1、.PAGE ：.；企業(yè)人力資源管理師一級(jí)教材重點(diǎn)總結(jié)運(yùn)用闡明：.藍(lán)色字體要求必需掌握的內(nèi)容。.紅色字體為根本知識(shí)概念，是在平常教師講解根底上的應(yīng)該掌握的內(nèi)容。.其他顏色字體，大家根據(jù)實(shí)踐情況，了解、熟習(xí)即可。第一章 人力資源規(guī)劃第一節(jié) 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃一、戰(zhàn)略與戰(zhàn)略戰(zhàn)略是指點(diǎn)全局的方案或規(guī)劃，是事關(guān)全局開(kāi)展的大致方針；戰(zhàn)略那么是指根據(jù)情勢(shì)開(kāi)展變化而制定的行動(dòng)方針和斗爭(zhēng)方式。二、人力資源戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略管理人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)總體戰(zhàn)略的下屬概念，它是指企業(yè)在對(duì)所處的內(nèi)外部環(huán)境和條件以及各種相關(guān)要素進(jìn)展全面系統(tǒng)分析的根底上，從企業(yè)全局利益和開(kāi)展目的出發(fā)，就企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理所作出的總體謀劃

2、。P人力資源戰(zhàn)略管理就是對(duì)人力資源戰(zhàn)略及其規(guī)劃進(jìn)展全方位的指揮、監(jiān)視、協(xié)調(diào)和控制的過(guò)程。三、戰(zhàn)略性人力資源管理概念的了解選擇題.戰(zhàn)略性人力資源管理代表了現(xiàn)代企業(yè)一種全新的管理理念。.戰(zhàn)略性人力資源管理是對(duì)人力資源戰(zhàn)略進(jìn)展系統(tǒng)化管理的過(guò)程。.戰(zhàn)略性人力資源管理是現(xiàn)代人力資源管理開(kāi)展的更高階段，無(wú)論是在實(shí)際方面，還是在實(shí)際創(chuàng)新方面，都有了很大的提高。.戰(zhàn)略性人力資源管理對(duì)企業(yè)專(zhuān)職人力資源管理人員和直線(xiàn)主管提出了更高更新的要求，他們不但該當(dāng)具備戰(zhàn)略規(guī)劃管理的知識(shí)和技藝，還必需具備更高水準(zhǔn)的決策力和執(zhí)行力。四、戰(zhàn)略性人力資源管理定義P戰(zhàn)略性人力資源是現(xiàn)代人力資源管理開(kāi)展到高級(jí)階段，以全新的管理理念，在

3、健全完善企業(yè)人力資源各項(xiàng)管理根底任務(wù)的前提下，將人力資源管理提升到企業(yè)戰(zhàn)略管理的高度，實(shí)現(xiàn)了管理職能和角色的根本性轉(zhuǎn)變，最終確立以可繼續(xù)開(kāi)展為目的，以提高中心競(jìng)爭(zhēng)力為主導(dǎo)的具有指向性、系統(tǒng)性和可行性的現(xiàn)代人力資源管理體系。五、戰(zhàn)略性人力資源管理閱歷的重要開(kāi)展時(shí)期及其主要思想.閱歷管理時(shí)期主要思想：資本主義消費(fèi)作業(yè)方式給勞動(dòng)者的心思和生理所帶來(lái)的損傷是無(wú)法彌補(bǔ)的。工廠(chǎng)主把一個(gè)人肢解成各種碎片，使其變成機(jī)器的附屬物，工人在任務(wù)中的活力完全消逝，而任務(wù)變成了令人厭惡的苦差事。.科學(xué)管理時(shí)期主要思想：科學(xué)管理師對(duì)一切公司或企業(yè)員工的一種徹底性的精神革命，即員工對(duì)待本人的任務(wù)、同事和雇主的態(tài)度，以及企業(yè)

4、對(duì)待本人的職責(zé)、同事和下屬員工的態(tài)度方面的一種徹底性的精神革命，假設(shè)沒(méi)有這兩個(gè)方面徹底性的精神革命，科學(xué)管理也就不復(fù)存在了。.現(xiàn)代管理時(shí)期主要思想：行為科學(xué)，即研討與人們的行為有關(guān)的社會(huì)學(xué)、心思學(xué)，為人力資源管理的實(shí)際和實(shí)際作出了奉獻(xiàn)，人力資源管理的很多知識(shí)、運(yùn)用技藝與方法都出自行為科學(xué)。六、.現(xiàn)代人事管理之父：羅伯特歐文.科學(xué)管理之父：泰勒.霍桑實(shí)驗(yàn)：梅奧.需求層次實(shí)際：馬斯洛.“鼓勵(lì)-保健雙要素實(shí)際：赫茨伯格.X-Y實(shí)際：麥格雷戈七、研討人力資源管理實(shí)際與實(shí)際的開(kāi)展軌跡，可以看出現(xiàn)代人力資源管理閱歷了三個(gè)詳細(xì)開(kāi)展階段及其各階段的特點(diǎn)：.傳統(tǒng)人事管理由萌芽到生長(zhǎng)迅速開(kāi)展的階段。從世紀(jì)年代開(kāi)場(chǎng)

5、到年代后期，是西方傳統(tǒng)人事管理由萌芽到生長(zhǎng)迅速開(kāi)展的時(shí)期。特點(diǎn)：()人事管理活動(dòng)被納入了制度化、規(guī)范化的軌道，企業(yè)人事管理的制度體系逐漸趨于健全完善，如建立了人事檔案、員工規(guī)那么手冊(cè)人事統(tǒng)計(jì)和員工記錄等；()管理任務(wù)的范圍不斷擴(kuò)展和深化，由普通行政性、事務(wù)性管理，擴(kuò)展到實(shí)行集中式的員工招聘、人員測(cè)試和挑選、正式員工績(jī)效評(píng)價(jià)，以及有效鼓勵(lì)的薪資福利管理；()企業(yè)雇主的認(rèn)識(shí)發(fā)生了艱苦變化，即由以任務(wù)效率為中心，強(qiáng)調(diào)采用動(dòng)作時(shí)間研討的方法，推行消費(fèi)任務(wù)定額；()出現(xiàn)專(zhuān)職的人事管理主管和人事管理部門(mén)。.現(xiàn)代人力資源管理替代傳統(tǒng)人事管理的階段。從世紀(jì)年代開(kāi)場(chǎng)到年代，是現(xiàn)代人力資源逐漸替代傳統(tǒng)人事管理的轉(zhuǎn)

6、換期。特點(diǎn)：()人事管理的范圍繼續(xù)擴(kuò)展，由原有的幾項(xiàng)擴(kuò)展到幾十項(xiàng)；()不但人事部門(mén)承當(dāng)著員工的責(zé)任，各級(jí)直線(xiàn)主管也必需對(duì)其組織中的人力資源管理活動(dòng)及其相關(guān)資源運(yùn)作的效果全面擔(dān)任；()企業(yè)人事管理不僅對(duì)內(nèi)部的員工擔(dān)任，也必需對(duì)外部的社會(huì)和政府擔(dān)任，不斷提高員工的職業(yè)生活質(zhì)量；()企業(yè)雇主開(kāi)場(chǎng)接受了人力資源開(kāi)發(fā)的新觀(guān)念：“人力資源是一種把人力即勞動(dòng)力當(dāng)做一種財(cái)富的價(jià)值觀(guān)。.現(xiàn)代人力資源管理由初階向高階開(kāi)展的階段。特點(diǎn)；人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)中曾經(jīng)上升到主導(dǎo)位置，它日益遭到人們的普遍注重，成為現(xiàn)代企業(yè)管理的中心和重點(diǎn)。八、戰(zhàn)略性人力資源管理根本特征的分析.將企業(yè)運(yùn)營(yíng)的長(zhǎng)期性目的作為人力資源管理的戰(zhàn)略

7、目的，由過(guò)去僅僅滿(mǎn)足和實(shí)現(xiàn)企業(yè)年度消費(fèi)運(yùn)營(yíng)方案的要求，提升到企業(yè)開(kāi)展的戰(zhàn)略層面，使企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)成為企業(yè)總體開(kāi)展戰(zhàn)略的重要支持系統(tǒng)。在人力資源規(guī)劃方面，從狹義的人力資源供應(yīng)與需求的平衡方案，提升到廣義的人力資源規(guī)劃，即為了提高企業(yè)中心競(jìng)爭(zhēng)力，加強(qiáng)企業(yè)總體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從企業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略出發(fā)，制定企業(yè)總體人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是由多方面多層次的古話(huà)組成，它詳細(xì)可以區(qū)分為：人力資源總體戰(zhàn)略規(guī)劃，以及與之配套的組織開(kāi)展與變革、人力資源管理制度、人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、薪酬福利保險(xiǎn)與員工鼓勵(lì)、各類(lèi)專(zhuān)門(mén)人才補(bǔ)充與選拔、勞動(dòng)關(guān)系與職業(yè)開(kāi)展等多種年度方案或中長(zhǎng)期規(guī)劃。.集當(dāng)代多學(xué)科、多種實(shí)際研討的

8、最新成果于一身，從而極大地提升和豐富了戰(zhàn)略性人力資源管理的根本原理和根本方法。.人力資源管理部門(mén)的性質(zhì)和功能發(fā)生了艱苦轉(zhuǎn)變。企業(yè)人力資源管理部門(mén)由單一的行政性事務(wù)管理轉(zhuǎn)變?yōu)檎w的專(zhuān)業(yè)性職能管理，再轉(zhuǎn)變到綜合的系統(tǒng)性戰(zhàn)略管理，反映了幾十年來(lái)現(xiàn)代人力資源管理實(shí)際和實(shí)際，從人事管理、人力資源管理到戰(zhàn)略性人力資源管理幾個(gè)不同開(kāi)展階段的轉(zhuǎn)變過(guò)程。九、戰(zhàn)略性人力資源管理基于的五種實(shí)際.普通系統(tǒng)實(shí)際：?jiǎn)T工的知識(shí)技藝是“投入，員工的行為是“轉(zhuǎn)換，員工的稱(chēng)心度和績(jī)效是“產(chǎn)出。.行為角色實(shí)際.人力資本實(shí)際：西奧多舒爾茨.買(mǎi)賣(mài)本錢(qián)實(shí)際.資源根底實(shí)際：組織存在種根本資源：物質(zhì)資源、人力資源和組織資源。十、人力資源管理

