1、青島頤榮榮物業(yè)管管理有限限公司保潔員工工手冊（20009年度度）二零零九九年五月月保潔員工工行為準(zhǔn)準(zhǔn)則一、遵紀(jì)紀(jì)守法，遵守員員工手冊冊和公司司的各項(xiàng)項(xiàng)規(guī)章制制度。二、履行行職責(zé)，按時(shí)上上下班，不遲到到、早退退，不曠曠工離崗崗，不做做本職工工作無關(guān)關(guān)的事。三、上班班穿工服服、戴工工號牌、儀表整整潔、精精神飽滿滿。四、文明明服務(wù)，禮貌待待人。五、服務(wù)務(wù)態(tài)度端端正，有有較強(qiáng)的的奉獻(xiàn)精精神。六、工作作時(shí)間不不準(zhǔn)脫崗崗、串崗崗、大聲聲喧嘩等等。七、未經(jīng)經(jīng)許可，不得擅擅入住戶戶家中。八、不做做有損公公司形象象的事，不收取取住戶或或業(yè)主的的錢物。九、絕對對服從上上級的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)團(tuán)結(jié)同事事、互相相幫助。十、愛

2、護(hù)護(hù)公物，損壞、遺失工工具照價(jià)價(jià)陪償。十一、愛愛崗敬業(yè)業(yè)，在規(guī)規(guī)定時(shí)間間保質(zhì)保保量完成成任務(wù)。十二、做做好每日日工做記記錄。保潔員工工著裝規(guī)規(guī)范一、按規(guī)規(guī)定統(tǒng)一一著裝,內(nèi)外衣衣服要干干凈整潔潔,衣扣扣扣好,不得卷卷袖,不不準(zhǔn)穿拖拖鞋和皮皮鞋,須須穿軟底底鞋，進(jìn)進(jìn)入非瓷瓷磚或非非水泥地地面區(qū)域域時(shí)須穿穿鞋套，進(jìn)入其其他需要要保護(hù)的的地面區(qū)區(qū)域時(shí)也也必須穿穿上鞋套套，不允允許把工工服直接接和清潔潔用品放放在一起起，避免免工服被被污染。 二、男職職員不許許燙發(fā),留胡須須,頭發(fā)發(fā)長不蓋蓋耳,發(fā)發(fā)型整齊齊,女職職員不留留怪發(fā)型型,不濃濃妝艷抹抹,不得得留長指指甲涂指指甲油,不使用用味濃的的化妝品品。 三

3、、考慮慮到冬季季天氣寒寒冷，為為此，建建議保潔潔員在趕趕往工作作場地的的途中穿穿上保暖暖外套，到工作作現(xiàn)場后后再穿上上工服。保潔工具具、用品品領(lǐng)用制制度一、個(gè)人人工具、用品1、領(lǐng)用用：個(gè)人人工具、用品的的領(lǐng)用必必須是在在崗位需需求的范范圍內(nèi)，填寫個(gè)人工工具、用用品領(lǐng)用用申請單單，經(jīng)經(jīng)物業(yè)經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)后，由由管理員員發(fā)放。2、保管管：個(gè)人人工具、用品的的保管及及使用由由領(lǐng)用人人負(fù)責(zé)。3、退還還：因崗崗位調(diào)動(dòng)動(dòng)或人員員離職，個(gè)人工工具、用用品必須須辦理退退還手續(xù)續(xù)。由個(gè)個(gè)人提出出退還申申請，填填寫個(gè)個(gè)人工具具、用品品退還申申請單，物業(yè)業(yè)經(jīng)理審審批，管管理員核核實(shí)工具具、用品品數(shù)量及及完好性性，完成

4、成工具、用品入入庫。4、報(bào)廢廢：由工工具、用用品領(lǐng)用用人提出出報(bào)廢申申請，填填寫工工具、用用品報(bào)廢廢申請單單，管管理員核核實(shí)工具具情況（如工具具、用品品仍可使使用，請請領(lǐng)用人人繼續(xù)使使用。如如可修復(fù)復(fù)，聯(lián)系系相關(guān)專專業(yè)人員員修復(fù)），物業(yè)業(yè)經(jīng)理批批準(zhǔn)。二、公共共工具、用品1、借用用：個(gè)人人因工作作需要借借用公用用工具、用品的的，需到到管理員員處辦理理借用手手續(xù)。2、使用用保養(yǎng)：正確使使用工具具、用品品，并按按規(guī)定進(jìn)進(jìn)行維修修保養(yǎng)。3、歸還還：工具具、用品品歸還時(shí)時(shí)如人為為損壞，責(zé)任人人照價(jià)賠賠償；非非人為原原因損壞壞，聯(lián)系系相關(guān)部部門/人人員進(jìn)行行維修。保潔工具具、用品品安全使使用規(guī)定定一、嚴(yán)格

5、格履行保潔工工具、用用品領(lǐng)用用制度。二、使用用保潔工工具、用用品前，均需按按照使用用說明正正確操作作，正確確使用；配套清清潔劑的的使用比比例及注注意事項(xiàng)項(xiàng)，并檢檢查電線線是否有有劃傷、漏電，配件是是否完好好，在確確認(rèn)其正正常完好好的情況況下方可可使用。三、工作作時(shí)應(yīng)時(shí)時(shí)刻注意意其他不不安全因因素。如如：工作作地點(diǎn)光光線不足足，插座座脫落、漏電、操作異異常等，如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)情況應(yīng)應(yīng)及時(shí)向向上級匯匯報(bào)，不不得擅自自撤拆或或繼續(xù)使使用。四、工作作過程中中，嚴(yán)禁禁嬉戲打打鬧，操操作時(shí)應(yīng)應(yīng)集中精精神，以以免造成成事故，使用設(shè)設(shè)備應(yīng)雙雙手操作作，絕對對禁止非非指定人人員操作作。五、高空空作業(yè)或或工作時(shí)時(shí)應(yīng)使用用

