1、物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)600字得到了一些心得體會(huì)以后，可用寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來，這樣可以記錄思想活動(dòng)。那么心得體會(huì)怎么寫才能感染讀者呢？下面由給大家共享一些關(guān)于物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)，希望可以幫到你。物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)600字一品質(zhì)部于20XX年4月16日在翠園對(duì)內(nèi)勤客服人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過業(yè)務(wù)學(xué)問的講座，我們對(duì)每一步如何操作，如何處理，心中漸漸有了底，也有信念在工作中嫻熟地根據(jù)公司程序去做。首先品質(zhì)部XX老師講解并描述了幾個(gè)經(jīng)典故事，我從故事中領(lǐng)會(huì)了世上無難事，只怕有心人的道理?？捶ù_定一切，無論身處順境逆境，只要不氣餒，百折不饒，就能到達(dá)勝利的此岸。作為我們效勞性窗口，只有把握了與人相處、溝通

2、溝通的技巧，才能把工作做得繪聲繪色，盡善盡美，為企業(yè)形象增色。平?？匆恍┯嘘P(guān)懷理學(xué)的書籍，我了解到，人格魅力到處表達(dá)在你的一言一行，表達(dá)在微小之處。DD副總經(jīng)理就給我們上了一堂活潑的禮儀課，她的儀態(tài)、笑容、氣質(zhì)給我留下很深的印象，讓我感到了禮儀帶來的魅力。我熟悉到，微笑是張通行證，發(fā)自內(nèi)心的微笑，會(huì)給業(yè)主一種親切感、親和力，溫順的話語是解決沖突和問題的良藥。當(dāng)業(yè)主不理解我們的工作，怒氣沖天地來到效勞處時(shí)，當(dāng)你把親切的微笑和暖和的話語，傳遞給他時(shí)，我相信這時(shí)的他氣肯定已消了一半，這樣，我們就可以坐下來，心平氣和的把問題解決掉。特別是效勞性窗口，一杯茶水，一個(gè)舉止得當(dāng)?shù)氖謩?shì)，一個(gè)關(guān)切的眼神，都是我

3、們工作的法寶，對(duì)工作是都是很有幫忙的。我希望以后能多參與公司組織的培訓(xùn)，使自己在工作上能更上一層樓。物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)600字二從事房地產(chǎn)行業(yè)，這是我第一次參與系統(tǒng)的培訓(xùn)，很快樂有這樣的一個(gè)成長的時(shí)機(jī)。本次培訓(xùn)內(nèi)容觸及面廣，黃老師講的許多工程的案例和一些房地產(chǎn)公司我都不明白，而通過此次培訓(xùn)，我覺得自己跟這個(gè)行業(yè)拉近了很大的一個(gè)距離。同時(shí)也學(xué)到許多道理，總結(jié)一下有以下幾點(diǎn)：1、做事情要有針對(duì)性：此次培訓(xùn)主要分為兩部分，第一部分主要探討房地產(chǎn)企業(yè)營銷模式和房地產(chǎn)工程的營銷，第二部分講解有關(guān)銷售方面的內(nèi)容。結(jié)合自己目前所處的職位來說，第二部分培訓(xùn)內(nèi)容可能更適用一些。里面講到了許多的職責(zé)、團(tuán)隊(duì)管理、銷售

4、技巧等一些內(nèi)容，收益很大。特別是市場(chǎng)調(diào)研這一塊，通過這一次培訓(xùn)，我覺得從前自己去踩盤，不夠針對(duì)性。同時(shí)我希望自己今后不管做什么事情，肯定要有針對(duì)性，這樣不僅能提高效率，而且能提高質(zhì)量。2、只有創(chuàng)新才會(huì)進(jìn)步：黃老師在培訓(xùn)的過程中，提到三個(gè)和尚怎么才能有水喝，答案許多。有人說三人合作，一起去挑水；也有人說一人休息，兩人去挑水。我覺得最好的答案，應(yīng)當(dāng)是一個(gè)和尚去挑水，兩個(gè)和尚去打井。為什么說這是最正確的答案呢？第一、前兩個(gè)答案表達(dá)團(tuán)隊(duì)精神，但是卻造成了人力資源的鋪張。明明一個(gè)人可以做的事情，卻要大家一起做，對(duì)于公司來說，領(lǐng)導(dǎo)是最不喜愛的。第二、一個(gè)和尚去挑水，兩個(gè)和尚去打井這個(gè)方案不僅表達(dá)了團(tuán)隊(duì)精神