9、部門(mén)在轉(zhuǎn)變過(guò)程中具有的特點(diǎn).組織性質(zhì)的轉(zhuǎn)變。.管理角色的轉(zhuǎn)變。國(guó)外專(zhuān)家從管理程序、管理對(duì)象、管理期限短期與長(zhǎng)期管理性質(zhì)戰(zhàn)術(shù)性與戰(zhàn)略性四個(gè)維度，分析了戰(zhàn)略性人力資源管理在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中的角色轉(zhuǎn)變和新的定位。首先，從作業(yè)程序與短期的戰(zhàn)術(shù)性操作的維度上看，人事經(jīng)理是構(gòu)建人力資源各項(xiàng)管理根底任務(wù)，組織績(jī)效評(píng)價(jià)，進(jìn)展薪酬制度設(shè)計(jì)，實(shí)施員工管理的行政管理專(zhuān)家；其次，從短期的戰(zhàn)術(shù)性操作與管理的對(duì)象員工的維度上看，人事經(jīng)理是了解并盡能夠滿(mǎn)足員工的需求，使員工為企業(yè)作出奉獻(xiàn)的帶頭人即領(lǐng)跑者；再次，從員工與企業(yè)長(zhǎng)期開(kāi)展戰(zhàn)略的維度上看，人事經(jīng)理是企業(yè)員工培訓(xùn)與技藝開(kāi)發(fā)的推進(jìn)者，組織開(kāi)展和組織變革的設(shè)計(jì)師，企業(yè)改革的

10、代理人；最后，從長(zhǎng)期開(kāi)展戰(zhàn)略與管理作業(yè)運(yùn)作的維度上看，人事經(jīng)理是企業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略協(xié)作同伴，他不但要把人力資源管理與企業(yè)開(kāi)展戰(zhàn)略有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，制定出順應(yīng)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和條件的戰(zhàn)略規(guī)劃，而且可以運(yùn)用各種工具和手段，對(duì)規(guī)劃進(jìn)展有效的實(shí)施、監(jiān)視、控制和反響，最終保證戰(zhàn)略規(guī)劃目的的實(shí)現(xiàn)。.管理者職能的轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)代人力資源管理之所以可以不斷演進(jìn)，其根本緣由在于人力資源管理具有運(yùn)營(yíng)性和戰(zhàn)略性的雙重職能，其中運(yùn)營(yíng)性職能是根底和起點(diǎn)，戰(zhàn)略性人力資源管理的擴(kuò)展，表如今縱向以運(yùn)營(yíng)性職能為起點(diǎn)和橫向由提升員工職業(yè)生活質(zhì)量，注重員工的勞動(dòng)平安衛(wèi)生和身體安康，開(kāi)展到企業(yè)的社會(huì)性職能即社會(huì)責(zé)任方面。.管理方式的轉(zhuǎn)變。實(shí)現(xiàn)了從買(mǎi)

11、賣(mài)性實(shí)務(wù)管理到方向性戰(zhàn)略管理的轉(zhuǎn)變，強(qiáng)調(diào)“運(yùn)用正確的方式方法做正確的事情，突出了：管理的開(kāi)放性和順應(yīng)性；管理的系統(tǒng)性和動(dòng)態(tài)性；管理的針對(duì)性和靈敏性。十一、戰(zhàn)略性人力資源管理衡量的規(guī)范.根底任務(wù)的健全程度.組織系統(tǒng)的完善程度.指點(diǎn)觀(guān)念的更新程度.、綜合管理的創(chuàng)新程度.管理活動(dòng)的準(zhǔn)確程度十二、從企業(yè)戰(zhàn)略管理的不同層次上看，企業(yè)的職能戰(zhàn)略是由人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、消費(fèi)制造、供應(yīng)管理、財(cái)務(wù)管理等戰(zhàn)略構(gòu)成。在這些戰(zhàn)略中，人力資源管理戰(zhàn)略是中心戰(zhàn)略。P十三、戰(zhàn)略的定義.戰(zhàn)略是企業(yè)運(yùn)用它所擁有的技術(shù)和資源，在最有利的情況下達(dá)成根本目的的科學(xué)與藝術(shù)。McNicholas.戰(zhàn)略是企業(yè)根本的長(zhǎng)期目的及其為

12、達(dá)成目的所采取的行動(dòng)方案與配置所需資源的決策。Alfred Chandler.戰(zhàn)略是公司為之斗爭(zhēng)的一些終點(diǎn)與公司為到達(dá)它們而尋求的途徑的結(jié)合物。Michael Poreter.戰(zhàn)略是“一系列或整套的決策或行動(dòng)方式，這套方式包括刻意安排的，即方案性，也包括暫時(shí)隨機(jī)決議采取的戰(zhàn)略，即非方案性的。H. Mintzberg十四、企業(yè)戰(zhàn)略特點(diǎn)普通特點(diǎn)：.目的性第一特點(diǎn).全局性.方案性企業(yè)戰(zhàn)略管理的方案過(guò)程包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略方案評(píng)價(jià)與選擇戰(zhàn)略方案的實(shí)施等內(nèi)容.長(zhǎng)久性.綱領(lǐng)性.應(yīng)變性、競(jìng)爭(zhēng)性和風(fēng)險(xiǎn)性除具有以上企業(yè)戰(zhàn)略普通屬性和特征之外，還具有兩個(gè)鮮明的特點(diǎn)：精神性，可變性和可調(diào)性。十五、企

13、業(yè)目的是以下六種根本要素綜合平衡的結(jié)果：獲利程度、產(chǎn)出才干、競(jìng)爭(zhēng)位置、技術(shù)程度、員工開(kāi)展、社會(huì)責(zé)任。十六、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的定義：是企業(yè)在對(duì)其所處的外部環(huán)境、內(nèi)部條件以及各種相關(guān)要素進(jìn)展系統(tǒng)分析的根底上，從企業(yè)的全局利益和開(kāi)展目的出發(fā)，對(duì)人力資源的開(kāi)發(fā)、利用、提高和開(kāi)展所作出的總體預(yù)測(cè)、決策和安排。十七、在企業(yè)總體開(kāi)展戰(zhàn)略確定的情況下，制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃具有的重要意義.有利于使企業(yè)明確在未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)期內(nèi)人力資源管理的重點(diǎn)，即哪一項(xiàng)任務(wù)是真正值得投入，需求親密關(guān)注的。.有利于界定人力資源的生存環(huán)境和活動(dòng)空間，企業(yè)的管理問(wèn)題可以分成內(nèi)、外兩個(gè)部分，對(duì)內(nèi)管理的目的是如何在現(xiàn)有的組織構(gòu)架下，獲

14、得消費(fèi)和任務(wù)活動(dòng)的高效率化；對(duì)外管理的目的是如何在所處的環(huán)境下選擇和拓展本人的生存開(kāi)展空間，與外界機(jī)構(gòu)、組織以及資源提供者堅(jiān)持平衡的互利互惠關(guān)系。.有利于發(fā)揚(yáng)企業(yè)人力資源管理的職能以及相關(guān)政策的合理定位。企業(yè)人力資源管理的職能包括吸引、錄用、堅(jiān)持、開(kāi)展、評(píng)價(jià)和調(diào)整六個(gè)方面。.有利于堅(jiān)持企業(yè)人力資源長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。.有利于加強(qiáng)指點(diǎn)者的戰(zhàn)略認(rèn)識(shí)，人力資源戰(zhàn)略確實(shí)定是企業(yè)指點(diǎn)者的天職。.有利于全體員工樹(shù)立正確的斗爭(zhēng)目的，鼓舞員工的斗氣，加強(qiáng)員工的自信心，努力進(jìn)展任務(wù)。十八、企業(yè)戰(zhàn)略的管理范疇內(nèi)，普通將戰(zhàn)略區(qū)分為：總體戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略：也稱(chēng)為公司戰(zhàn)略，是從事多種運(yùn)營(yíng)、多元化的大中型企業(yè)

15、、企業(yè)集團(tuán)所制定的最高層次的戰(zhàn)略。業(yè)務(wù)戰(zhàn)略：也稱(chēng)為競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，是公司二級(jí)戰(zhàn)略或?qū)儆谑聵I(yè)部層次的戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略：是涉及公司各個(gè)職能部門(mén)，充分發(fā)揚(yáng)其功能，以推進(jìn)企業(yè)總體開(kāi)展的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的詳細(xì)的分支戰(zhàn)略。十九、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃按照不同的標(biāo)志可以作出區(qū)分.從時(shí)限上可區(qū)分為長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃年以上中短期戰(zhàn)略-年內(nèi)，或者稱(chēng)之為人力資源戰(zhàn)略。.從層級(jí)和內(nèi)容可以區(qū)分為人力資源總體開(kāi)展戰(zhàn)略、組織變革與創(chuàng)新戰(zhàn)略、員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、專(zhuān)才培育選拔戰(zhàn)略、員工招聘戰(zhàn)略、績(jī)效管理戰(zhàn)略、薪酬福利與保險(xiǎn)戰(zhàn)略、員工鼓勵(lì)與開(kāi)展戰(zhàn)略、勞動(dòng)關(guān)系管理戰(zhàn)略等。.從性質(zhì)上可區(qū)分為吸引戰(zhàn)略、參與戰(zhàn)略和投資戰(zhàn)略三種類(lèi)型。P.按照企業(yè)戰(zhàn)略學(xué)的觀(guān)念