6、架梯（或升降降梯），注意安安全，必必要時(shí)11個(gè)人工工作，11個(gè)人扶扶梯或協(xié)協(xié)助。六、用高高壓水槍槍時(shí)，切切勿對著著他人噴噴射，高高壓水槍槍不能在在脫水情情況下操操作。七、高空空作業(yè)時(shí)時(shí)要佩帶帶安全帶帶，使用用升降機(jī)機(jī)時(shí)要擺擺平放穩(wěn)穩(wěn)，下面面有人看看護(hù)，不不要讓行行人靠近近。工作作中要集集中精力力，工具具千萬不不要掉下下來。八、工作作區(qū)域有有水或油油時(shí)應(yīng)立立即抹去去，以免免滑傷人人員。九、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)玻璃、鏡子破破裂，物物體表面面有尖銳銳物，應(yīng)應(yīng)小心處處理，以以免劃傷傷。十、走廊廊或公共共區(qū)域需需放各類類工具時(shí)時(shí)應(yīng)靠邊邊或一個(gè)個(gè)角落，并將電電線盤好好，以免免絆人。十一、工工作過程程中，嚴(yán)嚴(yán)禁用濕濕手拔

7、插插頭或遠(yuǎn)遠(yuǎn)距離甩甩拔插頭頭，接線線插座、線盒應(yīng)應(yīng)隔離潮潮濕水跡跡地線。水箱加加水時(shí)切切忌不要要將水倒倒在外面面或機(jī)器器上，以以免漏電電。十二、各各種清潔潔用具、用品用用完后應(yīng)應(yīng)立即用用清水洗洗凈，并并用抹布布擦拭機(jī)機(jī)身。十三、使使用清潔潔劑時(shí)要要嚴(yán)禁打打鬧，若若不慎沾沾上皮膚膚應(yīng)迅速速用水沖沖洗。十四、用用酸性或或堿性清清潔劑時(shí)時(shí)，應(yīng)先先戴上手手套。用用酸、堿堿性清潔潔劑清潔潔過的物物體，都都要用清清水過凈凈、擦干干，以免免清潔劑劑長期粘粘附而損損壞物體體表面。綠化員安安全操作作規(guī)程一、在植植樹挖坑坑時(shí)，應(yīng)應(yīng)避開地地下管道道、電纜纜等障礙礙物。二、在登登高和電電線下作作業(yè)時(shí)，都要有有安全措措

8、施。 三、在噴噴打藥水水時(shí)，應(yīng)應(yīng)戴好口口罩，人人應(yīng)站立立在上風(fēng)風(fēng)向。 四、在使使用有毒毒、有害害藥水時(shí)時(shí)，必須須嚴(yán)格遵遵守該毒毒物的使使用和管管理制度度。 五、用刀刀鋸修枝枝時(shí)，手手不準(zhǔn)擋擋在鋸口口的下方方。使用用高竿挫挫時(shí)要防防止接觸觸或誤剪剪著架空空電線，還要防防止樹桿桿落下傷傷人，刮刮大風(fēng)時(shí)時(shí)禁止修修樹。 六、要經(jīng)經(jīng)常檢查查、調(diào)整整和加固固護(hù)樹樁樁，防止止樹木倒倒塌傷人人。保潔員工工考核辦辦法一、考核核評定辦辦法1、物業(yè)業(yè)經(jīng)理、主管不不定期對對保潔員員工工作作情況和和小區(qū)保保潔、綠綠化情況況進(jìn)行抽抽查。2、保潔潔部員工工互評。3、根據(jù)據(jù)業(yè)主反反映情況況的調(diào)查查結(jié)果。二、考核核扣分項(xiàng)項(xiàng)1、

9、不穿穿工裝、不佩戴戴工作證證，著裝裝不符合合保潔潔員工著著裝規(guī)范范的每每發(fā)現(xiàn)一一次扣22分；2、上班班時(shí)邊吃吃邊工作作每發(fā)現(xiàn)現(xiàn)一次扣扣5分；3、上崗崗時(shí)看書書、看報(bào)報(bào)每發(fā)現(xiàn)現(xiàn)一次扣扣5分；4、上班班時(shí)間脫脫崗、串串崗每發(fā)發(fā)現(xiàn)一次次扣5分分；5、服務(wù)務(wù)態(tài)度不不好，言言行舉止止欠文明明每發(fā)現(xiàn)現(xiàn)一次扣扣5分，業(yè)主投投訴調(diào)查查屬實(shí)每每次扣110分，情節(jié)嚴(yán)嚴(yán)重的辭辭退處理理；6、無正正當(dāng)理由由私自向向業(yè)主收收取費(fèi)用用者辭退退處理； 7、個(gè)人人清潔工工具保管管不當(dāng)丟丟失或人人為損壞壞由個(gè)人人負(fù)責(zé)賠賠償，影影響工作作的每次次扣5分分；8、保潔潔員違反反作業(yè)流流程、未未達(dá)到驗(yàn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的每項(xiàng)項(xiàng)扣2分分，具體體

10、詳見保潔員員作業(yè)流流程及標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；綠化員員違反日日常養(yǎng)護(hù)護(hù)方法、未達(dá)到到要求的的每項(xiàng)扣扣2分，具體詳詳見綠綠化日常常養(yǎng)護(hù)方方法和要要求；9、自覺覺學(xué)習(xí)物業(yè)管管理應(yīng)急急預(yù)案，熟練練掌握各各項(xiàng)應(yīng)急急措施，應(yīng)急事事件未按按規(guī)定處處理者辭辭退處理理。三、考核核加分項(xiàng)項(xiàng)1、環(huán)境境衛(wèi)生受受到業(yè)主主、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)表揚(yáng)者者每次獎(jiǎng)獎(jiǎng)10分分；2、拾金金不昧，及時(shí)上上交或主主動(dòng)歸還還業(yè)主受受到業(yè)主主表揚(yáng)的的每次獎(jiǎng)獎(jiǎng)10分分，事跡跡突出或或被上級級及輿論論部門通通報(bào)表揚(yáng)揚(yáng)的每次次獎(jiǎng)勵(lì)220分。注：1、保潔潔部全體體員工（保潔員員和綠化化員）適適用本考考核辦法法；2、考核核范圍依依據(jù)被考考核員工工崗位職職責(zé)、保潔員員作業(yè)流流

