1、 大陸居民赴臺(tái)灣地區(qū)旅游合同（示范文本）gf2010-2402 大陸居民赴臺(tái)灣地區(qū)旅游合同 12345678910 . 下一頁(yè) 國(guó) 家 旅 游 局 制定 國(guó)家工商行政管理總局 使 用 說(shuō) 明 1、本合同為示范文本，供大陸地區(qū)指定的經(jīng)營(yíng)大陸居民赴臺(tái)灣地區(qū)旅游業(yè)務(wù)的旅行社與大陸旅游者之間簽訂赴臺(tái)灣地區(qū)旅游合同時(shí)使用。loCalhoSt 2、雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)結(jié)合具體情況選擇本合同協(xié)議條款中所提供的選擇項(xiàng)，空格處應(yīng)當(dāng)以文字形式填寫(xiě)完整。 3、雙方當(dāng)事人可以書(shū)面形式對(duì)本示范文本內(nèi)容進(jìn)行變更或者補(bǔ)充。變更或者補(bǔ)充的內(nèi)容，不得減輕或者免除應(yīng)當(dāng)由赴臺(tái)游旅行社承擔(dān)的責(zé)任。 4、本示范文本由國(guó)家旅游局和國(guó)家工商行政

2、管理總局共同制定、解釋?zhuān)诖箨懛秶鷥?nèi)推行使用。 大陸居民赴臺(tái)灣地區(qū)旅游合同 合同編號(hào)：_ 旅游者： 等 人； 赴臺(tái)游旅行社全稱(chēng)： ； 旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證編號(hào)： 。 第一章 定義和概念 第一條 本合同詞語(yǔ)定義 1、赴臺(tái)游旅行社，指取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證和企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并經(jīng)國(guó)家旅游局會(huì)同有關(guān)部門(mén)指定的具有組織大陸居民赴臺(tái)灣地區(qū)旅游業(yè)務(wù)資格的旅行社，其名單由海峽兩岸旅游交流協(xié)會(huì)公布。 2、旅游者，指與赴臺(tái)游旅行社簽訂赴臺(tái)旅游合同，參加赴臺(tái)旅游活動(dòng)的大陸居民或者團(tuán)體。 3、赴臺(tái)旅游服務(wù)，指赴臺(tái)游旅行社依據(jù)旅行社條例、大陸居民赴臺(tái)灣地區(qū)旅游管理辦法等法律法規(guī)，組織旅游者到臺(tái)灣地區(qū)旅游，代辦旅游簽

3、注，代訂公共交通客票，安排餐飲、住宿、游覽等服務(wù)活動(dòng)。 4、旅游費(fèi)用，指旅游者支付給赴臺(tái)游旅行社、用于購(gòu)買(mǎi)赴臺(tái)旅游服務(wù)的費(fèi)用。 旅游費(fèi)用包括： 簽注費(fèi)用； 交通費(fèi)； 住宿費(fèi)； 餐費(fèi)； 赴臺(tái)游旅行社統(tǒng)一安排的景區(qū)景點(diǎn)第一道門(mén)票費(fèi)； 行程中安排的其他項(xiàng)目費(fèi)用； 臺(tái)灣地區(qū)導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)和赴臺(tái)游旅行社、臺(tái)灣地區(qū)接待旅行社其他服務(wù)費(fèi)用。 旅游費(fèi)用不包括： 旅游證件的費(fèi)用和辦理離團(tuán)的費(fèi)用； 旅游者投保的個(gè)人旅游保險(xiǎn)費(fèi)用； 合同未約定由赴臺(tái)游旅行社支付的費(fèi)用，包括但不限于行程以外非合同約定活動(dòng)項(xiàng)目所需的費(fèi)用、自行安排活動(dòng)期間發(fā)生的費(fèi)用； 臺(tái)灣地區(qū)小費(fèi)； 行程中發(fā)生的旅游者個(gè)人費(fèi)用，包括但不限于交通工具上的非免費(fèi)

