1、“互聯(lián)網(wǎng)+辦公室行政綜合治理才能提升培訓(xùn)”心得體會 “互聯(lián)網(wǎng)+辦公室行政綜合治理才能提升培訓(xùn)”體會1近期，由公司統(tǒng)一安排，我有幸去昆明參加了互聯(lián)網(wǎng)+辦公室行政綜合治理才能提升培訓(xùn)班，由中國高教秘書學(xué)會理事兼專家、云南師范大學(xué)教授、兼任十幾所高校文秘專業(yè)客座教授、中國企業(yè)培訓(xùn)教練、多家人力資源公司培訓(xùn)專家錢永生教師授課。本次學(xué)習(xí)，內(nèi)容豐富，讓我開闊了視野，拓展了思路，提升了寫作才能，收獲頗豐。培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間，錢教師講授了公文格式標(biāo)準(zhǔn)與寫作、應(yīng)用文寫作要求、治理創(chuàng)新與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、秘書素養(yǎng)與職業(yè)道德、情商與素養(yǎng)等方面內(nèi)容。盡管培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)間較短，但通過聽課及與教師的交流，我收獲頗豐，不僅增長了見識，拓展了

2、視野，提升了才能，還使我對秘書工作有了更深層次的認(rèn)識?；蛟S是不斷在辦公室工作，這次聽課給我印象最深的一句話：辦公室的辦字，中間是個(gè)力字，意思是下苦力，兩邊兩點(diǎn)，一點(diǎn)是汗水，一點(diǎn)是淚水。教師說，辦公室工作，盡管處在風(fēng)口浪尖處，但卻是一個(gè)特別鍛煉人也特別有前途的職業(yè)，干好了，像一只績優(yōu)股一樣，嗖嗖地往上竄;干砸了，在仕途上消失的也快，像一只垃圾股一樣，人人都想出手。下面就結(jié)合教師的授課，分享一些我的感受。一、秘書工作是與時(shí)俱進(jìn)的，不單單是公文寫作工作，而是要為領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)工作提供好效勞的，當(dāng)好參謀、做好助手，必須具備四種素養(yǎng)：政治素養(yǎng)，要有堅(jiān)決的政治立場和政治態(tài)度，較強(qiáng)的政治識別才能，較高的遵守紀(jì)律

3、的自覺性;知識素養(yǎng)，確實(shí)是要具備根底知識、專業(yè)知識、行業(yè)知識和相關(guān)知識;智能素養(yǎng)，確實(shí)是要具備汲取外界知識的才能，具備一定的才能和本領(lǐng);心理素養(yǎng)，確實(shí)是意志操縱的堅(jiān)強(qiáng)力，性風(fēng)格節(jié)的隨和性，興趣調(diào)理的應(yīng)變性，情感調(diào)控的平衡力。二、秘書必需要具備的知識構(gòu)造。根底知識，必須具備相當(dāng)于高中水平的語文、政治、歷史、地理、外語知識等社會科學(xué)根底知識和物理、化學(xué)、數(shù)學(xué)、生物等自然科學(xué)知識。這是秘書人員應(yīng)有知識的根本層次。專業(yè)知識，是指所有秘書人員都應(yīng)具有的秘書業(yè)務(wù)知識，包括：公文和應(yīng)用文寫作知識、文書制造和文書處理知識、檔案保管知識、辦公室治理知識、調(diào)查研究知識、會議組織知識、信訪工作知識、信息科學(xué)知識、行

4、為科學(xué)知識和公共關(guān)系知識等等。行業(yè)知識是秘書人員所在行業(yè)、系統(tǒng)的專業(yè)知識，如在企業(yè)工作的必須具有所在行業(yè)的相關(guān)知識，開展趨勢等。三、秘書人員一般是 “一專多能、全面開展”，應(yīng)該具備以下三種才能：一是認(rèn)識事物的才能。事事、處處做有心人，擅長觀察，擅長覺察容易忽略的“死角”，撲捉工作生活中一切有價(jià)值的信息，才能變被動效勞為主動效勞。區(qū)分是非才能。秘書人員工作于領(lǐng)導(dǎo)四周，又介于領(lǐng)導(dǎo)和群眾之間，在提供信息、綜合協(xié)調(diào)、接待來訪、洽談工作、處理征詢題等方面，必須明辨是非，處理得當(dāng)。分析綜合才能。確實(shí)是要擅長透過現(xiàn)象看本質(zhì)，秘書人員能否較好地發(fā)揮參謀助手的作用，特別大程度上取決與分析綜合才能的強(qiáng)弱。因而，秘

