1、儲備班組長管理知識培訓項目（LDP-）考試試題 您的工號： 填空題 *_您的姓名： 填空題 *_您的基地： 單選題 *HDHXHZCF(XP)LYCS(SD)QHYBCGXJND(PMC&QA)一、單選題（共40分，每題4分）1. 為了克服團隊沖突，團隊摸索期應該采用哪種管理方式？ 單選題 *更多引導引導和支持 【正確答案】更多支持，減少引導更多支持2. 下面哪項不屬于現(xiàn)場管理的三現(xiàn)原則？ 單選題 *現(xiàn)場現(xiàn)實現(xiàn)物現(xiàn)時 【正確答案】3. 下面哪項不屬于優(yōu)秀的現(xiàn)場管理者必備的技能？ 單選題 *工作成果 【正確答案】工作指導工作關系工作改善4. 下列哪項不屬于時間管理失控的原因？ 單選題 *缺乏計劃

2、缺乏組織缺乏執(zhí)行 【正確答案】缺乏控制5. 根據(jù)赫茲伯格雙因素激勵理論，下面哪些是屬于提高滿意的措施？ 單選題 *改善工作條件幫助員工取得成就 【正確答案】改善人際關系增加福利6. 艾伯特梅拉比安溝通模型適用于表達個人的感受或態(tài)度，其中提到視覺的肢體語言影響比率是多少？ 單選題 *55% 【正確答案】38%7%5%7. 員工關愛中利用了馬斯洛需求層次理論，對友情及愛情的需求是屬于哪個層次？ 單選題 *生理需求安全需求歸屬感需求 【正確答案】尊重需求自我實現(xiàn)的需求8. 班長在面對上級時要求采取哪種立場？ 單選題 *站在反映部下呼聲的立場站在部下同時也是上級輔助人員的立場 【正確答案】站在代表經營

3、者的立場站在維護部下利益的立場9. 下面哪一項不屬于班長的素質要求？ 單選題 *品德好知識廣能力強執(zhí)行力強 【正確答案】10. 產生產品安全失效原因中人的因素所占比率是多少？ 單選題 *42% 【正確答案】29%38%25%二、多選題（共40分，每題4分）11. 團隊的組成要素主要有： *由兩個人以上組成 【正確答案】特定目標 【正確答案】成員之間的協(xié)調配合 【正確答案】成果分享12. 團隊的發(fā)展主要經歷了下面哪些階段？ *組合期 【正確答案】摸索期 【正確答案】共識期 【正確答案】發(fā)揮期 【正確答案】13. 有效團隊的特質主要包括： *清晰的目標 【正確答案】角色清楚分配 【正確答案】坦誠開

4、放的溝通 【正確答案】成果分享 【正確答案】14. 現(xiàn)場管理的目標包括： *產能和品質安全與交期 【正確答案】成本與效率 【正確答案】品質與士氣 【正確答案】15. 現(xiàn)場管理課程中提到的半朵玫瑰原則（ECRS）主要是指： *取消 【正確答案】合并 【正確答案】重排 【正確答案】簡化 【正確答案】16. 現(xiàn)場管理中浪費主要包括： *加工和不良品浪費 【正確答案】等待和動作浪費 【正確答案】搬運和庫存浪費 【正確答案】制造過多過早和管理浪費 【正確答案】17. 時間的獨特性主要包括： *不可再生 【正確答案】不可替代 【正確答案】不可逆轉 【正確答案】不可伸縮 【正確答案】18. 影響溝通的要素主

5、要包括： *時機 【正確答案】地點 【正確答案】方式 【正確答案】性格19. 班長可以采用下面哪些方法來關愛員工？ *幫助員工減壓，放松，疏導情緒 【正確答案】教會員工進行有效溝通 【正確答案】巧妙化解員工的抱怨 【正確答案】掌握與員工談心人技術 【正確答案】20. 產品安全失效原因主要由： *管理問題設備異常 【正確答案】工藝問題 【正確答案】不規(guī)范操作 【正確答案】三、判斷題（共20分，每題2分）21. 團隊由一或兩個人以上組成，為了共同的目標，相互協(xié)調配合工作的群體。 判斷題 *對錯 【正確答案】22. 高績效團隊強大競爭力的根源，不在于其成員個人能力的卓越，而在于其成員整體“合力”的強

6、大，其中最關鍵的就是無處不在的“團隊精神”。 判斷題 *對 【正確答案】錯23. 現(xiàn)場快速查找問題的四部曲是望聞問切。 判斷題 *對 【正確答案】錯24. 現(xiàn)場管理中工作教導的四步法是學習準備、傳授工作、試做及考核成績。 判斷題 *對 【正確答案】錯25. 時間管理的對象不是“時間”，它是指對時間而進行的“自我管理”。 判斷題 *對 【正確答案】錯26. 時間管理的法寶是一個原則，二大象限，三個步驟。 判斷題 *對 【正確答案】錯27. 激勵三部曲分別是留意征兆、追查原因及采取行動。 判斷題 *對 【正確答案】錯28. 溝通課程提到DISC行為風格理論中的思考者性格是關注人，行事穩(wěn)重，謹慎 判斷題 *對錯 【正確答案】29. 班長最基本的職責就