1、.企業(yè)微信營(yíng)銷方案沈言炎2014 年8月14日前言微信營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)對(duì)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新，是伴隨著微信的火熱產(chǎn)生的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，微信不存在距離的限制，用戶注冊(cè)微信后，可與周圍同樣注冊(cè)的“朋友 ”形成一種聯(lián)系， 用戶訂閱自己所需的信息，商家通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產(chǎn)品的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷方式。;.目錄1.基本內(nèi)容31.1 簡(jiǎn)介31.2 歷史31.3 受眾31.4 優(yōu)勢(shì)42.主要功能42.1 簡(jiǎn)介42.2 查看附近人42.3 品牌活動(dòng)式52.4 O2O 折扣式52.5 社交營(yíng)銷式63.微信公眾平臺(tái)63.1 簡(jiǎn)介63.2 曝光73.3 活體廣告板73.4 營(yíng)銷渠道73.5 特點(diǎn)83.6

2、缺點(diǎn)93.7 技巧94.模式分析94.1 大小號(hào)助推加粉104.2 打造品牌公眾帳號(hào)104.3 實(shí)體店面同步營(yíng)銷104.4 簽到打折活動(dòng)舉例114.5 營(yíng)銷策略114.6 網(wǎng)銷重要性124.7 公眾賬號(hào)124.8 機(jī)頁(yè)面124.9 表情商店134.10 區(qū)別134.11 支付功能135.營(yíng)銷135.1 優(yōu)勢(shì)145.2 獲取粉絲155.3 成功因素165.4 區(qū)別166.人工客服176.1 介紹17;.6.2 需求177.看點(diǎn)與注意事項(xiàng)177.1 獨(dú)特的語音優(yōu)勢(shì)177.2 定位功能187.3 高端用戶187.4 穩(wěn)定的人際關(guān)系187.5 移動(dòng)客戶端187.6 方便的信息推送191.基本內(nèi)容1.1

3、 簡(jiǎn)介微信，是騰訊旗下的一款語音產(chǎn)品，當(dāng)前比較火爆的手機(jī)通信軟件，支持發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字，可以群聊。相信喜歡體驗(yàn)移動(dòng)APP 用戶手機(jī)里都會(huì)有這么一款應(yīng)用，而作為深度體驗(yàn)用戶的筆者也使用將近一年了。1.2 歷史2011 年 1 月 21 日，騰訊推出即時(shí)通訊應(yīng)用微信 ，支持發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字，可以群聊。2012 年 3 月 29 日，時(shí)隔一年多，馬化騰通過騰訊微博宣布微信用戶突破一億大關(guān)，也就是新浪微博注冊(cè)用戶的三分之一。在騰訊QQ 郵箱、各種戶外廣告和旗下產(chǎn)品地不斷宣傳和推廣下，微信的用戶也在逐月增加。1.3 受眾孟得明：根據(jù)2011 年 11 月微信團(tuán)隊(duì)宣布的官方數(shù)據(jù)

4、，在5000 萬的用戶中有活躍用戶 2000 萬，而 25-30 歲用戶估計(jì)超50% ；主要分布在一線大城市，最多的用戶職業(yè)是白領(lǐng);.（超過 24% ）。 iOS / Android / Symbian平臺(tái)上用戶分別占25% 、 25% 、 50% ，而大部分微信用戶都是從騰訊旗下各種產(chǎn)品過渡而來的。騰訊合作伙伴大會(huì)在北京國(guó)家會(huì)議中心召開,騰訊公司總裁劉熾平宣布，微信團(tuán)隊(duì)針對(duì)海外用戶開發(fā)的WeChat用戶數(shù)已經(jīng)超過7000 萬，并且還在快速增長(zhǎng)中。1.4 優(yōu)勢(shì)微信一對(duì)一的互動(dòng)交流方式具有良好的互動(dòng)性，精準(zhǔn)推送信息的同時(shí)更能形成一種朋友關(guān)系。 基于微信的種種優(yōu)勢(shì)， 借助微信平臺(tái)開展客戶服務(wù)營(yíng)銷也

5、成為繼微博之后的又一新興營(yíng)銷渠道。 1微博的天然特性更適合品牌傳播，作為一個(gè)自媒體平臺(tái)，微博的傳播廣度和速度驚人，但是傳播深度及互動(dòng)深度不及微信。把微博試想成一個(gè)人下面有幾萬人聽眾的演講場(chǎng)合，而把微信想成兩個(gè)好友在冬日下午茶樓泡上一壺普洱茶席地而坐。哪個(gè)更有深度， 哪個(gè)更有廣度，可想而知了。2.主要功能2.1 簡(jiǎn)介看著這些用戶數(shù)據(jù)，相信許多商家和營(yíng)銷者都希望找到最合適的方式和微信展開營(yíng)銷互動(dòng)。在微信出現(xiàn)的這一年多的時(shí)間里，許多商家也都嘗試著用不同的方式來利用微信為自己的產(chǎn)品和品牌進(jìn)行宣傳推廣。在筆者的使用觀察中，主要發(fā)現(xiàn)有以下幾種：2.2 查看附近人簽名欄是騰訊產(chǎn)品的一大特色，用戶可以隨時(shí)在簽

6、名欄更新自己的狀態(tài)簽名。也有許多人利用簽名打入強(qiáng)制的廣告，也有一定用戶可以看到。但是這種單調(diào)的硬性廣告，通常只有用戶的聯(lián)系人或者好友才能看到，那么有什么方式可以讓更多陌生人看到呢？結(jié)合微信的另一個(gè)特色應(yīng)用，利用地理位置定位的“查看附近的人 ”便可以做到。在微信中，有一欄叫做“找朋友 ”，里面有個(gè) “查看附近的人”的插件，用戶點(diǎn)擊后可以根據(jù)自己的地理位置查找到周圍的微信用戶。在這些附近的微信用戶中所以也有許多用戶利用這個(gè)免費(fèi)的廣告位為自己的產(chǎn)品打廣告。筆者也曾經(jīng)因?yàn)檫@個(gè)功能看見廣告而去詢問過一個(gè)售賣二手產(chǎn)品的商家，雖然最后沒有達(dá)成交易，但是商家卻多了一位潛在客戶。;.試想一下，如果你雇傭一批人后

