1、 新起點(diǎn)專升本官網(wǎng)： HYPERLINK 微信公眾號(hào)：xqdzsbPAGE 新起點(diǎn)專升本官網(wǎng)： HYPERLINK 微信公眾號(hào)：xqdzsb第 PAGE 4 頁 共 NUMPAGES 4 頁河南省2020年普通高等學(xué)校?？飘厴I(yè)生進(jìn)入本科階段學(xué)習(xí)考試班級(jí)： 姓名： 準(zhǔn)考證號(hào)： 管理學(xué)入學(xué)測(cè)試卷題 號(hào)一二三四五總分分 值4020403020150 注意事項(xiàng)：答題前，考生務(wù)必將自己的姓名、考場(chǎng)號(hào)、座位號(hào)、考生號(hào)填寫在答題卡上。本卷的試題答案必須答在答題卡上，答在卷上無效。一、選擇題 （每小題1分，共40分） 在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，用鉛筆把答題卡上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng)，

2、用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。1不同的人對(duì)于管理有不同的看法，下列說法中哪種正確（ ）。 A管理就是決策，因?yàn)楣芾硇Ч诤艽蟪潭壬先Q于決策的質(zhì)量 B管理是一個(gè)過程，即同他人一道去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過程 C管理是管理者影響下屬，使其努力工作實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程 D管理就是控制，確保事情按計(jì)劃進(jìn)行 2福滿樓是一家百年老店，其主要的產(chǎn)品是紅燒肘子。長(zhǎng)期以來備受歡迎。但是近年來由于人們更加注意飲食健康，對(duì)于油膩食品的需求量下降。因此公司的業(yè)績(jī)有持續(xù)滑坡的趨勢(shì)。你認(rèn)為企業(yè)高層當(dāng)前首先應(yīng)該采取的措施為（ ）。 A分析顧客的需求，重新明確公司的產(chǎn)品定位 B進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整 C收購(gòu)其他企業(yè) D加強(qiáng)人力資源管理

3、3某跨國(guó)酒店擬向我國(guó)某牙刷生產(chǎn)企業(yè)訂購(gòu)了一批牙刷，要求該企業(yè)提供一些樣品。我方企業(yè)把企業(yè)中質(zhì)量最好的牙刷作為樣品提交給了對(duì)方。但是，令人不解的是，對(duì)方看過樣品之后卻斷然拒絕與我方簽訂合同。針對(duì)這種情況，你認(rèn)為最可能的原因是什么（ ）。A酒店對(duì)于牙刷的質(zhì)量要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于我方的樣品 B酒店需要的是一次性使用的牙刷，我方?jīng)]有明確對(duì)方的需求 C酒店在此期間找到了更好的供應(yīng)商 D酒店從一開始就缺乏誠(chéng)意 4北斗公司的總經(jīng)理劉冰在一個(gè)職業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到了很多目標(biāo)管理法的內(nèi)容。他對(duì)于這種理論邏輯上的簡(jiǎn)單清晰以及其預(yù)期的收益印象非常深刻。為此，他準(zhǔn)備在公司中實(shí)施這種管理方法。第一步就是要和各個(gè)部門的主要的負(fù)責(zé)人協(xié)商

4、確定如何為各部門制定目標(biāo)。在討論的過程中大家有著不同的見解。主要有以下幾種，你認(rèn)為哪種看法是正確的（ ）。 A各部門的目標(biāo)決定了整個(gè)公司的業(yè)績(jī)，應(yīng)該確立較高的標(biāo)準(zhǔn) B考慮到企業(yè)全體員工的積極性，各部門的目標(biāo)應(yīng)該設(shè)置最低的標(biāo)準(zhǔn) C目標(biāo)的確定應(yīng)該略高于各部門的現(xiàn)有能力，但要是各部門經(jīng)過努力能夠達(dá)到 D各部門情況不一樣，有的部門宜采用高標(biāo)準(zhǔn)，有的部門則宜采用低標(biāo)準(zhǔn) 5管理體現(xiàn)著（ ）的辨證統(tǒng)一關(guān)系。 A.自然屬性和社會(huì)屬性 B.生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系 C.經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)與上層筑 D.管理理論與實(shí)踐 6.法約爾被譽(yù)為（ ）之父。 A.組織理論 B.管理過程理論 C.科學(xué)管理理論 D.現(xiàn)代管理理論 7.與長(zhǎng)期的戰(zhàn)略

