1、泓域/氫氧化鈷公司人力資源管理方案氫氧化鈷公司人力資源管理方案xxx集團(tuán)有限公司目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc112138917 一、 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 PAGEREF _Toc112138917 h 3 HYPERLINK l _Toc112138918 二、 行業(yè)特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì) PAGEREF _Toc112138918 h 4 HYPERLINK l _Toc112138919 三、 必要性分析 PAGEREF _Toc112138919 h 6 HYPERLINK l _Toc112138920 四、 項(xiàng)目基本情況 PAGEREF _Toc11213

2、8920 h 6 HYPERLINK l _Toc112138921 五、 績(jī)效考評(píng)主體的確定 PAGEREF _Toc112138921 h 8 HYPERLINK l _Toc112138922 六、 績(jī)效考評(píng)的程序與流程設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc112138922 h 9 HYPERLINK l _Toc112138923 七、 績(jī)效考評(píng)方法的比較 PAGEREF _Toc112138923 h 14 HYPERLINK l _Toc112138924 八、 績(jī)效考評(píng)方法的應(yīng)用策略 PAGEREF _Toc112138924 h 14 HYPERLINK l _Toc11213892

3、5 九、 個(gè)入職業(yè)生涯規(guī)劃的含義 PAGEREF _Toc112138925 h 15 HYPERLINK l _Toc112138926 十、 組織職業(yè)生涯管理的含義和作用 PAGEREF _Toc112138926 h 16 HYPERLINK l _Toc112138927 十一、 培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)策略 PAGEREF _Toc112138927 h 17 HYPERLINK l _Toc112138928 十二、 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的項(xiàng)目與內(nèi)容 PAGEREF _Toc112138928 h 21 HYPERLINK l _Toc112138929 十三、 企業(yè)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原則 P

4、AGEREF _Toc112138929 h 34 HYPERLINK l _Toc112138930 十四、 基于培訓(xùn)需求分析的員工培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc112138930 h 37 HYPERLINK l _Toc112138931 十五、 組織架構(gòu)分析 PAGEREF _Toc112138931 h 44 HYPERLINK l _Toc112138932 勞動(dòng)定員一覽表 PAGEREF _Toc112138932 h 44 HYPERLINK l _Toc112138933 十六、 個(gè)入職業(yè)生涯規(guī)劃的含義 PAGEREF _Toc112138933 h 45 HYPER

5、LINK l _Toc112138934 十七、 組織職業(yè)生涯管理的含義和作用 PAGEREF _Toc112138934 h 46 HYPERLINK l _Toc112138935 十八、 培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)策略 PAGEREF _Toc112138935 h 47 HYPERLINK l _Toc112138936 十九、 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的項(xiàng)目與內(nèi)容 PAGEREF _Toc112138936 h 51 HYPERLINK l _Toc112138937 二十、 企業(yè)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原則 PAGEREF _Toc112138937 h 64 HYPERLINK l _Toc112138

6、938 二十一、 基于培訓(xùn)需求分析的員工培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc112138938 h 67 HYPERLINK l _Toc112138939 二十二、 發(fā)展規(guī)劃 PAGEREF _Toc112138939 h 74產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析初步核算，地區(qū)生產(chǎn)總值增長(zhǎng)6.5%，地方財(cái)政一般公共預(yù)算收入增長(zhǎng)6.1%，社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)9.5%，城鎮(zhèn)居民消費(fèi)價(jià)格上漲3.1%，年末登記失業(yè)率1.8%，居民人均可支配收入增長(zhǎng)8.6%。當(dāng)前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨前所未有的挑戰(zhàn)，但展現(xiàn)出巨大韌性，宏觀政策更加積極有為，穩(wěn)中向好、長(zhǎng)期向好的基本趨勢(shì)沒(méi)有改變。鄭州作為正在建設(shè)中的國(guó)家中心城市，近年來(lái)，通過(guò)全

7、市上下不懈努力，發(fā)展優(yōu)勢(shì)不斷積累，多重國(guó)家戰(zhàn)略疊加賦能，形成了獨(dú)具特色的樞紐體系、開(kāi)放體系、制造業(yè)體系、商貿(mào)業(yè)體系，為加快形成國(guó)家高質(zhì)量發(fā)展區(qū)域增長(zhǎng)極奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。面對(duì)世界大變局、中國(guó)新時(shí)代、防控常態(tài)化，我們必須始終牢記總書(shū)記的殷殷囑托，緊扣重要戰(zhàn)略機(jī)遇新內(nèi)涵，及時(shí)把握大勢(shì)，主動(dòng)應(yīng)變求變，堅(jiān)定信心、保持定力，干在實(shí)處、走在前列，努力把鄭州建設(shè)成為“發(fā)展高質(zhì)量、城市高品位、市民高素質(zhì)”“富而強(qiáng)、大而美”的國(guó)家中心城市。建議主要預(yù)期目標(biāo)：生產(chǎn)總值增長(zhǎng)6.5%左右，一般公共預(yù)算收入增長(zhǎng)7%左右，居民人均可支配收入與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)同步，消費(fèi)價(jià)格指數(shù)漲幅控制在3.5%左右，全社會(huì)研發(fā)投入經(jīng)費(fèi)增長(zhǎng)15%左右，

8、登記失業(yè)率控制在4%以內(nèi)，節(jié)能減排、環(huán)境保護(hù)等指標(biāo)完成國(guó)家、省下達(dá)任務(wù)。行業(yè)特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)1、鋰電池高鎳化趨勢(shì)帶動(dòng)市場(chǎng)鎳需求量增長(zhǎng)為維持新能源汽車(chē)及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展，國(guó)家逐漸提高對(duì)于新能源汽車(chē)的補(bǔ)貼門(mén)檻，包括續(xù)航里程及能量密度標(biāo)準(zhǔn)等，且呈收緊和逐年退坡趨勢(shì)。長(zhǎng)續(xù)航里程是新能源汽車(chē)的主要發(fā)展方向之一，對(duì)動(dòng)力電池的能量密度提出了更高要求。相比于采用常規(guī)三元材料的鋰電池，高鎳三元材料電池具有更高的能量密度，更長(zhǎng)的續(xù)航里程和更低的綜合成本。隨著電池行業(yè)的技術(shù)進(jìn)步，三元正極材料市場(chǎng)正在逐步往高鎳方向發(fā)展，三元正極材料高鎳化趨勢(shì)明朗。高鎳化趨勢(shì)導(dǎo)致市場(chǎng)的鎳需求量快速攀升，預(yù)計(jì)未來(lái)動(dòng)力鋰電池的鎳需

9、求量將從2020年的9.49萬(wàn)噸增長(zhǎng)至2025年的51.03萬(wàn)噸，復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)40%。與此相對(duì)，印尼作為全球鎳儲(chǔ)量與產(chǎn)量第一的國(guó)家，近年來(lái)對(duì)鎳出口政策不斷收緊，禁止原礦出口、礦權(quán)審批趨嚴(yán)，將導(dǎo)致未來(lái)全球鎳資源供需缺口進(jìn)一步擴(kuò)大。2、廢舊電池回收規(guī)模逐步擴(kuò)大，將成為鋰電池產(chǎn)業(yè)鏈重要環(huán)節(jié)三元鋰電池中鎳、鈷、錳、鋰等元素均可回收利用，具有較高的經(jīng)濟(jì)效益。在鎳、鈷等資源日益稀缺的背景下，廢舊電池回收行業(yè)方興未艾。從市場(chǎng)規(guī)模來(lái)看，2011年，我國(guó)新能源汽車(chē)行業(yè)正式進(jìn)入產(chǎn)業(yè)化階段，2014年起市場(chǎng)呈井噴式增長(zhǎng)，此后我國(guó)新能源汽車(chē)產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)快速擴(kuò)大，帶動(dòng)了動(dòng)力電池的裝機(jī)量提升。一般動(dòng)力電池的使用壽命在4-

10、8年，2014年裝機(jī)的動(dòng)力電池在2018年迎來(lái)首批退役潮，且后續(xù)大量動(dòng)力電池逐漸步入退役期，報(bào)廢量的高峰期即將到來(lái)。根據(jù)EVTank統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2020年中國(guó)市場(chǎng)鋰電池回收量達(dá)到47.8萬(wàn)噸，其中車(chē)用動(dòng)力電池回收量達(dá)到25.7萬(wàn)噸，預(yù)計(jì)到2025年中國(guó)鋰電池回收量將達(dá)到98.8萬(wàn)噸，其中動(dòng)力電池回收量超過(guò)57萬(wàn)噸。未來(lái)，隨著廢舊電池回收行業(yè)迅猛發(fā)展，鎳、鈷等資源的供需壓力有望得到緩解。隨著全球綠色低碳趨勢(shì)進(jìn)一步深化，發(fā)達(dá)國(guó)家更加重視對(duì)電池回收行業(yè)的投入與管理。以歐盟為例，2022年2月，歐盟通過(guò)電池與廢電池法規(guī)，規(guī)定2030年前要實(shí)現(xiàn)電池活性材料中再生原材料中鎳含量4%、鈷含量12%、鋰含量4%

