1、述職報告暨2019年人力資源工作總結(jié)XXX行政部工作的幾大版塊人力資源行政辦公車輛管理固定資產(chǎn)檔案管理兼管后勤PART 人力資源基本情況分析PART 2018年完成的主要工作人力資源規(guī)劃與招聘勞動關(guān)系薪酬與績效PART 工作中存在的優(yōu)點與不足PART 2019年整體工作思路人力資源工作指標(biāo)確保指標(biāo)完成的重點工作目 錄PART 人力資源基本情況分析小結(jié)：2019年年末總體人數(shù)較期初增長8人，主要系售后服務(wù)人員增加16人、采購部增加4人。除此之外，人員總數(shù)實際是減少12人，人數(shù)下降9%。其中生產(chǎn)車間減少8人，人數(shù)下降12%。人力資源總數(shù)下降的主要原因，一方面為公司控制成本、壓縮編制，比如行政后勤體

2、系；另一方面系員工主動流出?；厩闆r分析之員工數(shù)量對比分析年份公司領(lǐng)導(dǎo)行政部財務(wù)部技術(shù)部銷售部質(zhì)量安全部設(shè)計研發(fā)部倉儲采購生產(chǎn)辦公生產(chǎn)車間售后服務(wù)部后勤合計2018.122836158505660251342019.124645369543581619192基本情況分析之員工數(shù)量對比分析基本情況分析之人員流動率分析1-12月份人員變動人員類別高管中層技術(shù)管理司機工人銷售合計入職15212222離職114222232離職原因人數(shù)不符合公司要求8工資低11個人、家庭原因10試用期不合格3員工流動率為：39.1%員工主動離職率為：15.2%小結(jié)：員工流動率與員工主動離職率均在較高水平，客觀反應(yīng)出公司

3、員工團隊穩(wěn)定性存在一定問題，有待進(jìn)一步提高。從離職員工人數(shù)以及離職原因分析看到，生產(chǎn)制造部員工占離職比例的68.7%，而“工資低”占到員工離職員因的35%。結(jié)合上年度實際工作情況，客觀分析離職率高的原因并不是表面上我們看到的工資低，而是階段性的工資不穩(wěn)定。穩(wěn)定員工隊伍很重要的一個方面是生產(chǎn)任務(wù)的飽和和均衡?；厩闆r分析之人員流動率分析基本情況分析之人員年齡結(jié)構(gòu)年齡段人數(shù)55歲以上945-55（含）歲3035-45（含）歲3730-35（含）歲2725-30（含）歲2325（含）歲以下16基本情況分析之人員年齡結(jié)構(gòu)公司領(lǐng)導(dǎo)行政部財務(wù)部銷售部質(zhì)量安全技術(shù)部倉儲部采購部生產(chǎn)部生產(chǎn)車間安裝服務(wù)后勤合計

4、55歲以上11214945-55（含）歲111121310103035-45（含）歲12122121523730-35（含）歲12112211522725-30（含）歲1212411742325（含）歲以下1111182116小結(jié)：整體年齡結(jié)構(gòu)基本合理，但具體到生產(chǎn)車間，45歲以上人員數(shù)量占總?cè)藬?shù)的19%，比重偏大，而這部分員工洽是生產(chǎn)領(lǐng)域的技術(shù)骨干。因此，新生代技術(shù)工人的培養(yǎng)將成為人力資源管理工作的重要任務(wù)之一?；厩闆r分析之地域結(jié)構(gòu)分析公司領(lǐng)導(dǎo)行政部財務(wù)部銷售部質(zhì)量安全部設(shè)計研發(fā)部倉儲采購生產(chǎn)辦公生產(chǎn)車間安裝服務(wù)部綜合樓合計大連143355431341977盤錦32117114241656

5、5人員地域結(jié)構(gòu)分布圖小結(jié)：大連公司運營兩年來，為人員本地化所做出的努力是有效的；公司不存在對大連與盤錦員工的不平等，尤其目前大連員工已經(jīng)占公司主要力量，大連員工本身應(yīng)提升自身的主人翁意識?；厩闆r分析之人員教育結(jié)構(gòu)公司領(lǐng)導(dǎo)行政部財務(wù)部銷售部質(zhì)量安全部設(shè)計研發(fā)部倉儲采購生產(chǎn)部生產(chǎn)車間售后服務(wù)部后勤碩士1本科421110131大專41141223中專及以下2111324551318小結(jié)：員工整體受教育水平不高，有一定客觀性，但伴隨著產(chǎn)品質(zhì)量和管理水平的提升，人員教育結(jié)構(gòu)應(yīng)向更高目標(biāo)努力。員工教育水平不高，也為在職學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)提出了更高的要求。基本情況分析之年度培訓(xùn)工作2019年度XXX公司各部門

