1、第 PAGE28 頁 /共 NUMPAGES28 頁江西工業(yè)業(yè)職業(yè)技技術(shù)學院院20155屆電子子商務(wù)專專業(yè)畢 業(yè) 論 文論文題目目： 美美團網(wǎng)運運營管理理分析 所屬分院院： 經(jīng)經(jīng)濟管理理分院 班 級： 2012級電子子商務(wù)22班 學 號： 2011200089 姓 名： 付 斌 指導(dǎo)教師師： 趙懷明明 江西工業(yè)業(yè)職業(yè)技技術(shù)學院院畢業(yè)論論文（設(shè)設(shè)計）誠信聲明明本人鄭重重聲明：所呈交交的電子子商務(wù)畢畢業(yè)論文文（畢業(yè)業(yè)設(shè)計）_是本人人在指導(dǎo)導(dǎo)教師的的指導(dǎo)下下，個人人獨立查查閱相關(guān)關(guān)文獻資資料所取取得的研研究成果果，如有抄抄襲愿承承擔一切切不良后后果。 手寫簽簽名： 日日期：220155 年 月 日美

2、團網(wǎng)的的運營管管理分析析 付 斌斌 （江江西工業(yè)業(yè)職業(yè)就就數(shù)學院院 江西西南昌33300039）摘要隨著美國國的Grrouppon團團購網(wǎng)的的瘋狂崛崛起，并并造成了了“史上最最瘋狂的的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)公司”的傳奇奇，全世世界都掀掀起了模模仿它的的狂潮。美團網(wǎng)網(wǎng)于20010年年3月44號上線線運營，是國內(nèi)內(nèi)第三家家團購網(wǎng)網(wǎng)站。它它的上線線，迅速速引爆了了團購行行業(yè)在國國內(nèi)的發(fā)發(fā)展，在在短短的的一年之之內(nèi)，中中國的團團購網(wǎng)站站的數(shù)量量達到了了兩千家家之多，并團購購網(wǎng)站出出現(xiàn)。本論文首首先介紹紹網(wǎng)絡(luò)團團購行業(yè)業(yè)及美團團網(wǎng)的現(xiàn)現(xiàn)狀、分分析行業(yè)業(yè)的發(fā)展展環(huán)境，然后運運用服務(wù)務(wù)營銷和和網(wǎng)絡(luò)營營銷的相相關(guān)理論論分析

3、和和探討美美團網(wǎng)的的營銷策策略，最最后總結(jié)結(jié)了美團團網(wǎng)的成成功之處處，給美美團網(wǎng)提提出改進進性建議議。AbsttracctWitththeecraazydevveloopmeentofGroouppurrchaasenettworrk“Grooupoon”intheeUSAA，aleggenddof“theemosstinssaneeintternnetcommpannyintheehisstorry”iscreeateed.TheepreevallencceoftheeGroouppurcchassemoddeimiitattinggGrooupooncommpannyisraiisedd.

4、U.SS.MisssioonNettworrkwhiichwassonn-liineonMarrch4,20110iisnnowchiinastthirrdGGrouupppurcchassesstattionn.IItson-linneiigniitessthheddeveeloppmenntoofGGrouupppurcchasseiinduustrryrrapiidlyy.OOnlyyinnonneyyearr,aapprroxiimattelyytwwotthouusanndiincchinna.AnddmaanyChiinesseGGrouupppurcchassesstattion

5、nshhaveebeeenfouundeedeeverrydday.Firsstlyy,tthisspaaperrwiillinttrodduceethheccurrrenttsiituaatioonoofttheinddusttryofGroouppurrchaaseanddU.S.MisssioonNNetwworkk,aandtheenhhaveeannannalyysissabbouttthheddeveeloppmennteenviironnmenntoofttheGroouppurrchaaseinddusttry.Seeconndlyy,tthisspaaperrussesthe

6、ethheorryoofsservviceemarrkettingganndnnetwworkkmaarkeetinngttohhaveeannannalyysissanndddisccusssthhemmarkketiingstrrateegyoftheeU.S.MisssioonNNetwworkk.Atlasst,summmarrizeestthesucccesssoofttheU.SS.MMisssionnNeetwoork,anndggiveeimmproovemmenttreecommmenndattionnsttottheU.SS.MMisssionnNeetwoork.Keyw

7、wordds：Groouppurrchaase；U.SS.MisssioonNettworrk；SServviceesMarrkettingg；maarkeetinngstrrateeg 引 言言 但隨著著互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的發(fā)展展，團購購網(wǎng)站的的出現(xiàn)很很好的解解決了這這個問題題。用低低價吸引引用戶，用成規(guī)規(guī)模的用用戶吸引引商家，用來自自商家的的傭金迅迅速實現(xiàn)現(xiàn)盈利。達到三三贏的局局面，正正式讓多多年來默默默無聞聞的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)團購出出現(xiàn)在眾眾人面前前。成為為了最當當紅的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)新興興電子商商務(wù)模式式。目錄摘要.3引言.5TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc383682052 第一章

