1、員工關(guān)系管理教學(xué)大綱課程名稱：?jiǎn)T工關(guān)系管理/ Performance Management學(xué)時(shí)/學(xué)分：32/2先修課程：專業(yè)導(dǎo)論、管理學(xué)原理、管理心理與行為學(xué)、人力資源法規(guī)適用專業(yè)：人力資源管理開(kāi)課學(xué)院（部）、系(教研室)：管理學(xué)院人力資源管理系一、課程的性質(zhì)與任務(wù)（一）本課程的性質(zhì)員工關(guān)系管理是人力資源管理專業(yè)的專業(yè)選修課，是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程。（二）本課程的任務(wù)通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使人力資源管理專業(yè)學(xué)生系統(tǒng)學(xué)習(xí)員工關(guān)系管理的理念、原則與全過(guò)程，掌握有關(guān)員工關(guān)系管理的理論和操作性技能。二、課程的教學(xué)內(nèi)容、基本要求及學(xué)時(shí)分配（一）教學(xué)內(nèi)容與基本要求1、員工關(guān)系管理概述掌握員工關(guān)系的概念和實(shí)質(zhì)，

2、重點(diǎn)掌握員工關(guān)系管理的內(nèi)容，了解員工關(guān)系的外部環(huán)境。2、員工關(guān)系理論了解員工關(guān)系理論的不同學(xué)派觀點(diǎn)，掌握員工關(guān)系的價(jià)值取向，重點(diǎn)掌握勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整模式。3、勞動(dòng)關(guān)系的歷史和制度背景了解早期工業(yè)化時(shí)代、管理時(shí)代的勞動(dòng)關(guān)系，掌握沖突的制度化，重點(diǎn)掌握如何建立成熟的勞動(dòng)關(guān)系，以及如何解決新的矛盾和問(wèn)題。4、勞動(dòng)合同管理了解勞動(dòng)合同管理概述，掌握勞動(dòng)合同的內(nèi)容，以及勞動(dòng)合同的訂立、變更和解除、終止和續(xù)訂，重點(diǎn)掌握法律責(zé)任。5、員工參與管理了解參與管理的概念，掌握員工參與的形式，重點(diǎn)掌握勞資合作策略。6、員工滿意度管理掌握員工滿意度調(diào)查，重點(diǎn)掌握提升員工滿意度的策略，了解員工援助計(jì)劃。7、紀(jì)律管理了解紀(jì)律

3、管理的概念，掌握獎(jiǎng)懲管理和申訴渠道。8、離職與裁員管理掌握離職管理、裁員管理，重點(diǎn)掌握組織變革與員工關(guān)系處理。9、如何處理與工會(huì)的關(guān)系了解工會(huì)的職能和角色，掌握工會(huì)與集體談判、不當(dāng)勞動(dòng)行為及其救濟(jì)，明確誠(chéng)信談判的責(zé)任。10、集體談判了解集體談判的涵義和功能，掌握集體談判的結(jié)構(gòu)、進(jìn)程和結(jié)果，重點(diǎn)掌握談判方式的選擇。11、集體協(xié)議了解集體協(xié)議的意義與性質(zhì)，掌握集體協(xié)議管理，以及集體協(xié)議的訂立、變更和終止，重點(diǎn)掌握我國(guó)集體協(xié)議的主要條款。12、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理了解勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的原則和方法，掌握勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解、仲裁和訴訟，重點(diǎn)掌握集體爭(zhēng)議處理，以及爭(zhēng)議預(yù)防和處理技巧。（二）學(xué)時(shí)分配本課程的教學(xué)時(shí)數(shù)為32學(xué)時(shí)

