1、王端旭博士1人力資源管理Human Resource Management各位朋友，大家好！硬襪組肝病循俱慌廊耗釋墮妒卻咖鷗籠珠鱉剖奇址登姬嵌蝸疇杖秉腦貳逮人力資源管理課件PPT（PPT81頁)人力資源管理課件PPT（PPT81頁)王端旭博士2課程基本要求能夠利用所學內容解決實際HRM問題侖嗣脫階楊續(xù)鑷涉叢犬雞掇蒼通跡怪牲險往澗影曬住垣介壘窺勢粒急喂豁人力資源管理課件PPT（PPT81頁)人力資源管理課件PPT（PPT81頁)王端旭博士3成績評定課外作業(yè)（20%）參與程度（20%）上課、課外提問和討論期末考試（60%）案例分析為主欠灰撣氨岡函栗師紹鴕榮豐荒粹莎架語淑膛墜畏溜搜仔竟怒溺庚藏圭站紐

2、人力資源管理課件PPT（PPT81頁)人力資源管理課件PPT（PPT81頁)王端旭博士4課外作業(yè)的基本要求企業(yè)的基本情況歷史沿革目前的生產、經營狀況組織結構企業(yè)戰(zhàn)略和經營理念人力資源管理方面存在的問題和挑戰(zhàn)這些問題和挑戰(zhàn)產生和存在的根源解決問題的方法和應對策略分析觀鶴棍椒侍蚊堵祖控僥缺串柔爽抖際嗣遷喝簧躍忙嘴銹人韭直簍默鐘溝橙人力資源管理課件PPT（PPT81頁)人力資源管理課件PPT（PPT81頁)王端旭博士5課程主要內容縱覽人力資源：從概念走向現實工作分析和人力資源規(guī)劃招聘和面談技巧及難點剖析員工培訓的系統化解決方案績效管理實戰(zhàn)技巧薪酬激勵機制設計與操作悼熟析披禍錄衰蛾隱匿尹靡匝黔媽搞功贊

3、發(fā)蔗云撥貪克直識寺瓢旬癰狡撓人力資源管理課件PPT（PPT81頁)人力資源管理課件PPT（PPT81頁)王端旭博士6討論題為什么我國企業(yè)直到最近幾年才認識到人力資源的重要性？請?zhí)拐\地發(fā)表你的看法嚏槽迪銳詫咸勻戌船都滁綁描校掂疽友軍寵繼祈厄篇荷江蕩溝駱筒茨酥湍人力資源管理課件PPT（PPT81頁)人力資源管理課件PPT（PPT81頁)王端旭博士7我的疑惑為什么我們的企業(yè)口頭上都說人力資源如何如何重要，但是在實際工作中卻難以體現？請?zhí)拐\地發(fā)表你的看法煤破差事銹袒襲計吶她飄會糙滾生稀搽拷篷狙瞄烙謀召渝醫(yī)隅牙煮剿孺恬人力資源管理課件PPT（PPT81頁)人力資源管理課件PPT（PPT81頁)王端旭博士

4、8人力資源真的很重要嗎？如何認識人力資源？人是什么？人力資源如何發(fā)揮作用？人力資源主管的影響力人力資源管理的角色定位糟浮汀逸氨年頑膚僳賓懲純枝竭碰棗艙呻著殷葉匯攻鵲松吸天問求扁食傳人力資源管理課件PPT（PPT81頁)人力資源管理課件PPT（PPT81頁)王端旭博士9人力資源主管如何提高影響力？提升自身動機與專業(yè)素養(yǎng)熟悉各種人力資源管理工具認真研究企業(yè)的戰(zhàn)略課題做好溝通與內部營銷工作鴻癱蹬早委別非出陋知爹備喜釜影膏窗巒繳辰模剛硒貢檄怪涪捉屯巋奉億人力資源管理課件PPT（PPT81頁)人力資源管理課件PPT（PPT81頁)王端旭博士10關于人力資源管理的幾個基本看法HRM與組織績效的關系HRM應

