1、崗位分析析培訓培訓資料料:崗位分析析介紹崗位調(diào)查查問卷崗位說明明書崗位說明明書舉例例崗位分析析中的績績效指標標崗位分析析詞匯表表崗位分析析介紹崗位分析析的作用用崗位分析析明確了了一項工工作的主主要職能能或任務務，責任任和其他他關于職職位的關關鍵特征征，比如如：技能能，努力力的程度度和工作作的要求求。崗位位分析指指明誰在在什么時時間、什什么地點點、為什什么和怎怎么樣做做什么工工作。對對于不同同的組織織目的,諸如培培訓、崗崗位設計計、薪酬酬計劃等等，崗位位描述是是很有用用的。概括介紹紹在您準備備進行崗崗位分析析時，請請參考我我們所附附的案例例和下面面提供的的指導。用我們們所附的的“崗位位調(diào)查問問卷

2、”您您可以完完成你的的崗位分分析工作作。注意意：崗位位分析關關注的是是崗位，而而不是個個人的表表現(xiàn)、背背景、技技能或能能力。請請每個部部分都填填寫。如如果某個個部分不不適用，請請?zhí)钌稀安徊恢馈?名稱： 需填寫寫正式的的崗位名名稱大部門 ： 填寫該該崗位所所屬大部部門的名名稱小部門 ： 填寫該該崗位所所屬部門門的名稱稱工作的地地點： 工作的的準確地地點崗位目標標： 用兩、三句話話概括該該崗位的的總目標標和具體體的目的的。應包包括這幾幾個方面面：該職位位基本的的職責該崗位位要達到到的業(yè)績績該崗位位允許的的行動的的自由度度（比如如：“獨獨立操作作”或 “直接接監(jiān)控下下 行動”)崗位內(nèi)容容： 具體化

3、化該崗位位的基本本的任務務和職責責。(例例如：該該崗位的的基本功功能)。但注 意意，不要要按您想想它是怎怎樣或應應該是怎怎樣來描描述該崗崗位。不不要夸大大或低估估 一一個崗位位的職責責。只考考慮一個個典型的的該崗位位在一個個完整年年度內(nèi)的的任務和和 職職責應是是怎樣，而而不要把把極少進進行的任任務包括括進來。組織結(jié)構(gòu)構(gòu)圖： 在組織織結(jié)構(gòu)圖圖中勾畫畫出該崗崗位的各各職位與與其上級級、同級級和下級級的關系系。崗位影響響范圍： 反映該該崗位影影響的范范圍和程程度如何何。比如如對財務務的影響響和 非財財務方面面的影響響。決策： 描繪任任職者需需自己作作出的決決定。工作聯(lián)系系： 列出任任職者經(jīng)經(jīng)常需去去

4、聯(lián)系的的公司內(nèi)內(nèi)部或外外部的名名單。任職者資資格： 列出該該職位的的任職者者所需的的最低要要求。署名并填填上日期期后，把把完整的的崗位說說明書呈呈交給人人力資源源部簽發(fā)發(fā)并存檔檔。崗位分析析調(diào)查問問卷崗位名稱稱：大部門：小部門：工作地點點：I.崗崗位目標標具體描述述該崗位位存在的的原因和和意義。II.崗位內(nèi)內(nèi)容按重要性性概括出出該崗位位一般的的任務和和職責?；顒雍喗榻樾栀M時間間100%III.組織結(jié)結(jié)構(gòu)圖在組織結(jié)結(jié)構(gòu)圖中中勾畫出出該崗位位中的職職位與其其上級、同級和和下級的的關系。(直接主管)(該職位任職者)(同級同事)(同級同事)(同級同事)(下級)(下級)(下級)(下級)主要職責:(下級)

5、主要職責:主要職責:主要職責:(下級)(下級)(下級)(下級)(下級)(其他主管)主要職責:V.該該崗位的的影響力力:該崗位任任職者的的活動影影響的范范圍和程程度.財務方面面的影響響(比如如銷售量量,預算算控制等等):下屬的人人數(shù):直接下屬屬經(jīng)理非經(jīng)理間接下屬屬經(jīng)理非經(jīng)理VI.計劃描述該崗崗位進行行事前計計劃的必必要性.一個星期期: 計計劃一周周內(nèi)的日日常事務務一個月: 計計劃下個個月的日日程一個季度度: 計計劃接下下來34個月月內(nèi)的活活動一年: 計計劃該崗崗位一財財政年度度內(nèi)的對對最終目目標有影影響的相相關活動動13年年: 計劃劃最近113年年內(nèi)對最最終結(jié)果果有影響響的相關關活動3年以上上的

