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文檔簡介
患兒靜脈輸液護士溝通的技巧 急診 李艷蘭目標 探討在小兒輸液過程中護士與家屬及患兒溝通的技巧。通過運用技巧溝通能與家屬建立相互理解,信任支持的關(guān)系。兒童的性格特點觀察其表現(xiàn)和行為特征,同時又根據(jù)兒童接受治療時的面部表情可分 :勇敢型此類患兒往往表現(xiàn)得自信和滿不在乎,喜歡阿姨表揚他勇敢,我們在打針時可以挑選這樣的孩子先打,打完后及時給予表揚鼓勵,給內(nèi)向或膽小型的孩子做榜樣。內(nèi)向型或膽小型內(nèi)向或膽小型:此類患兒一種表現(xiàn)是少言寡語,依賴性強,喜歡依偎在父母或陪同人員身邊。另一種表現(xiàn)是性情溫順,不會產(chǎn)生明顯的干擾和破壞行為,容易被護士忽視。此類孩子神經(jīng)脆弱,對疼痛尤其敏感,心靈最容易受到傷害,是護士最需要關(guān)心、體貼的對象。不合作型不合作型:此類患兒性格倔強、寧死不屈是此類孩子性格的主要特征,其具體表現(xiàn)是看見護士提著輸液瓶到床頭,就大哭大鬧,拳打腳踢,甚至對護士敵對攻擊、逃跑。護理干預(yù)措施 語言性溝通技巧非語言性溝通技巧運用幽默手段,緩解緊張情緒豐富的業(yè)務(wù)知識是維持溝通的重要紐帶非語言性溝通技巧2.1面部表情2.2距離:親密距離 個人距離 社會距離2.3儀表2.4目光2.5觸摸2.6學(xué)會傾聽
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