8、.網(wǎng)絡(luò)團團購的現(xiàn)現(xiàn)狀8 HYPERLINK l _Toc383682053 1.1網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)團購購的出現(xiàn)現(xiàn)8 HYPERLINK l _Toc383682054 1.2網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)團購購的興起起8 HYPERLINK l _Toc383682055 1.3網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)團購購的發(fā)展展歷程與與現(xiàn)狀9 HYPERLINK l _Toc383682056 第二章.美團網(wǎng)網(wǎng)的概述述與現(xiàn)狀狀9 HYPERLINK l _Toc383682057 2.1 美團網(wǎng)網(wǎng)的起源源與發(fā)展展9 HYPERLINK l _Toc383682058 2.2 美團網(wǎng)網(wǎng)的性質(zhì)質(zhì)與定位位9 HYPERLINK l _Toc383682059 2

9、.3 美團網(wǎng)網(wǎng)的運營營模式9 HYPERLINK l _Toc383682060 2.4美美團網(wǎng)的的盈利模模式10 HYPERLINK l _Toc383682061 2.4.1傭金金及差價價10 HYPERLINK l _Toc383682062 2.4.2廣告告10 HYPERLINK l _Toc383682063 2.5美美團的支支出10 HYPERLINK l _Toc383682064 2.6美美團網(wǎng)的的營銷策策略11 HYPERLINK l _Toc383682065 2.6.1價格格策略：11 HYPERLINK l _Toc383682066 2.6.2渠道道策略：11 HY

10、PERLINK l _Toc383682067 2.6.3宣傳傳策略：11 HYPERLINK l _Toc383682068 2.7結(jié)結(jié)論12 HYPERLINK l _Toc383682069 第三章美美團網(wǎng)競競爭力分分析12 HYPERLINK l _Toc383682070 3.1美美團網(wǎng)外外部生存存環(huán)境五五力模型型分析12 HYPERLINK l _Toc383682071 3.1.1供應(yīng)應(yīng)商的議議價能力力低13 HYPERLINK l _Toc383682072 3.1.2購買買者的議議價能力力14 HYPERLINK l _Toc383682073 3.1.3新進進入者的的威脅1

11、4 HYPERLINK l _Toc383682074 3.1.4替代代品的威威脅14 HYPERLINK l _Toc383682075 3.1.5同業(yè)業(yè)競爭者者的競爭爭程度14 HYPERLINK l _Toc383682076 3.2美美團的SSWOTT分析 PAGEREF _Toc383682076 h 15 HYPERLINK l _Toc383682077 美團的優(yōu)優(yōu)勢（SS） PAGEREF _Toc383682077 h 15 HYPERLINK l _Toc383682078 美團的劣劣勢（WW） PAGEREF _Toc383682078 h 15 HYPERLINK l

12、_Toc383682079 美團的機機會（OO） PAGEREF _Toc383682079 h 15 HYPERLINK l _Toc383682080 美團的威威脅（TT） PAGEREF _Toc383682080 h 15 HYPERLINK l _Toc383682081 第四章 美團網(wǎng)網(wǎng)的發(fā)展展策略 PAGEREF _Toc383682081 h 16 HYPERLINK l _Toc383682082 4.1美美團網(wǎng)戰(zhàn)戰(zhàn)略選擇擇矩陣 PAGEREF _Toc383682082 h 16 HYPERLINK l _TToc338366820083 4.22穩(wěn)定固固有市場場向O22O

13、轉(zhuǎn)型型18 HYPERLINK l _Toc383682084 4.2.1全力力開發(fā)三三四線城城市。18 HYPERLINK l _Toc383682085 4.2.2加速速發(fā)展移移動端。18 HYPERLINK l _Toc383682086 4.2.3美團團網(wǎng)O22O發(fā)展展18 HYPERLINK l _Toc383682087 4.3完完善服務(wù)務(wù)建立良良好行業(yè)業(yè)生態(tài)19 HYPERLINK l _Toc383682088 結(jié)束語20第一章.網(wǎng)絡(luò)團團購的現(xiàn)現(xiàn)狀 1.11網(wǎng)絡(luò)團團購的出出現(xiàn)團購，顧顧名思義義就是團團體購物物，指消消費者聯(lián)聯(lián)合起來來加大與與商家的的談判能能力以求求得最優(yōu)優(yōu)的價格

