1、第 PAGE13 頁 共 NUMPAGES13 頁珠寶銷售月度工作方案5篇珠寶銷售月度工作方案1一、銷售觀念當(dāng)柜臺銷售員面對一位有潛力的購置顧客時，每一位營業(yè)員都應(yīng)該做到如下幾點：1、面帶微笑2、儀表整潔3、注意傾聽對方的話4、推薦商品的附加值5、需求消費者最時尚最關(guān)心的話題拉攏消費者二、理解商品的特點作為銷售員，理解商品的根本知識的目的是為了幫助建立顧客的購置信心，以促進(jìn)銷售1.以商品的品質(zhì)問題向顧客說明珠寶玉器的價值，全球第一家買賣包回收的保障性2.就商品的特別之處作為顧客有價值的有點進(jìn)展說明三、理解顧客1、顧客購置的主要障礙(1)對珠寶首飾缺乏信心，(2)對珠寶商缺乏信心2、顧客的類型：

2、理解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的根底。要理解顧客可以從這幾方面著手：(1)認(rèn)真觀察;(2)交談與聆聽3、顧客的購置動機4、顧客的購置過程：(1)產(chǎn)生欲望(2)搜集信息(3)選擇貨品(4)購置決策(5)購后評價四、銷售常用語作為珠寶行的員工，使用專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購置信心。因此，要求每一位營業(yè)員使用一下常用語：1、顧客進(jìn)店時的招呼用語：您好!您早歡送光臨您想要些什么?我能為你做什么?請隨意看看請您稍后對不起，讓您久等了歡送您下次光臨，再見2、展示貨品時的專業(yè)用語介紹珠寶的專業(yè)用語：ABC貨等等誰才增值3、柜臺禮貌用語(1)這是一件精巧的禮品，我給

3、你包裝一下。(2)這是您的發(fā)票，您收好。(3)收您多少元，找您多少元，謝謝。4、顧客走時的禮貌用語(1)真遺憾，這次沒有您滿意的貨品，歡送下次再來。(2)新貨到了(指圈改好后)，我們會馬上給您 。(3)這里是一份介紹珠寶知識和珠寶保養(yǎng)得小冊子，送給您五、售中效勞1、顧客進(jìn)店：不管手頭有任何工作，都應(yīng)該放下手中的工作。面帶微笑，親切的問候：您好(早上好，中午好，下午好，晚上好)您選點什么，請隨意挑選，有喜歡的可以試戴一下。2、當(dāng)顧客顯示興趣時，要做到對貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。3、展示推薦(1)輕拿輕放：可顯示出的貴重與導(dǎo)購的素質(zhì)，也可以讓顧客試戴時小心注意(2)觀察顧客：臉型手型

4、皮膚的顏色著裝習(xí)慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導(dǎo)購的專業(yè)。(3)推薦時要以顧客喜歡的款式為主，不能強行改變顧客的意愿這樣很容易導(dǎo)致交易的失敗，可以在銷售過程中適當(dāng)提出一些自己的意見和見解。珠寶銷售月度工作方案2對于這月我希望自己工作中需要進(jìn)步的主要有以下幾點：一、先做好x月x號邊教師來滄州進(jìn)展儀器檢測和砭石使用的講解的宣傳工作和統(tǒng)計預(yù)期的訂購數(shù)額，這樣可以有利于更好的準(zhǔn)備砭石，希望不要像上次那樣斷貨好幾次。二、加強對于砭石的理解以便在有客戶咨詢的時候可以做到游刃有余。同時重點加強學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識和銷售技能三、老客戶有的家里別家產(chǎn)品也很多，他們對于安康的需求迫切，但是有些盲目，我們可

5、以很好的利用這點，做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。四、做好新客戶的開發(fā)吸引工作，雖然不一定就每一個都抓住銷售，起碼應(yīng)該漸漸培養(yǎng)，成為我們的鐵桿，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。五、做好大客戶的維持工作，上學(xué)的時候在客戶關(guān)系里有個二八法那么，對于我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品，就像是先天精氣寶，上次活動主要就是靠寶，雖然比例不是完全如此，但是大概如此。所以我們要想方法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時擴大其他產(chǎn)品銷售。六、做好店長安排的工作，盡我們的努力希望可以再接再厲發(fā)揚我們

