1、（崗位職責(zé)）主材部崗位手冊(cè)主材團(tuán)購(gòu)部崗位手冊(cè)目錄壹、前言二、手冊(cè)使用說(shuō)明三、主材團(tuán)購(gòu)部崗位設(shè)置說(shuō)明前言本手冊(cè)主要介紹了法蘭德機(jī)構(gòu)的行政工作方面的統(tǒng)籌管理。盡可能為特許運(yùn)營(yíng)總部以及加盟商提供較為全面的參考以及理論上的依據(jù)。不包含可能被忽視的差異和不足，于今后實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中須不斷進(jìn)行修改，以完善其中的內(nèi)容。Flande TM 和法蘭德TM 為法蘭德國(guó)際室內(nèi)設(shè)計(jì)(北京)XX 公司注冊(cè)商標(biāo)，本文檔提及的其他所有商標(biāo)或注冊(cè)商標(biāo)，由各自的所有人擁有。本手冊(cè)所提到的資訊僅供參考，如內(nèi)容更新，恕不另行通知。除非有特殊約定，本手冊(cè)僅作為使用指導(dǎo)，本手冊(cè)中的所有陳述、信息等均不構(gòu)成任何形式的擔(dān)保。手 冊(cè) 使 用

2、說(shuō) 明1、本手冊(cè)是“法蘭德”的獨(dú)有資產(chǎn)，版權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸“法蘭德”所有，且受法律保護(hù)。未經(jīng)法蘭德國(guó)際室內(nèi)設(shè)計(jì)(北京)XX 公司明確書(shū)面許可， 任何單位或個(gè)人不得擅自仿制、復(fù)制、謄抄或轉(zhuǎn)譯本手冊(cè)部分或全部?jī)?nèi)容。不得以任何形式或任何方式（電子、機(jī)械、影印、口述、錄制或其它可能的方式）進(jìn)行商務(wù)傳播或用于任何商業(yè)、贏利目的。本手冊(cè)的內(nèi)容受版權(quán)法和法蘭德總部和所有加盟商簽署的合同限制。2、為了取得更高的成效，于營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，特許運(yùn)營(yíng)體系內(nèi)的每壹位成員均必須遵守“法蘭德”所規(guī)定的營(yíng)業(yè)程序、運(yùn)營(yíng)模式及市場(chǎng)策略。本手冊(cè)和其它文檔均是非常珍貴的指導(dǎo)資訊，包含著許多有關(guān)法蘭德總部的總體理念和管理方法，以及如何高效地

3、進(jìn)行相互協(xié)作配合的重要資料。3、連鎖特許中心為了更加規(guī)范操作、更好服務(wù)加盟公司，以崗位設(shè)置最優(yōu)化、人員結(jié)構(gòu)最優(yōu)化、績(jī)效成本最優(yōu)化為標(biāo)準(zhǔn)特編制本手冊(cè)，其崗位的職責(zé)相對(duì)比較精細(xì)，但且不是完全適用于每壹個(gè)分公司，所以各分公司于使用過(guò)程中應(yīng)以此為綱且結(jié)合實(shí)際進(jìn)行操作。主材團(tuán)購(gòu)部崗位設(shè)置說(shuō)明壹、部門(mén)說(shuō)明書(shū)1、基本信息部門(mén)名稱(chēng)：主材團(tuán)購(gòu)部部門(mén)編號(hào)：FGS003崗位設(shè)置：主材團(tuán)購(gòu)部經(jīng)理、招商主管、配送主管、客戶代表直接領(lǐng)導(dǎo)：總經(jīng)辦、總經(jīng)理內(nèi)聯(lián)部門(mén)：分公司各個(gè)部門(mén)2、部門(mén)概述主材團(tuán)購(gòu)部是指以分公司的家裝運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)，以實(shí)際展廳為載體，通過(guò)和主要材料供應(yīng)商達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，且且有專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理對(duì)接的以“為顧