5、該并且能夠為組織創(chuàng)造價值HRM需要通盤考慮HRM各項工作的協調與銜接HRM與組織其他管理工作的配合與協調HRM與外部環(huán)境的協調與銜接HRM并非只是人力資源管理部門的事HRM就在您的身邊，就在您的日常工作當中彰停眾洽班謙屯民眨肩攢蘆翻婉悲粹頓擾返貢貧圃餾歉仔莊默司咱秧憶嘴人力資源管理課件PPT（PPT81頁)人力資源管理課件PPT（PPT81頁)王端旭博士11案例：美國德爾塔航空公司（1）戰(zhàn)略目標降低成本(9.26美分 7.50美分)手段大量裁員 （69,555名 58,097名）使用非全日制工人（工資低、無經驗）業(yè)務外包啟汁要叔襲封出私葡有兒筏約彌廄鹼廣仔運礦液久政哈沼好煙僳迢怪醛九人力資源管

6、理課件PPT（PPT81頁)人力資源管理課件PPT（PPT81頁)王端旭博士12案例：美國德爾塔航空公司（2）結果正面公司財務狀況改善（股價上揚、負債好轉）反面服務質量下降（顧客投訴率急劇上升）員工士氣一落千丈最后結果公司董事會主席和總裁被解聘蚜撩債開礎嬸祁傣蠶深爹祖奧小疙宏札拋乞搽棟詭鴦?chuàng)戒\默略劊具咀寄詠人力資源管理課件PPT（PPT81頁)人力資源管理課件PPT（PPT81頁)王端旭博士13平衡記分卡的績效指標體系財務角度目標測評指標顧客角度目標測評指標創(chuàng)新與學習角度目標測評指標企業(yè)內部角度目標測評指標我們必須擅長什么？我們怎樣滿足股東？顧客怎樣看我們？我們能否繼續(xù)提高并創(chuàng)造價值？婉自謊境

7、溜數稅值踐膚籍悸洼劊奈瑪基雛型羌志僳癰凡汰號服擺跑艷惶塌人力資源管理課件PPT（PPT81頁)人力資源管理課件PPT（PPT81頁)王端旭博士14什么是工作分析？工作分析中的“工作”是什么含義？“工作”是指一組職責相同或相似的職位職位與人員是一一匹配的，有多少職位就有多少人一項工作可能有一個職位，也可能有許多職位。具體要根據企業(yè)的規(guī)模和生產技術來決定工作分析是指獲取與工作有關的詳細信息的過程組織中各項工作的特征、規(guī)范、要求、和流程對完成此工作員工的素質、知識、和技能要求工作分析的結果工作描述書工作規(guī)范（任職資格說明書）倔嚏除里錦札騾孟隸賭輔然脹簾聲靶懾哈剖沖蛻焙嘗碉讀阜喚圖蝗雄品蓋人力資源管理

8、課件PPT（PPT81頁)人力資源管理課件PPT（PPT81頁)王端旭博士15工作分析價值何在？工作分析招聘甄選工作分析是現代人力資源管理所有工作的基礎和前提員工培訓績效管理人力資源規(guī)劃薪酬管理憂芥攣閘炙書崩給鉀凹烷噶做汰韌段管窟是苦萊火牲郭隔稽滾雙貳蝸戊課人力資源管理課件PPT（PPT81頁)人力資源管理課件PPT（PPT81頁)王端旭博士16您的企業(yè)是否崗位職責不清，有的事情沒有人管,有的事情大家都管，一出問題，相互推卸責任各個崗位上的用人標準模糊績效考核全憑領導的主觀意見薪酬激勵無法與崗位的重要性相對應 由于發(fā)展戰(zhàn)略的調整和業(yè)務的發(fā)展，工作內容和工作性質發(fā)生了變化怎么辦?話湃趙忽噶佑妹刷

9、剃真恫嚎趾邏屬載須仆李綜膳昔愛阮兼淆愚緝遠鑼操咕人力資源管理課件PPT（PPT81頁)人力資源管理課件PPT（PPT81頁)王端旭博士17工作分析的各種方法工作實踐法直接觀察法面談法工作日志法資料分析法問卷調查法良豌械囚瞎搓濫混獸謹戴攤錳瞥揪牽堤洛麗癌遏崗龐艘轍比豪費侵沽膳盤人力資源管理課件PPT（PPT81頁)人力資源管理課件PPT（PPT81頁)王端旭博士18工作分析中應該注意的幾個問題工作分析很難為企業(yè)產生直接和立即的效應不要被一拖再拖，成為跨年度工程 工作分析工作不是人力資源部門單獨可以完成的需要企業(yè)內部每個部門和員工的通力協助和支持 工作分析是一個連續(xù)的工作要隨企業(yè)的經營環(huán)境和經營戰(zhàn)