4、餐飲費(fèi)、行李超重費(fèi)，住宿期間的洗衣、電話、飲料及酒類(lèi)費(fèi)用，個(gè)人傷病醫(yī)療費(fèi)，尋找個(gè)人遺失物品的費(fèi)用，個(gè)人原因造成的賠償費(fèi)用。 5、購(gòu)物場(chǎng)所，指行程中安排的、專(zhuān)門(mén)或者主要以購(gòu)物為活動(dòng)內(nèi)容的場(chǎng)所。 6、自由活動(dòng)，指旅游行程計(jì)劃說(shuō)明書(shū)中安排的自由活動(dòng)。 7、自行安排活動(dòng)期間，指旅游行程計(jì)劃說(shuō)明書(shū)中安排的自由活動(dòng)期間、旅游者不參加旅游行程活動(dòng)期間、每日行程開(kāi)始前、結(jié)束后旅游者離開(kāi)住宿設(shè)施的個(gè)人活動(dòng)期間、旅游者經(jīng)領(lǐng)隊(duì)或者導(dǎo)游同意暫時(shí)離團(tuán)的個(gè)人活動(dòng)期間。 8、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，指以旅行社因其組織的旅游活動(dòng)對(duì)旅游者和受其委派為旅游者提供服務(wù)的人員依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的賠償責(zé)任為保險(xiǎn)標(biāo)的的保險(xiǎn)。 9、旅游者投保的個(gè)人旅游

5、保險(xiǎn)，指旅游者自己購(gòu)買(mǎi)或者通過(guò)旅行社、航空機(jī)票代理點(diǎn)、景區(qū)等保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)的以旅游期間自身的生命、身體、財(cái)產(chǎn)或者有關(guān)利益為保險(xiǎn)標(biāo)的的短期保險(xiǎn)，包括但不限于航空意外險(xiǎn)、旅游意外險(xiǎn)、緊急救援保險(xiǎn)、特殊項(xiàng)目意外險(xiǎn)。 10、離團(tuán)，指團(tuán)隊(duì)旅游者在臺(tái)灣地區(qū)經(jīng)領(lǐng)隊(duì)同意不隨團(tuán)隊(duì)完成約定行程的行為。 11、脫團(tuán)，指團(tuán)隊(duì)旅游者在臺(tái)灣地區(qū)未經(jīng)領(lǐng)隊(duì)同意脫離旅游團(tuán)隊(duì)，不隨團(tuán)隊(duì)完成約定行程的行為。 12、轉(zhuǎn)團(tuán)，指赴臺(tái)游旅行社將旅游者轉(zhuǎn)至其他赴臺(tái)游旅行社所組赴臺(tái)旅游團(tuán)隊(duì)的行為。 13、不可抗力，指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于因自然原因和社會(huì)原因引起的，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖活動(dòng)、動(dòng)亂、騷亂、罷工、

6、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、政府行為。 14、意外事件，指因當(dāng)事人故意或者過(guò)失以外的偶然因素引發(fā)的事件，包括但不限于重大禮賓活動(dòng)導(dǎo)致的交通堵塞、列車(chē)航班晚點(diǎn)、景點(diǎn)臨時(shí)不開(kāi)放。 15、業(yè)務(wù)損失費(fèi)，指赴臺(tái)游旅行社因旅游者行前退團(tuán)而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失。包括乘坐飛機(jī)等交通工具的費(fèi)用、旅游簽注費(fèi)、飯店住宿費(fèi)用、旅游觀光汽車(chē)的人均車(chē)租等已發(fā)生的實(shí)際費(fèi)用。 16、黃金周，指通過(guò)調(diào)休將春節(jié)、“十一”等3天法定節(jié)日與前后公休日相連形成通常為7天的公眾節(jié)假日。 第二章 合同的簽訂 第二條 旅游行程計(jì)劃說(shuō)明書(shū) 赴臺(tái)游旅行社應(yīng)當(dāng)提供帶團(tuán)號(hào)的旅游行程計(jì)劃說(shuō)明書(shū)，經(jīng)雙方簽字或者蓋章確認(rèn)后作為本合同的組成部分。計(jì)劃書(shū)應(yīng)當(dāng)對(duì)如下內(nèi)容作出明

