)理在董事會的領導下主持公司的日常事務。在新的企業(yè)治理機構中，企業(yè)黨組織除了繼續(xù)搞好自身建設外，依照法定程序，通過承擔行政工作發(fā)揮政治核心作用；公司員工或通過參加董事會、監(jiān)事會，或通過參加職工代表大會（國有公司）的形式，參與企業(yè)管理。這種新的企業(yè)治理結構，適應市場經(jīng)濟發(fā)展的需要，

18、機構各個部分職責明確，相互制約，有利于新時期的企業(yè)文化管理。2、管理組織結構企業(yè)管理組織結構就像一架機器，設計合理、“部件”齊全、動力強勁，運轉效率就高；否則，就不會產(chǎn)生高效率。尤其是企業(yè)組織機構作為企業(yè)文化管理的實際推動者和操作者，它的功能發(fā)揮得如何，將會直接影響企業(yè)文化管理的成效。設置有效的管理組織結構，應遵循以下原則：（1）以企業(yè)事業(yè)領域、市場定位、經(jīng)營戰(zhàn)略、目標和任務為主要依據(jù)。（2）管理組織結構的劃分、業(yè)務的歸口應當兼顧專業(yè)分工及協(xié)作配合。（3）實行統(tǒng)一領導、分級管理，強化橫向溝通，確保高效靈活。（4）按照管理層次建立統(tǒng)一命令、統(tǒng)一指揮的系統(tǒng)。（5）堅持權責對等，避免有權無責、濫用權

19、力或有責無權、難以盡責的現(xiàn)象。（6）堅持精干高效。從適應企業(yè)市場經(jīng)營需要并有利于企業(yè)文化管理的角度出發(fā)，企業(yè)在變革或完善組織機構時，特別要加強信息、戰(zhàn)略與政策研究、科研開發(fā)、營銷推廣、員工培訓和公共關系等部門的建設。從發(fā)展趨勢來看，為強化企業(yè)的應變能力，提高管理效率，大中型企業(yè)的管理組織結構形式越來越趨向于扁平化。3、企業(yè)文化管理的領導與推進機構根據(jù)中國多數(shù)公司企業(yè)文化管理的經(jīng)驗，應建立一個由公司主要領導人，如董事長、黨委書記或總經(jīng)理掛帥的領導機構企業(yè)文化領導小組或企業(yè)文化管理委員會。職責是確定企業(yè)文化的發(fā)展方向和文化理念系統(tǒng)，制定與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略相適應的企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃（或戰(zhàn)略），決策企業(yè)文化

20、管理過程中的重大問題，推進企業(yè)文化的全面創(chuàng)新與變革。下設辦事機構，如企業(yè)文化部、企業(yè)文化辦公室，或獨立設置，或與相關部門合署辦公。職責是貫徹企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃，落實企業(yè)文化領導小組或企業(yè)文化管理委員會的各項決策，組織、協(xié)調整個企業(yè)的文化建設。有條件的企業(yè)，還可以組織一些學術團體，如企業(yè)文化研究會或研究小組等，吸收員工參與，深化企業(yè)文化研究，推動企業(yè)文化健康發(fā)展。經(jīng)驗證明，只有建立強有力的組織體系，按照科學的規(guī)劃實施，才能確保企業(yè)文化管理的成效。4、群眾文化組織群眾文化組織是一種有效的文化網(wǎng)絡，它不僅能加強人際交流，傳遞文化信息，而且能彌補企業(yè)正式組織的不足，為各層次的員工發(fā)揮聰明才智提供廣闊的天

21、地。群眾文化組織的重要特點是員工在其中直接表現(xiàn)自己的價值觀，而這種價值觀往往是企業(yè)員工共同的價值觀，是在企業(yè)中占有重要地位的意識，是一種自發(fā)的企業(yè)文化。群眾文化組織之間以及它們與正式組織之間的溝通和聯(lián)系，是通過感情邏輯進行的，正式組織的規(guī)章制度和管理程序與群眾文化組織的感情邏輯縱橫交錯，形成企業(yè)內(nèi)部龐大的溝通網(wǎng)絡，使企業(yè)內(nèi)部不同價值觀的溝通與協(xié)調成為可能，這就為企業(yè)文化管理提供了更為廣闊的基礎。企業(yè)可以支持員工自發(fā)成立的各種研究會，如書畫、戲曲、棋牌、演講、體育以及質量管理小組等“小組織”，開展各式各樣的“小活動”，這對企業(yè)文化的建設，增強員工的群體意識具，有重要作用。企業(yè)的群眾文化組織有不同

22、的文化傾向，企業(yè)應重視利用和引導。重視人的因素，尊重人的價值，調動人的積極性。（二）生產(chǎn)技術和管理制度沒有規(guī)矩，不成方圓。建立企業(yè)生產(chǎn)技術和管理制度，既是生產(chǎn)經(jīng)營秩序和工作質量與效率的保證，也是企業(yè)文化管理的重要保證措施。尤其是在企業(yè)文化較弱、未成為引導員工行為的主導力量時，這些制度（也包括崗位責任制度）是載體，對企業(yè)文化起強化作用。當然，當一個企業(yè)的文化較強時，這些制度慢慢變?yōu)樾问?，甚至成為“空殼”。一個具有積極的強文化的企業(yè)可能實際起作用的制度越來越少。制度多少不是衡量企業(yè)管理優(yōu)劣的唯一標志。1、生產(chǎn)技術制度或規(guī)程生產(chǎn)技術制度或規(guī)程是指按照生產(chǎn)技術規(guī)律，對產(chǎn)品設計、生產(chǎn)操作、設備與儀器的使

