1、1、4 小時(shí)候后天氣預(yù)報(bào)大暴雨，為了防止損壞，一個(gè)關(guān)鍵護(hù)措施爭(zhēng)論不休，你應(yīng)該（）A、請(qǐng)管理層來裁決B、深入分析之間的和原因C、直到達(dá)成一致意見D、命令停止?fàn)幷摚茨愕囊蟛扇”Ｗo(hù)措施需保護(hù)，兩個(gè)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)保2、團(tuán)隊(duì)目前士氣低落，團(tuán)隊(duì)成員之間存在嚴(yán)重有成效，團(tuán)隊(duì)處于下列哪一個(gè)發(fā)展階段（）A、解散階段 B、成熟階段 C、震蕩階段D、形成階段，多名成員同時(shí)發(fā)言，造成項(xiàng)目會(huì)議沒3、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)用加班工作來補(bǔ)救資源的制約條件，項(xiàng)目經(jīng)理注意到兩個(gè)團(tuán)隊(duì)成員之間的正在導(dǎo)致項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)注意力的分散，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該采取（）措施來解決和恢復(fù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的注意力。A、給導(dǎo)致的兩名團(tuán)隊(duì)成員等發(fā)口頭警告B、重新分配資源，避免將來產(chǎn)生

2、的C、與團(tuán)隊(duì)開會(huì)，確定關(guān)鍵問題所在，并允許公開解決D、將團(tuán)隊(duì)上報(bào)給項(xiàng)目發(fā)起人4、在項(xiàng)目績效審核期間，項(xiàng)目經(jīng)理確定由于團(tuán)隊(duì)績效較差，某些活動(dòng)未能按時(shí)完成，下一步采取的措施是（）A、為愿意加班的團(tuán)隊(duì)提供，滿足項(xiàng)目需求B、尋找可能影響到項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效的根本原因C、檢查進(jìn)度表，將其調(diào)整到目前團(tuán)隊(duì)績效的水平 D、推動(dòng)培訓(xùn)課程，提高團(tuán)隊(duì)績效5、在項(xiàng)目實(shí)施過程中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間存在著嚴(yán)重的人際策略提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的績效？，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該采用什么A、建立認(rèn)可與制度，以激勵(lì)個(gè)人作為團(tuán)隊(duì)成員的義務(wù)B、對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的技能 C、為了說明可被接受的行為，制定規(guī)則D、讓團(tuán)隊(duì)在一個(gè)共同中集中辦公，提高他們

3、作為團(tuán)隊(duì)工作的能力6、項(xiàng)目經(jīng)理著一個(gè)分散在許多國家的項(xiàng)目資源。在項(xiàng)目執(zhí)行期間，有些團(tuán)隊(duì)成員發(fā)生了嚴(yán)重的，對(duì)此情況，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該（）A、啟動(dòng)團(tuán)隊(duì)績效評(píng)估和明確問題的發(fā)生B、與團(tuán)隊(duì)一起召開一次開踢會(huì)議以確保資源得到滿足 C、減少受影響團(tuán)隊(duì)的工作范圍D、啟動(dòng)一次團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)以激勵(lì)團(tuán)隊(duì)7、項(xiàng)目經(jīng)理懷疑一名團(tuán)隊(duì)成員嚴(yán)重影響到其他團(tuán)隊(duì)成員，若要避免不適當(dāng)?shù)挠绊懀?xiàng)目經(jīng)理可以采用以下哪A、包容 B、強(qiáng)迫 C、妥協(xié)D、合作/問題解決法？（）8、確保所有參與者對(duì)某一話題達(dá)成共識(shí)的最有效的方法是（） A、交互式溝通B、推式溝通C、拉式溝通 D、正式溝通9、項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的工作表現(xiàn)不佳，他處理這個(gè)問題的最