5、，而且進(jìn)行創(chuàng)新，他們已經(jīng)站在從長遠(yuǎn)的角度看待問題。從這個(gè)例子得出，許多的時(shí)分，光有團(tuán)隊(duì)精神是往往不夠的，我們必需學(xué)會(huì)創(chuàng)新，只有創(chuàng)新才會(huì)贏得最終的成功。3、學(xué)會(huì)要擅長“表現(xiàn)自己”：某天黃老師與好友去看某樓盤，走到小區(qū)的門口，看到一位保潔人員跪著擦地板，這情景讓給他們印象很深。先不去商量這位保潔人員是真的在擦地板還是在“做秀”，他們的目的都已經(jīng)到達(dá)了，并且聽說那樓盤還是很有知名度。從某方面講，我們可以把擅長“做秀”理解為擅長“表現(xiàn)自己”，在現(xiàn)實(shí)中那些擅長“表現(xiàn)自己”的人往往更能受到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，更得到大家的認(rèn)同。而作為銷售人員，我希望自己也要學(xué)會(huì)學(xué)會(huì)要擅長“表現(xiàn)自己”，在今后的日子里要加油。除了上述

6、幾點(diǎn)，還有像重慶售樓處被砸大事反映出的一些問題等，類似收獲還有許多，在此得出一個(gè)結(jié)論，只有通過不斷努力，才能證明自己的運(yùn)氣永遠(yuǎn)比別人好。物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)600字三這次物業(yè)培訓(xùn)是一次高水準(zhǔn)的培訓(xùn)，不單是理論學(xué)習(xí)，而是對(duì)近幾年來實(shí)際工作的創(chuàng)新的講解和對(duì)業(yè)內(nèi)形勢(shì)的介紹、比擬和分析，與我們平常的學(xué)習(xí)有所區(qū)分。短暫的培訓(xùn)是我們每個(gè)學(xué)員的人生“加油站”，也是新的崗位的“起跑線”，必將對(duì)我今后的工作產(chǎn)生主動(dòng)而長遠(yuǎn)的影響。學(xué)習(xí)的感受：一是學(xué)風(fēng)正。在學(xué)習(xí)過程中，大家一直以主動(dòng)飽滿的熱忱，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的學(xué)風(fēng)。堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，著眼于答復(fù)工作中遇到的實(shí)際問題。仔細(xì)做好課堂筆記，收到了很好的效果。二是收獲大。學(xué)到了許多的

7、新觀點(diǎn)、新思路和新方法，進(jìn)一步提高了理論水平，增加了分析和解決實(shí)際問題的力量，培育了長遠(yuǎn)目光和決策思維。主要收獲：通過這次學(xué)習(xí)，經(jīng)各位領(lǐng)導(dǎo)及老師的精辟解析，獨(dú)到的見解和大量的旁征博引，讓我在無比嘆服的同時(shí)深受鼓舞和教育。使我對(duì)行業(yè)有了更深入的了解，感覺自己的思想得到了進(jìn)一步的升華。1、提升了理論素養(yǎng)。作為公司的后備干部及重要崗位的負(fù)責(zé)人必需具備良好的理論素養(yǎng)，對(duì)行業(yè)的最新政策和重大現(xiàn)實(shí)問題要有系統(tǒng)的了解和精確的把握。要熟識(shí)社會(huì)進(jìn)展的整體走向，否則就無法在今后的工作中發(fā)揮應(yīng)有的作用。由于授課的領(lǐng)導(dǎo)、老師都是學(xué)術(shù)造詣?shì)^深、在學(xué)術(shù)和實(shí)踐研討方面有肯定影響的專家，他們的講解通俗易懂，對(duì)于我們領(lǐng)悟和把握