23、用和維修、安全技術和質量檢驗等方面所作的規(guī)定，它是指導員工進行生產(chǎn)技術活動的規(guī)范和準則。生產(chǎn)技術制度對員工是一種“硬約束”，具有嚴肅性、權威性、穩(wěn)定性和強制性，要求員工嚴格遵守和執(zhí)行，這是現(xiàn)代企業(yè)組織社會化大生產(chǎn)的客觀需要。科學的生產(chǎn)技術制度，有助于企業(yè)建立良好的生產(chǎn)技術工作程序，可使員工用最少的時間和最科學的方法，生產(chǎn)出更多更好的產(chǎn)品，創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益。2、管理制度管理制度是指按照企業(yè)管理規(guī)律的要求，對各項管理工作的范圍、內(nèi)容、程序和方法等所作的規(guī)定，是指導員工從事各項工作的規(guī)范和準則。企業(yè)的主要管理制度有：信息情報管理、計劃管理、生產(chǎn)管理、物流管理、營銷管理、客戶管理、信用管理、資本運營

24、及財務管理、人力資源管理、行政管理和生活福利事業(yè)管理等制度。建立一套科學的管理制度，可使管理人員和一線員工有章可循，使企業(yè)的各個職能部門分工明確，職責清楚，有效協(xié)作。（三）崗位責任制度企業(yè)的崗位責任制度是以工作崗位為核心建立的責任制度。它具體規(guī)定了每個崗位的職責和權限，是一項基礎性制度。企業(yè)只有建立健全崗位責任制度，才能使其他各項生產(chǎn)技術、管理制度更好的貫徹執(zhí)行。通過崗位責任制度的實施，可以把工作任務和工作方法、職責和權力、專業(yè)管理和群眾管理、工作和學習有機地結合起來，充分調動員工的積極性，保證企業(yè)各項工作任務的完成，使企業(yè)所倡導的價值觀得以體現(xiàn)和貫徹。崗位責任制包括生產(chǎn)工人崗位責任制、專業(yè)技

25、術人員和管理人員崗位責任制、領導人員崗位責任制。生產(chǎn)工人崗位責任制是崗位責任制的基礎和主要形式，它包括崗位專責制、交接班制、巡回檢查制、設備維護保養(yǎng)制、質量負責制、崗位練兵制、安全生產(chǎn)制和崗位核算制等。這些制度的基本點就是要把日常生產(chǎn)中的各項工作具體落實到每一個生產(chǎn)崗位。專業(yè)技術人員和管理人員崗位責任制、領導人員崗位責任制，通常以職責條例、辦事細則的形式明確其任務、職責和權限。各級各類人員的崗位責任制都可以通過制定規(guī)范的“職務說明書”的辦法加以落實。（四）民主制度在企業(yè)中實行民主管理，切實保障員工參與管理的地位和權力，是中國企業(yè)管理的優(yōu)良傳統(tǒng)。加強企業(yè)民主制度建設，本身就是為培育企業(yè)文化創(chuàng)造條

26、件和環(huán)境。企業(yè)要建立自己的文化模式，不僅需要讓員工充分認識到建設這種文化的重要意義，而且要讓他們真正感到自己就是企業(yè)文化的建設者，這樣他們才有可能積極地參與企業(yè)文化的開發(fā)與建設。優(yōu)秀的企業(yè)文化必然是“以人為中心”的文化，如果不重視員工的民主權利及民主制度建設，企業(yè)文化管理就缺乏內(nèi)在驅動力。企業(yè)民主制度建設，除了在國有企業(yè)中繼續(xù)以職工代表大會的形式，在其他類型的企業(yè)中通過董事會、監(jiān)事會等形式吸收員工參加管理外，還可以加強各類民主小組的建設，開展技術革新、崗位練兵，提合理化建議等活動；通過建立對話制度、領導接待日制度等來保證員工的民主權利。另外，積極推進民主評議領導干部，發(fā)揮對干部的監(jiān)督、促進作用

27、也是民主制度建設的一條重要途徑。加強企業(yè)民主制度建設應注重把員工的民主權利落實在本職崗位上。一般說來，在現(xiàn)代企業(yè)中，讓每個員工都直接參與每項重大決策是有困難的，但創(chuàng)造條件讓每個員工做本崗位的主人，在崗位上充分發(fā)揮其才能，則是可以做到的。應該說，讓員工在本崗位上自主管理、發(fā)揮創(chuàng)造性，是民主制度建設的重要內(nèi)容。績效原則（一）企業(yè)文化管理重過程更重結果績效是一項工作的結果，也是一項新工作的起點。在企業(yè)文化管理中堅持績效原則，不光是要善于根據(jù)人們工作績效大小進行獎勵，以鼓勵他們以更好的心理狀態(tài)、更大的努力投入下一輪工作當中；其目的還在于促使人們重視“結果”，避免形式主義、教條主義。傳統(tǒng)的管理與其說重視

