1、 PAGE 頁(yè)碼 9 / NUMPAGES 總頁(yè)數(shù) 9我的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)之幼兒托管中心x“親蘋(píng)果”低幼兒托管中心創(chuàng)業(yè)書(shū)一、創(chuàng)業(yè)背景隨著社會(huì)的發(fā)展，人們生活水平的提高，加上國(guó)家計(jì)劃生育政策的實(shí)施，每個(gè)家庭對(duì)孩子的關(guān)注與培養(yǎng)日漸提高。但是，大部分父母都因工作而無(wú)法照顧好孩子的日常生活，更不用說(shuō)孩子其他技能的教育。所以”親蘋(píng)果”低幼兒托管中心的建設(shè)就是為父母解決這一矛盾，秉承因材施教的方針，對(duì)每個(gè)來(lái)”親蘋(píng)果”低幼兒托管中心的孩子提供無(wú)微不至的照料，讓父母無(wú)后顧之憂，更好的打拼自己的事業(yè)。二、項(xiàng)目概述“親蘋(píng)果”低幼兒托管中心擁有一批專業(yè)的高素質(zhì)工作人員，立志為孩子們提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。他們給孩子帶來(lái)科學(xué)、系

2、統(tǒng)的照顧和教育，讓孩子能贏在起跑線上?！坝H蘋(píng)果”低幼兒托管中心將為孩子提供洗浴，保健，教育，健身，娛樂(lè)，餐飲以及全方位監(jiān)控照料等嶄新特色服務(wù)，對(duì)孩子的身體素質(zhì)、學(xué)前教育、心理素質(zhì)和生活技能等方面都有效提高，讓孩子德智體美勞全面發(fā)展。項(xiàng)目名稱：“親蘋(píng)果”低幼兒托管中心經(jīng)營(yíng)范圍：兒童托管、作業(yè)輔導(dǎo)、親子教育、飲食服務(wù) 項(xiàng)目投資：50萬(wàn)人民幣 場(chǎng)地選擇：居民區(qū)密集地 服務(wù)理念：科學(xué)看護(hù) 用心服務(wù) 助力成長(zhǎng)中心宗旨：用愛(ài)心助力成長(zhǎng) 用專業(yè)呵護(hù)將康三、創(chuàng)業(yè)組織 由于”親蘋(píng)果”低幼兒托管中心初建階段規(guī)模相對(duì)較小，為達(dá)到效率最大化、資源最優(yōu)配置的目標(biāo)，將組織結(jié)構(gòu)設(shè)采用的職能式結(jié)構(gòu)。各個(gè)結(jié)構(gòu)部門(mén)的設(shè)置相對(duì)簡(jiǎn)單

3、，人數(shù)規(guī)模較小，簡(jiǎn)潔的機(jī)構(gòu)設(shè)置適合這個(gè)階段的營(yíng)運(yùn)特點(diǎn)，有利于降低成本和費(fèi)用，還可促進(jìn)勞動(dòng)專業(yè)化分工，提高效率，有利于企業(yè)迅速做出決策。部門(mén)簡(jiǎn)介及主要職能： 總經(jīng)理 ：中心的業(yè)務(wù)執(zhí)行的最高負(fù)責(zé)人。通過(guò)組建職能部門(mén)，組聘管理人員，形成一個(gè)以總經(jīng)理為中心的組織、管理、領(lǐng)導(dǎo)體系，實(shí)施對(duì)”親蘋(píng)果”低幼兒托管中心的有效管理。主要職責(zé)是：負(fù)責(zé)”親蘋(píng)果”低幼兒托管中心日常業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理，經(jīng)董事會(huì)授權(quán)，對(duì)外簽訂合同和處理業(yè)務(wù)；組織經(jīng)營(yíng)管理班子。財(cái)務(wù)部 ：負(fù)責(zé)托管中心的財(cái)務(wù)管理，包括一名會(huì)計(jì)（兼任主管），一名出納。主要職責(zé)：組織編制年度財(cái)務(wù)預(yù)算，執(zhí)行、監(jiān)督、檢查、總結(jié)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算的執(zhí)行情況，提出調(diào)整建議?！庇H蘋(píng)