14、格的一種種購物方方式，簡簡單來說說就是“人多力力量大”和“薄利多多銷”共同作作用下達達到的雙雙贏的狀狀態(tài)。但但現(xiàn)實中中由于消消費者的的數(shù)量很很難達到到一定的的規(guī)模而而難以成成行。如如20008年的的“萬人團團房團”，也不不過雷聲聲大雨點點小而已已。但隨著互互聯(lián)網(wǎng)的的發(fā)展，團購網(wǎng)網(wǎng)站的出出現(xiàn)很好好的解決決了這個個問題。用低價價吸引用用戶，用用成規(guī)模模的用戶戶吸引商商家，用用來自商商家的傭傭金迅速速實現(xiàn)盈盈利。達達到三贏贏的局面面。而220088年111月美國國團購網(wǎng)網(wǎng)站Grrouppon的的出現(xiàn),其瘋狂狂的吸金金能力，正式讓讓多年來來默默無無聞的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)團購購出現(xiàn)在在眾人面面前。成成為了最最當紅的

15、的網(wǎng)絡(luò)新新興電子子商務(wù)模模式。1.2網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)團購購的興起起當Grooupoon在美美國風生生水起的的時候，受這種種模式啟啟發(fā)，220100年1月月16日日，國內(nèi)內(nèi)首家GGrouuponn模式團團購網(wǎng)站站“滿座網(wǎng)網(wǎng)”上線，開通了了北京、上海、青島等等三大城城市分站站，正是是這個外外觀、運運營模式式甚至域域名都明明顯有模模仿痕跡跡的網(wǎng)站站正式拉拉開了中中國團購購元年的的序幕。20110年33月開始始，中國國團購網(wǎng)網(wǎng)站在眾眾多的月月份中以以每月上上百家甚甚至數(shù)百百家的速速度增加加，有的的月份增增速超過過30%。許多多網(wǎng)站在在短期內(nèi)內(nèi)，在多多個城市市采用并并購和直直營的方方式迅速速擴張，一夜之之間遍布布

16、大江南南北。截截至20010年年6月底底，國內(nèi)內(nèi)Grooupoon模式式的團購購網(wǎng)站數(shù)數(shù)量已經(jīng)經(jīng)突破4400家家，年度度交易金金額將近近10億億。20010年年7月115日，中國互互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)信息中中心（CCNNIIC）發(fā)發(fā)布的第266次中國國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展展狀況統(tǒng)統(tǒng)計報告告顯示示，截至至20110年66月，中中國網(wǎng)民民規(guī)模達達到4.2億，較20009年年底增加加36000萬人人；互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)普及及率攀升升至311.8%，較220099年底提提高2.9個百百分點。截至220100年終，國內(nèi)團團購網(wǎng)站站數(shù)量為為26112家。1.3網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)團購購的發(fā)展展歷程與與現(xiàn)狀20100年網(wǎng)絡(luò)絡(luò)團購因因其新穎穎簡單快

17、快速的盈盈利模式式迅速贏贏得廣泛泛關(guān)注和和高速發(fā)發(fā)展。在在短短99個月時時間就在在國內(nèi)催催生了226122家團購購網(wǎng)站，20111年更更是誕生生了32265家家團購網(wǎng)網(wǎng)站，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)團購購迎來白白熱化的的一年，但20011年年年中逐逐漸步入入洗牌期期。全年年18885家團團購網(wǎng)站站關(guān)閉。第二章.美團網(wǎng)網(wǎng)的概述述與現(xiàn)狀狀2.1 美團網(wǎng)網(wǎng)的起源源與發(fā)展展美團網(wǎng)作作為最早早一批團團購網(wǎng)站站的代表表，其由由王興創(chuàng)創(chuàng)辦的，美團網(wǎng)網(wǎng)每天將將推出一一單精品品消費，包括餐餐廳、酒酒吧、KKTV、SPAA、美發(fā)發(fā)店等，網(wǎng)友能能夠以低低廉的價價格進行行團購并并獲得優(yōu)優(yōu)惠券?！懊刻靾F團購一次次，為消消費者發(fā)發(fā)現(xiàn)最值值得

18、信賴賴的商家家，讓消消費者享享受超低低折扣的的優(yōu)質(zhì)服服務(wù)；每每天一單單團購，為商家家找到最最合適的的消費者者，給商商家提供供最大收收益的互互聯(lián)網(wǎng)推推廣?！笔敲缊F團網(wǎng)服務(wù)務(wù)口號。結(jié)合國國內(nèi)的實實際情況況，美團團網(wǎng)最近近對營銷銷測試進進行了較較大的修修正，其其團購由由每天一一單變成成了每天天一堆。2.2 美團網(wǎng)網(wǎng)的性質(zhì)質(zhì)與定位位美團網(wǎng)作作為國內(nèi)內(nèi)第一批批模仿GGrouuponn 模式式的團購購網(wǎng)站，定位于于獨立的的第三方方的團購購組織者者，通過過團購網(wǎng)網(wǎng)站發(fā)布布相關(guān)團團購產(chǎn)品品信息。美團網(wǎng)網(wǎng)的口號號是：每每天團購購一次，為消費費者發(fā)現(xiàn)現(xiàn)最值得得信賴的的商家，讓消費費者享受受超低折折扣的優(yōu)優(yōu)質(zhì)服務(wù)務(wù)