28、目標，不如說更重視實現(xiàn)目標的過程。這種管理把主要精力放在過程的標準化和規(guī)范化上，不僅告訴組織成員做什么，而且告訴他們“怎么做”，把工作程序和方法看得比什么都重要。這種管理的思維邏輯是“只要過程正確，結果就一定正確”。員工在工作中必須嚴格執(zhí)行既定的規(guī)程、方法，接受自上而下的嚴密監(jiān)督與控制，員工的工作個性和創(chuàng)新精神受到壓抑。當然，需要說明的是，大生產(chǎn)的流水線，過程的標準化與規(guī)范化是非常重要的。確立績效原則的最終目的不是不強調過程，而是要改變員工在管理中的被動性，增強其主動性及創(chuàng)造精神，追求過程與結果的統(tǒng)（二）績效原則的實踐在實踐中貫徹績效原則，應堅持做到以下兩點：（1）引入目標管理方法。改變傳統(tǒng)管

29、理的思維邏輯，建立起“只要結果正確，過程可，以自主”的觀念。在管理實踐中應引入目標管理的體制，堅持以個人為主、自下而上協(xié)商制定目標的辦法，執(zhí)行目標過程中以自我控制為主，評價目標也以自我檢查、自我評價為主。企業(yè)最終以目標執(zhí)行結果工作績效為唯一尺度進行獎懲，并以此作為晉級、提升和調整工資的依據(jù)，鼓勵人們積極探索、創(chuàng)新，謀求使用最好的方式與方法，走最佳捷徑，完成工作任務，提高工作效率。實際上，這一過程既成為員工自我學習、提高的過程，也成為企業(yè)促進員工勤學向上和能力開發(fā)的過程。（2）轉變管理方式。減少發(fā)號施令和外部監(jiān)督，多為下級實現(xiàn)目標創(chuàng)造條件、提供服務，幫助員工學會自主管理、自我控制、自我激勵。目標

30、原則（一）有目標才有自覺在管理學中，目標是指人們通過自身的各種活動，在一定時期內(nèi)所要達到的預期結果，即“工作內(nèi)容+達到程度”。目標管理是一種重要的管理思想和方法。目標管理（MBO）的概念最早是由美國管理學大師彼得德魯克于1954年在管理實踐一書中提出的。其核心是以人為中心，本質上是一種系統(tǒng)性管理、調動性管理、參與性管理和結果性管理。人們從事任何管理活動，都應該有設想，有目標。沒有設想和目標的管理是盲目的管理，盲目的管理導致事倍功半，造成資源浪費，或者完全走到事物的反面，在短時期內(nèi)給組織帶來不可挽回的損失。企業(yè)文化管理作為企業(yè)管理活動的高層次追求更不可缺少目標，有了目標，才能啟發(fā)企業(yè)家和員工的文

31、化自覺意識，促使企業(yè)文化的發(fā)展由自發(fā)變?yōu)樽杂X；有了企業(yè)文化目標管理，才能對企業(yè)文化管理過程進行有效的控制，以達成預期目的。在企業(yè)文化管理中，堅持目標原則的直接目的在于：（1）有效地引導企業(yè)員工的認識與行為。告訴人們工作應如何做、做成什么樣才是企業(yè)文化目標所要求的，避免出現(xiàn)因強調個人價值、個人目標和眼前利益而忽視企業(yè)整體價值、整體目標和長期利益的傾向，把員工的認識與行為引向正確的軌道。（2）激勵人們的工作熱情和創(chuàng)新精神。目標本身就具有激勵性，更何況企業(yè)文化目標直接反映著企業(yè)全員的理想信念和價值追求，為人們展示著企業(yè)美好的發(fā)展前景，因此對員工會產(chǎn)生巨大的激勵作用。（3）為考核與評價企業(yè)員工的工作業(yè)

32、績和文化行為提供依據(jù)。使考核與評價過程成為總結經(jīng)驗、杜絕“第二次失誤”、推進工作良性循環(huán)和文化進步的過程。（二）目標原則的實踐在企業(yè)文化管理中堅持目標原則，必須堅持做到以下兩點：（I）科學合理地制定企業(yè)文化的發(fā)展目標，即明確企業(yè)的基本價值觀目標。這些基本價值觀目標不同于企業(yè)經(jīng)營目標，不像經(jīng)營目標那樣具體和可量化、可操作，它只是一種理念性的目標，這種目標一旦確定下來，一般不會輕易改變，它決定著經(jīng)營管理目標的方向和實施的成效。（2）采取有效辦法實現(xiàn)既定文化目標。一般來講，一個企業(yè)的創(chuàng)始人或執(zhí)掌企業(yè)帥印時間較長的企業(yè)家，往往是企業(yè)基本價值觀的最初倡導者。開始時企業(yè)成員對此并未產(chǎn)生共識，只有經(jīng)過企業(yè)創(chuàng)

33、始人和企業(yè)家的長期灌輸、精心培育，并使員工及時得到認同和實現(xiàn)這些目標的反饋，才能使他們的目標行為不斷被強化，進而為實現(xiàn)目標而獻身于事業(yè)之中。企業(yè)文化管理規(guī)劃的制定企業(yè)文化管理規(guī)劃是企業(yè)對企業(yè)文化管理進行的整體謀劃和戰(zhàn)略設計，是企業(yè)文化管理的綱領性文件，也可以“企業(yè)文化管理綱要”、“企業(yè)文化發(fā)展綱要”和“企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略”等名稱發(fā)布。企業(yè)文化管理規(guī)劃作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，具有長期性、戰(zhàn)略性和綜合性的特征。企業(yè)文化管理規(guī)劃期限一般為三年至五年，可與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略在期限上保持一致。（一）企業(yè)文化管理規(guī)劃的主要內(nèi)容1、企業(yè)文化管理的環(huán)境在對企業(yè)文化進行認真“盤點”的基礎上，進一步對企業(yè)文化發(fā)展

