1、第四節(jié)供應(yīng)鏈企業(yè)激勵機制一、建立供應(yīng)鏈企業(yè)激勵機制的重要性為什么要建立供應(yīng)鏈企業(yè)的激勵機制？要回答這個問題，不妨從一個實際例子談起。某一大型汽車制造商為了促進其生產(chǎn)的汽車在市場上的銷售，向分銷商提出了一個促銷的激勵措施。公司規(guī)定，只要經(jīng)銷商的銷售額達到一定數(shù)額，年底時制造商將付給經(jīng)銷商一筆獎勵資金。同時，為了幫助經(jīng)銷商，制造商出面與銀行簽訂了分期付款的協(xié)議。此舉推行下去之后，曾出現(xiàn)一陣銷售熱潮，庫存量明顯下降。但是，到年底一算賬，制造商才發(fā)現(xiàn)有問題。原來，經(jīng)銷商為了擴大銷售業(yè)績，紛紛下調(diào)價格出售汽車。結(jié)果，汽車賣出去不少，經(jīng)銷商也得到了實惠，但是制造商則損失慘重。制造商不得不承受低價銷售的損失

2、，使本來就步履艱難的生產(chǎn)經(jīng)營活動更加雪上加霜。于是，制造商不得不檢討該項措施的失誤，第二年重新制定新的促銷戰(zhàn)略。這個例子說明，制造商的出發(fā)點是激勵經(jīng)銷商多賣汽車，希望在給自己帶來效益的同時，經(jīng)銷商也能獲得一定利益。但是，事與愿違，此激勵措施不但沒有發(fā)揮正常作用，反而給企業(yè)造成一定的損失。導(dǎo)致出現(xiàn)這種情況的原因當(dāng)然是多種多樣的，其中之一就是在實現(xiàn)委托-代理過程中的風(fēng)險所造成的。委托-代理過程中的風(fēng)險有多種表現(xiàn)形式，其中最為常見的是不完全信息下決策的風(fēng)險、代理人的道德風(fēng)險等。供應(yīng)鏈企業(yè)間的關(guān)系實際上是一種委托-代理關(guān)系。事實上就是居于信息優(yōu)勢與處于信息劣勢的市場參加者之間的相互關(guān)系。由于信息非對稱

3、現(xiàn)象在經(jīng)濟活動中相當(dāng)普遍，而許多經(jīng)濟合同又都是在信息非對稱條件下執(zhí)行的，就難免出現(xiàn)道德風(fēng)險問題。產(chǎn)生道德風(fēng)險的原因之一在于代理人擁有私有信息，這從道德風(fēng)險對策環(huán)境中看得很清楚：委托人與代理人簽訂合同時，雙方所掌握的信息是相互對稱的（至少雙方都認為他們自己已經(jīng)掌握了對方了解的信息）。然而，建立委托-代理關(guān)系后，委托人無法觀察到代理人的某些私有信息，特別是代理人的努力程度方面的信息，在這種情況下，代理人可能會利用其私有信息采取某些損害委托人利益的行動（如上面舉的汽車經(jīng)銷商的例子）。為了克服道德風(fēng)險帶來的危害，委托-代理理論普遍發(fā)展了以合作和分擔(dān)風(fēng)險概念為中心的信息激勵機制理論。對于委托人來講，只有

4、使代理人行動效用最大化，才能使其自身利益最大化。然而，要使代理人采取效用最大化行動，必須對代理人的工作進行有效的激勵。因此，委托人與代理人，即制造商和供應(yīng)商或制造商和經(jīng)銷商之間的利益協(xié)調(diào)關(guān)系，就轉(zhuǎn)化為信息激勵機制的設(shè)計問題。所以說，如何設(shè)計出對供應(yīng)鏈上的各個節(jié)點企業(yè)的激勵機制，對保證供應(yīng)鏈的整體利益是非常重要的。二、供應(yīng)鏈企業(yè)激勵機制的特點激勵機制并不是一個新話題。在組織行為學(xué)中就專門討論激勵問題，在委托-代理理論中也研究激勵問題。這里我們將激勵的概念和范圍擴大到了整個供應(yīng)鏈及其相關(guān)企業(yè)上，從廣義的激勵角度研究供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的激勵和激勵機制的建立問題。根據(jù)組織行為學(xué)的基本觀點，一個人的工作成