5、性計(jì)劃有關(guān)的人是（ ）。 A.高層管理人員 B.中層管理人員 C.基層管理人員 D.全體人員 8.決策是計(jì)劃工作的（ ）。 A.基礎(chǔ) B.重心 C.核心 D.目標(biāo) （ ）組織結(jié)構(gòu)采用“集中政策，分散經(jīng)營(yíng)”的管理原則。 A矩陣制組織結(jié)構(gòu) B.直線職能制組織結(jié)構(gòu) C.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) D.動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu) 麥格雷戈提出的理論是（ ） A.X理論 B.超Y理論 C.X理論與Y理論 D.Z理論11零售百貨店的環(huán)境不確定性屬于下列哪一類（ ）。 A低不確定性 B較低不確定性 C較高不確定性D高不確定性 12某空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)當(dāng)年銷售額比上年增長(zhǎng)8；當(dāng)年國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度為10。這種情況表明（ ）。 A空調(diào)并

6、非生活必需品，其銷售增長(zhǎng)速度緩于國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度是很正常的 B在有利的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力在提高 C該企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力在下降 D該企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力還應(yīng)結(jié)合其市場(chǎng)占有率才能做出評(píng)價(jià) 13.下列哪種情況屬于非程序性決策（ ）。 A餐廳里的一位服務(wù)員因工作不慎，將飲料濺到一位顧客的衣服上，顧客非常惱火，要求賠償，經(jīng)理就從餐廳的開支中支出一筆錢作為顧客的洗衣費(fèi) B一位顧客向企業(yè)提出索賠，企業(yè)需要決定是否同意賠償 C.隨著規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)決定仿照同行其他企業(yè)，將現(xiàn)行的直線職能型組織結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制 D.業(yè)流動(dòng)資金發(fā)生短缺，選擇籌資渠道 14.某公司為了尋找改進(jìn)管理的途徑召開頭腦風(fēng)暴法的會(huì)議。在會(huì)議

7、上大家各抒已見，但是少數(shù)人提出的方法荒誕不經(jīng)，甚至有時(shí)讓人感覺離題太遠(yuǎn)。對(duì)于這種情況你應(yīng)該如何處理（ ）。 A委婉地打斷他，讓別人發(fā)言 B及時(shí)斷然地打斷他，這樣才可以防止其他人也犯同樣的錯(cuò)誤 C會(huì)議應(yīng)該讓大家暢所欲言，不應(yīng)該干預(yù) D只有在他談?wù)摵椭黝}無關(guān)的話題時(shí)才打斷他 近一段時(shí)間，負(fù)責(zé)公司人事管理的馬經(jīng)理注意到公司內(nèi)部的員工人心浮動(dòng)，企業(yè)內(nèi)部小道消息很多。為此，他認(rèn)為首先應(yīng)該尋找出問題的原因，然后才能有針對(duì)性地采取措施消除這種現(xiàn)象。你認(rèn)為最可能的原因是什么（ ） A企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境最近發(fā)生了較大的變化 B企業(yè)當(dāng)中的正式溝通渠道不暢通，員工感到不安全 C企業(yè)內(nèi)部近期將要進(jìn)行大的調(diào)整 D員工中