7、臺(tái)24 小時(shí)運(yùn)行微信，然后在人流最旺盛的幾個(gè)地方蹲點(diǎn)或者溜達(dá)幾圈；如果 “查看附近的人”使用者足夠多這個(gè)廣告效果恐怕不會(huì)比部分地區(qū)的戶外廣告差?？赡苓@個(gè)簡(jiǎn)單的簽名欄會(huì)真的變成移動(dòng)的“黃金廣告位 ”。2.3 品牌活動(dòng)式微信的用戶逐月增加，因此不少大品牌也在嘗試?yán)梦⑿磐茝V。其中，漂流瓶便是商家看重的一個(gè)微信活動(dòng)應(yīng)用。漂流瓶實(shí)際上是移植至 QQ 郵箱的一款應(yīng)用，該應(yīng)用在電腦上廣受好評(píng)，許多用戶喜歡這種和陌生人的簡(jiǎn)單互動(dòng)方式。 移植到微信上后， 漂流瓶的功能基本保留了原始簡(jiǎn)單易上手的風(fēng)格。漂流瓶主要有兩個(gè)簡(jiǎn)單的功能：1 、 “扔一個(gè) ”，用戶可以選擇發(fā)布語音或者文字然后投入大海中；2 、 “撿一個(gè)

8、”，顧名思義則是“撈 ”大海中無數(shù)個(gè)用戶投放的漂流瓶，但是每個(gè)用戶每天只有 20 次撿漂流瓶的機(jī)會(huì)。在這個(gè)微信應(yīng)用中，筆者遇到的則是招商銀行的 “愛心漂流瓶 ”用戶互動(dòng)活動(dòng)案例。在招行展開活動(dòng)期間， 筆者每撿十次漂流瓶便基本上有一次會(huì)撿到招行的愛心漂流瓶，相信這也是微信和招行進(jìn)行戰(zhàn)略合作過程中對(duì)漂流瓶的參數(shù)進(jìn)行了更改。觀看活動(dòng)， 這也算是一次三方合作的活動(dòng)，包含騰訊、招行和壹基金。和招商銀行進(jìn)行簡(jiǎn)單的互動(dòng)就可以貢獻(xiàn)自己的一份愛心，相信也會(huì)有不少用戶加入到這種簡(jiǎn)單卻又可以做善事的活動(dòng)當(dāng)中。但是，這種頻繁卻缺乏一定活性的活動(dòng)，很容易讓用戶產(chǎn)生參與疲勞。 如果用戶每一次撿到招行的愛心漂流瓶都會(huì)產(chǎn)生不

9、同的活動(dòng)或者能有一些小小的語音游戲，或許會(huì)提高用戶參與互動(dòng)的積極性。2.4 O2O 折扣式“掃描 QR Code”這個(gè)功能原本是“參考 ”另一款國(guó)外社交工具“ LINE，”用來掃描識(shí)別另一位用戶的二維碼身份從而添加朋友。但是二維碼發(fā)展至今其商業(yè)用途越來越多，所以微信也就順應(yīng)潮流結(jié)合O2O 展開商業(yè)活動(dòng)。將二維碼圖案置于取景框內(nèi)，微信會(huì)幫你找到好友企業(yè)的二維碼，然后你將可以獲得成員折扣和商家優(yōu)惠。微信的殺手锏和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么，不言而喻就是2 億的用戶數(shù)。騰訊很霸道，但這也是他的資本。;.2.5 社交營(yíng)銷式如果上面三種方式都不能夠引起你在微信上做品牌推廣的興趣，那么接下來微信的開放平臺(tái)或許值得你關(guān)

10、注。微信開放平臺(tái)是微信 4.0 版本推出的新功能，應(yīng)用開發(fā)者可通過微信開放接口接入第三方應(yīng)用。還可以將應(yīng)用的 LOGO 放入微信附件欄中，讓微信用戶方便地在會(huì)話中調(diào)用第三方應(yīng)用進(jìn)行內(nèi)容選擇與分享。根據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道，用戶可以將自己在美麗說中的內(nèi)容分享到微信中，美麗說也是這批合作方中唯一一個(gè)以女性用戶為主的應(yīng)用。隨著美麗說的進(jìn)駐，微信第一輪開放平臺(tái)也正式試水。（對(duì)于微信和美麗說的合作事宜，有興趣的讀者可以看看美麗說產(chǎn)品總監(jiān)王新米的文章美麗說吃螃蟹記 ABOUT 美麗說與微信開放平臺(tái)第一次合作）在美麗說和微信的合作中，我們可以看到社交分享的價(jià)值存在。用戶通過微信，把一件美麗說上面的商品一個(gè)接一個(gè)傳播

11、開去。也就是我們經(jīng)常提及社會(huì)化媒體的口碑營(yíng)銷，只要是有價(jià)值的東西，用戶都不會(huì)吝嗇和朋友分享，電腦上如此，移動(dòng)設(shè)備上更是如此。談及分享不得不提微信4.0 中的新功能 “朋友圈 ”，微信用戶可以將手機(jī)應(yīng)用、PC 客戶端、網(wǎng)站中的精彩內(nèi)容快速分享到朋友圈中，支持網(wǎng)頁(yè)鏈接方式打開。微信推出的這個(gè)新功能可否像微博一樣引起用戶對(duì)分享的熱衷，相信我們只有拭目以待了。(關(guān)于微信的其他新功能可以訪問：微信4.0)看了上面關(guān)于微信一些功能的簡(jiǎn)單介紹，你是否也對(duì)微信有一個(gè)初步的了解？談?wù)撐⑿诺纳缃粻I(yíng)銷還是為時(shí)尚早，但是1 億的用戶基數(shù)是很讓營(yíng)銷者期待的。隨著微信用戶不斷地增加，也許未來微信也會(huì)成為新一輪移動(dòng)社交營(yíng)銷

12、的熱門平臺(tái)。微信也不僅僅只是“約炮利器 ”了。8 月 18 號(hào)微信悄悄發(fā)布了公眾平臺(tái)，可能不少人還對(duì)這個(gè)平臺(tái)很模糊。大家應(yīng)該都在騰訊微博上看到一陣秀微信公眾平臺(tái)賬號(hào)風(fēng)，各種媒體、網(wǎng)站、名人都在秀自己的二維碼。3.微信公眾平臺(tái)3.1 簡(jiǎn)介微信公眾平臺(tái)是騰訊公司在微信的基礎(chǔ)上新增的功能模塊，通過這一平臺(tái)，個(gè)人和企業(yè)都可以打造一個(gè)微信的公眾號(hào)，并實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通、互動(dòng)。不同于微博的微信，作為純粹的溝通工具，商家、媒體和明星與用戶之間的對(duì)話是私密性的， 不需要公之于眾的， 所以親密度更高， 完全可以做一些真正滿足需求和個(gè)性化的內(nèi)容推送。;.隨著騰訊推出微信公眾平臺(tái)，那么微信