16、，企業(yè)戰(zhàn)略根本上可以區(qū)分為兩類(lèi)：外部導(dǎo)向戰(zhàn)略和內(nèi)部導(dǎo)向戰(zhàn)略。前者偏重于順應(yīng)企業(yè)外部環(huán)境壓力，后者偏重于內(nèi)部資源的開(kāi)發(fā)。普通來(lái)說(shuō)，內(nèi)部導(dǎo)向的開(kāi)展戰(zhàn)略是勝利企業(yè)的中心戰(zhàn)略。內(nèi)部導(dǎo)向的開(kāi)展戰(zhàn)略具有兩個(gè)特點(diǎn)：一是建立在內(nèi)部資源而不是外部約束條件的根底上；二是建立在不確定性資源如人力資源而不是確定性資源資金、設(shè)備和原資料的根底上。.企業(yè)為了迎接市場(chǎng)的挑戰(zhàn)，可以指定兩種促進(jìn)企業(yè)開(kāi)展創(chuàng)新的戰(zhàn)略：技術(shù)開(kāi)發(fā)型人力資源型長(zhǎng)期開(kāi)展戰(zhàn)略中短期開(kāi)展戰(zhàn)略注重機(jī)械設(shè)備更新強(qiáng)調(diào)人力資源開(kāi)發(fā)根據(jù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)原那么，經(jīng)過(guò)技術(shù)創(chuàng)新來(lái)大幅度提高消費(fèi)率以任務(wù)地的人力資源為對(duì)象，注重人的潛在才干的開(kāi)發(fā)自上而下推進(jìn)，外延擴(kuò)展再消費(fèi)開(kāi)展方式自下

17、而上推進(jìn)，采用內(nèi)涵擴(kuò)展再消費(fèi)方式以職能組織為中心主要依托技術(shù)專(zhuān)家和系統(tǒng)工程師以團(tuán)隊(duì)為中心，主要依托作業(yè)小組長(zhǎng)和支配者構(gòu)成有行資產(chǎn)的積累鼓舞了員工的士氣，建立了融洽的勞動(dòng)關(guān)系二十、企業(yè)可以根據(jù)本身的實(shí)踐情況，采取以下兩類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存開(kāi)展，其產(chǎn)品或效力必需就有兩個(gè)特點(diǎn)：一是獨(dú)特性；二是遭到消費(fèi)者青睞廉價(jià)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：企業(yè)憑仗高科技和較為強(qiáng)大的消費(fèi)規(guī)?；蜇?cái)務(wù)虛力，大幅度提高勞動(dòng)消費(fèi)率。適用于消費(fèi)較為穩(wěn)定，技術(shù)變化不大，或者以擴(kuò)展市場(chǎng)占有率為競(jìng)爭(zhēng)目的的企業(yè)。獨(dú)特性競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：以“物美取勝，.創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：即消費(fèi)和銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所不能消費(fèi)的產(chǎn)品；.優(yōu)質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：即消費(fèi)和銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所不能制造的

18、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。其有點(diǎn)為滿(mǎn)足特定需求，降低價(jià)錢(qián)敏感性、溢價(jià)補(bǔ)償。二十一、與兩種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略對(duì)應(yīng)的三種人力資源管理戰(zhàn)略：P，P， P表-，P表-當(dāng)企業(yè)采取廉價(jià)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略時(shí)，宜采用科學(xué)管理方式，如泰羅制。其特點(diǎn)是：中央集權(quán)，高度分工，嚴(yán)厲控制，依托工資、獎(jiǎng)金維持員工的積極性。當(dāng)企業(yè)采取創(chuàng)新性產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略時(shí)，宜采用IBM公司投資戰(zhàn)略方式。其特點(diǎn)是：注重人才貯藏和人力資本投資，企業(yè)與員工建立長(zhǎng)期任務(wù)關(guān)系，注重發(fā)揚(yáng)管理人員和技術(shù)人員的作用。當(dāng)企業(yè)采取高質(zhì)量產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略時(shí)，宜采用日本企業(yè)管理方式。其特點(diǎn)是：企業(yè)決策權(quán)下放，員工參與管理，使員工具有歸屬感；注重發(fā)揚(yáng)絕大多數(shù)員工的積極性、自動(dòng)性和發(fā)明性。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性戰(zhàn)略與人

19、力資源管理戰(zhàn)略能否得到完全貫徹，取決于企業(yè)職能性的人力資源管理的方案性、系統(tǒng)性和有效性。企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)經(jīng)過(guò)兩個(gè)根本途徑來(lái)影響企業(yè)精神、員工信心和行為：一是物質(zhì)性的管理活動(dòng)可以的作用和影響；二是企業(yè)各種有益信息的傳送和灌輸。企業(yè)人力資源戰(zhàn)略不僅對(duì)人力資源管理系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)起決議性指點(diǎn)作用，企業(yè)戰(zhàn)略目的的內(nèi)化是員工行為的先決條件。二十二、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的主要影響要素一企業(yè)外部的環(huán)境和條件.勞動(dòng)力市場(chǎng)的完善程度.政府勞動(dòng)法律法規(guī)的健全程度.工會(huì)組織的作用二企業(yè)內(nèi)部的環(huán)境和條件.企業(yè)文化.消費(fèi)技術(shù).財(cái)務(wù)虛力二十三、企業(yè)外部勞動(dòng)力市場(chǎng)的勞動(dòng)供應(yīng)與以下要素有關(guān)勞動(dòng)力參與率人口的平均壽命任務(wù)時(shí)間長(zhǎng)度人員

20、素質(zhì)和技藝程度提高的程度國(guó)家經(jīng)濟(jì)開(kāi)展程度，以及增長(zhǎng)率、投資率和消費(fèi)率的影響產(chǎn)業(yè)構(gòu)造的調(diào)整二十四、企業(yè)文化的定義及分類(lèi)定義：企業(yè)文化就是在企業(yè)中長(zhǎng)期構(gòu)成的共同思想、作風(fēng)、價(jià)值觀(guān)念和行為準(zhǔn)那么。分類(lèi)：按照企業(yè)的內(nèi)向性和外向性、靈敏性和穩(wěn)定性，將企業(yè)文化區(qū)分為家族式企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系，企業(yè)好像一個(gè)大家庭，彼此關(guān)懷維護(hù)，忠心敬業(yè)，發(fā)揚(yáng)企業(yè)良好傳統(tǒng)開(kāi)展式企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)，企業(yè)組織比較松散，非正規(guī)化，一切注重開(kāi)展與創(chuàng)新市場(chǎng)式企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)為導(dǎo)向，以產(chǎn)品為中心，強(qiáng)調(diào)員工按時(shí)按質(zhì)完成任務(wù)義務(wù)和運(yùn)營(yíng)目的和官僚式企業(yè)文化四種類(lèi)型凡事循規(guī)蹈矩，要求員工有章可循，有法可依。強(qiáng)調(diào)組織構(gòu)造的正規(guī)化，企業(yè)管理追求

21、穩(wěn)定性和耐久性。二十五、企業(yè)文化以企業(yè)精神為內(nèi)核，最外層是企業(yè)物質(zhì)文化層廠(chǎng)容廠(chǎng)貌、技術(shù)配備和任務(wù)地配置程度、產(chǎn)品外型、外觀(guān)、質(zhì)量等，也稱(chēng)企業(yè)硬文化；中間層是企業(yè)物質(zhì)文化與精神文化的中介，企業(yè)精神經(jīng)過(guò)中介轉(zhuǎn)化為物質(zhì)文化；最內(nèi)層是企業(yè)精神文化行為規(guī)范、價(jià)值觀(guān)念、群體認(rèn)識(shí)、員工素質(zhì)，也稱(chēng)企業(yè)軟文化。企業(yè)文化具有整體性、穩(wěn)定性、開(kāi)放性、可塑性和獨(dú)特性，獨(dú)特性又包括時(shí)代性、地域性、民族性和行業(yè)性。企業(yè)文化有創(chuàng)新型、努力型、敬業(yè)型、過(guò)程型、風(fēng)險(xiǎn)型等。企業(yè)文化具有凝聚、規(guī)范、鼓勵(lì)、浸透和革新功能，使現(xiàn)代企業(yè)生存與勝利之本。企業(yè)文化本質(zhì)上是企業(yè)內(nèi)部的物質(zhì)、精神和制度諸多要素的動(dòng)態(tài)平衡和最正確組合，精華是提高員

22、工的品德，文化和職業(yè)素養(yǎng)，注重員工的社會(huì)價(jià)值，尊重員工的獨(dú)立人格。二十六、企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的設(shè)計(jì)，該當(dāng)充分表達(dá)信心、遠(yuǎn)景、義務(wù)、目的、戰(zhàn)略等根本要素的一致性和綜合性。信心是企業(yè)文化的內(nèi)涵，屬于精神范疇遠(yuǎn)景是企業(yè)開(kāi)展的宏偉藍(lán)圖，即企業(yè)將在國(guó)內(nèi)或國(guó)外成為一家什么樣的企業(yè)。義務(wù)是企業(yè)所肩負(fù)的責(zé)任和義務(wù)，以及對(duì)社會(huì)和客戶(hù)的承諾目的是企業(yè)開(kāi)展的長(zhǎng)期、中期和短期目的的定位戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的詳細(xì)措施和方法二十七、機(jī)遇包括經(jīng)濟(jì)高速開(kāi)展，政府政策更加寬松，勞動(dòng)力市場(chǎng)機(jī)制日臻完善，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手決策失誤，突破同業(yè)的防御進(jìn)入新的領(lǐng)域，企業(yè)全員素質(zhì)迅速提高，集團(tuán)凝聚力明顯加強(qiáng)等。要挾包括經(jīng)濟(jì)低迷，開(kāi)展速度明顯放慢；不利的