6、計劃劃: 對對未來33年或更更長時間間進行戰(zhàn)戰(zhàn)略性計計劃VII.決策描述該崗崗位任職職者需獨獨立做的的決策。VIIII.工作聯(lián)聯(lián)系聯(lián)系的性性質(zhì)聯(lián)系對象象經(jīng)常偶爾部門內(nèi)部部與其他部部門間與供應商商與客戶與政府機機關與其他IX.任職者者條件任職該崗崗位的最最低要求求i.受受正規(guī)的的教育的的程度高中本科博士大專研究生ii.專業(yè)資資格認證證iii.工作經(jīng)經(jīng)驗無工作經(jīng)經(jīng)驗要求求至少2年年工作經(jīng)經(jīng)驗24年年47年年7100年10年以以上其他要求求（比如如：語言言要求，溝溝通能力力的要求求等制表人：批準人：簽發(fā)人：（直接主主管（部門主主管（人力資資源部主主管日期：日期：日期：公司名稱稱崗位說明明書崗位名稱稱

7、：所屬大部部門：所屬小部部門：工作地點點：直接主管管：任職時間間：任職者簽簽名：（任職者者)批準：(部門主主管)崗位目標標明確該崗崗位存在在的原因因和意義義。崗位內(nèi)容容按重要性性程度排排列該崗崗位一般般的任務務。任務內(nèi)容容所需時間間組織結(jié)構(gòu)構(gòu)圖在組織結(jié)結(jié)構(gòu)圖中中勾畫出出該任職職者與其其上級、同級和和下級的的關系。(直接主管)(該崗位任職者)(同級同事)(同級同事)(同級同事)(下級)(下級)(下級)(下級)主要職責：(下級)主要職責：主要職責：主要職責：主要職責：(下級)(下級)(下級)(下級)(下級)(其他主管)崗位影響響力反映該任任職者的的動影響響的范圍圍和程度度。財務方面面的影響響非財務

8、方方面的影影響下級人數(shù)數(shù)：直接下級級：間接下級級：決策描述該任任職者需需做出的的決定。工作聯(lián)系系列出該任任職者經(jīng)經(jīng)常聯(lián)系系的人(內(nèi)部的的或外部部的)。聯(lián)系的性性質(zhì)聯(lián)系對象象經(jīng)常偶爾部門內(nèi)部部與其他部部門與供應商商與客戶與政府機機關其他任職者資資格列出該崗崗位對任任職者的的最低要要求。學歷&工工作經(jīng)驗驗其他要求求案例公司名稱稱崗位說明明崗位名稱稱：地區(qū)信息息系統(tǒng)部部門經(jīng)理理大部門：不適用部門：信息系統(tǒng)統(tǒng)部門工作地點點深圳直接主管管總經(jīng)理任職時間間：20011年3月月14日日任職者簽簽名：(任職者者)批準人簽簽名：(部門經(jīng)經(jīng)理)崗位目標標明確該崗崗位存在在的原因因和意義義、地區(qū)信息息系統(tǒng)經(jīng)經(jīng)理負責

9、責管理和和協(xié)調(diào)地地區(qū)性的的信息系系統(tǒng)服務務和技術術支撐。該職位位負責地地區(qū)性與與地方性性信息系系統(tǒng)功能能的連接接，并保保證公司司的統(tǒng)一一標準被被執(zhí)行：即整個個公司的的信息系系統(tǒng)應該該知道在在特定地地區(qū)的地地區(qū)性信信息系統(tǒng)統(tǒng)需求。崗位內(nèi)容容按重要性性程度排排列該崗崗位一般般性的任任務。工作內(nèi)容容掌握企業(yè)業(yè)范圍內(nèi)內(nèi)當前在在使用的的和計劃劃要使用用的信息息系統(tǒng)知知識：該該系統(tǒng)如如何運作作，如何何適用、誰來操操作該系系統(tǒng)，該該系統(tǒng)的的有效性性和該系系統(tǒng)與實實現(xiàn)公司司商業(yè)目目標的相相關性。估計地區(qū)區(qū)性的技技術需求求并反饋饋公司統(tǒng)統(tǒng)一標準準的有效效性主動發(fā)展展與地區(qū)區(qū)內(nèi)本公公司關鍵鍵的管理理人員的的關系，

10、關關注他們們面臨的的挑戰(zhàn)，并并積極挖挖掘信息息系統(tǒng)如如何能支支持他們們成功通過親自自交流和和終端用用戶與其其他管理理人員的的反饋來來直接管管理部門門內(nèi)每個個辦公室室的信息息系統(tǒng)專專家。計劃并預預算本部部門需要要多少財財力支持持確保公司司 的信信息系統(tǒng)統(tǒng)標準、政策和和步驟被被完全執(zhí)執(zhí)行發(fā)現(xiàn)提供供系統(tǒng)支支持水平平的機會會和/或或通過有有效的組組織職員員工作和和尋求外外部的技技術服務務來減少少成本。協(xié)調(diào)與當當?shù)赝獠坎糠展┕痰牡年P系，確確保服務務層次合合約的執(zhí)執(zhí)行。所需間5%25%20%25%5%5%5%10%案例組織結(jié)構(gòu)構(gòu)圖在組織結(jié)結(jié)構(gòu)圖中中勾畫出出該崗位位與其上上級、同同級和下下級的關關系。