5、書要提高思維才能，擅長從多種思路、多種方法來探求同一種事物，盡量做到舉一反三，觸類旁通。隨機(jī)應(yīng)變才能。秘書承當(dāng)大量事物性工作，常會出現(xiàn)一些意想不到的情況，這就要求秘書人員要有遇事不慌、處事平復(fù)的應(yīng)變才能，處理征詢題既要符合原那么，又要機(jī)動靈敏。二是語言文字運(yùn)用才能。包括口頭表達(dá)才能和文字表達(dá)才能。秘書部門是上下左右工作聯(lián)絡(luò)的樞紐，信息交匯的中心，使秘書與語言文字結(jié)下了不解之緣。秘書必須具備全面而純熟的語言文字運(yùn)用才能，主要包括：閱讀才能。秘書人員要經(jīng)常處理大量的文字材料，因而必須擅長閱讀。要會精讀，如對重要文件或經(jīng)典著作逐句逐字研究，從字里行間領(lǐng)會其微言大義，要能夠快讀和泛讀，如擅長大致閱讀，

6、領(lǐng)會精神本質(zhì)，提煉濃縮，摘要主旨;視聽才能，秘書人員要擅長耐心傾聽和正確理解別人的發(fā)言，并用明晰簡明精練的語言加以復(fù)述;寫作才能。文字表達(dá)才能是文秘人員特別重要的根本功。秘書從事各種應(yīng)用文的寫作，要求純熟掌握各種應(yīng)用文體的寫作要領(lǐng)和技巧，迅速準(zhǔn)確地撰寫出觀點(diǎn)正確、內(nèi)容充實(shí)、構(gòu)造嚴(yán)禁、表達(dá)流暢、格式標(biāo)準(zhǔn)、文筆精練的各類應(yīng)用文;技能操作才能。科技的開展和辦公自動化的普及對秘書提出更高的要求。秘書人員必須掌握運(yùn)用現(xiàn)代化先進(jìn)辦公設(shè)備的才能。主要包括熟悉計(jì)算機(jī)操作技術(shù)、復(fù)印技術(shù)、打字技術(shù)、錄音技術(shù)、攝影攝像技術(shù)、微縮技術(shù)等現(xiàn)代辦公手段能夠純熟掌握現(xiàn)代辦公設(shè)備的使用方法;言談才能，語言才能是秘書的根本功之

7、一。秘書人員語言才能的根本要求是：鮮明準(zhǔn)確，簡練明晰，口吃明晰，語速適中，措辭得體，切合身份。三是組織協(xié)調(diào)社交才能。主要包括治理才能、協(xié)調(diào)才能、社交才能和辦事才能。治理才能，秘書要為領(lǐng)導(dǎo)出主意、當(dāng)參謀、搞好工作效勞，就要具有較強(qiáng)的治理才能。秘書要充分利用本人接觸全面工作時(shí)機(jī)較多的有利條件，自覺鍛煉本人立足全局、綜合分析的才能。推斷秘書人員治理才能的強(qiáng)弱，在于看他是否能夠滿足領(lǐng)導(dǎo)工作的客觀需要，在對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情的處理上，是否能夠靈敏、果斷、雷厲風(fēng)行、協(xié)調(diào)得力。協(xié)調(diào)才能。搞好協(xié)調(diào)是秘書部門的一項(xiàng)經(jīng)常性工作。秘書人員的協(xié)調(diào)才能是指在領(lǐng)導(dǎo)的交辦下，積極主動地溝通訊息，調(diào)理關(guān)系，統(tǒng)一步調(diào)，促進(jìn)機(jī)關(guān)工作

8、靈敏運(yùn)轉(zhuǎn)，提高工作效率。對上協(xié)調(diào)，樹立全局認(rèn)識。要站得高，看得遠(yuǎn)，想得深。橫向協(xié)調(diào)，樹立商量認(rèn)識。但凡由秘書部門主辦的事情，在醞釀、處理、決策之前，都要留意及時(shí)與有關(guān)部門協(xié)商溝通。對下協(xié)調(diào)，要樹立效勞認(rèn)識。在協(xié)調(diào)中要謙虛慎重，擺正位置，搞好效勞，出好主意;社交才能，現(xiàn)代秘書人員經(jīng)常跟隨領(lǐng)導(dǎo)參加一些社會活動或外出聯(lián)絡(luò)工作。因而應(yīng)具有較強(qiáng)的社會活動才能，擅長待人接物，真正成為承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的行家。提高這種素養(yǎng)，需要秘書人員不斷鍛煉本人的社交才能，掌握公關(guān)的技能，諳熟人際交往的知識;辦事才能，秘書人員要埋頭苦干、忠誠老實(shí)，但絕不是要機(jī)械被動。秘書人員所從事的治理事務(wù)，都要有秘書人員獨(dú)立