23、政府政策；勞動(dòng)力市場(chǎng)供求矛盾突出；勞動(dòng)力本錢(qián)上漲；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手迅速生長(zhǎng)；潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入市場(chǎng)；進(jìn)攻不利，防御失敗等。二十八、企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的決策當(dāng)外部環(huán)境遇到良好的機(jī)遇，企業(yè)人力資源內(nèi)部才干與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比卻處于優(yōu)勢(shì)時(shí)，宜確定改動(dòng)型戰(zhàn)略；當(dāng)企業(yè)人力資源具有較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)時(shí)，那么采取進(jìn)攻性戰(zhàn)略；當(dāng)外部環(huán)境遇到宏大的要挾，企業(yè)人力資源內(nèi)部才干與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比卻處于優(yōu)勢(shì)時(shí)，宜確定防御型戰(zhàn)略；當(dāng)企業(yè)人力資源具有較強(qiáng)優(yōu)勢(shì)時(shí)，那么應(yīng)運(yùn)用多樣型戰(zhàn)略。二十九、企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃構(gòu)成之后，應(yīng)從以下五個(gè)方面入手，對(duì)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施進(jìn)展有效管理：.仔細(xì)做到組織落實(shí).實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的合理配置.建立完善內(nèi)部戰(zhàn)略管理的支持

24、系統(tǒng).有效調(diào)動(dòng)全員的積極要素.充分發(fā)揚(yáng)指點(diǎn)者在戰(zhàn)略實(shí)施中的中心和導(dǎo)向作用三十、企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的評(píng)價(jià)與控制過(guò)程包括確定評(píng)價(jià)的內(nèi)容建立評(píng)價(jià)衡量規(guī)范評(píng)價(jià)實(shí)踐績(jī)效根據(jù)分析結(jié)果采取行動(dòng)，對(duì)戰(zhàn)略決策進(jìn)展必要的修正調(diào)整。實(shí)踐上是制定戰(zhàn)略、實(shí)施戰(zhàn)略、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目的、制定新戰(zhàn)略的循環(huán)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)文化的相互關(guān)系企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略企業(yè)文化人力資源戰(zhàn)略廉價(jià)戰(zhàn)略官僚式+市場(chǎng)式吸引戰(zhàn)略?xún)?yōu)質(zhì)戰(zhàn)略家族式+市場(chǎng)式參與戰(zhàn)略創(chuàng)新戰(zhàn)略開(kāi)展式+市場(chǎng)式投資戰(zhàn)略第二節(jié) 企業(yè)集團(tuán)組織規(guī)劃與設(shè)計(jì)一、企業(yè)集團(tuán)的定義及特征定義：企業(yè)集團(tuán)(EGBGIG)是現(xiàn)代企業(yè)高度開(kāi)展的根底上構(gòu)成的一種以母子公司為主體，經(jīng)過(guò)產(chǎn)權(quán)關(guān)系和消費(fèi)運(yùn)營(yíng)

25、協(xié)作等多種方式，由多個(gè)法人企業(yè)組成的經(jīng)濟(jì)結(jié)合體。根本特征：.企業(yè)集團(tuán)是由多個(gè)法人企業(yè)組成的企業(yè)結(jié)合體。而企業(yè)集團(tuán)本身不是法律主體，沒(méi)有民事權(quán)益，不承當(dāng)民事責(zé)任，既不是統(tǒng)負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，也不具備總體法人位置。.企業(yè)集團(tuán)是以產(chǎn)權(quán)為主要結(jié)合紐帶。企業(yè)集團(tuán)以母子公司為主體，這是企業(yè)集團(tuán)區(qū)別于其他企業(yè)結(jié)合體最根本特征。.企業(yè)集團(tuán)是以母子公司為主體。主體是中心層和嚴(yán)密層，中心層是集團(tuán)公司，本質(zhì)上是控股公司、母公司性質(zhì)；嚴(yán)密層是假設(shè)干全資子公司、控股公司。.企業(yè)集團(tuán)具有多層次構(gòu)造。在企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部，集團(tuán)公司根據(jù)產(chǎn)權(quán)關(guān)系，一致行使出資人一切權(quán)產(chǎn)權(quán)職能，一致投資決策，一致配置資源，一致調(diào)整構(gòu)造。具有金字塔式垂直

26、控制的分層次的組織構(gòu)造。第一層次企業(yè)是集團(tuán)公司；第二層次企業(yè)包括：控股層企業(yè)、參股層企業(yè)和協(xié)作層企業(yè)；第三層次企業(yè)是一級(jí)子公司、關(guān)聯(lián)公司、再投資設(shè)立的二級(jí)子公司、關(guān)聯(lián)公司組成。絕對(duì)控股：持股比例超越%；相對(duì)控股：指投資企業(yè)中為最大的股東，普通持股比例超越%協(xié)作企業(yè)之間非產(chǎn)權(quán)關(guān)系。二、企業(yè)結(jié)合的方式.卡特爾即消費(fèi)同類(lèi)產(chǎn)品的企業(yè)在劃分銷(xiāo)售市場(chǎng)、制定商品價(jià)錢(qián)等方面經(jīng)過(guò)協(xié)議而構(gòu)成的契約式壟斷銷(xiāo)售結(jié)合體.辛迪加即同行業(yè)企業(yè)經(jīng)過(guò)簽署產(chǎn)品銷(xiāo)售和原料采購(gòu)協(xié)定而建立的供銷(xiāo)結(jié)合體，參與者堅(jiān)持消費(fèi)和法律上的獨(dú)立性，供銷(xiāo)業(yè)務(wù)那么由辛迪加本部一致辦理。.托拉斯組成托拉斯的原各公司的法人位置被取消，以該托拉斯大公司的分公

27、司方式而存在，托拉斯組織由董事會(huì)掌管全部企業(yè)的消費(fèi)、銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)活動(dòng)。.康采恩參與康采恩的企業(yè)在法律上是獨(dú)立的，具有法人資歷，但是消費(fèi)運(yùn)營(yíng)的方針政策方面必需服從中心的一致指點(diǎn)。是現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)的雛形，但不能代表現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)，由于含有自上而下控制的意思，不適用于戰(zhàn)后的企業(yè)集團(tuán)。真正意義上的現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)，是二戰(zhàn)以后，獨(dú)具日本特征的現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)方式。三、企業(yè)集團(tuán)的主要作用.企業(yè)集團(tuán)是推進(jìn)國(guó)家產(chǎn)業(yè)構(gòu)造調(diào)整，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)晉級(jí)的主導(dǎo)力量.企業(yè)集團(tuán)是國(guó)家技術(shù)創(chuàng)新體系的支撐主體.企業(yè)集團(tuán)是市場(chǎng)次序的自主管理者，可以防止企業(yè)之間的過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)、無(wú)序競(jìng)爭(zhēng).可以很快構(gòu)成在國(guó)際市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力，具有維護(hù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)主權(quán)的戰(zhàn)略作用。四

28、、企業(yè)集團(tuán)的優(yōu)勢(shì).規(guī)模經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì).分工協(xié)作的優(yōu)勢(shì).集團(tuán)的“艦隊(duì)優(yōu)勢(shì).“壟斷優(yōu)勢(shì)：是一切大型企業(yè)和大型企業(yè)組織追求的最高目的。.無(wú)形資產(chǎn)資源共享優(yōu)勢(shì).戰(zhàn)略上的優(yōu)勢(shì).迅速擴(kuò)展組織規(guī)模的優(yōu)勢(shì).技術(shù)創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)五、企業(yè)集團(tuán)的治理構(gòu)造企業(yè)法人治理構(gòu)造的性質(zhì)由產(chǎn)權(quán)構(gòu)造的性質(zhì)所決議。產(chǎn)權(quán)是一切權(quán)、運(yùn)營(yíng)權(quán)、轉(zhuǎn)讓權(quán)和分配權(quán)的總稱(chēng)。企業(yè)產(chǎn)權(quán)構(gòu)造分為兩個(gè)層次：法人股東和個(gè)人股東之間的構(gòu)造，法人股東內(nèi)部的構(gòu)造。產(chǎn)權(quán)構(gòu)造設(shè)計(jì)目的：一是對(duì)公司進(jìn)展控制，二是為了選擇公司治理構(gòu)造。狹義的公司治理構(gòu)造是指有關(guān)董事會(huì)的功能、構(gòu)造、股東的權(quán)益等方面的制度安排。廣義的公司治理構(gòu)造是指有關(guān)公司的控制權(quán)和剩余索取權(quán)、分配權(quán)等一整套法律、文

29、化和制度的安排，這些制度安排決議著公司的目的，誰(shuí)在什么形狀下實(shí)施控制，如何控制風(fēng)險(xiǎn)和收益，如何在企業(yè)不同成員之間進(jìn)展分配等一系列艱苦問(wèn)題。企業(yè)法人治理構(gòu)造包括：.股東大會(huì)最高的權(quán)益機(jī)構(gòu)、董事會(huì)公司治理構(gòu)造的中樞和管理權(quán)益中心、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)理班子委托代理關(guān)系，包括法定限制和定義限制的建立及權(quán)益分配的制度安排；.股東主要是法人股東對(duì)董事會(huì)、經(jīng)理人員和普通員工任務(wù)績(jī)效監(jiān)視和評(píng)價(jià)的制度安排；.對(duì)經(jīng)理人員的鼓勵(lì)和約束機(jī)制的設(shè)計(jì)及實(shí)施方法；.企業(yè)出現(xiàn)危機(jī)時(shí)，法人股東的行為方式。以現(xiàn)代企業(yè)制度為根底的企業(yè)集團(tuán)，無(wú)論是在母公司還是在子公司的治理構(gòu)造中，董事會(huì)與經(jīng)理人員之間都存在著委托代理關(guān)系。公司經(jīng)理班子作為董

30、事會(huì)的代理人，其權(quán)益遭到董事會(huì)委托范圍的限制，包括法定限制和定義限制，假設(shè)超越公司規(guī)定的經(jīng)理職責(zé)范圍和被公司章程或董事會(huì)定義為艱苦的運(yùn)營(yíng)決策，要通報(bào)董事會(huì)決議。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活中，董事會(huì)的主要職能曾經(jīng)從過(guò)去的常規(guī)管理轉(zhuǎn)為戰(zhàn)略決策和監(jiān)視作用，而作為董事會(huì)委托代理人的經(jīng)理人員的實(shí)踐權(quán)益要比法律上規(guī)定的大得多。因此，現(xiàn)代企業(yè)治理構(gòu)造中的重要課題是加強(qiáng)對(duì)經(jīng)理人員的鼓勵(lì)和約束。六、企業(yè)集團(tuán)管理體制的特點(diǎn).管理活動(dòng)的協(xié)商性.管理體制的創(chuàng)新性.管理內(nèi)容的復(fù)雜性.管理方式的多樣性.管理協(xié)調(diào)的綜合性.利益主體多元性與多層次性經(jīng)濟(jì)利益既是集團(tuán)開(kāi)展的動(dòng)力源泉和最終目的，也是集團(tuán)中每個(gè)成員企業(yè)的動(dòng)力源泉和最終目的。成員