13、的營(yíng)銷又將怎樣變化呢？在具體說明之前，我們應(yīng)該看看微信營(yíng)銷到底有怎樣的邏輯基礎(chǔ)。不建議企業(yè)將微信作為銷售平臺(tái)，不缺渠道，開個(gè)網(wǎng)店再容易不過了。企業(yè)缺的是品牌，缺的是信任，如果用戶不接受你的品牌，不信任你，你的銷售只會(huì)讓用戶反感。企業(yè)應(yīng)該將微信作為品牌的根據(jù)地，要吸引更多人成為關(guān)注你的普通粉絲，再通過內(nèi)容和溝通將普通粉絲轉(zhuǎn)化為忠實(shí)粉絲，當(dāng)粉絲認(rèn)可品牌， 建立信任， 他自然會(huì)成為你的顧客。營(yíng)銷上有一個(gè)著名的“魚塘理論 ”，微信公眾平臺(tái)就相當(dāng)于這個(gè)魚塘。23.2 曝光微博營(yíng)銷本身的曝光率是極低的。你的廣告信息很容易就被淹沒在了微博滾動(dòng)的動(dòng)態(tài)中了：除非你刷屏發(fā)廣告或者我刷屏看微博。信息的到達(dá)率可能是采

14、取微博營(yíng)銷最需要關(guān)注的地方。而微信不同，微信在某種程度上可以說是強(qiáng)制了信息的曝光，前提是你先上了“賊船 ”。微信公眾平臺(tái)信息的到達(dá)率是100% ，還可以實(shí)現(xiàn)用戶分組、地域控制在內(nèi)的精準(zhǔn)消息推送。這似乎正是營(yíng)銷人士歡呼雀躍的地方：只需把精力花在更好的文案策劃上而不是不厭其煩的推廣運(yùn)營(yíng)上。 如此一來， 微信公眾平臺(tái)上的粉絲質(zhì)量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于微博粉絲，只要控制好發(fā)送頻次與發(fā)送的內(nèi)容質(zhì)量，一般來說用戶不會(huì)反感，并有可能轉(zhuǎn)化成忠誠(chéng)的客戶。3.3 活體廣告板微信中基于LBS 的功能插件 “查看附近的人 ”可以使更多陌生人看到這種強(qiáng)制性廣告。那么，我們可以假設(shè)，如果營(yíng)銷人員在人流最旺盛的地方后臺(tái)24 小時(shí)運(yùn)行微

15、信，隨著微信用戶數(shù)量的上升，可能這個(gè)簡(jiǎn)單的簽名欄會(huì)也許變成不錯(cuò)的移動(dòng)廣告位，讓騰訊幫你打廣告，貌似是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。3.4 營(yíng)銷渠道過一對(duì)一的關(guān)注和推送，公眾平臺(tái)方可以向“粉絲 ”推送包括;.新聞資訊、產(chǎn)品消息、最新活動(dòng)等消息，甚至能夠完成包括咨詢、客服等功能。可以肯定的是微信，在信息的用戶推送與粉絲的“CRM 管理 ”方面要優(yōu)于微博。尤其是微信立足于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，更使得微信成為尤為重要的營(yíng)銷渠道。微信公眾平臺(tái)的CRM 特點(diǎn)明顯，管理上可以借鑒傳統(tǒng)的CRM 管理，每天實(shí)時(shí)收集反饋和回復(fù)，整理登記。雖然有稱微信為營(yíng)銷利器，但是精細(xì)化、個(gè)性化、一對(duì)一的營(yíng)銷無疑是在增加成功率的同時(shí)也會(huì)增加成本，至于何

16、去何從，那就要看企業(yè)的選擇了。延伸的行業(yè)應(yīng)用：公眾賬號(hào)的接口應(yīng)用隨著微信的不斷發(fā)展，未來延伸的地方還有很多。比如醫(yī)院的微信營(yíng)銷。有條件的醫(yī)院的可以開發(fā)一個(gè)微信的接口應(yīng)用，比如自助掛號(hào)、 查閱電子病例等功能，把公眾賬號(hào)打造成工具。先讓部分用戶體驗(yàn)，養(yǎng)成使用習(xí)慣，最終推廣開來，達(dá)到取代病患使用電話和到場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)的目的。3.5 特點(diǎn)1.點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)營(yíng)銷：微信擁有龐大的用戶群，借助移動(dòng)終端、天然的社交和位置定位等優(yōu)勢(shì)， 每個(gè)信息都是可以推送的，能夠讓每個(gè)個(gè)體都有機(jī)會(huì)接收到這個(gè)信息，繼而幫助商家實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)化營(yíng)銷。2.形式靈活多樣漂流瓶 ：用戶可以發(fā)布語音或者文字然后投入大海中，如果有其他用戶“撈”到則

17、可以展開對(duì)話，如：招商銀行的“愛心漂流瓶 ”用戶互動(dòng)活動(dòng)就是個(gè)典型案例。位置簽名 ：商家可以利用“用戶簽名檔 ”這個(gè)免費(fèi)的廣告位為自己做宣傳，附近的微信用戶就能看到商家的信息，如：餓的神、K5 便利店等就采用了微信簽名檔的營(yíng)銷方式。二維碼 ：用戶可以通過掃描識(shí)別二維碼身份來添加朋友、關(guān)注企業(yè)賬號(hào)；企業(yè)則可以設(shè)定自己品牌的二維碼，用折扣和優(yōu)惠來吸引用戶關(guān)注，開拓O2O 的營(yíng)銷模式。開放平臺(tái) ：通過微信開放平臺(tái)，應(yīng)用開發(fā)者可以接入第三方應(yīng)用，還可以將應(yīng)用的LOGO 放入微信附件欄，使用戶可以方便地在會(huì)話中調(diào)用第三方應(yīng)用進(jìn)行內(nèi)容選擇與分享。如，美麗說的用戶可以將自己在美麗說中的內(nèi)容分享到微信中，可以

