1、 XX省煙草專賣局（公司）系統(tǒng)卷煙營銷人員聘用、培訓管理辦法第一章 總則第一條 為提高我省卷煙商業(yè)企業(yè)營銷人員管理的市場化水平，形成“進得來、出得去、留得住”的營銷人員管理機制，打造一支優(yōu)秀的、適合現(xiàn)代流通企業(yè)需要的營銷人員隊伍，確保卷煙營銷工作協(xié)調、健康、持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展，特制訂本辦法。第二章 人員招聘第二條 招聘原則。（一）堅持公開、公平、公正及符合勞動用工規(guī)范的原則。（二）堅持長遠規(guī)劃、擇優(yōu)聘用、合同管理的原則。（三）堅持按需設崗、專業(yè)對口、層級管理的原則。第三條 招聘人員分類。（一）營銷管理崗位（主管級）人員。包括市局（公司）營銷中心市場部客戶服務主管、品牌推廣主管、重點市場主管、市場分

2、析主管，銷售部銷售主管、采購主管，配送部倉儲主管、配送主管及縣區(qū)營銷部營銷管理主管等。（二）營銷工作執(zhí)行人員。包括客戶經理、品牌推廣經理、重點客戶經理、線路銷售員、線路配送員、分揀員、保管員、信息員等。（三）臨時性工作外聘人員。因臨時性市場營銷工作需要，聘用時間在1 個月以內的臨時性工作人員。第四條 營銷管理崗位（主管級）招聘標準。（一）有良好的道德品質、作風正派、遵紀守法、誠實守信、愛崗敬業(yè)、認同公司的企業(yè)文化、經營理念，身體健康。（二）無不良社會記錄和工作記錄。（三）具有較強的組織紀律觀念、組織協(xié)調能力、親和力、 團隊精神、 大局意識和服務意識， 開拓創(chuàng)新、 銳意進取。（四）客戶服務主管、

3、品牌推廣主管、重點市場主管、市場分析主管、采購主管、營銷管理主管應具有較強的市場調研、分析、策劃、開拓能力、數(shù)據統(tǒng)計能力、文字和語言表達能力，能夠熟練操作微機，具有市場營銷、經濟等相關專業(yè)大學本科以上學歷， 在市場營銷或相關領域工作2 年以上，并取得一定的業(yè)績，年齡在35 歲以下。（五）銷售主管應有較強的電話營銷技巧、銷售分析能力、文字和語言表達能力，能夠熟練操作微機，具有市場營銷、經濟等相關專業(yè)大學本科以上學歷，在市場營銷或相關領域工作 2 年以上， 并取得一定的業(yè)績， 年齡在 35 歲以下。（六）倉儲主管、配送主管應具有較高的物流配送、倉儲保管知識、文字和語言表達能力，能夠熟練操作微機，具

4、有物流管理等相關專業(yè)大學本科以上學歷，在物流配送或相關領域工作2 年以上，并取得一定的業(yè)績，年齡在35 歲以下。第五條 營銷工作執(zhí)行人員招聘標準。（一）有良好的道德品質、作風正派、遵紀守法、誠實守信、愛崗敬業(yè)、認同公司的企業(yè)文化、經營理念，身體健康。（二）無不良社會記錄和工作記錄。（三）具有較強的服務意識、團隊協(xié)作精神、語言、文字表達和溝通能力、性格開朗、思維敏捷，能夠熟練操作微機。（四）客戶經理應具有良好的市場獨立分析判斷能力，市場營銷、經濟管理等相關專業(yè)大學專科以上學歷，接受過市場營銷、客戶服務等相關培訓或1 年以上工作經驗，年齡在 30 歲以下。（五）品牌推廣經理應具有較強的市場調研、市

5、場分析判斷和品牌推廣策劃能力，市場營銷、經濟管理等相關專業(yè)大學?？埔陨蠈W歷，接受過市場營銷、客戶服務等相關培訓或 1 年以上工作經驗，年齡在 30 歲以下。（六）重點市場經理應具有較強的市場調研能力、市場觀察能力和獨立的市場分析判斷能力、市場開拓能力，市場營銷、經濟管理等相關專業(yè)大學專科以上學歷，接受過市場營銷、 客戶服務等相關培訓或 1 年以上工作經驗， 年齡在 30歲以下。（七）線路銷售員應口齒清楚、聲音優(yōu)美、普通話標準，微機錄入速度30 字/ 分鐘以上，有一定的電話應答技巧，大學?？埔陨蠈W歷，接受過市場營銷、客戶服務、電話呼叫等相關培訓或1 年以上工作經驗，一般為女性，年齡在25 歲以下

