1、第PAGE7頁(yè)共NUMPAGES7頁(yè)2022年物業(yè)小區(qū)車輛管理規(guī)定1)小區(qū)內(nèi)停車場(chǎng)為收費(fèi)停車場(chǎng)，提供車位有償使用服務(wù)，所收費(fèi)用用于彌補(bǔ)管理費(fèi)之不足。任何進(jìn)入或使用本小區(qū)停車場(chǎng)之人士，須嚴(yán)格遵守下列停車場(chǎng)制度：_車輛進(jìn)出車場(chǎng)時(shí)，外來(lái)車輛必須進(jìn)行登記(錄)，并由車主及管理員對(duì)登錄內(nèi)容核實(shí)。_車輛應(yīng)按管理員的要求停放于規(guī)定位置。_車輛停放好以后，拉好手閘，關(guān)好車窗門，鎖好防盜鎖,避免使用帶報(bào)警音的防盜鎖，車內(nèi)請(qǐng)勿存放現(xiàn)金及其它貴重物品。_車場(chǎng)應(yīng)按管理員的要求及現(xiàn)場(chǎng)的標(biāo)識(shí)行車，車速小于_公里/小時(shí)，禁止鳴笛。_場(chǎng)內(nèi)禁止修理車輛、洗車、試剎車、學(xué)習(xí)駕駛等有安全隱患及影響現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生的活動(dòng)。_請(qǐng)勿將有可能對(duì)其

2、他車輛或人士構(gòu)成危險(xiǎn)的車輛停泊于停車場(chǎng)內(nèi)。2)摩托車、自行車禁止無(wú)牌摩托車進(jìn)入，業(yè)戶及訪客摩托車、自行車請(qǐng)于指定位置存放，并鎖好防盜鎖。2022年物業(yè)小區(qū)車輛管理規(guī)定（二）為了維護(hù)小區(qū)交通秩序，保障車輛、行人安全，制定本制度;1、遵守交通管理規(guī)定，愛(ài)護(hù)小區(qū)的道路、公用設(shè)施，不亂停放車輛，外來(lái)車輛未經(jīng)允許不得駛?cè)搿?、小區(qū)內(nèi)車輛行駛停放要服從管理人員指揮，注意前后左右車輛安全，在規(guī)定位置停放。3、非業(yè)主車輛不得在小區(qū)內(nèi)停放過(guò)夜，若臨時(shí)滯留必須停放在指定位置。4、非機(jī)動(dòng)車輛必須按規(guī)定的位置停放，嚴(yán)禁在消防通道及樓宇內(nèi)等隨意停放。5、凡不遵守小區(qū)內(nèi)車輛停放規(guī)定及管理人員的指揮，發(fā)生一切事故，后果自負(fù)

3、。6、本小區(qū)車輛出入小區(qū)要出示出入證，外部車輛出入小區(qū)時(shí)，由值班人員履行登記手續(xù)，并服從本小區(qū)管理人員指揮。7、車輛進(jìn)入小區(qū)，司機(jī)必須減速慢行，禁止鳴喇叭，注意往來(lái)車輛及行人安全。8、停放好車輛后，必須鎖好車門，調(diào)好防盜系統(tǒng)警備狀態(tài)，車內(nèi)貴重物品必須隨身帶走。9、進(jìn)入本小區(qū)車輛嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、劇毒及各種腐蝕性物品在本小區(qū)停留。10、不準(zhǔn)在本小區(qū)任何場(chǎng)地試車、修車、練車。11、不準(zhǔn)碾壓綠化帶，不準(zhǔn)損壞路牌和各類標(biāo)識(shí)，不準(zhǔn)損壞路面及小區(qū)內(nèi)一切設(shè)施。12、不準(zhǔn)在人行道上、車行道、消防通道停放車輛(非機(jī)動(dòng)車必須服從管理人員指定的停放位置)。13、出租車接送小區(qū)住戶，上下客后必須馬上駛離，不得在小區(qū)