34、的政治、經(jīng)濟及人文環(huán)境作系統(tǒng)分析，關鍵是要理清自身的優(yōu)勢與劣勢，找到外部環(huán)境帶來的機會與威脅，以此判定企業(yè)文化的發(fā)展階段，明晰企業(yè)文化管理的方向和切入點。2、企業(yè)文化管理的指導思想企業(yè)文化管理的指導思想可從政治化內(nèi)涵、科學化內(nèi)涵、人本化內(nèi)涵、市場化內(nèi)涵四個方面進行概括，體現(xiàn)鮮明正確的政治導向和科學發(fā)展觀的要求，體現(xiàn)以人為中心的現(xiàn)代管理的主旨，體現(xiàn)創(chuàng)新與競爭的市場經(jīng)濟倫理。3、企業(yè)文化管理的目標企業(yè)文化管理的目標是企業(yè)進行文化建設期望獲得的成果，是企業(yè)文化管理規(guī)劃內(nèi)容的核心。確定企業(yè)文化管理的目標，主要是明確在規(guī)劃期內(nèi)企業(yè)文化管理所達到的層次、特征和效果。企業(yè)文化管理的目標從時間上可分解為年度計

35、劃目標；從內(nèi)容上可分解為若干方面的分目標，如企業(yè)文化理念體系、行為體系和視覺體系的完善程度目標，企業(yè)團隊凝聚力和創(chuàng)新力目標，企業(yè)文化軟實力和品牌影響力目標等，分目標以下還可具體化為若干定性與定量的指標。4、企業(yè)文化管理的實施主要明確在企業(yè)文化管理目標的指導下，采用什么策略、路徑與方法，完成好企業(yè)文化理念的定格設計、企業(yè)文化的內(nèi)外傳播、企業(yè)文化的推展與實踐鞏固以及企業(yè)文化的完善與創(chuàng)新等，最終達到促進企業(yè)文化健康發(fā)展的目的。5、企業(yè)文化管理的組織領導與保證體系首先，明確企業(yè)要建立健全企業(yè)文化管理的組織領導體系，成立由企業(yè)“一把手”為組長的企業(yè)文化管理領導小組以及執(zhí)行機構，建立企業(yè)文化崗位職責與考核

36、獎勵標準。其次，明確設立企業(yè)文化管理專項經(jīng)費并納入企業(yè)預算，把企業(yè)文化培訓納入所有干部員工培訓計劃。（二）企業(yè)文化管理規(guī)劃的制定原則企業(yè)文化管理規(guī)劃的制定，決定著企業(yè)文化的發(fā)展方向和發(fā)展速度。具有較強文化意識的企業(yè)對此均給予高度重視。在實踐中，企業(yè)文化管理涉及的因素多，而且復雜多變，因此，在制定企業(yè)文化管理規(guī)劃時，應遵循企業(yè)文化發(fā)展規(guī)律，堅持如下原則：（1）制定企業(yè)文化管理規(guī)劃與制定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略相結合；（2）企業(yè)文化創(chuàng)新設計與繼承優(yōu)良傳統(tǒng)相結合；（3）企業(yè)文化前瞻設計與解決現(xiàn)實問題相結合；（4）企業(yè)文化系統(tǒng)建設與重點突破相結合；（5）制定集團文化規(guī)劃與制定所屬公司企業(yè)文化規(guī)劃相結合。需要說明的

37、是，企業(yè)文化管理規(guī)劃同其他規(guī)劃一樣，隨著內(nèi)外環(huán)境的變化，其建設目標和實施策略、路徑和方法等也必須因時而變，隨機制宜。因此，企業(yè)文化管理規(guī)劃宜按“滾動計劃”的方式進行控制，一般一年左右進行一次滾動調整。企業(yè)文化的完善與創(chuàng)新企業(yè)文化在實踐中得到推展和鞏固以后，盡管其核心的和有特色的內(nèi)容不易改變，但隨著企業(yè)經(jīng)營管理實踐的發(fā)展、內(nèi)外環(huán)境的變化，企業(yè)文化還是需要不斷充實、完善和發(fā)展的。企業(yè)領導者要依靠群眾，積極推進企業(yè)文化管理，及時吸收社會文化和外來文化中的精華，剔除本企業(yè)文化沉淀中的消極成分，不斷對現(xiàn)有文化進行提煉、升華和提高，從而更好地適應企業(yè)變革與發(fā)展的需要。企業(yè)文化的完善與創(chuàng)新寓于企業(yè)經(jīng)營管理活

38、動之中，市場突變的一個信息、客戶提出的一次重大投訴、生產(chǎn)中的一次嚴重質量事故和員工提出的一條尖銳的批評意見等來自企業(yè)內(nèi)外的各種信息和人們經(jīng)歷的各種例外事件，都會使人們的心靈受到某種沖擊，自覺不自覺地審視和檢驗企業(yè)的文化理念，尤其是企業(yè)如果發(fā)現(xiàn)所奉行的價值觀、經(jīng)營理念、管理理念和服務理念的某些內(nèi)容已經(jīng)落伍，不適應企業(yè)發(fā)展的需要，就會產(chǎn)生完善、變革企業(yè)文化的意愿和沖動。企業(yè)適時地通過組織企業(yè)文化研究會進行研討，組織各種民主管理會、總結會、演講會等進行交流，組織員工獻計獻策、開展合理化建議活動等，就可以接收到來自各個方面的新思維、新思想、新觀點、新建議，從而促進企業(yè)對原有的文化進行完善和變革，修改原

