1、2022年高速收費員年終工作總結(jié) 總結(jié)以回顧思索的方式對自身以往實踐做理性熟悉，找出事物本質(zhì)和進展規(guī)律，取得閱歷，避開失誤。下面是我為大家整理的2022年高速收費員年終工作總結(jié)5篇，盼望對大家有所關(guān)心! 2022年高速收費員年終工作總結(jié)篇1 緊急，充實的20_年即將結(jié)束，在這一年的日子里，我和大家一起學習工作。彼此建立了真摯的友情，同時在實踐中磨練了工作力量，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高，當然這與上級領(lǐng)領(lǐng)導的關(guān)心和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝！ 一年來，在局和站領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我以創(chuàng)建和諧大路的重要思想為指導，緊緊圍繞文明收費，禮貌服務(wù)，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，不斷強化自己收費工作的力量。為

2、我站完成全年征收任務(wù)，促進收費工作持續(xù)，快速，健康進展做出了我應有的貢獻。一年來，在思想上嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇，任勞任怨，在作風上艱苦樸實，務(wù)真求實，較好地完成領(lǐng)導和班組支配的各項任務(wù)。為收費事業(yè)盡心盡力，努力工作，主要狀況匯報如下： 一、思想工作方面 俗話說“活到老，學到老”，本人始終在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應.進展的形勢，通過閱讀書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素養(yǎng)。首先在思想上，主動加強對政治理論學問的學習，同時加強對外界時政的了解，通過學習，提高自己對政治的敏銳性和鑒別力量，堅決了立場，堅決了信念，在大是大非問題面前，能夠始終保

3、持糊涂的頭腦。其次是在行動 上落實。理論源于實踐，又高于實踐。在過去的一年中，針對自己的本職工作進行了學習，注意加強對理論學問的了解和把握，促成自身學問結(jié)構(gòu)的完善和學問體系的健全，進一步加強自己的業(yè)務(wù)學問。 二、工作狀況 本人嚴格遵守站的規(guī)章制度，堅守征費條例。仔細做到“應征不漏，應免不征”的工作原則，在工作上不遲到，不早退，有事主動請假，敬重領(lǐng)導，團結(jié)同事，在收費過程中對司乘人員實行微笑服務(wù)，主動為司乘人員排憂解難，遵守服務(wù)規(guī)范，嚴格根據(jù)內(nèi)容，把收費工作與文明服務(wù)緊密結(jié)合，在.上樹立良好的收費形象。平常，勤儉節(jié)省，任勞任怨，對人真誠，人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則糾紛，到處以一名收費員的要求

4、來規(guī)范自己的言行，毫不松懈的培育自己的綜合素養(yǎng)和力量。 三、存在的問題和準備 盡管經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務(wù)水平比以往提高了不少，但還需進一步提高，在以后的工作中，我將加強理論和業(yè)務(wù)學習，不斷提高業(yè)務(wù)水平，以后我會更加努力工作，在站領(lǐng)導和班組的帶領(lǐng)下使自己的工作達到一個層次。 20_年，我的收費工作取得了一些成果，但我們深知這些成果的取得是上級領(lǐng)導關(guān)懷支持的結(jié)果，是同志們的協(xié)作，幫助的結(jié)果。但是在工作中還存在一些問題：在文明收費，禮貌服務(wù)，百萬元誤差上，個人力量還需進一步加強，這些還需要我在今后的工作中不斷去實踐和思索，去改進和加強，去創(chuàng)新并加以理解。在今后的工作中，我將加倍學習各項業(yè)務(wù)學問，充分

5、發(fā)揮自己的特長為站多做一點貢獻，堅決聽從領(lǐng)導指示要求和支配，仔細做好自己的本職工作，將工作做得更好，讓屯留收費站的明天更加輝煌！ 2022年高速收費員年終工作總結(jié)篇2 收費員崗前培訓心得在眾多的求職者中，我有幸成為大廣高速大路的一名收費員，感到萬分榮幸。為期_天的崗前培訓即將結(jié)束，在這短暫而漫長的_天里，我們經(jīng)受了凜冽嚴冬的軍訓、生動豐富的站地實習和深化淺出的授課講解?？梢哉f培訓的生活是豐富而多彩的。 我的體會是：首先，我為自己即將成為一名高速大路收費員感到無比光榮和驕傲。俗話說，要想富先修路。高速大路以其快捷、高速的特點，作為國家交通運輸方式的中堅力氣，對國家經(jīng)濟進展、文化溝通起著重要的樞紐