5、績可以用公式表示：工作成績=f（能力X動機），即一個人工作成績的好壞，既取決于人的能力，也取決于人的動機。如果一個人的積極性被調(diào)動起來，即動機被激發(fā)，那么他取得的成績就大。美國哈佛大學(xué)心理學(xué)家威廉詹姆士（WiHiamJames）在對職工的激勵研究中發(fā)現(xiàn)按時計酬的職工僅能發(fā)揮其能力的20%30%,如果受到充分激勵則可以達到80%90%,也就是說，同樣一個人在通過充分激勵后所發(fā)揮的作用相當(dāng)于激勵前的34倍。它反映的是這樣一個問題：在現(xiàn)代企業(yè)中，人們往往不是不會做，而是不積極地去做。因此企業(yè)管理重要問題之一是調(diào)動職工的工作積極性，而職工積極性是與個人需要和動機相聯(lián)系，是由動機推動的?？梢哉f，影響積極

6、性的基本因素是人的需要和動機。我們應(yīng)該明確這樣一個觀點：人人有待激勵，人人可以激勵。只有了解人的需要和動機的規(guī)律性，才能預(yù)測、引導(dǎo)和控制人的行為，才能達到激勵職工、調(diào)動職工積極性的目的。這就是需要-動機-行為-目標(biāo)激勵模式。從供應(yīng)鏈的委托-代理特征去理解，所謂激勵，就是委托人擁有一個價值標(biāo)準(zhǔn)，或一項社會福利目標(biāo)，這些標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)可以是最小個人成本或社會成本約束下的最大預(yù)期效用，也可以是某種意義上的最優(yōu)資源配置，或個人的理性配置集合?，F(xiàn)在，委托人希望能夠達到這些目標(biāo)，那么，委托人應(yīng)該制定什么樣的規(guī)則，使其他市場參與者（代理人）都能夠使利己行為的最后結(jié)果與委托人給出的標(biāo)準(zhǔn)一致呢？更進一步地分析，激勵

7、就是委托人如何使代理人在選擇或不選擇委托人標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)時，從自身利益效用最大化出發(fā)，自愿或不得不選擇與委托人標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)一致的行動。由于每個經(jīng)濟模型都是一個機制，因此，設(shè)計激勵機制必然要求既定模型應(yīng)符合參與約束和激勵相容約束。激勵是一個心理學(xué)范疇，在管理學(xué)的應(yīng)用中，對激勵的研究一般限于個人行為的范圍。供應(yīng)鏈激勵因其對象包括團體（供應(yīng)鏈和企業(yè)）和個人（管理人員和一般員工）兩部分而將研究范圍擴大為個人的心理和團體的心理。一般地講，供應(yīng)鏈涵蓋的社會范圍很大，具有社會性，供應(yīng)鏈的團體心理即是社會心理。供應(yīng)鏈的社會心理作為一個整體具有個體-個人心理的一般特性，即基于需要產(chǎn)生動機進而產(chǎn)生某些行為以達到目標(biāo)。但

8、是整體畢竟不是個體的簡單相加，供應(yīng)鏈的社會心理同時又具有其獨特的一面。作為眾多企業(yè)的集合，供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)也存在同樣的問題。成員企業(yè)的積極性不夠，核心企業(yè)的開拓精神不強烈，有些企業(yè)是小富即安，更有一些企業(yè)僅安于維持現(xiàn)狀、做到不虧損就心滿意足了，或者是受到競爭壓力和外部某些壓力（例如項目失敗，市場需求疲軟等）而退縮、喪失進取心等。一個企業(yè)如同一個人一樣，也有需要、行為、動機和目的，也有心理活動，也有惰性，當(dāng)然也需要激勵。供應(yīng)鏈激勵是供應(yīng)鏈管理的一項重要工作。供應(yīng)鏈包含組織層（即供應(yīng)鏈層）、企業(yè)層和車間層等三個層面，可激勵對象包括供應(yīng)鏈自身、成員企業(yè)、企業(yè)管理人員、一般員工。其中管理人員（企業(yè)家）和