4、好溝通方法是（）A、正式溝通B、正式口頭溝通C、非正式溝通D、非正式口頭溝通10、一個(gè)項(xiàng)目有 20 個(gè)相關(guān)方，項(xiàng)目結(jié)束時(shí)有確定了另外 5 名相關(guān)方，項(xiàng)目集結(jié)束時(shí)，項(xiàng)目的溝通 A、190 B、195 C、300D、325是（）條。11、某公司計(jì)劃舉行一次區(qū)域會(huì)議，上次的類似會(huì)議沒有成功，指定負(fù)責(zé)該會(huì)議的項(xiàng)目經(jīng)理希望能夠成功。為了分析上次會(huì)議出現(xiàn)以及確定成功舉行本次會(huì)議的步驟，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該采取何種工具或方法？石川圖直方圖控制圖散點(diǎn)圖12、項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)一個(gè)系統(tǒng)集成項(xiàng)目。執(zhí)行管理質(zhì)量需要哪些文件？質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)、控制質(zhì)量測(cè)量結(jié)果和項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目管理計(jì)劃、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)文件和項(xiàng)目范圍說明書成本績效基線、項(xiàng)目管

5、理計(jì)劃和進(jìn)度績效指數(shù)質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)、工作績效信息和項(xiàng)目管理計(jì)劃13、一個(gè)項(xiàng)目重要有嚴(yán)重缺陷，你立即召隊(duì)相關(guān)成員對(duì)該缺陷進(jìn)行分析，以便找到問題發(fā)生的原因，正在做的工作屬于：管理質(zhì)量控制質(zhì)量規(guī)劃質(zhì)量管理質(zhì)量D.14、相關(guān)方詢問項(xiàng)目是否正確包含該使用以下那一個(gè)工具：過程分析直方圖石川圖質(zhì)量審計(jì)的變更請(qǐng)求。若要向相關(guān)方展示這一點(diǎn)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)15、項(xiàng)目經(jīng)理擔(dān)心每個(gè)代碼行的錯(cuò)誤過多影響客戶滿意度分?jǐn)?shù)，哪個(gè)文件錯(cuò)誤要求？質(zhì)量管理計(jì)劃質(zhì)量控制測(cè)量結(jié)果質(zhì)量質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)每個(gè)代碼行的1、D題解：考點(diǎn)“管理”。緊急事件采取強(qiáng)制。2、題解：“C曼模型”。需掌握每個(gè)階段的特征。3、題解：“C處理策略和步驟”。碰到是 PM

6、的事情，不要忙著匯報(bào)給管理層，面對(duì)面公開最好4、B題解：“問題處理策略和步驟”。題干是發(fā)現(xiàn)問題，接下來應(yīng)該是分析問題解決問題。5、C題解：“團(tuán)隊(duì)章程”。團(tuán)隊(duì)章程對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的可接受行為確定了明確的期望，盡早認(rèn)可并遵守明確的規(guī)則，有助于減少誤解，提高生產(chǎn)力6、A題解：“團(tuán)隊(duì)績效評(píng)估”。有助于采取措施解決問題，調(diào)整溝通方式，解決動(dòng)和改進(jìn)團(tuán)隊(duì)互7、題解：“D處理策略-合作”。合作一種雙贏和最好的策略8、A題解：“規(guī)劃溝通工具-溝通方法”。包括以下幾點(diǎn)（1）交互式在雙方或多方之間進(jìn)行多向信息交換，如會(huì)談、者對(duì)某一話題達(dá)成共識(shí)最好的方法。會(huì)議等，確保所有參與（2）推式溝通，把信息發(fā)給特定方、信件和郵件等，不能確保接受人理解，項(xiàng)目經(jīng)理常用于績效發(fā)布。（3）拉式溝通在信息量很大，受眾很多，企業(yè)內(nèi)網(wǎng)、知識(shí)庫等。9、D題解：“溝通技術(shù)”。第一步非正式口頭溝通，如果繼續(xù)表現(xiàn)不佳，需正式溝通。10、C，題解：“溝通”。n(n-1)/211、A題解：控制質(zhì)量工具-石川圖。從問題找原因。12、A題解：管理質(zhì)量輸入。13、B題解：控制質(zhì)量-控制圖。分析一個(gè)具體的質(zhì)量缺陷并設(shè)法解決，顯然是處于控制質(zhì)量