11、、鉛含量85%，且上述指標(biāo)會(huì)在未來(lái)進(jìn)一步提高。中國(guó)于2020年在聯(lián)合國(guó)大會(huì)上正式提出將于2030年前實(shí)現(xiàn)“碳達(dá)峰”、2060年前實(shí)現(xiàn)“碳中和”的戰(zhàn)略目標(biāo)；為實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)，近年來(lái)政府已推出新能源汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（20212035年）“十四五”原材料工業(yè)發(fā)展規(guī)劃關(guān)于加快推動(dòng)工業(yè)資源綜合利用的實(shí)施方案等多部支持性法規(guī)，未來(lái)可能繼續(xù)推出支持性或強(qiáng)制性法規(guī)。由此看來(lái)，電池回收兼具經(jīng)濟(jì)效益及環(huán)境效益，未來(lái)電池回收將成為鋰電池行業(yè)的重要環(huán)節(jié)之一。必要性分析1、提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目的投資，引入資金的到位將改善公司的資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)，補(bǔ)充流動(dòng)資金將提高公司應(yīng)對(duì)短期流動(dòng)性壓力的能力，降低公司財(cái)務(wù)費(fèi)用水平，提升公司盈利

12、能力，促進(jìn)公司的進(jìn)一步發(fā)展。同時(shí)資金補(bǔ)充流動(dòng)資金將為公司未來(lái)成為國(guó)際領(lǐng)先的產(chǎn)業(yè)服務(wù)商發(fā)展戰(zhàn)略提供堅(jiān)實(shí)支持，提高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力。項(xiàng)目基本情況（一）項(xiàng)目投資人xxx集團(tuán)有限公司（二）建設(shè)地點(diǎn)本期項(xiàng)目選址位于xx園區(qū)。（三）項(xiàng)目選址本期項(xiàng)目選址位于xx園區(qū)，占地面積約99.00畝。（四）項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度本期項(xiàng)目建設(shè)期限規(guī)劃24個(gè)月。（五）投資估算本期項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動(dòng)資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資43781.15萬(wàn)元，其中：建設(shè)投資34657.79萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的79.16%；建設(shè)期利息867.21萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的1.98%；流動(dòng)資金8256.15萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的1

13、8.86%。（六）資金籌措項(xiàng)目總投資43781.15萬(wàn)元，根據(jù)資金籌措方案，xxx集團(tuán)有限公司計(jì)劃自籌資金（資本金）26082.96萬(wàn)元。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測(cè)算，本期工程項(xiàng)目申請(qǐng)銀行借款總額17698.19萬(wàn)元。（七）經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)1、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年預(yù)期營(yíng)業(yè)收入（SP）：93800.00萬(wàn)元。2、年綜合總成本費(fèi)用（TC）：78028.50萬(wàn)元。3、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年凈利潤(rùn)（NP）：11516.36萬(wàn)元。4、財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率（FIRR）：19.17%。5、全部投資回收期（Pt）：6.16年（含建設(shè)期24個(gè)月）。6、達(dá)產(chǎn)年盈虧平衡點(diǎn)（BEP）：40370.92萬(wàn)元（產(chǎn)值）。（八）主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表序號(hào)項(xiàng)目單

14、位指標(biāo)備注1占地面積66000.00約99.00畝1.1總建筑面積104385.88容積率1.581.2基底面積36300.00建筑系數(shù)55.00%1.3投資強(qiáng)度萬(wàn)元/畝338.102總投資萬(wàn)元43781.152.1建設(shè)投資萬(wàn)元34657.792.1.1工程費(fèi)用萬(wàn)元29922.322.1.2工程建設(shè)其他費(fèi)用萬(wàn)元3759.752.1.3預(yù)備費(fèi)萬(wàn)元975.722.2建設(shè)期利息萬(wàn)元867.212.3流動(dòng)資金萬(wàn)元8256.153資金籌措萬(wàn)元43781.153.1自籌資金萬(wàn)元26082.963.2銀行貸款萬(wàn)元17698.194營(yíng)業(yè)收入萬(wàn)元93800.00正常運(yùn)營(yíng)年份5總成本費(fèi)用萬(wàn)元78028.506利潤(rùn)

15、總額萬(wàn)元15355.157凈利潤(rùn)萬(wàn)元11516.368所得稅萬(wàn)元3838.799增值稅萬(wàn)元3469.6210稅金及附加萬(wàn)元416.3511納稅總額萬(wàn)元7724.7612工業(yè)增加值萬(wàn)元26478.4213盈虧平衡點(diǎn)萬(wàn)元40370.92產(chǎn)值14回收期年6.16含建設(shè)期24個(gè)月15財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率19.17%所得稅后16財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值萬(wàn)元8355.89所得稅后績(jī)效考評(píng)主體的確定在設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)體系時(shí)，選擇正確的考評(píng)主體、確保考評(píng)主體與考評(píng)內(nèi)容相匹配是一個(gè)非常重要的原則。選擇什么樣的考評(píng)主體在很大程度上與所要考評(píng)的內(nèi)容相關(guān)，同時(shí)也影響著考評(píng)內(nèi)容的選擇。確定績(jī)效考評(píng)主體一般要注意以下三個(gè)方面。1、績(jī)效考評(píng)主體所

16、考評(píng)的內(nèi)容必須基于其可以掌握的情況。如果要求考評(píng)者對(duì)于其無(wú)法看到的情況作出評(píng)價(jià)，那么這種評(píng)價(jià)一定是不準(zhǔn)確的，必將對(duì)整個(gè)績(jī)效考評(píng)的準(zhǔn)確性和公正性產(chǎn)生不良的影響。2、績(jī)效考評(píng)主體應(yīng)對(duì)所評(píng)價(jià)職位的工作內(nèi)容有一定的了解。績(jī)效考評(píng)主體不但應(yīng)該了解所評(píng)價(jià)的內(nèi)容，而且對(duì)于該職位的工作內(nèi)容也應(yīng)該有一定程度的了解。員工的任何職務(wù)行為都是基于實(shí)現(xiàn)一定職責(zé)任務(wù)目的，并不是孤立的行為。缺乏對(duì)職位的了解往往可能作出以偏概全的判斷。3、有助于實(shí)現(xiàn)一定的管理目的。員工的直接上級(jí)往往是最重要的考評(píng)主體，因?yàn)閱T工的直接上級(jí)應(yīng)該對(duì)員工的職務(wù)工作履行監(jiān)督和指導(dǎo)的職能。在這種情況下，直接上級(jí)可以通過(guò)績(jī)效考評(píng)者的身份更好地了解、監(jiān)督并

17、控制員工的績(jī)效表現(xiàn)，更好地整合全部下屬員工的工作，從而更好地實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)或部門(mén)的整體工作目標(biāo)。績(jī)效考評(píng)的程序與流程設(shè)計(jì)（一）績(jī)效考評(píng)的程序績(jī)效考評(píng)的程序主要有“自上而下”和“自下而上”兩種。“自上而下”主要是先確定上級(jí)部門(mén)的績(jī)效結(jié)果，然后對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)；而“自下而上”則是先對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，然后匯總形成部門(mén)乃至整個(gè)企業(yè)的績(jī)效結(jié)果?？?jī)效考評(píng)的程序可以采用兩種方法進(jìn)行設(shè)計(jì)。1、“自上而下”的績(jī)效考評(píng)。組織會(huì)根據(jù)一些組織原則劃分成若干層次和數(shù)量的群體，群體又由具體的員工組成。對(duì)應(yīng)不同層面的工作活動(dòng)主體，相應(yīng)也就產(chǎn)生不同層面的績(jī)效。各個(gè)層面之間的績(jī)效并不是孤立存在的，而是相互關(guān)聯(lián)的一個(gè)完整的績(jī)效系

18、統(tǒng)，因此組織績(jī)效、群體績(jī)效以及個(gè)人績(jī)效之間具有相互牽引、相互支持的作用?；诖?，在評(píng)價(jià)一個(gè)員工的績(jī)效優(yōu)劣與否時(shí)，必須要考慮其所在群體乃至更高層級(jí)的績(jī)效結(jié)果，包括以下具體程序。（1）對(duì)單位績(jī)效進(jìn)行考評(píng)。“自上而下”的方法首先需要對(duì)組織或群體績(jī)效進(jìn)行定位，由于組織或群體的績(jī)效范圍比較廣，為了有效進(jìn)行衡量，需要對(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行甄選，選擇最關(guān)鍵、最核心的指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)。就某種程度而言，單位的績(jī)效就是單位主管領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)績(jī)，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)必須對(duì)本單位的績(jī)效負(fù)責(zé)，這也是績(jī)效體系設(shè)計(jì)的一般做法，稍有差別的是有時(shí)還要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的能力和態(tài)度指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，這些績(jī)效內(nèi)容與單位績(jī)效是有區(qū)別的。（2）對(duì)單位內(nèi)部員工進(jìn)行考評(píng)。最理想的

