1、策劃代理部組織管理制度策劃代理部的組織根據(jù)“合合理高效效、分工工協(xié)作”的原則則，從公公司發(fā)展展戰(zhàn)略的的高度來來構(gòu)建策策劃代理理部，與與廣告部部及客戶戶部一道道，組成成公司三三個基本本職能部部門，實實行專業(yè)業(yè)化運作作，通過過進(jìn)一步步整合公公司資源源，使公公司業(yè)務(wù)務(wù)進(jìn)入一一個相對對快速發(fā)發(fā)展的軌軌道?；驹瓌t則：“合理高高效，分分工協(xié)作作”職責(zé)范圍圍：策劃代理理部當(dāng)前前的主要要任務(wù)是是集中力力量爭取取房地產(chǎn)產(chǎn)項目的的營銷策策劃與代理理銷售，真正進(jìn)進(jìn)入房地地產(chǎn)二級級市場。1、市場場調(diào)研：廣告及及媒體調(diào)調(diào)查；競競爭對手手調(diào)查；區(qū)域市市場調(diào)研研；項目目專項調(diào)調(diào)查。2、拓展展項目：收集有有效項目目信息，參

2、與項項目的代代理銷售售談判，拓展新新業(yè)務(wù)。3、營銷銷策劃：撰寫營營銷策劃劃方案；項目營營銷策略略的跟進(jìn)進(jìn)、評估估與調(diào)整整；對項項目的廣廣告組合合提供策策略性支支持。4、銷售售管理：制訂銷銷售制度度；提供供銷售培培訓(xùn)支持持；銷售售團隊的的管理；定期銷銷售會議議制度；銷售現(xiàn)現(xiàn)場各方方關(guān)系的的維護(hù)。5、多方方協(xié)調(diào)：與客戶戶部協(xié)調(diào)調(diào)，對客客戶部提提供的有有效信息息提供策策劃支持持；加強強與廣告告部的溝溝通，以以提高廣廣告表現(xiàn)現(xiàn)力；加加強與發(fā)發(fā)展商的的溝通，增強雙雙方的合合作；與與其他對對口單位位（媒體體、政府府部門、聯(lián)盟單單位）的的溝通協(xié)協(xié)調(diào)工作作。組織架構(gòu)構(gòu)：根據(jù)公司司目前的的項目情情況，以以及近期

3、期發(fā)展的的客觀要要求，策策劃代理理部初步的的人員配配置為33人：策策劃主管管1人；策策劃師11人；銷銷售主管管1人。其其他人員員將在下下一階段段根據(jù)實實際情況況確定。營銷總監(jiān)項目經(jīng)理策劃部銷售部 市場部現(xiàn)場顧問外場經(jīng)紀(jì)市場調(diào)研項目拓展?fàn)I銷策劃廣告策劃策劃部工工作流程程新項項目工作作流程信息匯總客戶部 反饋客戶戶部向行政部備案策劃部成立臨時項目小組收到客戶部有效代理項目信息開展項目的專項調(diào)查撰寫專項調(diào)查分析報告項目專題調(diào)查相關(guān)競爭調(diào)查區(qū)域市場調(diào)查反 饋 客 戶 部招集項目評價會創(chuàng)作部、策劃部部、客戶戶部負(fù)責(zé)責(zé)人項目說明明、項目目判斷與與項目經(jīng)經(jīng)濟評價價公司進(jìn)入入該項目目的可行行性分析析有機會無效

4、益有效益有機會無效益無機會招集策劃創(chuàng)意綜合會議策劃、策策略、文文案、創(chuàng)創(chuàng)意、設(shè)設(shè)計人員員整合策劃報告內(nèi)部提案策略、文案、設(shè)計的分工合作所有業(yè)務(wù)務(wù)部門人人員參加加策劃總監(jiān)審稿與發(fā)展商談方案策劃總監(jiān)監(jiān)、策劃劃師、策策略師客客服專員員等獲發(fā)展商通過部分通過未獲通過代理銷售合同談判與簽約客服專員跟進(jìn)反饋客戶部調(diào)整后重新進(jìn)入良性談判軌道無效跟進(jìn)，保持關(guān)注反饋客戶部返回合同程序策劃部工工作流程程簽約約項目策策劃工作作流程客戶部專檔管理經(jīng)報批，由策劃部組織成立項目組工作單指示項目管理文件備案銷售報表上報根據(jù)客戶部反饋的銷售報表和銷售信息進(jìn)行調(diào)整銷售組執(zhí)行調(diào)整后策略市調(diào)組策劃組開展市場調(diào)查新產(chǎn)品研究消費習(xí)慣研