8、從前工作中未曾觸及的學(xué)問具有重要的指導(dǎo)作用。我們還比擬系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)、根本理論，深化研討了當(dāng)前工作中面臨的現(xiàn)實(shí)課題，對(duì)于我們強(qiáng)化理論根底、開闊視野、提高修養(yǎng)，進(jìn)而做好今后本職工作必將產(chǎn)生重要的影響。2、強(qiáng)化了各方面的修養(yǎng)。這次學(xué)習(xí)課程布置多樣，我們感覺到市房管局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)整個(gè)行業(yè)經(jīng)理人的期許，希望通過各方面課程的講解，能夠使我們這些經(jīng)理人整體素養(yǎng)得到進(jìn)一步提高。特別是邵明局長對(duì)這次培訓(xùn)的關(guān)懷，使我深深的體會(huì)到培訓(xùn)的重要性和迫切性，也使我由衷感覺有幸參與了這一期的培訓(xùn)?？傊?，這次物業(yè)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，是新形勢(shì)下提倡和建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)的一次大膽的嘗試和有益的探究，有利于提高行業(yè)的整體素養(yǎng)。通過學(xué)習(xí)使

9、我受益匪淺，感受頗深，不但在理論上得到了進(jìn)一步的充實(shí)，開闊了視野，同時(shí)在思想上也有了更新的飛躍。我肯定要以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，用學(xué)到的新學(xué)問和新思想去指導(dǎo)以后的工作，努力創(chuàng)新，勤奮工作，為淮安的物業(yè)管理再做新的更大的奉獻(xiàn)。此外，通過這次學(xué)習(xí)，讓我結(jié)交了一批行業(yè)好友，由于全部的學(xué)員都來自不同區(qū)縣的物業(yè)公司，負(fù)責(zé)不同的工程，是公司的骨干和行業(yè)的精英。我們大家在一起溝通、研討，使我學(xué)到了許多好的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，拓寬了眼界、增長了見識(shí)。最終，誠心感謝市房管局的諸位領(lǐng)導(dǎo)、授課老師以及本公司淮安誠善物業(yè)有限公司盱眙分公司各位老總，為本人提供這次難得的學(xué)XX臺(tái)，感謝大家!物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)600字四通過這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)

10、我受益匪淺。聽專家、教授們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中非常佩服他們的口才，佩服他們的自信，佩服他們的敏銳，佩服他們學(xué)問的淵博。想想如此才氣從何而來？全部人都是走著同一條道，那就是不斷的讀書學(xué)習(xí)，關(guān)注專業(yè)學(xué)問，關(guān)注國家大事，日復(fù)一日，永無止境。雖然物業(yè)管理人和酒店管理人一樣都要求具備：管理、執(zhí)行和協(xié)調(diào)這三種力量，但是它也對(duì)我們有了不一樣的要求，這就是：熟識(shí)相應(yīng)的法律法規(guī)、對(duì)房屋的了解和親和力。通過學(xué)習(xí)，慢慢理出一點(diǎn)頭緒，下面談?wù)勎易约旱囊稽c(diǎn)體會(huì)：我認(rèn)為：學(xué)習(xí)+反思=成長在學(xué)習(xí)過程中我感覺有一句話說的很對(duì)“看法確定一切”，不管我們學(xué)得怎么樣首先你要學(xué)，假如你不學(xué)那你就別進(jìn)那個(gè)門，進(jìn)了那個(gè)門你就要

11、明白你是來學(xué)習(xí)的，不是睡覺。聊天和玩的。為什么有人會(huì)覺得學(xué)習(xí)很苦，也有人感到甘呢？我們應(yīng)當(dāng)反思一下自己，學(xué)習(xí)一下別人，那樣你永遠(yuǎn)都是佼佼者。在端正了我們的學(xué)習(xí)看法后我感覺：學(xué)習(xí)+理解=了解物業(yè)管理對(duì)于我來說是一個(gè)全新的行業(yè)和方向，通過這次學(xué)習(xí)，深深地刺激了我，我要走的路和方向原來還很寬很遠(yuǎn)，我們公司的前景和將來還那么的遠(yuǎn)大，我為自己之前的工作和學(xué)習(xí)所喪失的時(shí)間感到悲哀，我也為我如今的決策感到慶幸。中國的物業(yè)管理進(jìn)展才三十年，剛剛進(jìn)入而立之年。物業(yè)管理水平普遍偏低，我們站在挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存的天平上，但國外最早已有一百多年的物業(yè)管理學(xué)問和經(jīng)驗(yàn)；只要我們努力學(xué)習(xí)，敢于面對(duì)挑戰(zhàn)，我們的物業(yè)管理的春天或許

