1、管理學(xué)在線作業(yè)一、單選題 (共 5 道試題,共 30 分)1.下列哪一項(xiàng)是事業(yè)層戰(zhàn)略?( )A.財(cái)務(wù)戰(zhàn)略B.營(yíng)銷戰(zhàn)略C.產(chǎn)品的組合方式D.主營(yíng)業(yè)務(wù)的定位答案:C2.非正式溝通中的小道消息具有什么功能?( )A.建構(gòu)或者緩解焦慮B.發(fā)揚(yáng)民主，充分調(diào)動(dòng)組織中人員的積極性C.全面交流信息，防止官僚主義D.與正式溝通保持適當(dāng)平衡答案:A3.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論,哪種類型的領(lǐng)導(dǎo)者更能使下屬達(dá)到高績(jī)效和高滿意度?( )A.高關(guān)心工作高關(guān)心人型B.高關(guān)心工作低關(guān)心人型C.低關(guān)心工作高關(guān)心人型D.低關(guān)心工作低關(guān)心人型答案:A4.從事多元化經(jīng)營(yíng)的大型企業(yè)普遍采用的組織結(jié)構(gòu)形式是( )。A.矩陣型結(jié)構(gòu)B.直線型

2、結(jié)構(gòu)C.團(tuán)隊(duì)型結(jié)構(gòu)D.事業(yè)部型結(jié)構(gòu)答案:D5.組織設(shè)計(jì)的基本原則是( )。A.責(zé)權(quán)利對(duì)等原則B.效益原則C.命令統(tǒng)一原則D.任務(wù)目標(biāo)原則答案:D二、多選題 (共 5 道試題,共 40 分)6.推動(dòng)組織變革的外部力量有( )。A.經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化B.消費(fèi)者需求變化C.技術(shù)變化D.員工隊(duì)伍的變化E.制度結(jié)構(gòu)變化答案:ABCE7.強(qiáng)化理論在管理實(shí)踐的應(yīng)用中,應(yīng)注意以下哪幾點(diǎn)?( )A.針對(duì)不同類型的員工采取不同的強(qiáng)化方式B.必須及時(shí)獲取反饋，檢查強(qiáng)化的效果C.強(qiáng)化要及時(shí)D.以正強(qiáng)化方式為主，正負(fù)強(qiáng)化相結(jié)合E.不定期、不固定、不定量的進(jìn)行強(qiáng)化，效果最好答案:ABCDE8.部門化的主要方式包括( )。A.顧

3、客部門化B.過(guò)程部門化C.職能部門化D.區(qū)域部門化E.產(chǎn)品部門化答案:ABCDE9.影響集權(quán)與分權(quán)程度的因素主要包括( )。A.經(jīng)營(yíng)環(huán)境B.組織規(guī)模C.組織結(jié)構(gòu)D.管理者素質(zhì)E.決策的重要性答案:ABDE10.在下列正式溝通網(wǎng)絡(luò)中,成員滿意度高的有( )。A.鏈?zhǔn)綔贤ňW(wǎng)絡(luò)B.輪式溝通網(wǎng)絡(luò)C.環(huán)式溝通網(wǎng)絡(luò)D.全通道式溝通網(wǎng)絡(luò)E.Y式溝通網(wǎng)絡(luò)答案:CD三、判斷題 (共 10 道試題,共 30 分)11.管理層次決定了組織層次的數(shù)量和管理人員的數(shù)量。答案:錯(cuò)誤12.組織設(shè)計(jì)過(guò)程的管理控制必須以組織目標(biāo)為導(dǎo)向。答案:正確13.在不同的組織中,正規(guī)化程度是相同的。答案:錯(cuò)誤14.戰(zhàn)略管理是門軟科學(xué)。答案

4、:正確15.波特-勞勒激勵(lì)模型是基于期望理論的一種更加完美的激勵(lì)模式。答案:正確16.任何形式的組織變革必然同時(shí)伴隨著組織文化的變革。答案:正確17.激勵(lì)因素是造成員工不滿的因素。答案:錯(cuò)誤18.戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃一般由下級(jí)管理者制定,時(shí)間跨度短且非常具體,涉及到每一天工作活動(dòng)的安排。答案:錯(cuò)誤19.領(lǐng)導(dǎo)與管理的目的是一致的。答案:正確20.預(yù)測(cè)結(jié)果一定與實(shí)際情況符合。答案:錯(cuò)誤以下內(nèi)容如不需要請(qǐng)刪除銷售部應(yīng)收賬款管理制度遵照公司對(duì)業(yè)務(wù)部門的管理要求，以及本公司貨款回收的實(shí)際情況，特制定本辦法：一、適用范圍本制度適用于銷售部管理的中藥材，中成藥，西藥等產(chǎn)品的銷售客戶。應(yīng)收賬款含貨已發(fā)出暫未開出增值稅發(fā)票

5、的發(fā)出商品。不包括原料藥客戶，新昌人民醫(yī)院，麗水生生堂等客戶。二、應(yīng)收賬款責(zé)任人業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人作為應(yīng)收貨款的直接責(zé)任人，對(duì)貨款的回收承擔(dān)責(zé)任。三、應(yīng)收賬款管理及考核1、應(yīng)收賬款回款期限：應(yīng)收賬款的回款期限從貨物發(fā)出日起開始計(jì)算。貨物發(fā)出后2個(gè)月回款為正常的回款周期，超過(guò)2個(gè)月未回款，即為超齡賬款，按照相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。2、應(yīng)收賬款考核標(biāo)準(zhǔn)：（1）正常經(jīng)營(yíng)過(guò)程產(chǎn)生的超齡賬款：貨物發(fā)出后超過(guò)2個(gè)月未回款的，應(yīng)收賬款責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)該貨款超期相應(yīng)的責(zé)任，具體考核辦法為：按貨款銷售額支付超期利息；以后公司每個(gè)月對(duì)上述貨款清理一次，六個(gè)月后如果仍然未收回貨款，由業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)該筆貨款賠償給公司。（2）回款期限的計(jì)算依據(jù)：回款期限按月計(jì)算，不精確到日；回款日以賬款到達(dá)公司賬戶為準(zhǔn)，銀行匯票及1個(gè)月期限的銀行承兌匯票視同現(xiàn)金，3個(gè)月以上期限的銀行承兌匯票則承擔(dān)貼現(xiàn)利息。利率按年利率銀行同期利率計(jì)算。3、應(yīng)收賬款的預(yù)警財(cái)務(wù)部每月對(duì)超齡應(yīng)收進(jìn)行預(yù)警，編制超齡應(yīng)收賬款預(yù)警表發(fā)給業(yè)務(wù)部門，業(yè)務(wù)部門應(yīng)及時(shí)進(jìn)行核對(duì)并確認(rèn)。4、應(yīng)收賬款的對(duì)賬應(yīng)收賬款責(zé)任人負(fù)責(zé)與所管理的經(jīng)銷商進(jìn)行賬務(wù)的核對(duì)工作，確保賬務(wù)相符。對(duì)賬要求如下：（1）所有經(jīng)銷商必須確保每年一次的書面對(duì)賬，并在公司規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將對(duì)賬單原件寄回公司財(cái)務(wù)部。（2）超齡應(yīng)收賬