11、程及標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)或或綠化化日常養(yǎng)養(yǎng)護(hù)方法法和要求求、物業(yè)管管理應(yīng)急急預(yù)案；3、本考考核辦法法所涉及及的內(nèi)容容為輕度度失誤和和違規(guī)及及同一問問題首次次記錄處處理，同同一問題題再次記記錄處理理時(shí)則加加倍扣分分。保潔員作作業(yè)流程程及標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)一、樓廳廳大堂1、清潔潔范圍大堂的地地面、墻墻面、臺臺階、天天棚、宣宣傳牌、消防設(shè)設(shè)施、燈燈具、裝裝飾畫。2、清潔潔作業(yè)程程序（1）每每日清理理大堂兩兩次（77：4558：15；13：3014：00），每兩兩小時(shí)巡巡查一次次。（2）用用拖把拖拖掉大堂堂地面塵塵土和污污跡，循循環(huán)清掃掃。（拖拖把不易易過濕，拖擦后后，放置置“小心地地滑”標(biāo)示牌牌）（3）用用濕抹布布擰干后后，

12、擦抹抹大堂門門窗框、消防設(shè)設(shè)施、指指示牌等等公共設(shè)設(shè)施，每每日一次次。（4）每每月用干干抹布和和不銹鋼鋼油輕抹抹不銹鋼鋼門，進(jìn)進(jìn)行保養(yǎng)養(yǎng)。（5）每每日用干干凈抹布布擦拭門門玻璃、窗一次次。（6）出出入口的的臺階每每日清掃掃、托擦擦兩次，每兩小小時(shí)巡查查一次。（7）每每日擦抹抹開關(guān)一一次。3、清潔潔標(biāo)準(zhǔn)（1）地地面無煙煙頭、紙紙屑、果果皮等雜雜物，無無污漬；大理石石地面、墻身有有光澤。（2）公公共設(shè)施施表面無無明顯灰灰塵。（3）門門玻璃、窗，無無水跡、手印、污跡。（4）天天棚目視視無污跡跡、灰塵塵、蜘蛛蛛網(wǎng)。4、安全全及注意意事項(xiàng)擦拭開關(guān)關(guān)要用干干抹布以以防觸電電。5、設(shè)施施檢查全面檢查查大堂設(shè)

13、設(shè)施完好好無損，如有損損壞，記記錄上報(bào)報(bào)管理員員。二、樓層層通道1、清潔潔范圍所有樓層層通道地地面、墻墻面、踢踢腳線、開關(guān)、消防器器材、防防火門。2、清潔潔作業(yè)程程序（1）每每天用拖拖把拖擦擦地面。（拖把把不易過過濕）（2）每每周用抹抹布擦抹抹墻壁、踢腳線線、防火火門一次次，開關(guān)關(guān)、消防防器材每每日一次次。3、清潔潔標(biāo)準(zhǔn)（1）地地面目視視干凈無無垃圾，并且無無污漬，有光澤澤。（2）墻墻面、踢踢腳線、開關(guān)、消防器器材、防防火門干干凈，無無灰塵、污漬。4、工作作過程中中應(yīng)注意意事項(xiàng)擦地時(shí)地地面不準(zhǔn)準(zhǔn)過濕，以免造造成人員員滑倒。三、電梯梯轎廂1、清潔潔保養(yǎng)范范圍電梯轎廂廂。2、清潔潔作業(yè)程程序（1）

14、先先用兌有有中性清清潔劑的的溶液抹抹不銹鋼鋼表面（目前轎轎廂內(nèi)有有防護(hù)板板，暫不不實(shí)施）。（2）然然后用干干抹布抹抹凈不銹銹鋼表面面上的水水珠（目目前轎廂廂內(nèi)有防防護(hù)板，暫不實(shí)實(shí)施）。（3）置置少許不不銹鋼油油于干抹抹布，對對不銹鋼鋼表面進(jìn)進(jìn)行拭抹抹（目前前轎廂內(nèi)內(nèi)有防護(hù)護(hù)板，暫暫不實(shí)施施）。（4）每每天用抹抹布擦拭拭轎廂內(nèi)內(nèi)裝飾板板，用拖拖布托擦擦轎廂地地面。3、清潔潔保養(yǎng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)（1）每每日擦拭拭、清掃掃一次，每月對對電梯門門壁打蠟蠟上光一一次。（2）不不銹鋼表表面無污污跡、無無灰塵，可映出出人影（目前轎轎廂內(nèi)有有防護(hù)板板，暫不不實(shí)施）。（3）轎轎廂內(nèi)裝裝飾板無無污跡、無灰塵塵，無亂亂貼、亂

15、亂畫，轎轎廂地面面無雜物物、塵土土，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)亂貼、亂畫現(xiàn)現(xiàn)象及時(shí)時(shí)上報(bào)。4、安全全注意事事項(xiàng)（1）上上不銹鋼鋼油時(shí)不不宜太多多，防止止沾污他他人衣物物（目前前轎廂內(nèi)內(nèi)有防護(hù)護(hù)板，暫暫不實(shí)施施）。（2）要要使用干干凈的干干抹布，防止砂砂粒劃傷傷不銹鋼鋼表面（目前轎轎廂內(nèi)有有防護(hù)板板，暫不不實(shí)施）。（3）擦擦抹電梯梯控制按按鈕時(shí)，必須擰擰干抹布布，防止止損壞電電梯控制制板。四、玻璃璃門、窗窗1、清潔潔范圍玻璃門、窗、消消防箱玻玻璃窗、窗框、窗槽。2、作業(yè)業(yè)程序（1）先先用刀片片刮掉玻玻璃上的的污跡。（2）用用濕抹布布擦抹，污跡較較重的地地方沾清清潔劑重重點(diǎn)擦抹抹。（3）用用干抹布布抹去玻玻璃上的的水