19、。每天天一單團團購，為為商家找找到最合合適的消消費者，給商家家提供最最大收益益的互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)推廣廣。2.3 美團網(wǎng)網(wǎng)的運營營模式網(wǎng)站性質(zhì)質(zhì)：簡單單地說，美團網(wǎng)網(wǎng)其實就就是一個個團購的的中介網(wǎng)網(wǎng)運營方式式：美團團網(wǎng)的運運營方式式也非常常簡單，網(wǎng)站本本身充當當了中介介的作用用。把有有意購買買低價打打折物品品的人們們召集到到一起組組成一個個團購隊隊伍，當當這個隊隊伍的人人數(shù)達到到最低限限度時，則可成成功進行行團購，享受最最低價格格購買商商品。如如果人數(shù)數(shù)沒有達達到最低低限度，則此次次團購成成敗，用用戶也無無須承擔擔任何風風險。美美團網(wǎng)賺賺取的就就是團購購過程中中的成交交費。2.4美美團網(wǎng)的的盈利模模式盈

20、利模式式：和大大多數(shù)團團購網(wǎng)站站一樣，美團網(wǎng)網(wǎng)的收入入主要有有三個來來源：傭傭金、差差價和廣廣告。2.4.1傭金金及差價價其中傭金金和差價價是美團團網(wǎng)的主主要收入入來源，主要是是通過出出售團購購商品，直接賺賺取中間間的 差差價；或或者是通通過出售售商品進進行高百百分比的的抽成；或者通通過協(xié)議議幫商家家 做折折扣促銷銷，按照照協(xié)議金金額形成成收入。兩者相相加占其其收入的的95%以上，目前，美團網(wǎng)網(wǎng)也有占占比非常常小的廣廣告收入入。2.4.2廣告告基于美團團網(wǎng) 的的高流量量多會員員的情況況，美團團網(wǎng)的廣廣告的功功能也得得到了極極大的凸凸顯。對對 于商商家來說說是一個個非常好好的廣告告平臺。甚至商商

21、家更愿愿意將美美團網(wǎng)作作為自 己的一一家店來來看，在在美團網(wǎng)網(wǎng)上做廣廣告相當當于就是是把客人人直接請請到店里里面 來來，直接接與產(chǎn)品品面對面面。這對對于商家家來說無無疑是最最好的效效果。2.5美美團的支支出支出美美團網(wǎng)有有約30000名名員工，人力成成本是美美團最大大的支出出；此外外，美團團網(wǎng)在技技術(shù)方面面的投入入也較大大。和很很多團購購網(wǎng)站不不同，美美團網(wǎng)在在市場方方面的投投入并不不多，而而是通過過CEOO進行了了大量的的低成本本營銷。從銷售售額來看看，20010年年20111年美美團網(wǎng)一一直保持持在行業(yè)業(yè)前三的的位置，20112年后后美團網(wǎng)網(wǎng)逐漸鞏鞏固了其其行業(yè)第第一的位位置。220144

22、年1月，美美團網(wǎng)官官方宣布布在剛剛剛過去的的20113年112月份份，美團團網(wǎng)單月月交易額額再創(chuàng)歷歷史新高高，達到到21.57億億元。至至此美團團網(wǎng)全年年交易總總額達到到1600億元，并首次次實現(xiàn)年年度盈利利。2.6美美團網(wǎng)的的營銷策策略美團網(wǎng)主主要以價格策策略、渠渠道策略略、宣傳傳策略三三種營銷銷策略占占據(jù)一定定市場份份額。2.6.1價格格策略：堅持價格格策略是是美團網(wǎng)網(wǎng)的立團團之本。當然價價格策略略是所有有團購網(wǎng)網(wǎng)站都會會采用的的的一種種營銷策策略，因因為消費費者會使使用團購購很大原原因是因因為團購購更省時時省力省省錢。而而巨大的的價格優(yōu)優(yōu)惠則是是消費者者選擇團團購網(wǎng)站站的重要要標準之之一

23、。美美團網(wǎng)開開始之初初，就打打出口號號，每天天團購一一次，為為 HYPERLINK /view/99548.htm 消費者者發(fā)現(xiàn)最最值得信信賴的商商家，讓讓消費者者享受超超低折扣扣的優(yōu)質(zhì)質(zhì)服務(wù)。而且美美團網(wǎng)是是最早成成立的團團購網(wǎng)站站之一，擁有的的綜合實實力也是是業(yè)內(nèi)數(shù)數(shù)一數(shù)二二的。所所以對供供應(yīng)商的的議價能能力是很很大的。2.6.2渠道道策略：直營模式式能更好好的把控控團購的的品質(zhì)，是美團團網(wǎng)一直直所堅持的直直營策略略。20010年年6月，拉手、糯米等等團購已已經(jīng)紛紛紛拿到融融資，可可以用更更快的速速度進行行市場推推廣和地地面擴張張。美團團網(wǎng)卻沒沒得到任任何融資資，資金金成為短短板。當當時美