7、確的說(shuō)明： 旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地、目的地，線路行程時(shí)間； 臺(tái)灣地區(qū)地接社的名稱(chēng)、地址、聯(lián)系人和聯(lián)系電話； 交通服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)； 住宿服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)； 用餐服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)； 赴臺(tái)游旅行社統(tǒng)一安排的游覽項(xiàng)目的具體內(nèi)容及時(shí)間； 自由活動(dòng)的時(shí)間和次數(shù)； 購(gòu)物安排； 行程安排的娛樂(lè)活動(dòng)； 計(jì)劃書(shū)用語(yǔ)須準(zhǔn)確清晰，在表明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)中不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)“準(zhǔn)星級(jí)”、“豪華”、“僅供參考”、“以為準(zhǔn)”、“與同級(jí)”等不確定用語(yǔ)。 第三條 簽訂合同 旅游者應(yīng)當(dāng)認(rèn)真閱讀本合同條款、計(jì)劃書(shū)，在旅游者理解本合同條款及有關(guān)附件后，赴臺(tái)游旅行社和旅游者應(yīng)當(dāng)簽訂書(shū)面合同。 第四條 旅游廣告及宣傳品 赴臺(tái)游旅行社的旅游廣告及宣

8、傳品應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，其內(nèi)容符合中華人民共和國(guó)合同法要約規(guī)定的，視為本合同的組成部分，對(duì)赴臺(tái)游旅行社和旅游者雙方具有約束力。 第五條 合同效力 本合同一式兩份，雙方各持一份，具有同等法律效力，自雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章之日起生效。 第三章 合同雙方的權(quán)利義務(wù) 第六條 赴臺(tái)游旅行社的權(quán)利 1、根據(jù)旅游者的身體健康狀況及相關(guān)條件決定是否接納旅游者報(bào)名參團(tuán)； 2、核實(shí)旅游者提供的相關(guān)信息資料； 3、按照合同約定向旅游者收取全額旅游費(fèi)用； 4、旅游團(tuán)隊(duì)遇緊急情況時(shí)，可以采取緊急避險(xiǎn)措施并要求旅游者配合； 5、拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求。 第七條 赴臺(tái)游旅行社的義務(wù) 1、按照合同和計(jì)劃書(shū)

9、約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為旅游者提供服務(wù)； 2、在出團(tuán)前召開(kāi)說(shuō)明會(huì)，把根據(jù)計(jì)劃書(shū)細(xì)化的行程表和行程須知發(fā)給旅游者，如實(shí)告知旅游的具體行程安排和有關(guān)具體事項(xiàng)，具體事項(xiàng)包括但不限于臺(tái)灣地區(qū)的重要規(guī)定和風(fēng)俗習(xí)慣、安全避險(xiǎn)措施、臺(tái)灣地區(qū)收取小費(fèi)的慣例及支付標(biāo)準(zhǔn)、貨幣兌換事項(xiàng)、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式； 3、為旅游團(tuán)隊(duì)安排符合大陸居民赴臺(tái)灣地區(qū)旅游管理辦法、大陸居民赴臺(tái)灣地區(qū)旅游領(lǐng)隊(duì)人員管理辦法規(guī)定的領(lǐng)隊(duì)人員； 4、妥善保管旅游者提交的各種證件； 5、為旅游者發(fā)放用固定格式書(shū)寫(xiě)、由旅游者填寫(xiě)的載明個(gè)人信息的安全保障卡； 6、對(duì)可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的事項(xiàng)和須注意的問(wèn)題，向旅游者做出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，并采取合理必

10、要措施防止危害發(fā)生。旅游者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害時(shí)，采取合理必要的保護(hù)和救助措施，避免旅游者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大； 7、按照相關(guān)法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)； 8、提示旅游者購(gòu)買(mǎi)個(gè)人旅游保險(xiǎn)； 9、按照合同約定安排購(gòu)物，不強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物； 10、旅游者在計(jì)劃書(shū)安排的購(gòu)物場(chǎng)所所購(gòu)物品系假冒偽劣商品提出索賠的，積極協(xié)助旅游者進(jìn)行索賠，自索賠之日起超過(guò)90日，旅游者無(wú)法從購(gòu)物點(diǎn)獲得賠償?shù)模刃匈r付； 11、向旅游者提供合法的旅游費(fèi)用發(fā)票； 12、依法對(duì)旅游者個(gè)人信息保密； 13、積極協(xié)調(diào)處理旅游者在旅游行程中的投訴，出現(xiàn)糾紛時(shí)，采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大。 第八條 旅游者的權(quán)利 1