31、企業(yè)參與集團(tuán)，其根本動(dòng)機(jī)在于企業(yè)集團(tuán)可以為它們發(fā)明更為有利的運(yùn)營(yíng)環(huán)境，加強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)才干，擴(kuò)展市場(chǎng)占有率，期望在結(jié)合體中可以獲得比結(jié)合前更好的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)集團(tuán)的利益分配能否合理，在很大程度上決議著企業(yè)消費(fèi)運(yùn)營(yíng)積極性的高低和集團(tuán)凝聚力的強(qiáng)弱。同時(shí)內(nèi)部利益關(guān)系處置得好壞，還涉及企業(yè)集團(tuán)可以根據(jù)實(shí)踐情況采取有效方法實(shí)現(xiàn)內(nèi)部利益合理分配，并使各成員企業(yè)所獲收益能與企業(yè)集團(tuán)整體利益同步增長(zhǎng)，必需堅(jiān)持正確處置集團(tuán)利益關(guān)系的幾個(gè)根本原那么。七、正確處置集團(tuán)利益關(guān)系的四個(gè)根本原那么.堅(jiān)持等價(jià)交換原那么.堅(jiān)持共同協(xié)商、適當(dāng)退讓原那么.堅(jiān)持集團(tuán)整體利益和成員企業(yè)利益相一致的原那么.堅(jiān)持平等互利的原那么八、國(guó)外企業(yè)

32、集團(tuán)管理體制的類(lèi)型：.歐美型 歐美型企業(yè)集團(tuán)實(shí)行“母公司集團(tuán)本部子公司事業(yè)部工廠(chǎng)三級(jí)組織構(gòu)造方式，包括“母公司子公司工廠(chǎng)和“集團(tuán)本部事業(yè)部工廠(chǎng)兩種變化方式。在“母公司子公司工廠(chǎng)方式下，母公司是企業(yè)集團(tuán)的決策權(quán)益機(jī)構(gòu)，母公司實(shí)踐上是一個(gè)控股公司。母公司的主要職能是：()消費(fèi)、運(yùn)營(yíng)、方案的協(xié)調(diào)與控制；()組織管理與協(xié)調(diào)；()財(cái)務(wù)管理包括稅后利潤(rùn)分配；()投資的協(xié)調(diào)與控制；()子公司高級(jí)職員的聘任。在“集團(tuán)本部事業(yè)部工廠(chǎng)情勢(shì)下，企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部只需集團(tuán)本部是獨(dú)立法人，事業(yè)部和工廠(chǎng)不具有獨(dú)立法人位置。本質(zhì)上還是一個(gè)“單體企業(yè)，而不是法人結(jié)合體，稱(chēng)不上嚴(yán)厲意義上的“企業(yè)集團(tuán)。集團(tuán)本部起到企業(yè)集團(tuán)投資中心的作

33、用；事業(yè)部成為企業(yè)集團(tuán)的利潤(rùn)中心；工廠(chǎng)那么成為企業(yè)集團(tuán)的消費(fèi)中心。.日本型 該管理體制主要是指日本、韓國(guó)等國(guó)家一些大的企業(yè)集團(tuán)所采取的一種管理方式。這一類(lèi)型的企業(yè)集團(tuán)實(shí)行“經(jīng)理睬公司工廠(chǎng)三級(jí)組織構(gòu)造方式。經(jīng)理睬是現(xiàn)實(shí)上的大股東會(huì)，職能主要有：()在集團(tuán)成員公司之間進(jìn)展調(diào)整組合；()決議集團(tuán)成員公司組成共同投資公司；()決議集團(tuán)的對(duì)外活動(dòng)，包括與其他集團(tuán)的關(guān)系或?qū)瘓F(tuán)外企業(yè)的投資；()決議成員公司指點(diǎn)層的人事問(wèn)題。集團(tuán)成員公司作為獨(dú)立法人，本人決議公司的開(kāi)展戰(zhàn)略和投資方案，實(shí)行一致的成產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。工廠(chǎng)是公司的消費(fèi)單位，執(zhí)行公司的消費(fèi)方案，并只對(duì)公司擔(dān)任。九、國(guó)外企業(yè)集團(tuán)管理體制的特點(diǎn).組織嚴(yán)密性集團(tuán)

34、組織構(gòu)造必需包括：()職能化系統(tǒng)，實(shí)行專(zhuān)業(yè)化分工；()權(quán)益系統(tǒng)，導(dǎo)致集團(tuán)成員接受管理者的決議；()決策系統(tǒng)，對(duì)集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)管理進(jìn)展合理決策。.因地制宜性.注重人的作用十、國(guó)外企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部集權(quán)與分權(quán).母子公司型企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部集權(quán)與分權(quán)：母公司承當(dāng)?shù)倪\(yùn)營(yíng)責(zé)任主要分為三種情況：()對(duì)普通控股企業(yè)，母公司董事會(huì)成員必需遵守謹(jǐn)慎和規(guī)范運(yùn)營(yíng)原那么，違反規(guī)定且給子公司呵斥損失的，應(yīng)承當(dāng)賠償責(zé)任；()對(duì)有控制協(xié)議的子公司的盈虧擔(dān)任，子公司的年終虧損假設(shè)不能用該企業(yè)積累的利潤(rùn)后備金彌補(bǔ)，那么必需由母公司來(lái)平衡，但母公司不承當(dāng)子公司欠第三者的債務(wù)；()對(duì)有利潤(rùn)上繳協(xié)議的子公司，母公司和子公司可以成為一個(gè)納稅單位，子公

35、司在經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)和組織上并入母公司，只是保管法律上的獨(dú)立位置。.集團(tuán)本部事業(yè)部型企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部集權(quán)與分權(quán)集團(tuán)本部控制事業(yè)部的措施主要有：資金控制、方案控制、分配控制、人事控制十一、企業(yè)集團(tuán)的組織構(gòu)造的定義、層次及結(jié)合方式定義：企業(yè)集團(tuán)的組織構(gòu)造是指企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部各成員企業(yè)相互發(fā)生作用的聯(lián)絡(luò)方式和關(guān)系方式，或者說(shuō)企業(yè)集團(tuán)的組織構(gòu)造是指集團(tuán)內(nèi)部各成員企業(yè)和各部門(mén)的人員構(gòu)成以及這些企業(yè)、部門(mén)和人員之間的關(guān)系方式。層次：根據(jù)企業(yè)集團(tuán)組織構(gòu)造的功能特點(diǎn)，可以從中心企業(yè)、控股子公司和協(xié)作關(guān)系企業(yè)三個(gè)層次加以分析。()中心企業(yè)確實(shí)定：資本參與、人事結(jié)合、提供貸款()在企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部，就中心企業(yè)與其子公司、協(xié)作關(guān)系企

36、業(yè)的關(guān)系而言，可以分為垂直縱向程度橫向和混合三種方式?？毓勺庸驹诩瘓F(tuán)中心企業(yè)的決策下履行著完成義務(wù)的使命，首先是完成中心企業(yè)下達(dá)的銷(xiāo)售額和利潤(rùn)額；其次是為中心企業(yè)的主導(dǎo)產(chǎn)品構(gòu)成配套才干；最后是實(shí)現(xiàn)集團(tuán)多角化運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，從事跨行業(yè)運(yùn)營(yíng)。()協(xié)作關(guān)系企業(yè)在企業(yè)集團(tuán)中的位置決議了它在很大程度上受中心企業(yè)的制約和控制，這種制約和控制在國(guó)外的產(chǎn)業(yè)型企業(yè)集團(tuán)中尤為明顯，主要表現(xiàn)為：企業(yè)系列化、人事參與、提高協(xié)作關(guān)系企業(yè)的素質(zhì)。結(jié)合方式：企業(yè)集團(tuán)組織構(gòu)造層次功能，經(jīng)過(guò)層層控股、環(huán)狀持股和資金借貸關(guān)系加以結(jié)合。十二、資金借貸型結(jié)合方式的定義及優(yōu)勢(shì)定義：資金借貸型結(jié)合方式是指企業(yè)集團(tuán)內(nèi)工商企業(yè)向棘突內(nèi)金融機(jī)構(gòu)借

37、貸或委托發(fā)行債券，以經(jīng)常而親密的融資關(guān)系為紐帶的結(jié)合方式。優(yōu)勢(shì)：.資金借貸可以防止股權(quán)買(mǎi)賣(mài)，確保企業(yè)相對(duì)的資產(chǎn)獨(dú)立性；.對(duì)于中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于社會(huì)融資要求嚴(yán)厲，因此只能選擇與有關(guān)也能行建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的融資關(guān)系，進(jìn)而參與相應(yīng)的財(cái)團(tuán)；.債券和貸款利息可以計(jì)入本錢(qián)，而股息與紅利卻只能從稅后利潤(rùn)中支付，所以選擇資金借貸方式對(duì)其來(lái)說(shuō)更有利。十三、組織構(gòu)造的影響要素變化的外在要素：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)業(yè)組織政策、反壟斷法變化的內(nèi)在要素：共同投資、運(yùn)營(yíng)范圍、股權(quán)擁有十四、企業(yè)集團(tuán)組織構(gòu)造方式的選擇企業(yè)集團(tuán)組織構(gòu)造按照結(jié)合形狀的不同，可分為橫向結(jié)合和縱向結(jié)合兩種類(lèi)型，其中縱向結(jié)合又可分為企業(yè)系列和控股系列。.橫向結(jié)合