5、究價格研究廣告研究推廣研究競爭研究家庭人口研究市場容量研究提交市場場調(diào)查報報告樓盤定位策劃建筑規(guī)劃策劃廣告公關(guān)策劃銷售推廣策劃物業(yè)管理策劃價格促銷策劃項目推廣會議項目管理會議審議策劃劃報告，分工協(xié)協(xié)作項目目組織與與銷售管管理項目營銷執(zhí)行報告廣告部設(shè)計制作策劃部指示與審稿銷售執(zhí)行方案調(diào)整會議廣告執(zhí)行決策層審批與客戶部部的協(xié)調(diào)調(diào)1、項目目信息的的跟進(jìn)。根據(jù)客客戶部提提供的有有效市場場信息，跟進(jìn)新新項目，促進(jìn)新新項目的的成功合合作。2、接受受客戶部部反饋的的現(xiàn)有項項目執(zhí)行行信息，及時予予以處理理。3、針對對項目推推廣中有有關(guān)對口口單位的的情況進(jìn)進(jìn)行溝通通和調(diào)整整。4、與客客戶部一一起，對對公司其其他

6、部門門提供決決策支持持。（五）與與廣告部部的協(xié)調(diào)調(diào)根據(jù)代理理項目的的情況提提出定位位、賣點點及階段段性策略略安排，向廣告部部發(fā)出廣廣告設(shè)計計要求。根據(jù)廣告告合作項項目的情情況，對對廣告部部提供的的廣告策策略及設(shè)設(shè)計稿件提提出進(jìn)一一步的完完善意見見，并報報策劃總總監(jiān)批準(zhǔn)準(zhǔn)執(zhí)行。對廣告執(zhí)執(zhí)行的效效果進(jìn)行行評估，并與廣廣告部一一道調(diào)整整廣告策策略、提高高廣告實實效性。（六）策策劃部管管理人員員的工作作職責(zé) 1、項目經(jīng)經(jīng)理職責(zé)責(zé)：團隊管理理：對項項目組相相關(guān)人員員包括銷銷售、策策劃、拓拓展在內(nèi)內(nèi)的各崗位人人員的協(xié)協(xié)調(diào)、管管理，并并制訂分分配激勵勵方案，報批執(zhí)執(zhí)行。市場研判判：根據(jù)據(jù)市場分分析報告告，對

7、市市場及項項目作出出判斷，提供決策支支持即是否否進(jìn)入該該市場、是否進(jìn)進(jìn)入該項項目的競競爭。市場開發(fā)發(fā)：根據(jù)據(jù)市場分分析的結(jié)結(jié)果，進(jìn)進(jìn)一步確確定市場場開發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)略及項目進(jìn)進(jìn)入時機機。（4）洽洽談合作作：負(fù)責(zé)責(zé)與發(fā)展展商的溝溝通洽談?wù)?，根?jù)據(jù)雙方意意見，提提供切實實可行的的新策略新方法法，并對對策略的的執(zhí)行負(fù)負(fù)主要責(zé)責(zé)任。（5）培培訓(xùn)指導(dǎo)導(dǎo)：定期期不定期期對公司司銷售、策劃及及拓展人人員進(jìn)行行培訓(xùn)，并并督促他他們自我我學(xué)習(xí)、自我提提高。（6）媒媒體商洽洽：根據(jù)據(jù)廣告組組合確定定媒體，并與媒媒體及其其他對口口單位進(jìn)進(jìn)行接觸觸商洽，盡可能能降低廣廣告營銷銷成本。（7）決決策支持持：根據(jù)據(jù)房地產(chǎn)產(chǎn)市場的的