11、總經(jīng)理(直接主管)地區(qū)信息系統(tǒng)經(jīng)理(崗位任職者)銷售經(jīng)理(同級)財務經(jīng)理(同級)(同級)信息系統(tǒng)專家(下級)4Computer Operators電腦操作員(下級)4(下級)(下級)主要職責:確保當?shù)氐男畔⑾到y(tǒng)運作符合整個公司的信息系統(tǒng)的要求(下級)主要職責:系統(tǒng)維護 &支持主要職責:主要職責:主要職責:無(下級)(下級)(下級)(下級)(下級)無（其他的主管)崗位影響響力該任職者者的活動動影響范范圍和程程度。財務方面面的影響響非財務方方面的影影響預算：每每年五百百萬人民民幣下級的人人數(shù)：直接下級級：間接下級級：案例決策應由該任任職者作作出的決決策。為了使地地區(qū)信息息系統(tǒng)組組織有效效運作而而執(zhí)

12、行和和堅持必必要的管管理。這這些管理理包括：財務預預算，對對技術的的要求，招招聘程序序，績效效評估，人人事方面面的測評評/年度度回顧，相相互交流流和連續(xù)續(xù)的改進進/測評評的管理理。工作聯(lián)系系列出任職職者經(jīng)常常聯(lián)系的的人(包包括公司司內(nèi)部的的和外部部的)聯(lián)系的性性質(zhì)聯(lián)系對象象經(jīng)常偶爾部門內(nèi)部部與其他部部門與供應商商與客戶與政府機機關其他信息系統(tǒng)統(tǒng)專家財務經(jīng)理理地區(qū)辦公公室經(jīng)理理硬件供應應商無無無工作層面面了解系統(tǒng)統(tǒng)使用者者的要求求項目成本本硬件維護護任職者資資格對任職者者的最低低要求.所受教育育&工作作經(jīng)驗其他要求求計算機專專業(yè)本科科畢業(yè)五年以上上信息系系統(tǒng)管理理經(jīng)驗相關的工工作經(jīng)驗驗：進行過管

13、管理方面面的培訓訓項目管理理的培訓訓基礎的網(wǎng)網(wǎng)絡建設設培訓組織過績績效管理理與評價價的培訓訓客戶服務務培訓談判培訓訓Lotuus NNotees 培培訓微軟辦公公自動化化和其他他微軟課課程培訓訓對應用程程序在現(xiàn)現(xiàn)存環(huán)境境下的發(fā)發(fā)展有全全面的理理解有較好的的項目管管理技巧巧能靈活應應對復雜雜的要求求普通話和和英語的的口頭和和書面表表達能力力強，有有出色的的溝通能能力面對困難難和復雜雜的問題題饒有興興趣而非非被之嚇嚇倒面對阻礙礙和挫折折保持樂樂觀的態(tài)態(tài)度，相相信目標標一定能能實現(xiàn)尊重息系系統(tǒng)的使使用者，竭竭盡全力力為他們們提供高高質(zhì)量的的服務崗位分析析中的績績效指標標舉例評價一般般管理職職能的指指

14、標信函文件件與規(guī)定定的標準準的一致致性與業(yè)務合合作伙伴伴保持良良好的關關系評價審計計的指標標每年審計計的次數(shù)數(shù)跟蹤調(diào)查查的次數(shù)數(shù)評價客戶戶服務的的指標每月客戶戶投訴的的平均次次數(shù)關于公司司的負面面指標的的個數(shù)評價財務務績效的的指標準確并及及時的財財務報告告實際發(fā)生生的成本本與預算算的比較較實際發(fā)生生的財務務費用與與預算的的比較應收帳款款帳齡資本充足足率稅后利潤潤指標息稅前利利潤指標標及時股票票買賣股權(quán)收益益率投資收益益率實際成本本相對于于預算的的變化評價人力力資源績績效的指指標實招人數(shù)數(shù)相對應應聘人數(shù)數(shù)的比率率通過適用用期的雇雇員的百百分比每年接受受超過22 次的的培訓的的雇員的的比率公司內(nèi)部

15、部晉升的的人數(shù)與與職位空空缺總數(shù)數(shù)的比率率最新的、準確的的雇員檔檔案為每個員員工提供供的培訓訓的平均均次數(shù)員工流動動率每年培訓訓的次數(shù)數(shù)新的人力力資源計計劃的出出臺并執(zhí)執(zhí)行的個個數(shù)所缺人員員到位所所需時間間評價ITT部門績績效的指指標每月計算算機系統(tǒng)統(tǒng)發(fā)生故故障的頻頻率每年采用用新技術術的數(shù)量量關于新技技術的建建議與總總建議的的數(shù)量的的比率Numbber of sysstemm immpleemenntedd peer yyearr每年執(zhí)行行的制度度的數(shù)量量應用標準準軟件的的數(shù)量應用新的的應用程程序的數(shù)數(shù)量評價市場場部門績績效的指指標準確及時時的市場場信息每年新產(chǎn)產(chǎn)品的平平均數(shù)量量市場份額額營