18、使一件美麗說的商品得到不斷的傳播，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)口碑營(yíng)銷。公眾平臺(tái) ：在微信公眾平臺(tái)上，每個(gè)人都可以用一個(gè)QQ 號(hào)碼，打造自己的微信公眾賬號(hào)，并在微信平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通和互動(dòng)。3.強(qiáng)關(guān)系的機(jī)遇微信的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)產(chǎn)品形態(tài)注定了其能夠通過互動(dòng)的形式將普通關(guān)系發(fā)展成強(qiáng)關(guān)系，從而產(chǎn)生更大的價(jià)值。通過互動(dòng)的形式與用戶建立聯(lián)系，互動(dòng)就是聊天， 可以解答疑惑、可以講故事甚至可以“賣萌 ”，用一切形式讓企業(yè)與消費(fèi)者形成朋友的關(guān)系，你不會(huì)相信陌生人，但是會(huì)信任你的“朋友 ”。;.3.6 缺點(diǎn)微信營(yíng)銷所基于的強(qiáng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，如果不顧用戶的感受，強(qiáng)行推送各種不吸引人的廣告信息， 會(huì)引來用戶的反感。凡

19、事理性而為，善用微信這一時(shí)下最流行的互動(dòng)工具，讓商家與客戶回歸最真誠(chéng)的人際溝通，才是微信營(yíng)銷真正的王道。3.7 技巧1 、注冊(cè)微信公眾賬號(hào)，盡快獲得微信官方認(rèn)證。2 、根據(jù)自己的定位，建立知識(shí)庫(kù)。可以把某個(gè)定向領(lǐng)域的信息通過專業(yè)的知識(shí)管理手段整合起來， 建成一個(gè)大家方便的知識(shí)檢索庫(kù)，同時(shí)將知識(shí)與最新的社會(huì)熱點(diǎn)相結(jié)合，提供給目標(biāo)客戶，變成對(duì)目標(biāo)客戶的增值服務(wù)內(nèi)容，提高目標(biāo)客戶的滿意度。3 、加強(qiáng)互動(dòng)，每周感悟，競(jìng)猜送小禮物等。4 、吸收會(huì)員，定制特權(quán)開展優(yōu)惠活動(dòng)。4.模式分析1 、草根廣告式 查看附近的人產(chǎn)品描述： 微信中基于LBS 的功能插件 “查看附近的人 ”便可以使更多陌生人看到這種強(qiáng)制性

20、廣告。功能模式：用戶點(diǎn)擊“查看附近的人”后，可以根據(jù)自己的地理位置查找到周圍的微信用戶。 在這些附近的微信用戶中，除了顯示用戶姓名等基本信息外，還會(huì)顯示用戶簽名檔的內(nèi)容。所以用戶可以利用這個(gè)免費(fèi)的廣告位為自己的產(chǎn)品打廣告。營(yíng)銷方式： 營(yíng)銷人員在人流最旺盛的地方后臺(tái)24 小時(shí)運(yùn)行微信，如果“查看附近的人”使用者足夠多， 這個(gè)廣告效果也會(huì)隨著微信用戶數(shù)量的上升，可能這個(gè)簡(jiǎn)單的簽名欄也許會(huì)變成移動(dòng)的 “黃金廣告位 ”。2 、品牌活動(dòng)式 漂流瓶產(chǎn)品描述：移植到微信上后，漂流瓶的功能基本保留了原始簡(jiǎn)單易上手的風(fēng)格。功能模式：漂流瓶有兩個(gè)簡(jiǎn)單功能：(1) “扔一個(gè) ”，用戶可以選擇發(fā)布語音或者文字然后投入

21、大海中 (2) “撿一個(gè) ”， “撈 ”大海中無數(shù)個(gè)用戶投放的漂流瓶，“撈 ”到后也可以和對(duì)方展開對(duì)話但每個(gè)用戶每天只有20 次機(jī)會(huì)。營(yíng)銷方式：微信官方可以對(duì)漂流瓶的參數(shù)進(jìn)行更改，使得合作商家推廣的活動(dòng)在某一時(shí)間段內(nèi)拋出的“漂流瓶 ”數(shù)量大增， 普通用戶 “撈 ”到的頻率也會(huì)增加。加上 “漂流瓶 ”模式本身可以發(fā)送不同的文字內(nèi)容甚至語音小游戲等，如果營(yíng)銷得當(dāng)， 也能產(chǎn)生不錯(cuò)的營(yíng)銷效果。而這種語音的模式，也讓用戶覺得更加真實(shí)。但是如果只是純粹的廣告語，是會(huì)引起用戶反感的。;.3 、 O2O 折扣式 掃一掃產(chǎn)品描述：二維碼發(fā)展至今其商業(yè)用途越來越多，所以微信也就順應(yīng)潮流結(jié)合O2O 展開商業(yè)活動(dòng)功能

22、模式：將二維碼圖案置于取景框內(nèi)，然后你將可以獲得成員折扣、商家優(yōu)惠亦或是一些新聞資訊。營(yíng)銷方式：移動(dòng)應(yīng)用中加入二維碼掃描這種O2O 方式早已普及開來，坐擁上億用戶切活躍度足夠高的微信，價(jià)值不言而喻。4 、互動(dòng)營(yíng)銷式 微信公眾平臺(tái)產(chǎn)品描述：對(duì)于大眾化媒體、明星以及企業(yè)而言，如果微信開放平臺(tái)+朋友圈的社交分享功能的開放，已經(jīng)使得微信作為一種移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上不可忽視的營(yíng)銷渠道，那么微信公眾平臺(tái)的上線，則使這種營(yíng)銷渠道更加細(xì)化和直接。4.1 大小號(hào)助推加粉很多商家在嘗試做微信營(yíng)銷的時(shí)候都是采用小號(hào)，修改簽名為廣告語，然后再尋找附近的人進(jìn)行推廣的方式。作為一種新興的營(yíng)銷方式，商家完全可以借用微信打造自己的品

23、牌和 CRM 。因此個(gè)人建議采用注冊(cè)公眾帳號(hào)，在粉絲達(dá)到500 之后申請(qǐng)認(rèn)證的方式進(jìn)行營(yíng)銷更有利于商家品牌的建設(shè)，也方便商家推送信息和解答消費(fèi)者的疑問，更重要的是可以借此免費(fèi)搭建一個(gè)訂餐平臺(tái)。小號(hào)則可以通過主動(dòng)尋找附近的消費(fèi)者來推送大號(hào)的引粉信息，以此將粉絲導(dǎo)入到大號(hào)中統(tǒng)一管理。4.2 打造品牌公眾帳號(hào)注冊(cè)公眾帳號(hào)時(shí)首先得有一個(gè)QQ 號(hào)碼，然后登陸公眾平臺(tái)網(wǎng)站注冊(cè)即可。申請(qǐng)了公眾帳號(hào)之后在設(shè)置頁(yè)面對(duì)公眾帳號(hào)的頭像進(jìn)行更換，建議更換為店鋪的招牌或者LOGO ，大小以不變形可正常辨認(rèn)為準(zhǔn)。此外，微信用戶信息填寫店鋪的相關(guān)介紹?；貜?fù)設(shè)置的添加分為被添加自動(dòng)回復(fù)、用戶消息回復(fù)、 自定義回復(fù)三種，商家可