9、考慮，獨(dú)立完成。秘書雖不必是“專才”，但一定是能文能武、遇事不慌，繁簡巨細(xì)都能應(yīng)付的“通才”，具有獨(dú)立辦事才能和組織治理才能。通過這次學(xué)習(xí)，我才覺察本身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)知識等多方面急需學(xué)習(xí)和提升，在以后的工作生活中，我會以這次培訓(xùn)為契機(jī)，工作中勤于學(xué)、精于悟、慎于思，做到講政治、善考慮;講嚴(yán)細(xì)，求高效;講技能，多面手;講奉獻(xiàn)，肯吃苦;講紀(jì)律，守規(guī)矩，將學(xué)習(xí)到的知識與個(gè)人的心得落實(shí)在詳細(xì)工作。“互聯(lián)網(wǎng)+辦公室行政綜合治理才能提升培訓(xùn)”2八月的西寧，碧水藍(lán)天，萬物勃興。通過幾天的學(xué)習(xí)，使我對辦公室治理有了更加深化的體會。辦公室具有溝通訊息、參謀征詢、協(xié)調(diào)關(guān)系、催促檢查、掌管公文、處理事務(wù)等職能。在新時(shí)期

10、，我認(rèn)為當(dāng)好辦公室主任，要具備以下六種素養(yǎng)：一是講政治、善考慮。政治上、思想上同中央、上級單位保持一致，保持辦公室的政治方向，圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)班子的中心工作部置辦公室工作。二是講嚴(yán)細(xì)，求高效。膽大包天，心細(xì)如發(fā)，守口如瓶，有“一葉落而知天下秋”的敏感。擅長從行為變化覺察隱伏其中的大征詢題，小中見大。三是講技能，多面手。習(xí)慣多種需求，做到“三熟兩強(qiáng)”：上情熟，下情熟，政策熟;辦事才能強(qiáng)，文字水平綜合才能強(qiáng);拿筆能寫，開口能講，有事能辦。四是講奉獻(xiàn)，肯吃苦。甘于吃苦，甘于寂寞，甘于貧寒學(xué)會抑制本人，既任勞又任怨;遭到批判時(shí)，著重檢查本身，不能有委屈感;一切從工作出發(fā)，一切從大局出發(fā);做到“不可能左右天

11、氣，但能夠改變心情?！蔽迨侵v紀(jì)律，守規(guī)矩。自重、自醒、自警、自勵(lì);切忌阻礙機(jī)關(guān)形象和領(lǐng)導(dǎo)聲譽(yù);要加強(qiáng)個(gè)人品德修養(yǎng)，潔身自好，慎獨(dú)慎微;不仁之人不交，不義之才不取，不禮之言不說，不規(guī)之事不做。做一個(gè)品德高尚、遵紀(jì)守法、清正廉潔的人。六是講團(tuán)結(jié)，顧大局。內(nèi)講團(tuán)結(jié)，顧全大局;外講協(xié)作，維護(hù)整體。公文寫作方面。公文要表達(dá)記錄性和實(shí)效性。公文的質(zhì)量，直截了當(dāng)反映機(jī)關(guān)的思想深度、政策水平和對嚴(yán)峻征詢題分析掌控才能，直截了當(dāng)表達(dá)機(jī)關(guān)干部的才能素養(yǎng)和工作水準(zhǔn)。公文品種主要有(15種)：決議、決定、命令(令)、公報(bào)、公告、通告、意見、通知、通報(bào)、請示、批復(fù)、議案、函、紀(jì)要。會議治理方面。開會是一門科學(xué)，更是一門

12、藝術(shù)。要真正組織好一個(gè)成功的會議，需要完善的籌劃、有效的組織、細(xì)致的效勞，以及特別高的治理技巧。會議過程是有組織、有目的、有秩序、有領(lǐng)導(dǎo)的社會活動。首先，會議是群體性活動;其次，會議是目的性特別強(qiáng)的活動;再次，會議是一種以口頭交流為主的多向溝通活動。做好會議治理，不僅能夠提高會議的效率，而且能表現(xiàn)出會議組織者的治理才能和獨(dú)特魅力。大型會議的治理過程大致分為三個(gè)方面，及會議預(yù)備階段、會議進(jìn)展階段、會議善后階段。在會議預(yù)備階段，要確定會議議題和名稱、確定與會人員、確定會議時(shí)間、確定和布置會議場地、會議文件材料預(yù)備、會議后勤保障預(yù)備、會議通知、會前檢查等。在會議進(jìn)展階段，要明確會議組織領(lǐng)導(dǎo)、集中活動