4、客提供超值的家裝服務(wù)，讓顧客于省錢(qián)、省時(shí)、省力的同時(shí)壹站式夠齊家裝主材”為銷(xiāo)售目的的家裝運(yùn)營(yíng)模式。通過(guò)推廣主材團(tuán)購(gòu)，能夠提供公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，和基礎(chǔ)家裝互相促進(jìn)，擴(kuò)大公司整體銷(xiāo)售規(guī)模，為公司制造新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。3、部門(mén)工作職責(zé)完成公司主材年度、季度、月度銷(xiāo)售計(jì)劃和促銷(xiāo)方案的推廣工作。確保主材團(tuán)購(gòu)的銷(xiāo)售額及銷(xiāo)售利潤(rùn)；配合公司設(shè)計(jì)中心、市場(chǎng)部、企劃部進(jìn)行市場(chǎng)推廣工作；負(fù)責(zé)完整家居供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)、管理和工作；建立供應(yīng)商檔案及管理系統(tǒng)，維護(hù)好供應(yīng)商的關(guān)系；協(xié)助財(cái)務(wù)部完成月度供應(yīng)商對(duì)賬及貨款結(jié)算工作；和關(guān)聯(lián)部門(mén)及時(shí)溝通，對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化；協(xié)助設(shè)計(jì)師、店面經(jīng)理及市場(chǎng)部人員進(jìn)行主材推廣的考核；配合人力部門(mén)對(duì)

5、設(shè)計(jì)師進(jìn)行主材推廣考核；將公司總部的整體家居關(guān)聯(lián)制度進(jìn)行本土化建設(shè)，制定完善完整家居服務(wù)流程、操作規(guī)范；配合各個(gè)設(shè)計(jì)中心、市場(chǎng)部、企劃部進(jìn)行市場(chǎng)推廣工作；依據(jù)公司運(yùn)營(yíng)需求，制定完整家居促銷(xiāo)計(jì)劃及促銷(xiāo)細(xì)則；完成公司安排的其它各項(xiàng)工作。二、崗位說(shuō)明書(shū)【主材團(tuán)購(gòu)經(jīng)理】1、基本信息崗位名稱(chēng)：主材團(tuán)購(gòu)經(jīng)理崗位編號(hào)：ZC001所屬部門(mén)：主材部直接上級(jí)：總經(jīng)理崗位編制：1 人直接下級(jí)：招商主管、配送主管、客戶代表2、崗位概要全面主持負(fù)責(zé)分公司主材團(tuán)購(gòu)管理、銷(xiāo)售及材料商的談判工作；實(shí)現(xiàn)和總部的對(duì)接，適時(shí)溝通和理解總部的主材團(tuán)購(gòu)進(jìn)展思路。3、工作職責(zé)負(fù)責(zé)主材團(tuán)購(gòu)的全面管理工作；對(duì)主材團(tuán)購(gòu)部門(mén)的年度銷(xiāo)售規(guī)模及利潤(rùn)

6、負(fù)責(zé)；維護(hù)銷(xiāo)售渠道的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和流程控制；根據(jù)公司要求制定主材團(tuán)購(gòu)月度銷(xiāo)售計(jì)劃且且予以執(zhí)行；負(fù)責(zé)供應(yīng)商的引進(jìn)、維護(hù)、談判和管理，保證公司和供應(yīng)商之間的溝通順暢，毛利率達(dá)標(biāo)；合理控制部門(mén)成本；日常部門(mén)管理和對(duì)外協(xié)調(diào)工作且負(fù)責(zé)具體的展廳日常管理工作；組織供應(yīng)商的評(píng)估、淘汰、更替工作；依據(jù)公司運(yùn)營(yíng)需要，制定主材團(tuán)購(gòu)促銷(xiāo)計(jì)劃及促銷(xiāo)原則；協(xié)助人力做好本部門(mén)員工的招聘培養(yǎng)工作及公司員工的培訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)每月主材團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售財(cái)務(wù)報(bào)表的審核且進(jìn)行分析提出改進(jìn)意見(jiàn)；全面掌握裝修市場(chǎng)變化及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，隨時(shí)針對(duì)情況對(duì)本部門(mén)產(chǎn)品及工作進(jìn)行調(diào)整；負(fù)責(zé)主材團(tuán)購(gòu)客戶投訴的跟蹤和處理；關(guān)心客戶代表做好思想工作；發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，認(rèn)真完