24、以根據(jù)自身的需要進(jìn)行添加。同時(shí)建議商家需要對(duì)每天群發(fā)的信息做一個(gè)安排表，準(zhǔn)備好文字素材和圖片素材。一般推送的信息可以是最新的菜式推薦、飲食文化、 優(yōu)惠打折方面的內(nèi)容。粉絲的分類管理可以針對(duì)新老顧客推送不同的信息，同時(shí)也方便回復(fù)新老顧客的提問。一旦這種人性化的貼心服務(wù)受到顧客的歡迎，觸發(fā)顧客使用微信分享自己的就餐體驗(yàn)進(jìn)而形成口碑效應(yīng)，對(duì)提升商家 品牌的知名度和美譽(yù)度效果極佳。4.3 實(shí)體店面同步營(yíng)銷店面也是充分發(fā)揮微信營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)的重要場(chǎng)地。在菜單的設(shè)計(jì)中添加二維碼并采用會(huì)員制或者優(yōu)惠的方式，鼓勵(lì)到店消費(fèi)的顧客使用手機(jī)掃描。一來可以為公眾帳號(hào)增加精準(zhǔn)的粉絲，二來也積累了一大批實(shí)際消費(fèi)群體，對(duì)后期微信

25、營(yíng)銷的順利開展至關(guān)重要。店面能夠使;.用到的宣傳推廣材料都可以附上二維碼，當(dāng)然也可以獨(dú)立制作x 架、海報(bào)、 DM 傳單等材料進(jìn)行宣傳。4.4 簽到打折活動(dòng)舉例微信營(yíng)銷比較常用的就是以活動(dòng)的方式吸引目標(biāo)消費(fèi)者參與，從而達(dá)到預(yù)期的推廣目的。如何根據(jù)自身情況策劃一場(chǎng)成功的活動(dòng)，前提在于商家愿不愿意為此投入一定的經(jīng)費(fèi)。當(dāng)然，餐飲類商家借助線下店面的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)開展活動(dòng)， 所需的廣告耗材成本和人力成本相對(duì)來說并不是達(dá)到不可接受的地步， 相反有了縝密的計(jì)劃和預(yù)算之后完全可以以小成本打造一場(chǎng)效果顯著的活動(dòng)。 以簽到打折活動(dòng)為例， 商家只需制作附有二維碼和微信號(hào)的宣傳海報(bào)和展架，配置專門的營(yíng)銷人員現(xiàn)場(chǎng) 指導(dǎo)到店消

26、費(fèi)者使用手機(jī)掃描二維碼。消費(fèi)者掃描二維碼并關(guān)注商家公眾帳號(hào)即可收到一條確認(rèn)信息，在此之前商家需要提前設(shè)置好被添加自動(dòng)回復(fù)。憑借信息在埋單的時(shí)候享受優(yōu)惠。 為以防顧客消費(fèi)之后就取消關(guān)注的情況出現(xiàn)， 商家還可以在第一條確認(rèn)信息中說明后續(xù)的優(yōu)惠活動(dòng)，使得顧客能夠持續(xù)關(guān)注并且經(jīng)常光顧。4.5 營(yíng)銷策略“意見領(lǐng)袖型 ”營(yíng)銷策略企業(yè)家、 企業(yè)的高層管理人員大都是意見領(lǐng)袖， 他們的觀點(diǎn)具有相當(dāng)強(qiáng)的輻射力和滲透力， 對(duì)大眾言辭有著重大的影響作用， 潛移默化地改變?nèi)藗兊南M(fèi)觀念， 影響人們的消費(fèi)行為。微信營(yíng)銷可以有效的綜合運(yùn)用意見領(lǐng)袖型的影響力，和微信自身強(qiáng)大的影響力刺激需求，激發(fā)購(gòu)買欲望。如小米創(chuàng)辦人雷軍，就

27、是最好的“意見領(lǐng)袖型 ”營(yíng)銷策略。 如：雷軍利用自己的微博強(qiáng)有力的粉絲，在新浪上簡(jiǎn)單的發(fā)布關(guān)于小米手機(jī)的一些信息， 就得到眾多小米手機(jī)關(guān)注者轉(zhuǎn)播與評(píng)論，更能在評(píng)論中知道消費(fèi)者是如何想的，消費(fèi)者內(nèi)心的需求。2.“病毒式 ”營(yíng)銷策略微信即時(shí)性和互動(dòng)性強(qiáng)、 可見度、 影響力以及無邊界傳播等特質(zhì)特別適合病毒式營(yíng)銷策略的應(yīng)用。微信平臺(tái)的群發(fā)功能可以有效的將企業(yè)拍的視頻，制作的圖片， 或是宣傳的文字群發(fā)到微信好友。企業(yè)更是可以利于二維碼的形式發(fā)送優(yōu)惠信息，這是一個(gè)即經(jīng)濟(jì)又實(shí)惠，更有效的促銷好模式。使顧客主動(dòng)為企業(yè)做宣傳，激發(fā)口啤效應(yīng)，將產(chǎn)品和服務(wù)信息傳播到互聯(lián)網(wǎng)還有生活中的每個(gè)角落。3.“視頻，圖片 ”營(yíng)

28、銷策略運(yùn)用 “視頻、圖片 ”營(yíng)銷策略開展微信營(yíng)銷，首先要在與微友的互動(dòng)和對(duì)話中尋找利用市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)利于市場(chǎng)。 為特定利于市場(chǎng)為潛在客戶提供個(gè)性化、差異化服務(wù)，其次，善于供助各種技術(shù)，將企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)的信息傳送到潛在客戶的大腦中，為企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，打造出優(yōu)質(zhì)的品牌服務(wù)。讓我們的微信營(yíng)銷更加“可口化、可樂化、軟性化 ”，更加地吸引消費(fèi)者的眼球。;.4.6 網(wǎng)銷重要性現(xiàn)代社會(huì)新事物不斷涌現(xiàn)，消費(fèi)者心理3 在這種趨勢(shì)的影響下，其消費(fèi)理念已慢慢改觀，使得傳統(tǒng)營(yíng)銷方式穩(wěn)定性降低，企業(yè)開始需找與和社會(huì)同步的營(yíng)銷方式。消費(fèi)者消費(fèi)心理的改變給了其他營(yíng)銷方式一個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成了企業(yè)的另一種營(yíng)銷手段。網(wǎng)絡(luò)