24、團團10個個銷售有有4個去去了糯米米團，離離開的銷銷售還帶帶走了美美團跟萬萬達談好好的單子子。2.6.3宣傳傳策略：團購網(wǎng)站站眾多，現(xiàn)在其其中脫穎穎而出，需要大大量的資資金投入入。20011年年上半年年，拉手手網(wǎng)、窩窩窩團在在融資后后瘋狂擴擴張，各各大城市市的公交交、地鐵鐵、電梯梯間填滿滿了團購購廣告。在團購購市場整整體非理理性的環(huán)環(huán)境中，幾乎所所有人都都把團購購的未來來寄托在在市場份份額和新新增用戶戶上，不不打廣告告很難帶帶給商家家流量，銷售大大量被搶搶單?？煽赏跖d卻卻在這廣廣告大戰(zhàn)戰(zhàn)中保持持了絕對對的冷靜靜，選擇擇把剛剛剛?cè)谫Y來來的資金金再次花花到了消消費者身身上，在在20111年33月率

25、先先推出“過期退退款”。2.7結(jié)結(jié)論綜上所述述，美團團的運營營模式和和盈利模模式和普普通的團團購網(wǎng)站站并無不不同。但但通過不不同的營營銷策略略卻取得得了非常常好的成成果，成成為了行行業(yè)霸主主。這三三個策略略能取得得成功，幫助美美團在叢叢團之中中脫穎而而出。很很大原因因是因為為這三個個策略完完美體現(xiàn)現(xiàn)了美團團網(wǎng)的價價值觀，“消費者者的第一一，商家家第二?！弊畲蟪坛潭壬媳１ＷC了消消費者的的權(quán)益，贏得了了消費者者的信任任。美圖圖把每一一分錢都都花在了了刀刃上上，比起起快速擴擴展，快快速盈利利的發(fā)展展戰(zhàn)略，在團購購行業(yè)誠誠信飽受受質(zhì)疑的的時候，打開了了一條口口碑之路路。而這這條路也也幫助美美團快速速通

26、向成成功。第三章美美團網(wǎng)競競爭力分分析3.1美美團網(wǎng)外外部生存存環(huán)境五五力模型型分析經(jīng)過4年年的發(fā)展展，網(wǎng)絡(luò)絡(luò)團購行行業(yè)進入入穩(wěn)定發(fā)發(fā)展階段段，大環(huán)環(huán)境的變變化也會會影響企企業(yè)戰(zhàn)略略的制定定，所以以首先利利用波特特五力模模型深入入的看一一下美團團網(wǎng)的外外部環(huán)境境有哪些些關(guān)鍵點點。五力分析析模型是是邁克爾爾波特(Micchaeel PPortter)于800年代初初提出，對企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略制制定產(chǎn)生生的深遠遠影響。用于競競爭戰(zhàn)略略的分析析，可以以有效的的分析企企業(yè)的競競爭環(huán)境境。五力力分別是是： 供供應(yīng)商的的討價還還價能力力、購買買者的討討價還價價能力、潛在競競爭者進進入的能能力、替替代品的的替代能能

27、力、行行業(yè)內(nèi)競競爭者現(xiàn)現(xiàn)在的競競爭能力力。新進入者威脅小市場份額大供應(yīng)商議價能力低低廉廣告費碎片式擴散購買者議價能力小低價戰(zhàn)略同業(yè)競爭者競爭能力低 專業(yè)化優(yōu)勢 行業(yè)龍頭替代品威脅 小成熟系統(tǒng)市場份額大3.1.1供應(yīng)應(yīng)商的議議價能力力低隨著團購購體系的的完整，越來越越多的企企業(yè)選擇擇與團購購合作，與其把把團購作作為一種種銷售手手段，更更多的是是一種廣廣告方式式。通過過低廉的的價格，吸引顧顧客到店店享受服服務(wù)。團團購本身身能夠掙掙多少錢錢姑且不不論，主主要是一一種自我我展示，通過團團購帶來來了大量量的人氣氣，只要要里面的的部分能能夠沉淀淀下來就就可以成成為后續(xù)續(xù)的穩(wěn)定定客戶源源。而美美團作為為行業(yè)