38、型企業(yè)集團(tuán)橫向結(jié)合型企業(yè)集團(tuán)是由成員企業(yè)采取相互持股而構(gòu)成的組織方式，特征：綜合的產(chǎn)業(yè)體系；相互持股；社長(zhǎng)會(huì)方式；主銀行制度；綜合商社的中心位置；設(shè)立共同投資公司，即合資企業(yè)；運(yùn)用共同的商號(hào)和商標(biāo)。.縱向結(jié)合型企業(yè)集團(tuán)縱向結(jié)合型企業(yè)集團(tuán)是由集團(tuán)中心企業(yè)對(duì)其他層次企業(yè)采取垂直持股或控股而構(gòu)成的組織方式，按照中心企業(yè)與其他層次企業(yè)之間在協(xié)作和一切權(quán)的關(guān)系，縱向結(jié)合型企業(yè)集團(tuán)又可分為企業(yè)系列和控股系列。()企業(yè)系列就是成員企業(yè)在協(xié)作和一切權(quán)方面同時(shí)存在關(guān)系的企業(yè)集團(tuán)，協(xié)作方面最為普遍的方式是產(chǎn)品加工，一切權(quán)方面的方式是縱向多級(jí)持股。優(yōu)點(diǎn)是：管理層次少，任務(wù)效率高；由于主體企業(yè)的特殊位置，主體企業(yè)對(duì)成

39、員企業(yè)的協(xié)調(diào)較為容易。缺陷是：使高層管理者墮入日?；顒?dòng)，無(wú)法進(jìn)展長(zhǎng)期性的方案思索；而且，由于高層管理者各自擔(dān)任一個(gè)部門(mén)的任務(wù)，所以他們根本上是從各自的專(zhuān)業(yè)和部門(mén)立場(chǎng)設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)整個(gè)公司的政策，結(jié)果使得公司政策制定和方案編制成為有利害關(guān)系的各方協(xié)商的結(jié)果，而不是根據(jù)整個(gè)公司的全盤(pán)需求作出的反響。()控股系列是指以控股公司為頂點(diǎn)，由控股公司直接或間接持有下屬公司的股權(quán)而構(gòu)成的以資本為結(jié)合紐帶的企業(yè)系列。控股系列不以產(chǎn)品消費(fèi)加工為結(jié)合紐帶，而是以控股公司作為集團(tuán)公司總部，控股公司設(shè)立專(zhuān)門(mén)的企業(yè)集團(tuán)職能部門(mén)，擔(dān)任集團(tuán)的管理任務(wù)，指點(diǎn)和協(xié)調(diào)成員企業(yè)的消費(fèi)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。這種類(lèi)型的企業(yè)集團(tuán)的主要特點(diǎn)是集團(tuán)公司不參

40、與消費(fèi)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，完全是一家股權(quán)管理公司，對(duì)大型跨國(guó)公司非常順應(yīng)。十五、企業(yè)集團(tuán)職能機(jī)構(gòu)的方式及優(yōu)缺陷.依托型的職能機(jī)構(gòu)，也稱(chēng)依靠型的職能機(jī)構(gòu)，是指由一家實(shí)力雄厚的主體企業(yè)的職能機(jī)構(gòu)同時(shí)作為企業(yè)集團(tuán)本部的職能機(jī)構(gòu)，即所謂“兩塊牌子，一套管理人員的管理體制。優(yōu)勢(shì)：()減少管理層次，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)和人員，提高任務(wù)效率()集團(tuán)公司的總經(jīng)理與各職能機(jī)構(gòu)彼此熟習(xí)，容易開(kāi)展任務(wù)，且由于集團(tuán)公司、中心企業(yè)具有雄厚實(shí)力，可作為企業(yè)的堅(jiān)強(qiáng)后盾；具有較高的權(quán)威，容易協(xié)調(diào)、指揮集團(tuán)和各成員企業(yè)的消費(fèi)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。缺陷：()集團(tuán)公司的總經(jīng)理和各職能部門(mén)原來(lái)的義務(wù)就非常繁重，再兼任集團(tuán)的管理任務(wù)，任務(wù)量大，容易呵斥失誤()集團(tuán)公司

41、的總經(jīng)理和職能部門(mén)能夠由于習(xí)慣上的緣由或其他緣由，容易忽視其他成員企業(yè)的利益，或者怕其他成員企業(yè)說(shuō)本人偏袒本企業(yè)，而不敢果斷地處置問(wèn)題。.獨(dú)立型的職能機(jī)構(gòu)，它是在各成員企業(yè)之上，建立一套獨(dú)立的、專(zhuān)門(mén)的企業(yè)集團(tuán)的職能機(jī)構(gòu)，擔(dān)任集團(tuán)的管理任務(wù)，指點(diǎn)并協(xié)調(diào)各成員企業(yè)的消費(fèi)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。優(yōu)點(diǎn)是各職能部門(mén)職責(zé)明確，層次清楚，普通不會(huì)發(fā)生偏袒某個(gè)成員企業(yè)的景象。缺陷是難以在短期內(nèi)構(gòu)成一個(gè)指揮靈敏、效率高、強(qiáng)有力的集團(tuán)管理系統(tǒng)。適用于由行政性公司或者企業(yè)性公司轉(zhuǎn)變來(lái)的企業(yè)集團(tuán)，或者是假設(shè)干實(shí)力大體一樣的企業(yè)組成中心層的企業(yè)集團(tuán)。股份制企業(yè)集團(tuán)也采用為好。.智囊機(jī)構(gòu)及專(zhuān)業(yè)公司和專(zhuān)業(yè)中心，無(wú)論是依托型企業(yè)集團(tuán)還是獨(dú)

42、立型企業(yè)集團(tuán)，都可根據(jù)需求設(shè)立智囊機(jī)構(gòu)及必要的專(zhuān)業(yè)公司和專(zhuān)業(yè)中心。企業(yè)集團(tuán)設(shè)立的專(zhuān)業(yè)中心主要有自信心中心、人才培訓(xùn)中心、計(jì)量檢測(cè)中心、科研開(kāi)發(fā)中心等。設(shè)立的業(yè)務(wù)公司主要有進(jìn)出口貿(mào)易公司、產(chǎn)品銷(xiāo)售效力公司、物資供應(yīng)公司、運(yùn)輸公司、財(cái)務(wù)公司等。十六、要使企業(yè)組織有效運(yùn)轉(zhuǎn)，必需正確處置好三種重要關(guān)系直線(xiàn)主管與顧問(wèn)人員的關(guān)系組織集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系主管與下屬的授權(quán)關(guān)系第三節(jié) 企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略管理一、人力資本的含義及特征含義：人力資本是可以帶來(lái)如今或未來(lái)收益的存在于人體之中的人的知識(shí)、技藝、安康等綜合的價(jià)值存量。首先，人力資本是活的資本，它凝結(jié)于勞動(dòng)者體內(nèi)，表現(xiàn)為人的智力、知識(shí)、技藝、體能，其中真正反映

43、人力資本本質(zhì)的是勞動(dòng)者的智慧和才干。其次，人力資本由一定的費(fèi)用投資轉(zhuǎn)化而來(lái)，沒(méi)有費(fèi)用的投入就不會(huì)獲得。最后，勞動(dòng)者擁有的人力資本價(jià)值，可以經(jīng)過(guò)消費(fèi)勞動(dòng)轉(zhuǎn)移和交換，并實(shí)現(xiàn)價(jià)值的添加。特征：()人力資本是一種無(wú)形資本()人力資本具有時(shí)效性()人力資本具有收益遞增性()人力資本具有累積性()人力資本具有無(wú)限發(fā)明性()人力資本具有能動(dòng)性()人力資本具有個(gè)體差別性二、企業(yè)人力資本的含義根據(jù)人力資本的定義，將企業(yè)人力資本定義為：企業(yè)全體員工投入到企業(yè)中的可以為企業(yè)如今或未來(lái)發(fā)明收益的人的知識(shí)、技藝和體能等投入量的價(jià)值。三、人力資本管理與人力資源管理的關(guān)系：.與人力資源管理不同的是，人力資本管理更強(qiáng)調(diào)人的價(jià)

44、值大小的差別，因此更注重高存量人力資本一切者的作用以及如何發(fā)揚(yáng)他們的作用問(wèn)題，也就是更注重對(duì)“知識(shí)員工的管理或者對(duì)“企業(yè)家和技術(shù)創(chuàng)新者的管理問(wèn)題的研討和實(shí)際。.與人力資源管理的另一個(gè)差別是，人力資本管理對(duì)人力資本一切者在企業(yè)中位置的根本看法與人力資源管理不同。人力資源管理以為，員工是物質(zhì)資本的被雇傭者，而人力資本管理以為i，認(rèn)字資本一切者是企業(yè)的投資者。將員任務(wù)為人力資本，強(qiáng)調(diào)人不是本錢(qián)，而是企業(yè)的投資者，員工對(duì)企業(yè)投入人力資本并期望他們的投資得到報(bào)答。四、人力資本的范疇廣義的企業(yè)人力資本包括董事會(huì)成員董事的人力資本、經(jīng)理班子成員的人力資本以及企業(yè)內(nèi)部各個(gè)層級(jí)的技術(shù)人才、管理人才和一切員工所擁

45、有的人力資本。狹義的人力資本主要包括經(jīng)理班子成員、高級(jí)管理人才和高級(jí)技術(shù)人才。五、企業(yè)集團(tuán)的人力資本管理及其內(nèi)容企業(yè)集團(tuán)的人力資本管理就是對(duì)企業(yè)集團(tuán)的人力資本進(jìn)展有效配置和合理利用。或者既包括對(duì)企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部集團(tuán)公司以及各成員非企業(yè)員工的知識(shí)、技藝和體能的管理，也包括對(duì)擁有這些知識(shí)、技藝和體能的人的管理。企業(yè)集團(tuán)人力資本管理的根本目的是使企業(yè)集團(tuán)各成員企業(yè)以及他們的人力資本本身收益最大化。內(nèi)容：.人力資本的戰(zhàn)略管理.人力資本的獲得與配置.人力資本的價(jià)值計(jì)量.人力資本投資.人力資本績(jī)效評(píng)價(jià).人力資本鼓勵(lì)與約束機(jī)制六、企業(yè)集團(tuán)人力資本管理的特點(diǎn).企業(yè)集團(tuán)人力資本的整合與協(xié)同效應(yīng).集團(tuán)公司對(duì)成員企業(yè)人