39、有文化理念的表述，推動文化的創(chuàng)新。企業(yè)文化的完善提高，既是企業(yè)文化管理一個過程的結束，又是下一個過程的開始，是一個承上啟下的階段。企業(yè)文化管理與企業(yè)文化的演變規(guī)律相適應，是一個不斷積累、傳播、沖突、選擇、整合、變革的過程，循環(huán)往復，永無休止。企業(yè)文化管理不是經(jīng)過一兩次循環(huán)就能完成的，是沒有止境的。但需要說明的是，一種積極的企業(yè)文化體系和模式一旦構塑完成以后，就會在一個較長的時期內(nèi)發(fā)揮作用。企業(yè)文化管理的任務在更多的情況下是積極地積累、傳播、充實、完善，只有當企業(yè)內(nèi)外環(huán)境發(fā)生了急劇變化，企業(yè)文化產(chǎn)生了激烈沖突，需要選擇、整合和變遷的時候，企業(yè)文化管理的任務才是對原有文化實行徹底的揚棄，實現(xiàn)文化的

40、全面創(chuàng)新。倫理道德一一企業(yè)文化的無形規(guī)則在企業(yè)中，引導或約束人們行為的力量，主要來自于法律與制度、權力與命令和倫理道德。倫理道德作為企業(yè)的無形規(guī)則，其力量往往滲透于法律與制度、權力與命令之中，又作用于法律與制度、權力與命令管不到的地方，彌補其不足；不僅如此，倫理道德的力量可以超越法律與制度、權力與命令，對企業(yè)和員工的行為起到強制性作用。倫理道德是企業(yè)文化的重要內(nèi)容之一，是一種特殊的意識形態(tài)和行為規(guī)范，貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動的始終和管理活動的各個層面，對企業(yè)文化的其他因素以及整個企業(yè)運行質量都有深刻影響。（一）倫理道德的本質1、倫理道德的概念與本質厘清企業(yè)倫理道德的概念，應首先弄清什么是倫理、道德。

41、在印歐語系中，倫理、道德兩詞分別源于希臘語和拉丁語，其原來含義都是“風尚”、“習俗”的意思。在中國，先哲以“道”表示事物運動變化的規(guī)律或規(guī)則，而把“道”對自己有所得的東西稱之為“德”。而“倫理”一詞中的“倫”是指人們之間的關系，“理”則是道德或規(guī)則?？梢?，倫理比道德前進了一步，是指人與人之間關系的道德和規(guī)則。當代人們常常把倫理和道德合并使用。倫理道德是指人類社會依據(jù)對自然、社會和個人的認識，以是非、善惡為標準，調整人們社會關系的行為規(guī)范和準則。企業(yè)是一個小社會，企業(yè)內(nèi)部存在著股東、管理者、普通員工相互之間的錯綜復雜的關系，企業(yè)對外與社會公眾也有多方面復雜的社會關系。正確處理和協(xié)調好這些關系，促

42、進企業(yè)的健康發(fā)展，就必須有相應的倫理道德。企業(yè)的倫理道德就是指調整股東、管理者、普通員工相互之間，企業(yè)與社會公眾之間的關系的行為規(guī)范的總和。倫理道德是由經(jīng)濟基礎決定的，也受民族文化和社會文化的影響，具有歷史性和具體性。不同歷史時期、不同民族、不同的生產(chǎn)力發(fā)展水平、不同的社會政治條件，會有不同的倫理道德水平和具體的道德標準。就中國企業(yè)的倫理道德內(nèi)容而言，根源于不夠發(fā)達的生產(chǎn)力水平，但同時受中國以儒家思想為主的民族文化、先進的社會主義精神文明和現(xiàn)代市場經(jīng)濟倫理的多重影響。2、倫理道德的層次倫理道德是有層次的，既有符合現(xiàn)實的一般道德，也有滯后于現(xiàn)實的落后道德，還有超越現(xiàn)實、與先進文化同步的高尚道德。

43、要實現(xiàn)員工行為和企業(yè)倡導的價值觀的統(tǒng)一，必須堅持道德高標準，即崇尚高尚道德。也就是說，只有通過企業(yè)的倫理道德建設，把企業(yè)制定和倡導的先進道德規(guī)范化為企業(yè)員工的自覺行為，從而變成員工的無意識或潛意識行為，企業(yè)的價值觀才能得以貫徹。有人提出，如果企業(yè)堅持道德高標準，必然影響企業(yè)利益，進而影響企業(yè)競爭力。堅持道德高標準究竟是否影響企業(yè)競爭力？美國學者羅斯就美國企業(yè)的道德準則征求了1000多名公司主管、高級職員、商學院的院長和國會議員的看法，多數(shù)人認為二者是統(tǒng)一關系，堅持道德高標準會影響企業(yè)競爭力的說法得不到廣泛認同。不少學者認為，企業(yè)成功與道德形象并駕齊驅，堅持正直、誠實的競爭原則和高尚道德是有回報

44、的，而且高尚道德標準高于法律標準。美國學者狄龍在“競爭的道德準則的前景”一文中指出：信任、服務和尊敬是成功的企業(yè)關系的標志，但我們與此有關的歷史標準確實是不協(xié)調的。如果我們把眼光移向法律，我們會變得更困惑，因為法律反映的是昨天的道德標準，而不是明天的社會期望。通常人們總是把“是否合法”作為道德準則檢查的首要方面，這或許是一個基本的道德準則問題，但這不是起作用的競爭的道德準則。競爭的道德準則意味著始終領先于立法和訴訟過程，并且要比法律的要求更高，即要求能夠在法庭之外執(zhí)行。如果僅僅順從今天的規(guī)則，就不可能利用機會創(chuàng)造競爭的利益。事實上，這恰恰又是企業(yè)利益、社會利益和長遠的最大利益之所在。規(guī)則每天都