4、內(nèi)招攬客人。出租車司機(jī)屬來(lái)訪客人，必須正常辦理探訪手續(xù)。14、車輛帶貨駛離小區(qū)，必須有相應(yīng)的證明，屬貴重、大件物品或搬家物品，必須由住戶登記簽字放可放行。15、除執(zhí)行任務(wù)的車輛(消防車、警車、救護(hù)車)外，其它車輛一律按本制度執(zhí)行。16、本小區(qū)車位首先滿足在本小區(qū)長(zhǎng)期居住的業(yè)主停放車輛，非本小區(qū)業(yè)主的車輛，不管與其小區(qū)業(yè)主任何關(guān)系不予提供車位。17、本小區(qū)車位在滿足本小區(qū)業(yè)主停放的情況下，有多余車輛可以安排臨時(shí)車輛停放，停放費(fèi)按本物業(yè)規(guī)定收取。2022年物業(yè)小區(qū)車輛管理規(guī)定（三）為了加強(qiáng)小區(qū)管理和交通秩序特制定車輛停放管理制度。1、凡本小區(qū)有車輛的業(yè)主，請(qǐng)主動(dòng)到門衛(wèi)室登記、領(lǐng)牌(車牌押金_元)，

5、憑牌出、入。2、外來(lái)車輛進(jìn)出小區(qū)時(shí)，保安員對(duì)其必須進(jìn)行登記、發(fā)臨時(shí)停放牌，憑其出入小區(qū)。3、車輛應(yīng)按小區(qū)相關(guān)規(guī)定的要求停放于規(guī)定位置。4、車輛停放好后，拉好手閘，關(guān)好車窗門，鎖好防盜鎖，避免使用帶報(bào)警音的防盜鎖，車內(nèi)請(qǐng)勿存放現(xiàn)金及其它貴重物品。5、停車時(shí)，應(yīng)按小區(qū)管理制度的相關(guān)要求及現(xiàn)場(chǎng)的標(biāo)識(shí)行車，車速小于_公里/小時(shí)，禁止鳴笛。6、小區(qū)內(nèi)禁止修理車輛、洗車、試剎車、學(xué)習(xí)駕駛等有安全隱患及影響本小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的活動(dòng)。7、請(qǐng)勿將有可能對(duì)其他車輛或人員構(gòu)成危險(xiǎn)的車輛停泊于停小區(qū)內(nèi)。8、禁止無(wú)牌摩托車進(jìn)入，業(yè)戶及訪客摩托車、自行車請(qǐng)于指定位置存放，并鎖好防盜鎖。9、凡進(jìn)入車場(chǎng)內(nèi)和車庫(kù)內(nèi)的車輛嚴(yán)禁載放易

6、燃、易爆、劇毒、及各種腐蝕性物品，因此而發(fā)生意外事故，追究當(dāng)事人的責(zé)任。10、進(jìn)入小區(qū)內(nèi)的車輛必須執(zhí)行車輛停放管理制度，違者拒停。2022年物業(yè)小區(qū)車輛管理規(guī)定（四）1、全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)、投訴處理、社區(qū)文化建設(shè)、現(xiàn)場(chǎng)客戶感觀品質(zhì)監(jiān)控以及便民服務(wù)工作開(kāi)展;2、掌握各項(xiàng)費(fèi)用的收繳情況，做好費(fèi)用催繳工作，保障年度收繳率及滿意度達(dá)標(biāo);3、帶領(lǐng)部門做好零星交房預(yù)約及交房服務(wù)工作，帶領(lǐng)部門做好裝修手續(xù)辦理及裝修管理工作;4、做好空置房管理工作;5、定期組織業(yè)主訪談，增加與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解客戶需求，及時(shí)對(duì)現(xiàn)實(shí)及潛在需求進(jìn)行分析研究，創(chuàng)造性地開(kāi)拓客戶服務(wù)項(xiàng)目及品質(zhì)提升，組織實(shí)施;6、對(duì)客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理并

7、定期組織部門培訓(xùn)，全面提升員工素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能;7、落實(shí)管理制度及崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施情況，并對(duì)服務(wù)流程不斷完善、優(yōu)化，指導(dǎo)部門員工完成工作目標(biāo)和計(jì)劃;8、監(jiān)督物業(yè)營(yíng)銷服務(wù)及銷售配合工作;9、完成上級(jí)交辦的其他工作。2022年物業(yè)小區(qū)車輛管理規(guī)定（五）負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的電話接聽(tīng)，招待來(lái)訪客戶;輸入業(yè)主各類信息，并解答業(yè)主提出的有關(guān)問(wèn)題;對(duì)疑難問(wèn)題或突發(fā)事件要盡快協(xié)調(diào)處理，并向上級(jí)或相關(guān)部門匯報(bào);及時(shí)傳遞業(yè)主意見(jiàn)或建議等至各相關(guān)部門，并跟蹤落實(shí)，再反饋至業(yè)主;為裝修人員辦理臨時(shí)出入證，同時(shí)解答有關(guān)裝修問(wèn)題;為業(yè)主辦理各類服務(wù)項(xiàng)目(訂閱報(bào)刊雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)開(kāi)通等)的轉(zhuǎn)接工作;每日對(duì)前臺(tái)各類問(wèn)題進(jìn)行梳理、

