1、淺談零售企業(yè)連鎖擴(kuò)張戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)指標(biāo)體系研究摘要我國連鎖零售業(yè)已進(jìn)入擴(kuò)張經(jīng)營階段，國外排名靠前的連鎖零售企業(yè)，大部分已進(jìn)入我國，我國連鎖零售業(yè)公司受到了嚴(yán)峻的生存挑戰(zhàn)。要應(yīng)對這一挑戰(zhàn)，我國連鎖零售企業(yè)就必須保障企業(yè)戰(zhàn)略的平安性，構(gòu)建戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)指標(biāo)體系。本文從評價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建原那么出發(fā)，經(jīng)過指標(biāo)體系的初選與精選，構(gòu)建了擴(kuò)張經(jīng)營戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)指標(biāo)體系，指標(biāo)體系的初選主要是運(yùn)用了理論分析法與二手資料分析法，指標(biāo)體系的精選主要是運(yùn)用了德爾菲法，最終確定了連鎖零售企業(yè)擴(kuò)張經(jīng)營戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)指標(biāo)體系。關(guān)鍵詞零售企業(yè)；連鎖擴(kuò)張；戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)；評價(jià)；指標(biāo)體系我國外鄉(xiāng)連鎖零售企業(yè)在與外資連鎖零售業(yè)巨頭的競爭與合作過

2、程中，在管理、技術(shù)和經(jīng)營戰(zhàn)略等方面都得到了快速開展和進(jìn)步，但是對企業(yè)戰(zhàn)略在制定、施行過程中所遇到風(fēng)險(xiǎn)的處理上還存在缺乏。外資企業(yè)開展速度超過外鄉(xiāng)企業(yè)，并以其規(guī)模優(yōu)勢及集團(tuán)優(yōu)勢，同外鄉(xiāng)企業(yè)展開競爭。外資企業(yè)已不僅僅停留在一級城市，而且在二級城市、西部地區(qū)都有明顯的擴(kuò)張。在業(yè)態(tài)方面，大型超市、折扣店、便利店等多種業(yè)態(tài)并進(jìn)。戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)指標(biāo)的研究，可以幫助我國連鎖零售企業(yè)預(yù)測到企業(yè)在戰(zhàn)略的制定、施行中潛在的風(fēng)險(xiǎn)，保障我國連鎖零售企業(yè)的平安開展，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置，進(jìn)步競爭力，從而促進(jìn)我國連鎖零售業(yè)的安康、快速開展，連鎖零售企業(yè)通過戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)指標(biāo)體系研究，可以有效躲避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，這無論對于理論研究還是對

3、我國連鎖零售企業(yè)，都將具有重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。一、我國零售企業(yè)連鎖擴(kuò)張經(jīng)營戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)指標(biāo)體系初選戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)指標(biāo)的初選不僅要遵循根本的構(gòu)建原那么，而且在思路上要以一定的方法論作指導(dǎo)。具有普遍適用性的指標(biāo)初選方法包括：理論分析法、二手資料分析法、實(shí)證分析法、調(diào)查分析法。實(shí)證分析法需要選擇一批在戰(zhàn)略上成功和失敗的企業(yè)進(jìn)展實(shí)證分析，但這樣獲得數(shù)據(jù)的難度較大，已有文獻(xiàn)中對戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)理論、風(fēng)險(xiǎn)因素及評價(jià)指標(biāo)的研究比較成熟，所以，本文的企業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)指標(biāo)的初選體系是根據(jù)理論分析法與二手資料分析法得到的。指標(biāo)初選體系的理論根據(jù)主要是企業(yè)生存因素理論，從現(xiàn)階段我國大型商業(yè)連鎖零售企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)出發(fā)，結(jié)