16、銷成本本與其價價值的對對比每年進入入市場的的新產(chǎn)品品/服務務的數(shù)量量評價營運運績效的的指標機器出故故障的比比率不合格產(chǎn)產(chǎn)品的比比率提供建設設性方法法的能力力操作和運運用新的的技術的的技巧根據(jù)ISSO90000運運作SBBU管理理系統(tǒng)的的數(shù)量采購符合合特定要要求的材材料的及及時性最佳存貨貨水平根據(jù)質(zhì)量量標準和和最佳價價格獲得得的報酬酬維修機器器所需時時間TQM監(jiān)監(jiān)控價值工程程的運用用評價工程程績效的的指標已完工工工程與計計劃進行行的工程程數(shù)的比比率工程預算算的準確確度工程平均均規(guī)模工程維護護成本與與工程價價值的比比率承標數(shù)與與參加招招標數(shù)的的比率工程計劃劃的及時時詳細程程度工程進度度(按天天計算

17、)工程報告告是否及及時預測的工工期完成投標標書所需需時間評價銷售售績效的的指標被采納建建議數(shù)與與建議數(shù)數(shù)的比率率銷售額增增長量新市場上上銷售量量與總銷銷售量的的比率崗位說明明術語表表Accoounttablle應負責任任的(形容詞詞)為其行動動或決定定作出解解釋和對對行動或或決定的的結(jié)果承承擔責任任的狀態(tài)態(tài)。責任是一一項工作作最終結(jié)結(jié)果的可可測量的的影響。一位員員工應為為一定的的結(jié)果承承擔責任任的程度度決定于于：其行動的的自由度度（例如如：對人人事或工工作步驟驟進行控控制和指指導的程度該項工作作對最終終結(jié)果的的影響程程度（例例如：在在職者個個人對最最終結(jié)果果的影響響程度，和量化后的的崗位的的重

18、要性性。比如如：（把把該崗位位能最明明顯或最最基本影影響到的的范圍的的影響程程度用貨貨幣量的的方式表表現(xiàn)出來來Act行動(動詞)做某事；扮演.角角色；執(zhí)執(zhí)行行動動；實行行或以明明確的形形式行使使職責；代替某某人供職職或代替替某事物物起作用用；引起起；產(chǎn)生生效果；履行職職責；以以.的身份份供職，擔擔任或代代理；例如，執(zhí)執(zhí)行副總總裁在總總裁缺席席的情況況下可擔擔任總裁裁以在機機構(gòu)的日日常總體體運作中中保持最最高層管管理的連連續(xù)性。在職者者行動的的自由是是該在職職者在沒沒有上級級個人或或組織的的程序控控制和指指引的情情況下被被授權(quán)作作決定的的程度。行動的的自主權(quán)權(quán)涉及從從直接、詳細的的指示和和密切的

19、的監(jiān)督到到最高管管理層（一一個組織織的主要要的管理理辦公室室或執(zhí)行行主管）的的一般指指引的各各種情況況。Admiinissterr管理(動詞)監(jiān)督和執(zhí)執(zhí)行與總總體政策策和程序序有關的的管理的的細節(jié)；保證政政策和計計劃的執(zhí)執(zhí)行。在學術或或健康服服務的環(huán)環(huán)境中，管管理人可可能是一一個高級級經(jīng)理，他他在考慮慮了與組組織的運運行和進進步有關關的所有有力量（競競爭力、技術力力量和與與政府的的關系等等）之后后制定組組織或其其主要部部門之一一的綜合合目標。在行業(yè)業(yè)業(yè)務環(huán)境境中，管管理人一一般管理理具體的的經(jīng)營事事務，不不涉及制制定總體體的業(yè)務務策略。Adviise建議(動詞)提供建議議；通知知；告知知；傳授

20、授；啟發(fā)發(fā)；輔導導。例如，人人事主管管可能會會通過解解釋相等等就業(yè)機機會指南南（民權(quán)權(quán)法案標標題七)向經(jīng)理理們就招招聘、選選擇和任任命少數(shù)數(shù)集團成成員的法法定義務務提供建建議。設設計為他他人在采采取行動動或作決決定中進進行顧問問、咨詢詢服務的的職位常常常對最最終結(jié)果果有積極極影響。Alloocatte分配、分分派(動詞)為特別的的目的指指派；為為特定的的理由預預留；按按計劃分分發(fā)或分分派；分分攤；委委托；劃劃分出；撥出；保留。例如，營營銷主管管可為公公司具體體產(chǎn)品的的各種廣廣告和促促銷活動動分配不不同金額額的營銷銷預算。Anallyzee分析（動詞）將整體解解剖、拆拆分以發(fā)發(fā)現(xiàn)其本本質(zhì)、比比例