4、果”低幼兒托管中心的會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督工作；”親蘋(píng)果”低幼兒托管中心會(huì)計(jì)檔案管理及合同（協(xié)議）。人力資源部：人事管理部門(mén)，集人事檔案管理及員工培訓(xùn)功能于一體的部門(mén)。主要職責(zé)：負(fù)責(zé)”親蘋(píng)果”低幼兒托管中心人力資源的管理，為”親蘋(píng)果”低幼兒托管中心提供和培養(yǎng)合格的人才。對(duì)”親蘋(píng)果”低幼兒托管中心職員進(jìn)行全面培訓(xùn)、保證提供高質(zhì)量的服務(wù)；制定有效果、有針對(duì)性的激勵(lì)懲罰機(jī)制；對(duì)管理水平和業(yè)務(wù)水平有考核權(quán)；營(yíng)造積極良好的”親蘋(píng)果”低幼兒托管中心內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和企業(yè)文化。 市場(chǎng)部：負(fù)責(zé)總體的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的部門(mén)，決定”親蘋(píng)果”低幼兒托管中心的營(yíng)銷(xiāo)策略和措施，并對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)控，包括公共關(guān)系、銷(xiāo)售、客戶發(fā)展等

5、。主要職責(zé)：主要負(fù)責(zé)了解市場(chǎng)情況，調(diào)查家長(zhǎng)的內(nèi)心想法，結(jié)合實(shí)際給出一些可行性的建議。以及負(fù)責(zé)”親蘋(píng)果”低幼兒托管中心的宣傳，招生等一系列工作。行政部：為了提高家長(zhǎng)的孩子們的好感，給孩子們更好的服務(wù)，預(yù)招幼教老師若干名。更好的教育孩子，給孩子們養(yǎng)成更好的生活學(xué)習(xí)慣。主要職責(zé)：不斷的提升對(duì)孩子們的服務(wù)，制訂、完善和實(shí)施客服部的服務(wù)策略、方式、手段等等，為孩子提供服務(wù)，并建立相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)受理家長(zhǎng)的各類電話（包括咨詢與投訴），并對(duì)信息進(jìn)行分析、統(tǒng)計(jì)；有效處理家長(zhǎng)投訴；定期或不定期做好家長(zhǎng)的回訪與維護(hù)工作，做到有效的客戶管理。保障本教育機(jī)構(gòu)的衛(wèi)生狀況、安全狀況。餐飲部：為中心全體工作人員和低幼兒

6、提供食物，包括廚師人員、采購(gòu)人員。主要職責(zé)：高質(zhì)量、高效率為孩子以及工作人員提供餐飲，為孩子飲食健康做出指導(dǎo)，不斷研發(fā)新式菜品，保證食品安全衛(wèi)生。對(duì)”親蘋(píng)果”低幼兒托管中心所需的各類物資進(jìn)行采購(gòu)，并保證采購(gòu)物資的質(zhì)量和相對(duì)合理的價(jià)格。四、項(xiàng)目分析（一）市場(chǎng)分析 孩子是家庭的希望，是國(guó)家的未來(lái)。自古以來(lái)無(wú)論家庭還是國(guó)家給予孩子的投入可謂“不惜一切”。在如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代“望子成龍，望女成鳳”的心理更趨使家長(zhǎng)竭盡全力為孩子提供良好的成長(zhǎng)條件。在市場(chǎng)調(diào)查中幾乎所有的父母都有這樣的觀點(diǎn)：“只要對(duì)孩子好的東西都愿意滿足他?！笨梢?jiàn)，對(duì)孩子有益的服務(wù)總會(huì)有市場(chǎng)的。另外，當(dāng)今人們對(duì)教育的重視程度較以前大有提高