16、珠。（4）最最后用地地拖拖抹抹地面上上的污水水。3、清潔潔標(biāo)準(zhǔn)（1）玻玻璃面上上無污跡跡、水跡跡。（2）窗窗框、窗窗槽內(nèi)無無明顯灰灰塵、污污跡。4、安全全注意事事項(xiàng)（1）擦擦拭玻璃璃窗外面面時(shí)，注注意安全全，以免免發(fā)生意意外。（2）冬冬季擦拭拭玻璃時(shí)時(shí)，不可可過濕，以免上上凍，損損壞玻璃璃。五、燈具具1、清潔潔保養(yǎng)范范圍樓道內(nèi)所所內(nèi)公共共部位燈燈具。2、作業(yè)業(yè)程序（每月一一次，由由維修人人員配合合）（1）準(zhǔn)準(zhǔn)備梯子子、螺絲絲刀、抹抹布、膠膠桶等工工具。（2）關(guān)關(guān)閉電源源，架好好梯子，人站在在梯子上上，一手手托起燈燈罩，一一手拿螺螺絲刀，擰松燈燈罩的固固定螺絲絲，取下下燈罩。（3）先先用濕抹抹布

17、擦抹抹燈罩內(nèi)內(nèi)外污跡跡和蟲子子，再用用干抹布布抹干水水分。（4）將將抹干凈凈的燈罩罩裝上，并用螺螺絲刀擰擰緊固定定螺絲。3、清潔潔保養(yǎng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)清潔后的的燈具無無灰塵、燈具內(nèi)內(nèi)無蚊蟲蟲，燈蓋蓋、燈罩罩明亮清清潔。4、安全全注意事事項(xiàng)（1）在在梯子上上作業(yè)時(shí)時(shí)應(yīng)注意意安全，防止摔摔傷。（2）清清潔前應(yīng)應(yīng)首先關(guān)關(guān)閉燈具具電源，以防觸觸電。（3）人人在梯子子上作業(yè)業(yè)時(shí)，應(yīng)應(yīng)注意防防止燈具具和工具具掉下砸砸傷行人人、損壞壞地面。（4）用用螺絲刀刀擰緊螺螺釘，固固定燈罩罩時(shí)，應(yīng)應(yīng)將螺釘釘固定到到位，但但不要用用力過大大，防止止損壞燈燈罩。六、裝飾飾畫、宣宣傳欄、標(biāo)識宣宣傳牌等等1、清潔潔范圍室內(nèi)外裝裝飾畫、

18、宣傳欄欄、標(biāo)識識宣傳牌牌等。2、作業(yè)業(yè)程序（1）裝裝飾畫的的清潔：備抹布布、清潔潔劑、凳凳子等工工具。用用擰干的的濕抹布布擦抹；如有污污跡用清清潔劑涂涂在污跡跡處，用用抹布擦擦抹，然然后用干干抹布擦擦干。（2）宣宣傳欄的的清潔：用抹布布將宣傳傳欄全面面擦抹一一遍。（3）標(biāo)標(biāo)識牌的的清潔：用濕抹抹布從上上往下擦擦抹牌，然后用用干抹布布抹一次次。3、清潔潔標(biāo)準(zhǔn)（1）室室外宣傳傳牌每周周清潔二二次。（2）室室內(nèi)標(biāo)識識牌每天天清潔一一次。（3）裝裝飾畫每每周清潔潔二次，清潔后后檢查無無污跡、積塵。4、安全全注意事事項(xiàng)（1）凳凳子放平平穩(wěn)，防防止人員員摔傷。（2）清清潔裝飾飾畫時(shí)，抹布不不得過濕濕，以免

19、免有水流流入畫內(nèi)內(nèi)，損壞壞裝飾畫畫。七、地下下車庫清清潔1、清潔潔工作程程序（地地下車庫庫尚未交交付，暫暫不實(shí)施施）（1）每每天用掃掃把清掃掃地下車車庫，清清除地面面及排水水溝內(nèi)的的垃圾、雜物，并將垃垃圾運(yùn)至至地面垃垃圾桶。（2）用用長柄刷刷洗刷地地面的油油污、油油漬。（3）每每隔兩小小時(shí)巡回回清掃一一次地下下車庫地地面，清清除雜物物。（4）每每月打開開地下車車庫的集集水坑和和排水溝溝蓋板，進(jìn)行清清理疏通通。（5）每每月清掃掃一次墻墻壁。（6）每每周擦拭拭一遍消消防栓、指示牌牌、消防防指示燈燈、防火火門等公公共設(shè)施施。2、清潔潔標(biāo)準(zhǔn)（1）地地下室地地面無油油漬、污污漬、積積水，無無瓜果皮皮殼、

20、紙紙屑、煙煙頭，墻墻面無污污跡。（2）標(biāo)標(biāo)識牌、公共設(shè)設(shè)施目視視無明顯顯灰塵。（3）墻墻壁無蜘蜘蛛網(wǎng)。3、安全全事項(xiàng)（1）車車庫清潔潔時(shí)，注注意進(jìn)出出車輛，防止撞撞傷。（2）擦擦抹燈具具時(shí)，禁禁用濕抹抹布，防防止觸電電。八、雨篷篷1、清潔潔范圍單元雨篷篷。2、清潔潔作業(yè)程程序（可可由維修修、保安安人員協(xié)協(xié)助）（1）備備凳子一一個(gè)，編編織袋一一只，掃掃把、垃垃圾鏟各各一把，鐵桿一一條。（2）從從消防通通道二層層樓道窗窗下到雨雨篷，清清理雨棚棚內(nèi)垃圾圾，將垃垃圾裝入入編織袋袋，原路路返回。（3）用用鐵桿將將雨篷排排水口（管）疏疏通，使使之不積積水。3、清潔潔標(biāo)準(zhǔn)（1）每每半月清清掃一次次。（2）目

21、目視雨篷篷：無垃垃圾，無無積水，無青苔苔，無雜雜物。4、安全全事項(xiàng)（1）凳凳子必須須放穩(wěn)，人員上上下時(shí)應(yīng)應(yīng)注意安安全。（2）雜雜物、垃垃圾袋和和工具不不要往下下丟，以以免砸傷傷行人，損壞工工具、地地面。（3）疏疏通排水水管時(shí)，注意不不要損壞壞管道。九、道路路及公共共場地1、清潔潔范圍小區(qū)內(nèi)道道路及公公共場地地。2、作業(yè)業(yè)程序（1）用用長竹掃掃把把道道路面的的果皮、紙屑、泥沙等等垃圾掃掃成堆。（2）用用膠掃把把垃圾掃掃入垃圾圾斗內(nèi)，然后倒倒進(jìn)垃圾圾桶。（3）雨雨停天晴晴后，用用大掃把把清理路路面上的的積水和和泥沙。3、清潔潔標(biāo)準(zhǔn)（1）每每天打掃掃二次，每2個(gè)個(gè)小時(shí)巡巡查一次次，保持持整潔。（2）

