1、創(chuàng)新服務模式 營造美好汽車生活基于OBD的4S店應用解決方案業(yè)務介紹OBD的4S店應用業(yè)務是在目前4S店車輛銷售利潤逐漸減少，急需提高車主返店率以賺取售后服務利潤的背景下，中國移動結(jié)合自身優(yōu)勢，推出的一項增值服務。通過在客戶車輛上安裝OBD終端，4S店可以獲取車輛狀況數(shù)據(jù)。對這些數(shù)據(jù)進行深入分析，4S店便可掌握用戶需求，精準定位用戶，從而加強與客戶聯(lián)系，增加服務內(nèi)容，提升服務質(zhì)量。油耗數(shù)據(jù)讀取；油量數(shù)據(jù)讀取；故障信息讀取；里程數(shù)據(jù)讀取；發(fā)動機轉(zhuǎn)數(shù)讀??；車輛電瓶電壓讀?。卉囕v行駛速度讀??；GPS、基站雙模定位；業(yè)務功能圍繞4S店密切聯(lián)系客戶、增加服務內(nèi)容、提升服務質(zhì)量的需要，利用OBD可為4S店

2、以及4S店的個人客戶、企業(yè)客戶提供以下功能：4S店個人客戶企業(yè)客戶信息中心：對4S店人員進行信息提示，以便為車主服務業(yè)務中心：接收客戶預約，處理客戶各種請求內(nèi)容管理：發(fā)布相關(guān)信息給車主，如活動信息、促銷信息客戶中心：客戶基本信息管理車輛檔案：車輛基本檔案管理，如：車架號、保養(yǎng)信息等用車管理：對車輛借出和歸還進行登記，并自動生成用車報告車輛安全：對車輛設置位置監(jiān)控，以防車輛丟失統(tǒng)計查詢：對車輛使用情況進行統(tǒng)計，如：部門用車統(tǒng)計車況：監(jiān)控車輛基本情況，如：里程、油量、電壓等車務：包括違章查詢和限行通知，為車主出行提供關(guān)懷費用：統(tǒng)計車輛費用情況，如：每日油費、百公里油費診斷：對車輛關(guān)鍵部件進行診斷，

3、車輛故障實時感知駕駛情況：對車輛行駛過程中的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計安防：車輛發(fā)動移動、震動等及時通知車主更精確的車輛信息系統(tǒng)可精準的獲取車輛實時數(shù)據(jù)，為未來的延伸服務提供可靠的業(yè)務基礎。更便捷的交互渠道通過手機APP的應用，4S店可方便的與車主建立起溝通渠道，快速實現(xiàn)預約服務、優(yōu)惠促銷等信息的推送和交互。更簡單的業(yè)務拓展根據(jù)動態(tài)的車輛信息及車主信息，4S店可提供種類繁多的業(yè)務支持和服務，如保養(yǎng)提醒、保險續(xù)約提醒、維修診斷支持、優(yōu)惠信息等。4S店收益提升車主返店率輕松為車主提供個性化服務提高利潤個人客戶收益預約帶來便利和優(yōu)惠利用行車管家的預約功能，不僅可合理安排維保時間，享受特約服務，還可獲得4S店提供的各類預約優(yōu)惠提升用車體驗行車管家強大的信息采集和相關(guān)應用，可以為車主帶來極大的便利。車主不僅可以及時掌握車輛、駕駛、診斷等數(shù)據(jù)，還能在第一時間獲得各類活動和優(yōu)惠信息，獲得豐富的用車服務并進行反饋，充分享受與車相關(guān)的“管家式服務”方便參與車友活動在行車管家中可方便的進行實時交互，方便廣大車主參與各類車友活動，并可通過反饋促進活動的開展和升級集團客戶收益車輛位置數(shù)據(jù)持續(xù)上報，并可主動設置位置和點火監(jiān)控，一旦非法啟動，即刻便知?？刹榭窜囕v的行車軌跡，杜絕公車私用和謊報油費、過橋費等現(xiàn)象。借出歸還均有登記，并自動生成用車報告