6、作用。而自己即將成為高速大路的一名一線職工，也是保障大路正常運行的關(guān)鍵。（穿插授課內(nèi)容）因此，我們應懷著高度的責任感與使命感走向自己的工作崗位。我們都說“干一行、愛一行、鉆一行”。既然選擇了高速大路收費員這個職業(yè)就要扎扎實實地干好這項工作。通過站地實習讓我領(lǐng)悟到作為收費員最重要的是認真仔細生日祝愿=、文明熱忱。（穿插在收費站實習的過程和感受）雖然我將它總結(jié)為簡潔的八個字，即：“認真仔細、文明熱忱”，但我深知，要想做好并且時刻做好并不是一件簡潔的事情。認真仔細，就是要求我們在工作的八小時里，無論白天或是黑夜都要時刻保持糊涂的頭腦與靈敏的思維，仔細對待開過崗亭的每一輛車。輸對它的車牌、車型、收取錢

7、款等。文明熱忱，就是要求我們一是要提高自身素養(yǎng)修養(yǎng)，作為高速大路的窗口，絕不能由于自己的問題而影響高速的形象。二是要熱忱大方的對待每一位司乘人員，無論他開的是轎車還是貨車，只要走上高速就都是我們的上帝，我們就要熱忱的為他們服務(wù)。讓自己以最快的成長速度融入這半軍事化的方陣之中。參與軍訓不僅僅只是一個過程，它還可以熬煉我們的體魄，讓我們有足夠的士氣挑戰(zhàn)自我，（穿插軍訓感受，舉個實例）。 短暫的崗前實習培訓就要結(jié)束了，但是我的工作生活才剛剛開頭，我要以嶄新的面貌迎接新的挑戰(zhàn)，努力工作，成為一名優(yōu)秀的收費員。我會用更規(guī)范、更熱心、更周到、更細致的服務(wù)迎接每一位駕駛員。 2022年高速收費員年終工作總結(jié)

8、篇3 物業(yè)收費人員主要負責公司居民小區(qū)的物業(yè)收費工作，業(yè)務(wù)范圍涉及水、電、暖、物業(yè)管理費等費用的收費工作。_年上半年，在上級領(lǐng)導的關(guān)注與帶領(lǐng)下，本人圓滿完成了前期的本職工作，現(xiàn)在我把在這一年工作的閱歷和感想總結(jié)一下。 一、完成的主要工作 1、按時完成對用水用電狀況的抄表督查和對發(fā)覺的問題的記錄，并準時做了匯報； 2、按時對居民水、電、暖、物業(yè)管理費等費用進行收繳，并且做到了不少收、不多收、不漏收； 3、按時對未能準時繳費的用戶進行催繳、清欠； 4、按時登記收費臺賬，并仔細規(guī)范填寫或打印發(fā)票，做好交接班記錄，認真核對每筆資金，做到日清日結(jié)； 5、按時上繳款項，做到賬目相符； 6、熟識本崗業(yè)務(wù)，學

9、習并最終能嫻熟地對水電集抄及收費系統(tǒng)進行規(guī)范的操作，且能夠準時保存好各種存檔數(shù)據(jù)； 7、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。 三、工作中存在的問題 1、對集抄收費系統(tǒng)的部分功能模塊操作不夠嫻熟，日常收費工作中的一些小問題不能夠準時的加以解決，只能求助技術(shù)人員； 2、反思一年的工作，我認為總體的進步不能掩蓋不足，最主要是日常工作中缺少規(guī)范化，收費工作的細節(jié)和量化管理做得不夠，雖然能夠按時完成本職工作，但是效率有待提高； 四、針對問題的改進措施 1、加強平常工作中，加強對集抄收費系統(tǒng)的學習，把握各個功能模塊的操作，做到一般問題能夠自己處理。 2、規(guī)范工作在日常收費工作中，不能只靠著熱忱和閱歷去開展工作，還要深

10、化的了解并把握各項規(guī)范制度以及崗位職責要求等，做到工作的規(guī)范化，提高工作效率。 五、對公司的相關(guān)建議 1、穩(wěn)打穩(wěn)扎，督促相關(guān)人員盡快把存在的收費工作相關(guān)問題解決掉，例如：培訓問題，細節(jié)量化管理的問題，收費員形象問題，收費系統(tǒng)的技術(shù)問題等； 2、物業(yè)公司每名員工入職時接受入職培訓，且應當定期由部門進行相關(guān)培訓，建議物業(yè)公司建立培訓機制（如專業(yè)學問、工作規(guī)范、企業(yè)文化等），加強全員的培訓，強化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，例如：處理問題解決問題的方式、方法，與客戶溝通的方法問題等； 3、建立和完善工作標準，實施規(guī)范化管理，例如：檢查、督導，加大日常管理力度，建立嘉獎機制。 回顧一年來的工作，雖然圓滿完成