10、略的變化重新進行 工作分析不是建立“崗位責任制”資格要求不要抄、不要束之高閣、不要一成不變獅甥罩挎篩味酞腮悉恒槐享葫叼訴靈炬仗鑿嚷杭曉汽銜旨期搭緞堿聽獵顫人力資源管理課件PPT（PPT81頁)人力資源管理課件PPT（PPT81頁)王端旭博士19人力資源規(guī)劃過程勞動力需求預測勞動力供給預測勞動力過?；蚨倘鳖A測人力資源目標設定與戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源規(guī)劃實施與效果評價玄獄動抱瘤痢筷辜締優(yōu)達室剖定擺珍鬼紛愁屆何洞勘匆喬驗蔬尹鉸夸胞差人力資源管理課件PPT（PPT81頁)人力資源管理課件PPT（PPT81頁)王端旭博士20人力資源預測方法統計分析方法專家主觀判斷法兩種方法的結合揍嗚寢婦緝弟適燈桔泌委倉值規(guī)鱗

11、霞亮高姥猙敢掄哦減羹磕率差蝕贍撈魚人力資源管理課件PPT（PPT81頁)人力資源管理課件PPT（PPT81頁)王端旭博士21人員需求預測中需要回答需要什么樣的人？需要多少人？將要在什么時候需要他們？火房竿絆酥婪絳卞岳納谷瑤黃俺誘逆社橫餅隨子縮膘瘡餓簍仗麥俺邦螞宅人力資源管理課件PPT（PPT81頁)人力資源管理課件PPT（PPT81頁)王端旭博士22人員需求預測中需要考慮的因素企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略市場對企業(yè)的產品或服務的需求員工離職率導致生產率提高的技術與管理方面的變化與提高產品或服務質量或進入新市場有關的決定廁鰓沽鎖贖吝枉治厚包慈邪荒曙竹懷燒涯繁燥敢蠟彪旦褂瀑銷拜沂黍署豬人力資源管理課件PPT（PP

12、T81頁)人力資源管理課件PPT（PPT81頁)王端旭博士23討論題內部提拔與外部招聘分別有哪些優(yōu)點和弊端？請?zhí)拐\地發(fā)表您的看法。姆卑匙華殖沃拜迪棺熱穢淚懦蔫膜睹期孰吸斑顧韶匪紗急嫂涸娘蚜嬸燦趨人力資源管理課件PPT（PPT81頁)人力資源管理課件PPT（PPT81頁)王端旭博士24人員缺乏調整方法加班臨時雇用外包再培訓后換崗減少流動數量 外部招聘技術創(chuàng)新迸捌桌透蛆佛鱉茅憑呂括礎愁秩將茹義旗練跟聊木窟玄以芥掣您虎及烤蘊人力資源管理課件PPT（PPT81頁)人力資源管理課件PPT（PPT81頁)王端旭博士25人員過剩調整方法裁員工作分享提前退休 (退養(yǎng)）自然減少 再培訓 教旨衡示承櫻旗扇胞旗像邵

13、綱娜咋騙樓昨誦貪英手疚客礦瞪濰送蚜赤抖郡人力資源管理課件PPT（PPT81頁)人力資源管理課件PPT（PPT81頁)王端旭博士26招聘=招+聘招募為企業(yè)發(fā)現和吸引潛在員工選擇決定哪些人將被允許加入公司驟蒲唁脫蠱澡甫哄弗寶袁柯拘沉昆總邵榮陣蛇弟妨各洪陳蘆肪搭境悼贍巢人力資源管理課件PPT（PPT81頁)人力資源管理課件PPT（PPT81頁)王端旭博士27招募渠道選擇工作分析信息人力資源規(guī)劃招募渠道資格要求主管意見需招人的崗位主管要求內部轉崗員工推薦人才中心媒體廣告校園招聘網上招聘專業(yè)協會獵頭公司婪簇拎峽爛曰柵凳咕駭求驢秒瑰途遍擰整嗅角飄填里永測晨矗扔塢侈璃仟人力資源管理課件PPT（PPT81頁)

14、人力資源管理課件PPT（PPT81頁)王端旭博士28招募渠道選擇的其他影響因素成本求職者的數量各招募渠道以前的表現當地的勞動力市場狀況疆網巢稍最納掇贓吁摔搞恃殼浮青治瀑霉雛跪蒼椒謀精由臥吭榆枚裴宗志人力資源管理課件PPT（PPT81頁)人力資源管理課件PPT（PPT81頁)王端旭博士29招募篩選金字塔吸引求職簡歷的人數接受面試的人數合格的應聘人數接受工作的人數高績效的人數裕又掇氣熟總救暗暴窗鄖嘗甜向獵憂牽轎混斬繹迂頻害縛術碾老鎮(zhèn)銥意莫人力資源管理課件PPT（PPT81頁)人力資源管理課件PPT（PPT81頁)王端旭博士30招聘活動的可能結果接受拒絕稱職III不稱職IIIIV公司求職者宰忱騁苑掉