29、營(yíng)銷已成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利的必經(jīng)之路，網(wǎng)絡(luò)的可視化與互動(dòng)性，使企業(yè)的品牌變得更加突出，品牌意義同時(shí)得到提升。國(guó)際品牌網(wǎng)通過互聯(lián)網(wǎng)為客戶服務(wù)創(chuàng)建一個(gè)更好、更方便的平臺(tái)，使企業(yè)與客戶之間的互動(dòng)更方便及時(shí)。 國(guó)際品牌網(wǎng)所提供的眾多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)能有效提升企業(yè)的廣告效果和業(yè)績(jī) ! 迅速提升客戶對(duì)企業(yè)信任以及信賴度!直接提升企業(yè)本身的品牌影響公信力!如果想要了解企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可能會(huì)遇到哪些困境?有沒有更好的解決方案?如何更直接更迅速的解決 ?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有傳播廣、信息量大等特點(diǎn)，而且企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷投入的成本比傳統(tǒng)營(yíng)銷模式要低很多。 如今是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)成了各種信息傳播的載體，近幾年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式發(fā)展?jié)u漸成

30、熟， 消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也從剛開始的懷疑與不接受逐漸變成了信賴與喜愛。網(wǎng)絡(luò)推廣不僅僅是對(duì)企業(yè)形象的塑造同時(shí)更是在建立企業(yè)品牌，借助互聯(lián)網(wǎng)覆蓋面廣的特點(diǎn)，打造知名品牌。4.7 公眾賬號(hào)在微信 5.0 版中，公眾賬號(hào)被劃分為 “服務(wù)號(hào) ”和 “訂閱號(hào) ”兩大類。如果公眾賬號(hào)有更新主界面會(huì)像 “朋友圈 ”一樣，只顯示小紅點(diǎn)而不顯示條數(shù)，這樣就避免了公眾賬號(hào)過多占據(jù)用戶的手機(jī)屏幕。4.8 機(jī)頁(yè)面更新后，首先出來的是一個(gè)打游戲的界面，點(diǎn)擊屏幕，出現(xiàn)了繼續(xù)、重新開始和回到微信三個(gè)選項(xiàng)。游戲結(jié)束后，用戶可點(diǎn)擊“繼續(xù) ”，查看 “本周飛機(jī)大戰(zhàn)排行榜”，該榜單會(huì)顯示好友在這場(chǎng)游戲中的分?jǐn)?shù)排名。退出游戲后，在微信的

31、“游戲中心 ”功能中，用戶可查看自己的游戲排名，并再度啟動(dòng)“飛機(jī)大戰(zhàn) ”。每個(gè)用戶首次都有十次“打飛機(jī) ”機(jī)會(huì)，使用完所有機(jī)會(huì)后，玩家可向好友索要飛機(jī)，或在五分鐘后開始新一輪游戲。從 8 月 5 日起，朋友圈就有各種飛機(jī)大戰(zhàn)分?jǐn)?shù)排行榜截圖，用戶紛紛曬出自己驕人的成績(jī)。這款游戲也從這一天開始爆紅，幾乎全民參與打飛機(jī)的游戲。;.4.9 表情商店新版微信設(shè)置了一個(gè)表情商店，目前有5 套表情，每套售價(jià)6 元。4.10 區(qū)別微信的優(yōu)勢(shì)在于其點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的溝通深度。微信深度運(yùn)營(yíng)，成為企業(yè)最忠實(shí)的粉絲群體。微信里產(chǎn)生的用戶口碑傳播出去，讓更多的人了解，甚至形成“事件營(yíng)銷 ”。4.11 支付功能提供的使用說明中，

32、“個(gè)人信息 ”欄中增加了 “我的銀行卡 ”，用戶可以在這里綁定常用的銀行卡或者信用卡。不過， “我的銀行卡 ”并沒有在微信中直接展示，用戶需要通過微信消費(fèi)一次，在支付過程中綁定銀行卡才會(huì)出現(xiàn)“我的銀行卡 ”。5.營(yíng)銷微信營(yíng)銷，一個(gè)新型的互聯(lián)網(wǎng)方式應(yīng)運(yùn)而生，并且不少的企業(yè)和個(gè)人都從中嘗到了不少的甜頭， 發(fā)展前景也非常的值得期待，那么相對(duì)于一些傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)，微信營(yíng)銷又有著哪些優(yōu)勢(shì)呢。龐大的騰訊用戶基數(shù)，據(jù)可靠的數(shù)據(jù)資料顯示，在微信營(yíng)銷后的一年多時(shí)間內(nèi)，微信的用戶數(shù)量就達(dá)到了龐大的一億，發(fā)展空間堪稱恐怖，毫無疑問微信已經(jīng)成了當(dāng)下最火熱的互聯(lián)網(wǎng)聊天工具，而且根據(jù)騰訊QQ 的發(fā)展軌跡看，我們有理由相信微

33、信的用戶量并不僅僅限于一億這個(gè)數(shù)量，發(fā)展空間仍然很廣闊。隨著智能手機(jī)的越來越普及，微信已經(jīng)慢慢的從高收入群體走向大眾化，幾年之后，或許會(huì)出現(xiàn)這樣的一個(gè)場(chǎng)景， 中國(guó)智能手機(jī)軟件市場(chǎng)上微信屹然成了霸主地位，就類似于如今電腦聊天工具中的 QQ 地位一樣，無法撼動(dòng)。信息交流的互動(dòng)性更加突出，雖然前些年火熱的博客營(yíng)銷也有和粉絲的互動(dòng)，但是并不及時(shí)，除非你能天天守在電腦面前，而微信就不一樣了，微信具有很強(qiáng)的互動(dòng)及時(shí)性，無論你在哪里，只要你帶著手機(jī)，就能夠很輕松的同你的未來客戶進(jìn)行很好的互動(dòng)。能夠獲取更加真實(shí)的客戶群，博客的粉絲中存在著太多的無關(guān)粉絲，并不能夠真真實(shí)實(shí)的為你帶來幾個(gè)客戶，但是微信就不一樣了，