6、培訓(xùn)計劃表序號部門培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)形式參加部門及人員培訓(xùn)時間內(nèi)訓(xùn)/外訓(xùn)費用預(yù)估備注1行政部申報政策法規(guī)培訓(xùn)授課行政部相關(guān)人員外訓(xùn)35002人事相關(guān)政策、法規(guī)培訓(xùn)授課行政部相關(guān)人員不定外訓(xùn)2000落實3人力資源管理高級培訓(xùn)授課行政部相關(guān)人員5月份外訓(xùn)50004檔案管理培訓(xùn)實際操練玉子3月份內(nèi)訓(xùn)5005檔案管理培訓(xùn)授課各部門檔案兼職管理員2-3月份內(nèi)訓(xùn)0落實6質(zhì)量安全部企業(yè)主要負(fù)責(zé)人安全培訓(xùn)取證授課公司負(fù)責(zé)人（遲總）2019年5月外訓(xùn)500落實7運行電工培訓(xùn)授課生產(chǎn)部電工2019年3月外訓(xùn)500落實8消防培訓(xùn)授課安全員待定外訓(xùn)4000落實9安全員培訓(xùn)授課質(zhì)量安全環(huán)保部2019年10月外訓(xùn)100010特

7、種作業(yè)證件復(fù)審授課特種作業(yè)人員（吊車、叉車）外訓(xùn)3000落實11每月一次安全培訓(xùn)授課車間員工內(nèi)訓(xùn)12新員工培訓(xùn)授課新員工內(nèi)訓(xùn)落實13無損檢測資質(zhì)培訓(xùn)取證培訓(xùn)考核游長林2019年9-10月外培4000落實19HSE管理體系相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)請老師公司全體人員2019年3月4000落實2019年度XXX公司各部門培訓(xùn)計劃表序號部門培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)形式參加部門及人員培訓(xùn)時間內(nèi)訓(xùn)/外訓(xùn)費用預(yù)估備注15財務(wù)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)培訓(xùn)班財務(wù)部不定外訓(xùn)500016財務(wù)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)培訓(xùn)班財務(wù)部、保管員不定內(nèi)訓(xùn)落實17物資管理部立體化倉儲知識培訓(xùn)授課及現(xiàn)場講授倉儲部人員3月份內(nèi)訓(xùn)200018K3軟件管理培訓(xùn)實踐結(jié)合倉儲部人員3

8、月份內(nèi)訓(xùn)完成19電子商務(wù)培訓(xùn)（實際操作）操作學(xué)習(xí)電子商務(wù)人員3月末外訓(xùn)500020采購培訓(xùn)內(nèi)部交流采購人員每月內(nèi)訓(xùn)22設(shè)計研發(fā)部壓力容器設(shè)計及審核人員培訓(xùn)脫產(chǎn)張屹驍、朱學(xué)文、陳皋，設(shè)計審核人員(3*3000)待定外訓(xùn)1000023工藝技術(shù)部焊接責(zé)任師外培韓廷震待定外訓(xùn)400024焊接技能培訓(xùn)外培車間焊工待定外訓(xùn)3500落實25無損檢測外培王愛軍、劉鋒4-5月外訓(xùn)7000完成26生產(chǎn)制造部焊工培訓(xùn)實際操作生產(chǎn)部所有焊工3月份外訓(xùn)1000完成27管工、鉚工、焊工理論培訓(xùn)講解車間制造班組所有員工每季度根據(jù)生產(chǎn)實際內(nèi)訓(xùn)/外訓(xùn)1000完成28氣浮產(chǎn)品工作原理與工藝流程講解鉚工、管工、生產(chǎn)部人員4月份內(nèi)訓(xùn)

9、29壓力容器相關(guān)知識講解車間制造班組所有員工5月份內(nèi)訓(xùn)30安全常識及安全實例分析講解車間制造班組所有員工5月份內(nèi)訓(xùn)完成年度培訓(xùn)計劃執(zhí)行率53%（計劃30項，實際完成16項，計劃外完成1項）；年度培訓(xùn)費用執(zhí)行率48%（計劃66500元，實際發(fā)生31934元）；已落實計劃中外訓(xùn)占50%。（實際完成的16項培訓(xùn)中，有8項是外部培訓(xùn)，即行業(yè)強制或取證要求）小結(jié)：培訓(xùn)計劃及費用預(yù)算的執(zhí)行率均較低，或計劃有誤，或執(zhí)行有問題，總體反應(yīng)出管理層對培訓(xùn)工作重視不足；培訓(xùn)停留在外部強制培訓(xùn)、被動培訓(xùn)的層面，培訓(xùn)水平較低?；厩闆r分析之年度培訓(xùn)工作基本情況分析之人力成本2019XXX公司工資保險匯總表人員類別工資五