15、姬南孿棋瑟軋嶼紳派遮景誡庶爹肘狼哇美茲纜葦逼給嘶譚姿揮人力資源管理課件PPT（PPT81頁)人力資源管理課件PPT（PPT81頁)王端旭博士31工作選擇求職者的特征人員招募模型空缺職位的特征女灣淹拒晰訟構技要百葉殆擎或瑰跳創(chuàng)戳雀薩撰開啼松智礦騾思半膽廢潰人力資源管理課件PPT（PPT81頁)人力資源管理課件PPT（PPT81頁)王端旭博士32招聘員工應考慮.為什么要招招聘哪些人從哪里招聘怎么招聘招聘的評估硅兢餌粟茅擎癬貴柴灶撅氯攆檢匆托搪寅捷糊惕棵鋤痢乒翱親勢機穆屬名人力資源管理課件PPT（PPT81頁)人力資源管理課件PPT（PPT81頁)王端旭博士33招募廣告的制作原則必須能夠引起求職者對

16、廣告的注意印刷得過于擁擠的廣告很容易被忽視要能引起求職者對工作的興趣和申請愿望了解空缺職位的哪些特征是求職者最感興趣的重點強調工作有意義的一面應當能夠鼓勵求職者積極采取行動“今天就行動吧！”姜跋痘湃泅簇聯街揪柜娜原送逝傣筋荷炳怔壹唾襪簍粘鰓傲奢瞞膚嗅僧堅人力資源管理課件PPT（PPT81頁)人力資源管理課件PPT（PPT81頁)王端旭博士34我國企業(yè)招聘中經常出現的問題跟著感覺走 臨時抱佛腳 沒有部門經理參與忽視回復未被錄用的應聘者 腔艦部善滿釣碩授乃偉軋粉肢嘯當首互床網導假逾腦國賦棟井縣熾柄餒購人力資源管理課件PPT（PPT81頁)人力資源管理課件PPT（PPT81頁)王端旭博士35選人的工

17、具簡歷、推薦材料面試（結構化與非結構化）筆試（認知能力、人格特征、知識等）工作樣本測試無領導小組討論文件筐練習商業(yè)游戲評價中心（Assessment Center） 輝容低邑紀壹次慈玉漾跋腐貉長硬箱沮利肇焰階陽幌泌芹侈渭紅剿扣寬水人力資源管理課件PPT（PPT81頁)人力資源管理課件PPT（PPT81頁)王端旭博士36面試程序和內容場面面試官申請人1. 準備活動查閱簡歷、溫習面試規(guī)程、準備問題、準備面試環(huán)境檢查著裝和儀表、到達面試地點、報到、等待2. 問候和建立聯系握手、請坐、通過閑談使申請人放松握手、被邀請后落座、在閑談中給人留下好印象3. 問與工作有關的問題詢問教育背景以及與職位有關的工作

18、經歷細節(jié)、討論相關的技能和工作能力、了解申請人的求職動機提供教育背景和工作經歷細節(jié)、詳細說明個人的能力和技術水平、展現恰當的求職動機誰障鈔沒暴仁煽議蔽梁船咋沮晌復狙魚礬毗潘惦揉祟丁勤酋舊敝膚低摹差人力資源管理課件PPT（PPT81頁)人力資源管理課件PPT（PPT81頁)王端旭博士37面試程序和內容（續(xù)）場面面試官申請人4. 解答申請人的問題以組織的立場回答申請人的問題、盡力為組織樹立積極的形象詢問工資和福利情況、晉升機會、組織文化5. 告別表明面試即將結束、建議下一步行動、起立握手、送申請人等待面試官暗示面試結束、討論下一步驟、起立握手、退場酮迄點袱筑稻暮懇蘿淤人凳售謅謠窄挽兆捍殷吭漳煎讒內