7、成部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作；完成公司交代的其它各項(xiàng)工作。4、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)各項(xiàng)數(shù)據(jù)報(bào)表上報(bào)的及時(shí)性及準(zhǔn)確性；公司年度、季度、月度銷(xiāo)售計(jì)劃的達(dá)成率；公司客戶的投訴率；公司主材團(tuán)購(gòu)年度、季度、月度利潤(rùn)目標(biāo)達(dá)成率；本部門(mén)員工的流動(dòng)性；完工工地主材推廣比例。5、任職資格學(xué)歷：工民建、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及關(guān)聯(lián)專(zhuān)業(yè)，本科之上學(xué)歷；五年之上銷(xiāo)售關(guān)聯(lián)工作經(jīng)驗(yàn)；證書(shū)：知識(shí)：了解家裝行業(yè)市場(chǎng)，熟悉家裝材料市場(chǎng)行情及產(chǎn)品知識(shí)；能力：具有良好采購(gòu)談判技巧，懂得控制毛利率，能夠根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)的工作流程及部門(mén)管理制度；具有良好的管理能力、組織協(xié)調(diào)能力及敏銳的洞察力和市場(chǎng)敏感性；熟悉操作辦公軟件；素質(zhì)：具備良好的職業(yè)道德、工作態(tài)度及工

8、作責(zé)任心；工作細(xì)致、謹(jǐn)慎；性別：不限；年齡：30 歲之上；其他：具有良好的人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)合作精神。6、權(quán)責(zé)說(shuō)明權(quán)利：各項(xiàng)預(yù)付材料款的審核簽字權(quán)；各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)合同的審核簽字權(quán)；各項(xiàng)報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用的審核簽字權(quán)；本部門(mén)員工任免的建議權(quán)；本部門(mén)員工違反幾率的處罰權(quán)。責(zé)任：對(duì)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表及資料的完整性、準(zhǔn)確性；對(duì)公司主材團(tuán)購(gòu)業(yè)績(jī)指標(biāo)的達(dá)成率負(fù)責(zé)；對(duì)公司主材團(tuán)購(gòu)利潤(rùn)目標(biāo)的達(dá)成率負(fù)責(zé)；對(duì)本部門(mén)員工的招聘、培養(yǎng)、流動(dòng)性負(fù)責(zé)；對(duì)本部門(mén)各項(xiàng)合同保存的完整性負(fù)責(zé)。7、工作關(guān)系內(nèi)部：協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)外部：協(xié)調(diào)各個(gè)供應(yīng)商、客戶8、職業(yè)渠道晉升：總經(jīng)理助理、總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理轉(zhuǎn)崗：其他部門(mén)經(jīng)理降職：主管、客戶代表辭退：【招商主管】

9、1、基本信息崗位名稱(chēng)：招商主管崗位編號(hào)：ZC002所屬部門(mén)：主材團(tuán)購(gòu)部直接上級(jí)：主材團(tuán)購(gòu)經(jīng)理崗位編制：1 人直接下級(jí)：客戶代表2、崗位概要參和公司主材團(tuán)購(gòu)戰(zhàn)略定位、策略研究和分析，全面掌握供應(yīng)商資料信息， 做好材料商評(píng)估、談判、招商工作，保證公司主材團(tuán)購(gòu)的利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)；協(xié)助主材團(tuán)購(gòu)經(jīng)理實(shí)現(xiàn)和各個(gè)材料商的工作對(duì)接。3、工作職責(zé)協(xié)助主材團(tuán)購(gòu)經(jīng)理完成材料商的信息收集和完善；做好材料商的前期洽商，合理有效地安排材料商和部門(mén)經(jīng)理談判事宜；做好各類(lèi)招商會(huì)議的策劃和組織；根據(jù)關(guān)聯(lián)要求做好合作協(xié)議的審核和修訂，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審核后簽訂協(xié)議；協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好年度招商計(jì)劃，保證年度運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的順利完成；定期跟蹤各類(lèi)材料的銷(xiāo)