8、變化及及現(xiàn)代營營銷理念念的發(fā)展展，結(jié)合合公司管管理水平平提高的的需要，為決策策層提供供更多的的戰(zhàn)略性性支持。 2、策劃主主管及策策劃師職職責(zé)：（1）參參與項目目前期與與發(fā)展商商的談判判（2）收收集項目目有關(guān)資資料和市市場信息息。主持持對項目目的專項項調(diào)研及及區(qū)域市市場的調(diào)調(diào)研工作作，為策策劃報告告提供堅堅實的基基礎(chǔ)。（3）撰撰寫營銷銷策劃方方案。（4）根根據(jù)公司司安排，負(fù)責(zé)跟跟進(jìn)項目目營銷方方案的執(zhí)執(zhí)行，評評估銷售售業(yè)績，調(diào)整營營銷策略略。（5）與與廣告部部人員溝溝通，完完成廣告告的創(chuàng)意意和設(shè)計計，其他他銷售工工具的制制作及工工地現(xiàn)場場的包裝裝。（6）參參與擬定定公司自自身的宣宣傳策略略與戰(zhàn)略

9、略發(fā)展規(guī)規(guī)劃。 3、銷銷售主管管的職責(zé)責(zé)：（1）制制訂并落落實銷售售管理制制度（2）負(fù)負(fù)責(zé)對現(xiàn)現(xiàn)場置業(yè)業(yè)顧問及及外場經(jīng)經(jīng)紀(jì)人的的管理。（3）積積極開展展對競爭爭樓盤及及相關(guān)區(qū)區(qū)域市場場的調(diào)查查，掌握握市場的的變化情情況。（4）根根據(jù)銷售售策略執(zhí)執(zhí)行的情情況，反反饋執(zhí)行行結(jié)果信信息，并并根據(jù)現(xiàn)現(xiàn)場實際際情況提提出建設(shè)設(shè)性意見見。（5）提提出定期期的銷售售報告，包括周周報分析析表及每每月銷售售報告。（6）利利用現(xiàn)場場的便利利條件，把握時時機，進(jìn)進(jìn)行與發(fā)發(fā)展商的的臨時性性的有效效溝通（7）負(fù)負(fù)責(zé)對現(xiàn)現(xiàn)場置業(yè)業(yè)顧問、外場經(jīng)經(jīng)紀(jì)人及及促銷人人員三個個團隊的的管理，主持日日常銷售售培訓(xùn)工工作。 4、拓展主

10、主管的職職責(zé)：（1）對對片區(qū)市市場進(jìn)行行分析，提供定定期分析析報告。（2）采采集有效效的項目目信息，為公司司拓展新新項目提提供前期期的信息息支持。（3）切切入與發(fā)發(fā)展商的的前期接接觸和商商談，為為公司的的下一步步談判的的順利開開展提供供便利。（4）代代表公司司參與相相關(guān)的業(yè)業(yè)務(wù)會議議與談判判。（5）對對土地、新項目目及包銷銷項目進(jìn)進(jìn)行投資資可行性性分析。（七）人人員薪酬酬與激勵勵制度1、管理理人員：項目經(jīng)理理：底薪薪（38800元元）+提成（銷售收收入0.11%）策劃經(jīng)理理：底薪薪（38800元元）+提成（銷售收收入0.008%）銷售經(jīng)理理：底薪薪（31100元元）+提成（銷售收收入0.008

11、%）銷售主管管：底薪薪（27700元元）+提成（銷售收收入0.006%）拓展主管管：底薪薪（27700元元）+提成（銷售收收入0.11%）高級策劃劃師：底底薪（331000元）+提成（銷售收收入0.005%） 2、普通人人員：售樓員：底薪（8000元）+提成（銷售收收入0.112%）策劃師：底薪（26000元）+提成（銷售收收入0.005%）助理策劃劃師：底底薪（223000元）+提成（銷售收收入0.003%）（八）各各類管理理報表表一尚玥公司司部門工工作周報報表部門：負(fù)負(fù)責(zé)人：年月第周周本周工作作內(nèi)容：1、2、3、4、5、6、補充：星期一上午下午星期二上午下午星期三上午下午星期四上午下午星期

12、五上午下午本周總結(jié)結(jié)加班說明明：自我評價價：表二銷售工作作周報表表（月日月日）項目名稱稱：項目目負(fù)責(zé)人人：填報報日期：年月日項目總結(jié)來電咨詢詢量留有電話話量來訪客戶量帶客來訪客戶戶量合計計：批其中收到到宣傳單單頁和由由業(yè)務(wù)人人員帶上上來看房房的客戶戶批POP宣傳頁報紙介紹成交量一次性按揭其他成交房號號面積（mm2）成交價（元）成交客戶戶特點來訪客戶戶分析客戶需求求意見客戶提及及樓盤銷售人員員情況銷售培訓(xùn)訓(xùn)情況現(xiàn)場配合合情況序號問題/狀狀況分析及建建議公司意見見123456789備注表三管理人員員工作周周報表（20003年月日20003年年月日）姓名：部部門職位位星期一日常工作作情況存在問題題協(xié)