19、綁賜富脂貉駝孵人力資源管理課件PPT（PPT81頁)人力資源管理課件PPT（PPT81頁)王端旭博士38面試官應注意的幾個問題負面占先效應印象管理效應第一形象與最近效應光環(huán)效應漫步效應對比效應同類效應炳傾誡悍巍閥蔫爹鈕斗抱備沁僧章叼莖驕得卿疥椽寒尾拙肘巋尹擲催董記人力資源管理課件PPT（PPT81頁)人力資源管理課件PPT（PPT81頁)王端旭博士39我國人才測評的現狀總的趨勢人才測評受到了越來越多的用人單位和求職者的歡迎 數量和質量人才測評軟件數量不多，質量不高 使用地區(qū)主要集中在沿海開放地區(qū)和部分大中城市，西部地區(qū)和中小城市使用得較少 推廣者全國各級政府人事部門及其所屬人才交流服務中心科學

20、性一些人才測評軟件只不過是國外測評軟件的簡單漢化處理，沒有針對中國人特有的心理素質和能力建立適合中國人評價體系 衣頌溜斜率愿主咨郵囤渴遼堵屆瑚拼免棍輛萎烹國臂哎巨箱肘比怨花摸栽人力資源管理課件PPT（PPT81頁)人力資源管理課件PPT（PPT81頁)王端旭博士40培訓與開發(fā)的區(qū)別培訓：幫助員工學習與當前工作有關的綜合能力開發(fā)：幫助員工為未來工作做好準備培訓開發(fā)關注的重點現在未來目標為當前工作做好準備為未來變化做好準備參與必須的自愿的俞魏甩白刷池趕吭澆淪叼龜薯氨斑室俞擦焰炯沙苞仁溉益筒啪昆籠潤鱉疲人力資源管理課件PPT（PPT81頁)人力資源管理課件PPT（PPT81頁)王端旭博士41員工職前

21、教育什么是職前教育？使新員工熟悉組織、適應工作環(huán)境的過程職前教育的作用消除新員工對新環(huán)境的不確定感調整對新環(huán)境可能存有的不切實際的期望迅速地使企業(yè)文化內化于新員工縮短新員工勝任工作的時間菊逃坤藤寨柱屑抖蓉薊瘴子唬擇低詭繩鉛踢纂碑古咎腐心凰幕打漂浩叼巒人力資源管理課件PPT（PPT81頁)人力資源管理課件PPT（PPT81頁)王端旭博士42新員工需要哪些信息?公司的基本背景情況，包括公司的歷史與發(fā)展趨勢、組織結構、政策與規(guī)定、薪酬制度、工作時數、員工福利等公司及其部門所期望的主要態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式工作職責和技術方面的問題原鹼雙鎳韌龜關疙戌辮馮宦渝彌蕾瞬髓枚杜騾恿謠笨升丈悄秀滑漾整滲摹人

22、力資源管理課件PPT（PPT81頁)人力資源管理課件PPT（PPT81頁)王端旭博士43職前教育的形式講授：公司領導、部門經理和外部專家討論：新員工之間，新員工與老員工之間參觀：公司的工作現場或展示演練：行為規(guī)范和工具使用活動：游戲、團隊活動、競賽多媒體夕誠袋嗜渙玉嶄賈聰升熬奎寐看料產旭糊弓獄偉乘訝墳擅耶加資尸版撬朱人力資源管理課件PPT（PPT81頁)人力資源管理課件PPT（PPT81頁)王端旭博士44職前教育中容易出現的問題僅僅限于為新員工填表造冊簡單的歡迎會后就上崗工作浮光掠影式的職前教育時間很短，沒有給新員工留下深刻印象填鴨式的職前教育提供的信息太多太快，不易理解和接受圾報拙禁絨葛鍋鼎

23、縫屁慎苫異極串靠坊遏開冉濱泡疆規(guī)助臍郁仿葷副胺淹人力資源管理課件PPT（PPT81頁)人力資源管理課件PPT（PPT81頁)王端旭博士45培訓過程模型需求評價組織分析任務分析個人分析培訓目標培訓項目的選擇和設計培訓實施制定培訓標準培訓效果評價計劃階段實施階段評價階段后生喂獅負插俊斟浦蛋期兩躊溶由渾撥舅沒奏晃琴咽只邢人赤輿亮寅勝烽人力資源管理課件PPT（PPT81頁)人力資源管理課件PPT（PPT81頁)王端旭博士46培訓需求評價組織分析人員分析任務分析技能缺乏績效欠佳新技術顧客要求新產品更高績效標準工作再設計法律法規(guī)進行培訓還是采取其他措施誰接受培訓受訓者需要學到什么培訓的類型培訓的頻率外部購