6、。（八）品牌采購員應具有一定的數(shù)據統(tǒng)計分析能力、商品采購知識，市場營銷、經濟管理等相關專業(yè)大學?？埔陨蠈W歷，接受過市場營銷、客戶服務等相關培訓或 1 年以上工作經驗，年齡在 30 歲以下。（九）線路送貨員應熟悉當?shù)氐乩憝h(huán)境，踏實肯干、吃苦耐勞，具備必要的財務知識，大學?？埔陨蠈W歷，接受過物流管理、客戶服務等相關培訓或 1 年以上工作經驗，根據實際，標準可適當放寬，但不得低于高中（中專）學歷，年齡在 25 歲以下，一般為男性，能夠熟練駕駛機動車輛者優(yōu)先。（十）分揀員應具有大學?？埔陨蠈W歷，根據實際，標準可適當放寬，但不得低于高中（中專）學歷，年齡在25歲以下。第六條 以上為營銷人員招聘的基本標準

7、， 各市局 （公司）在此基礎上可視工作需要酌情添加。營銷部門其它各崗位、臨時性用工的招聘標準，由各市局（公司）參照以上標準, 結合擬招聘崗位需要自行制定。第七條 招聘流程。招聘程序為：確定招聘需求、制定招聘方案、發(fā)布招聘信息、審查應聘人員資格、組織應聘人員筆試、組織應聘人員面試、組織應聘人員體檢、確定擬聘用人選、公布招聘結果、上崗前培訓、簽訂試用期合同、試用期考核、簽訂勞動合同、辦理有關關系轉移等。人員招聘程序可根據需要合并或簡化。（一）確定招聘需求。市局（公司）營銷部門、區(qū)域市場營銷部與人事勞資部門共同研究， 提出擬招聘崗位、 理由、人員數(shù)量、招聘條件，報市局（公司）決策層。（二）制定招聘方

8、案。市局（公司）決策層批準后，由人事勞資部門與營銷管理部門共同制定招聘方案，必要時可聘請有關專家進行技術指導或委托專業(yè)服務機構協(xié)助完成相關工作。（三）發(fā)布招聘信息。根據人員招聘方案確定的具體條件，面向社會公開發(fā)布人員招聘信息。人員招聘信息可通過委托職業(yè)介紹機構、互聯(lián)網、大眾傳媒刊播等方式發(fā)布，擬招聘人員較少時，也可采用個人推薦或其他方式。（四）審查應聘人員資格。根據招聘的基本條件，對應 * 市煙草專賣局（公司）應聘人員登記表 （ 附件一 ）和應聘人員資料進行分析和初審，確定符合基本條件的應聘人 員。（五）組織應聘人員筆試。根據擬招聘崗位對專業(yè)、技術的要求，由市局（公司）統(tǒng)一組織對應聘人選進行基

9、礎知識和專業(yè)知識筆試，確定符合招聘崗位所需知識和技能的應聘人員。（六）組織應聘人員面試。根據筆試成績確定參加面試應聘人員（附件二） ，數(shù)量原則按招聘人數(shù)的 2 倍確定。人事勞資部門、營銷管理部門組成面試小組，對應聘人員進行面試。（七）組織應聘人員體檢。對面試合格人員組織體檢，體檢發(fā)現(xiàn)身體不符合崗位要求的，不予聘用；應聘人員不按時參加體檢、在體檢時弄虛作假的，取消其應聘資格。（八）確定擬聘用人選。人事勞資部門根據基本條件、筆試、面試和體檢結果，形成擬聘用人員綜合排名，向市局（公司）決策層報告。經市局（公司）決策層研究后，確定擬聘人選。（九）公布招聘結果。由人事勞資部門通知擬聘人員按期報到，逾期不