22、公公共場地地、路面面無泥沙沙，無明明顯垃圾圾，無積積水，無無污跡。十、綠地地1、清潔潔范圍小區(qū)內(nèi)草草地和綠綠化帶。2、作業(yè)業(yè)程序（1）用用掃把仔仔細(xì)清掃掃草地上上的果皮皮、紙屑屑、石塊塊等垃圾圾。（2）對對煙頭、棉簽、小石子子、紙屑屑等用掃掃把不能能打掃起起來的小小雜物，彎腰用用手撿入入垃圾兜兜內(nèi)。（3）在在清掃草草地的同同時(shí)，清清理枯枝枝落葉。3、清潔潔標(biāo)準(zhǔn)（1）每每天整體體清掃二二次，保保持清潔潔干凈。（2）目目視無枯枯枝落葉葉、紙屑屑、煙頭頭、塑料料袋、果果皮、飲飲料罐等等雜物，無5厘厘米以上上石塊等等垃圾和和雜物，無衛(wèi)生生死角，目視地地面干凈凈；。十一、雕雕塑裝飾飾景觀1、清潔潔范圍小

23、區(qū)內(nèi)雕雕塑裝飾飾物、人人工河、噴水池池等。2、作業(yè)業(yè)程序（1）雕雕塑裝飾飾物的清清潔： HYPERLINK 備備長柄膠膠掃、抹抹布、清清潔劑、梯子等等工具。用掃把把打掃裝裝飾物上上的灰塵塵，人站站在梯上上，用濕濕抹布從從上往下下擦拭一一遍，如如有污痕痕用清潔潔劑涂在在污跡處處，用抹抹布抹，然后用用水清洗洗。（2）人人工湖、噴水池池的清潔潔：岸邊邊持作業(yè)業(yè)工具打打撈湖面面上的漂漂浮垃圾圾。3、清潔潔標(biāo)準(zhǔn)（1）雕雕塑裝飾飾物：每每周清潔潔二次，清潔后后檢查無無污跡，積塵。（2）人人工湖、噴水池池：每日日用撈篩篩對人工工湖水面面漂浮物物打撈清清潔1次次；每22個(gè)月對對噴水池池清潔11次；池池底鵝卵卵

24、石每季季度清洗洗1次；目視池池水清澈澈，水面面無雜物物、池底底無明顯顯沉淀物物、池邊邊無污跡跡。4、安全全注意事事項(xiàng)（1）梯梯子放平平穩(wěn)，人人不要爬爬上裝飾飾物，防防止人員員摔傷。（2）岸岸邊作業(yè)業(yè)打撈湖湖面漂浮浮物，注注意防滑滑保護(hù)，對于手手持作業(yè)業(yè)工具無無法打撈撈的情況況，請示示物業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)。（3）清清理池中中噴泉和和池底時(shí)時(shí)，小心心作業(yè)，防止滑滑倒。十二、地地下雨、污水管管井疏通通（聘請請專業(yè)公公司操作作）十三、垃垃圾桶、果皮箱箱1、清潔潔范圍小區(qū)內(nèi)的的垃圾桶桶，果皮皮箱。2、作業(yè)業(yè)程序（1）用用鐵鏟和和掃把將將垃圾桶桶、果皮皮箱周圍圍散落的的垃圾放放到垃圾圾桶、箱箱內(nèi)。（2）每每周用去去

25、污粉或或洗衣粉粉擦洗污污跡。（3）每每周對垃垃圾桶外外壁進(jìn)行行擦拭。3、清潔潔標(biāo)準(zhǔn)（1）隨隨時(shí)清理理擦拭，箱（桶桶）無滿滿溢、無無異味、無污跡跡。（2）垃垃圾桶周周圍不積積污水。（3）夏夏季每周周消殺22次，春春秋季每每周消殺殺一次。十四、樓樓頂露臺臺、消防防通道1、清潔潔范圍樓內(nèi)所有有露臺、消防通通道。2、作業(yè)業(yè)程序（1）每每天對樓樓頂露臺臺進(jìn)行清清理，包包括不銹銹鋼圍欄欄、地面面、排水水口清理理。（2）每每天對消消防通道道進(jìn)行清清掃，每每周進(jìn)行行拖擦，每天擦擦抹扶手手一次。3、清潔潔標(biāo)準(zhǔn)（1）地地面無雜雜物、污污跡，墻墻壁無亂亂寫、亂亂畫，無無蛛網(wǎng)。（2）消消防通道道不得堆堆放任何何物品，

26、樓梯扶扶手無積積塵。（3）樓樓頂露臺臺無雜物物，排水水口排水水順暢，無積水水。4、注意意事項(xiàng)所有樓頂頂露臺、消防通通道內(nèi)窗窗口，清清理完畢畢后，必必須關(guān)閉閉，以防防淋雨進(jìn)進(jìn)水。十五、其其它清潔潔作業(yè)1、清潔潔范圍小區(qū)內(nèi)的的路燈桿桿、室外外消防栓栓等。2、作業(yè)業(yè)程序（1）備備梯子（凳子）、清潔潔劑、抹抹布等工工具，先先用水浸浸濕上面面貼著的的小廣告告，用抹抹布將其其擦去；站在梯梯子（凳凳子）上上，從上上向下擦擦抹燈桿桿上的污污漬，用用抹布擦擦去消防防設(shè)施上上的污漬漬。3、清潔潔標(biāo)準(zhǔn)（1）無無小廣告告等宣傳傳性紙張張，目視視無明顯顯灰塵、污跡。（2）消消防栓每每周清理理二次。（3）路路燈桿如如有小