12、就在我們的明天。到最終就是執(zhí)行力了。提高執(zhí)行力就要做到強(qiáng)化學(xué)習(xí)，更新觀念日常工作中，我們?cè)趫?zhí)行某項(xiàng)任務(wù)時(shí)，總會(huì)遇到一些問題。而對(duì)待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想方設(shè)法解決問題，想方設(shè)法毀滅問題，結(jié)果是圓滿完成任務(wù)；一種是面對(duì)問題，一籌莫展，不思進(jìn)取，結(jié)果是問題仍然存在，任務(wù)也不會(huì)完成。反思對(duì)待問題的兩種選擇和兩個(gè)結(jié)果，我們會(huì)不由自主的問到，同是一項(xiàng)工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢？關(guān)鍵是一個(gè)思想觀念熟悉的問題。我們常說，觀念確定思路，思路確定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些勝利企業(yè)也認(rèn)為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變

13、”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動(dòng)進(jìn)展的不竭動(dòng)力。只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能一直保持快速進(jìn)展，才能一直充滿蓬勃旺盛的精力。由此，我們要熟悉到，任何一個(gè)企業(yè)的進(jìn)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策，經(jīng)營規(guī)劃等等，更重要的是各級(jí)人員的執(zhí)行力量。對(duì)待日常工作，不要總是找借口，要從自身動(dòng)身，不斷強(qiáng)化學(xué)習(xí)更新觀念，不斷分析熟悉提高自己，轉(zhuǎn)變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣，自動(dòng)自發(fā)地做好本職工作。提高執(zhí)行力就要做到老實(shí)做人，仔細(xì)做事我們常說，誠老實(shí)實(shí)做人，認(rèn)仔細(xì)真做事。做人要有一個(gè)做人的標(biāo)準(zhǔn)，做事也要有一個(gè)做事的原則。但詳細(xì)到實(shí)際工作中，經(jīng)常是有制度，有措施，也有違章。究其原因，就是一個(gè)看法問題，一個(gè)責(zé)任感強(qiáng)不強(qiáng)的問題，一個(gè)做人是否老實(shí)

14、、做事是否仔細(xì)的問題。聯(lián)系到一些企業(yè)“做強(qiáng)做大”的進(jìn)展格局，就象我們餐飲部一樣，部門管理的范圍越來越大，更需要我們樹立一種主動(dòng)向上的工作看法，老實(shí)仔細(xì)地執(zhí)行好企業(yè)的每一項(xiàng)決策，正確履行各項(xiàng)工作。要時(shí)辰牢記執(zhí)行工作，沒有任何借口，要視聽從為美德；工作中無小事，工作就意味著責(zé)任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱忱、帶著情感去做，而且要全力以赴、盡職盡責(zé)地做好、愛崗敬業(yè)。提高執(zhí)行力就要做到面對(duì)困難，勇往直前唯物辯證法認(rèn)為，任何事物的進(jìn)展都不是一帆風(fēng)順的，金通公司雖然成立還未到一年，生活福利也非常艱苦，照樣有許多員工為了企業(yè)的進(jìn)展舍小家、顧大家，為企業(yè)的可持續(xù)進(jìn)展做著無私的奉獻(xiàn)。這些感人的事

15、跡，充足表達(dá)了高度的紀(jì)律性和大局意識(shí)，這也正是企業(yè)員工在執(zhí)行中必需要堅(jiān)持的，記住，這是你的工作，無論你在工作中遇到多大的困難，你都要全力以赴完成它。提高執(zhí)行力就要熟悉到?jīng)]有最好，只有更好當(dāng)一個(gè)人在工作中做出優(yōu)異成果，受到表彰嘉獎(jiǎng)時(shí)，總是說，我做得還不夠，還要連續(xù)努力，爭(zhēng)取更大的成果。這是一種戒驕戒躁和老實(shí)虛心的表現(xiàn)，但也同時(shí)說明了一個(gè)道理，那就是，無論干什么工作，做什么事，雖然取得了肯定的成果，但絕不是最終的，只能算是階段性的成功。還要再接再厲，好上加好?？v觀周邊同行，我們的競(jìng)爭(zhēng)很大，我們的擔(dān)子還很重，我們還沒有驕傲的資本，也正由于我們沒有驕傲，才會(huì)更加務(wù)實(shí)地工作，更加科學(xué)地決策，更加主動(dòng)主動(dòng)