21、、功功能、關關系等；仔細研研究、認認真檢查查所有階階段；一一點一點點或一步步一步地地徹底調(diào)調(diào)查；區(qū)區(qū)分或確確定要素素；把整整體分成成組成部部分；密密切并嚴嚴格地檢檢查以發(fā)發(fā)現(xiàn)組織織里特定定部門中中曠工的的本質(zhì)、程度和和原因。Antiicippatee預期（動詞）事先感覺覺或意識識到；預預見；預預期；期期望；提提前行動動以防止止、排除除；提前前使用。例如，為為適當?shù)牡募顔T員工，在在主管決決定下屬屬薪水時時應就下下屬對其其決定的的反應作作出預期期和計劃劃。Apprraisse評價價（動詞）估計或判判斷某物物的數(shù)量量或質(zhì)量量；賦予予價值；評價；評估；衡量；估價，估估量，判判斷下屬屬的表現(xiàn)現(xiàn)；App

22、rrovee批準（動詞）正式確認認或同意意；同意意；以言言詞或行行動贊同同；認為為正確或或良好；批準或或認可；簽署或或授權(quán)。例如，部部門主管管可向部部門經(jīng)理理提交將將部門中中某個下下屬升職職的建議議供審批批。一旦旦建議獲獲得批準準，則意意味著該該建議在在符合部部門經(jīng)理理制定的的標準和和/或有有關升職職的人事事政策后后獲得了了正式的的認可。Assiign指指派、分分配（動詞）指派下屬屬完成具具體的任任務。例如，維維護主管管可將具具體的維維修任務務派給某某個下屬屬。Assiist協(xié)協(xié)助（動詞）協(xié)助；幫幫助；支支持。工作項目目常常需需要部門門主管在在提交報報告或提提供問題題解決方方案方面面互相協(xié)協(xié)助

23、才能能完成。這里，部部門主管管常常對對最終結(jié)結(jié)果有共共同的影影響。主主要的下下屬常常常被要求求通過收收集和分分析資料料協(xié)助其其部門主主管根據(jù)據(jù)這些資資料撰寫寫報告，其其影響是是積極的的。Assuure, Ennsurre, Inssuree保證、確確保（動詞）確認某事事；確定定；承諾諾、保證證、或在在如負責責按時完完成工作作項目或或有效進進行銷售售活動情情況下進進行擔保保。例如，人人事經(jīng)理理可保證證在選擇擇候選人人時使用用某些測測試，但但可將實實際的管管理、評評分和對對這些測測試的解解釋工作作委托給給其員工工中的專專家。Atteend出出席（動詞）在場；留留在某處處例如，為為在會議議上親自自代

24、表部部門主管管，指定定的下屬屬將出席席這些會會議。出出席并不不意味著著具有代代理的權(quán)權(quán)力。Audiit審查查，審計計（動詞）檢查以驗驗證正確確性或與與要求的的一致性性。例如，人人事助理理可審查查組織的的勞動力力組成以以保證符符合EEEO要求求。Authhoriize授授權(quán)（動詞）授權(quán)；批批準或許許可；同同意；證證明合理理。例如，部部門經(jīng)理理可授權(quán)權(quán)銷售經(jīng)經(jīng)理招聘聘、選擇擇和任命命銷售代代表而無無需將這這些決定定提交部部門經(jīng)理理批準。Condductt實施（動詞）在項目或或研究中中行使領領導權(quán)。例如，一一個項目目工程師師可進行行研究，是是指派或或不指派派下屬工工程師參參與該項項目。Conssul

25、tt咨詢（動詞）向他人征征求意見見。例如，生生產(chǎn)副廠廠長可向向品質(zhì)工工程師咨咨詢?nèi)绾魏伟l(fā)展改改進的生生產(chǎn)技術術的意見見。Conttribbutee促成（動詞）通過建立立標準、衡量進進行中的的工作、解釋結(jié)結(jié)果和采采取糾正正措施對對活動施施加限制制性或控控制性的的影響以以達成計計劃的結(jié)結(jié)果。Coorrdinnatee協(xié)調(diào)（動詞）協(xié)調(diào)；調(diào)調(diào)節(jié)；系系統(tǒng)地組組織不同同下屬的的活動或或職能以以達到組組織目標標。例如，經(jīng)經(jīng)理必須須協(xié)調(diào)部部門中各各專業(yè)人人員的作作用，以以完成工工作項目目或設計計、執(zhí)行行本地公公關或廣廣告活動動。Counnsell建議（動詞）給予別人人建議和和指導。例如： 在商議議租約時時，律

