1、物業(yè)安全管理風(fēng)險點(diǎn)識別及方法:風(fēng)險序表現(xiàn)范圍表現(xiàn)形式Th命周期名稱號發(fā)Th 概率可能損失應(yīng)采取方法比如: 新建物業(yè)無正當(dāng)報(bào)建手續(xù) ,項(xiàng)目在運(yùn)作階段,違章建筑, 接管后造成“違法管理” 前物業(yè)服務(wù)期因?yàn)槲飿I(yè)本身含項(xiàng)目運(yùn)作有瑕疵或發(fā)展商1風(fēng)險與業(yè)主矛盾、 業(yè)因?yàn)橥獠窟^失和比如: 入室偷竊物業(yè)管理全程大賠償、 曝光人員進(jìn)入登記、 加強(qiáng)巡查違法行為 , 給物業(yè)管理服務(wù)范圍偷竊非機(jī)動車管理區(qū)域內(nèi)搶劫物業(yè)管理全程物業(yè)管理全程大中賠償、 曝光賠償、 曝光加強(qiáng)巡查人員進(jìn)入登記、 加強(qiáng)巡查2治安風(fēng)險內(nèi)業(yè)主或租戶造成人身損害、 喪打架、 斗毆物業(yè)管理全程大曝光加強(qiáng)巡查人員進(jìn)入登記、加強(qiáng)巡查、 發(fā)主委員會等原因等造

2、成損失風(fēng)險物業(yè)接管時嚴(yán)格把關(guān), 在物業(yè)小罰款、 曝光服務(wù)協(xié)議中增加對應(yīng)條款, 實(shí)現(xiàn)非保險型風(fēng)險轉(zhuǎn)移失生命和財(cái)產(chǎn)損失等風(fēng)險。管理區(qū)域內(nèi)詐騙物業(yè)管理全程中曝光通知提醒企業(yè)序風(fēng)險號名稱表現(xiàn)范圍表現(xiàn)形式Th命周期發(fā)Th 概率可能損失應(yīng)采取方法車輛管理3風(fēng)險比如: 物業(yè)內(nèi)交通事故在物業(yè)停車場經(jīng)車輛刮花營車輛停放服務(wù)過程中 , 車輛發(fā)物業(yè)管理全程小賠償物業(yè)管理全程大賠償設(shè)置行駛標(biāo)識、限速標(biāo)識、 加強(qiáng)行駛疏導(dǎo)。加強(qiáng)巡查、 發(fā)覺刮花立刻查找原因人員進(jìn)入登記、 車輛進(jìn)出登生車身受損、 車車輛丟失輛滅失等損壞物業(yè)管理全程小賠償、 曝光記、 保障停車場系統(tǒng)完好無損、 加強(qiáng)巡查車窗、 門未鎖物業(yè)管理全程車主珍貴物品、

3、車加強(qiáng)巡查、 發(fā)覺這類情況立刻中輛被盜、 賠償通知車主并做好統(tǒng)計(jì)消防管理因發(fā)生火災(zāi)造成比如: 電器線路引發(fā)怒災(zāi)物業(yè)管理全程處罰、 曝光、 刑大事拘役加強(qiáng)用電設(shè)備設(shè)施檢驗(yàn), 消防設(shè)施檢驗(yàn)、 加強(qiáng)人員培訓(xùn)和演練。消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)由專業(yè)企業(yè)業(yè)主或租戶公共風(fēng)險消防系統(tǒng)不能正常運(yùn)行利益受損物業(yè)管理全程處罰、 曝光、 刑中事拘役負(fù)責(zé)、 加強(qiáng)消防設(shè)施設(shè)備檢驗(yàn)、 設(shè)備損壞立刻維修滅火系統(tǒng)無水（消火栓、 噴淋）物業(yè)管理全程處罰、 曝光、 刑加強(qiáng)消防設(shè)施設(shè)備檢驗(yàn)、 每個小事拘役月、 每季度進(jìn)行放水測試消防泵、 噴淋泵無法開啟物業(yè)管理全程處罰、 曝光、 刑小事拘役天天對消防泵、 噴淋泵進(jìn)行檢驗(yàn)、 每個月、 每季度進(jìn)