10、售情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋給部門(mén)經(jīng)理且做好應(yīng)對(duì)措施；做好和材料商的合作關(guān)系維護(hù)；保管好各類(lèi)招商文件及合同；做好各類(lèi)商品及合作材料商的利潤(rùn)考核，且制定相應(yīng)的材料商考核體系；做好市場(chǎng)調(diào)查，為完整家居材料更新及價(jià)格調(diào)整提供依據(jù)；完成公司交代的其它各項(xiàng)工作。4、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)各項(xiàng)數(shù)據(jù)報(bào)表上報(bào)的及時(shí)性及準(zhǔn)確性；公司年度、季度、月度招商計(jì)劃的達(dá)成率；公司完整家居年度、季度、月度利潤(rùn)目標(biāo)達(dá)成率。5、任職資格學(xué)歷：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及關(guān)聯(lián)專(zhuān)業(yè)，本科之上學(xué)歷；二年之上銷(xiāo)售關(guān)聯(lián)工作經(jīng)驗(yàn)；證書(shū)：知識(shí)：了解家裝行業(yè)市場(chǎng)，熟悉家裝材料市場(chǎng)行情及產(chǎn)品知識(shí)；能力：具有良好采購(gòu)談判技巧，懂得控制毛利率，能夠根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)的工作流程及

11、部門(mén)管理制度；具有良好的管理能力、組織協(xié)調(diào)能力及敏銳的洞察力和市場(chǎng)敏感性；熟悉操作辦公軟件；素質(zhì)：具備良好的職業(yè)道德、工作態(tài)度及工作責(zé)任心；工作細(xì)致、謹(jǐn)慎；性別：不限；年齡：28 歲之上；其他：具有良好的人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)合作精神。6、權(quán)責(zé)說(shuō)明權(quán)利：對(duì)本部門(mén)工作的建議權(quán)；各項(xiàng)經(jīng)審核經(jīng)濟(jì)合同的簽字權(quán)；本部門(mén)員工任免的建議權(quán)；招商引進(jìn)的建議權(quán)；不良材料及無(wú)利潤(rùn)產(chǎn)品的淘汰權(quán)。責(zé)任：對(duì)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表及資料的完整性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；對(duì)公司完整家居業(yè)績(jī)指標(biāo)的達(dá)成率負(fù)責(zé)；對(duì)公司完整家居利潤(rùn)目標(biāo)的達(dá)成率負(fù)責(zé)。7、工作關(guān)系內(nèi)部：協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)外部：協(xié)調(diào)各個(gè)供應(yīng)商、客戶8、職業(yè)渠道晉升：主材團(tuán)購(gòu)經(jīng)理、總經(jīng)理助理、總監(jiān)、副總經(jīng)

12、理、總經(jīng)理轉(zhuǎn)崗：其他部門(mén)主管降職：客戶代表、統(tǒng)計(jì)辭退：【配送主管】1、基本信息崗位名稱(chēng)：配送主管崗位編號(hào)：ZC003所屬部門(mén)：主材團(tuán)購(gòu)部直接上級(jí)：主材團(tuán)購(gòu)經(jīng)理崗位編制：1 人直接下級(jí)： 2、崗位概要負(fù)責(zé)以下訂單的貨物跟蹤以達(dá)到如期供應(yīng)；做好和貨物承運(yùn)單位的日常聯(lián)系，做好客戶產(chǎn)品的配送和跟蹤。保障主材團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售的順暢，提高客戶滿意度。3、工作職責(zé)負(fù)責(zé)接受主材產(chǎn)品的訂單，對(duì)訂單內(nèi)容（材料品牌、型號(hào)、規(guī)格、顏色、單位、單價(jià)、數(shù)量、金額等）進(jìn)行審核確認(rèn)；向供應(yīng)商下備貨、定貨單且作好和材料商的日常溝通和協(xié)商；作好和材料商、客戶之間的退、補(bǔ)貨事宜；配合財(cái)務(wù)部門(mén)作好和供應(yīng)商的材料貨款結(jié)算工作；負(fù)責(zé)客戶主材結(jié)算