13、調(diào)與處處理情況況星期二日常工作作情況存在問題題協(xié)調(diào)與處處理情況況星期三日常工作作情況存在問題題協(xié)調(diào)與處處理情況況星期四日常工作作情況存在問題題協(xié)調(diào)與處處理情況況星期五日常工作作情況存在問題題協(xié)調(diào)與處處理情況況星期六日常工作作情況存在問題題表四樓盤調(diào)研研表樓盤名稱稱：踩盤盤時間：發(fā)展商代理商物業(yè)管理理公司策劃廣廣告商屬性定定位位置占地面積積建筑面積積層數(shù)棟棟數(shù)總戶數(shù)建筑結(jié)構(gòu)構(gòu)建筑風(fēng)格格外立立面交樓標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)車位數(shù)套數(shù)比比周邊環(huán)境境及市政政配套設(shè)設(shè)施小區(qū)內(nèi)部部配套主力戶型型面積及比比例管理費預(yù)售證號號目標(biāo)客戶戶群推出時間間預(yù)計入伙伙時間重要銷售售通道銷售電話話核心賣點點及廣告告推廣手手法重要促銷銷活動

14、付款方式式及折扣扣均價銷售率調(diào)研分析析表五項目參考內(nèi)容容分值得分優(yōu)中差工作態(tài)度度（255%）1、遵守守制度準(zhǔn)準(zhǔn)時上下下班、不不遲到、早退，無中途途外出現(xiàn)現(xiàn)象。2、嚴(yán)于于職守，堅守崗崗位，上上班時不不串崗，不聊天天。3、按編編班當(dāng)值值，不擅擅離職守守，無個個人私自自調(diào)班、換崗現(xiàn)現(xiàn)象。4、服從從上司安安排調(diào)配配，依時時保質(zhì)完完成工作作任務(wù)。5、工作作積極主主動，踏踏實肯干干，認(rèn)真真負(fù)責(zé)，能承擔(dān)擔(dān)突發(fā)超超水準(zhǔn)工工作量。業(yè)務(wù)能力力（30%）1、能夠夠快速、準(zhǔn)確地地回答出出客戶提提出的業(yè)業(yè)務(wù)問題題。2、熟練練、準(zhǔn)確確地計算算出客戶戶意向樓樓房價格格并能熟熟練地同同客戶簽簽約。3、能夠夠較好協(xié)協(xié)助業(yè)務(wù)務(wù)人

15、員做做好業(yè)務(wù)務(wù)工作，如按揭揭、辦證證等工作作。4、對已已經(jīng)有過過初步接接觸的客客戶，下下次接觸觸時，能能馬上記記起對方方的姓名名，并作作出反應(yīng)應(yīng)。5、能夠夠通過恰恰到好處處地業(yè)務(wù)務(wù)推介，與適當(dāng)當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)導(dǎo)，吸引引客戶、穩(wěn)定潛潛在客戶戶。6、做好好接待工工作記錄錄，事后后對客戶戶及接待待情況進(jìn)進(jìn)行分析析，協(xié)助助做好潛潛在客戶戶的跟進(jìn)進(jìn)工作。服務(wù)態(tài)度度（15%）1、友善善，以微微笑接待待客人，和同事事能夠和和睦相處處。2、禮貌貌、熱情情、任何何時候都都能使用用禮貌用用語，工工作中能能主動為為客人著著想和服服務(wù)。3、耐心心，對客客人的要要求能認(rèn)認(rèn)真聆聽聽，不厭厭其煩地地、認(rèn)真真細(xì)致地地和出解解釋、介介