34、微信的用戶卻一定是真實(shí)的、私密的、有價(jià)值的， 也難怪有的媒體會(huì)這樣比喻“微信 1 萬個(gè)聽眾相當(dāng)于新浪微博的100萬粉絲 ”，雖然有夸張成分，但卻有一定的依據(jù)性。;.很多企業(yè)把微信當(dāng)做移動(dòng)微博，總是一味的在向客戶傳達(dá)信息，而沒有認(rèn)真的關(guān)注客戶的反饋。 有互動(dòng)功能的， 也只是在微信后臺(tái)設(shè)置好一些快捷回復(fù)的方案，但這種缺乏人性化的溝通方式， 極大的損害了用戶體驗(yàn)，就如同風(fēng)靡一時(shí)的電子寵物無法長(zhǎng)久流行的原因一樣。當(dāng)客戶的咨詢無法得到滿意回復(fù)后，他們唯一的選擇就是取消關(guān)注。而人工微信客服的核心優(yōu)勢(shì)， 就在于實(shí)現(xiàn)了人與人的實(shí)時(shí)溝通，此時(shí)客戶所面對(duì)的是一個(gè)個(gè)專業(yè)、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)秀的客服人員，對(duì)于客戶的咨詢可以給

35、出滿意的回復(fù)。5.1 優(yōu)勢(shì)1 、高到達(dá)率營(yíng)銷效果很大程度上取決于信息的到達(dá)率，這也是所有營(yíng)銷工具最關(guān)注的地方。與手機(jī)短信群發(fā)和郵件群發(fā)被大量過濾不同，微信公眾賬號(hào)所群發(fā)的每一條信息都能完整無誤的發(fā)送到終端手機(jī)，到達(dá)率高達(dá)100% 。2 、高曝光率曝光率是衡量信息發(fā)布效果的另外一個(gè)指標(biāo)，信息曝光率和到達(dá)率完全是兩碼事，與微博相比， 微信信息擁有更高的曝光率。在微博營(yíng)銷過程中，除了少數(shù)一些技巧性非常強(qiáng)的文案和關(guān)注度比較高的事件被大量轉(zhuǎn)發(fā)后獲得較高曝光率之外，直接發(fā)布的廣告微博很快就淹沒在了微博滾動(dòng)的動(dòng)態(tài)中了，除非你是刷屏發(fā)廣告或者用戶刷屏看微博。而微信是由移動(dòng)即時(shí)通訊工具衍生而來，天生具有很強(qiáng)的提

36、醒力度，比如鈴聲、通知中心消息停駐、角標(biāo)等，隨時(shí)提醒用戶收到未閱讀的信息，曝光率高達(dá)100% 。3 、高接受率正如上文提到的，微信用戶已達(dá)3 億之眾，微信已經(jīng)成為或者超過類似手機(jī)短信和電子郵件的主流信息接收工具，其廣泛和普及性成為營(yíng)銷的基礎(chǔ)。君不見那些微信大號(hào)動(dòng)輒數(shù)萬甚至十?dāng)?shù)萬粉絲?除此之外， 由于公眾賬號(hào)的粉絲都是主動(dòng)訂閱而來，信息也是主動(dòng)獲取，完全不存在垃圾信息遭致抵觸的情況。4 、高精準(zhǔn)度事實(shí)上，那些擁有粉絲數(shù)量龐大且用戶群體高度集中的垂直行業(yè)微信賬號(hào)，才是真正炙手可熱的營(yíng)銷資源和推廣渠道。比如酒類行業(yè)知名媒體佳釀網(wǎng)旗下的酒水招商公眾賬號(hào)，擁有近萬名由酒廠、酒類營(yíng)銷機(jī)構(gòu)和酒類經(jīng)銷商構(gòu)成粉

37、絲，這些精準(zhǔn)用戶粉絲相當(dāng)于一個(gè)盛大的在線糖酒會(huì)，每一個(gè)粉絲都是潛在客戶。5 、高便利性移動(dòng)終端的便利性再次增加了微信營(yíng)銷的高效性。相對(duì)于PC 電腦而言，未來的智能手機(jī)不僅能夠擁有PC 電腦所能擁有的任何功能，而且攜帶方便， 用戶可以隨時(shí)隨地獲取信息，而這會(huì)給商家的營(yíng)銷帶來極大的方便。;.5.2 獲取粉絲為何微信粉絲難以獲取？微信屬于一對(duì)一互動(dòng)，從社會(huì)學(xué)角度看， 一對(duì)一以的關(guān)系中， 是私密的，去中心化的。如今看來， 微信公眾號(hào)的出現(xiàn)， 好像已經(jīng)在破壞這種平衡。但是還好， 用戶并沒有把微信當(dāng)成微博玩。 既然是去中心化的， 在微信上找不到入口，是自然而然的， 以后微信會(huì)不會(huì)做公眾號(hào)導(dǎo)航，假如千年不開

38、，難道品牌號(hào)就這么坐以待斃？其實(shí)解決辦法有很多，不然微信上就不會(huì)出現(xiàn)上千萬粉絲的大號(hào)群了，那通行的辦法有那些？正所謂春江水暖鴨先知，高手在民間。要找微信粉絲，必須向草根大號(hào)學(xué)習(xí)。根據(jù)本人判斷，在公眾平臺(tái)上已經(jīng)聚集了至少 1w 草根大號(hào)，粉絲數(shù) 2 萬以上的非常多，他們是怎么玩賺粉絲數(shù)的呢？主要分為非微信平臺(tái)推廣賬號(hào)渠道及微信平臺(tái)推廣賬號(hào)渠道。一、非微信平臺(tái)推廣賬號(hào)渠道，以下分別闡述1 、微博平臺(tái)轉(zhuǎn)化通道。最早的微信草根大號(hào)，均由微博草根大號(hào)們發(fā)起，他們?cè)谖⒉┥喜粩嗤谱约旱奈⑿?，收獲了第一批微信粉絲。優(yōu)點(diǎn)：已有微博基礎(chǔ)粉絲量大，可以快速推廣賬號(hào)缺點(diǎn)：轉(zhuǎn)化率很低，樂觀估計(jì)轉(zhuǎn)化成一個(gè)微信粉絲價(jià)格在1