16、地努力工作，才能創(chuàng)出了新的業(yè)績?？傊?，執(zhí)行力是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮，我們要想立于不敗之地，就必需要提高執(zhí)行力，細(xì)心打造這一核心競(jìng)爭(zhēng)力。物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)600字五為學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，探討客戶效勞工作新思路和改進(jìn)方向，1月14日在雙流，公司組織召開了20X年第一次“物業(yè)客戶效勞專業(yè)技能技巧培訓(xùn)會(huì)”。公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、工程經(jīng)理、客服主管及全部客服人員全部參會(huì)。公司E董事長親臨會(huì)場(chǎng)，以別開生面的方式引導(dǎo)大家回憶了我們?cè)趯?duì)業(yè)主進(jìn)行物業(yè)效勞的現(xiàn)狀和遇到的各種問題，同時(shí)指出客戶效勞在物業(yè)效勞工作整體運(yùn)行中的重要性和關(guān)鍵性，并對(duì)提升物業(yè)客服工作品質(zhì)提出了要求。整個(gè)培訓(xùn)會(huì)以實(shí)操案例講解和現(xiàn)場(chǎng)溝通研

17、討相結(jié)合。說到物業(yè)效勞，我們的客服員工們感同身受，大家都結(jié)合自身在實(shí)際工作中的不同閱歷和對(duì)客戶效勞工作的理解及想法，主動(dòng)踴躍的發(fā)表看法及建議。你一句我一言，整個(gè)培訓(xùn)會(huì)氣氛相當(dāng)活潑，大家集思廣益，主動(dòng)思索、暢所欲言。通過此次培訓(xùn)，大家深知，作為一名合格的物業(yè)客服人員必需把握全面專業(yè)學(xué)問和效勞技能，同時(shí)也需要具備肯定的職業(yè)素養(yǎng)，在工作中一直主動(dòng)熱忱，時(shí)辰了解業(yè)主的真實(shí)需求，只有這樣，方能塑造好標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)化形象，給業(yè)主留下良好印象，維護(hù)企業(yè)形象!新的一年新的開頭，這次培訓(xùn)會(huì)在分析總結(jié)當(dāng)前物業(yè)客戶效勞整體工作的運(yùn)行上具有重要意義，不僅是一堂關(guān)于效勞技能技巧的培訓(xùn)與溝通課程，也是一次主動(dòng)探討、互相學(xué)習(xí)、

18、共同提高的會(huì)議，還是一次制定客服人員新的職業(yè)規(guī)劃、信念得到鼓勵(lì)和思想理念得以提升的歡暢大會(huì)，更是傳輸一種促進(jìn)和諧、奉獻(xiàn)社會(huì)、表達(dá)個(gè)人人生價(jià)值的觀念，一種主動(dòng)樂觀、歡樂自信地工作與生活的看法。物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)600字六物業(yè)管理經(jīng)理需要豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和深沉的工程學(xué)問背景，他們主持設(shè)備的日常運(yùn)行操作、修理和保養(yǎng)的技術(shù)管理，布置客戶報(bào)修的接待、報(bào)修，管理物業(yè)的保安、消防、保安、清潔、綠化，檢查與指導(dǎo)修理人員等相關(guān)工作。閱歷越多就越能勝任，工作起來也會(huì)更加的游刃有余。為進(jìn)一步打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，培育復(fù)合型的高素養(yǎng)物業(yè)管理人員，公司組織我們進(jìn)行了職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)和光華管理材料的學(xué)習(xí)，我通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和相關(guān)資料的查閱