6、滄州的武術(shù)精神，百折不撓，勇往直前。上次做的是門迎，店長說我合適做門迎，其實我還是很希望嘗試其他工作的，而且同樣希望都可以干好，所以幾次講師不在的時候常常代講，雖然不希望永遠(yuǎn)做別人的替補，但是起碼這是一種鍛煉，因為起碼有需要的時候你替補的上，而不是需要你的時候，你什么也干不了?？偠灾覀兿＜竭@次又更好的結(jié)果。并且可以得到更多客戶的認(rèn)可。珠寶銷售月度工作方案3如今我就下一階段珠寶銷售管理的工作方案，制定如下：第一、在人事管理方面1、招聘和培訓(xùn)管理。根據(jù)公司、部門的開展需要招聘人員，做好入職前的培訓(xùn)，做好人事招聘，同時做好員工的職業(yè)規(guī)劃。2、效績考勤管理。根據(jù)各部門、各職位的工作分工，組織制定

7、各崗位的描繪，明確工作內(nèi)容，上下級工作關(guān)系，特權(quán)和責(zé)任。3、辦公會議的進(jìn)程管理。建立、完善現(xiàn)有的早會制度，把工作重點放在標(biāo)準(zhǔn)工作流程建立上來。二、消費經(jīng)營工作1、確保消費目的的情況下，增值增量完成公司分配的詳細(xì)任務(wù)。2、加強平安消費監(jiān)視。3、組織工作人員定期的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。4、更新公司設(shè)備，提供完善銷售效勞。第三、珠寶銷售的詳細(xì)任務(wù)1、分析p 市場和分配工作。為了保持維護老客戶以及開展新客戶，公司要以杭州市區(qū)中心開場開展，建立一個發(fā)散型構(gòu)架的市場。2、團隊建立和組織建立一個熟悉業(yè)務(wù)，相對穩(wěn)定的銷售隊伍團隊。3、完善的營銷體系，建立明確的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。完好的銷售管理系統(tǒng)的目的是讓銷售人員充分調(diào)動他

8、們的工作積極性，讓他們對工作有高度的責(zé)任心，努力進(jìn)步銷售人員的主人翁意識。4、培訓(xùn)銷售人員在工作當(dāng)中發(fā)現(xiàn)問題，分析p 問題與解決問題的才能。5、銷售目的。今年的銷售目的是根本實現(xiàn)了每月實現(xiàn)30萬元銷售額。珠寶銷售月度工作方案4一、銷售觀念：當(dāng)柜臺銷售員面對一位有潛力的購置顧客時，每一位營業(yè)員都應(yīng)該做到如下幾點：1.面帶微笑2.儀表整潔3.注意傾聽對方的話4.推薦商品的附加值5.需求消費者最時尚最關(guān)心的話題拉攏消費者二、理解商品的特點：作為銷售員，理解商品的根本知識的目的是為了幫助建立顧客的購置信心，以促進(jìn)銷售1.以商品的品質(zhì)問題向顧客說明珠寶玉器的價值，全球第一家買賣包回收的保障性2.就商品的

9、特別之處作為顧客有價值的有點進(jìn)展說明三、理解顧客1.顧客購置的主要障礙(1)對珠寶首飾缺乏信心，(2)對珠寶商缺乏信心2.顧客的類型：理解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的根底。要理解顧客可以從這幾方面著手：(1)認(rèn)真觀察;(2)交談與聆聽3.顧客的購置動機4.顧客的購置過程：(1)產(chǎn)生欲望(2)搜集信息(3)選擇貨品(4)購置決策(5)購后評價四、銷售常用語作為珠寶行的員工，使用專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購置信心。因此，要求每一位營業(yè)員使用一下常用語：1.顧客進(jìn)店時的招呼用語：“您好！”“您早”“歡送光臨”“您想要些什么？我能為你做什么？”“請隨意看看”“

10、請您稍后”“對不起，讓您久等了”“歡送您下次光臨，再見”2.展示貨品時的專業(yè)用語(1)介紹珠寶的專業(yè)用語：ABC貨等等誰才增值(2)鼓勵顧客試戴的銷售用語A.這塊玉佩是天然的A貨，這個價位特別適宜;B.這幾個是本店新到的款式，您請看看;C這幾款是經(jīng)典的結(jié)婚龍鳳雙喜佩，您可以試試看;D這種款式非常的合適您;E您的品味真不錯，這是本季最流行的款式，您不妨試試看;F本店有上百種款式，只要您耐心挑選總有一款合適您3.柜臺禮貌用語(1)這是一件精巧的禮品，我給你包裝一下;(2)這是您的發(fā)票，您收好;(3)收您多少元，找您多少元，謝謝;4.顧客走時的禮貌用語(1)真遺憾，這次沒有您滿意的貨品，歡送下次再來