4、合大型商業(yè)連鎖零售企業(yè)交易次數(shù)頻繁、交易關(guān)系不穩(wěn)定、大多為現(xiàn)貨交易、主要采用現(xiàn)金結(jié)算、技術(shù)含量低等特點(diǎn)，全面吸收、歸納、重組、增刪現(xiàn)有文獻(xiàn)中的企業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)從而得到的更為完善的連鎖零售企業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)指標(biāo)體系，通過這些方法建立的評價(jià)指標(biāo)體系只是一種框架體系，它為進(jìn)一步的指標(biāo)分析或篩癬綜合提供一個(gè)根底，實(shí)際的評價(jià)采用的最小指標(biāo)集合，是對該指標(biāo)體系框架做分析挑選或綜合后得到的。經(jīng)過初選的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)指標(biāo)體系從外部戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)部戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)兩個(gè)方面分類，外部戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)包括：宏觀環(huán)境、行業(yè)市場環(huán)境、供應(yīng)物流配送風(fēng)險(xiǎn)；內(nèi)部戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)包括：戰(zhàn)略本身的風(fēng)險(xiǎn)、戰(zhàn)略資源、戰(zhàn)略才能，戰(zhàn)略資源又分為人力資源和財(cái)力

5、資源，戰(zhàn)略才能又分為組織管理才能、營銷才能和競爭才能。二、我國零售企業(yè)連鎖擴(kuò)張經(jīng)營戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)指標(biāo)體系的精選在設(shè)置指標(biāo)體系時(shí)，指標(biāo)的全面性與其代表性是此消彼長的，按全面性的原那么建立評價(jià)指標(biāo)，那么指標(biāo)之間可能會出現(xiàn)較高的相關(guān)現(xiàn)象。高度相關(guān)的指標(biāo)同時(shí)進(jìn)入評價(jià)指標(biāo)體系，使得各指標(biāo)反映的信息出現(xiàn)穿插重疊，夸大該特征在系統(tǒng)分析中的地位，導(dǎo)致評價(jià)結(jié)果的失真，使整個(gè)評價(jià)系統(tǒng)也失去了應(yīng)有的意義，阻礙戰(zhàn)略決策者的正確判斷。為了防止這種情況有必要采取一定的方法，對初選出來的指標(biāo)進(jìn)展進(jìn)一步的篩眩1.我國零售企業(yè)連鎖擴(kuò)張經(jīng)營戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)指標(biāo)體系精選方法指標(biāo)的精選就是要進(jìn)展指標(biāo)體系的測驗(yàn)分析，一般包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：

6、單體測驗(yàn)和整體測驗(yàn)。單體測驗(yàn)是指測驗(yàn)每個(gè)評價(jià)指標(biāo)的可行性和正確性?？尚行允侵冈撛u價(jià)指標(biāo)的數(shù)值能否獲得，那些無法或很難獲得準(zhǔn)確資料的評價(jià)指標(biāo)是不可取的。正確性是指評價(jià)指標(biāo)的計(jì)算內(nèi)容、計(jì)算范圍和計(jì)算方法都應(yīng)該正確。整體測驗(yàn)主要是測驗(yàn)整個(gè)評價(jià)指標(biāo)體系的重要性、完好性。重要性測驗(yàn)一般用德爾菲法對初步擬出的評價(jià)指標(biāo)體系進(jìn)展評議，然后剔除對評價(jià)評價(jià)結(jié)果無關(guān)緊要的指標(biāo)，保存極具代表性的重要指標(biāo)。完好性測驗(yàn)?zāi)敲词强疾煸u價(jià)指標(biāo)體系是否已經(jīng)比較全面地反映了最初描繪的評價(jià)目的與任務(wù)，一般也是通過定性分析進(jìn)展評判。有些文獻(xiàn)中對指標(biāo)的精選運(yùn)用了主成分分析、因子分析、層次分析、聚類分析和判別分析等多元統(tǒng)計(jì)定量分析方法，雖