45、在變化，企業(yè)應對明天負責。一個真正希望出類拔萃的企業(yè)必須著眼于以輿論形式出現(xiàn)的社會演變趨勢和發(fā)展哲學，這將形成明天的法律。沒有超前的意識，跟不上時代的步伐，企業(yè)將被擠出商界。目前，美國企業(yè)每年因為不道德和不合法的行為而損失多達3000多億美元。94%的人認為，這是美國企業(yè)界受到了道德問題困擾的緣故。一個有競爭意識的企業(yè)，應保持企業(yè)行為和企業(yè)價值觀的統(tǒng)一，應當為自己的所作所為負責，這是競爭的道德準則的關鍵。道德實踐得出了這樣一個結論：在短期內(nèi)走捷徑，后來通過訴訟損失會更大。因此，建立一種競爭的道德準則，需要始終如一的信念和行動。如果希望成為以做事正當著稱的公司，就應相信，道德選擇應是符合企業(yè)長遠

46、利益的。由此可以得出結論：企業(yè)行為、員工行為和企業(yè)價值觀的統(tǒng)一，領先一步滿足社會的需要和期望，不等立法和司法程序完善之前，以最高標準管理自己的生產(chǎn)流程和經(jīng)營活動，并且一旦認識到錯誤就立即加以糾正，這樣的企業(yè)才會有競爭優(yōu)勢。堅守道德高標準是否得到更高回報，與市場發(fā)育狀態(tài)、競爭環(huán)境和法制環(huán)境有關。在一個市場秩序混亂，競爭不公平和法制不夠健全的環(huán)境里，失信失德的行為不但得不到應有的譴責和懲處，反而能夠屢屢得手，即使偶有“失誤”，失信失德行為的成本代價也較低。這種情況對堅守先進道德的企業(yè)是一個很大的考驗。只有隨著市場的發(fā)育，積極健全競爭規(guī)則，完善法制體系，才能“善有善報”，堅守先進道德才有根本保證。當

47、然，即使在環(huán)境不夠理想的情況下，企業(yè)堅守道德高標準，從長遠看，也能通過取得社會信任和顧客忠誠，獲取更高的回報，這是事實，也是規(guī)律。（二）企業(yè)倫理道德的特征1、企業(yè)倫理道德與社會倫理道德既有一致性，又有獨特性企業(yè)倫理道德與社會倫理道德的一致性是指企業(yè)倫理道德反映了社會倫理道德的基本精神和要求，是社會倫理道德的具體體現(xiàn)。但企業(yè)倫理道德產(chǎn)生于企業(yè)特定的經(jīng)營活動過。程，是企業(yè)處理各種經(jīng)濟關系時遵從的特定道德規(guī)范和道德要求，因此，又有自己鮮明的獨特性。高尚的企業(yè)倫理道德是先于社會倫理道德而產(chǎn)生的，是社會倫理道德中的積極因子，顯示著社會倫理道德的發(fā)展方向。2、企業(yè)倫理道德既與企業(yè)規(guī)章制度緊密相連，又具有獨

48、立性企業(yè)倫理道德與企業(yè)規(guī)章制度都是企業(yè)中調節(jié)人們行為的力量。企業(yè)規(guī)章制度的內(nèi)容體現(xiàn)著企業(yè)倫理道德的基本要求；企業(yè)倫理道德滲透在企業(yè)規(guī)章制度中，通過有關的“章程”、“條例”、“制度”、“守則”、“準則”、“規(guī)范”、“規(guī)程”、“流程”和“標準”等形式發(fā)揮作用，倫理道德與規(guī)章制度具有統(tǒng)一性。但必須看到，企業(yè)規(guī)章制度再周密，對員工行為的約束也有鞭長莫及之處，倫理道德在此時起到補充作用，從而使企業(yè)規(guī)章制度與企業(yè)倫理道德相互結合，產(chǎn)生更大的約束力。企業(yè)倫理道德與規(guī)章制度存在著職能上的區(qū)別，前者要求企業(yè)員工“應該怎樣做”，但不是靠強制來實現(xiàn)的，后者要求企業(yè)員工“必須這樣做”，它是一種對禁止性后果的確認，是靠

49、強制力量實現(xiàn)的。企業(yè)不能對員工所有的行為均采用強制手段，需要強制的只是員工與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營正常秩序相聯(lián)系的行為。而對于倡導的行為，一般要通過倡導某種先進的道德風尚來實現(xiàn)，這就是企業(yè)倫理道德的獨立性。3、企業(yè)倫理道德具有穩(wěn)定性企業(yè)倫理道德是同企業(yè)事業(yè)定位、員工的職業(yè)生活以及職業(yè)要求相適應的。由于企業(yè)的事業(yè)定位及經(jīng)營特點、員工職業(yè)性質和工作崗位保持相對穩(wěn)定，因而在企業(yè)經(jīng)營實踐中，員工會形成比較穩(wěn)定的職業(yè)心理、職業(yè)習慣和職業(yè)道德評價。這種心理、習慣和評價，就會鑄成企業(yè)員工穩(wěn)定的道德品質，從而決定了企業(yè)倫理道德的穩(wěn)定性。企業(yè)倫理道德與社會倫理道德的一致性，也使其與員工所受的家庭和社會教育相一致，這也強化