8、很大比例的人原來是國(guó)企中的員工，一直有傳小道消息的傾向 16.企業(yè)管理應(yīng)隨機(jī)而變，不存在普遍適用的最好的技術(shù)和方法是（ ）的觀點(diǎn)。 A.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派 B.經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派 C.權(quán)變學(xué)派 D.管理科學(xué)學(xué)派 17.某公司經(jīng)理被批評(píng)“管理得太多，而領(lǐng)導(dǎo)得太少”。該經(jīng)理在工作中的主要問題是（）。 A.未對(duì)人的因素給予足夠的關(guān)心 B.未對(duì)任務(wù)的完成給予應(yīng)有的重視 C.把太多的時(shí)間花在親自處理各種事情上，沒有做好對(duì)下級(jí)的授權(quán)工作 D.很可能同時(shí)存在A與C兩方面的問題18.一家用器械制造商以往從未向美國(guó)大型百貨店提供過產(chǎn)品，最近卻與希爾斯百貨公司簽訂了一份三年期合同，將其洗衣機(jī)產(chǎn)品40%的生產(chǎn)量集中出售給希爾斯

9、公司。這一行動(dòng)使該制造商的經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了何種變化？（） A.環(huán)境復(fù)雜性降低 B.環(huán)境復(fù)雜性升高 C.環(huán)境動(dòng)態(tài)性降低 D.環(huán)境動(dòng)態(tài)性升高19.某君到一百貨商店考察，隨閱了其規(guī)章制度手冊(cè)，有三條特別引起他的注意：我們只售高貴時(shí)髦的衣服和各種高級(jí)用具。貨物售出超過30天，不再退還購(gòu)貨款。在退還顧客購(gòu)貨款前，營(yíng)業(yè)員需注意檢查退回的貨物，然后取得樓層經(jīng)理的批準(zhǔn)。試問這三條規(guī)定各自是屬于常用計(jì)劃的哪一種形式？（） A.都是規(guī)則B.都是政策 C.分別是政策、程序、規(guī)則 D.分別是政策、規(guī)則、程序20.古人云：“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外”，這里的“運(yùn)籌帷幄”反映了管理的哪一個(gè)職能？（） A.計(jì)劃職能 B

10、.組織職能 C.領(lǐng)導(dǎo)職能 D.控制職能 21.你正面臨是否購(gòu)買某種獎(jiǎng)券的決策。你知道每張獎(jiǎng)券的售價(jià)以及該期共發(fā)行獎(jiǎng)券的總數(shù)、獎(jiǎng)項(xiàng)和相應(yīng)的獎(jiǎng)金額。在這樣的情況下，該決策的類型是什么？（ ） A.確定型決策 B.風(fēng)險(xiǎn)型決策 C.不確定型決策 D.冒險(xiǎn)決策22.人際、概念和技術(shù)技能是合格的管理者必備的三項(xiàng)基本技能，但在三者組合比例上，不同層次的管理者就各不相同。試根據(jù)下表中的數(shù)據(jù)，標(biāo)明左欄中相應(yīng)的管理層次是什么?( ) 技能要求管理層次人際技能概念技能技術(shù)技能（1）423127（2）354718（3）351847A.(1)基層；(2)中層；(3)高層. B.(1)高層； (2)中層； (3)基層 C

11、.(1)中層； (2)高層； (3)基層 D.(1)基層； (2)高層；(3)中層23.美國(guó)一公司總裁說:“如果我一年內(nèi)做出12個(gè)決策；那必定是重大的一年。我所做的決定是設(shè)定方向和挑選直接向我報(bào)告的人。但是，我的工作不是耗在做許多決定，而是花在認(rèn)定組織將來必須處理的重要課題，幫助其他管理者區(qū)別哪類問題應(yīng)由他來做決策，以及進(jìn)行組織設(shè)計(jì)這類高層管理工作上?！边@種認(rèn)識(shí)反映了哪種管理原理?( ) A.管理幅度原則 B.例外管理原則 C.等級(jí)鏈指揮原則 D.權(quán)變管理原則24.為了消除腐敗，廉潔為政，某部門除了大力提倡工作人員要求嚴(yán)格自律之外，還一直實(shí)行著一種崗位輪換制度，規(guī)定處級(jí)以上的干部在同一崗位工作