7、然這些方法可以剔除掉高度相關(guān)的指標(biāo)，但它們都是對定量指標(biāo)進(jìn)展的操作，而戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)指標(biāo)中不僅有定量指標(biāo)還存在定性指標(biāo)，所以本文采取德爾菲法來精選指標(biāo)體系。2.我國零售企業(yè)連鎖擴(kuò)張經(jīng)營戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)指標(biāo)體系精選過程(1)組成戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)體系精選的專家小組，按照課題所需要的知識范圍，確定專家以及專家所需有關(guān)這個(gè)問題的所有背景材料。本文從研究需要和自身情況出發(fā)，主要征詢了兩類人士：一是企業(yè)的高層管理人員，請他們根據(jù)自身的專業(yè)知識和理論經(jīng)歷從本文初設(shè)的指標(biāo)中挑選各指標(biāo)的重要性；二是對管理學(xué)進(jìn)展理論研究的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)問題的教授專家。選擇了20余家大型商業(yè)連鎖零售企業(yè)的高層管理人員共40位，教授專家共10位，組

8、成包括50位成員的專家小組。(2)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)指標(biāo)體系調(diào)查問卷，根據(jù)可信原那么和有效原那么設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，調(diào)查問卷各工程均采用likert5級量表來度量。采用分?jǐn)?shù)與評價(jià)正向記分，分?jǐn)?shù)越高，對該工程的評價(jià)越高(見問卷調(diào)查i)。(3)第一輪問卷調(diào)查(見問卷調(diào)查i)，根據(jù)反響的50份調(diào)查問卷，給各指標(biāo)打分，likert5級量表之中“非常不重要、不重要、一般、重要、非常重要的分值分別2分、1分、0分、1分、2分，計(jì)算各指標(biāo)分值，得到各指標(biāo)的相關(guān)程度原始統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)(見表1)。分值滿60分的指標(biāo)留用，分值不滿60分的，繼續(xù)第二輪的問卷調(diào)查，再根據(jù)第一輪問卷調(diào)查中各位專家認(rèn)為應(yīng)該添加的指標(biāo)也做第二輪的問卷調(diào)

9、查。經(jīng)過第一輪問卷調(diào)查確認(rèn)的指標(biāo)(見表2)，有爭議的指標(biāo)包括：政治法律環(huán)境、社會人文環(huán)境、行業(yè)平均獲利才能、供應(yīng)物流配送、產(chǎn)品儲運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)、訂貨滿足率、準(zhǔn)時(shí)交貨率、戰(zhàn)略復(fù)雜性、員工受教育程度、組織構(gòu)造、價(jià)格競爭、廣告競爭，新添加的指標(biāo)包括：總資產(chǎn)增長率、存貨周轉(zhuǎn)率、薪酬與鼓勵(lì)機(jī)制、企業(yè)文化。(4)第二輪問卷調(diào)查(見問卷調(diào)查)，對回收的問卷統(tǒng)計(jì)分析方法同第一輪問卷調(diào)查一樣，得到各指標(biāo)的相關(guān)程度原始統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)(見表3)。對第二輪問卷調(diào)查中分值滿60分的指標(biāo)留用，分值小于50分的指標(biāo)，由于其在兩輪問卷調(diào)查中分值都較低所以剔除，分值處于50，60)之間的指標(biāo)，由于具有較強(qiáng)的爭議，故進(jìn)展第三輪的問卷調(diào)經(jīng)過第二