50、了企業(yè)倫理道德的穩(wěn)定性特征。建設新型的企業(yè)倫理道德企業(yè)倫理道德建設是一個長期過程，需要企業(yè)將精神文明建設及思想政治工作創(chuàng)新相結合，做好長期規(guī)劃，做出積極努力。（一）確立正確的道德規(guī)范企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)和道德習俗是企業(yè)經(jīng)營及各種交往活動中經(jīng)常重復出現(xiàn)的、帶有一定道德取向的習慣性行為，具有穩(wěn)定性和大眾性。企業(yè)進行倫理道德建設，必須善于發(fā)掘和吸取傳統(tǒng)道德觀念和習俗中的精華，注入符合時代要求和本企業(yè)實際情況的新內(nèi)容，建立完善的倫理道德體系和標準。要使員工明確哪些是對的，哪些是錯的；哪些應當做，哪些不應當做。并且經(jīng)過長期不懈地灌輸、說服、示范、疏導，最終使這些抽象的倫理道德觀念，轉化為員工可操作的規(guī)則、規(guī)范

51、和標準。（二）企業(yè)倫理道德建設與員工教育相結合良好道德的形成不是孤立的，它同員工的政治、文化素養(yǎng)和職業(yè)素質緊密相連。員工具備較高的政治、文化素養(yǎng)和職業(yè)素質，不僅是提高思想水平和業(yè)務技術水平及能力的前提，也是企業(yè)倫理道德建設的基礎。因此，企業(yè)在倫理道德建設過程中必須堅持對員工進行理想信念教育、文化基礎教育、科學技術教育和企業(yè)文化教育等，使員工能夠自覺地意識到自己是企業(yè)倫理道德建設的主體，自覺地對自己的行為負責，逐步做到不管是否有外在的監(jiān)督，自己都能不斷戰(zhàn)勝自身的非道德因素，不斷提高自身的道德境界和道德層次。（三）企業(yè)倫理道德建設與管理創(chuàng)新相結合企業(yè)倫理道德建設的基本目的之一，就是規(guī)范員工的行為，

52、使員工在良好的道德環(huán)境，中積極工作，發(fā)揮主動性和創(chuàng)造精神。為此，企業(yè)的管理者應充分利用社會學、行為學、心理學等知識，不斷進行管理理念與方法創(chuàng)新，在強化硬性管理的同時，注重發(fā)揮軟性管理的作用。如改善管理者與員工的關系，尊重員工的意見與建議，擴大民主管理的范圍，使員工有更多的機會參與管理與決策等。只要員工有了主體意識和主人翁責任感，就會表現(xiàn)出良好的敬業(yè)精神和道德風貌。（四）企業(yè)倫理道德建設與規(guī)章制度建設相結合企業(yè)倫理道德建設是一種心理建設，主要訴之于輿論與良心。從建設方法上看，一方面要通過對員工進行反復、系統(tǒng)的倫理道德教育，利用輿論進行引導，強化員工道德意識，使之形成道德自律，養(yǎng)成道德習慣；另一方

53、面，當某種先進道德被多數(shù)人認同后，也需要適時通過規(guī)章制度的形式固化下來，成為硬性約束，起到嚴格規(guī)范員工行為的作用。（五）個人示范與集體影響相結合個人示范和集體影響是企業(yè)倫理道德建設中相輔相成、缺一不可的兩個方面。個人示范有兩種：一是企業(yè)管理者在經(jīng)營管理過程中身先士卒，以身作則，以自己模范的道德行為成為員工的表率；二是先進人物的典型示范作用，也就是通過挖掘、培養(yǎng)、宣傳典型人物，以典型的力量來引導員工自覺遵從企業(yè)的道德規(guī)范。重視集體影響，主要是利用各種集體活動、禮儀，形成良好的道德風氣，使員工置身其中，通過整體氛圍的熏陶和互相影響，促進員工整體道德水平的提高。企業(yè)文化管理與人力資源管理的關系人力資

54、源管理的對象是人，企業(yè)文化管理的核心是以人為本，在理論上搞清二者是怎樣的關系，并謀求在實踐上實現(xiàn)二者的有機結合，具有重要意義。（一）正確理解人力資源管理的內(nèi)涵1、人力資源管理的內(nèi)涵關于人力資源管理的內(nèi)涵有兩種觀點。觀點之一：對人力進行合理組織與調配，使人一機、人一物之間經(jīng)常保持最佳比例，認為人同其他資源無差異性；觀點之二：對人進行培訓，對人的思想與行為進行激勵、控制和協(xié)調，發(fā)揮人的主觀能動性，認為人同其他資源有差異，人是組織中的特殊資源，人的可發(fā)展性及人與人的生理、心理和能力是有差別的。本書同意后一種觀點。根據(jù)這種觀點，人力資源管理包括六大模塊：人力資源規(guī)劃；招聘與配置；培訓與開發(fā)；績效管理；