12、不得超過五年。這種做法可以認(rèn)為是一種( )。 A.反饋控制 B.前饋控制 C.現(xiàn)場(chǎng)控制 D.間接控制25.一家飲料廠總經(jīng)理正在考慮其廣告部門提出的增加1000萬元廣告費(fèi)的建議。該企業(yè)飲料的售價(jià)為每瓶3元，單位變動(dòng)成本2元，預(yù)計(jì)增加的廣告投入需要至少能帶來多少瓶的額外銷售，總經(jīng)理才能拍板作這筆廣告投入?( ) A.33333萬 B.500萬 C.1000萬 D.1500萬26.某公司總裁老張行伍出身，崇尚以嚴(yán)治軍，注重強(qiáng)化規(guī)章制度和完善組織結(jié)構(gòu)。盡管有些技術(shù)人員反映老張的做法過于生硬，但幾年下來企業(yè)還是得到了很大的發(fā)展。根據(jù)管理方格理論，老張的作風(fēng)最接近于( )。 A.1.1型 B.1.9型 C

13、.9.1型 D.9.9型27.商業(yè)銀行在設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)，經(jīng)常設(shè)立證券投資部、房地產(chǎn)部、信托投資部等，這是按什么方式進(jìn)行部門劃分?( ) A.按職能性質(zhì) B.按產(chǎn)品業(yè)務(wù) C.按顧客類型 D.按銷售渠道 28.現(xiàn)代以人為本的管理中，人力的“工具使用論”已被“資源開發(fā)論”所取代。下述哪種人性假設(shè)更好地反映了人力資源開發(fā)的思想?( ) A.經(jīng)濟(jì)人假設(shè) B.社會(huì)人假設(shè) C.機(jī)器人假設(shè) D.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè):29.在何種情況下，金錢可以成為“激勵(lì)因素”，而不是“保健因素”?( )A.那些未達(dá)到最低生活標(biāo)準(zhǔn)，急于要養(yǎng)家糊口的人的計(jì)件工資B.組織在個(gè)人取得額外成就而很快給予的獎(jiǎng)金 C.以上兩種情況均可使金錢成為

14、激勵(lì)因素 D.無論什么情況下金錢都只是“保健因素”30.有位先生想買輛小轎車，擬在A.B.C.D四個(gè)品牌中做出選擇。他購(gòu)買考慮的主要方面是價(jià)廉、省油、可靠和舒適，其權(quán)重分別為，經(jīng)過一番考察，他對(duì)三種品牌的汽車做出了如下評(píng)價(jià)：ABCD價(jià)廉方面0.80.60.40.5省油方面0.50.50.70.7可靠方面0.70.60.60.6舒適方面0.20.30.70.8請(qǐng)問這位先生最可能買哪種品牌的小汽車？（ ）A.B 品牌 B.D品牌 C. A 品牌 D.C 品牌31管理的有效資源包括（ ）。 A有效的人力、物力和財(cái)力 B有效的機(jī)會(huì)、時(shí)間和信息 C有效的組織 DAB和C32某位領(lǐng)導(dǎo)很關(guān)心下屬，對(duì)下屬提出

15、的需要盡可能給以滿足，經(jīng)常批條子，但效果并不好，群眾反映說：“會(huì)哭的孩子有奶吃，不會(huì)哭、不會(huì)鬧的乖孩子望奶興嘆?！边@說明（ ）。 A滿足需要必須是全體下屬人員的共同需要，而不能是個(gè)別人的需要 B滿足需要不能采取批條子的形式 C滿足需要應(yīng)經(jīng)過組織程序，防止偏聽偏信 DA和C33信息具有的基本屬性之一是（ ）。 A共享性 B龐雜性 C及時(shí)性 D多樣性34注重于對(duì)已發(fā)生的錯(cuò)誤進(jìn)行檢查改進(jìn)屬于（ ）。 A事前控制 B過程控制 C事后控制 D直接控制35.某處長(zhǎng)對(duì)下屬做思想政治工作，引用孟子的話說：“魚，我所欲也；熊掌，亦我所欲也，二者不可得兼。舍魚而取熊掌者也?！边@是在教育下屬（ ）。 A在不同的需要