26、師師可向土土地所有有者提供供建議。 Creaate發(fā)發(fā)明，創(chuàng)創(chuàng)造（動詞）創(chuàng)造；發(fā)發(fā)現(xiàn)；發(fā)發(fā)明；引引起；帶帶來；給給予職位位或頭銜銜；使通過；起作用用；使成成為；產(chǎn)生生或生產(chǎn)產(chǎn)；源于于；形成成；發(fā)展展；建立立；拼合合。例如：工工程師發(fā)發(fā)明一種種新的更更有效的的方法來來制造某某種產(chǎn)品品。用這這種方法法，可減減少單位位產(chǎn)品的的成本。單純的的研究工工作要求求在職人人員以新新穎的非非重復的的方式工工作。這這種情況況要求在在職人員員開發(fā)新新理念，并并能用富富于創(chuàng)造造性的、富于想想像力的的方式來來解決復復雜的問問題。 Deleegatte委派為代表表 (動動詞)批準或給給予某人人權(quán)利作作一個人人的代表表或代

27、理理人；委委托另外外一個或或多個人人來完成成上級的的一項或或部分工工作；或或指定某某人作為為達到某某一子目目標的負負責人 ，該子子目標有有助于實實現(xiàn)該組組織中較較高的目目標。Desiign構(gòu)思，計計劃(動動詞)計劃；制制定初步步計劃；謀劃，打打算；部部分或詳詳細安排排某事，以以便制作作出一個個完整的的部件或或整體。例如：一一個工廠廠工程師師設計一一種改良良的生產(chǎn)產(chǎn)方式，該該方式比比現(xiàn)行方方式更為為經(jīng)濟。Deteermiine決定，決決心（動詞）限定；固固定或定定義；最最終決定定或預先先確定；決定或或決心；經(jīng)思索索或調(diào)查查后作出出關于某某事的決決定；完完全查清清；確定定或計算算；經(jīng)推推理后認認定

28、。 如：人人事主管管可以決決定某一一求職人人是否適適合某一一招聘職職位。Deveelopp發(fā)展（動動詞）逐漸豐滿滿、變大大、變好好等；擴擴張，如如生意擴擴大；使使運行起起來，如如運行一一個想法法；逐步步地展示示或制定定；揭示示或使暴露例如：會會計開發(fā)發(fā)一種通通過自動動數(shù)據(jù)處處理來方方便財務務分析的的新的表表格來計計算明年年的部門門預算。Deviise設計、策策劃(動動詞)形成或在在已大腦腦中想好好；計劃劃，或謀謀劃；制制作，構(gòu)構(gòu)建，建建立；編編造，策策劃；夢夢想；布布置，設設計；列列舉；使使成形等等。 例如：一一銷售代代理想出出了一個個謙恭的的“軟性性”銷售售法去迎迎合和幫幫助顧客客，于是是極

29、大地地提高了了每個顧顧客的購購買量。Direect指示（動詞）向某人發(fā)發(fā)出權(quán)威威性指令令，應對對既定的的目標物物采取有有目的的的行動。經(jīng)理的指指示涉及及授權(quán)、驅(qū)動，協(xié)協(xié)調(diào)及其其變化和和差異等等活動。Estaabliishee建立，成成立（動動詞）使穩(wěn)定或或固定；永久地地安置或或委派；成立，設設置或組組織。如如一經(jīng)理理建立了了一個嶄嶄新的部部門。Evalluatte評估（動動詞） 確定或決決定價值值；考核核；判定定，評定定或估計計；計算算或確定定用數(shù)字字表示的的價值。例如：安安全部門門主管決決定通過過事故發(fā)發(fā)生的次次數(shù)或嚴嚴重性降降低的數(shù)數(shù)據(jù)來評評估一名名新員工工預防事事故的有有效性。Examm

30、inee審查(動動詞)檢查或詳詳細察看看；仔細細觀察或或分析；正式詢詢問或?qū)弻弳栆哉艺页鍪聦崒崱⑿畔⑾⒒蛳嗨扑魄闆r；自我反反省考慮慮或測試試；仔細細考慮。例如：某某公司老老總在決決定商議議兼并另另一家公公司之前前，首先先得審查查所有主主要的因因素，如如與有關關有利條條件、不不利條件件相關的的信息、日期以以及是否否值得去去兼并等等。Execcutee執(zhí)行（動詞）落實，使使生效；根據(jù)事事先制定定的計劃劃去行動動；跟進進或追蹤蹤到底；完成；付諸實實踐。例如：總總裁有責責任保證證各項政政策在本本單位得得以徹底底的有效效地執(zhí)行行。Expeeditte加快（動動詞）加快進程程；促進進，幫助助和使容容易；快

31、快速有效效地行動動；促成成，驅(qū)使使，驅(qū)趕趕，加快快速度例如：一一位有效效率的執(zhí)執(zhí)行秘書書可通過過向經(jīng)理理說明一一封信函函的重要要性來加加快他對對此信函函的反應應。Folllow up跟進（動動詞）關注各項項措施以以使之執(zhí)執(zhí)行完畢畢。例如：主主管可對對下屬加加以跟進進，確保保所布置置的任務務得以完完成。Formmulaate制訂（動動詞）創(chuàng)造；制制造；發(fā)發(fā)展；精精心制作作；編造造；建設設，修建建；提出出，設立立；準備備；組成成；設計計或調(diào)制制；以明明確地、系統(tǒng)地地陳述提提出。例如：廣廣告部主主管制定定出一種種新的在在促銷方方面特別別有效的的報紙廣廣告。Funcctioon職務，功功能（名名詞）任

