1、企業(yè)競爭情報Competitive Intelligence一、課程基本情況課程類別：專業(yè)方向課課程學(xué)分：2學(xué)分課程總學(xué)時：32學(xué)時，其中講課：20學(xué)時，上機(jī)：12學(xué)時課程性質(zhì)：選修開課學(xué)期：第6學(xué)期先修課程：信息組織與檢索適用專業(yè)：信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)教 材：競爭情報的理論與實踐，科學(xué)出版社，沈固朝，2008年。開課單位：經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院信息管理系二、課程性質(zhì)、教學(xué)目標(biāo)和任務(wù)企業(yè)管理如今愈加強(qiáng)調(diào)思考、學(xué)習(xí)和知識獲取、信息和情報管理。競爭情報是經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)與情報學(xué)領(lǐng)域的重大發(fā)展，是人類在社會信息化基礎(chǔ)上向情報化發(fā)展的重要標(biāo)志，對全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會進(jìn)步產(chǎn)生著重要影響。企業(yè)競爭情報是關(guān)于競爭環(huán)境、

2、競爭對手和競爭策略的信息研究，是市場競爭激化和社會信息化高度發(fā)展的產(chǎn)物，是情報學(xué)、企業(yè)管理學(xué)和信息管理學(xué)的交叉學(xué)科。作為信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的專業(yè)選修課，是要提高學(xué)生未來在企業(yè)工作時的競爭情報意識、獲取分析和利用競爭情報的能力。通過課程學(xué)習(xí)，提高學(xué)生對企業(yè)競爭情報的認(rèn)識，提高企業(yè)競爭情報意識，學(xué)習(xí)相關(guān)的企業(yè)競爭情報的采集渠道和方法、情報分析與預(yù)測的方法等，并能實際應(yīng)用，同時了解建立企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的基本思路。三、教學(xué)內(nèi)容和要求1、競爭與競爭情報（2學(xué)時）（1）掌握競爭情報的定義、特點與分類；（2）熟悉競爭情報的發(fā)展模式；（3）理解競爭情報的特點和作用；（4）了解競爭情報的發(fā)展；（5）初步了解

3、各國競爭情報活動；重點：競爭情報的定義、特點、作用與分類，以及競爭情報的發(fā)展模式難點：競爭情報的發(fā)展模式2、競爭情報業(yè)務(wù)規(guī)劃（2學(xué)時）（1）掌握競爭情報業(yè)務(wù)規(guī)劃內(nèi)容與流程；（2）熟悉信息源的分類、選擇與信息搜集內(nèi)容；（3）理解信息搜集方式；（4）了解競爭對象選擇方法；（5）初步了解競爭情報獲取的原則和策略；重點：競爭情報業(yè)務(wù)規(guī)劃內(nèi)容與流程，信息源的分類、選擇與信息搜集內(nèi)容難點：信息源的分類、選擇，以及信息搜集方式3、文獻(xiàn)中的競爭性信息（2學(xué)時）（1）掌握內(nèi)部與外部初始文獻(xiàn)和再生文獻(xiàn)的劃分；（2）熟悉內(nèi)部與外部初始文獻(xiàn)和再生文獻(xiàn)的內(nèi)容；（3）理解如何從文獻(xiàn)中甄別競爭性信息；（4）了解再生文獻(xiàn)的具

4、體來源；（5）初步了解初始文獻(xiàn)的具體來源；重點：內(nèi)部與外部初始文獻(xiàn)和再生文獻(xiàn)的劃分與內(nèi)容，從文獻(xiàn)中甄別競爭性信息難點：從文獻(xiàn)中甄別競爭性信息4、競爭情報的網(wǎng)絡(luò)信息源（2學(xué)時）（1）掌握網(wǎng)絡(luò)信息搜索工具的使用方法；（2）熟悉網(wǎng)絡(luò)競爭信息來源；（3）理解第二代、第三代網(wǎng)絡(luò)對競爭情報搜集的影響；（4）了解社會性軟件在競爭情報搜集上的作用；（5）初步了解Web2.0的主要信息搜索工具的應(yīng)用；重點：網(wǎng)絡(luò)信息搜索工具的使用方法，網(wǎng)絡(luò)競爭信息來源難點：網(wǎng)絡(luò)競爭信息來源，網(wǎng)絡(luò)主要信息搜索工具的應(yīng)用5、人際信息源、實物信息源及會展信息源（2學(xué)時）（1）掌握人際網(wǎng)絡(luò)信息源、實物信息源的內(nèi)容；（2）熟悉展會信息源的