55、薪酬福利管理；勞動關系管理。2、現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別傳統(tǒng)人事管理以“事”為中心，見“事”不見“人”，管理形式和目的是“控制人”；而現(xiàn)代人力資源管理以“人”為核心，管理是追求人與事的系統(tǒng)優(yōu)化。傳統(tǒng)人事管理把人設為一種成本，當做一種“工具”，注重的是投入、使用和控制。而現(xiàn)代人力資源管理把人作為一種“資源”，注重產(chǎn)出和開發(fā)。工具論者認為對人可以隨意改造、控制、使用，資源論者認為對人得小心保護、引導、開發(fā)。3、現(xiàn)代人力資源管理的意義（1）實現(xiàn)人力資源的最大價值。（2）最大限度地發(fā)揮人的主觀能動性。按時計酬的員工每天只需發(fā)揮自己20%30%的能力，就足以保住個人的飯碗；但受到充分激勵的員

56、工，發(fā)揮出應有的積極性、創(chuàng)造性，其潛力可挖掘出80%90%，甚至更多。（3）培養(yǎng)全面發(fā)展的人。提高人的素質，使之成為合格的社會公民。（二）人力資源管理與企業(yè)文化管理的關系人力資源管理與企業(yè)文化管理的關系可以從以下三個方面概括。1、一致性一是人力資源管理與企業(yè)文化管理的管理目的具有一致性，即都是通過作用于人，進而提升企業(yè)效益；二是人力資源管理與企業(yè)文化管理的指導思想具有一致性，即都是堅持以人為本；三是人力資源管理與企業(yè)文化管理的投入產(chǎn)出形式具有一致性，即都是一種投資（不是成本），產(chǎn)出具有間接性。2、差異性一是人力資源管理與企業(yè)文化管理的工作著眼點有差異，人力資源管理更注重個體技能與素質的提升，主

57、觀能動性的發(fā)揮，企業(yè)文化管理則重視整體價值觀的培養(yǎng)；二是人力資源管理與企業(yè)文化管理的工作方式有差異，人力資源管理是管理主體行為，企業(yè)文化管理是主客體互動行為；三是人力資源管理與企業(yè)文化管理的工作邊界有差異，企業(yè)文化管理除了面向企業(yè)人，還要面向顧客。3、互動性通過人力資源管理，建立良好的人際關系，提高人的素質，激發(fā)人的主動性與創(chuàng)造性，為發(fā)展高層次企業(yè)文化奠定堅實基礎；通過企業(yè)文化管理，建立了共同愿景和價值觀，形成良好的人際關系和文化氛圍，可以大大提高人力資源管理的效能。同時，企業(yè)文化理論也改變了人力資源管理的理論基點，使人們更加重視個體價值與整體價值的契合，而不僅僅是個體能力與組織目標和要求的適

58、應。人力資源管理與企業(yè)文化管理必須結合起來，對人的管理才能產(chǎn)生放大效應。結合的辦法主要是：組織設置結合；工作方式互補；活動安排協(xié)同。從無形之手到有形之手企業(yè)文化與企業(yè)相伴而生，它像一只無形之手，看不見，摸不著，但時刻引導、支配著領導者與員工的思想與行為，影響、決定著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的質量與績效。當人們沒有意識到它的存在，或者只意識到了它的存在而沒有對它進行認真剖析、揚棄和正確引導的情況下，它只是自然地成長，緩慢地發(fā)育，并且自發(fā)地發(fā)揮它的作用；當人們在實踐中意識到它的客觀存在，并有意識地提倡和培植優(yōu)秀文化，抑制和摒棄消極落后的文化，從而引導其向健康的方向發(fā)展時，企業(yè)文化就逐漸演變?yōu)橐环N新型的管理

59、方式。企業(yè)文化的產(chǎn)生和發(fā)展表現(xiàn)出特有的規(guī)律性，遵循它的規(guī)律性就能創(chuàng)造有效的管理和卓越的績效，違背它的規(guī)律性就會給企業(yè)的發(fā)展帶來不利影響，甚至導致企業(yè)經(jīng)營的失敗。就如同價值規(guī)律一樣，當人們沒有認識到它的本質和運動規(guī)律時，從事經(jīng)濟活動只能受這只“看不見的手”的自發(fā)調節(jié)；當人們能夠揭示出它的本質和運動規(guī)律時，只要自覺地利用這只“看不見的手”指導企業(yè)的經(jīng)營活動，就能夠促進商品交換的順利進行。由此看來，企業(yè)的經(jīng)營與管理受到“兩只手”的影響和制約：一只是“看不見的手”一價值規(guī)律；另一只是“無形之手”一企業(yè)文化。企業(yè)文化由無形之手變?yōu)橛行沃?，是企業(yè)文化現(xiàn)象到企業(yè)文化管理的升華，是由自發(fā)成長到自覺管理的轉變

60、。企業(yè)文化管理，是企業(yè)依據(jù)企業(yè)文化產(chǎn)生發(fā)展的規(guī)律，對企業(yè)文化規(guī)劃、組織與控制的過程。它是一種新的管理方式，代表了企業(yè)管理方式變革與發(fā)展的方向。在企業(yè)文化管理正式提出之前，中國企業(yè)在企業(yè)精神管理方面進行過積極探索。如新中國成立前民族資本企業(yè)提倡的“實業(yè)報國，服務社會”精神，嚴細精神，人和、親和精神；新中國成立后以大慶、鞍鋼、一汽等為代表的社會主義企業(yè)，在20世紀五六十年代形成的自力更生、艱苦奮斗精神，鼓足干勁、力爭上游精神以及愛廠如家、勇于奉獻精神；20世紀80年代形成的改革、創(chuàng)新和開拓精神等。新中國成立后至20世紀80年代初，盡管許多企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中已經(jīng)意識到企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的促進作用，