19、情況是，每個(gè)員工都有一套科學(xué)的、客觀的考評(píng)指標(biāo)體系，這樣可以有效反映其績(jī)效水平，但現(xiàn)實(shí)中很難做到如此精確，特別是對(duì)職能部門(mén)的員工而言，因此很多單位就由主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所有的員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，這種方式的前提假設(shè)是領(lǐng)導(dǎo)清楚每個(gè)員工的績(jī)效，在缺乏客觀指標(biāo)的情況下，評(píng)價(jià)起來(lái)相對(duì)準(zhǔn)確。無(wú)論用哪種方式，都需要對(duì)每個(gè)員工的績(jī)效進(jìn)行打分，或排列出相對(duì)名次，形成個(gè)體的績(jī)效結(jié)果。（3）對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行調(diào)整。組織是一個(gè)整體，但各個(gè)內(nèi)部單位之間的情況有所差異，因此在各單位員工績(jī)效得分形成之后就進(jìn)行總體排名或比較難免存在問(wèn)題，這就需要將個(gè)體績(jī)效與單位績(jī)效聯(lián)系起來(lái)，對(duì)個(gè)體績(jī)效進(jìn)行調(diào)整。一般而言，調(diào)整的方式有兩種：一是利用難度系數(shù)進(jìn)行

20、調(diào)整，即根據(jù)不同部門(mén)的工作難易程度賦以不同的難度系數(shù)。例如，工作較難完成的系數(shù)為工作難易程度一般的系數(shù)為1.而工作較容易完成的系數(shù)為8員工績(jī)效評(píng)價(jià)完成后乘以相應(yīng)單位的難度系數(shù)，即形成了其最終績(jī)效結(jié)果，二是根據(jù)部門(mén)績(jī)效結(jié)果進(jìn)行調(diào)整，對(duì)員工績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)，可能有的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)比較嚴(yán)格，員工總體得分都比較低，而有的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)比較寬松，員工總體得分都比較高，但實(shí)際上前面部門(mén)的績(jī)效更好一些，如果不進(jìn)行調(diào)整難免出現(xiàn)問(wèn)題，這就需要根據(jù)部門(mén)績(jī)效結(jié)果對(duì)員工績(jī)效結(jié)果進(jìn)行修正，以確?？?jī)效考評(píng)結(jié)果總體上的客觀公正。2、“自下而上”的績(jī)效考評(píng)。這種方式一般是先從基層員工開(kāi)始，進(jìn)而對(duì)中層人員考評(píng)，形成自下而上的過(guò)程。這種方式的假設(shè)

21、是個(gè)體績(jī)效的加總就等于單位的績(jī)效，因此這種考評(píng)方式更適合于生產(chǎn)、市場(chǎng)等部門(mén)，而對(duì)于職能部門(mén)并不十分合適。這種方式的操作程序如下。（1）以基層為起點(diǎn)，由基層部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其直屬下級(jí)進(jìn)行考評(píng)。考評(píng)分析的單元包括：?jiǎn)T工個(gè)人的工作行為，如員工是否按規(guī)定的工藝和操作規(guī)程進(jìn)行工作，各級(jí)主管在計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和指導(dǎo)下屬的過(guò)程中是如何具體實(shí)施的；員工個(gè)人的工作效果，如產(chǎn)品產(chǎn)量、廢品率、原材料消耗率、出勤率、工時(shí)利用率、能源消耗率等；影響員工行為的個(gè)人特征、心理品質(zhì)和能力素質(zhì)，如價(jià)值觀、信念、態(tài)度、知識(shí)、技能、期望與需要等。（2）在基層考評(píng)的基礎(chǔ)上，對(duì)各個(gè)中層部門(mén)進(jìn)行考評(píng)。其考評(píng)范圍和內(nèi)容，不僅包括對(duì)各個(gè)中

22、層部門(mén)主管的個(gè)人行為與工作業(yè)績(jī)的考評(píng)，也包括對(duì)該部門(mén)總體的工作績(jī)效，如計(jì)劃任務(wù)完成率、員工勞動(dòng)生產(chǎn)率、產(chǎn)品合格率、成本收益率等主要生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的考評(píng)。（3）在完成逐級(jí)考評(píng)后，由企業(yè)的上級(jí)機(jī)構(gòu)或董事會(huì)對(duì)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考評(píng)，其內(nèi)容主要是經(jīng)營(yíng)效果方面硬指標(biāo)的完成情況，如總產(chǎn)值、總收益、市場(chǎng)占有率、成本利潤(rùn)率等。（二）績(jī)效考評(píng)的流程無(wú)論是“自上而下”的績(jī)效考評(píng)方式，還是“自下而上”的績(jī)效考評(píng)方式，都需要遵循績(jī)效考評(píng)的基本步驟。一般而言，完整的績(jī)效考評(píng)主要包括以下幾個(gè)步驟。1、科學(xué)確定考評(píng)的基礎(chǔ)。（1）確定工作要項(xiàng)。工作要項(xiàng)是指工作結(jié)果對(duì)組織有重大影響的活動(dòng)或大量的重復(fù)性活動(dòng)。一項(xiàng)工作往往由許多活

23、動(dòng)構(gòu)成，但考評(píng)不可能針對(duì)每個(gè)工作活動(dòng)進(jìn)行。一個(gè)崗位的工作要項(xiàng)一般不應(yīng)超過(guò)4-8個(gè)，抓住了工作要項(xiàng)就等于抓住了關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也就能夠有效地組織考評(píng)。（2）確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)?？?jī)效應(yīng)以完成工作所達(dá)到的可接受的條件為標(biāo)準(zhǔn)不宜定得過(guò)高。由于績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是考評(píng)評(píng)判的基礎(chǔ)，因此必須客觀化、定量化，具體做法是將考評(píng)要項(xiàng)逐一分解，形成考評(píng)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。2、評(píng)價(jià)實(shí)施。具體做法是將工作的實(shí)際情況與考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)逐一對(duì)照，評(píng)判績(jī)效的等級(jí)。3、績(jī)效面談。面談是績(jī)效考評(píng)極為重要的環(huán)節(jié)，但常常被忽略。通過(guò)面談能使員工發(fā)揚(yáng)成績(jī)，糾正錯(cuò)誤，以積極的態(tài)度對(duì)待過(guò)去，滿懷信心地面對(duì)未來(lái)。4、制訂績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)當(dāng)切實(shí)可行、由易到難，要有明確

24、的時(shí)間，計(jì)劃要具體，要得到上下級(jí)的認(rèn)同。改進(jìn)計(jì)劃是績(jī)效考評(píng)的最終落腳點(diǎn)。5、改進(jìn)績(jī)效的指導(dǎo)。切實(shí)保證本崗位工作的有效性，應(yīng)當(dāng)是考評(píng)者與被考評(píng)者討論的核心問(wèn)題。上級(jí)主管應(yīng)經(jīng)常對(duì)下屬工作績(jī)效的改進(jìn)作出正確指導(dǎo)，并在精神上、物質(zhì)上予以必要的支持?？?jī)效考評(píng)方法的比較績(jī)效考評(píng)方法的選擇是績(jī)效評(píng)價(jià)的重點(diǎn)與難點(diǎn)，也是績(jī)效管理中一個(gè)技術(shù)性很強(qiáng)的問(wèn)題。只有正確選擇并恰當(dāng)運(yùn)用績(jī)效考評(píng)方法，才能得到公正、客觀的評(píng)價(jià)結(jié)果。從品質(zhì)主導(dǎo)型、行為主導(dǎo)型和結(jié)果主導(dǎo)型的方法比較來(lái)看，每種方法的側(cè)重點(diǎn)各不相同，也都有各自的優(yōu)缺點(diǎn)和適用對(duì)象。績(jī)效考評(píng)方法的應(yīng)用策略各類(lèi)績(jī)效考評(píng)方法各具特點(diǎn)，既有自己的優(yōu)勢(shì)，又有缺陷和不足。有些方法適

25、用于大型企業(yè)，有些方法則適用于中小企業(yè)，有些方法適用于企業(yè)生產(chǎn)一線的人員，有些方法則適用于企業(yè)管理人員或技術(shù)人員，它們各有各的適用范圍，根據(jù)企業(yè)實(shí)際運(yùn)行的情況，大多數(shù)企業(yè)在制定績(jī)效。這些困難和問(wèn)題，需要經(jīng)過(guò)一段相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期才能逐步解決和克服。這些困難和問(wèn)題，有些是“先天不足”，屬于設(shè)計(jì)方案上的缺欠，有些則是人們頭腦中的不正確觀念和認(rèn)識(shí)，或者是考評(píng)者的管理水平、實(shí)務(wù)技術(shù)上的缺點(diǎn)等諸多不利因素的影響和作用造成的，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)績(jī)效管理活動(dòng)的正常實(shí)施和運(yùn)行。因此，績(jī)效管理作為一項(xiàng)基礎(chǔ)管理，不但具有深?yuàn)W的理論性，還具有很強(qiáng)的實(shí)踐性和豐富的藝術(shù)性。個(gè)入職業(yè)生涯規(guī)劃的含義個(gè)入職業(yè)生涯規(guī)劃是指員工在主觀條件