27、廣廣告隨時(shí)時(shí)清理。4、安全全注意事事項(xiàng)（1）梯梯子（凳凳子）要要放平穩(wěn)穩(wěn)。（2）刮刮小廣告告時(shí)，切切勿用硬硬物刮取取，以免免損壞表表面。十六、備備注保潔員在在進(jìn)行保保潔工作作的同時(shí)時(shí)，全面面檢查所所轄衛(wèi)生生區(qū)域內(nèi)內(nèi)，所有有房屋、設(shè)施是是否完好好無缺，如有破破損、丟丟失等現(xiàn)現(xiàn)象，及及時(shí)記錄錄上報(bào)管管理員。綠化日常常養(yǎng)護(hù)方方法和要要求一、日常常養(yǎng)護(hù)方方法1、澆水水：植物物生長離離不開水水，但各各種植物物對水的的需要量量不同，不同的的季節(jié)對對水的需需要量也也不一樣樣，要根根據(jù)具體體情況靈靈活掌握握。（1）根根據(jù)氣候候條件決決定澆水水量。A、在陰陰雨連綿綿的天氣氣，空氣氣濕度大大，可不不澆水；B、夏季

28、季陽光猛猛烈、氣氣溫高，水分蒸蒸發(fā)快，消耗水水分較多多，應(yīng)增增加澆水水?dāng)?shù)次和和分量。C、入秋秋后光照照減弱，水分蒸蒸發(fā)少，可少澆澆水。D、半蔭蔭環(huán)境可可少澆水水。（2）根根據(jù)品種種或生長長期來決決定澆水水量。A、旱生生植物需需要水分分多，淺淺根性植植物不耐耐旱，要要多澆水水。B、生長長期長的的植物生生長緩慢慢，需要要水分少少，土壤壤透氣性性差，會(huì)會(huì)抑制根根系的生生長。上述澆水水量和澆澆水次數(shù)數(shù)確定的的原則是是：以水水分浸潤潤根系分分布層和和保持土土壤濕潤潤為宜。如果土土壤水分分過多，土壤透透氣性差差，會(huì)抑抑制根系系的生長長。2、施肥肥：園林林綠地栽栽植的花花草樹木木種類很很多，有有觀花、觀葉、

29、觀姿、觀果等等植物，又有喬喬木、灌灌木之分分，對養(yǎng)養(yǎng)分的要要求也不不同。（1）行行道樹、遮蔭樹樹，以觀觀枝葉，觀姿為為主，可可施氯肥肥，促進(jìn)進(jìn)生長旺旺盛，枝枝葉繁茂茂，葉色色濃綠。（2）觀觀花觀果果植物，花前施施氮肥為為主，促促進(jìn)枝葉葉生長，為開花花打基礎(chǔ)礎(chǔ)。（3）花花芽形成成，施磷磷鉀肥，以磷肥肥為主。（4）樹樹木生長長旺盛期期，需要要較多的的養(yǎng)分，氮磷鉀鉀肥都需需要，但但還是以以施氮肥肥為主。樹木生生長后期期應(yīng)施磷磷鉀肥為為主。樹樹木生長長后期應(yīng)應(yīng)施磷鉀鉀肥，促促進(jìn)枝條條、組織織木質(zhì)化化而安全全越冬。（5）肥肥料分為為無機(jī)和和有機(jī)肥肥兩種。堆肥、人糞是是有機(jī)肥肥、遲效效肥?；瘜W(xué)肥料料屬無

30、機(jī)機(jī)肥、速速效肥。園林綠地地由于環(huán)環(huán)境條件件限制，有機(jī)肥肥多用作作基肥，少用或或不用于于施肥。速效肥肥料易被被根系吸吸收，常常用追肥肥使用，在需要要施用前前幾天施施用。遲遲效肥，放入土土壤后，需要經(jīng)經(jīng)過一段段時(shí)間，才能為為根系吸吸收，需需提早22-3個(gè)個(gè)月施用用。3、整形形、修剪剪整形修剪剪是園林林栽培過過程中一一項(xiàng)重要要的養(yǎng)護(hù)護(hù)措施，樹木的的形態(tài)、觀賞效效果、生生長開花花的結(jié)果果等方面面，都需需要通過過整形修修剪來解解決和調(diào)調(diào)節(jié)。樹木修剪剪要根據(jù)據(jù)樹木的的習(xí)性和和長勢而而定，主主干強(qiáng)的的適宜保保留主干干、采用用塔形、圓錐整整形；主主干長勢勢弱的，易形成成叢狀樹樹冠，可可修成圓圓球或自自然開心

31、心形，此此外還應(yīng)應(yīng)考慮所所栽植地地環(huán)境組組景的需需要。整整形修剪剪的方式式很多，應(yīng)根據(jù)據(jù)樹木分分枝的習(xí)習(xí)性，觀觀賞功能能的需要要，以及及自然條條件等因因素來考考慮。（1）整整形修剪剪方式A、自然然式修剪剪：各種種樹木都都有一定定的樹形形，保持持樹木原原由的自自然生長長狀態(tài)，能體現(xiàn)現(xiàn)園林的的自然美美，稱為為自然修修剪。B、人工工式修剪剪：按照照園林觀觀賞的需需要，將將樹冠剪剪成各種種特定的的形式，如多層層式、螺螺旋式、半圓式式或倒圓圓式，單單干、雙雙干、曲曲干、懸懸垂等。C、自然然式和人人工混合合式：在在樹冠自自然式的的基礎(chǔ)上上加以人人工塑造造，以符符合人們們觀賞的的需要，如杯狀狀，開心心狀、頭

32、頭狀形，叢生狀狀等。（2）整整形修剪剪時(shí)間A、休眠眠期間修修剪：落落葉樹種種，從落落葉開始始至春季季萌發(fā)前前修建，成為休休眠期修修剪或冬冬季修剪剪。這段段時(shí)間樹樹林生長長停滯，樹體內(nèi)內(nèi)養(yǎng)分大大部分回回歸發(fā)根根部，修修剪后營營養(yǎng)損失失最小，且傷口口不易被被細(xì)菌感感染腐爛爛，對樹樹木生長長影響最最小。B、生長長期修剪剪：在生生長期內(nèi)內(nèi)進(jìn)行修修剪，稱稱為生長長期修剪剪或夏季季修剪，常綠樹樹沒有明明顯的休休眠期，冬季修修剪傷口口不易愈愈合，易易受凍害害，故一一般在夏夏季修剪剪。4、除草草、松土土除草是將將樹冠下下（綠化化帶）非非人為種種植的草草類清除除，面積積大小根根據(jù)需要要而定，以減少少草樹爭爭奪土