10、輪問卷調(diào)查確認(rèn)的指標(biāo)包括：社會人文環(huán)境、供應(yīng)物流配送、總資產(chǎn)增長率、存貨周轉(zhuǎn)率、薪酬與鼓勵(lì)機(jī)制、企業(yè)文化。剔除的指標(biāo)包括：行業(yè)平均獲利才能、準(zhǔn)時(shí)交貨率、員工受教育程度、廣告競爭。有爭議性的指標(biāo)包括：政治法律環(huán)境、產(chǎn)品儲運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)、訂貨滿足率、戰(zhàn)略復(fù)雜性、組織構(gòu)造、價(jià)格競爭。(5)第三輪問卷調(diào)查(見問卷調(diào)查)，對回收的問卷統(tǒng)計(jì)分析方法同前兩輪問卷調(diào)查一樣，得到各指標(biāo)的相關(guān)程度原始統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)(見表4)。經(jīng)過第三輪問卷調(diào)查確認(rèn)的指標(biāo)有產(chǎn)品儲運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)；剔除的指標(biāo)有戰(zhàn)略復(fù)雜性；有爭議性的指標(biāo)包括：政治法律環(huán)境、訂貨滿足率、組織構(gòu)造、價(jià)格競爭。(6)組織專家座談會經(jīng)過三輪問卷調(diào)查，我們共確認(rèn)43個(gè)指標(biāo)，剔除5個(gè)指

11、標(biāo)，針對還存在爭議的四個(gè)指標(biāo)，采用組織專家座談會的形式，邀請相關(guān)專家就這四個(gè)指標(biāo)能否影響連鎖零售企業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)的評價(jià)做討論。邀請?jiān)趩柧碚{(diào)查中對這個(gè)四個(gè)指標(biāo)意見不一致的4位專家舉行座談會，經(jīng)過專家的討論研究，確認(rèn)組織構(gòu)造指標(biāo)、價(jià)格競爭指標(biāo)對連鎖零售企業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)影響較大，故予以保存；政治法律環(huán)境、訂貨滿足率指標(biāo)對連鎖零售企業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)影響較小，故加以剔除。(7)確定我國連鎖零售企業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)指標(biāo)體系經(jīng)過三輪問卷調(diào)查及專家座談會，確定連鎖零售企業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)指標(biāo)體系(見表5)。三、我國零售企業(yè)連鎖擴(kuò)張經(jīng)營戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)指標(biāo)體系選擇的結(jié)果討論連鎖零售業(yè)將是我國變化最快、市場化程度最高、競爭最為劇烈的行業(yè)之

12、一，外鄉(xiāng)連鎖零售企業(yè)面臨著新一輪的洗牌和宏大的生存壓力。我國連鎖零售企業(yè)在其戰(zhàn)略制定和施行中無時(shí)無刻不存在著失敗風(fēng)險(xiǎn)，可以說戰(zhàn)略需要考慮的所有對戰(zhàn)略制定、施行和控制的有重要影響的要素都存在風(fēng)險(xiǎn)。這就需要我們重視企業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)的評價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險(xiǎn)，保障企業(yè)平安開展。本文正是基于這一出發(fā)點(diǎn)，從我國連鎖零售企業(yè)的特點(diǎn)出發(fā)，運(yùn)用理論分析法、二手資料分析法、德爾菲法相結(jié)合的方法，歷時(shí)半年多的時(shí)間，經(jīng)過三輪問卷調(diào)查和一次專家訪談，最終確定了連鎖零售企業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)的指標(biāo)體系(見表5)。詳細(xì)做法是，根據(jù)理論分析法與二手資料分析法最初選擇了6個(gè)一級指標(biāo)、20個(gè)二級指標(biāo)、36個(gè)三級指標(biāo)，經(jīng)過屢次問卷及訪談分析，本文對一級指標(biāo)和二級指標(biāo)全部加以保存，對三級指標(biāo)補(bǔ)充了四個(gè)指標(biāo)，剔除了7個(gè)指標(biāo)，補(bǔ)充的指標(biāo)包括：總資產(chǎn)增長率、存貨周轉(zhuǎn)率、企業(yè)文化、薪酬與鼓勵(lì)機(jī)制，剔除的指標(biāo)包括：行業(yè)平均獲利才能、準(zhǔn)時(shí)交貨率、員工受教育程度、廣告競爭、戰(zhàn)略復(fù)雜性、政治法律環(huán)境、訂貨滿足率。政治法律環(huán)境指標(biāo)對于連鎖零售業(yè)行業(yè)而言，其特性不明顯，對連鎖零售企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)