26、和客觀環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，確立自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，選擇實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的職業(yè)，制訂相應(yīng)的工作、培訓(xùn)和教育計(jì)劃，并按照一定的時(shí)間安排，采取必要的行動(dòng)實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯目標(biāo)的過(guò)程。個(gè)入職業(yè)生涯規(guī)劃在員工的職業(yè)決策過(guò)程中必不可少，它有助于員工發(fā)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)，平衡家庭與朋友、工作與個(gè)人愛(ài)好之間的需求，為人生事業(yè)成功提供科學(xué)的技術(shù)和基本的操作方法，并能使組織與員工實(shí)現(xiàn)雙贏，因而對(duì)員工的職業(yè)生涯發(fā)展及組織發(fā)展都具有重要的意義和作用。1、對(duì)個(gè)人而言，以既有的成就為基礎(chǔ)，明確個(gè)人的職業(yè)方向；準(zhǔn)確評(píng)價(jià)個(gè)人特點(diǎn)和強(qiáng)項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)新的職業(yè)機(jī)遇；評(píng)估個(gè)人目標(biāo)和現(xiàn)狀的差距，增強(qiáng)職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；平衡個(gè)人、事業(yè)與家庭之間的關(guān)系。2、對(duì)企業(yè)而

27、言，通過(guò)深入了解員工的興趣、潛質(zhì)、職業(yè)理想，為員工提供相應(yīng)的職業(yè)培訓(xùn)，使其感受到來(lái)自企業(yè)的重視；可以根據(jù)員工的潛質(zhì)，為員工提供相應(yīng)的職業(yè)機(jī)會(huì)，使員工看到自己在組織中的希望、目標(biāo)，從而達(dá)到穩(wěn)定員工隊(duì)伍的目的；可以根據(jù)員工的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)員工進(jìn)入組織的工作領(lǐng)域，從而使個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)相互統(tǒng)一，發(fā)揮更大的作用。組織職業(yè)生涯管理的含義和作用（一）組織職業(yè)生涯管理的含義組織職業(yè)生涯管理是一種專(zhuān)門(mén)化的管理，它是從組織角度，對(duì)員工從事的職業(yè)和職業(yè)發(fā)展過(guò)程所進(jìn)行的一系列計(jì)劃、組織、評(píng)估和管控活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展的目標(biāo)和任務(wù)與組織發(fā)展的目標(biāo)和任務(wù)達(dá)成一致、有效結(jié)合的過(guò)程。（二）組織職業(yè)生涯管理的作用組織職業(yè)

28、生涯管理旨在將組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，因此對(duì)組織和員工雙方都具有十分重要的意義和作用。1、對(duì)組織而言，組織職業(yè)生涯管理可以使員工與組織同步發(fā)展，適應(yīng)組織發(fā)展和變革的需要；優(yōu)化組織人力資源配置結(jié)構(gòu)，提高組織人力資源配置效率；提高員工滿意度，降低員工流失率。2、對(duì)個(gè)人而言，組織職業(yè)生涯管理使員工更好地認(rèn)識(shí)自己，為發(fā)揮自身潛能奠定基礎(chǔ)；不斷提高員工的專(zhuān)業(yè)技能和綜合能力，增強(qiáng)其自身競(jìng)爭(zhēng)力；滿足員工個(gè)人的歸屬、尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要；有利于員工處理好職業(yè)和生活的平衡性。培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)策略（一）基于學(xué)習(xí)風(fēng)格的課程設(shè)計(jì)課程設(shè)計(jì)的基點(diǎn)是最大限度調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)者主動(dòng)參與學(xué)習(xí)的積極性。由于學(xué)習(xí)者個(gè)體的社會(huì)、歷史、文化

29、背景不同，特別是思維方式與學(xué)習(xí)方法有很大的差異，對(duì)一個(gè)群體采用同樣的培訓(xùn)策略與方法，效果不會(huì)是相同的。因此，學(xué)習(xí)者不同的學(xué)習(xí)風(fēng)格對(duì)課程設(shè)計(jì)提出了不同的要求。課程設(shè)計(jì)的任務(wù)就是要在培訓(xùn)課程策略與方法的選擇上，充分考慮不同學(xué)習(xí)風(fēng)格人的不同切入點(diǎn)，盡可能使大多數(shù)的學(xué)習(xí)者可以獲得他們的最佳起點(diǎn)。1、主動(dòng)型學(xué)習(xí)，以經(jīng)驗(yàn)與感覺(jué)為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)風(fēng)格。此類(lèi)風(fēng)格的學(xué)習(xí)者傾向于從親身參與的事件中學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)者主體意識(shí)強(qiáng)，具有想象力和創(chuàng)造性思維，易于接受外來(lái)信息，喜歡嘗試新的體驗(yàn)，課程設(shè)計(jì)可以考慮親身體驗(yàn)式的教學(xué)策略。培訓(xùn)者的作用是對(duì)學(xué)員進(jìn)行啟發(fā)引導(dǎo)，可以用小組學(xué)習(xí)方式，通過(guò)頭腦風(fēng)暴法、游戲法、演講法、角色扮演法等，調(diào)動(dòng)

30、學(xué)員的積極性。在管理培訓(xùn)、工商管理人士培訓(xùn)中，參與式的培訓(xùn)經(jīng)常被培訓(xùn)設(shè)計(jì)者采用。2、反思型學(xué)習(xí)，以多維思考與歸納推理為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)風(fēng)格。此類(lèi)風(fēng)格的學(xué)習(xí)者善于觀察，注重對(duì)信息的收集，能從多角度的觀察與思考中去學(xué)習(xí)。在討論問(wèn)題時(shí)，他們不會(huì)首先發(fā)言，喜歡在安靜處觀察別人，是很好的傾聽(tīng)者，不到最后不會(huì)發(fā)表自己的意見(jiàn)。在作出決策前盡可能審慎周密、深思熟慮，將各種可能性都考慮一遍。對(duì)反思型學(xué)習(xí)者，宜采用以教師為主的教學(xué)方法，以理論講授、報(bào)告會(huì)為主。應(yīng)選擇專(zhuān)家型的教師，在課程的安排上要注意階段性，以便于他們進(jìn)行反思。3、理論型學(xué)習(xí)，以邏輯推理和演繹分析為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)風(fēng)格。此類(lèi)風(fēng)格的學(xué)習(xí)者偏好假設(shè)思維、理論模型和

31、系統(tǒng)分析。他們是完美主義者，把他們參與的一切事情都安排得合理有序；不喜歡和別人一起學(xué)習(xí)，喜歡自己專(zhuān)注工作；興趣較窄，對(duì)毫無(wú)秩序的活動(dòng)、練習(xí)和刺激會(huì)覺(jué)得無(wú)所適從，無(wú)法接受。對(duì)這些學(xué)習(xí)者，可以選擇以培訓(xùn)師為主、師生互動(dòng)的培訓(xùn)模式，采取有準(zhǔn)備、有計(jì)劃的培訓(xùn)策略。可以用的培訓(xùn)方法有培訓(xùn)師輔助下的學(xué)員自學(xué)、與理論講授相結(jié)合的座談會(huì)、案例教學(xué)、計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)等。4、應(yīng)用型學(xué)習(xí)，以理論和實(shí)踐相結(jié)合為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)風(fēng)格。此類(lèi)風(fēng)格的學(xué)習(xí)者傾向于通過(guò)實(shí)踐來(lái)學(xué)習(xí)，喜歡從實(shí)際工作與生活中學(xué)習(xí)，討厭單向的灌輸式教學(xué)。他們是腳踏實(shí)地的人，喜歡作切實(shí)可行的決策，熱衷于應(yīng)用理論去解決實(shí)際問(wèn)題。他們希望在課程中多提供實(shí)踐與練習(xí)的機(jī)

32、會(huì)。適合的培訓(xùn)方法是案例教學(xué)、角色扮演、團(tuán)隊(duì)演習(xí)、個(gè)人匯報(bào)等。培訓(xùn)師的作用是對(duì)學(xué)習(xí)者的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)、歸納，并針對(duì)學(xué)員的工作結(jié)果進(jìn)行重點(diǎn)講授。（二）基于資源整合的課程設(shè)計(jì)對(duì)一切能利用的培訓(xùn)資源充分加以開(kāi)發(fā)和利用，是課程設(shè)計(jì)藝術(shù)發(fā)揮的一個(gè)重要舞臺(tái)。課程設(shè)計(jì)的資源包括人、財(cái)、物、時(shí)間、空間和信息等方面，這些資源的有效協(xié)調(diào)和利用對(duì)于提高培訓(xùn)效果有著舉足輕重的作用。1、培訓(xùn)者的選擇。培訓(xùn)者和學(xué)習(xí)者要相互適應(yīng)，也就是說(shuō)要“因材施教”。不同類(lèi)型的培訓(xùn)需要選擇不同的培訓(xùn)者，以利于達(dá)到培訓(xùn)效果的最優(yōu)化。2、對(duì)時(shí)間和空間的設(shè)計(jì)。時(shí)間設(shè)計(jì)上最重要的是如何充分利用時(shí)間，在有限的時(shí)間里最大限度調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)積極性；空