10、報到者視為自動放棄。（十）上崗前培訓。根據工作崗位要求和受聘人員的技能水平，各市局（公司）必須對受聘人員在試用期內進行崗前培訓。（十一）簽訂試用期合同。崗前培訓考試合格后，與受聘人員簽訂試用期合同，試用期為三十天。（十二）試用期考核。受聘人員試用期滿時，由營銷管理部門根據受聘人員的綜合表現(xiàn)， 提出考核意見 （見附件三 ） ，考核合格者予以正式聘用，不合格者解除試用期合同。（十三）簽訂勞動合同。受聘人員上崗前與各市局（公司）簽訂勞動合同 ，勞動合同除相關法律、法規(guī)規(guī)定的條款外，還應包含商業(yè)機密保密條款。勞動合同期限一般為一年，最長不超過二年。（十四）辦理保險關系、組織關系和檔案關系的轉移等事宜，

11、需要轉移檔案關系和社保關系的要在一個月內轉入各市局（公司）指定的人事代理機構或職業(yè)中介機構。第八條 應聘人員應出具以下證明：（一）身份證。（二）學歷或相關證明。（三）專業(yè)技術職務任職資格證明或職業(yè)資格證書及有關的專業(yè)技術等級證書。（四）個人履歷。（五）與原單位解除合同或離職證明。（六）其他需要提供的材料。第九條 應聘人員應聘時所出具的證件及履歷等相關材料，必須真實有效，提供虛假材料的一經發(fā)現(xiàn)，對聘用人員取消其應聘資格，已錄用的人員解除其勞動合同。第十條 人員招聘堅持回避制度， 與市局 （公司 ）工作人員有直系血緣、夫妻關系的人員不得招聘。第十一條 招聘監(jiān)督各市局（公司）紀律監(jiān)察部門對營銷人員的

12、招聘進行全過程監(jiān)督。第三章 合同管理第十二條 受聘人員與煙草在冊職工在考核、表彰、遵守法律法規(guī)、遵守勞動紀律、履行職責等方面享有同等權利和義務。第十三條 受聘人員嚴重違反勞動紀律或違犯法律法規(guī)時，營銷管理部門應在了解情況后， 5 日內書面向分管領導報告，并由人事勞資、監(jiān)察、審計、政工、營銷管理部門等共同復查，提出行政處分和經濟處罰建議，按合同規(guī)定的處罰條款、程序處理。第十四條 受聘人員合同期滿，勞動合同自行終止。合同到期前一個月，由人事勞資部門通知受聘人，如需續(xù)簽勞動合同，由受聘人員提前十五天，寫出書面意見報營銷管理部門， 營銷管理部門與人事勞資部門商定后， 提報市局 （公司 ）決策層，批準后

13、由人事勞資部門辦理續(xù)簽手續(xù)。第十五條 受聘人員的合同期限、工作內容、勞動報酬及支付方式與時間等條款發(fā)生變化時，須經雙方協(xié)商一致，及時變更勞動合同。第十六條 出現(xiàn)必須解除勞動合同的情況時，按以下程序辦理。（一）市局（公司）提出解除勞動合同。營銷管理部門須提前 40 天與人事勞資部門共同協(xié)商寫出解除合同請示，報市局 （公司）決策層批準。人事勞資部門負責提前30 天向應聘人發(fā)出解除合同通知書，并為受聘人員辦理離職相關手續(xù)。未經審批或未履行程序，不得擅自辭退受聘人員。（二）受聘人員提出辭職。受聘人員應提前 15 日向營銷管理部門負責人提交書面辭職報告，營銷管理部門與人事勞資部門商定意見后報市局 （公司

14、 ）決策層， 在 15 日內作出決定。（三）與受聘人員解除勞動合同后，人事勞資部門出具解除勞動合同證明信。由受聘人員持證明信到有關機構和部門辦理檔案、社保等關系轉移手續(xù)。第十七條 受聘人員解除勞動合同后，應在15 日內完成工作及相關物品工具的移交， 結清財務款項， 如不能歸還，應做相應賠償。第四章 受聘人員辭退第十八條 受聘人員有下列情形之一的， 應解除其勞動合同。（一）違反專賣法規(guī)和行業(yè)管理規(guī)定的。（二）不履行工作職責，不遵守公司紀律，經多次教育仍無轉變并造成惡劣影響的。（三）提供虛假個人材料的。（四）初級營銷人員連續(xù)兩年考核不合格的。（五）曠工連續(xù)超過三天，或者一年內累計超過十天的。（六）