11、、要求赴臺(tái)游旅行社按照合同和計(jì)劃書(shū)及依據(jù)計(jì)劃書(shū)細(xì)化的行程表兌現(xiàn)旅游行程服務(wù)； 2、拒絕轉(zhuǎn)團(tuán)； 3、在支付旅游費(fèi)用時(shí)要求赴臺(tái)游旅行社開(kāi)具發(fā)票； 4、拒絕赴臺(tái)游旅行社在合同約定以外的購(gòu)物安排； 5、在合法權(quán)益受到損害時(shí)向旅游、工商等部門(mén)投訴或者要求赴臺(tái)游旅行社協(xié)助索賠； 6、中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法和有關(guān)法律法規(guī)賦予消費(fèi)者的其他權(quán)利。 第九條 旅游者的義務(wù) 1、如實(shí)填寫(xiě)赴臺(tái)旅游報(bào)名表、簽注資料和游客安全保障卡的各項(xiàng)內(nèi)容，并對(duì)所填的內(nèi)容承擔(dān)責(zé)任，如實(shí)告知赴臺(tái)游旅行社工作人員詢(xún)問(wèn)的與旅游活動(dòng)相關(guān)的個(gè)人健康信息，所提供的聯(lián)系方式須是經(jīng)常使用或者能夠及時(shí)聯(lián)系到的； 2、向赴臺(tái)游旅行社提交的通行證有效

12、期在半年以上，自辦簽注者應(yīng)當(dāng)確保所持簽注在出游期間有效； 3、按照合同約定支付旅游費(fèi)用； 4、按照合同約定隨團(tuán)完成旅游行程，配合領(lǐng)隊(duì)人員的統(tǒng)一管理，發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，采取措施防止損失擴(kuò)大； 5、遵守有關(guān)法律法規(guī)和臺(tái)灣地區(qū)有關(guān)規(guī)定，不攜帶違禁物品出入境，不滯留不歸； 6、 遵守臺(tái)灣地區(qū)的公共秩序，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，尊重旅游服務(wù)人員的人格，舉止文明，不在景觀、建筑上亂刻亂畫(huà)，不隨地吐痰和亂扔垃圾，不參與色情、賭博和涉毒活動(dòng)； 7、妥善保管自己的行李物品，尤其是貴重物品； 8、行程中發(fā)生糾紛，本著平等協(xié)商的原則解決，采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大，不采取拒絕登機(jī)等行為拖延行程或者脫團(tuán)； 9、在自行安排活動(dòng)

13、期間，應(yīng)當(dāng)在自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的范圍內(nèi)選擇活動(dòng)項(xiàng)目，并對(duì)自己的安全負(fù)責(zé)； 10、在合法權(quán)益受到損害要求赴臺(tái)游旅行社協(xié)助索賠時(shí)，提供合法有效的憑據(jù)。 第四章 合同的變更 第十條 合同內(nèi)容的變更 1、赴臺(tái)游旅行社與旅游者雙方協(xié)商一致，可以變更本合同約定的內(nèi)容，但應(yīng)當(dāng)以書(shū)面形式由雙方簽字確認(rèn)。由此增加的旅游費(fèi)用及給對(duì)方造成的損失，由變更提出方承擔(dān)；由此減少的旅游費(fèi)用，赴臺(tái)游旅行社應(yīng)當(dāng)退還旅游者。 2、因不可抗力或者意外事件導(dǎo)致無(wú)法履行或者繼續(xù)履行合同的，赴臺(tái)游旅行社可以在征得旅游團(tuán)隊(duì)50%以上成員同意后，對(duì)相應(yīng)內(nèi)容予以變更，因情況緊急無(wú)法征求意見(jiàn)或者經(jīng)征求意見(jiàn)無(wú)法得到50%以上成員同意時(shí)，赴臺(tái)游旅行社可以決定內(nèi)容的變更，但應(yīng)當(dāng)就作出的決定提供必要的證明。 3、在行前遇到不可抗力或者意外事件的，雙方經(jīng)協(xié)商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，赴臺(tái)游旅行社向旅游者全額退還旅游費(fèi)用。已發(fā)生旅游費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)由雙方協(xié)商后合理分擔(dān)。 4、在行程中遇到不可抗力導(dǎo)致無(wú)法繼續(xù)履行合同的，赴臺(tái)游旅行社按本條第2款的約定實(shí)施變更后，將未發(fā)生的旅游費(fèi)用退還旅游者，增加的旅游費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)由雙方協(xié)商后合理分擔(dān)。 5、在行程中遇到意外事件導(dǎo)致無(wú)法繼續(xù)履行合同的，赴臺(tái)游旅行社按本條