7、；當(dāng)今的孩子競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)、壓力大；父母投入社會(huì)工作多，難以照顧好孩子；教育社會(huì)化的程度需不斷提高。 據(jù)悉，現(xiàn)在張掖市有小學(xué)上百百所，各小學(xué)都不同程度出現(xiàn)托管難的問(wèn)題，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)各小學(xué)平均有900名低幼兒，新生入學(xué)需要托管服務(wù)約60，需要輔導(dǎo)各科作業(yè)約45，需要美術(shù)、音樂(lè)、英語(yǔ)等輔導(dǎo)約30，需要單科作業(yè)輔導(dǎo)約20%，很少有托管中心一類的服務(wù)”親蘋(píng)果”低幼兒托管中心，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不多，有利我們”親蘋(píng)果”低幼兒托管中心的開(kāi)展。（二）市場(chǎng)前景 社會(huì)進(jìn)步必然存在競(jìng)爭(zhēng)，在創(chuàng)業(yè)階段必須重視行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，據(jù)有關(guān)報(bào)道，目前，張掖在開(kāi)發(fā)家教、托管服務(wù)市場(chǎng)的時(shí)間不算很長(zhǎng)，但普遍存在著質(zhì)量不高的問(wèn)題，如：貨不對(duì)板、師資不合格、

8、服務(wù)質(zhì)量差等。只要揚(yáng)長(zhǎng)避短，制定自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，突出優(yōu)點(diǎn)，創(chuàng)新發(fā)展，才能不斷滿足社會(huì)的需求。發(fā)展?jié)摿κ鞘志薮蟮?，從?chuàng)業(yè)項(xiàng)目來(lái)講，只要重視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，采取“全方位發(fā)展，服務(wù)多元化，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)取勝”的經(jīng)營(yíng)方針，一定能成功。 （三）項(xiàng)目分析服務(wù)特點(diǎn)在游戲中學(xué)習(xí)，對(duì)孩子不進(jìn)行分科教學(xué)。中心根據(jù)孩子直線思維、重復(fù)思維特點(diǎn)，采用情境教學(xué)，以角落主題布置為主，便于孩子通過(guò)情境更好的認(rèn)識(shí)大自然、接觸事物。提供各種玩具和場(chǎng)所，讓孩子盡情地玩耍，培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)精神。從玩樂(lè)中接觸生活，并提高基礎(chǔ)的認(rèn)知能力、語(yǔ)言能力，同時(shí)，托管中心也是他們學(xué)習(xí)與人相處的初級(jí)階段。老師要比較注重培養(yǎng)孩子與人分享東西的好習(xí)慣。實(shí)施高品質(zhì)

9、的科學(xué)管理，制定活動(dòng)式、探究式的個(gè)性化素質(zhì)教育方案，以母語(yǔ)式英語(yǔ)、藝術(shù)教育、科學(xué)啟蒙教育為特點(diǎn)，促進(jìn)每個(gè)幼兒全面和諧發(fā)展。鼓勵(lì)孩子們自己進(jìn)食，自己穿衣服，通過(guò)游戲和寓教于樂(lè)的方式來(lái)認(rèn)知這個(gè)世界。（四）市場(chǎng)定位托管中心的目標(biāo)市場(chǎng)主要是在張掖市區(qū)。主要的目標(biāo)客戶是中高收入家庭。所以我們營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)定位在24歲寶寶的中高收入家庭里。（五）相關(guān)法律法規(guī) (1)據(jù)民法通則第18條的規(guī)定：監(jiān)護(hù)人應(yīng)當(dāng)履行監(jiān)護(hù)職責(zé)。保護(hù)被監(jiān)護(hù)人的人身、財(cái)產(chǎn)及其他合法權(quán)益，除保護(hù)被監(jiān)護(hù)人的利益外，不得處理被監(jiān)護(hù)人的財(cái)產(chǎn)監(jiān)護(hù)人不履行監(jiān)護(hù)職責(zé)或侵害被監(jiān)護(hù)人的合法權(quán)益的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任，給被監(jiān)護(hù)人造成財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)當(dāng)賠償損失因此本公司在托