5、內(nèi)容；（3）理解人際網(wǎng)絡(luò)在競爭情報獲取上的重要作用；（4）了解如何獲取實物性競爭情報；（5）初步了解如何在展會上搜集競爭情報；重點：人際網(wǎng)絡(luò)信息源、實物信息源的內(nèi)容難點：人際網(wǎng)絡(luò)在競爭情報獲取上的重要作用6、競爭性信息的甄別與評價（2學(xué)時）（1）掌握資料的初步整理程序和方法；（2）熟悉競爭性信息的質(zhì)量評價體系；（3）理解競爭性信息質(zhì)量判斷的實踐標(biāo)準(zhǔn)；（4）了解不可靠性競爭信息的類型；（5）初步了解競爭性信息可靠性評估方法；重點：資料的初步整理程序和方法，競爭性信息的質(zhì)量評價體系難點：競爭性信息可靠性評估方法7、常用的經(jīng)濟(jì)、商務(wù)分析方法（2學(xué)時）（1）掌握核心競爭能力分析、企業(yè)戰(zhàn)略分析、專利分析

6、等方法的內(nèi)容；（2）熟悉常用的經(jīng)濟(jì)、商務(wù)分析方法的具體應(yīng)用；（3）理解不同經(jīng)濟(jì)、商務(wù)分析方法在競爭情報分析上的優(yōu)勢與缺陷；（4）了解財務(wù)分析的步驟和方法；（5）初步了解產(chǎn)品、價格和市場分析方法的內(nèi)容；重點：常用的經(jīng)濟(jì)、商務(wù)分析方法的具體應(yīng)用難點：不同經(jīng)濟(jì)、商務(wù)分析方法在競爭情報分析上的優(yōu)勢與缺陷8、主要的競爭情報研究方法（4學(xué)時）（1）掌握定標(biāo)比超、實踐序列分析方法、關(guān)鍵成功因素、優(yōu)劣勢分析法等研究方法的分析步驟；（2）熟悉價值鏈分析、層次分析法和戰(zhàn)爭游戲法的原理與流程；（3）理解主要的競爭情報研究方法的優(yōu)勢與缺陷；（4）了解競爭情報分析軟件的發(fā)展；（5）初步了解競爭情報分析工具的使用情況；重

7、點：定標(biāo)比超、實踐序列分析方法、關(guān)鍵成功因素、優(yōu)劣勢分析法等研究方法的分析步驟難點：主要的競爭情報研究方法的優(yōu)勢與缺陷9、企業(yè)競爭情報系統(tǒng)（2學(xué)時）（1）掌握企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的構(gòu)成與組織設(shè)置；（2）熟悉計算機(jī)輔助CIS的建立；（3）理解競爭情報軟件的作用與發(fā)展；（4）了解競爭情報軟件功能評價；（5）初步了解企業(yè)文化與CIS管理；重點：企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的構(gòu)成與組織設(shè)置難點：競爭情報軟件的作用與發(fā)展，競爭情報軟件功能評價四、課程考核（1）作業(yè)等：作業(yè)：2次，課程論文：1篇；（2）考核方式：課程論文（3）總評成績計算方式：平時成績占10%，實驗成績占40%，期末課程論文成績占50%。五、參考書目1、信息分析和競爭情報案例，清華大學(xué)出版社；包昌火，2012年版；2、企業(yè)競爭情報理論與實踐，清華大學(xué)出版社；李國秋、呂斌編著，201