1、常見的企業(yè)各職位英文縮寫:GM(General Manager)總經(jīng)理VP(Vice President)副總裁FVP(First Vice President)第一副總裁AVP(Assistant Vice President)副總裁助理CEO(Chief Executive Officer)首席執(zhí)行官，類似總經(jīng)理、總裁，是企業(yè)的法人代表。COO(Chief Operations Officer)首席運(yùn)營官，類似常務(wù)總經(jīng)理CFO(Chief Financial Officer)首席財務(wù)官，類似財務(wù)總經(jīng)理CIO(Chief Information Officer)首席信息官，主管企業(yè)信息的收集

2、和發(fā)布CTO(Chief technology officer)首席技術(shù)官 類似總工程師HRD(Human Resource Director)人力資源總監(jiān)OD(Operations Director)運(yùn)營總監(jiān)MD(Marketing Director)市場總監(jiān)OM(Operations Manager)運(yùn)作經(jīng)理PM(Production Manager)生產(chǎn)經(jīng)理(Product Manager)產(chǎn)品經(jīng)理F面的。有點(diǎn)怪。但也要知道。CAO:Art藝術(shù)總監(jiān)CBO:Business商務(wù)總監(jiān)CDO:Development開發(fā)總監(jiān)CGO:Gonverment政府關(guān)系CHO:Human resource

3、 人事總監(jiān)CJO:Jet把營運(yùn)指標(biāo)都加一個或多個零使公司市值像火箭般上升的人CKO:Knowledge知識總監(jiān)CLO:Labour工會主席CMO:Marketing市場總監(jiān)CNO:Negotiation首席談判代表CPO: Public relation公關(guān)總監(jiān)CQO:Quality control 質(zhì)控總監(jiān)CRO:Research研究總監(jiān)CSO:Sales銷售總監(jiān)CUO:User客戶總監(jiān)CVO:Valuation評估總監(jiān)CWO:Women婦聯(lián)主席CXO:什么都可以管的不管部部長CYO:Yes什么都點(diǎn)頭的老好人。很有才的O。酒店常用英語縮寫酒店專業(yè)英文及縮寫酒店專業(yè)英文及縮寫酒店專業(yè)英文及縮寫

4、酒店專業(yè)英文及縮寫 ARI:平均房價指 數(shù) Average Rate Index; CTP 營業(yè)利潤貢獻(xiàn):Contribution to Trading Profit; GOP 總經(jīng)營利潤:Gross Operating Profit;RevPAR平均每間可賣房間的收入:Revenue Per Available Room ; RGI 收入產(chǎn)生指數(shù):Revenue Generation Index; GSTS 賓客意見調(diào)査系統(tǒng):Guest Satisfaction Tracking System; ESPS 員 工滿意度調(diào)查:ESPS=Employee Satisfaction Pulse S

5、urvey ; TQM 全面質(zhì)量管理:TQM= Total Quality Management ; QES 質(zhì)量評估系統(tǒng):QES= Quality Evaluation System ; PMS酒店經(jīng)營管理系統(tǒng):PMS= Property Management System ; SOP（標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營程序）:SOP= Standard Operating Procedures ; KNR 重要公司協(xié)議價:KNR （Key Negotiated Rate）; LNR當(dāng)?shù)毓緟f(xié)議價:LNR（Local Negotiated Rate）; RFP 合作協(xié)議申請:RFP= Request for Prop

6、osal ; FIT （散客）:FIT=Fully Independent Traveler ; VIP （非常重要的人）：VIP= Wry Important Person ; IBP（綜合經(jīng)營 計劃）：IBP= Integrated Business Plan； VCRO 預(yù)訂中心的預(yù) 訂系統(tǒng)：VCRO= Virtual Central Reservation Office Hotel Various departments酒店各部門 總經(jīng)理辦公室:GM人力資源 部 HR: Human Resource 康樂部:ENT 財務(wù)部 A/C FIN.: Finance 前廳部 F/O: Fron

7、t Office客房部 HSKP:Housekeeping 工程部 ENG.: Engineering 預(yù)訂部 RSVN: Reservaton 行李部（禮賓部） Con.: Concierge 銷售部 S&M DOS: Director of Sales 市場部 DOM: Director of Marketing 餐飲部:F&B 中餐廳 Chinese Restaurant 保安部:SEC 收貨部 Receiving DepartmentFOM: Front Office Manager 前臺經(jīng)理 Asst. Assistant 助理 RM: Resident Manager 駐店經(jīng)理 G

8、M： General Manager 總經(jīng) 理 c/c: credit card 信用卡 VA： Visa Card 維薩卡 MC： Master Card 萬事達(dá)卡AE： American Express 美運(yùn)通卡DC： diners Club 大來卡 NA： Night Audit 夜審 SUP。： Supervisor常用房態(tài)常用房態(tài)常用房態(tài)常用房態(tài)英語縮寫英語縮寫英語縮寫英語縮寫VD (vacant dirty)空臟房VC (vacant clean)空凈房 OC(occupied) 在住房 OR 在 住臟房 S/O(sleep out)外宿房 OOO(out of order)維修房

9、 DND(do not disturb)請勿打擾 LSG(long stay guest)長住房 MUR(make up room)請即打掃 L/B(light baggage)輕便行李 N/B(no baggage)無行李 E/D(expected departure)預(yù)離店 HA() 前臺鎖房房型常用英語房型常用英語房型常用英語房型常用英語普通房 common room 大床房 single room 標(biāo)準(zhǔn)房 standard room 豪華(商務(wù))標(biāo)準(zhǔn)房deluxe standard room商務(wù)套房deluxe suite room總統(tǒng)套房presidential suite雙人房間double三人房間 triple Double bed Double-double bed Queen bed Single bed 前廳常用用英語前廳常用用英語前廳常用用英語前廳常用用英 語 EA 預(yù)抵店(expected arrivals list) ED 預(yù)離店(expercted departure) VIP 貴賓 CIP 公司客戶(commercial