4、行手動或自動測試堵塞消防通道物業(yè)管理全程處罰、 曝光、 刑大事拘役加強(qiáng)對消防通道和公共區(qū)域巡查、 發(fā)覺堵塞現(xiàn)象立刻清理設(shè)備風(fēng)險物業(yè)本身關(guān)鍵包比如: 觸電傷人含房屋本體公共部位及屬于物業(yè) 管理服務(wù)范圍房 屋建筑物附著物、墜落物和懸掛物; 公共設(shè)施和設(shè)備 包含供水、供電、供氣安全報(bào)警系 統(tǒng)、 排水和排污系統(tǒng)、 配套娛樂活動設(shè)施等。物業(yè)管理全程中賠償加強(qiáng)送、 配電箱、 線路巡視, 并立刻處理, 增加安全標(biāo)識。序風(fēng)險號名稱表現(xiàn)范圍表現(xiàn)形式Th命周期發(fā)Th 概率可能損失應(yīng)采取方法物業(yè)管理范圍內(nèi), 物比如: 人員掉水池物業(yè)管理全程中人員傷亡, 賠償增加安全標(biāo)識、 加強(qiáng)巡查。人員受傷、車輛受發(fā)通知做好提醒和

5、通知工作、公共環(huán)境風(fēng)險業(yè)管理單位依據(jù)協(xié)高空墜物議, 對園區(qū)和大廈內(nèi)公共區(qū)域和場地進(jìn)行管理和維護(hù)服務(wù), 維護(hù)正常使用和功效物業(yè)管理全程中損或其她張貼高空墜物宣傳畫冊等比如: 職員損公肥私、貪污偷竊或堅(jiān)守自盜物業(yè)管理全程大資金損失加強(qiáng)職員培訓(xùn)和思想教育、 完善收費(fèi)程序內(nèi)部因?yàn)閮?nèi)部管理及勞資職員交通事故物業(yè)管理全程職員受傷、資金損加強(qiáng)職員安全意識培訓(xùn)、 引導(dǎo)大管理糾紛、不安全生產(chǎn)及風(fēng)險違規(guī)操作造成風(fēng)險失職員遵守交通規(guī)則及法規(guī)收費(fèi)因?yàn)槠髽I(yè)收費(fèi)方面出8風(fēng)險現(xiàn)風(fēng)險比如: 業(yè)戶長時間拖欠費(fèi)用物業(yè)管理全程服務(wù)工作不能正常建立管理費(fèi)預(yù)警機(jī)制、 加強(qiáng)與大開展租戶溝通, 注意關(guān)鍵用戶監(jiān)控嚴(yán)格實(shí)施收費(fèi)管理制度、 認(rèn)真

6、停車場定額發(fā)票存根丟失物業(yè)管理全程企業(yè)聲譽(yù)受損、罰小款填寫交接班統(tǒng)計(jì), 做好登記和交接、 未用和使用過發(fā)票存根由專員負(fù)責(zé)、 部門責(zé)任人天天進(jìn)行檢驗(yàn)查對嚴(yán)格實(shí)施收費(fèi)管理制度、 做到“一車一卡一桿”、 保障停車停車場收費(fèi)款項(xiàng)物業(yè)管理全程小降低收益場收費(fèi)系統(tǒng)正常運(yùn)行、 杜絕“非法開閘”、 無償車輛（除軍警車）必需有“無償停車卷”, 并登記在無償車輛記錄表上比如: 雷擊物業(yè)管理全程大人員傷亡、 賠償定時檢測, 確保防雷設(shè)施完好。因狂風(fēng)、 暴雨、 恐自然9怖行徑及疾病流行等災(zāi)難暴雨造成車庫水浸定時檢驗(yàn)排污泵是否正常、 做物業(yè)管理全程小車輛受損、 賠償好雨季汛期防范工作、 提前準(zhǔn)備好沙袋應(yīng)急用發(fā)通知給企 業(yè)做好 防臺風(fēng)工造成危機(jī)臺風(fēng)物業(yè)管理全程小設(shè)施設(shè)備、物品受損作、 制訂應(yīng)急預(yù)案、 職員應(yīng)急處理培訓(xùn)比如: 二次裝修發(fā)生安全事故物業(yè)管理全程加強(qiáng)巡查管 理, 杜絕違章超中人員受傷或其她作。作業(yè)人員必需持證上崗、 要求企業(yè)高空作業(yè)行為物業(yè)管理全程小人員