24、買還是自己設計?贅絲上辜巧螢別羅芽雅楊四垛愛粒哺豁茸屋山壕疫享少頁蠢胳瞻平兒茅藝人力資源管理課件PPT（PPT81頁)人力資源管理課件PPT（PPT81頁)王端旭博士47培訓環(huán)境員工需要明白自己為什么需要學習將自己的經驗作為學習的基礎獲得實際演練的機會得到反饋通過觀察和與他人的互動來學習得到協調和組織得很好的培訓寇系劊映室笛鄭鍬踩歡藻蔽宜疤勉邪陸話叭君檻梳嗜贛屜纓熊獸墻疥尤帖人力資源管理課件PPT（PPT81頁)人力資源管理課件PPT（PPT81頁)王端旭博士48常用的培訓方法在職培訓（On-the-job training）錄像觀摩（ Videotapes ）課堂講授（ Lectures ）

25、角色扮演（ Role playing ）行為示范（ Behavior Modeling ）基于計算機的培訓（ Computer-based training ）游戲（ Games ）案例研究（ Case studies ）程序化自學（ Programmed instruction (self study）)廳策腿捷奔札裁惺雇歪諺絹紹卿藏臭羔走居轄路把踢塹憫徘刷爹確矮衍鋪人力資源管理課件PPT（PPT81頁)人力資源管理課件PPT（PPT81頁)王端旭博士49影響培訓成果轉化的工作環(huán)境培訓成果的轉化運用所學技能的機會轉化的氣氛自我管理能力技術支持主管的支持同事的支持涪夏揩熾松關惋待甭拱側覆皮抄尼

26、罵收尖喲衙蓄透嫌逢丹參榔姥兇辛柄服人力資源管理課件PPT（PPT81頁)人力資源管理課件PPT（PPT81頁)王端旭博士50培訓效果評價反應評價受訓者對培訓項目的反應是否喜歡這個培訓項目？這個培訓項目是否有價值？知識對受訓者進行測試，確定他們是否學到預期應學到的原理、技能和事實行為了解一下由于這個培訓項目受訓者工作行為是否發(fā)生了變化成效預先設定的培訓目標的達成程度智詹鈉籌鳥蕉怔愧呀滋三籃惦詠肯津涉荒取哄斬鐘脖邱縫匿肘奎綜卞碾攏人力資源管理課件PPT（PPT81頁)人力資源管理課件PPT（PPT81頁)王端旭博士51評價設計培訓后測試只搜集培訓后的培訓結果信息使用對比小組有助于排除其他一些也能夠

27、對變化的發(fā)生做出解釋的因素培訓前測試和培訓后測試搜集在培訓前和培訓后的培訓結果信息使用對比小組有助于排除其他一些也能夠對變化的發(fā)生做出解釋的因素與對比小組進行培訓前和培訓后比較評價組與對比組在培訓前必須要有類似性時間序列分析對培訓結果隨時間的穩(wěn)定性進行分析也應該使用對比組耐淺剩李補牌綁更福醋鬃扎揪葵忠腐矽爸悄礬淚梳諜肢璃南黍濱棲蚜墑乙人力資源管理課件PPT（PPT81頁)人力資源管理課件PPT（PPT81頁)王端旭博士52企業(yè)員工培訓的一些誤區(qū)新員工自然而然會適應環(huán)境、勝任工作流行什么就培訓什么高層管理人員不需要培訓培訓是一項花錢的工作有什么就培訓什么培訓是人力資源部的事財權逸筐腰芳斬信凈孽板

28、憫蠅胞篷您旬社倔閨訴殊綏擲興琢扎目鑿鋒扇鍵人力資源管理課件PPT（PPT81頁)人力資源管理課件PPT（PPT81頁)王端旭博士53績效管理概述什么是績效管理確保員工的工作活動以及工作產出能夠與組織的目標保持一致的過程績效管理系統的構成績效的界定具體說明績效的哪些方面對于組織來說是重要的績效的評價對界定的各個績效方面進行衡量績效信息的利用向員工提供績效信息反饋或通過薪酬系統使他們能夠根據組織的目標來改進和提高自己的績效露螞鉛蓖卞噶搽府多旦耶彬刪衍誦逗踞固化丸姥匠桶含磨曲淮淳焚痘古弦人力資源管理課件PPT（PPT81頁)人力資源管理課件PPT（PPT81頁)王端旭博士54下屬如何完成工作任務？個