13、的最終審核工作（實(shí)際發(fā)生量、計(jì)入活動(dòng)比例、金額等）；作好配送過(guò)程中貨物承運(yùn)單位的協(xié)調(diào)；協(xié)助客戶服務(wù)部作好客戶投訴；根據(jù)實(shí)際工作情況，對(duì)主材配送、退補(bǔ)貨等流程提出建設(shè)性意見(jiàn)， 且配合關(guān)聯(lián)人員對(duì)流程進(jìn)行修改和完善；協(xié)調(diào)客戶和設(shè)計(jì)部、工程部之間的關(guān)系；定期對(duì)材料商的各項(xiàng)工作進(jìn)行考核，提出整改意見(jiàn)；4.3.11 完成公司交代的其他各項(xiàng)任務(wù)。4、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)主材團(tuán)購(gòu)的客戶滿意度（服務(wù)投訴率）；訂單配送（客戶、產(chǎn)品、時(shí)間、地點(diǎn)等）的準(zhǔn)確率；訂單審核（品名、規(guī)格、型號(hào)、顏色、單價(jià)等）的準(zhǔn)確率。5、任職資格學(xué)歷：物流管理及關(guān)聯(lián)專(zhuān)業(yè)，專(zhuān)科之上學(xué)歷；二年之上物流管理及關(guān)聯(lián)工作經(jīng)驗(yàn)；證書(shū)：初級(jí)物流師知識(shí)：了解家裝行

14、業(yè)市場(chǎng)，熟悉家裝材料及物流配送流程；能力：能夠根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)的工作流程；具有良好組織協(xié)調(diào)能力；周密細(xì)致做事風(fēng)格；熟悉操作辦公軟件；素質(zhì)：具備良好的職業(yè)道德、工作態(tài)度及工作責(zé)任心；工作細(xì)致、謹(jǐn)慎；性別：不限；年齡：28 歲之上；其他：具有良好的人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)合作精神。6、權(quán)責(zé)說(shuō)明權(quán)利：對(duì)各材料商配合度的考核權(quán)，是否合作的建議權(quán)；對(duì)材料結(jié)算的審核權(quán)；本部門(mén)員工任免的建議權(quán)。責(zé)任：對(duì)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表及資料的完整性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；對(duì)公物流配送的成功率負(fù)責(zé)；對(duì)供應(yīng)商資料及產(chǎn)品資料的完整性負(fù)責(zé)；對(duì)所審核訂單的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。7、工作關(guān)系內(nèi)部：協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)外部：協(xié)調(diào)各個(gè)供應(yīng)商、客戶8、職業(yè)渠道晉升：主材團(tuán)購(gòu)經(jīng)理

15、、總經(jīng)理助理、總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理轉(zhuǎn)崗：其他部門(mén)主管降職：客戶代表、統(tǒng)計(jì)辭退：【客戶代表】1、基本信息崗位名稱(chēng)：客戶代表崗位編號(hào)：ZC004所屬部門(mén)：主材團(tuán)購(gòu)部直接上級(jí)：主材團(tuán)購(gòu)經(jīng)理崗位編制：人直接下級(jí)： 2、崗位概要主材銷(xiāo)售的壹線執(zhí)行者，直接面對(duì)客戶進(jìn)行主材銷(xiāo)售。3、工作職責(zé)完成既定的銷(xiāo)售任務(wù)，對(duì)來(lái)訪及已簽訂客戶對(duì)主材的關(guān)聯(lián)知識(shí)進(jìn)行介紹做好登記及統(tǒng)計(jì)；根據(jù)客戶的具體面積和預(yù)期裝修風(fēng)格進(jìn)行主材的初步選定和預(yù)算報(bào)價(jià)；做好客戶的接待講解及銷(xiāo)售工作；做好客戶登記和統(tǒng)計(jì)工作；做好訂單處理和售后服務(wù)工作；做好信息收集工作；做好展廳衛(wèi)生及產(chǎn)品維護(hù)；對(duì)客戶選購(gòu)的產(chǎn)品按照具體號(hào)予以備貨；完成公司交代的其他各