33、壤壤中的水水分、養(yǎng)養(yǎng)分，有有利于樹樹木生長長；同時(shí)時(shí)除草可可減少草草樹爭奪奪土壤中中的水分分、養(yǎng)分分，有利利于樹木木生長；同時(shí)除除草可減減少病蟲蟲害發(fā)生生，消除除了病蟲蟲害的潛潛伏處。松土是把把土壤表表面松動(dòng)動(dòng)，使之之疏松透透氣，達(dá)達(dá)到保水水、透氣氣、增溫溫度的目目的。5、防治治病蟲害害花木在生生長過程程中都會(huì)會(huì)遭到多多種自然然災(zāi)害的的危害，其中病病蟲害尤尤為普遍遍和嚴(yán)重重，輕者者使植株株生長發(fā)發(fā)育不良良，從而而降低觀觀賞價(jià)格格，影響響園林景景觀。嚴(yán)嚴(yán)重者引引起品種種退化，植株死死亡，降降低綠地地的質(zhì)量量和綠化化的功能能。病蟲害防防治：貫貫徹“防御為為主，綜綜合防治治”的基本本原則。預(yù)防為為主

34、，就就是根據(jù)據(jù)病蟲害害發(fā)生規(guī)規(guī)律，采采取有效效的措施施，在病病蟲害發(fā)發(fā)生前，予以有有效地控控制。綜綜合防治治，是充充分利用用一直病病蟲害的的多種因因素，創(chuàng)創(chuàng)造不利利于病蟲蟲害發(fā)生生和危害害的條件件，有機(jī)機(jī)地采取取各種必必要的防防治措施施。藥劑防治治是防治治病蟲害害的主要要措施，科學(xué)用用藥是提提高防止止效果的的重要保保證：（1）對對癥下藥藥：根據(jù)據(jù)防治的的對象，藥劑性性能和使使用方法法，對癥癥下藥，進(jìn)行有有效地防防治。（2）適適時(shí)施藥藥：注意意觀察和和掌握病病蟲害的的規(guī)律適適時(shí)施藥藥，以取取得良好好的防治治效果。（3）交交替用藥藥：長期期使用單單一藥劑劑，容易易引起病病菌和害害蟲的抗抗藥性，從而

35、降降低防治治的效果果，因而而各種類類型的藥藥要交替替使用。（4）安安全用藥藥：嚴(yán)格格掌握各各種藥劑劑的使用用濃度，控制用用藥量，防止產(chǎn)產(chǎn)生藥害害。二、日常常養(yǎng)護(hù)要要求1、同一一品種的的花卉，集中培培育，不不要亂擺擺亂放。2、要分分清陽性性植物和和陰性植植物，陽陽性植物物可以終終日曬太太陽，陰陰性植物物只能是是在早晨晨、傍晚晚接受陽陽光照射射。3、根據(jù)據(jù)盆栽花花卉的植植株大小小、高矮矮和長勢勢的優(yōu)劣劣分別放放置，采采取不同同的措施施進(jìn)行管管理。4、不同同的花木木用不同同的淋水水工具淋淋水。剛剛播下的的種和幼幼苗用細(xì)細(xì)孔花壺壺淋，中中苗用粗粗孔壺淋淋，大的的、木質(zhì)質(zhì)化的用用管套水水龍頭淋淋。淋水水

36、時(shí)要注注重保護(hù)護(hù)花木，避免沖沖倒沖斜斜植株，沖走盆盆泥。5、淋水水量要根根據(jù)季節(jié)節(jié)，天氣氣，花卉卉品種而而定。夏夏節(jié)多淋淋，晴天天多淋，陰天少少淋，雨雨天不淋淋。干燥燥天氣多多臨，潮潮濕天氣氣少淋或或不淋。抗旱性性強(qiáng)的品品種少淋淋，喜濕濕性的品品種多淋淋。住宅樓內(nèi)內(nèi)陰性植植物每星星期必須須澆水兩兩次，住住宅樓外外陰性植植物除雨雨天、陰陰天外，每天早早晨須淋淋水一次次（含綠綠化帶、草坪、樹木），如遇遇暴曬天天氣，每每天下午午須再澆澆一次。苗圃內(nèi)內(nèi)的陰性性植物由由于受到到紗網(wǎng)的的遮陰每每天早上上澆水一一次即可可（雨天天除外）；苗圃圃內(nèi)的陽陽性植物物每天早早晨澆水水一次（雨天除除外）；如遇暴暴曬天氣

37、氣，每天天下午須須再澆水水一次。6、除草草要及時(shí)時(shí)，做到到“除早、除小、除了”，不要要讓雜草草擠壓花花卉，同同花卉爭爭光、爭爭水、爭爭肥。樹樹叢下、綠化帶帶里、草草坪上的的雜草每每半個(gè)月月除一次次，花圃圃內(nèi)的雜雜草每星星期除一一次，花花盆內(nèi)的的雜草每每3天除除一次，并且要要清除干干凈。7、結(jié)合合除草進(jìn)進(jìn)行松土土和施肥肥。施肥肥要貫徹徹“勤施、薄施”的原則則，避免免肥料過過高造成成肥害?；久棵考径人伤赏梁褪┦┓室淮未危┓史室曋仓曛甑拇笮⌒?，每株株穴施復(fù)復(fù)合肥22-4兩兩，施后后覆土淋淋水。8、草坪坪要經(jīng)常常修剪，每月需需修剪一一次，草草高度控控制在88厘米以以下，每每季度施施肥一次次，每畝畝