28、的的翹首，擁有龐龐大的用用戶源，和積累累已久的的品牌誠誠信度。對企業(yè)業(yè)的吸引引力是巨巨大的。中上所所述，現(xiàn)現(xiàn)階段供供應(yīng)商的的議價能能力還是是較低，美團具具有較大大的議價價能力和和篩選能能力。但但對一些些品牌歷歷史悠久久，擁有有一批品品牌忠誠誠度較高高的顧客客，本身身并無進進行團購購打算的的企業(yè)，團購的的吸引力力較低，但如果果要選擇擇團購網(wǎng)網(wǎng)站。美美團的議議價能力力還是可可觀的。3.1.2購買買者的議議價能力力從團購的的操作模模式來說說，購買買者本身身是不具具有議價價能力的的。但現(xiàn)現(xiàn)在的團團購網(wǎng)站站多，競競爭大。很多團團購網(wǎng)站站進行“低價戰(zhàn)戰(zhàn)略”吸引消消費者，而消費費者選擇擇對更低低價的商商品進

29、行行購買的的行為，某種意意義上也也是其的的議價能能力，但但美團在在這方面面的優(yōu)勢勢明顯，而且其其對購買買者的保保障更全全面。在在同樣價價格的情情況下，購買者者更趨向向購買美美團的商商品。所所以美團團還是擁擁有較高高的議價價能力，購買者者的議價價能力是是較低的的。3.1.3新進進入者的的威脅雖然團購購行業(yè)的的進入門門檻較低低，但經(jīng)經(jīng)過四年年的行業(yè)業(yè)洗牌，團購市市場飽和和，競爭爭激烈。馬太效效應(yīng)尤為為明顯，美團獨獨自占據(jù)據(jù)超過550%的的團購市市場，新新進入者者對其的的威脅微微乎其微微。3.1.4替代代品的威威脅在日新月月異的電電子商務(wù)務(wù)市場，團購行行業(yè)已經(jīng)經(jīng)站穩(wěn)一一席之地地。未來來發(fā)展空空間也是

30、是一片看看好。而而且現(xiàn)在在未出現(xiàn)現(xiàn)真正意意義上的的可替代代品，雖雖然未來來可能出出現(xiàn)，但但是現(xiàn)在在來說替替代品的的威脅也也是極小小的。3.1.5同業(yè)業(yè)競爭者者的競爭爭程度和上面提提到的一一樣，經(jīng)經(jīng)過了行行業(yè)大洗洗牌，競競爭力低低的團購購網(wǎng)站已已經(jīng)被行行業(yè)淘汰汰，剩下下的都是是實力雄雄厚競爭爭力強的的的企業(yè)業(yè)，比如如拉手網(wǎng)網(wǎng)、滿座座網(wǎng)、糯糯米網(wǎng)等等一系列列的團購購網(wǎng)站。競爭依依然激烈烈，但由由于美團團有著良良好的售售后，優(yōu)優(yōu)秀的團團隊以及及多渠道道的廣告告營銷，獨自占占據(jù)超過過50%的團購購市場。目前的的同行業(yè)業(yè)者的競競爭程度度還不足足為懼。通過完整整的波特特五力分分析，我我發(fā)現(xiàn)美美團網(wǎng)在在外部

31、環(huán)環(huán)境上擁擁有巨大大的優(yōu)勢勢。3.2美美團的SSWOTT分析通過上面面的描述述我們對對于美團團的上下下游以及及競爭態(tài)態(tài)勢有了了一個直直觀的了了解，在在這兒我我們再借借助SWWOT分分析工具具對美團團的內(nèi)部部競爭力力做一個個小結(jié)。美團的優(yōu)優(yōu)勢（SS）1、美團團是國內(nèi)內(nèi)第一批批拿到團團購資質(zhì)質(zhì)的網(wǎng)站站，比較較專業(yè)，雖然王王興也坦坦言美團團是學習習國外的的團購網(wǎng)網(wǎng)站的運運營模式式，但是是其畢竟竟是中國國第一批批團購網(wǎng)網(wǎng)站，經(jīng)經(jīng)驗和用用戶依賴賴度均較較高，這這也是種種先入為為主的優(yōu)優(yōu)勢。美團的劣劣勢（WW）1.人才才缺失，團購需需要大量量的線下下人員去去洽談和和維護商商家合作作，這是是其門檻檻所在，也

32、是制制約其進進一步發(fā)發(fā)展的重重要原因因。20012年年美團網(wǎng)網(wǎng)50余余億的交交易規(guī)模模就有近近30000人的的員工規(guī)規(guī)模支持持;即便便美團堅堅持以技技術(shù)驅(qū)動動，要達達到千億億目標也也需要非非常龐大大的團隊隊，運營營和管理理難度可可想而知知。而且且也造成成了大量量的人才才缺失。美團的機機會（OO）團購作為為一種新新的商業(yè)業(yè)模式，通過四四年的時時間在人人們的生生活里面面占據(jù)了了一個重重要的地地位，說說明這個個新產(chǎn)品品符合人人們的生生活訴求求，而且且他能夠夠給人們們帶來實實惠。能能夠給別別人創(chuàng)造造價值的的商業(yè)模模式就是是有價值值的商業(yè)業(yè)模式。另外這這個產(chǎn)品品還在不不斷的更更新?lián)Q代代中，從從最初的的一