46、力資本的管理主要是以產(chǎn)權(quán)控制為主的間接控制.以母子公司之間的人力資本管理為重點(diǎn).人力資本管理具有多種層次構(gòu)造七、企業(yè)集團(tuán)人力資本管理的優(yōu)勢(shì).它可以在更寬廣的領(lǐng)域獲得和配置人力資本.它可以發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)和整體實(shí)力.它具有很強(qiáng)的吸引優(yōu)秀人才的優(yōu)勢(shì).人力資本可以在企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部轉(zhuǎn)移實(shí)施企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略的根本原那么.適度合理.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合.權(quán)變?cè)敲窗?、制定人力資本戰(zhàn)略常用的方法有：.雙向規(guī)劃過(guò)程.并列關(guān)聯(lián)過(guò)程.單獨(dú)制定過(guò)程又分三種情況：()人力資本戰(zhàn)略的制定在企業(yè)集團(tuán)總體戰(zhàn)略制定之前單獨(dú)進(jìn)展；()人力資本戰(zhàn)略與企業(yè)集團(tuán)總體戰(zhàn)略同時(shí)制定；()人力資本戰(zhàn)略的制定在企業(yè)集團(tuán)總體制定之后進(jìn)展。優(yōu)點(diǎn)是：不

47、依賴(lài)企業(yè)集團(tuán)總體戰(zhàn)略，可以針對(duì)某個(gè)詳細(xì)問(wèn)題或主題而獨(dú)立制定；可以在其他方面的方案、政策和活動(dòng)中強(qiáng)調(diào)人力資本的重要作用。缺乏：它會(huì)使人們以為這是職能部門(mén)的事情，應(yīng)由職能部門(mén)人員擔(dān)任，而與本人關(guān)系不大，影響實(shí)施效果。同時(shí)，它的實(shí)施效果也取決對(duì)企業(yè)集團(tuán)最重要問(wèn)題的表達(dá)程度。九、企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略的實(shí)施.一致認(rèn)識(shí)階段.戰(zhàn)略的方案階段.戰(zhàn)略實(shí)施的階段.控制與評(píng)價(jià)階段十、人力資本戰(zhàn)略實(shí)施的方式.指令型特點(diǎn)是高層指點(diǎn)指揮人力資本職能部門(mén)方案人員制定戰(zhàn)略，然后強(qiáng)迫下層管理者執(zhí)行.變革型特點(diǎn)是高層經(jīng)理重點(diǎn)思索戰(zhàn)略的實(shí)施問(wèn)題.協(xié)作型該方式強(qiáng)調(diào)發(fā)揚(yáng)集體的智慧，采取各種手段使集團(tuán)高層管理者參與戰(zhàn)略制定、實(shí)施和控制的

48、各個(gè)階段。.文化型這種方式強(qiáng)調(diào)企業(yè)集團(tuán)的一切員工都參與戰(zhàn)略的制定與實(shí)施，使集團(tuán)上下、各成員企業(yè)的一切員工達(dá)成共識(shí)，構(gòu)成具有共同志愿和價(jià)值觀(guān)的企業(yè)文化，使集團(tuán)戰(zhàn)略實(shí)施迅速，風(fēng)險(xiǎn)小，集團(tuán)開(kāi)展迅速。.增長(zhǎng)型這種戰(zhàn)略的制定與實(shí)施過(guò)程是自下而上的過(guò)程十一、人力資本戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與控制，該當(dāng)做好以下四個(gè)方面的任務(wù)：環(huán)境評(píng)價(jià)問(wèn)題確定戰(zhàn)略制定行動(dòng)方案和資源分配第二章 招聘與配置第一節(jié) 崗位勝任特征模型的構(gòu)建與運(yùn)用一、勝任特征的概念Pcompetence n. U also competency the ability to do something well指確保勞動(dòng)者能順利完成義務(wù)或到達(dá)目的，并能區(qū)分績(jī)優(yōu)者和績(jī)劣

49、者的潛在的、深層次的各種特質(zhì)。二、勝任特征的定義有以下幾層含義：P-首先，勝任特征含有對(duì)個(gè)體或組織的根本要求。作為個(gè)體，應(yīng)該具備完成任務(wù)崗位義務(wù)要求的才干，而作為組織，應(yīng)該具備使組織目的得以順利實(shí)現(xiàn)的才干。其次，勝任特征可以判別績(jī)效優(yōu)良與績(jī)效平平，區(qū)分出表現(xiàn)較好和較差的個(gè)體或組織，即具有可衡量性和可比較性。最后，勝任特征是潛在的、深層次的，是個(gè)體或組織的杰出要求。三、自上至下包括：知識(shí)、技藝、社會(huì)角色、自我概念、本身特質(zhì)、動(dòng)機(jī)P圖-冰山模型動(dòng)機(jī)決議外顯行為、自然穩(wěn)定思想本身特質(zhì)本身特有的典型行為方式自我概念自我評(píng)價(jià)、自我認(rèn)識(shí)、自我教育社會(huì)角色在他人面前自我籠統(tǒng)的表現(xiàn)欲技藝將事情做好的才干知識(shí)根

50、本、專(zhuān)業(yè)、相關(guān)可見(jiàn)表象深藏內(nèi)涵四、勝任特征模型的概念P是指采用科學(xué)的研討方法，以顯著區(qū)分某類(lèi)人群中績(jī)效優(yōu)良與普通員工為根底來(lái)尋求鑒別性崗位勝任特征，經(jīng)過(guò)反復(fù)比較分析，最終確立起來(lái)的與績(jī)效高度相關(guān)的勝任特征構(gòu)造方式。五、崗位勝任特征的分類(lèi)P.按運(yùn)用情境的不同，分為技術(shù)勝任特征、人際勝任特征和概念勝任特征.按主體的不同，分為個(gè)人勝任特征、組織勝任特征和國(guó)家勝任特征.按內(nèi)涵的大小，分為元?jiǎng)偃翁卣鳌⑿袠I(yè)通用勝任特征、組織內(nèi)部勝任特征、規(guī)范技術(shù)勝任特征、行業(yè)技術(shù)勝任特征、特殊技術(shù)勝任特征特征稱(chēng)號(hào)義務(wù)詳細(xì)性公司詳細(xì)性行業(yè)詳細(xì)性元?jiǎng)偃翁卣鞯头欠切袠I(yè)通用勝任特征低低高組織內(nèi)部勝任特征低高高規(guī)范技術(shù)勝任特征高低

51、低行業(yè)技術(shù)勝任特征高非高特殊技術(shù)勝任特征高高高.按區(qū)分規(guī)范的不同，分為鑒別性勝任特征、根底性勝任特征六、崗位勝任特征模型的分類(lèi)P.按構(gòu)造方式的不同，分為目的集合式模型和構(gòu)造方程式模型.按建立思緒的不同，分為層級(jí)式模型、簇型模型關(guān)注一個(gè)職業(yè)群體，推行性好、盒型模型主要用于績(jī)效管理、錨型模型七、研討崗位勝任特征的意義和作用一人員規(guī)劃崗位勝任特征在任務(wù)分析中的意義：.崗位勝任特征可以引導(dǎo)任務(wù)分析的價(jià)值導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)從義務(wù)型到結(jié)果型的轉(zhuǎn)化，即從強(qiáng)調(diào)過(guò)程轉(zhuǎn)化為強(qiáng)調(diào)結(jié)果，其緣由在于，勝任特征是以績(jī)效為丈量規(guī)范的；.崗位勝任特征總是與企業(yè)文化和運(yùn)營(yíng)目的相聯(lián)絡(luò)，所以在實(shí)施任務(wù)分析時(shí)引入勝任特征，可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)任務(wù)分

52、析僅限于崗位短期匹配的缺陷；.崗位勝任特征將優(yōu)秀員工的行為作為衡量規(guī)范，這使得任務(wù)更為詳細(xì)，更有目的性。二人員招聘.崗位勝任特征的出現(xiàn)，改動(dòng)了傳統(tǒng)的招聘選拔方式，改動(dòng)了過(guò)于注重人員的知識(shí)和技藝等外顯特征的情況，使得人才的中心特質(zhì)和動(dòng)機(jī)逐漸成為招聘選拔的重點(diǎn)；.崗位勝任特征的援用途理了測(cè)評(píng)小組或面試官擇人導(dǎo)向不一，甚至與企業(yè)文化相沖突的問(wèn)題，同時(shí)保證了甄選出的人才符合組織和崗位要求，并能有效進(jìn)展高績(jī)效程度的任務(wù)；.基于崗位勝任特征的人員招聘機(jī)制建立在企業(yè)開(kāi)展愿景、企業(yè)價(jià)值觀(guān)和任務(wù)分析評(píng)價(jià)的根底之上，注重人員、崗位和組織三者之間的動(dòng)態(tài)匹配，所招聘到的員工時(shí)能勝任該崗位任務(wù)的人員，員工與企業(yè)之間所確

53、立的關(guān)系，是兼顧勞動(dòng)契約和心思契約的雙重契約關(guān)系三培訓(xùn)開(kāi)發(fā)使企業(yè)培訓(xùn)任務(wù)更具有系統(tǒng)性、科學(xué)性、規(guī)范性和適用性。.崗位勝任特征改動(dòng)了以往知識(shí)、技藝培訓(xùn)一統(tǒng)天下的格局，使得員工潛能、質(zhì)量和個(gè)性特征也躋身于培訓(xùn)行列；.基于勝任特征的分析，針對(duì)崗位要求并結(jié)合現(xiàn)有人員的素質(zhì)情況，為員工量身制定培訓(xùn)方案，可協(xié)助 員工彌補(bǔ)本身“短板的缺乏，有的放矢地突出培訓(xùn)重點(diǎn)，省去分析培訓(xùn)需求的繁瑣步驟及不合理的培訓(xùn)開(kāi)支，提高培訓(xùn)效率，獲得更好的培訓(xùn)效果，進(jìn)一步發(fā)掘員工的潛力，為企業(yè)發(fā)明更多的效益；.勝任特征研討有利于員工職業(yè)生涯的開(kāi)展。其一，勝任特征研討使得企業(yè)管理者可以比較明晰地了解每個(gè)員工的特質(zhì)，并根據(jù)每個(gè)員工特質(zhì)