19、，了解和把握了現(xiàn)代物業(yè)管理企業(yè)管理的有關(guān)學(xué)問，不但提高了個(gè)人的綜合素養(yǎng)，也使我對(duì)物業(yè)管理工作的管理協(xié)調(diào)有了進(jìn)一步的熟悉。以下就個(gè)人心得談一些看法：物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)是具備物業(yè)管理行業(yè)注冊(cè)資質(zhì)可以全面地?fù)?dān)當(dāng)一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)或一個(gè)物業(yè)管理工程的運(yùn)作，能夠有效地組織人、財(cái)、物各項(xiàng)資源，獨(dú)擋一面地帶動(dòng)組織為客戶提供專業(yè)的物業(yè)經(jīng)營、管理效勞。根本內(nèi)容編輯1、工作內(nèi)容：主持設(shè)備的日常運(yùn)行操作、修理和保養(yǎng)的技術(shù)管理工作；布置客戶報(bào)修的接待、報(bào)修工作；管理物業(yè)的保安、消防、保安、清潔、綠化等工作；檢查與指導(dǎo)修理人員工作；核算及監(jiān)督房屋、大廈的水電費(fèi)和管理費(fèi)。2、職業(yè)要求教育培訓(xùn)：物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)

20、歷。工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；有較強(qiáng)的責(zé)任心、效勞意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神，擅長與人溝通；工作踏實(shí)，能擔(dān)當(dāng)較大的工作壓力。3、薪資行情全國平均年薪為4.7萬元；上海市平均年薪為6.1萬元。4、職業(yè)進(jìn)展路徑物業(yè)管理經(jīng)理需要物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，以及肯定年限的管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，假如是持有物業(yè)管理師證的則更受歡送。其一般是由物業(yè)管理專員晉升而來。物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)600字七光陰荏苒，轉(zhuǎn)瞬間我已經(jīng)在物業(yè)實(shí)習(xí)近五個(gè)月的時(shí)間了，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)，以及同事之間團(tuán)結(jié)快樂的合作。五個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了不少也提高了許多，我感到書本上學(xué)到的理論學(xué)問與客觀實(shí)際是有肯定差距的。實(shí)踐中學(xué)到的東西更具有

21、適用價(jià)值，這有助于我日后走出校內(nèi)踏入社會(huì)做好準(zhǔn)備。剛開頭工作時(shí)，讓我感覺到，新的環(huán)境有很多不同之處，在工作中我很注意向四周同事的學(xué)習(xí)，多留意，多看，多思索，多學(xué)習(xí)，以便能盡快熟識(shí)和了解公司的情況及管理制度，用較短的時(shí)間融入到這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，也便于今后能再這個(gè)環(huán)境中更好的學(xué)習(xí)與工作。在實(shí)習(xí)期間我從事了客服這個(gè)崗位，經(jīng)過這五個(gè)月的磨練使我對(duì)物業(yè)管理有了一個(gè)全新的熟悉，同時(shí)對(duì)自己有了一個(gè)更客觀更全面的了解，對(duì)自己以后的進(jìn)展也有了一個(gè)初步的準(zhǔn)備和規(guī)劃。在這段時(shí)間內(nèi)我經(jīng)常在想我們究竟要給業(yè)主提供什么效勞？為什么社會(huì)上會(huì)那么多的糾紛發(fā)生在物業(yè)管理中？以下就是我的實(shí)習(xí)心得與體會(huì)：1、有效的溝通溝通工作對(duì)我們物業(yè)管理工作來說至關(guān)重要。一方面，作為客服人員，要時(shí)時(shí)辰刻為業(yè)主著想，按時(shí)與業(yè)主溝通以保證我們的效勞質(zhì)量。另一方面，公司內(nèi)部需要有效的協(xié)調(diào)與協(xié)作把各個(gè)部門和好使我們溝通的重要責(zé)任，這有助于我們團(tuán)結(jié)一心提高我們的效勞質(zhì)量。2、走動(dòng)式效勞經(jīng)過在客服崗位五個(gè)月的學(xué)習(xí)時(shí)間讓我對(duì)交房之后的修理工作有了一個(gè)全面的了解，必需事必躬親走上一線崗位，親自體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題并按時(shí)與業(yè)主溝通、回訪，最終為其解決問題，從而到達(dá)業(yè)主的滿意度。因