33、單到到現(xiàn)在的的一堆商商品，都都是在本本地化過過程中，和具體體習慣以以及公司司策略結(jié)結(jié)合的結(jié)結(jié)果。美團的威威脅（TT）團購自220100年進入入中國以以來就負負面不斷斷，先后后有不少少團購網(wǎng)網(wǎng)站因為為抽獎作作假、賣賣假冒產(chǎn)產(chǎn)品、拖拖欠商家家款等原原因而被被迫出局局。團購購行業(yè)的的負面降降低了消消費者對對團購的的整體信信任度，一家團團購網(wǎng)站站出局，其市場場份額僅僅有部分分能被剩剩余同行行所吸納納，其余余部分隨隨著消費費者離開開而消失失。第四章 美團網(wǎng)網(wǎng)的發(fā)展展策略4.1美美團網(wǎng)戰(zhàn)戰(zhàn)略選擇擇矩陣綜合上面面的SWWOT以以及波特特五力的的分析模模型，我我們得出出如下的的一個戰(zhàn)戰(zhàn)略選擇擇矩陣。優(yōu)勢（SS

34、）1、美團團是國內(nèi)內(nèi)第一批批拿到團團購資質(zhì)質(zhì)的網(wǎng)站站，經(jīng)驗驗和用戶戶依賴度度均較高高。2、品牌牌知名度度高。3、運營營經(jīng)驗豐豐富。4、美團團網(wǎng)所挑挑選的商商品特色色鮮明。5. 1100%物流掌掌控。6.資金金充裕。劣勢（WW）1.人才才缺失，團購需需要大量量的線下下人員去去洽談和和維護商商家合作作，這是是其門檻檻所在，也造成成了大量量的人才才缺失。2.，支支付環(huán)節(jié)節(jié)缺失，現(xiàn)階段段美團網(wǎng)網(wǎng)的交易易大多也也是用支支付寶;在關(guān)鍵鍵的交易易環(huán)節(jié)支支付上受受制于人人，也是是限制美美團發(fā)展展的重要要劣勢之之一機會（OO）1.團購購新產(chǎn)品品符合人人們的生生活訴求求。2.團購購的模式式還在不不斷的更更新?lián)Q代代

35、中。3.因為為團購的的興起，給了很很多消費費者沖動動消費的的理由。1. 產(chǎn)品上上創(chuàng)新，開發(fā)更更多的特特色商家家2. 技術(shù)上上差異化化，結(jié)合合LBSS等新技技術(shù)做定定向營銷銷3. 營銷上上差異化化，充分分利用商商家和消消費者的的主動性性1.提升升運營效效率。自自主開發(fā)發(fā)配套軟軟件，降降低成本本的同時時也提高高了工作作效率。2.發(fā)發(fā)展移動動端。移移動端是是本地生生活服務(wù)務(wù)市場最最重要發(fā)發(fā)展方向向，美團團網(wǎng)在未未來將繼繼續(xù)加大大在這個個方面的的投入。3.探探索模式式提升。美團網(wǎng)網(wǎng)需要進進一步朝朝本地生生活服務(wù)務(wù)O2OO的方向向發(fā)展，從而為為未來更更大的發(fā)發(fā)展注入入活力。威脅（TT）（1）團團購失信信

36、，團購購行業(yè)的的負面降降低了消消費者對對團購的的整體信信任度。1.打造造健康的的團購行行業(yè)生態(tài)態(tài)。2.必要要的時候候還需要要扶持競競爭對手手。1.強化化執(zhí)行力力，確保保商家和和消費者者的權(quán)益益2.堅守守企業(yè)的的底線，不要越越過政策策紅線 美團團網(wǎng)戰(zhàn)略略選擇矩矩陣從王興務(wù)務(wù)實的風風格來看看，控制制規(guī)模、技術(shù)突突破、追追求經(jīng)營營平衡一一定是最最為重要要的。所所以我推推測美團團未來發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略更偏向向攻守兼兼?zhèn)?，在在?zhí)行快快速擴種種的過程程中，又又要做好好行業(yè)表表率以及及維持自自己的行行業(yè)領(lǐng)軍軍地位。4.2穩(wěn)穩(wěn)定固有有市場向向O2OO轉(zhuǎn)型美團網(wǎng)現(xiàn)現(xiàn)有優(yōu)勢勢明顯可可以鞏固固以下22點。4.2.1全力力

37、開發(fā)三三四線城城市。20133年團購購網(wǎng)站的城城市分站站建設(shè)有有兩個特特點，一一是出現(xiàn)現(xiàn)批量集集中開站站，二是是布局均均在中西西部地區(qū)區(qū)，保守守估計全全年開通通城市分分站的數(shù)數(shù)量已過過百。因因此，我我們不難難發(fā)現(xiàn)，在傳統(tǒng)統(tǒng)熱門團團購城市市開發(fā)飽飽和時，團購站站紛紛轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)戰(zhàn)三四四線城市市。而因因為三四四線城市市中單個個城市的的市場相相對有限限，很難難容下多多家團購購網(wǎng)站，所以先先行開拓拓者所得得到的收收益也是是顯而易易見的。截止到到20113年年年底三四四線城市市成交額額近兩百百億，占占據(jù)533.5%的市場場份額，可謂是是“得三三四線城城市者，得團購購市場”。而美美團資金金充足，運營經(jīng)經(jīng)驗豐富富。