4、，課內(nèi)學(xué)時(shí)分配如下表： 教學(xué)環(huán)節(jié)課程內(nèi)容 學(xué)時(shí)講 課小 計(jì)員工關(guān)系管理概述22員工關(guān)系理論22勞動(dòng)關(guān)系的歷史和制度背景11勞動(dòng)合同管理12員工參與管理22員工滿意度管理14紀(jì)律管理11離職與裁員管理44如何處理與工會(huì)的關(guān)系44集體談判24集體協(xié)議24勞動(dòng)爭(zhēng)議處理22合 計(jì)3232（三）課程內(nèi)容的重點(diǎn)、難點(diǎn)1、員工關(guān)系管理概述重點(diǎn)及難點(diǎn)：?jiǎn)T工關(guān)系管理的實(shí)質(zhì)和內(nèi)容2、員工關(guān)系理論重點(diǎn)：?jiǎn)T工關(guān)系的價(jià)值取向難點(diǎn)：勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整模式的選擇3、勞動(dòng)關(guān)系的歷史和制度背景重點(diǎn)：如何建立成熟的勞動(dòng)關(guān)系難點(diǎn)：如何解決新的矛盾和問(wèn)題4、勞動(dòng)合同管理重點(diǎn)：勞動(dòng)合同管理的法律責(zé)任難點(diǎn)：如何解決勞動(dòng)合同管理中的問(wèn)題5、員工

5、參與管理掌握：勞資合作策略難點(diǎn)：如何靈活應(yīng)用勞資合作策略6、員工滿意度管理重點(diǎn)：提升員工滿意度的策略難點(diǎn)：?jiǎn)T工滿意度調(diào)查7、紀(jì)律管理重點(diǎn)：獎(jiǎng)懲管理和申訴渠道難點(diǎn)：如何把握獎(jiǎng)懲管理的度8、離職與裁員管理重點(diǎn)：組織變革與員工關(guān)系處理難點(diǎn)：離職與裁員風(fēng)險(xiǎn)防范9、如何處理與工會(huì)的關(guān)系重點(diǎn)：工會(huì)與集體談判難點(diǎn)：不當(dāng)勞動(dòng)行為及其救濟(jì)10、集體談判重點(diǎn)：集體談判的結(jié)構(gòu)、進(jìn)程和結(jié)果難點(diǎn)：談判方式的選擇11、集體協(xié)議重點(diǎn)：集體協(xié)議管理，以及集體協(xié)議的訂立、變更和終止難點(diǎn)：我國(guó)集體協(xié)議主要條款的應(yīng)用12、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理重點(diǎn)：集體爭(zhēng)議處理難點(diǎn)：爭(zhēng)議預(yù)防和處理技巧三、課程改革與特色本課程屬于新開(kāi)設(shè)的課程，課程體系的建設(shè)

6、也處在摸索之中。本課程具有以下特點(diǎn)：1.涉及的知識(shí)層面廣，但技術(shù)層面細(xì)而專。2.與實(shí)踐聯(lián)系非常緊密。本課程需要給學(xué)生很多員工關(guān)系管理的感性認(rèn)識(shí)，因此需要準(zhǔn)備大量的實(shí)踐素材。3.怎樣啟迪學(xué)生針對(duì)不同的情境運(yùn)用不同的方法進(jìn)行員工關(guān)系管理的具體操作是本課程的難點(diǎn)所在。四、推薦教材及參考書推薦教材：教材由任課教師選擇其一：1.員工關(guān)系管理（第2版），主編：程延園，出版社：復(fù)旦大學(xué)出版社，出版時(shí)間：2008年2.員工關(guān)系管理，主編：徐恒熹，出版社：中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社，出版時(shí)間：2007年參考書：1.現(xiàn)代企業(yè)員工關(guān)系管理體系的制度分析：一種全面的戰(zhàn)略性人力資源管理視角，主編：劉昕，出版社：中國(guó)人民大學(xué)出版社，出版或修訂時(shí)間：2004年2.如何進(jìn)行員工關(guān)系管理，主編：吳慧青，出版社：北京大學(xué)出版社，出版或修訂時(shí)間：2004年3.Employee Relations Management: Australia in a global context (2nd