10、管兒童的時(shí)候，其實(shí)就應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)起兒童的監(jiān)護(hù)責(zé)任，既要防止兒童(被監(jiān)護(hù)人)有什么損害，也要防止兒童對(duì)外造成什么損害，以免導(dǎo)致不必要的賠償責(zé)任。 (2)根據(jù)中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法，與員工簽訂勞動(dòng)合同，交納社會(huì)保險(xiǎn)，維護(hù)員工的合法權(quán)益。 五、營(yíng)銷(xiāo)策略1.熟人推薦：利用熟人介紹。 2.公關(guān)促銷(xiāo)：利用學(xué)校關(guān)系，由學(xué)校推廣促銷(xiāo)。 3.宣傳推廣：到各學(xué)校設(shè)點(diǎn)進(jìn)行宣傳推廣工作，特別是中午、下午放學(xué)時(shí)的宣傳。 4.單位宣傳：到學(xué)校門(mén)口和深入學(xué)校周邊的居民區(qū)派發(fā)單張。 5.電話熱線：接受家長(zhǎng)的咨詢、推廣、投訴。 6.網(wǎng)絡(luò)宣傳：利用微信、微博等宣傳。7.街道設(shè)點(diǎn)：深入各街道居委設(shè)招生站，進(jìn)行宣傳推廣。 六、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略（一

11、）服務(wù)說(shuō)明與定價(jià) (1)午托：接送小孩、午餐、輔導(dǎo)作業(yè)、午睡 250元月 (2)午晚托：接送小孩、午餐、輔導(dǎo)作業(yè)、午睡、晚餐、淋浴輔導(dǎo)作業(yè)、晚上9點(diǎn)家長(zhǎng)接回家 550元月 (3)代請(qǐng)各科家教老師： 20元每次 (4)單科課程輔導(dǎo)：語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、自然、歷史、地理、英語(yǔ)、美術(shù)音樂(lè)等 300元月 (5)課外知識(shí)輔導(dǎo)：道德教育、情緒控制教育、理財(cái)教育等 300元月 (6)特殊服務(wù)：孩子遇病不能回校上課或白天在校發(fā)生事情，提供及時(shí)協(xié)助 30元次 說(shuō)明： 托管服務(wù)(午托、午晚托)以45個(gè)月為一個(gè)學(xué)期計(jì)算。家教、輔導(dǎo)課按每月為一期計(jì)算。 托管服務(wù)招收四個(gè)班，每個(gè)班45名學(xué)生，寒暑假照常服務(wù)。 輔導(dǎo)班，每12名

12、學(xué)生一個(gè)班。 （二）經(jīng)營(yíng)策劃 (1)場(chǎng)所定位： 1.選擇交通方便的場(chǎng)所。 2.場(chǎng)所周邊學(xué)校不少于4個(gè)。 3.選擇的場(chǎng)所在老城區(qū)。 4.場(chǎng)所的面積不少于500m 。 （三）經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 1.把新生入學(xué)的促銷(xiāo)工作作為全年的重心來(lái)抓。 2.銷(xiāo)售指標(biāo)落實(shí)到個(gè)人，經(jīng)濟(jì)效益掛鉤。 3.做好各學(xué)校、街道居委的宣傳、公關(guān)工作。 4.宣傳單張必須及時(shí)派送到準(zhǔn)消費(fèi)者手中。 5.第二、三年必須抓緊市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，不斷推出新的服務(wù)，滿足社會(huì)需求，提高營(yíng)業(yè)額。八、風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策(1)選擇經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地的地理位置是否合理： (2)場(chǎng)所與學(xué)校的地理位置是否合理； (3)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解不足； (4)實(shí)際投資超出預(yù)算； (5)管理制度不完善； (6)師資質(zhì)量問(wèn)題。 控制辦法：