1、中職生禮儀規(guī)范教程第一章第一章 禮儀概述第二章 個人禮儀目錄第三章 家庭禮儀第四章 校園禮儀第五章 社交禮儀第六章 求職禮儀第七章 職場禮儀第八章 涉外禮儀第一章 禮儀概述掌握禮儀的根本概念，功能及作用。掌握禮儀的開展歷史。理解東西方禮儀文化的差異。學(xué)習(xí)重點第一章 禮儀概述 李鴻章曾應(yīng)俾斯麥之邀前往赴宴，由于不懂西餐禮儀，把一碗吃水果后洗手的水喝了，當(dāng)時俾斯麥不理解中國的虛實，為了不使李鴻章丟丑，他也將洗手水一飲而盡，見此情景，其他文武百官只能忍笑奉陪。這個事例說明了，在不同的場合，需要不同的禮儀，禮儀存在于各種場合！1.1 禮儀概述 人類區(qū)別于動物的一個顯著特征是人類的社會性。人類的活動不但

2、受著自然規(guī)律的影響和制約，而且還受著社會規(guī)律以及由社會規(guī)律規(guī)定的各種社會標(biāo)準(zhǔn)的影響和制約。在這些社會標(biāo)準(zhǔn)中，除了道德標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)律標(biāo)準(zhǔn)以外，還有一個很重要的方面，這就是禮儀標(biāo)準(zhǔn)。1.1.1 禮儀的內(nèi)涵從內(nèi)容上，禮儀由禮儀的主體、客體、媒介、環(huán)境四要素構(gòu)成。禮儀的主體，即禮儀活動的操作者和施行者。禮儀的客體，即禮儀的對象，指的是禮儀活動的指向者與承受者。禮儀的媒介，即禮儀活動所依托的一定的媒介。禮儀的環(huán)境，即禮儀活動得以進展的特定的時空條件。1.1.1 禮儀的內(nèi)涵 禮儀根據(jù)其適用對象，適用范圍的不同，大致可分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、效勞禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等。 禮儀是一個綜合性的范疇，涉及到政治學(xué)

3、、倫理學(xué)、社會學(xué)、管理學(xué)等諸多學(xué)科，可以從不同的角度進展研究。由于歷史的原因，我們過去對“禮和“禮儀的政治學(xué)研究較多，而對其倫理學(xué)研究至今還很薄弱。因此，從倫理學(xué)的角度研究“禮儀，闡述它的道德功能及其實現(xiàn)機制，對于拓展倫理學(xué)的視野，加強公民道德建立，有著重要的理論意義和理論意義。1.1.2 禮儀的功能與作用禮儀的功能之一，有助于進步人們的自身修養(yǎng)禮儀的功能之二，有助于人們美化自身，美化生活。禮儀的功能之三，有助于促進人們的社會交往，改善人際關(guān)系。禮儀的功能之四，有助于凈化社會風(fēng)氣，推進社會主義精神文明建立。 ?三國志?中記載：劉備是一個有缺點，才能平庸的人。然而，他卻是不可思議的君主，其中最大

4、的原因就是很得人心，他是一個社交高手。非常有個性的關(guān)羽，張飛都被劉備所吸引，連諸葛亮這樣的絕世英才，也感心悅誠服，劉備是可以利用這些人的指導(dǎo)者，所以，劉備成功的關(guān)鍵所在是注重社交，講究禮儀，坦誠待人，表里如一。1.1.2 禮儀的功能與作用 禮儀是一個人立足社會、成就事業(yè)、獲得美妙人生的根底。提倡禮儀、注重禮儀，有助于與別人和諧相處；有助于進步自身的修養(yǎng)；有助于美化自身、美化生活；有助于凈化社會風(fēng)氣，推動社會主義精神文明建立；有助于社會的祥和與穩(wěn)定。 禮儀在現(xiàn)代社會中占據(jù)極其重要的地位。禮儀是人際關(guān)系的光滑劑，是社會組織與公眾聯(lián)絡(luò)的重要橋梁，是衡量效勞人才標(biāo)準(zhǔn)的最根本內(nèi)容。試闡述禮儀的根本概念、

5、分類及作用。1.2 禮儀的起源于開展 禮儀作為人類文化的表現(xiàn)形式之一，如同其他諸如文字、繪畫等文化表現(xiàn)形式一樣，是人類不斷擺脫愚昧、野蠻、落后，逐漸走向開化、進步和文明的標(biāo)志。禮儀的形式和開展，經(jīng)歷了一個從無到有，從低級到高級，從零散到完好的漸進過程。1.2.1 禮儀的起源1. 源于原始的宗教祭祀 禮儀是伴隨原始宗教的產(chǎn)生而產(chǎn)生的。有了原始宗教的祭祀活動形式，形成了人類社會最初的禮儀。2. 源于協(xié)調(diào)人類的互相關(guān)系和約定俗成 人類為了生存和開展，在與大自然抗?fàn)幍耐瑫r，人類的內(nèi)部關(guān)系，如人與人、部落與部落、國家與國家之間的關(guān)系也是人類面臨的必須解決好的問題。1.2.1 禮儀的起源 在中國古代，人們