10、險一金小計管理人員1762270.46678336.792440607.25生產(chǎn)人員3862130.511980378.975342509.48售后服務(wù)部675864.94227608.76903473.7后勤67588.4916197.1283785.61盤錦人員補助540182交通補助206508合計6，367，854.42，402，521.649，517，066.04基本情況分析之人力成本工資五險一金總額2019年63678542402521.648，770，3762013年59293871827555.13 7，756，942增長百分比7.39%31.46%13.06%19年度與年度人

11、力成本對比表小結(jié)：2019年人工成本較2013年增長13.06%（主要原因系員工人數(shù)增長）。2019年營業(yè)收入為3054萬元，總成本4109萬元，其中人力成本952萬元，占總成本的23.1，占營業(yè)收入的31。上述人力成本中尚未包含勞動保護、節(jié)假日福利、培訓(xùn)費、招聘費等間接成本。人力成本控制仍是人力資源管理的一項重點；但客觀現(xiàn)實是，人力成本下降的可能性很小。這種情況下，如何提高單位人力成本產(chǎn)值，就是擺在我們每名管理者面的重要課題?；厩闆r分析之人力成本2019年整體人員的絕對數(shù)增加，人力成本同比增長.；員工隊伍穩(wěn)定性有待提高，主要從保證工作量和企業(yè)文化建設(shè)兩方面著手；生產(chǎn)系統(tǒng)人員年齡結(jié)構(gòu)需進(jìn)一步

12、優(yōu)化，新生代技術(shù)工人的培養(yǎng)、老技術(shù)工人的傳、幫、帶將是工作重點；員工整體受教育程度不高，對在職學(xué)習(xí)提出更高要求；培訓(xùn)工作停留在被動學(xué)習(xí)階段，管理層對培訓(xùn)工作重視度不夠。本年度將著重通過績效管理機制的推進(jìn)讓員工認(rèn)識到差距，變“要我培訓(xùn)”為“我要培訓(xùn)”；人力成本占總成本比重偏大，在成不得不到控制的情況下，充分發(fā)揮員工能動性，提高單位人力成本的產(chǎn)值就顯得尤其重要。 人力資源基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析小結(jié)PART 2019年完成的主要工作人力資源規(guī)劃及招聘本年度入職員工22人，試用期離職4人；招聘成功率81.8%；試用期后離職5人；目前在職13人。年度招聘費用為3320元；平均招聘成本為：255元/人。反應(yīng)出的問題

13、：轉(zhuǎn)正后離職率達(dá)到27.7%。反應(yīng)出轉(zhuǎn)正手續(xù)不嚴(yán)肅，沒有對人員進(jìn)行全方位的考核，人力資源部門及用人部門把關(guān)不嚴(yán)；試用期短，重點人員考核周期需適當(dāng)延長。社會招聘員工流動率高，重點崗位招聘難度大。2019年主要工作之人力規(guī)劃及招聘針對上述問題，行政部做出的努力和嘗試啟動實習(xí)生培養(yǎng)計劃，本年度共計招聘實習(xí)生8人，目前剩余4人，生產(chǎn)部的三名實習(xí)生進(jìn)步較快，整體素質(zhì)較好，得到基層管理者的認(rèn)可。啟動員工背景調(diào)查工作，確保加強人才甄選的準(zhǔn)確性。完善管理人員轉(zhuǎn)正考評方案。啟用多種用工形式，在生產(chǎn)、無損檢測等崗位雇用臨時工，共計使用臨時用工37人次，以降低人力成本。2019年主要工作之人力規(guī)劃與招聘勞動關(guān)系存在

14、的主要問題：公司規(guī)章與法律法規(guī)不符：如2013年試用期員工保險問題、加班工資問題等；勞動合同中缺乏對勞動者的約束條款不明確，對企業(yè)合法利益保護不足；對員工日常違紀(jì)的證據(jù)收集工作做得不夠，對企業(yè)合法利益保護不足；企業(yè)與員工間的信息溝通不暢，員工負(fù)面情緒沒有得到及時的關(guān)注和化解，導(dǎo)致員工沖突的發(fā)生。2019年主要工作之勞動關(guān)系針對上述問題做出的努力：2019年以前入職的員工，試用期未繳保險，員工提出賠償。公司正常繳費比例為43.7%，經(jīng)同員工協(xié)商，按25%的額度在員工離職時給予補償。本年度修訂的管理制度匯編、勞動合同補充協(xié)議，請大連市勞動部門領(lǐng)導(dǎo)、公司法務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)予以把關(guān)，從制度層面更好地維護公司的