9、一般員工的激勵屬于企業(yè)激勵機制的范疇，因此供應(yīng)鏈激勵主要專注于供應(yīng)鏈環(huán)境下的成員企業(yè)。供應(yīng)鏈企業(yè)的激勵過程可以借用傳統(tǒng)的激勵過程模型來描述，如圖10-5所示。從圖中可以看出，供應(yīng)鏈的激勵機制包含激勵對象（又稱激勵客體、代理方）、激勵的目標(biāo)、供應(yīng)鏈績效測評（包括評價指標(biāo)、指標(biāo)測評和評價考核）和激勵方式（正激勵和負激勵，物質(zhì)性激勵、精神性激勵和感情性激勵）等內(nèi)容。事實上，根據(jù)供應(yīng)鏈激勵的特點，供應(yīng)鏈的激勵機制還隱含了兩個內(nèi)容：供應(yīng)鏈協(xié)議和激勵者（又稱激勵主體、委托方）?？疾旒钪黧w實質(zhì)是站在什么角度去實現(xiàn)激勵行為，達到什么目的。圖10-5供應(yīng)鏈企業(yè)激勵過程三、供應(yīng)鏈協(xié)議供應(yīng)鏈激勵需要一個好的規(guī)則來

10、評判好與壞。供應(yīng)鏈協(xié)議（SupplyChainProtocol,縮寫為SCP）充當(dāng)了這一角色。供應(yīng)鏈協(xié)議將供應(yīng)鏈管理工作進行程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，為供應(yīng)鏈績效評價和激勵的實現(xiàn)提供了一個平臺。供應(yīng)鏈協(xié)議是將供應(yīng)鏈管理工作進行程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的協(xié)定。供應(yīng)鏈協(xié)議為激勵目標(biāo)的確立、供應(yīng)鏈績效測評和激勵方式的確定提供基本依據(jù)。激勵目標(biāo)要與激勵對象的需要相聯(lián)系，同時也要反映激勵主體的意圖和符合供應(yīng)鏈協(xié)議。激勵方式視績效評價結(jié)果和激勵對象的需要具體而定。供應(yīng)鏈的運作以快速、高效、敏捷等特點而顯示出競爭優(yōu)勢，兼容并蓄了許多先進管理方法如JIT、MRPII、CIMS、FMS（柔性制造系統(tǒng)）等的優(yōu)點。但是

11、，供應(yīng)鏈在運作時存在著安全性、法律法規(guī)、協(xié)商時間、供應(yīng)鏈優(yōu)化、主動性限制、供應(yīng)鏈淘汰機制等現(xiàn)實問題。這些問題的存在，制約了供應(yīng)鏈功能的發(fā)揮。針對這幾個根本性問題，相應(yīng)地提出供應(yīng)鏈協(xié)議，以規(guī)范對供應(yīng)鏈運作的管理。供應(yīng)鏈協(xié)議是根據(jù)供應(yīng)鏈產(chǎn)品生產(chǎn)模式的特點，結(jié)合GATT（關(guān)稅和貿(mào)易總協(xié)定）、IS09000、EDI、TCP/IP等多方面知識，將供應(yīng)鏈管理工作程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，使供應(yīng)鏈系統(tǒng)能有效控制、良好運作、充分發(fā)揮功能。簡單地講，供應(yīng)鏈協(xié)議就是在一系列標(biāo)準(zhǔn)（供應(yīng)鏈協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，簡稱SCP標(biāo)準(zhǔn)）支持下的擁有許多條目的文本（供應(yīng)鏈協(xié)議文本，簡稱SCP文本），并且這些文本固化于一個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（供應(yīng)鏈協(xié)議網(wǎng)

12、絡(luò)系統(tǒng)，簡稱SCPNet）中。供應(yīng)鏈協(xié)議強調(diào)供應(yīng)鏈的實用性和供應(yīng)鏈管理的可操作性，重視完全信息化和快速響應(yīng)的實現(xiàn)。供應(yīng)鏈協(xié)議的內(nèi)容分為三個部分：供應(yīng)鏈協(xié)議文本（SCP文本）；供應(yīng)鏈協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)（SCP標(biāo)準(zhǔn)）；供應(yīng)鏈協(xié)議網(wǎng)（SCPNet）。SCP文本是供應(yīng)鏈管理規(guī)范化、文本化、程序化的主體部分，包括10個部分：1）定義；2）語法規(guī)范；3）文本規(guī)范；4）供應(yīng)鏈的組建和撤消；5）企業(yè)加入供應(yīng)鏈條件、享受權(quán)利、應(yīng)擔(dān)風(fēng)險以及應(yīng)盡義務(wù)；6）供應(yīng)關(guān)系的確立與解除；7）信息的傳遞、收集、共享與發(fā)布；8）供應(yīng)、分銷與生產(chǎn)的操作；9）資金結(jié)算；10）糾紛仲裁與責(zé)任追究。SCP標(biāo)準(zhǔn)包括產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、零配件標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)