11、;(2)新貨到了(指圈改好后)，我們會馬上給您 ;(3)這里是一份介紹珠寶知識和珠寶保養(yǎng)得小冊子，送給您五、售中效勞1.顧客進(jìn)店：不管手頭有任何工作，都應(yīng)該放下手中的工作。面帶微笑，親切的問候：“您好(早上好，中午好，下午好，晚上好)您選點什么，請隨意挑選，有喜歡的可以試戴一下”2.當(dāng)顧客顯示興趣時，要做到對貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。表現(xiàn)為：A.走動時突然停住;B眼睛盯緊某一款;C詢問新款或某一款3.展示推薦(1)輕拿輕放：可顯示出的貴重與導(dǎo)購的素質(zhì)，也可以讓顧客試戴時小心注意;(2)觀察顧客：臉型手型皮膚的.顏色著裝習(xí)慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導(dǎo)購的專業(yè);(3)推薦時

12、要以顧客喜歡的款式為主，不能強行改變顧客的意愿這樣很容易導(dǎo)致交易的失敗，可以在銷售過程中適當(dāng)提出一些自己的意見和見解。珠寶銷售月度工作方案5效勞對象的需求是隨著消費形態(tài)改變而改變的。我們注意到，隨著時代的變遷在消費者的購置行為中，感性的成分在逐漸增加，理性的成分在逐漸減少。一、保持最好的銷售觀念：當(dāng)柜臺銷售員面對一位有潛力的購置顧客時，我么都應(yīng)該做到如下幾點：1、面帶微笑 2、儀表整潔 3、注意傾聽對方的話 4、 推薦商品的附加值 5、需求消費者最時尚最關(guān)心的話題拉攏消費者二、加強理解商品的特點：作為銷售員，理解商品的根本知識的目的是為了幫助建立顧客的購置信心，以促進(jìn)銷售 1、 以商品的品質(zhì)問

13、題向顧客說明珠寶玉器的價值。 2、 就商品的特別之處作為顧客有價值的有點進(jìn)展說明。三、 理解顧客1、顧客購置的主要障礙 1對珠寶首飾缺乏信心，2對珠寶商缺乏信心2、顧客的類型 ：理解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的根底。要理解顧客可以從這幾方面著手：1認(rèn)真觀察； 2交談與聆聽 3、顧客的購置動機4、顧客的購置過程：1產(chǎn)生欲望2搜集信息3選擇貨品4購置決策5購后評價四、銷售常用語作為珠寶行的員工，使用專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購置信心。因此，要求每一位營業(yè)員使用一下常用語：1、顧客進(jìn)店時的招呼用語：“您好！”“您早”“歡送光臨MELIMOLI，您想要些什么？

14、我能為你做什么？”“請隨意看看”“請您稍后”“對不起，讓您久等了”“歡送您下次光臨，再見”2、展示貨品時的專業(yè)用語1介紹珠寶的專業(yè)用語：ABC貨等等誰才增值，各款的獨特之處2鼓勵顧客試戴的銷售用語 A、這些都是天然水晶系列，這個價位特別適宜 ；B、這幾個是本店新到的款式，您請看看；C這幾款是經(jīng)典的情侶手鏈項鏈，您可以試試看；D這種款式非常的合適您；E您的品味真不錯，這是本季最流行的款式，您不妨試試看；F本店有上百種款式，只要您耐心挑選總有一款合適您3、柜臺禮貌用語1這是一件精巧的禮品，我給你包裝一下； 2這是您的小票，您收好；3這是送您的美麗卡，可用于鑰匙扣，包掛，您將是我們的VIP會員，原價，折后謝謝；4、顧客走時的禮貌用語1真遺憾，這次沒有您滿意的貨品，歡送下次再來； 2新貨到了指圈改好后，我們會馬上給您 ；3這里是一份介紹珠寶知識珠寶保養(yǎng)得小冊子，送給您五、售中效勞1、顧客進(jìn)店：不管手頭有任何工作，都應(yīng)該放下手中的工作。面帶微笑，親切的問候：“您好早上好，中午好，下午好，晚上好您選點什么，請隨意挑選