16、項(xiàng)任務(wù)。4、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)年度、季度、月度主材銷(xiāo)售完成額度；所服務(wù)客戶的滿意度；個(gè)人服務(wù)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。5、任職資格學(xué)歷：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及關(guān)聯(lián)專(zhuān)業(yè)，專(zhuān)科之上學(xué)歷；壹年之上關(guān)聯(lián)工作經(jīng)驗(yàn)；證書(shū)：知識(shí)：了解家裝行業(yè)市場(chǎng)，熟悉材料性能，有壹定銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)；能力：具有良好的分析能力、溝通能力、洞察力以及市場(chǎng)敏感度；素質(zhì)：具備良好的職業(yè)道德、工作態(tài)度及工作責(zé)任心；工作細(xì)致、謹(jǐn)慎；性別：不限；年齡：23 歲之上；其他：吃苦耐勞、具有良好的人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)合作精神。6、權(quán)責(zé)說(shuō)明權(quán)利：對(duì)本部門(mén)運(yùn)作流程、工作配合及細(xì)節(jié)的建議權(quán)；各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)、方式、細(xì)則修改的建議權(quán)；本人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)銷(xiāo)售合同的簽訂權(quán)。責(zé)任|：對(duì)所服務(wù)的客戶滿意度負(fù)責(zé)；對(duì)所

17、簽訂銷(xiāo)售合同的準(zhǔn)確性、有效性負(fù)責(zé)；對(duì)所簽訂銷(xiāo)售合同的貨款回收負(fù)責(zé)。7、工作關(guān)系內(nèi)部：協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)外部：協(xié)調(diào)各個(gè)客戶8、職業(yè)渠道晉升：招商主管、團(tuán)購(gòu)經(jīng)理、總經(jīng)理助理、總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理轉(zhuǎn)崗：客服專(zhuān)員、家裝顧問(wèn)降職：辭退：【統(tǒng)計(jì)】1、基本信息崗位名稱(chēng)：統(tǒng)計(jì)崗位編號(hào)：ZC005所屬部門(mén)：主材團(tuán)購(gòu)部直接上級(jí)：主材團(tuán)購(gòu)經(jīng)理崗位編制：人直接下級(jí)： 2、崗位概要負(fù)責(zé)部門(mén)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和整理工作，通過(guò)分析統(tǒng)計(jì)結(jié)果，為運(yùn)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)；為客戶辦理結(jié)算。3、工作職責(zé)收集且登記銷(xiāo)售人員提供的客戶主材代購(gòu)協(xié)議；將客戶訂購(gòu)信息進(jìn)行分銷(xiāo)售人員、分金額進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；對(duì)完整家居員工日常工作情況進(jìn)行評(píng)估；負(fù)責(zé)做好客戶訂單的及時(shí)核

18、對(duì)、統(tǒng)計(jì)工作；客戶結(jié)算，為財(cái)務(wù)部門(mén)結(jié)算提供依據(jù)；做好客戶延續(xù)性跟蹤；負(fù)責(zé)每月設(shè)計(jì)師、客戶代表、店面/客戶經(jīng)理主材業(yè)績(jī)的統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作；負(fù)責(zé)每個(gè)月銷(xiāo)售報(bào)表的統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作；負(fù)責(zé)和合作商的表單收發(fā)及分類(lèi)管理工作；負(fù)責(zé)客戶投訴意見(jiàn)的收集處理，及時(shí)和廠家聯(lián)系，且做好跟蹤處理工作；完成公司安排的其他各項(xiàng)工作。4、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)上報(bào)各種報(bào)表和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性；所整理歸檔資料、合同的完整性；回收貨款的準(zhǔn)確性。5、任職資格學(xué)歷：財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)及關(guān)聯(lián)專(zhuān)業(yè)，專(zhuān)科之上學(xué)歷；壹年之上關(guān)聯(lián)工作經(jīng)驗(yàn)；證書(shū)：初級(jí)會(huì)計(jì)師知識(shí)：了解家裝行業(yè)市場(chǎng)，熟悉材料性能，掌握統(tǒng)計(jì)、結(jié)算等財(cái)務(wù)知識(shí)；能力：具有良好的分析能力、溝通能力，熟練辦公軟件操作、且具備行政