38、撒肥55-100KG，施后淋淋水或雨雨后施用用。9、綠化化帶和22ML以以下的花花木，每每半個(gè)月月修枝整整形一次次。10、保保持花卉卉正常生生長與葉葉清潔，每星期期擦拭葉葉上灰塵塵一次。11、發(fā)發(fā)現(xiàn)病蟲蟲害要及及時(shí)采取取有效措措施防治治，不要要讓其蔓蔓延擴(kuò)大大，噴藥藥時(shí)，在在沒有掌掌握適度度的藥劑劑濃度之之前，要要先行小小量噴池池試驗(yàn)后后，才大大量施用用，既做做到除病病滅蟲又又保證花花卉生長長不受害害，噴藥藥時(shí)要按按規(guī)程進(jìn)進(jìn)行，保保證人和和花的安安全。12、綠綠化帶每每3天殺殺蟲一次次，苗圃圃、花盆盆等每半半月殺蟲蟲一次，樹木、草坪每每月殺蟲蟲一次。附1：物業(yè)管理理應(yīng)急預(yù)預(yù)案（保保潔）（一）保

39、保潔工作作應(yīng)急執(zhí)執(zhí)行預(yù)案案一、目的的：對影影響住宅宅區(qū)環(huán)境境衛(wèi)生的的意外情情況制定定應(yīng)急處處理措施施，為業(yè)業(yè)主提供供始終如如一的清清潔服務(wù)務(wù)。二、適用用范圍：住宅區(qū)區(qū)出現(xiàn)的的突發(fā)性性火災(zāi)，污雨水水井，管管道，化化糞池嚴(yán)嚴(yán)重堵塞塞，暴風(fēng)風(fēng)雨，戶戶外施工工，新入入住小區(qū)區(qū)業(yè)主、住戶裝裝修期間間等現(xiàn)象象。三、應(yīng)急急措施1、發(fā)生生火災(zāi)后后的保潔潔工作應(yīng)應(yīng)急處理理措施：（1）救救災(zāi)結(jié)束束后，保保潔主管管組織全全體保潔潔員參加加清理現(xiàn)現(xiàn)場的工工作。 （2）用用垃圾車車清運(yùn)火火災(zāi)遺留留慘留雜雜物一并并清運(yùn)，打掃。 2、污雨雨水井、管道、化糞池池堵塞，污水外外溢造成成不良影影響。 （1）維維修工迅迅速趕到到現(xiàn)

40、場，進(jìn)行疏疏通，防防止污水水外溢造造成不良良影響。 （2）該該責(zé)任區(qū)區(qū)保潔員員將垃圾圾車、掃掃把等工工具拿到到故障點(diǎn)點(diǎn)，協(xié)助助維修工工處理。 （3）將將從污雨雨水井、管、池池中撈起起的污垢垢等直接接裝上垃垃圾車，避免造造成第二二次污染染。 （4）疏疏通后，清潔員員迅速打打掃地面面被污染染處，并并接水管管或用桶桶提水清清洗地面面，直到到目視無無污物。3、風(fēng)雨雨影響環(huán)環(huán)境衛(wèi)生生的應(yīng)急急處理措措施： （1）暴暴風(fēng)雨后后，保潔潔員及時(shí)時(shí)清掃各各個(gè)責(zé)任任區(qū)內(nèi)所所有地面面上垃圾圾袋、紙紙屑、樹樹葉等雜雜物。 （2）發(fā)發(fā)生塌陷陷或大量量泥水沙沙潰至路路面、綠綠地，保保潔員協(xié)協(xié)助物業(yè)業(yè)管理部部檢修，及時(shí)清清運(yùn)

41、、打打掃。 （3）保保潔員查查看各個(gè)個(gè)責(zé)任區(qū)區(qū)內(nèi)污水水排水是是否暢通通。如發(fā)發(fā)生外溢溢，及時(shí)時(shí)清運(yùn)、打掃。 4、施工工影響環(huán)環(huán)境衛(wèi)生生的應(yīng)急急處理措措施： （1）小小區(qū)設(shè)施施維修以以及供水水、供電電、煤氣氣管道、通訊設(shè)設(shè)施等項(xiàng)項(xiàng)目施工工中，保保潔員配配合做好好場地周周圍的清清潔工作作。（2）及及時(shí)清理理業(yè)主搬搬家時(shí)遺遺棄的雜雜物，并并清掃場場地。 5、新入入住裝修修期應(yīng)急急處理措措施： 各個(gè)責(zé)任任區(qū)保潔潔員加強(qiáng)強(qiáng)保潔，對裝修修垃圾清清運(yùn)后的的場地及及時(shí)清掃掃，必要要時(shí)協(xié)助助業(yè)主或或物業(yè)管管理部將將裝修垃垃圾及時(shí)時(shí)上車清清運(yùn)。四、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：清潔潔處理后后符合保潔員員作業(yè)流流程及標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)中中對應(yīng)的的標(biāo)

42、準(zhǔn)。五、安全全注意事事項(xiàng)清理火災(zāi)災(zāi)場地時(shí)時(shí)，應(yīng)在在消防部部門調(diào)查查了解情情況后，經(jīng)過同同意方可可進(jìn)行清清理。（二）梅梅雨天氣氣應(yīng)急預(yù)預(yù)案梅雨季節(jié)節(jié)，大理理石、瓷瓷磚地面面和墻面面很容易易出現(xiàn)返返潮現(xiàn)象象，造成成地面積積水，墻墻皮剝落落，電器器感應(yīng)開開關(guān)自動(dòng)動(dòng)導(dǎo)通等等現(xiàn)象。1、在大大堂等人人員出入入頻繁的的地方放放置指示示牌，提提醒客人人“小心滑滑倒”。 2、加快快工作速速度，主主管要加加強(qiáng)現(xiàn)場場檢查指指導(dǎo)，合合理調(diào)配配人員，及時(shí)清清干地面面、墻面面水跡。 3、若發(fā)發(fā)潮現(xiàn)象象比較嚴(yán)嚴(yán)重，應(yīng)應(yīng)在大堂堂鋪設(shè)一一條防滑滑地毯，并用大大塊的海海綿吸干干地面、墻面、電梯門門上的積積水。 4、倉庫庫內(nèi)配好好干拖把把、海棉棉、地毯毯、毛巾巾和指示示牌。5、安全全注意事事項(xiàng)：梅梅雨天氣氣作業(yè)要要穿膠鞋鞋，不要要穿塑料料硬底以以防滑倒倒。（三）暴暴風(fēng)暴雨雨天氣