33、間設(shè)計(jì)如教室座位的排定等，會(huì)直接影響培訓(xùn)方法的采用和培訓(xùn)者角色的確定等。3、在教材的選擇上，要考慮為學(xué)員提供實(shí)際的、先進(jìn)的、實(shí)用的教材。4、教學(xué)技術(shù)手段和媒體的應(yīng)用。教學(xué)媒體的多樣性和先進(jìn)性，是現(xiàn)代培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的一個(gè)很重要的特色。許多研究表明，只有把學(xué)習(xí)者的聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)、觸覺(jué)等各個(gè)器官功能綜合運(yùn)用，才可能得到最好的學(xué)習(xí)效果。設(shè)計(jì)者的任務(wù)就是要設(shè)法利用一切有利于學(xué)習(xí)者吸收和理解的手段，充分調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)者各個(gè)器官的功能，從而達(dá)到課程效果最優(yōu)。多媒體技術(shù)可以提供畫(huà)面、風(fēng)景、形象、圖表、照片、繪圖、聲音、音樂(lè)、對(duì)話、動(dòng)作、實(shí)驗(yàn)等視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)和觸覺(jué)材料，多方位刺激和調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)潛力，有利于提高培訓(xùn)效果。5、

34、培訓(xùn)方法的優(yōu)選。培訓(xùn)方法的選擇是培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)的根本保證?，F(xiàn)代培訓(xùn)方法基于心理學(xué)的研究成果，包括教育觀念分類(lèi)、學(xué)習(xí)風(fēng)格分類(lèi)、成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)和規(guī)律等。（三）對(duì)課程設(shè)計(jì)效果的事先控制培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)的結(jié)果是要形成好的教學(xué)計(jì)劃和方案。在培訓(xùn)中，如果能在培訓(xùn)之前做好教學(xué)計(jì)劃，將會(huì)收到非常好的效果。第一，對(duì)授課內(nèi)容充滿自信。培訓(xùn)者的自信心影響培訓(xùn)的成功與失敗，而教學(xué)方案的制作、教學(xué)內(nèi)容和實(shí)例的檢查、資料的收集等過(guò)程都會(huì)使培訓(xùn)者更加自信。第二，在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)達(dá)到培訓(xùn)目的。優(yōu)秀的培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃會(huì)考慮培訓(xùn)內(nèi)容和重點(diǎn)的組成，減少多余和不相關(guān)的話題，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)，使學(xué)員接受適當(dāng)?shù)膬?nèi)容，從而達(dá)到培訓(xùn)目的第三，控制授課

35、時(shí)間。培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃對(duì)有關(guān)的實(shí)例會(huì)在時(shí)間上進(jìn)行適度安排，把內(nèi)容和實(shí)例分開(kāi)，以實(shí)例引用來(lái)調(diào)整時(shí)間。第四，可以應(yīng)用于各種對(duì)象。完成一次培訓(xùn)教學(xué)方案后，以后的授課可以再使用，將實(shí)例引用略作改變應(yīng)用在別的授課上。第五，有利于培訓(xùn)者的自我啟發(fā)。在準(zhǔn)備教學(xué)方案時(shí)，必須有充分的準(zhǔn)備，對(duì)內(nèi)容的融會(huì)貫通將有利于培訓(xùn)者的自我啟發(fā)，并且借助對(duì)教材優(yōu)缺點(diǎn)的檢查，可以發(fā)現(xiàn)下一次的啟發(fā)目標(biāo)。培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的項(xiàng)目與內(nèi)容（一）培訓(xùn)課程的分析培訓(xùn)課程的分析是培訓(xùn)開(kāi)發(fā)流程的重要步驟，是培訓(xùn)課程調(diào)查與研究的階段。其目標(biāo)是確定受訓(xùn)人員必須掌握、用來(lái)執(zhí)行符合課程意圖的分內(nèi)工作的知識(shí)和技能，主要包括課程目標(biāo)分析和培訓(xùn)環(huán)境分析。（1）受訓(xùn)人員

36、分析。受訓(xùn)人員分析是指通過(guò)采訪受訓(xùn)人員、現(xiàn)場(chǎng)觀察等方法來(lái)了解培訓(xùn)前受訓(xùn)人員的知識(shí)、技能和能力水平的過(guò)程，分析結(jié)果匯總在受訓(xùn)人員分析報(bào)告內(nèi)。（2）任務(wù)分析。任務(wù)分析是指分析受訓(xùn)人員所在崗位或目標(biāo)崗位對(duì)就職人員的知識(shí)、技能和能力水平要求的過(guò)程，分析結(jié)果匯總在任務(wù)分析報(bào)告表中。（3）課程目標(biāo)分析。課程目標(biāo)是指在培訓(xùn)課程結(jié)束后，希望受訓(xùn)人員通過(guò)課程學(xué)習(xí)能達(dá)到的知識(shí)、技能和能力水平。具體分析步驟如下。培訓(xùn)目標(biāo)的確定。對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行劃分，并對(duì)兩者區(qū)別對(duì)待。對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)的各分目標(biāo)進(jìn)行可行性分析，根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)資源狀況，將那些不可行的目標(biāo)作適當(dāng)調(diào)整，確立課程的目標(biāo)。對(duì)課程目標(biāo)進(jìn)行層次分析，即明確各個(gè)課程目標(biāo)的內(nèi)在

37、聯(lián)系，安排其實(shí)施次序。2、培訓(xùn)環(huán)境分析。培訓(xùn)環(huán)境分析是指對(duì)開(kāi)展培訓(xùn)的環(huán)境進(jìn)行分析，它影響課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)和教學(xué)方法的選擇。培訓(xùn)環(huán)境分析具體包括七項(xiàng)內(nèi)容。（1）實(shí)際環(huán)境分析。實(shí)際環(huán)境包括培訓(xùn)的地點(diǎn)和培訓(xùn)設(shè)施，如教師休息室、電視、空調(diào)、洗手間、餐飲設(shè)施及娛樂(lè)服務(wù)等。（2）限制條件分析。主要分析課程進(jìn)度安排、教學(xué)設(shè)施、成本、器材等的局限性，以確保培訓(xùn)所必需的資源隨時(shí)可支配使用。（3）引進(jìn)與整合。主要說(shuō)明將課程引進(jìn)并整合到現(xiàn)有培訓(xùn)課程中的步驟和方法。（4）器材與媒體可用性。主要說(shuō)明課程開(kāi)發(fā)與交付所必需的器材和媒體。（5）先決條件。說(shuō)明受訓(xùn)人員在授課前所必備的許可證、資格證書(shū)、結(jié)業(yè)課程或經(jīng)驗(yàn)等，其中包括審

38、查先決條件的方法及不滿足先決條件會(huì)產(chǎn)生的后果等。（6）報(bào)名條件。主要明確鼓勵(lì)或阻礙受訓(xùn)人員報(bào)名的要求。前者包括強(qiáng)制性報(bào)名、帶薪脫產(chǎn)培訓(xùn)等，后者包括周末出差、周末上課、接受培訓(xùn)的同時(shí)必須按時(shí)完成工作等。（7）課程報(bào)名與結(jié)業(yè)程序。說(shuō)明報(bào)名必須遵循的程序和學(xué)員完成課程的記錄。（二）撰寫(xiě)培訓(xùn)課程大綱培訓(xùn)課程大綱是在明確了培訓(xùn)主題和了解受訓(xùn)人員之后，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式的初步設(shè)想。大綱給培訓(xùn)課程定了一個(gè)方向和框架，整個(gè)培訓(xùn)課程將圍繞著這個(gè)框架一步步充實(shí)和延伸。培訓(xùn)課程大綱應(yīng)該是在了解受訓(xùn)人員是哪些人、他們現(xiàn)在具備哪些技能及他們需要了解哪些知識(shí)的情況下，為將要進(jìn)行的培訓(xùn)課程所撰寫(xiě)的實(shí)施綱要。培訓(xùn)課程不能在

39、沒(méi)有計(jì)劃的情況下就匆忙進(jìn)行，就像寫(xiě)文章一樣，培訓(xùn)課程大綱中要對(duì)課程的實(shí)施有所安排，包括授課模式和策略、教學(xué)組織、課程內(nèi)容的選擇等。在撰寫(xiě)培訓(xùn)課程大綱時(shí)，主要從四個(gè)方面考慮1、撰寫(xiě)課程大綱的流程。（1）根據(jù)課程目的和目標(biāo)確定主題。（2）為提綱搭建一個(gè)框架。（3）寫(xiě)下每項(xiàng)想講的具體內(nèi)容。（4）選擇各項(xiàng)內(nèi)容的授課方式。（5）修改、重新措辭或調(diào)整安排內(nèi)容。2、設(shè)計(jì)適用的內(nèi)容。對(duì)于內(nèi)容開(kāi)發(fā)，要考慮的因素包括課程的外觀特征、適用性、可行性、一致性、互動(dòng)性、關(guān)聯(lián)性、實(shí)用性、進(jìn)度及內(nèi)容與受訓(xùn)人員知識(shí)水平的協(xié)調(diào)性。內(nèi)容開(kāi)發(fā)是培訓(xùn)開(kāi)發(fā)流程中最具創(chuàng)造性的階段，也是最耗費(fèi)時(shí)間的步驟。撰寫(xiě)者應(yīng)該從以下幾點(diǎn)出發(fā)考慮課程大