16、紹。儀表態(tài)度度（30%）1、上班班前做情情緒調(diào)整整，精神神飽滿地地投入工工作。2、著裝裝得體、頭發(fā)整整齊干凈凈、精神神好。3、上崗崗時站姿姿挺直，坐姿端端正，面面露自然然微笑，無論坐坐、站與與客人談?wù)勗挓o東東張西望望，心不不在焉。協(xié)調(diào)溝通通（5%）善于并樂樂于上下下溝通，能排解解糾紛，誘導(dǎo)合合作，能能協(xié)助他他人完成成任務(wù)。勤勉（55%）工作勤奮奮，有始始有終，能積極極主動求求改進(jìn)，能提出出一些合合理建議議。成本意識識（5%）平時注意意節(jié)約，成本意意識強，能想方方設(shè)法降降低成本本，避免免浪費。合計（九）銷銷售業(yè)務(wù)務(wù)規(guī)章制制度前言: 公司認(rèn)認(rèn)為銷售售乃一門門專業(yè)工工作，樓樓盤銷售售成功與與否不單單

17、表現(xiàn)出出個人能能力高低低，更重重要是體體現(xiàn)出團團隊精神神，所有有從事銷銷售之業(yè)業(yè)務(wù)員必必須具備備專業(yè)精精神及態(tài)態(tài)度進(jìn)行行銷售工工作，以以客為尊尊，貫徹徹售前及及售后服服務(wù)，充充分了解解樓盤所所有資料料并掌握握最新市市場資訊訊，統(tǒng)一一口徑演演繹樓盤盤銷售賣賣點，全全力配合合整體銷銷售策略略，嚴(yán)格格執(zhí)行公公司制定定之規(guī)章章制度，服從并并尊重項項負(fù)責(zé)經(jīng)經(jīng)理之最最終決定定。言行規(guī)范范：銷售員必必須謹(jǐn)慎慎及具備備專業(yè)形形象，代代表自己己之同時時亦代表表公司。現(xiàn)場由銷銷售經(jīng)理理或主管管安排同同事準(zhǔn)備備各項銷銷售用品品及統(tǒng)計計銷售結(jié)結(jié)果，幫幫助促銷銷及營造造銷售氣氣氛。銷銷售經(jīng)理理在適當(dāng)當(dāng)時候給給予協(xié)助助及

18、作最最終決定定。員工上班班時間必必須穿著著整齊制制服(男同事事須，保保持儀容容整潔精神飽滿滿;2、任何何情況下下不得粗粗言臟語語、爭客客、絕不不能在客客戶面前前爭論，應(yīng)私下下協(xié)商，若未能能解決則則如實反反映予上上級定斷斷；3、銷售售員有義義務(wù)及責(zé)責(zé)任接聽聽客戶查查詢來電電，需作作好登記記并盡量量留下客客戶資料料;4、禮貌貌對待同同事及客客戶，各各級職員員必須本本著互諒諒互讓、群策群群力精神神，共同同完成整整體銷售售指標(biāo);5、必須須保持工工作環(huán)境境整潔，前臺保保持有足足夠銷售售資料。嚴(yán)禁在在前臺從從事任何何與銷售售工作不不相干事事宜。如如：看報報紙、吃吃零食、涂口紅紅等。6、如需需離開售售樓處1

19、10分鐘鐘以上，需事先先知銷售售主管;7、如非非必要不不得接聽聽私人電電話超過過3分鐘時時間;8、銷售售人員用用餐必須須分批進(jìn)進(jìn)行，并并于455分鐘內(nèi)內(nèi)完成，不得午午睡，保保持前臺臺有銷售售員準(zhǔn)備備進(jìn)行接接待工作作。9、須盡盡心履行行客戶登登記，媒媒介調(diào)查查?？蛻魬粽{(diào)查表表及電話話記錄表表等工作作。10、定定期回饋饋市場資資訊及客客戶反應(yīng)應(yīng)予公司司參考，以協(xié)助助制定日日后之銷銷售策略略。二、現(xiàn)場場銷售員員作業(yè)指指導(dǎo)1、進(jìn)線線電話電話目的的：簡單說明明賣點（項目銷銷售前應(yīng)應(yīng)開會統(tǒng)統(tǒng)一討論論項目主主要賣點點）。使客戶前前來看房房。注意要點點：不要指望望在電話話中談成成生意。廣告日當(dāng)當(dāng)天原則則上每個