39、00 元上下，若不是自有微博，建議不要輕易采用。2 、網(wǎng)站論壇轉(zhuǎn)化通道。這些轉(zhuǎn)化通道主要的采用者為網(wǎng)站媒體，所謂靠山吃山，靠水吃水，靠網(wǎng)站，當(dāng)然要吃網(wǎng)站了。優(yōu)點(diǎn)：已有網(wǎng)站用戶群可以轉(zhuǎn)化為微信粉絲缺點(diǎn)：轉(zhuǎn)化率依然較低，若非自有媒體，建議不要采用3 、二維碼線下轉(zhuǎn)化通道。品牌商最樂于使用的方式。優(yōu)點(diǎn)：已有客戶轉(zhuǎn)化率很高缺點(diǎn)：粉絲增長(zhǎng)緩慢，消耗老用戶資源，新用戶增長(zhǎng)為零二、微信平臺(tái)推廣通道。近水樓臺(tái)先得月，做什么平臺(tái)，在什么上推廣，這樣效果才好，雖說可以去金融街賣高爾夫球具， 但是總也沒在球場(chǎng)直接銷售來的效果，微信平臺(tái)上可以推廣的渠道主要有以下幾類：1.草根大號(hào)直推。上面有提到有些草根大號(hào)已有千萬級(jí)

40、別微信粉絲，如果把微博草根大號(hào)看成大學(xué)生微信大號(hào)還處于幼兒園階段。推廣品牌賬號(hào)方式主要是帶上品牌號(hào)微信號(hào)碼直接發(fā)送消息推送，當(dāng)然推的方式軟廣程度與草根大號(hào)的掉粉率成反比。優(yōu)點(diǎn)：到達(dá)率100% ，打開率一般在50% 上下，根據(jù)我們對(duì)某旅游網(wǎng)站微信號(hào)做的推廣效果來看，粉絲轉(zhuǎn)化率大概為0.5% 。（若推送的草根大號(hào)有1000 個(gè)粉絲，廣告推送后，能為品牌帶來5 個(gè)粉絲）;.缺點(diǎn)：還是成本較貴，獲取一個(gè)高質(zhì)量真粉的價(jià)格在5 元 -10 元之間，但相比非微信渠道推廣來看，已經(jīng)便宜很多了。2.草根大號(hào)內(nèi)容承載頁(yè)互推。這種方式可以說是效果最好的，成本最低的方式了優(yōu)點(diǎn)：成本最低，效果最好，用戶最不反感缺點(diǎn)：什

41、么時(shí)候開封，聽天由命3.微信導(dǎo)航站。每次見朋友都會(huì)被問到一個(gè)問題：你不是做微信營(yíng)銷嗎，你微信里面有 500 多個(gè)公眾號(hào)，我們?cè)趺炊颊也坏桨　＿@是一個(gè)商機(jī)，并且已經(jīng)有很多人在做了。某些微信導(dǎo)航賬號(hào)，已經(jīng)擁有 20 多 w 粉絲了。品牌號(hào)在微信上推廣，這個(gè)渠道必不可少優(yōu)點(diǎn)：軟性推送，占住入口缺點(diǎn)：無微信營(yíng)銷方式還處在初級(jí)階段，隨著微信推出更多的功能，更多的營(yíng)銷方式會(huì)出現(xiàn)，風(fēng)起于青萍之末，讓我們拭目以待吧。5.3 成功因素第一條因素：贈(zèng)送其有價(jià)值有特色的服務(wù)或產(chǎn)品 。 在所有的廣告當(dāng)中，最強(qiáng)大的詞就是免費(fèi)，當(dāng)年的 360 ， hotmail 都是這么起來的。第二條因素：如何讓傳播更加方便快捷 。 在

42、當(dāng)今社會(huì)化媒體的時(shí)代，百度分享，加網(wǎng)的分享，通通要用上。必須要精簡(jiǎn)你的營(yíng)銷信息，讓他便于傳播，一定要是文本格式的。才能像火一樣迅速燃燒起來。第三條因素。利用他人的善意的動(dòng)機(jī)。你一定要搞清楚別人為什么要復(fù)制你的信息，傳播你的信息能帶動(dòng)他人的什么欲望？一定要把你的營(yíng)銷策略搞清楚，并建立在共同的動(dòng)機(jī)上面，那么你就成功了！第四條因素：利用現(xiàn)有的人脈和圈子。據(jù)研究資料表明，每個(gè)人都有50 個(gè)高質(zhì)量的人脈可以利用，只要你喜歡社交，你的50 個(gè)當(dāng)中又能生出多少個(gè)。所以說世界是很小的。要學(xué)會(huì)把你的信息傳播給你的親朋好友，就能加快信息傳播的速度、第五條因素：提前準(zhǔn)備相當(dāng)?shù)姆?wù)器，因?yàn)椴《緺I(yíng)銷式的背后會(huì)給你帶來很

43、多的流量，可能將擠垮你的服務(wù)器，那時(shí)候流量就白白丟失了。第六條因素：病毒式營(yíng)銷要學(xué)會(huì)借刀殺人，利用別人的資源達(dá)到自己的目的。寫一些新聞投稿到大型的網(wǎng)站上，一則新聞就能引起數(shù)百家媒體和網(wǎng)站的轉(zhuǎn)載，并造就成千上萬的讀者。利用別人的網(wǎng)頁(yè)成為你的營(yíng)銷利器，消耗的是他人的資源而并非是自己的。5.4 區(qū)別一、 微博是自媒體，微信則是兼具自媒體和用戶管理（CRM ）的雙重身份。二、 微博是一對(duì)多，微信是一對(duì)一，更具有針對(duì)性。三、 微博更偏向傳統(tǒng)廣告，微信則是真正的對(duì)話。;.四、 微博的曝光率極低，微信的曝光率幾乎是100% 。五、 微博有點(diǎn)擾民，微信沒有這個(gè)麻煩。六、 微博是開放的擴(kuò)散傳播，而微信是私密空間內(nèi)的閉環(huán)交流。七、 微博是弱關(guān)系，微信是強(qiáng)關(guān)系，用戶價(jià)值更高。八、 微博是一種展示工具，微信是一種聯(lián)絡(luò)工具。6.人工客服6.1 介紹當(dāng)越來越多的企業(yè)開始微信營(yíng)銷的同時(shí)，企業(yè)會(huì)在微信賬號(hào)后臺(tái)設(shè)置好一些快捷回復(fù)，而人工微信客服則是實(shí)現(xiàn)了真正的人與人在線實(shí)時(shí)溝通、傳送活動(dòng)、 優(yōu)惠信息等。 而就微信自身的特點(diǎn)而言，微信是一個(gè)維系老客戶的重要渠道，因此微信的咨