15、合法權(quán)益。完成不定時工作制的審報并獲批，在一定程度上緩解加班工資帶來的成本壓力。員工違紀(jì)的處理文件進(jìn)入員工個人檔案。啟動員工面談機制（重點針對試用期及員工糾紛、勞資糾紛），本年度共面談員工24人次，占員工總數(shù)的17.3%，加強與基層員工的溝通。2019年主要工作之勞動關(guān)系完成2013年度的薪酬調(diào)研報告、開展2019年薪酬調(diào)研工作。完成2019年薪酬調(diào)整工作，整合薪酬體系，改變以往各項福利、補助標(biāo)準(zhǔn)不一的狀況。整理、修訂部門職能及員工崗位說明書。擬定績效考核管理辦法（討論稿）、管理人員KPI指標(biāo)（討論稿），收集各部門績效考核方案。為本年度績效管理工作的推行奠定基礎(chǔ)。薪酬規(guī)劃和績效管理工作是人力資

16、源工作的一項短板，這方面工作開展很不利，作為人力資源主管部門，負(fù)有主要責(zé)任。2019年主要工作之薪酬與績效PART 工作中存在的優(yōu)點與不足行政部負(fù)擔(dān)了公司人力資源、行政辦公、資產(chǎn)、合同、企管（制度）、車輛、檔案、企業(yè)文化建設(shè)、二期項目配合等等多項職能，每個人都付出很多，行政部的每一名員工都當(dāng)?shù)闷稹熬礃I(yè)”二字！龐獨立承擔(dān)了行政部全部基礎(chǔ)工作，主動加班，從不需領(lǐng)導(dǎo)安排。在勞資工作中經(jīng)常遭遇員工的不理解，默默承受了許多的委屈；兩位司機師傅加班加點、沒有節(jié)假日都是常態(tài)，從無怨言在此，向我們團隊的全體成員表示感謝，大家辛苦了！工作中的優(yōu)點與不足整體人事工作存在的問題前文提到，不再贅述。固定資產(chǎn)管理行政部

17、總體負(fù)責(zé)賬目管理，資產(chǎn)管理員分屬不同部門，各自有自己的工作，有時難以統(tǒng)一調(diào)度。責(zé)任需進(jìn)一步明確：綜合樓資產(chǎn)是否歸設(shè)備管理員管理？行政辦公費用情況：行政辦公：53892.45元；通訊費：77952.41元；車輛費用：200097.8元?？煽刂瓶臻g有限。進(jìn)一步做好服務(wù)工作。企業(yè)文化稍顯不足，需進(jìn)一步加強。工作中的優(yōu)點與不足行政部工作中存在的問題主要因個人能力有限：專業(yè)知識欠缺，對制造型企業(yè)的運作特點、規(guī)則概念不清，涉及到專業(yè)問題缺乏解決辦法；魄力不足，工作中面臨的一些問題容易妥協(xié)，沒能堅持到底。如對勞動紀(jì)律監(jiān)管不夠嚴(yán)格；執(zhí)行力不夠，培訓(xùn)計劃、績效管理推進(jìn)緩慢與個人的執(zhí)行力有一定關(guān)系。工作中的優(yōu)點與不足PART 2015年整體工作思路人力資源工作指標(biāo)招聘完成率達(dá)到95%；招聘成功率達(dá)到85%；員工主動離職率低于10%；員工穩(wěn)定率高于80%；管理人員人均培訓(xùn)課時數(shù)達(dá)到24小時；面談員工比例超過30%；人力工作專項滿意度超過95%；員工投訴低于5起。人力資源重點工作績效管理機制建立，績效工作推進(jìn)；崗位說明書修訂；啟動管理人員轉(zhuǎn)正考評機制；啟動管理、技術(shù)骨干職業(yè)生涯規(guī)劃制度；推進(jìn)企業(yè)管理制度學(xué)習(xí)；每季度組織一次員工座談會，暢通員工申訴渠道；加強多種用工形式的使用，有效控制力成本增長。行政事務(wù)工作指標(biāo)固定資產(chǎn)臺賬更新及時率、準(zhǔn)確率達(dá)95%；固定資產(chǎn)（含資產(chǎn)貼）完好率達(dá)95