40、綱的撰寫(xiě)，以設(shè)計(jì)出適合于受訓(xùn)人員學(xué)習(xí)的課程。（1）受訓(xùn)人員需要知道學(xué)習(xí)的目的和原因。（2）受訓(xùn)人員感覺(jué)有現(xiàn)實(shí)或迫切的需要就會(huì)去學(xué)。（3）受訓(xùn)人員對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的實(shí)用性和結(jié)果尤其關(guān)注。（4）受訓(xùn)人員喜歡將新知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)作比較。（5）受訓(xùn)人員喜歡按自己的方式和進(jìn)度學(xué)習(xí)，期望知道效果。（6）受訓(xùn)人員在輕松、愉悅和友愛(ài)的環(huán)境下學(xué)習(xí)效果更好。（7）受訓(xùn)人員易產(chǎn)生精神疲倦。3、決定內(nèi)容優(yōu)先級(jí)。在決定內(nèi)容優(yōu)先級(jí)時(shí)，應(yīng)用下列指導(dǎo)原則可以使內(nèi)容更適合課程的目標(biāo)和受訓(xùn)人員的需求。（1）根據(jù)互為依據(jù)的課題進(jìn)行編排。（2）按照問(wèn)題由易到難的順序進(jìn)行編排。（3）按照問(wèn)題的出現(xiàn)頻率、緊迫性、重要性進(jìn)行編排。4、選擇授課方法。培

41、訓(xùn)師可以根據(jù)授課內(nèi)容的需要靈活選擇不同的授課方法，只要能有效達(dá)到授課目的，可自由選擇并綜合使用。（三）培訓(xùn)授課方式的選擇在企業(yè)培訓(xùn)中，培訓(xùn)授課方式的選擇是決定培訓(xùn)有效性的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。除了傳統(tǒng)的講授方式外，又出現(xiàn)了個(gè)案研究、角色扮演等更靈活的方式。1、講授法。講授法一直以來(lái)都是培訓(xùn)中主要的實(shí)施方法，一般是指培訓(xùn)師通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)向受訓(xùn)人員傳授知識(shí)。講授法的特點(diǎn)是比較簡(jiǎn)單，易于操作，成本不高。但是由于它是一種單向溝通的過(guò)程，受訓(xùn)人員容易感到單調(diào)和疲倦。講授法是面向全體受訓(xùn)人員的，并沒(méi)有針對(duì)性，受訓(xùn)人員的個(gè)別問(wèn)題或許難以得到解決，學(xué)到的東西也容易忘記。所以，為了保證培訓(xùn)的效果，在講授過(guò)程中還應(yīng)該輔之以

42、問(wèn)答、討論或者案例研究等形式。培訓(xùn)師是講授法成敗的關(guān)鍵，有效的講授法要求培訓(xùn)師采用“啟發(fā)式”教學(xué)方法，在培訓(xùn)過(guò)程中鼓勵(lì)新員工積極參與整個(gè)的教學(xué)過(guò)程，培訓(xùn)師和新員工展開(kāi)討論，相互切磋、相互啟發(fā)。一般來(lái)說(shuō)，師生互動(dòng)的方法比單向講授要好，因此，不僅要求培訓(xùn)師有豐富的經(jīng)驗(yàn)并且對(duì)講授的知識(shí)有深入的了解與研究，還要求培訓(xùn)師在授課技巧上和引導(dǎo)受訓(xùn)人員興趣的措施上積極采取合適的辦法。（1）適當(dāng)考慮受訓(xùn)人員的個(gè)性化需求。在培訓(xùn)之前，先了解受訓(xùn)人員的培訓(xùn)需求，建立受訓(xùn)人員個(gè)性化需求檔案，并根據(jù)受訓(xùn)人員的個(gè)性化需求適當(dāng)調(diào)整授課計(jì)劃和內(nèi)容。例如，有的受訓(xùn)人員喜歡小組討論，培訓(xùn)師就可以把他們分成幾個(gè)小組，圍繞某個(gè)專(zhuān)題來(lái)

43、發(fā)言，這種方法重視受訓(xùn)人員在小組中互相學(xué)習(xí)、互相交流的作用，容易調(diào)動(dòng)受訓(xùn)人員參與的熱情。（2）加入實(shí)踐的內(nèi)容。理論不應(yīng)用到實(shí)踐過(guò)程中是沒(méi)有意義的，即使培訓(xùn)師講解得很清晰，受訓(xùn)人員學(xué)習(xí)也認(rèn)真，并且將內(nèi)容記在了腦子里，但是如果沒(méi)有實(shí)踐，受訓(xùn)人員是不會(huì)真正掌握理論的。例如，在銷(xiāo)售培訓(xùn)中，受訓(xùn)人員可以通過(guò)培訓(xùn)師的講解熟記產(chǎn)品的型號(hào)、規(guī)格、價(jià)格、性能及營(yíng)銷(xiāo)策略，但是，當(dāng)他面對(duì)客戶時(shí)，是否能應(yīng)用這些知識(shí)決定了其是否能成功營(yíng)銷(xiāo)。因此，培訓(xùn)師可以在理論講解中穿插實(shí)踐環(huán)節(jié)，如讓受訓(xùn)人員進(jìn)入商場(chǎng)或店鋪實(shí)際接觸客戶等。經(jīng)過(guò)實(shí)踐體驗(yàn)，受訓(xùn)人員學(xué)習(xí)的理論知識(shí)才能真正被吸收。2、研討法。研討法以受訓(xùn)人員為主，注重調(diào)動(dòng)受訓(xùn)

44、人員的積極性，同時(shí)很大程度上鼓舞了受訓(xùn)人員的創(chuàng)新精神。研討法基本的要求是每次討論要建立明確的目標(biāo)，并讓每一位參與者了解這些目標(biāo)，要使受訓(xùn)人員對(duì)討論的問(wèn)題發(fā)生興趣，并啟發(fā)他們積極思考。研討法的應(yīng)用需要具備三個(gè)條件。（1）研討題目應(yīng)具有代表性和啟發(fā)性。在研討的過(guò)程中要充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。在每次的研討會(huì)上一般討論一個(gè)題目，而且研討會(huì)的時(shí)間可能會(huì)比較長(zhǎng)。如果研討得充分，一次研討會(huì)可能會(huì)持續(xù)3-4小時(shí)，這么長(zhǎng)的時(shí)間對(duì)于培訓(xùn)師和受訓(xùn)人員雙方都是十分寶貴的，所以研討的題目可以是一段時(shí)間內(nèi)工作中的代表性問(wèn)題，也可以是這個(gè)行業(yè)中經(jīng)典的案例、現(xiàn)象等。這樣可以真正引起受訓(xùn)人員討論的興趣，才能真正啟發(fā)受訓(xùn)人員的思考。（

45、2）題目難度要適當(dāng)。受訓(xùn)人員是研討的主體，所以選擇的題目要適合受訓(xùn)人員。題目的難度如果過(guò)大就會(huì)造成受訓(xùn)人員的積極性不足，會(huì)直接影響討論的效果。研討法強(qiáng)調(diào)受訓(xùn)人員的積極參與，鼓勵(lì)受訓(xùn)人員積極思考，主動(dòng)提出問(wèn)題，表達(dá)個(gè)人的感受，有助于激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。討論過(guò)程中，培訓(xùn)師與受訓(xùn)人員之間、受訓(xùn)人員與受訓(xùn)人員之間的信息可以多向傳遞，知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)可以相互交流、啟發(fā)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，有利于受訓(xùn)人員發(fā)現(xiàn)自己的不足，開(kāi)闊思路，加深對(duì)知識(shí)的理解，促進(jìn)能力的提高。這種方法對(duì)提高受訓(xùn)人員的責(zé)任感或改變工作態(tài)度有明顯成效。（3）研討題目應(yīng)事先提供給受訓(xùn)人員，以便做好研討準(zhǔn)備。受訓(xùn)人員對(duì)于研討題目的事先了解可以加快討論的進(jìn)程，與學(xué)生

46、在上課之前做預(yù)習(xí)是一樣的。3、案例分析法。它是圍繞一定的教學(xué)目的，把實(shí)際中真實(shí)的場(chǎng)景加以典型化處理，形成供受訓(xùn)人員思考、分析和決斷的案例，通過(guò)獨(dú)立研究和相互討論的方式提高受訓(xùn)人員分析及解決問(wèn)題能力的一種教學(xué)方法。案例分析法可以幫助受訓(xùn)人員在沒(méi)有實(shí)際問(wèn)題和事件的壓力下，了解問(wèn)題的實(shí)質(zhì)并獲得身臨其境的感受。4、練習(xí)法。受訓(xùn)人員被要求完成指定的練習(xí)題作業(yè)，練習(xí)通常在講課和討論之后進(jìn)行。練習(xí)可以幫助培訓(xùn)師了解受訓(xùn)人員到底吸收了多少講授過(guò)的知識(shí)。5、角色扮演法。角色扮演法是指將現(xiàn)實(shí)生活中可能出現(xiàn)的情況寫(xiě)成劇本，要求受訓(xùn)人員在劇中扮演特定角色，目的是讓受訓(xùn)人員演練如何處理實(shí)際問(wèn)題。表演結(jié)束后，進(jìn)行討論，評(píng)