6、對伏羲氏和神農(nóng)氏的崇敬，是因為他們在與自然界的斗爭中，教會人們種植農(nóng)作物；對大禹的崇敬，也是因為他為百姓治水；對堯、舜的崇敬，那么是因為他們率領(lǐng)人們與自然界斗爭并且形成了人類最初的“社會秩序。1.2.1 禮儀的起源1. 禮儀的初起階段 原始社會時期，人類還處于蒙昧的狀態(tài)，消費力程度低下，人際關(guān)系非常簡單，禮儀也非常簡樸。2. 禮儀的形成階段 禮儀的形成階段大約是在公元前21世紀(jì)到公元前771年的夏、商、周三個時期。1.2.1 禮儀的起源3. 禮儀的變革與強化階段 春秋時期的孔子與西漢唯心主義思想家董仲舒分別對禮儀進展了變革與推廣。4. 現(xiàn)代禮儀 這一階段大約從1911年民國初期直到如今，大致經(jīng)

7、歷了兩個階段。1我國禮儀經(jīng)過了哪幾個階段？2中國現(xiàn)代禮儀的最大特點是什么？1.3 中西方禮儀的差異 隨著經(jīng)濟全球化得不斷開展，中國同世界各國交流的不斷深化，我們應(yīng)該在熟知中國禮儀及特點的根底上，理解并掌握西方禮儀及特點，使我國禮儀標(biāo)準(zhǔn)更加符合國際慣例的要求。1.3.1 社交方式的差異 東西方文化都非常重視人際交往，但交往的觀念、交往的方式都有著明顯的差異。中國人熱情好客，在人際交往中飽含熱情，對待別人問寒問暖，似乎沒什么好保存的。西方人一般不愿意干預(yù)別人的私生活和個人隱私，也不愿意被別人干預(yù)。 東方人非常重情、重義，西方人那么崇尚個人獨立。 中國人的空間間隔 相對較近。我們在大街上經(jīng)?？梢钥吹?/p>

8、兩個中國少女挽臂親昵而行，而在西方那么很少見到。西方人覺得中國人過于親近，而中國人又會覺得西方人過于冷淡、傲慢，過分疏遠，是不友好的表現(xiàn)。比方中國人發(fā)現(xiàn)交際對方的衣服上有根線頭，他會很自認地幫助對方擇掉；而在西方人眼里，這是不禮貌之舉。1.3.2 人生觀的差異 西方人崇拜個人奮斗，尤其為個人獲得的成就而自豪，從來不掩飾自己的自信心、榮譽感以及在獲得成就后的狂喜。 中國文化卻不主張夸耀個人榮譽，提倡謙虛慎重。 西方人自我中心意識和獨立意識很強，主要表如今： 1自己為自己負責(zé)。在弱肉強食的社會，每個人生存方式及生存質(zhì)量都取決于自己的才能，因此，每個人都必須自我奮斗，把個人利益放在第一位。 2不習(xí)慣

9、關(guān)心別人，幫助別人，不過問別人的事情。1.3.3 法制觀念的差異 東方文化以儒家思想為代表，而儒家思想重義輕利。為了兄弟朋友的情意，可以網(wǎng)開一面，甚至不惜一切代價，其結(jié)果往往是行為過頭。喪失了更多的應(yīng)得利益。 而西方人重法，不重人情。法在理前，理在情前。雖人情淡薄，但卻非常公正、平等。1.3.4 社會風(fēng)俗的差異 在東方文化中，男士往往備受尊重，這主要收封建禮制，男尊女卑觀念的影響。歐美等西方國家，尊重婦女是其傳統(tǒng)風(fēng)俗，女士優(yōu)先是西方國家交際中的原那么之一。 隨著東西方文化交流的加深，西方的女士優(yōu)先原那么在東方國家也備受青睞。隨著東西方文化的交融，東西方禮儀也日趨交融、統(tǒng)一，更具國際化。 無論在何種公共場合，男士都要照顧女士，比方，握手時，女士應(yīng)先伸手，然后男士才能隨之；赴宴時，男士要先讓女士坐下，女士先點菜，進門時，女人應(yīng)先行；上下電梯，女士應(yīng)在前行1.3.5 等級觀念的差異 中國文化中等級概念非常強烈。無論是在組織力，還是再家庭里，忽略等