20、個進(jìn)線電電話約22分鐘，要注意意簡潔，個別最最多超過過3分鐘，以免影影響其它它進(jìn)線電電話。以恰當(dāng)方方式向客客戶問詢詢其它電電話，例例：“今天是是廣告日日，電話話很忙、歡迎你你前來參參觀，我我們會有有同事詳詳細(xì)為你你介紹”?；卮鹂蛻魬魡栴}要要簡略，可采用用先答其其中2、3個問題題，最后后要反客客為主，掌握談?wù)勗捴鲃觿訖?quán)。對有意向向客戶應(yīng)應(yīng)提示其其坐什么么車（或或起走什什么路線線），前前來看房房。談話用語語：正常情況況開場應(yīng)應(yīng)為“你好，?！比珉娫捴兄杏龅娇涂蛻舄q豫豫時，可可問“有什么么可以幫幫到您”等啟發(fā)發(fā)式語氣氣鼓勵客客戶發(fā)問問。結(jié)束語：“歡迎您您來看房房”、“再見”。2、帶客客程序：“您好，先

21、生、小姐看看房”，站立立并迎上上去?！罢垎栂认壬?、小小姐是第第一次來來嗎？”若遇已已來過的的客戶應(yīng)應(yīng)問明上上次接待待的銷售售員，并并禮貌地地轉(zhuǎn)給該該銷售員員跟進(jìn)。引導(dǎo)客戶戶到接待待處取樓樓盤資料料并依客客戶資料料登記及及進(jìn)行媒媒介調(diào)查查。引至模型型區(qū)向客客戶介紹紹樓盤的的基本情情況及主主要賣點點，注意意客戶的的反饋意意見，摸摸明客戶戶選房意意向。從洽談中中，應(yīng)再再次強調(diào)調(diào)樓盤展展銷期優(yōu)優(yōu)惠及賣賣點，引引發(fā)客戶戶購買欲欲望?？捶刻柋肀?，進(jìn)一一步引導(dǎo)導(dǎo)客戶選選房，對對有意向向的房號號單位進(jìn)進(jìn)行計數(shù)數(shù)，促銷銷單位。送出門口口，禮貌貌再見。3、電話話復(fù)訪：復(fù)訪目的的：進(jìn)一步了了解客戶戶的購房房意向。進(jìn)

22、一步推推進(jìn)客戶戶對項目目的認(rèn)識識度。保持聯(lián)絡(luò)絡(luò)，力促促成交機機會。注意要點點：語氣要有有激情，內(nèi)容要要有新意意。暢銷樓盤盤應(yīng)及時時通報情情況，讓讓客戶掌掌握信息息。原則上看看房后第第二日或或第三日日復(fù)訪，很有意意向的客客戶除外外。開場切忌忌“您考慮慮得怎樣樣”等類似似的直入入主題的的說法，而采用用“打擾您您了，前前天看房房不知您您,有否注注意到?！被颉艾F(xiàn)在忙忙不忙?！?，“還記不不記得我我。”等等。電話復(fù)訪訪的時候候，應(yīng)再再次激勵勵客戶前前來選購購，并初初步與客客戶達(dá)成成復(fù)訪時時間。中午最好好不要打打電話，以免影影響客戶戶休息。事先應(yīng)想想好談話話主題內(nèi)內(nèi)容，再再打電話話，并參參照以前前談話記記錄

23、，盡盡量避免免重復(fù)話話題，浪浪費時間間。有必要的的話可安安排第二二次看房房，或其其它已入入伙客戶戶的裝修修房（特特殊情況況），或或引導(dǎo)其其與項目目負(fù)責(zé)人人談，增增加把握握性。復(fù)訪次數(shù)數(shù)不宜太太多，以以免引致致客戶反反感。感到有把把握時，可提示示客戶安安排時間間帶錢來來售樓處處。4、收取取定金：注意要點點在最后關(guān)關(guān)健階段段，應(yīng)以以動作暗暗示引導(dǎo)導(dǎo)客戶落落定。收取定金金的進(jìn)程程要快、穩(wěn)?？膳阃涂蛻粢黄鹌鹑ト″X錢，并一一起返回回售樓處處辦手繼繼，以防防在中途途客戶發(fā)發(fā)生變化化?？蛻粢廊蝗华q豫時時，業(yè)務(wù)務(wù)員之間間要及時時配合。一般客戶戶會要求求再看一一次房，應(yīng)陪同同前往，以保證證看房效效果。認(rèn)購書填