47、價(jià)表演結(jié)果，分析怎樣用不同的方式處。（四）培訓(xùn)課程價(jià)值評(píng)估價(jià)值評(píng)估在課程設(shè)計(jì)中的作用包括診斷課程、修改課程、比較各種課程的相對(duì)價(jià)值、預(yù)測(cè)培訓(xùn)需求、確定課程目標(biāo)達(dá)到的程度等。對(duì)課程設(shè)計(jì)的評(píng)估主要從五個(gè)方面進(jìn)行。1、課程評(píng)估的設(shè)計(jì)。對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估并不是在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)才做，是在課程總體設(shè)計(jì)時(shí)就做好方案，并在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中一直進(jìn)行。培訓(xùn)者不斷從各方面得到反饋，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行改進(jìn)。2、學(xué)員的反應(yīng)。向?qū)W員發(fā)放調(diào)查表，通過(guò)這種方式可以快速、簡(jiǎn)便地了解到學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的反應(yīng)。這種方式的缺點(diǎn)是可能會(huì)造成培訓(xùn)者過(guò)多迎合學(xué)員，而不重視培訓(xùn)目的。3、學(xué)員的掌握情況。這可以通過(guò)培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的考試和論文來(lái)了

48、解。關(guān)鍵在于如何設(shè)計(jì)考題，考題能否全面反映學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握情況。4、培訓(xùn)后學(xué)員的工作情況。這需要到學(xué)員的工作地點(diǎn)進(jìn)行跟蹤調(diào)查進(jìn)行這項(xiàng)工作還有助于增強(qiáng)客戶對(duì)培訓(xùn)工作的信任，而且可以使學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)仍然得到幫助，但這項(xiàng)工作要花較多的人力和物力。5、經(jīng)濟(jì)效果。這是指培訓(xùn)為企業(yè)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益，包括勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高、產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)、顧客滿意度提高等。但這些效益中哪些是由培訓(xùn)帶來(lái)的很難確定，因此通常不對(duì)這項(xiàng)進(jìn)行評(píng)估。（五）培訓(xùn)課程材料設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容安排得再好，流程安排得再順暢，如果不注意培訓(xùn)課程內(nèi)容的精心制作，就不能在培訓(xùn)實(shí)施中幫助受訓(xùn)人員更好學(xué)習(xí)。課程內(nèi)容制作的主要途徑是建立資料庫(kù)，將與培訓(xùn)有關(guān)的各

49、種資料，無(wú)論使用紙制介質(zhì)還是多媒體介質(zhì)，都進(jìn)行合理安排，以便更好地提升培訓(xùn)效果。培訓(xùn)材料應(yīng)以提示重點(diǎn)和要點(diǎn)、強(qiáng)化受訓(xùn)人員認(rèn)知為主要職能。另外，培訓(xùn)教材應(yīng)留出一定的空白以方便受訓(xùn)人員做課堂筆記。PPT的制作也應(yīng)該簡(jiǎn)潔明了、突出重點(diǎn)，演示課程大綱以重點(diǎn)內(nèi)容即可。1、整理教學(xué)資料。在完成教學(xué)方案的同時(shí)，要開(kāi)始整理教學(xué)資料，教學(xué)資料分為四類(lèi)。（1）整理資料。通常所說(shuō)的資料是指整理資料，就是將講義的要點(diǎn)和補(bǔ)充說(shuō)明經(jīng)過(guò)整理寫(xiě)出來(lái)的資料，又可以分為寫(xiě)上所有講義內(nèi)容和只寫(xiě)重點(diǎn)內(nèi)容兩種。（2）課題資料。即假設(shè)性案例或思考問(wèn)題的資料，在授課過(guò)程中發(fā)給學(xué)員當(dāng)作習(xí)題。（3）資訊資料。即靠講課無(wú)法完全說(shuō)明的內(nèi)容或?qū)ｉT(mén)用

50、語(yǔ)的解說(shuō)資料用來(lái)補(bǔ)充講課的不足，所以多在培訓(xùn)前分發(fā)。（4）摘要。即只記下講義的項(xiàng)目名稱的資料，不寫(xiě)具體的內(nèi)容，可以當(dāng)作筆記本兼資料，為了提高資料的使用效果，在制作資料時(shí)應(yīng)能遵循以下原則：必須按照使用方法來(lái)決定內(nèi)容的量與組合；教學(xué)中使用的資料應(yīng)分項(xiàng)目來(lái)寫(xiě)，越簡(jiǎn)潔越好；資料不要在事前一次分發(fā)，說(shuō)明的時(shí)候再分發(fā)；最好附上裝訂夾，使資料便于保管。2、培訓(xùn)課程內(nèi)容的制作。培訓(xùn)課程內(nèi)容的制作應(yīng)該包括五類(lèi)材料，即理論知識(shí)、相關(guān)案例、測(cè)試題、游戲和課外閱讀材料。（1）理論知識(shí)。理論知識(shí)是培訓(xùn)課程的中心內(nèi)容。在培訓(xùn)課上用好了一個(gè)理論，就會(huì)給培訓(xùn)增加不少權(quán)威性，同時(shí)也會(huì)給受訓(xùn)人員帶來(lái)深刻的印象和很大的啟迪。如果理

51、論知識(shí)淺顯易懂、結(jié)合現(xiàn)實(shí)，受訓(xùn)人員還會(huì)自覺(jué)將它應(yīng)用到實(shí)際生活中。（2）相關(guān)案例。案例及對(duì)案例的評(píng)述和分析是培訓(xùn)課上必不可少的內(nèi)容，它往往會(huì)引發(fā)比較熱烈的討論場(chǎng)面，從而將培訓(xùn)課程推向高潮。在開(kāi)始一個(gè)新的話題時(shí)，用案例來(lái)切入是一個(gè)好的辦法；在討論一個(gè)論點(diǎn)時(shí)，對(duì)真實(shí)案例的分析與討論，將會(huì)加深受訓(xùn)人員對(duì)知識(shí)的印象；在課程的任一部分，符合實(shí)際的案例都將會(huì)調(diào)動(dòng)受訓(xùn)人員的思維，引起他們的思考，并取得良好的效果。（3）測(cè)試題。培訓(xùn)課的精華就在于互動(dòng)，而測(cè)試題是一種讓受訓(xùn)人員能夠完全投入的好方法。（4）游戲。在培訓(xùn)中，游戲是必不可少的部分，它是一種很好的活躍課堂氣氛、啟發(fā)深入思考、加深受訓(xùn)人員印象的方式。游戲分

52、為兩種：一種是破冰游戲和暖場(chǎng)游戲，主要是在培訓(xùn)開(kāi)始時(shí)使受訓(xùn)人員相互認(rèn)識(shí)、打破隔膜，在課程中調(diào)動(dòng)大家的積極性，活躍課堂氣氛，這樣的游戲適用于各種各樣的培訓(xùn)課程；另一種是與培訓(xùn)主題密切相關(guān)的游戲，只適用于特定主題或特定內(nèi)容。（5）課外閱讀材料。好的課外閱讀材料能夠給受訓(xùn)人員留下深刻的印象。一些課外閱讀材料揭示的道理可以使受訓(xùn)人員自覺(jué)思考、深刻總結(jié)。在選用課外閱讀材料時(shí)，切記要緊扣主題、有的放矢，要對(duì)說(shuō)明和強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)內(nèi)容和要點(diǎn)有幫助。（六）培訓(xùn)課程的修訂與更新培訓(xùn)課程在試講之后就進(jìn)入修訂階段，它是以培訓(xùn)師、受訓(xùn)人員、專(zhuān)家、課程設(shè)計(jì)相關(guān)人員、培訓(xùn)項(xiàng)目相關(guān)人員的評(píng)論為依據(jù)的。修訂是一個(gè)過(guò)程，其中涉及協(xié)調(diào)時(shí)

53、序和序列，調(diào)整練習(xí)、試題、實(shí)例，更新或變更部分內(nèi)容，補(bǔ)充或刪除部分內(nèi)容等。培訓(xùn)課程修訂的程序如下。1、確定修訂流程的頻率。要確定一個(gè)修訂周期，如月度、季度、年度。該周期應(yīng)該體現(xiàn)企業(yè)的需求。例如，對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品更新周期為兩個(gè)月、發(fā)展迅速的軟件公司，制定年度修訂周期沒(méi)有任何意義。2、確定修訂流程的范圍。要決定是否需要執(zhí)行兩種修訂（主要修訂和次要修訂）。主要修訂沒(méi)有次要修訂那么頻繁，而且主要修訂可能涉及課程的重新設(shè)計(jì)、大范圍的內(nèi)容重組和更新、目標(biāo)的變更、課程整體的格式和編排變更、針對(duì)培訓(xùn)人群變化所做的變更等。次要修訂涉及排版上的小改動(dòng)、頁(yè)碼順序的變動(dòng)、內(nèi)容上的小改動(dòng)等。次要修訂在時(shí)間計(jì)劃中要比主要修訂

