1、質(zhì)量管理體系管理評審流程和核心要點總結管審一般是舉行在第三方機構現(xiàn)場審核之前，是為了保證企業(yè)能夠順利通過認證的重要一步。管審流程各部門編制輸入材料舉行評審會議對評審輸入做評議對存在或潛在的不合格項提出糾正和頂防措施。評審結束后，應編制管理評審報告，并根據(jù)要求對評審結果進行改進。一般公司應制定管理評審控制程序，規(guī)定實施管理評審工作的部門職責、工作流程以及需要產(chǎn)生、留存的相關記錄。管審的核心要點| 材料要點管理評審的輸入材料，是由各部門根據(jù)公司質(zhì)量管理手冊及相關程序文件，結合質(zhì)量管理在本部門的運轉情況，對公司質(zhì)量管理體系的總結和評價性報告。1. 與本部門相關的內(nèi)部審核結果；2. 顧客反饋（包括顧客

2、滿意度、顧客抱怨等）；3. 過程的績效和產(chǎn)品的符合性（包括過程、產(chǎn)品和服務測量和監(jiān)視的結果）；4. 糾正和預防措施的狀況；5. 以往管理評審措實施的跟蹤及其有效性；6. 可能影質(zhì)量管理體系的各種變化；質(zhì)量管理體系運行狀況，包括質(zhì)量管理方針、目標的適宜性和有效性；7. 其他改進的建議。| 會議要點管審會議要嚴格按照要求進行執(zhí)行，才能夠真正發(fā)現(xiàn)體系運行的不足點以面對下一步的外審。1. 與會人員需要準時到場簽到，各部門負責人要準備好對應的輸入資料。2. 各部門負責人明確自己部門的責任，并根據(jù)實際情況跟給出體系運行的建議，包括現(xiàn)3. 行的體系工作是否適合實際工作和其他建議。4. 最高領導者根據(jù)輸入材料

3、和各部門負責人的建議，考慮是否調(diào)整公司的質(zhì)量目標，找到工作中可以改善的點。對于存在或者潛在的不合格項一定要提出對應的解決方案。| 管審報告要點相關報告一定要圍繞體系建設來體現(xiàn)管審的成果。1. 內(nèi)容上要包含質(zhì)量管理體系關于過程方面的改，與顧客要求有關的產(chǎn)品方面的改進，后續(xù)各部門體系運行方面的資源需求。 2. 編制完成的報告要編制成文，上報批準，然后由相關部門實施和跟蹤。|改進要點對于管理評審報告提出的改進要求，責任部門應制訂改進措施計劃或方案，經(jīng)管理者代表（也可部門負責人批準，視公司管理評審控制程序的職責權限規(guī)定而定）批準后實施。1. 責任部門一般都要制定較為詳細的改進計劃或實施方案，這也是貫徹

4、質(zhì)量管理PDCA循環(huán)概念的體現(xiàn)之一。2. 責任部門在工作中要按改進要求改進，并提供相關成文信息（包括文件和記錄）。3. 對于管理評審中提出糾正、預防措施，質(zhì)量管理部門應重點監(jiān)視、跟蹤其改進情況。4. 責任部門實施完相關整改要求后，質(zhì)量部門應對糾正、預防措施的執(zhí)行情況、有效性等進行驗證。并要求責任部門提供相關證據(jù)過見證件，方可關閉該問題。管審周期在公司實施管理評審，一般時間間隔不超過12個月。以年度作為評審公司質(zhì)量理體系的頻率和周期，但在有些特殊情況下，應增加管理評審的頻次，以確保公司質(zhì)量管理體系的完整，提高適宜性，確保公司生產(chǎn)和服務持續(xù)取得預期的效果,如：1. 公司組織機構、產(chǎn)品范圍或類型、資源配置發(fā)生重大變化時；2. 發(fā)生重大質(zhì)量事故（件）或顧客關于質(zhì)量有嚴重投訴或投訴連續(xù)發(fā)生時；3. 當與產(chǎn)品、眼務相關的法律、法規(guī)及其他相關要求有重大變化時；4. 市場需求發(fā)生重大變化時；5. 第二、三方審核或其他法律法規(guī)規(guī)定的審核時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系有嚴重不合格時；6. 公司法人代表認為有必要開展管理評審工作的其他時機。如何輕松面對管審？無論是內(nèi)審，外審，還是管審，無非都是檢驗一個體系運行是否符合相關標準。審核的內(nèi)容都是建設和運行體系相關的，要想輕松應對審核，建設運行體系的方法很重要。傳統(tǒng)