24、填寫好后后，應(yīng)交交銷售部部經(jīng)理或或主管審審核。5、銷售售流程須須知銷售部主主要銷售售人員管管理工及及銷控工工作由銷銷售部經(jīng)經(jīng)理（如如銷售部部經(jīng)理不不在，由由銷售主主管負(fù)責(zé)責(zé)）負(fù)責(zé)責(zé)；為促進(jìn)單單位銷售售，所有有單位預(yù)預(yù)留或認(rèn)認(rèn)購必須須經(jīng)過銷銷售部負(fù)負(fù)責(zé)人確確定，所所有銷售售人員于于出售單單位前亦亦會向負(fù)負(fù)責(zé)人員員核實之之后才能能收款，單位一一經(jīng)售出出或預(yù)定定，不可可再售予予他人，避免單單位重復(fù)復(fù)銷售，如發(fā)生生重復(fù)銷銷售情況況，則嚴(yán)嚴(yán)厲追究究銷售部部負(fù)責(zé)人人責(zé)任；客戶決定定購買單單位，客客戶需按按照規(guī)定定收取定定金人民民幣2萬萬元，財財務(wù)部開開具發(fā)票票給客戶戶，同時時簽定買買賣合同同；簽定買賣賣合

25、同后后，根據(jù)據(jù)客戶選選擇的付付款方式式規(guī)定的的日期交交納余款款或辦理理按揭手手續(xù)，如如過期不不交納，發(fā)展商商有權(quán)取取消合同同，定金金不予退退還；如客戶選選購單位位交納定定金后要要求延遲遲簽定合合同，可可以有為為期三天天的冷靜靜期，三三天內(nèi)客客戶如選選擇不購購買該單單位，發(fā)發(fā)展商須須全額退退還定金金給客戶戶，如超超過三天天，客戶戶要求退退款，發(fā)發(fā)展商有有權(quán)收取取定金22%的違違約金，該單位位可重新新出售；假如買家家一時未未能繳付付全數(shù)訂訂金亦可可先付部部份款項項（稱為為臨時時訂金）以預(yù)預(yù)留單位位，簽定定單位位預(yù)留協(xié)協(xié)議書，在可可行的情情況下，臨時訂訂金最少少需收取?。?,0000，如少少于此數(shù)數(shù)

26、，則由由銷售部部負(fù)責(zé)人人視乎個個別買家家和銷售售情況決決定。一一般來說說，出售售單位預(yù)預(yù)留時間間限于兩兩天內(nèi)；如兩天天內(nèi)客戶戶不補足足定金，發(fā)展商商有權(quán)沒沒收臨時時定金，該單位位可重新新出售；客戶由接接待至成成交的工工作，須須由該單單位銷售售人員全全程跟進(jìn)進(jìn)，包括括接待、計算價價格、跟跟進(jìn)服務(wù)務(wù)、交款款、簽定定合同、催款、售后服服務(wù)等工工作；如如該單位位銷售人人員不便便或不在在，應(yīng)及及時委托托其他銷銷售人員員跟進(jìn)服服務(wù)，其其他銷售售人員應(yīng)應(yīng)熱情盡盡力接待待； 每天單位位銷售紀(jì)紀(jì)錄先由由銷售部部經(jīng)理（如銷售售部經(jīng)理理不在，由銷售售主管負(fù)負(fù)責(zé)）保保存，下下班前將將與財務(wù)務(wù)部核對對有關(guān)紀(jì)紀(jì)錄備案案，

27、紀(jì)錄錄列明全全訂、臨臨時訂或或預(yù)留單單位及有有關(guān)金額額；總結(jié)：以上內(nèi)容容是對銷銷售員售售樓接待待過程的的細(xì)述，目的旨旨在通過過對售樓樓工作運運作進(jìn)行行統(tǒng)一、規(guī)范從從而達(dá)到到保證售售樓服務(wù)務(wù)品質(zhì)，成功實實現(xiàn)銷售售。因此此崗前培培訓(xùn)及日日常工作作中加強強督導(dǎo)是是規(guī)范統(tǒng)統(tǒng)一的關(guān)關(guān)健。二零零三三年八月月一日深圳市尚尚玥企業(yè)業(yè)形象設(shè)設(shè)計有限限公司（十）銷銷售人員員工作時時間安排排售樓中心心開放時時間為：星期一至至星期五五 099：000a.mm. - 188:300p.mm.星期六、日及公公眾假期期09:00aa.m. - 20:00pp.m.銷售部工工作人員員節(jié)假日日及中午午不休息息，每周周休息一一日