32、何事物物的正常常的或有有特色行行為；人人或物在在工作中中被要求求的特別別職責或或性能。某職位位的基本本作用是是其存在在的主要要原因。例如：財財務副總總經(jīng)理這這個職位位的基本本職能概概括了在在本公司司設立該該職位的的目的。Funcctioonall Reeporrtinng RRelaatioonshhip工作匯報報關系（名詞）雇員與同同事，上上級與下下級之間間為實現(xiàn)現(xiàn)基本運運作所采采用的普普通的、正式的的溝通渠渠道。定定義機構(gòu)構(gòu)內(nèi)的職職能報告告關系可可使員工工確定誰誰應向誰誰匯報工工作。職能報告告關系也也可以指指，在某某些情況況下，一一位經(jīng)理理有雙重重報告關關系：一一種是向向同一職職能總管管匯

33、報，另另一種是是向行政政意義上上的總管管匯報。在這種種情況下下，職能能報告關關系包含含向同一一職能總總管匯報報和向行行政意義義上的總總管匯報報。這一一種職能能匯報關關系稱為為“虛線線”匯報報關系。Guidde指導（動詞）廣義地用用術語描描述所需需完成的的工作（如如：銷售售額的穩(wěn)穩(wěn)定增長長），但但并不需需要描述述如何完完成這項項工作。在廣義義指導下下制定的的工作只只受廣義義政策和和管理的的約束。在考慮到到內(nèi)部環(huán)環(huán)境和外外部制約約的情況況下，對對在指導導下的工工作的評評估實際際就是對對目標的的正確性性和這些些目標的的完成狀狀況的評評估。典典型的如如對經(jīng)理理們“指指導”下下的工作作的評估估Impll

34、emeent實實施、落落實（動詞）完成，進進行；執(zhí)執(zhí)行（如如：政策策）；生生效；取取得成果果。比如說，一一位人事事部經(jīng)理理或許會會采用一一項政策策；每六六個月對對所有的的員工的的表現(xiàn)進進行評估估。Inittiatte發(fā)起起（動詞）開始，著著手，動動手；引引入，創(chuàng)創(chuàng)立，首首創(chuàng)例如，一一位公關關總監(jiān)或或許會設設立新的的客戶關關系項目目，告訴訴所有的的相關職職員如何何處理客客戶的投投訴。Insttrucct指導導(動詞)指導，傳傳授，教教育；下下令；通通知，告告訴；透透露，使使熟悉，了了解；啟啟發(fā)；講講事實，描描述，讓讓人知道道，讓人人明白，演演示。例如，一一位培訓訓經(jīng)理通通過向新新員工展展示設備備

35、，說明明其零件件和操作作方法指指導新員員工們?nèi)缛绾尾僮髯鬟@一設設備。對對于自由由決策有有限的職職位，人人們的行行動受到到指令、具體指指示和密密切監(jiān)督督的約束束。Inteegraate整整合（動詞）使成為整整體或完完成；匯匯總；統(tǒng)統(tǒng)一例如，一一位銷售售部經(jīng)理理通過與與銷售代代表們討討論他們們各自的的職責，銷銷售區(qū)域域以及為為完成銷銷售任務務需要的的獨立性性，以此此來整合合他們分分散的行行為。Inteerprret解解釋、詮詮釋（動詞）闡述，說說明；闡闡釋重要要性；解解釋，說說清楚，解解釋說明明，診斷斷。如人們經(jīng)經(jīng)常要求求公司律律師解釋釋一些對對公司運運作會產(chǎn)產(chǎn)生重大大影響的的經(jīng)修改改的法律律條款

36、的的實際含含意。Inveestiigatte調(diào)查（動詞）仔細觀察察或詢問問；系統(tǒng)統(tǒng)檢查；進行調(diào)調(diào)查，查查找，探探索如一位對對保護公公司財產(chǎn)產(chǎn)的方法法進行調(diào)調(diào)查的保保安深入入調(diào)查并并評估閉閉路電視視的優(yōu)點點與缺點點。Issuue發(fā)布（動詞）正式公布布或發(fā)行行如，一位位部門經(jīng)經(jīng)理會發(fā)發(fā)布要求求所有部部門員工工遵守的的程序和和條例規(guī)規(guī)定Mainntaiin維持（動詞）保持有效效性如人事部部助理會會被要求求保證所所有員工工的個人人檔案是是完整的的和最新新的Manaage管管理（動詞）計劃；組組織；配配備人員員；指導導和控制制全過程程如：經(jīng)理理對各項項職能進進行整合合和協(xié)調(diào)調(diào)，以完完成一項項共同目目標。