11、了本職工作，且取得了較好的成果，但也有不足的地方。本人深知收費工作是物業(yè)公司的窗口，收費員的形象代表整個物業(yè)公司的形象，因此在下一階段的工作中，我將一如既往的聽從領(lǐng)導支配，樂觀協(xié)作領(lǐng)導工作，通過不斷學習來提高自己的思想水平和業(yè)務(wù)力量，提高自身素養(yǎng)。扎扎實實工作，熱忱服務(wù)好居民用戶，力爭做一名優(yōu)秀的收費員。 2022年高速收費員年終工作總結(jié)篇4 一年來，在站長_的帶領(lǐng)下，我從最初的擔心和緊急，到現(xiàn)在能夠每天從容精確的收費，嫻熟的操作設(shè)備。這樣的經(jīng)受對我以后工作的關(guān)心是很大的?，F(xiàn)在我把在這幾個月工作的閱歷和感想總結(jié)一下。 第一、在服務(wù)態(tài)度方面 我知道收費員的形象是代表了整個_收費口的形象，所以每次

12、都根據(jù)要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻留意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有許多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而協(xié)作我們的工作，順當交費。在工作的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。 其次、收費工作方面 在開頭的試收費工作中我就勤學苦練，不懂就問，很快就能嫻熟操作了?，F(xiàn)在隨著旺季的到來，過口的車輛也漸漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的狀況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車

13、都仔細核實車輛車型，認真打票，認真驗票，認真驗鈔，當心放竿抬竿，一絲不茍的做好，。同時為了干好工作我時刻留意與站長，稽查，監(jiān)控室協(xié)作，遇到問題準時請示準時匯報，消失問題準時訂正準時解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加嫻熟了。記得是_月_日，晚上九點孩子發(fā)高燒，我領(lǐng)孩子看病，等孩子打完點滴，已經(jīng)是_日凌晨三點了，我只睡了三個小時就上班了，十六日從接班開頭，幾乎沒有停頓，胳膊都累酸了，就連晚上也有許多大型翻斗車過口，這一天收費x元，創(chuàng)全線路各站個人收費記錄。 第三、日常生活方面 在班組里大家都喊我一聲“大姐”，作為大姐我時時刻刻的關(guān)懷著弟弟妹妹

14、們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴格要求自己，多干活少計較，做出表率，而且熱心關(guān)心同志。如為了我們能有一個潔凈干凈的生活環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲憊困倦，帶頭去做，認仔細真地清掃衛(wèi)生。為了使大家吃的更好，還常常在休息時間到食堂幫忙包餃子，摘菜，有時候捎些新奇菜，看到大家吃的快樂，我的心情也很快樂。 我知道，無論在哪個方面我離領(lǐng)導要求都有很大差距。今后，我將連續(xù)聽從領(lǐng)導支配，樂觀協(xié)作正副站長工作，通過不斷學習來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)力量，提高自身素養(yǎng)。做一名領(lǐng)導放心，司機滿足，愛崗敬業(yè)的合格型的收費員。 2022年高速收費員年終工作總結(jié)篇5 在20_年里，我自覺遵守管理處的各項規(guī)章

15、制度，樂觀聽從領(lǐng)導的工作支配，做好自己的本職工作，做到盡職盡責，維護集體榮譽，思想上要求進步，仔細貫徹執(zhí)行管理處的文件及會議精神。不斷充實完善自己。做到思想行動統(tǒng)一。堅持保證平安第一的思想指導自己的.工作。不放過工作中的每一個細節(jié)步驟，做到工作仔細嚴謹、實事求是。 一、圍繞收費員工作，充分發(fā)揮崗位職能。 不斷改進工作方法，提高工作效率，以“聽從領(lǐng)導、團結(jié)同志、仔細學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務(wù)，做好自己的本職工作。 二、加強學習，提高自身綜合素養(yǎng)。 把學習放在重要位置，堅持學習，提高了自己政治洞察力，努力提高自己的個人素養(yǎng)，堅固樹立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價值觀。 三、嚴于律已，不斷加強作風建設(shè)。 在工作中以制