13、準(zhǔn)合同、標(biāo)準(zhǔn)表（格）單（據(jù)）、標(biāo)準(zhǔn)指令、標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)文本以及SCPNet標(biāo)準(zhǔn)等。SCPNet分為硬件和軟件兩部分。硬件為：Internet/Intranet/Extranet、客戶機、工作站、網(wǎng)管中心。軟件為：數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、SCPNet支撐軟件。在供應(yīng)鏈協(xié)議環(huán)境下，企業(yè)以期貨形式在SCPNet上發(fā)布訂單（接受訂單），尋求供應(yīng)商（得到銷售商）。在這種靈活機制下，保持企業(yè)的主動性，并將不能適應(yīng)的企業(yè)從供應(yīng)鏈上淘汰出局。企業(yè)以接受SCP文本某某條款的形式在供應(yīng)鏈中運作，極大地減少加入、組建供應(yīng)鏈所需花費的較長談判時間。供應(yīng)鏈通過網(wǎng)管中心來協(xié)調(diào)由于供應(yīng)鏈的優(yōu)化而帶來的利益問題。網(wǎng)管中心一般設(shè)在核

14、心企業(yè)，并由核心企業(yè)負責(zé)管理。在經(jīng)濟活動中，供應(yīng)鏈由于有供應(yīng)鏈協(xié)議的嚴(yán)格規(guī)定而實實在在地存在，并廣泛地形成供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈間的競爭。四、激勵機制的內(nèi)容從一般意義上講，激勵機制的內(nèi)容包括激勵的主體與客體、激勵的目標(biāo)和激勵的手段。激勵主體與客體激勵主體是指激勵者，激勵客體是指被激勵者，即激勵對象。激勵的主體從最初的業(yè)主轉(zhuǎn)換到管理者、上級，到今天已經(jīng)抽象為委托人。相應(yīng)地，激勵的客體從最初針對藍領(lǐng)的工人階層轉(zhuǎn)換到白領(lǐng)的職員階層，以及今天的代理人。供應(yīng)鏈管理中的激勵對象（激勵的客體）主要指其成員企業(yè)，如上游的供應(yīng)商企業(yè)、下游的分銷商企業(yè)等，也包括每個企業(yè)內(nèi)部的管理人員和員工。在這里主要討論對以代理人為特征

15、的供應(yīng)鏈企業(yè)的激勵，或?qū)Υ砣说募?。因此，供?yīng)鏈管理環(huán)境下的激勵主體與客體主要涉及以下幾對：（1）核心企業(yè)對成員企業(yè)的激勵;（2）制造商（下游企業(yè)）對供應(yīng)商（上游企業(yè)）的激勵;（3）制造商（上游企業(yè)）對銷售商（下游企業(yè)）的激勵;（4）供應(yīng)鏈對成員企業(yè)的激勵;（5）成員企業(yè)對供應(yīng)鏈的激勵。激勵目標(biāo)激勵目標(biāo)主要是通過某些激勵手段，調(diào)動委托人和代理人的積極性，兼顧合作雙方的共同利益，消除由于信息不對稱和敗德行為帶來的風(fēng)險，使供應(yīng)鏈的運作更加順暢，實現(xiàn)供應(yīng)鏈企業(yè)共贏的目標(biāo)。激勵手段供應(yīng)鏈管理模式下的激勵手段有多種多樣。從激勵理論的角度來理解的話，主要就是正激勵和負激勵兩大類。正激勵和負激勵是一種廣義

16、范圍內(nèi)的劃分。正激勵是指一般意義上的正向強化、正向激勵，是鼓勵人們采取某種行為;而負激勵則是指一般意義上的負強化，是一種約束、一種懲罰，阻止人們采取某種行為。圖10-6正激勵和負激勵示意圖從圖10-6中我們可以看出，正激勵是指在激勵客體和激勵目標(biāo)之間形成一股激勵力，使激勵客體向激勵目標(biāo)進發(fā)。負激勵是對激勵客體實施諸多約束，而僅僅預(yù)留指向激勵目標(biāo)一個方向給激勵客體發(fā)展，從而達到向激勵目標(biāo)進發(fā)的激勵目的。通常的激勵方式基本上都是正激勵，負激勵被作為約束機制來研究。對于激勵的手段，在現(xiàn)實管理中主要采取三種激勵模式：物質(zhì)激勵模式、精神激勵模式和感情激勵模式。在X理論和經(jīng)濟人假設(shè)的前提下，物質(zhì)性刺激是唯