37、在在此，這這位經(jīng)理理是一位位策略家家，他根根據(jù)他的的理解將將更高管管理層制制定的所所有總體體目標分分解給下下屬，并并分成個個人和團團體目標標。還要要制定如如何完成成這些目目標的計計劃，對對下屬們們進行指指導和對對進度進進行評估估。而對對整個完完成過程程中的細細節(jié)進行行監(jiān)督的的任務則則交給下下屬。Motiivatte激勵勵、驅(qū)動動（動詞）啟發(fā)和激激勵下屬屬發(fā)揮最最大的生生產(chǎn)力、達到最最好的表表現(xiàn)，以以某種方方式向下下屬們提提供動機機以達到到所期望望的結(jié)果果。如，銷售售經(jīng)理通通過定期期檢查銷銷售代表表們相對對既定目目標的完完成程度度或制定定獎勵制制度來激激發(fā)銷售售代表的的積極性性。Negootia

38、ate談判（動詞）通過與持持不同觀觀點的另另一方討討論或交交流就某某項具體體提案達達成協(xié)議議。如勞工關關系經(jīng)理理與工會會代表們們協(xié)商集集體交涉涉協(xié)議的的修改提提案。Obseervee觀察（動詞）察覺，注注意到，看看到；注注意看，注注意；認認為；目目睹，細細察，看看；研究究如，一位位經(jīng)理如如果仔細細觀察了了其決定定對下屬屬所產(chǎn)生生的作用用，通常常可以預預測到下下屬們對對將來某某些決定定的反應應。Orgaanizze組織織（動詞）將元素按按其結(jié)構(gòu)構(gòu)組成功功能性的的有序整整體；使使有序安安排或系系統(tǒng)化；為協(xié)調(diào)調(diào)或有系系統(tǒng)的行行動安排排一種理理想的方方案如副總裁裁在向管管理委員員會進行行正式口口頭演示

39、示前組織織自己的的思路。Origginaate創(chuàng)創(chuàng)立，發(fā)發(fā)明（動詞）形成；創(chuàng)創(chuàng)造，發(fā)發(fā)明；設設計；制制定；生生效；源源于；設設立如，部門門主管就就某一特特定方面面制定了了員工規(guī)規(guī)則，這這位主管管可能會會積極使使這些規(guī)規(guī)定在他他的部門門內(nèi)得到到有效的的執(zhí)行。Overrseee監(jiān)督（動詞）監(jiān)督；檢檢查；指指揮；檢檢驗；負負責如，一位位區(qū)域銷銷售經(jīng)理理視察公公司的某某一個工工作站以以監(jiān)督它它的運作作并根據(jù)據(jù)自己的的檢察對對它進行行評估。Partticiipatte參與與（動詞）參加，加加入，分分擔如，如果果部門經(jīng)經(jīng)理和員員工們共共同協(xié)商商并制定定和執(zhí)行行具體的的計劃來來完成某某些目標標，部門門經(jīng)理將

40、將對某一一目標的的實現(xiàn)也也會有所所影響。（如110%的的純利潤潤增長）。Plann計劃（動詞）修改或提提前決定定某些措措施以達達到預期期的結(jié)果果計劃包括括預測，設設定目標標，制定定達到目目標的策策略，確確定重要要性、行行動的時時間順序序，預算算和制定定政策和和程序。Prepparee準備（動詞）對特定的的目標或或事件，活活動等提提前作準準備；將將所有的的因素放放在一起起或組合合和整合合各種要要素和成成分；使使處于準準備狀態(tài)態(tài)準備。如，大部部分會議議有效與與否很大大程度取取決于會會議的領領導們對對會議的的準備工工作做得得如何，特特別是對對與會人人員的反反應、意意見和問問題進行行事先準準備得如如何

41、。Pressentt提交（動詞）提供材料料、意見見以供考考慮和/批準 （參閱閱“prropoosall 提議議”）Propposee提議（動詞）提供意見見以供考考慮，討討論或采采納，建建議，提提交或提提名；提提出議案案如，許多多公司員員工的權(quán)權(quán)利僅限限于向經(jīng)經(jīng)理們建建議或推推薦采取取某些行行動。經(jīng)經(jīng)理們卻卻可以接接受或拒拒絕這些些意見，并并有決定定其實施施與否的的權(quán)利。Provvidee提供（動詞）裝備，供供給；使使可得到到；提供供；采取取準備措措施如一位善善于分工工的經(jīng)理理向他的的下屬們們提供足足夠的機機會，讓讓下屬們們從自己己的錯誤誤中吸取取教訓，而而不是一一味地懲懲罰他們們。Recoommeend推薦（動詞）富有褒揚揚意味地地提到或或介紹以以希望能能得到接接受或試試用；建建議；向向有意向向者提議議；向關關注者方方贊揚受受薦方聲聲譽高，物物值所用用；使吸吸引人或或具有可可接納性性如，為了了吸引合合格的人人才，人人事總監(jiān)監(jiān)也許會會向