54、更頻繁。如果決定只采用一種修訂形式，那么要在每次定期修訂中完成所有修訂。3、公布修訂流程。應(yīng)該把修訂周期公布，并說(shuō)明每次修訂通常會(huì)作出哪些改動(dòng)。此外，要保持靈活性，以滿足那些不符合進(jìn)度安排但需要及時(shí)修訂的迫切需求。4、征求變更內(nèi)容?？梢砸笫苡?xùn)人員、專(zhuān)家和其他培訓(xùn)項(xiàng)目相關(guān)人員隨時(shí)發(fā)現(xiàn)需修訂的內(nèi)容，隨時(shí)提出變更。5、把修正通知存檔。把從受訓(xùn)人員、專(zhuān)家、培訓(xùn)項(xiàng)目相關(guān)人員那里收集到的修訂意見(jiàn)保存起來(lái)。6、巧妙應(yīng)答各種建議。對(duì)提供建議的人表示感謝，并通知他們下次修訂的預(yù)定日期。不要承諾對(duì)所有的建議都作出改動(dòng)，因?yàn)橛袝r(shí)候不同培訓(xùn)師提供的建議是相互矛盾的，或者一個(gè)單元的修訂可能會(huì)否定另外一個(gè)單元的修訂需求

55、。7、培訓(xùn)課程編號(hào)。應(yīng)該為培訓(xùn)課程編號(hào)，這樣便于查詢頁(yè)碼和區(qū)分不同的課程版本。編號(hào)規(guī)定應(yīng)該體現(xiàn)業(yè)務(wù)的特征和課程內(nèi)容的用法。企業(yè)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原則培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原則可以概括為“滿足需求、重點(diǎn)突出、立足當(dāng)前.講求實(shí)用、考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)、提高素質(zhì)”，當(dāng)然還要考慮激勵(lì)性、職業(yè)發(fā)展性等。（一）因材施教原則在企業(yè)中，從普通員工到最高決策者，所從事的工作不同，創(chuàng)造的績(jī)效不同，能力和應(yīng)當(dāng)達(dá)到的工作標(biāo)準(zhǔn)也不相同。所以，設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)應(yīng)充分考慮他們各自的特點(diǎn)，因材施教。也就是說(shuō)，要針對(duì)員工的不同文化水平、不同職務(wù)、不同要求以及其他差異區(qū)別對(duì)待。（二）激勵(lì)性原則培訓(xùn)的對(duì)象是組織的員工，這要求把培訓(xùn)也看作是某種

56、激勵(lì)的手段。些企業(yè)在招聘員工的廣告中明確告知員工將享受到培訓(xùn)待遇，以此來(lái)增加本企業(yè)的魅力。通常，員工對(duì)那些重視培訓(xùn)的企業(yè)情有獨(dú)鐘。員工在接受培訓(xùn)的同時(shí)，將感受到組織對(duì)他們的重視，這樣有利于提高自我價(jià)值的認(rèn)識(shí)，也有利于增加職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。（三）實(shí)踐性原則在實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目的過(guò)程中，應(yīng)千方百計(jì)創(chuàng)造實(shí)踐的條件。培訓(xùn)的最終目的就是要把工作干得更好。因此，不能僅僅依靠簡(jiǎn)單的課堂教學(xué)，更要為接受培訓(xùn)的員工提供實(shí)踐或操作的機(jī)會(huì)，使他們通過(guò)實(shí)踐真正掌握要領(lǐng)，在無(wú)壓力的情況下達(dá)到操作的技能標(biāo)準(zhǔn)，較快提高工作能力，從而促進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目成果在實(shí)踐工作中的轉(zhuǎn)化。（四）反饋及強(qiáng)化性原則在培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中，要注意對(duì)培訓(xùn)效果的

57、反饋和強(qiáng)化。反饋的作用在于鞏固學(xué)習(xí)技能、及時(shí)糾正錯(cuò)誤和偏差，反饋的信息越及時(shí)、準(zhǔn)確，培訓(xùn)的效果就越好。強(qiáng)化是結(jié)合反饋對(duì)接受培訓(xùn)人員的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰。這種強(qiáng)化不僅應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后馬上進(jìn)行，如獎(jiǎng)勵(lì)接受培訓(xùn)效果好并取得優(yōu)異成績(jī)的人員，還應(yīng)在培訓(xùn)之后的上崗工作中對(duì)培訓(xùn)的效果給予強(qiáng)化，如獎(jiǎng)勵(lì)那些由于培訓(xùn)帶來(lái)工作能力的提高并取得明顯績(jī)效的員工（五）目標(biāo)性原則為受訓(xùn)者設(shè)置明確且具有一定難度的培訓(xùn)目標(biāo)，可以提高培訓(xùn)效果。培訓(xùn)項(xiàng)目目標(biāo)設(shè)置得太難或太容易都會(huì)失去培訓(xùn)的價(jià)值。所以，目標(biāo)設(shè)置要合理、適度，同時(shí)要與每個(gè)人的具體工作相聯(lián)系，使接受培訓(xùn)的人員感受到培訓(xùn)的目標(biāo)來(lái)自工作又高于工作，是自我提高和發(fā)展的高層延續(xù)。（六）延

58、續(xù)性原則培訓(xùn)的效果一定要延續(xù)到以后的工作中去，這一原則尤其要強(qiáng)調(diào)。企業(yè)對(duì)于那些已經(jīng)接受培訓(xùn)的員工如何使用，以及如何發(fā)揮他們已經(jīng)掌握的找能，其中最有效的辦法是給他們更多的工作機(jī)會(huì)、更理想的工作條件。而雙其中確有工作能力、真正優(yōu)秀的員工應(yīng)委以重任，直至為他們提供晉升的機(jī)會(huì)。（七）職業(yè)發(fā)展性原則職業(yè)發(fā)展性原則也是培訓(xùn)在員工身上所體現(xiàn)出來(lái)的延續(xù)性原則。員工在培訓(xùn)中所學(xué)習(xí)和掌握的知識(shí)、能力和技能應(yīng)有利于個(gè)入職業(yè)的發(fā)展。作為一項(xiàng)培訓(xùn)的基本原則，它同時(shí)也是調(diào)動(dòng)員工參加培訓(xùn)積極性的有效法寶?；谂嘤?xùn)需求分析的員工培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)（一）開(kāi)展員工培訓(xùn)需求分析的調(diào)查員工培訓(xùn)是為了使員工按照統(tǒng)一的技術(shù)規(guī)范，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

59、，通過(guò)計(jì)劃目標(biāo)的設(shè)定、知識(shí)和信息的傳遞、技能的熟練演練等現(xiàn)代信息化流程，讓員工通過(guò)一定的教育訓(xùn)練，達(dá)到預(yù)期的技能操作水平。因此，在員工培訓(xùn)之前，要對(duì)培訓(xùn)崗位需求進(jìn)行分析，而在進(jìn)行系統(tǒng)的員工培訓(xùn)之前，這一需求的分析就必須落實(shí)到紙面上，因此需要撰寫(xiě)培訓(xùn)需求報(bào)告。培訓(xùn)需求調(diào)查與分析包括兩個(gè)方面，即組織層面的培訓(xùn)需求調(diào)查分析與員工層面的培訓(xùn)調(diào)查分析。對(duì)于組織層面的培訓(xùn)需求調(diào)查與分析，要使最終選擇的培訓(xùn)內(nèi)容既能著眼于當(dāng)前所需新知識(shí)、新技術(shù)的傳授，又能著眼于企業(yè)未來(lái)的發(fā)展。對(duì)于員工層面的培訓(xùn)需求調(diào)查與分析，更多以問(wèn)卷調(diào)查法和面談法為主，調(diào)查中應(yīng)該采集的信息包括理想工作績(jī)效、實(shí)際工作績(jī)效、受訓(xùn)人員對(duì)工作的各

60、方面感受、受訓(xùn)人員自認(rèn)為產(chǎn)生績(jī)效問(wèn)題的可能原因及解決問(wèn)題的可能途徑。通過(guò)理想工作績(jī)效與實(shí)際工作績(jī)效的對(duì)比，以及崗位應(yīng)有知識(shí)、技能、態(tài)度與員工現(xiàn)有知識(shí)、技能、態(tài)度的對(duì)比，找出其差距和產(chǎn)生差距的原因，最終形成一份詳細(xì)的調(diào)查結(jié)果報(bào)告，交給最終負(fù)責(zé)培訓(xùn)的主管人員。（二）分析整合培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果在獲得員工培訓(xùn)需求調(diào)查的所有結(jié)果之后，要對(duì)培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行審核（審核其可靠性）、分類(lèi)（對(duì)不同問(wèn)題、不同結(jié)果進(jìn)行分類(lèi)）、編碼（對(duì)分類(lèi)的結(jié)果進(jìn)行編碼）、統(tǒng)計(jì)（對(duì)于可數(shù)字化的結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、加總）、制表、劃定百分比（使結(jié)果更為清晰、直接）、再次審核（檢查整合的過(guò)程中是否存在操作性錯(cuò)誤）、打印、提交、存檔等。通過(guò)培