54、的不同對(duì)其進(jìn)展定位培育；其二，勝任特征研討使得員工可以根據(jù)本身特質(zhì)與崗位勝任特征的匹配程度，對(duì)本人的職業(yè)生涯作出規(guī)劃。四績(jī)效管理.勝任特任模型的建立為確立績(jī)效考評(píng)目的體系提供了必要的前提；.勝任特征模型的建立完善績(jī)效考評(píng)管理體系提供了可靠的保證。八、構(gòu)建崗位勝任特征模型的根本程序和步驟：P表-一定義績(jī)效規(guī)范：采用任務(wù)崗位分析和專(zhuān)家小組討論的方法來(lái)確定。二選取效標(biāo)分析樣本三獲取效標(biāo)樣本有關(guān)勝任特征的數(shù)據(jù)資料：采用行為事件訪(fǎng)談法、專(zhuān)家小組法、問(wèn)卷調(diào)查法、全方位評(píng)價(jià)法、專(zhuān)家系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)和察看法等來(lái)獲取樣本。普通應(yīng)以行為事件訪(fǎng)談法為主。行為事件訪(fǎng)談法是一種開(kāi)放式的行為回想調(diào)查技術(shù)，普通采用問(wèn)卷與面談相結(jié)

55、合的方式。關(guān)鍵事例包括勝利事件、不勝利事件或者負(fù)面事件。四建立崗位勝任特征模型首先，進(jìn)展一系列高層訪(fǎng)談，了解公司的戰(zhàn)略方向、組織構(gòu)造和主要業(yè)務(wù)流程等。組織專(zhuān)家小組圍繞所要研討崗位的任務(wù)職責(zé)，績(jī)效目的和行為表現(xiàn)等內(nèi)容進(jìn)展深化討論。然后，經(jīng)過(guò)對(duì)行為事件訪(fǎng)談報(bào)告內(nèi)容進(jìn)展編碼、分析、記錄各項(xiàng)勝任特征在報(bào)告中出現(xiàn)的頻次。接下來(lái)對(duì)優(yōu)秀組和普通組的要素目的發(fā)生頻次和相關(guān)程度統(tǒng)計(jì)目的進(jìn)展比較，找出兩組的共性與差別特征。根據(jù)不同的主體進(jìn)展特征歸類(lèi)，并根據(jù)頻次的集中程度，估計(jì)各類(lèi)特征組的大致權(quán)重。對(duì)上述任務(wù)進(jìn)展歸納并得出勝任特征初稿，然后針對(duì)優(yōu)秀員工的行為時(shí)間訪(fǎng)談，做出進(jìn)一步修正、補(bǔ)充和完善。對(duì)所搜集的數(shù)據(jù)、信息

56、及意見(jiàn)等進(jìn)展分類(lèi)、歸納和整理，參考相關(guān)行業(yè)的勝任特征數(shù)據(jù)庫(kù)并基于建模閱歷，最后得出勝任特征模型。建立模型時(shí)既要思索企業(yè)的特點(diǎn)和實(shí)踐情況，又要遵照勝任特征層級(jí)“不重疊、能區(qū)分、易了解的建模原那么。五驗(yàn)證崗位勝任特征模型。驗(yàn)證崗位勝任模型可以采用回歸法或其它相關(guān)方法九、訪(fǎng)談的內(nèi)容主要包括三個(gè)部分：()被訪(fǎng)者的根本資料()被訪(fǎng)談?wù)吡信e本人三件勝利事件和三件不勝利事件()對(duì)被訪(fǎng)談?wù)叩木C合評(píng)價(jià)十、崗位勝任模型的主要方法屬于定性研討的主要方法有編碼字典法、專(zhuān)家評(píng)分法、頻次選拔法屬于定量研討的主要方法有t檢驗(yàn)分析、相關(guān)分析、聚類(lèi)分析、因子分析、回歸分析第二節(jié) 人事測(cè)評(píng)技術(shù)的運(yùn)用人事測(cè)評(píng)技術(shù)包括：沙盤(pán)推演測(cè)評(píng)

57、法、公文筐、職業(yè)心思測(cè)試十一、沙盤(pán)可以分為簡(jiǎn)易沙盤(pán)和永久性沙盤(pán)十二、瑞士榮格學(xué)派心思學(xué)家多拉卡爾夫是沙盤(pán)的正式創(chuàng)建者。十三、早期的沙盤(pán)游戲是用于兒童心思疾病的治療。如今沙盤(pán)被廣泛運(yùn)用于培訓(xùn)，是一種全新的具有競(jìng)爭(zhēng)性的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，特別是針對(duì)高層管理人員的培訓(xùn)。沙盤(pán)作為人事測(cè)評(píng)的重要手段之一，主要適用于針對(duì)企業(yè)高級(jí)管理人員的測(cè)評(píng)和選拔，經(jīng)過(guò)可以調(diào)查被試者決策、方案、統(tǒng)籌、預(yù)測(cè)、分析、溝通、處理問(wèn)題和團(tuán)隊(duì)協(xié)作才干。十四、沙盤(pán)推演測(cè)評(píng)法的特點(diǎn).場(chǎng)景能激發(fā)被試的興趣.被試之間可以實(shí)現(xiàn)互動(dòng).直觀(guān)展現(xiàn)被試的真實(shí)程度.能使被試獲得身臨其境的體驗(yàn).能調(diào)查被試的綜合才干十五、沙盤(pán)推演測(cè)評(píng)法的操作過(guò)程：.被試熱身.考

58、官初步講解.熟習(xí)游戲規(guī)那么.實(shí)戰(zhàn)模擬.階段小結(jié).決戰(zhàn)勝負(fù).評(píng)價(jià)階段十六、公文筐測(cè)試的含義公文筐測(cè)試，也稱(chēng)公文處置，是被多年實(shí)際充實(shí)、完善并被證明是很有效的管理人員測(cè)評(píng)方法，是對(duì)實(shí)踐任務(wù)中管理人員掌握分析各種資料、處置信息以及作出決策等活動(dòng)的高度集中和概括。十七、公文筐測(cè)試的特點(diǎn).公文筐測(cè)試的對(duì)象中高層管理人員，它可以協(xié)助 組織選拔優(yōu)秀的管理人才，考核現(xiàn)有管理人員或甄選出新的管理人員。調(diào)查被試者方案、組織、協(xié)調(diào)、溝通、預(yù)測(cè)、決策才干等.公文筐測(cè)試從以下兩下角度對(duì)管理人員進(jìn)展測(cè)查：一是技藝角度，主要調(diào)查管理者的方案、預(yù)測(cè)、決策和溝通力；二是業(yè)務(wù)角度，公文筐資料涉及財(cái)務(wù)、人事、行政、市場(chǎng)等多方面業(yè)務(wù)

59、.公文筐測(cè)試對(duì)評(píng)分者的要求較高.調(diào)查內(nèi)容范圍非常廣泛.情境性強(qiáng)公文筐還存在著以下缺乏：.顯著缺陷是評(píng)分比較困難.不夠經(jīng)濟(jì).被試才干的發(fā)揚(yáng)遭到其書(shū)面表達(dá)才干的限制.試題對(duì)被試才干發(fā)揚(yáng)的影響比較大十八、試題的設(shè)計(jì)程序公文筐測(cè)試的一項(xiàng)重要內(nèi)容是試題的設(shè)計(jì)和編寫(xiě)，抓住三個(gè)環(huán)節(jié)：.任務(wù)崗位分析.文件設(shè)計(jì).確定評(píng)分規(guī)范十九、公文筐測(cè)試的詳細(xì)操作步驟二十、運(yùn)用公文筐時(shí)，應(yīng)留意以下兩個(gè)問(wèn)題.被試的書(shū)面表達(dá)才干是關(guān)鍵的測(cè)試要素之一.被試常犯的錯(cuò)誤是不了解“模擬的含義二十一、心思測(cè)試及相關(guān)概念心思測(cè)試是指在控制情境的情況下，向被試提供一組規(guī)范化的刺激，以所引起的反響作為代表行為的樣本。從而對(duì)個(gè)人行為作出評(píng)價(jià)。從內(nèi)

60、容上劃分，分為個(gè)性測(cè)試、才干測(cè)試、職業(yè)興趣測(cè)試從方式上劃分，分為紙筆測(cè)試一個(gè)規(guī)范的紙筆測(cè)試系統(tǒng)包括客觀(guān)的計(jì)分系統(tǒng)、解釋系統(tǒng)、良好的常模、較好的信度和效度和工程分析數(shù)據(jù)，之所以被廣泛采用，是具有方便性、經(jīng)濟(jì)性和客觀(guān)性心思實(shí)驗(yàn)、投射測(cè)試、筆跡分析測(cè)試二十二、人格特征與構(gòu)成人格也即個(gè)性，除才干以外部分總和，包括需求、動(dòng)機(jī)、興趣、喜好、感情、態(tài)度、氣質(zhì)、價(jià)值觀(guān)、人際關(guān)系等，也可以說(shuō)是與社會(huì)行為有關(guān)的心思特質(zhì)的總和。在招聘新員工時(shí)，個(gè)性是企業(yè)重點(diǎn)調(diào)查的要素之一。個(gè)性具有以下四個(gè)根本特征：.獨(dú)特性.一致性.穩(wěn)定性.特征性人的個(gè)性主要取決于三個(gè)要素：即遺傳要素、艱苦生活閱歷和環(huán)境要素二十三、才干的含義指?jìng)€(gè)體