15、不服從公司工作安排的。（七）玩忽職守，給公司造成巨大損失的。（八）泄露公司商業(yè)機密的。（九）依法追究刑事責任的。（十）法律、法規(guī)規(guī)定的其它需要解除勞動合同的事項。第十九條 受聘人員有下列情形之一的， 不得解除其勞動合同。（一）因公致殘并被確認喪失工作能力的。（二）患病或負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內的。（三）女性招聘人員在孕期、產期及哺乳期的。（四）符合國家規(guī)定的其他條件的。第五章 受聘人員職級管理第二十條 受聘人員的職級劃分。招聘的各崗位營銷人員職級分初級、中級、高級三個職級，每兩年為一個任職調級周期。第二十一條試用期合格的營銷人員為初級營銷人員。第二十二條根據工作業(yè)績考核結果，對連續(xù)兩年工作業(yè)績考

16、核為優(yōu)秀的受聘人員上調一個職級。對達不到公司年度工作業(yè)績考核標準的，下調一級工作職級。第二十三條 高級營銷執(zhí)行人員在本職級內連續(xù)三年工作業(yè)績考核為優(yōu)秀，符合主管級崗位任職條件的，可參與主管級崗位競聘。高級營銷主管人員在本職級內連續(xù)三年工作業(yè)績考核優(yōu)秀，符合部門副經理任職條件的，可參與部門副經理崗位的競聘。第二十四條 為公司做出突出貢獻的，經公司決策層批準，可以越級調級。第六章 營銷人員培訓第二十五條 營銷人員的培訓分崗前培訓、在崗培訓、職業(yè)鑒定培訓等。第二十六條培訓的方式：可采取內部經驗交流、外聘人員授課、委托社會培訓機構或大專院校進行專業(yè)化培訓、現(xiàn)場參觀學習、職業(yè)鑒定培訓等方式。第二十七條

17、崗前培訓。（一）所有新進營銷人員正式上崗前必須接受崗前培訓。（二）崗前培訓的內容。公司的企業(yè)文化。公司歷史、現(xiàn)狀、經營范圍、經營目標、組織機構設置、各部門的工作職責、專賣法規(guī)、卷煙商品知識及各項規(guī)章制度等基礎內容。公司的各項工作考核標準、本崗位的崗位說明書、工作流程、工作紀律、崗位業(yè)務知識，辦公設備使用及協(xié)作人員情況介紹。疑難問題解答。（三）崗前培訓后必須進行考核鑒定，考核結果存檔。（四）崗前培訓時間不應低于三天。第二十八條在崗培訓（一）培訓內容公司新制定的規(guī)章制度、各部門職責、業(yè)務流程。各種營銷理論、營銷技能、服務技巧和物流知識。先進營銷管理經驗介紹。商務禮儀、公共關系、團隊建設等知識。其它

18、相關知識與技能。（二）培訓的頻次、時間各市局 （公司 ）中層以上營銷管理人員每年培訓次數(shù)不少于2 次，培訓時間不低于16 學時?？h級單位中層以上營銷管理人員每年培訓次數(shù)不得少于4 次，培訓時間不低于40 學時?；鶎訝I銷人員培訓次數(shù)每年不得少于 12 次，培訓時間不低于 80 學時。市局 （公司 ）各營銷管理部門以專題研討，指定閱讀與業(yè)務有關的專門書籍、工作經驗交流等方式，負責對所屬員工實施不定期培訓。培訓時間及頻次由各市局（公司）根據自身實際自行制定。第二十九條專業(yè)技術培訓。根據各營銷崗位在特定時期的工作需要， 應對營銷人員提供有針對性的培訓。第三十 職業(yè)技能鑒定培訓由省局（公司）職業(yè)鑒定部門統(tǒng)一組織。第三十一條培訓結束后要編寫培訓小結（見附件四），進行考試的要附考核成績。第三十二條要對培訓效果進行綜合評估，撰寫評估報告。第三十三條相關培訓資料應采取文字記錄或電子記錄進行分類存檔。第三十四條市局 （公司） 營銷管理部門應于 12 月底前，擬定次年營銷人員培訓