17、一或者是主要的激勵手段。而物質(zhì)性刺激因素中，金錢的作用則首當(dāng)其沖。對于供應(yīng)鏈管理來講，物質(zhì)激勵模式可以理解為利潤的刺激。要保證作代理人企業(yè)獲得理所應(yīng)當(dāng)追求的經(jīng)濟利益，同時又能鼓勵它積極工作，就要在物質(zhì)利益上設(shè)立滿足代理人經(jīng)濟需求的激勵指標(biāo)。根據(jù)Y理論及自我實現(xiàn)人假設(shè)，人是有智慧而且有責(zé)任心的，他們追求挑戰(zhàn)性和有意義的工作。從事這些工作并取得成功將會產(chǎn)生內(nèi)在的精神上的激勵，極大地調(diào)動人的積極性。供應(yīng)鏈和企業(yè)擁有社會心理，同樣追求挑戰(zhàn)性和有意義的工作。更多的訂單對于供應(yīng)鏈來說就是一種挑戰(zhàn)。精神激勵模式有公開表揚或批評、工作的承認、權(quán)力和責(zé)任、在同行中獲得高的信譽和在公眾中獲得高的聲譽等。感情激勵模

18、式既不以物資為刺激，也不是以精神理想為刺激，而是以企業(yè)與企業(yè)之間的感情聯(lián)系為手段的激勵模式，主要有溝通思想式、排憂解難式等。但是對供應(yīng)鏈企業(yè)的激勵不僅僅如此，例如一條供應(yīng)鏈因為獲得比別的供應(yīng)鏈更多的信息而被激勵。信息既不屬于精神，也不屬于物資，所以我們稱之為信息激勵模式。一般而言，有以下幾種激勵模式可供參考。（1）價格激勵在供應(yīng)鏈環(huán)境下，各個企業(yè)在戰(zhàn)略上是相互合作關(guān)系，但是各個企業(yè)的利益不能被忽視。供應(yīng)鏈的各個企業(yè)間的利益分配主要體現(xiàn)在價格上。價格包含供應(yīng)鏈利潤在所有企業(yè)間的分配、供應(yīng)鏈優(yōu)化而產(chǎn)生的額外收益或損失在所有企業(yè)間的均衡。供應(yīng)鏈優(yōu)化所產(chǎn)生的額外收益或損失大多數(shù)時候是在相應(yīng)企業(yè)承擔(dān)，但

19、是在許多時候并不能辨別相應(yīng)對象或者相應(yīng)對象錯位，因而必須對額外收益或損失進行均衡，這個均衡通過價格來反映。價格對企業(yè)的激勵是顯然的。高的價格能增強企業(yè)的積極性，不合理的低價會挫傷企業(yè)的積極性。供應(yīng)鏈利潤的合理分配有利于供應(yīng)鏈企業(yè)間合作的穩(wěn)定和運行的順暢。但是，價格激勵本身也隱含著一定風(fēng)險，這就是逆向選擇問題。即制造商在挑選供應(yīng)商時，由于過份強調(diào)低價格的談判，他們往往選中了報價較低的企業(yè)，而將一些整體水平較好的企業(yè)排除在外。其結(jié)果影響了產(chǎn)品的質(zhì)量、交貨期等。當(dāng)然，看重眼前的利益是導(dǎo)致這一現(xiàn)象的一個不可忽視的原因，但出現(xiàn)這種差供應(yīng)商排擠好供應(yīng)商的最為根本的原因是：在簽約前對供應(yīng)商的不了解，沒意識到

20、報價越低，意味著違約的風(fēng)險越高。因此，使用價格激勵機制時要謹慎從事，不可一味強調(diào)低價策略。（2）訂單激勵供應(yīng)鏈獲得更多的訂單是一種極大的激勵，在供應(yīng)鏈內(nèi)的企業(yè)也需要更多的訂單激勵。一般地說，一個制造商擁有多個供應(yīng)商。多個供應(yīng)商競爭來自于制造商的訂單，多的訂單對供應(yīng)商是一種激勵。（3）商譽激勵商譽是一個企業(yè)的無形資產(chǎn)，對于企業(yè)極其重要。商譽來自于供應(yīng)鏈內(nèi)其他企業(yè)的評價和在公眾中的聲譽反映企業(yè)的社會地位（包括經(jīng)濟地位、政治地位和文化地位）。委托-代理理論認為：在激烈的競爭市場上代理人的代理量（決定其收入）決定于其過去的代理質(zhì)量與合作水平。從長期來看，代理人必須對自己的行為負完全的責(zé)任。因此，即使沒