38、并且且占有超超過一半半市場份份額，在在未來發(fā)發(fā)展上可可以進一一步擴大大優(yōu)勢，繼續(xù)滲滲透三四線城市。4.2.2加速速發(fā)展移移動端。移動端是是本地生生活服務(wù)務(wù)市場最最重要發(fā)發(fā)展方向向，團購購走向“無需預(yù)預(yù)約”，用戶戶在用手手機搜索索附近團團購時可可以隨時時購買并并即刻消消費，這這會大大大增加手手機交易易轉(zhuǎn)化率率；同時時，移動動客戶端端使得團團購拱入入優(yōu)惠區(qū)區(qū)間，客客單價的的提高也也使得團團購整體體成交額額得到上上升，同同時團購購網(wǎng)站和和商家的的毛利空空間也會會加大。美團作作為一家家技術(shù)基基因較強強的互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)公司司，美團團網(wǎng)的技技術(shù)積累累優(yōu)勢明明顯，220111年3月月就相繼繼上線了了安卓和和iOS

39、S版的客客戶端，是團購購行業(yè)里里面最早早布局移移動端的的網(wǎng)站之之一；220111年100月美團團網(wǎng)iPPad版版客戶端端上線。為推進進移動業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)發(fā)展，美美團網(wǎng)建建立了專專門的移移動部門門，目前前人員規(guī)規(guī)模超過過40人人。 42.3美團團網(wǎng)O22O發(fā)展展美團網(wǎng)鞏鞏固以上上兩點優(yōu)優(yōu)勢，更更利于積積極的由由團購模模式向本本地生活活服務(wù)OO2O轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型。首首先簡單單介紹下下O2OO， HYPERLINK /view/4717113.htm O2OO即Onnlinne TTo OOffllinee，是指指將線下下的商務(wù)務(wù)機會與與互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)成為為線下交交易的前前臺，這這個概念念最早來來源于

40、美美國。O2OO的概念念非常廣廣泛，只只要產(chǎn)業(yè)業(yè)鏈中既既可涉及及到線上上，又可可涉及到到線下，就可通通稱為OO2O。4.3完完善服務(wù)務(wù)建立良良好行業(yè)業(yè)生態(tài) 團購網(wǎng)網(wǎng)站要避避免為了了增加團團購商品品的數(shù)量量，一味味追求與與商家的的合作，而不重重視對商商家的資資質(zhì)審核核。要對對商家及及其商品品或服務(wù)務(wù)的真實實信息認認真核查查，避免免出現(xiàn)銷銷售假冒冒偽劣商商品、服服務(wù)與約約定不符符、附加加消費、逾期交交付貨物物或退換換困難等等情況。要明確確商品的的名稱、種類、數(shù)量、質(zhì)量、品牌、產(chǎn)地、價格、運費、配送方方式、支支付形式式、退換換貨方式式等相關(guān)關(guān)信息。同時團團購網(wǎng)站站可以設(shè)設(shè)立專門門審核小小組，作為國國

41、內(nèi)最大大的團購購網(wǎng)站，美團網(wǎng)網(wǎng)堅持“消費者者第一”，在業(yè)業(yè)內(nèi)首家家推出團團購產(chǎn)品品售前“八重審審核”以以及過期期退、隨隨時退、不滿意意免單等等售后保保障措施施。由此此引領(lǐng)團團購行業(yè)業(yè)提升用用戶體驗驗與服務(wù)務(wù)質(zhì)量，保證消消費者團團購無風風險，贏贏得消費費者信賴賴。如此此復(fù)雜的的審核程程序需要要美團網(wǎng)網(wǎng)品控部部、編輯輯部、客客服部等等供應(yīng)鏈鏈系統(tǒng)各各部門無無縫銜接接，按照照既定的的標準與與規(guī)范運運行。總結(jié)與建建議 在以顧客客為導(dǎo)向向的市場場營銷過過程中，理解和和把握顧顧客的消消費心理理與購買買行為是是企業(yè)開開展有效效營銷的的必要前前提。消消費者行行為學的的內(nèi)容十十分豐富富，主要要包括：消費者者購買行行為分析析理論；影響消消費者購購買決策策的因素素等。不不同消費費者購買買的行為為基本上上相似或或者相同同，取決決于消費費者作出出不同購購買決策策主要是是消費者者心理因因素的不不同。而而團購網(wǎng)網(wǎng)的消