16、中進(jìn)行最佳抉擇 B在不同的需要中選擇高層次需要 C把低層次需要引導(dǎo)到高層次需要上來 D A和 B36決策樹適合下列哪種類型的決策（ ）。 A確定型決策 B非確定型決策 C風(fēng)險(xiǎn)型決策 DAB和C37“靜默語”即不知不覺中向周圍的人發(fā)出的信號(hào)，這也就是形象。“在你開口以前，你已經(jīng)把什么都說了。”你認(rèn)為這是一種溝通嗎？（ ） A是，屬于視覺溝通。 B不是，這屬于視覺印象，是領(lǐng)導(dǎo)形象研究的問題。 C是，屬于非語言溝通。 D不是，因?yàn)檫@是別人的看法，而溝通應(yīng)是主動(dòng)的。38某研究所中存在許多不同的非正式群體，并因?yàn)樾枨蟛煌l(fā)生沖突，以致影響組織的發(fā)展。作為該研究所所長(zhǎng)，你認(rèn)為應(yīng)該采取的措施是（ ）。 A

17、盡力滿足各個(gè)非正式群體的不同需求 B協(xié)調(diào)各個(gè)非正式群體的分歧 C禁止非正式群體的活動(dòng) D引導(dǎo)非正式群體的活動(dòng)39為適應(yīng)西部大開發(fā)的形勢(shì)，某局長(zhǎng)決定用公費(fèi)為局里副科級(jí)以上干部配備手機(jī)，有人提出這違背有關(guān)的規(guī)定，該局長(zhǎng)卻說這是“例外原則”。你認(rèn)為該局長(zhǎng)這樣做（ ）。 A是正確的，符合用權(quán)的例外原則 B是錯(cuò)誤的，是對(duì)例外原則的曲解 C符合例外原則，但不符合民主原則 DB和C40從溝通媒介自身的豐富性程度看，排在第一位的應(yīng)該是（ ）。 A電話 B電子郵件 C面對(duì)面地交談 D文件二、填空題 （每小題2分，共20分）41.這是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，由輸入、處理、輸出和反饋四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成；它在管理各職能中占有重要地位

18、，就是管理的 。42.系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由一個(gè)相互聯(lián)系的若干要素組成，為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的 。43.目標(biāo)不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨。這就是確定企業(yè)目標(biāo)的 原則。44.如果要對(duì)事物發(fā)展變化的未來趨勢(shì)作出描述，例如對(duì)五年后技術(shù)變革方向進(jìn)行預(yù)測(cè)，通常采用 的方法。45.在決策方法中 具有“匿名性”特點(diǎn)。46.德國(guó)社會(huì)學(xué)家馬克思韋伯在本世紀(jì)早期提出了理想的組織模式，即：所謂的“理想行政組織”。這里，他主要依據(jù) 來描述他的理想的組織模式。47.管理者授權(quán)時(shí)，必須向被授權(quán)人明確所授事項(xiàng)的任務(wù)目標(biāo)及權(quán)責(zé)范圍，亦即授權(quán)的 原則。48.行

19、為科學(xué)個(gè)別差異原則告訴我們，人的差異是客觀存在的，一個(gè)人只有處于最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。因此，要根據(jù)每個(gè)人的能力大小而安排合適的崗位。這就是人員配備的 49.在選聘管理人員的時(shí)候，安排被選者擔(dān)任某個(gè)臨時(shí)性的“代理”職務(wù)，以防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生、這就是 的培訓(xùn)方法。50.戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對(duì)象來確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動(dòng)綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的 特征。三、簡(jiǎn)答題 （每小題8分，共40分）51、簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的基本思想。52、簡(jiǎn)述雙因素理論的基本觀點(diǎn)。53、簡(jiǎn)述過分集權(quán)的弊端 54、簡(jiǎn)述控制的基本過程。55、簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的程序？四、論述題 （每小題15分，共30分）56、雙因素理論的基本內(nèi)容是什么？在現(xiàn)實(shí)管理實(shí)踐中如何運(yùn)用這種理論？57、試論述有效的溝通障礙有哪些？如何有效的克服溝通障礙？五、案例分析題 （