21、有顯性激勵合同，代理人也有積極性努力工作，因為這樣做可以改進自己在代理人市場上的聲譽，從而提高未來收入。從我國目前的情況看，一個不可否認的事實是：外資企業(yè)和合資企業(yè)更看重自己的聲譽，也擁有比較高的商業(yè)信譽。他們?yōu)橹约旱穆曌u，也為著自己的未來利益，努力提高自身代理水平與合作水平。這是經(jīng)過市場經(jīng)濟的長期洗禮而形成的無形資產(chǎn)，是他們在激烈的市場競爭中頗具實力的一個重要原因。我國有些較差的國有企業(yè)在計劃經(jīng)濟條件下成長，長期以來習(xí)慣于聽命上級領(lǐng)導(dǎo)的指示，對縱向關(guān)系十分重視，而對橫向關(guān)系則沒有提高到一個戰(zhàn)略的高度來認識。久而久之，企業(yè)沒有養(yǎng)成良好的合作精神。除了履行合同的意識較差外（如不能按交貨期按時交

22、貨、不按合同付款、惡意欠債等），企業(yè)之間相互拖欠貨款已經(jīng)不是個別現(xiàn)象了，甚至發(fā)展成按期付款反而被看作不正常的奇怪現(xiàn)象。這些行為嚴(yán)重影響了這些企業(yè)的聲譽。因為聲譽差，一方面使企業(yè)難以獲得訂單，另一方面也埋下了風(fēng)險的種子。為了改變這種狀況，應(yīng)該從企業(yè)長遠發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，提高企業(yè)對商業(yè)信譽重要性的認識，不斷提高信守合同、依法經(jīng)營的市場經(jīng)濟意識。整個社會也要逐漸形成一個激勵企業(yè)提高信譽的環(huán)境，一方面通過加強法制建設(shè)為市場經(jīng)濟保駕護航，嚴(yán)懲那些不遵守合同的行為，另一方面則要大力宣傳那些遵紀(jì)守法、信守合同、注重信譽的企業(yè)，為這些企業(yè)獲得更廣泛的認同創(chuàng)造良好的氛圍。通過這些措施，既可打擊那些不遵守市場經(jīng)

23、濟游戲規(guī)則的企業(yè)，又可幫助那些做得好的企業(yè)贏得更多的用戶，起到一種激勵作用（4）信息激勵在信息時代里，信息對企業(yè)意味著生存。企業(yè)獲得更多的信息意味著企業(yè)擁有更多的機會、更多的資源，從而獲得激勵。信息對供應(yīng)鏈的激勵實質(zhì)屬于一種間接的激勵模式，但是它的激勵作用不可低估。在前面幾節(jié)的討論中，曾多次提到在供應(yīng)鏈企業(yè)群體中利用信息技術(shù)建立起信息共享機制，其主要目的之一就是為企業(yè)獲得信息提供便利。如果能夠很快捷地獲得合作企業(yè)的需求信息，本企業(yè)能夠主動采取措施提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必然使合作方的滿意度大為提高。這對在合作方建立起信任有著非常重要的作用。因此，企業(yè)在新的信息不斷產(chǎn)生的條件下，始終保持著對了解信息的欲望

24、，也更加關(guān)注合作雙方的運行狀況，不斷探求解決新問題的方法，這樣就達到了對供應(yīng)鏈企業(yè)激勵的目的。信息激勵機制的提出，也在某種程度上克服了由于信息不對稱而使供應(yīng)鏈中的企業(yè)相互猜忌的弊端，消除了由此帶來的風(fēng)險。（5）淘汰激勵淘汰激勵是負激勵的一種。優(yōu)勝劣汰是世間事物生存的自然法則，供應(yīng)鏈管理也不例外。為了使供應(yīng)鏈的整體競爭力保持在一個較高的水平，供應(yīng)鏈必須建立對成員企業(yè)的淘汰機制，同時供應(yīng)鏈自身也面臨淘汰淘汰弱者是市場規(guī)律之一，保持淘汰對企業(yè)或供應(yīng)鏈都是一種激勵。對于優(yōu)秀企業(yè)或供應(yīng)鏈來講，淘汰弱者使其獲得更優(yōu)秀的業(yè)績；對于業(yè)績較差者，為避免淘汰的危險它更需要求上進。淘汰激勵是在供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)形成一種危機激勵機制，讓所有合作企業(yè)都有一種危機感。這樣一來，企業(yè)為了能在供應(yīng)鏈管理體系獲得群體優(yōu)勢的同時自己也獲得發(fā)展，就