8、匯總;負(fù)責(zé)對(duì)前臺(tái)辦公環(huán)境的維護(hù);負(fù)責(zé)本崗位環(huán)境體系的實(shí)施。做好本崗位的環(huán)境因素識(shí)別、登記，并參與重要環(huán)境因素評(píng)價(jià)完成上級(jí)臨時(shí)交辦的其它事務(wù)。2022年物業(yè)小區(qū)車輛管理規(guī)定（六）1、做好業(yè)主接待工作，受理各種服務(wù)與投訴并跟進(jìn)、反饋服務(wù)情況;2、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)收繳、催收工作;3、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域客戶的關(guān)系維護(hù)工作及社區(qū)文化活動(dòng)的組織;4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。2022年物業(yè)小區(qū)車輛管理規(guī)定（七）負(fù)責(zé)房屋及住戶信息管理;負(fù)責(zé)矛盾調(diào)處及協(xié)調(diào)溝通;負(fù)責(zé)房屋違規(guī)行為檢查、報(bào)送;負(fù)責(zé)物業(yè)及公房管理相關(guān)工作;負(fù)責(zé)各類費(fèi)用收繳工作;負(fù)責(zé)對(duì)四保服務(wù)的綜合檢查及日常管理;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。2022年物業(yè)小區(qū)車輛管理規(guī)定

9、（八）1.保障項(xiàng)目各項(xiàng)設(shè)備的正常運(yùn)行;2.檢查下屬員工的出勤狀況，合理調(diào)度人力，控制人事成本;3.檢查項(xiàng)目各項(xiàng)水、電、空調(diào)等設(shè)施的安全運(yùn)行;4.按照上級(jí)部門要求，負(fù)責(zé)實(shí)施工程改造;5.指導(dǎo)項(xiàng)目工程施工，控制工程成本;_項(xiàng)目各項(xiàng)專業(yè)設(shè)備的維修、保養(yǎng);7.負(fù)責(zé)工程工具、用料的管理;8.負(fù)責(zé)工程技術(shù)專業(yè)文件的歸檔工作;9.與政府有關(guān)職能部門聯(lián)系，保證項(xiàng)目處良好的外部環(huán)境。2022年物業(yè)小區(qū)車輛管理規(guī)定（九）1、領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心(處)貫徹落實(shí)各項(xiàng)管理制度與流程，達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，保證管理體系的有效運(yùn)行，對(duì)管理和服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé);2、組織貫徹實(shí)施公司通用管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)，組織編制、批準(zhǔn)本物業(yè)服務(wù)中心(處)的管理手冊(cè)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn);3、結(jié)合物業(yè)特點(diǎn)，提出業(yè)務(wù)發(fā)展建設(shè)與資源調(diào)配的建議;4、接受公司領(lǐng)導(dǎo)與公司各職能部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，協(xié)調(diào)本中心(處)與公司、客戶及相關(guān)協(xié)作單位之間的關(guān)系;5、組織制定物業(yè)服務(wù)中心(處)工作計(jì)劃，審批各部門的年度工作計(jì)劃;6、與業(yè)主的溝通和協(xié)調(diào)，在管理權(quán)限范圍內(nèi)處理業(yè)主投訴和其他要求;7、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)的驗(yàn)收與接管相關(guān)工作,監(jiān)管管轄區(qū)內(nèi)的水、電、消防等設(shè)備運(yùn)行狀況正常;8、控制項(xiàng)目管理成本，監(jiān)控各類款項(xiàng)收支;負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)厥姓块T、相關(guān)單位保持融洽關(guān)系;9、負(fù)責(zé)處理本物業(yè)服務(wù)中心(處)的重大質(zhì)量問(wèn)題、安全問(wèn)題、突