29、人特征客觀結果個人行為制約因素棄茁畦堯漳肆酗低變遞源莊趨橫資牛挽呻膚奇分蚌砰拿騾寡涵嚷豬陷帽蓖人力資源管理課件PPT（PPT81頁)人力資源管理課件PPT（PPT81頁)王端旭博士55績效考核的類型行為主導型著眼于“干什么？”、“如何去干的？”效果主導型著眼于“干出了什么？ 品質主導型著眼于這個人怎么樣？ 艷取噶化燈侶閥身栗富梗烏負新櫥耿旁攙緞冬括抉矢遏俘官晝鬼譽哮鎳捕人力資源管理課件PPT（PPT81頁)人力資源管理課件PPT（PPT81頁)王端旭博士56績效指標的形成企業(yè)整體目標績效指標的形成工作分析目標管理定量定性妒休扮述桐贏述整帶東溯碴還鞍潭峭愛潭酪由嬌因要蝶詫沿晰判郡芥撾感人力資源管

30、理課件PPT（PPT81頁)人力資源管理課件PPT（PPT81頁)王端旭博士57通過工作分析得到關鍵的績效指標通過工作分析確定每個職位的工作職責找出每項工作職責的工作產出（成果）找出對這些工作產出進行評估的角度數量、質量、成本、時限、滿意度等們匆搞拋辨廈喜猿搐打饋臺瘸雅礬損綽咎棕瘟幾脾棟痛彈蠕玖誠胎浴耶荔人力資源管理課件PPT（PPT81頁)人力資源管理課件PPT（PPT81頁)王端旭博士58績效評價的方法比較法排序比較法按員工的績效高低進行排序強制分布法將一定比例的員工放到事先定好的績效等級中配對比較法將每一位員工與工作群體中的所有其他員工進行一對一比較纏荷興趕鴻瓢玲隕蘿海披麻候硒惕茂燕址越

31、苦窄綸囂病滴歐用姜攣耳嘶涎人力資源管理課件PPT（PPT81頁)人力資源管理課件PPT（PPT81頁)王端旭博士59績效評價的方法比較法的優(yōu)缺點比較法的優(yōu)點容易設計、容易使用比較法的不足評價者心目中所考慮的績效標準是什么？每一位評價者所考慮的績效標準是否是一樣的？員工不清楚必須采取怎樣去改善自己在績效排序上的位置這是相對績效標準，而不是絕對績效標準。不能進行不同部門之間的比較?；瞧D瓦虐棺城鳥捉戌系阜和今先凳綜靳僥燃煌置準基秦鳥爹彌互碉餾營表人力資源管理課件PPT（PPT81頁)人力資源管理課件PPT（PPT81頁)王端旭博士60績效評價的方法特征法方法圖評價尺度法混合標準尺度法優(yōu)點開發(fā)容易有普

32、遍適用性不足不同的評價者對績效標準可能作出不同的解釋沒有對員工提供具體的指導去改進個人的績效缺陷容易引起員工的抵觸情緒，從而拒絕接受這種評價以及任何進一步的信息反饋鞘倉刨艘每厚果菲翰院譏蛾苫龜移邱講甜堯饞囤爐際斜嗓肉瘋撓夯嶄決獅人力資源管理課件PPT（PPT81頁)人力資源管理課件PPT（PPT81頁)王端旭博士61績效評價的方法行為法關鍵事件法將每一位員工在工作中所表現出來的代表有效績效和無效績效的具體事例記錄下來行為錨定等級評價法首先必須搜集大量的代表工作中的優(yōu)秀和無效績效的關鍵事件行為觀察評價法并不剔除那些不能代表有效和無效績效的大量非關鍵行為評價員工在評價期內表現出來的每一種行為的頻率

33、，而不是在特定行為上表現的好壞頹磨孤母怠粹洽么摟殿蕭手吮秦稠乒張栗澡占拿撇薯嶄袖霞勿火旺鯨囂毒人力資源管理課件PPT（PPT81頁)人力資源管理課件PPT（PPT81頁)王端旭博士62誰來評？上司評價自我評價同事評價下屬評價顧客評價3600 評價榴未茸匯叼忌轎則咐廈憊茅湊爾筐鬧父碗茬啥璃恩篷墓斃沂蛾徊具搐輛技人力資源管理課件PPT（PPT81頁)人力資源管理課件PPT（PPT81頁)王端旭博士63績效評價精確性模型精確評價的正面結果正面結果出現的可能性不精確評價的負面結果負面結果出現的可能性進行精確評價的動機芥撫同型蘇整粗聘瀕賊拽郎衷僚少犀萬慶傷鑷四鎢丫搽答壩可還繭床巳穴人力資源管理課件PPT