28、，可可于非節(jié)節(jié)假日輪輪休；若有客戶戶看樓，不論任任何時間間也不能能離開售售樓處，直至接接待完客客戶為止止。銷售部工工作人員員應(yīng)接受受不定時時工作時時間外派派發(fā)宣傳傳單張的的工作；具體人員員輪班作作息安排排見排班班表深圳市尚尚玥企業(yè)業(yè)形象設(shè)設(shè)計有限限公司 20003年年8月1日附件：房地產(chǎn)整整合品牌牌推廣報報價清單單提供項目目策劃代代理房地產(chǎn)項項目銷售售純代理理方式：提供項目目全程策策劃方案案、組建建專職銷銷售小組組。收費標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：項目規(guī)模模代理費提提取比例例（以銷銷售總額額計）50000萬元以以下5%50000萬元1.55億元4%1.5億億元以上上3%房地產(chǎn)項項目包銷銷代理方方式：提供項目目全程

29、策策劃方案案、組建建專職銷銷售小組組。收費標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：項目規(guī)模模代理費提提取比例例（底價價銷售部部分總額額）銷售獎勵勵（超底底價成交交部分總總額）50000萬元以以下5%五五分成成50000萬元1.55億元4%1.5億億元以上上3%房地產(chǎn)項項目全程程策劃方方式：提供項目目全程策策劃、指指導(dǎo)服務(wù)務(wù)。收費標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：項目規(guī)模模全程策劃劃收取費費用80000萬元以以下50萬元元80000萬元以以上100萬萬元房地產(chǎn)項項目單項項策劃方方式：提供項目目單項策策劃、指指導(dǎo)服務(wù)務(wù)。單位：萬萬元項目規(guī)模模房地產(chǎn)項項目可行性研研究項目規(guī)劃劃設(shè)計概念策策劃房地產(chǎn)項項目營銷銷形象策策劃房地產(chǎn)項項目營銷銷廣告策策劃房地產(chǎn)項項

30、目營銷銷媒體策策劃房地產(chǎn)項項目營銷銷執(zhí)行策策劃房地產(chǎn)項項目物業(yè)業(yè)管理策策劃50000萬元以以下1010101010101050000萬元1.55億元101151011510115101151011510115101151.5億億元以上上15220152201522015220152201522015220第二項整整合品牌牌識別系系統(tǒng)建立立與設(shè)計計設(shè)計部分分收費標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)A標(biāo)志志部分 a.圖形標(biāo)標(biāo)識b.字形形標(biāo)識c.標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)色d.標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)制作e.中文文標(biāo)準(zhǔn)字字設(shè)計f.英文文標(biāo)準(zhǔn)字字設(shè)計g.標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)組合該項目共共七項費費用：￥28,0000.000B宣傳傳冊及售售樓書a.封底底封面設(shè)設(shè)計費￥1,8800.0

31、0元元/Pb.內(nèi)頁頁設(shè)計費費￥1,0000.00元元/P c.文案案費￥2400.000元/Pd.攝影影及圖片片費(由攝影影師實報報實銷,預(yù)報價價為3000.000-11,0000.000元/張)e.制版版、打稿稿費￥2000.000元/P 此部分僅僅計設(shè)計計費與文文案費，其余以以實際發(fā)發(fā)生費用用計，版版面以大大度166開為準(zhǔn)準(zhǔn)，實用用版面費費用以實實際報價價計C.宣傳傳單頁a.設(shè)計計費￥1,8800.00元元/Pb.文案案費￥2400.000元/Pc.攝影影及圖片片費（由由攝影師師實報實實銷，預(yù)預(yù)報價為為3000.000-1,0000.000元/張）d.制版版、打稿稿費￥2000.000元/PD.海報報 a.設(shè)設(shè)計費￥5,0000.00元元 b.攝攝影及圖圖片費（由攝影影師實報報實銷，預(yù)報價價為3000.000-11,0000.000元/張）c.制作作及制版版、打稿稿費￥1,2200.00元元E .現(xiàn)現(xiàn)場戶外外廣告牌牌a.設(shè)計計費該項項不