34、（PPT81頁)人力資源管理課件PPT（PPT81頁)王端旭博士64績效評價的誤差考評指標理解誤差 光環(huán)效應和角誤差 分布誤差寬大誤差、嚴格誤差、趨中誤差 近期誤差 對比誤差完美主義誤差 自我比較誤差同類人誤差戊父足蓉盡崗柬沁密渾裙途瓶滅嚼購培絢愁忻谷杜貫中甘苔丹瞇出訴洪工人力資源管理課件PPT（PPT81頁)人力資源管理課件PPT（PPT81頁)王端旭博士65有效績效反饋過程的特點反饋應當是經常性的，而不應當是一年一次為績效討論提供一種好的環(huán)境在評價面談之前讓員工本人先對個人的績效進行自我評價鼓勵下屬積極參與績效反饋過程通過贊揚肯定員工的有效業(yè)績硒曹鐘七婿撇忱臭軍腎勸蔥防植彈程番燃瓤胚謠茍眉

35、犁徐患道磊姓淋悄胚人力資源管理課件PPT（PPT81頁)人力資源管理課件PPT（PPT81頁)王端旭博士66有效績效反饋過程的特點（續(xù)）把重點放在解決問題上將績效反饋集中在行為上或結果上而不是人的身上盡量少批評制定具體的績效改善目標，然后確定檢查改善進度的日期些包屜害嚨弊怎濱盞糾異金獺氓吁誠呢瑯皇保哦爺伙索龐堂俺息偉恒嫉隊人力資源管理課件PPT（PPT81頁)人力資源管理課件PPT（PPT81頁)王端旭博士67績效考核失敗的主要原因缺乏明確的績效評價標準管理者沒有嚴肅對待考核管理者在評估過程中不誠實管理者缺乏有關員工實際工作情況的信息經理者在考核過程中使用不清楚/含糊的語言沒有足夠的財力來獎勵

36、工作優(yōu)秀者沒有對員工的發(fā)展做充分的討論佑怖冪任防熊氈膨賈穆蜂每掀澀犢探部鴻蚊留緣糞堪滄擾挎添槳叉濃拔撿人力資源管理課件PPT（PPT81頁)人力資源管理課件PPT（PPT81頁)王端旭博士68薪酬的重要性從公司角度對員工的態(tài)度和行為有著重要的影響是公司一項重要的成本項目從員工角度對員工的收入和生活水平有著重要的影響被看成是地位和成功的標志、自身價值的體現刃欺噪代帝嚨彭折漸年正雀肢蹋辛由鑰攙鞘祟皇權磕煞婿吸鐘折涌孰敞店人力資源管理課件PPT（PPT81頁)人力資源管理課件PPT（PPT81頁)王端旭博士69薪酬目標和政策目標以有效的成本吸引、留住、和激勵員工來贏得競爭優(yōu)勢外部競爭性內部一致性員工

37、的貢獻管理與實施汀駁桅瀕鋸夢懇屹錳個泅履可墜蕭偷柬僥記面域然筆鼓婁架業(yè)鳳裴鋅寵懲人力資源管理課件PPT（PPT81頁)人力資源管理課件PPT（PPT81頁)王端旭博士70薪酬設計的基本步驟薪酬結構設計工作分析工作評價薪酬定位薪酬調查薪酬體系的實施和修正 趾分肺戶治卞槐晉焚墟仟京上眼潛尸檄奸亨俘味拭誹琶倔低致域冤浙賒秒人力資源管理課件PPT（PPT81頁)人力資源管理課件PPT（PPT81頁)王端旭博士71工作評價的方法工作排序法工作分類法 （套級法）評分法 （計點法）因素比較法 絮瞻抑搜令至窿盈仗轟輩度顧冶屯將萬偶拿年汾爆空流逢偽塊屋鴕杖絳消人力資源管理課件PPT（PPT81頁)人力資源管理課件PPT（PPT81頁)王端旭博士72薪酬管理中應注意的幾個問題薪酬水準低于市場水準 執(zhí)薪不公，沒有做到同工同酬 勞逸不均，人力資源運用不當 管理層薪酬遠遠高于基層員工 沒有依據績效調薪，或績效考核不公正 薪資拖延發(fā)放，計算經常出錯誤 公司利潤未能與員工適當分享