13、的組織、分散活動的組織等。在會議善后階段，要整理睬議紀(jì)要和文件、安排與會人員離會、報(bào)道會議消息和傳達(dá)會議精神、做好會議財(cái)務(wù)決算等。短短幾天的學(xué)習(xí)，只是掌握了大概，要想將培訓(xùn)內(nèi)容全部吃透，需要在日常工作中融匯貫穿，從而更好的指導(dǎo)工作?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+辦公室行政綜合治理才能提升培訓(xùn)”心得體會3為期兩天的辦公室文秘工作培訓(xùn)，對我全面提高本身素養(yǎng)，在以后假設(shè)有時(shí)機(jī)去到辦公室從事文秘工作這一塊指明了道路和方向，讓我收獲頗豐，收獲頗多。前輩們的悉心教誨，經(jīng)歷交流，他們有豐富的知識內(nèi)涵、精深的講解使我深受啟發(fā)，對文秘工作有了更全新的認(rèn)識，讓我明白了本人假設(shè)能夠在文秘崗位上應(yīng)該做些什么?應(yīng)該如何做?關(guān)于這次的培訓(xùn)，

14、我的體會有以下幾點(diǎn)。一、理解了工作職責(zé)，提升了業(yè)務(wù)水平。在地稅局的各個(gè)科室中，除了業(yè)務(wù)部門，辦公室的位置也尤為重要，局里各項(xiàng)工作運(yùn)轉(zhuǎn)得如何，節(jié)拍快不快，效率高不高，與辦公室工作親切相關(guān)。辦公室每一位工作人員，一定要有強(qiáng)烈的政治認(rèn)識和政策觀念，擅長從政治上觀察、考慮和處理征詢題，在嚴(yán)峻原那么征詢題上，做到立場堅(jiān)決、旗幟鮮明，把講政治貫穿和表到達(dá)日常工作中。辦公室是連接局領(lǐng)導(dǎo)與群眾的“橋梁”。辦公室工作千頭萬緒，具有多、雜、繁、細(xì)的特點(diǎn)，既管大事，又管特別詳細(xì)、特別細(xì)致的小事，別的部門管不到的事，辦公室要管，別的部門不愿管的事，辦公室也得去辦，同時(shí)要通過多種方式、多種途徑，把領(lǐng)導(dǎo)的意圖、安排部署準(zhǔn)

15、確地傳達(dá)給群眾，同時(shí)把群眾的意見、呼聲及時(shí)反響給領(lǐng)導(dǎo)。因而，效勞是辦公室工作的第一要務(wù)，辦公室的同志要樹立強(qiáng)烈的效勞認(rèn)識，既要為領(lǐng)導(dǎo)搞好效勞，又要為各部門搞好效勞。二、認(rèn)識到本人的差距與缺乏。作為沒有深化過辦公室部門工作的我，通過這次的培訓(xùn)訓(xùn)，深深的認(rèn)識到了本人存在的缺乏，以及與辦公室的同事們的差距。關(guān)于所學(xué)習(xí)到的工作的職責(zé)與要求，再對照本身，覺察需要本人學(xué)習(xí)掌握的東西實(shí)在太多，我深化認(rèn)識到本身目前的工作才能和水平同辦公室工作要求之間還存在特別大的差距：知識面不寬，理論水平與寫作水平還需要極大的提高;其次關(guān)于攝影方面，本人也沒有抓重點(diǎn)去拍;關(guān)于信息化工作也是寥寥草草。三、明確了目的與方向。辦公

16、室文秘工作是榮耀而辛苦的，當(dāng)秘書文秘容易，而要當(dāng)好文秘不容易。文秘作為領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀助手，其工作才能的高低直截了當(dāng)阻礙領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策和決策的正確施行，阻礙到經(jīng)濟(jì)社會開展的大局。我深感秘書工作的責(zé)任嚴(yán)峻，要求甚高，要盡快進(jìn)入角色，做好工作，必須明確努力的方向和目的：首先是認(rèn)真做事，做到“熟悉工作環(huán)境，明白工作流程，掌握工作標(biāo)準(zhǔn)”;其次還需要用心做事，到達(dá)“高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高水平”。四、對本人以后的要求。作為一個(gè)新手的我，以后要嚴(yán)格本人的要求，做到如下幾點(diǎn)：一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素養(yǎng)。具備良好的政治和業(yè)務(wù)素養(yǎng)是做好本職工作的前提和必要條件，作為一名新成員，我認(rèn)識到本身的政治理論水平和知識積累還特別不夠，我要積極地學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)，從書本中學(xué)，從工作實(shí)踐中學(xué)，不斷提高充實(shí)本人。二是團(tuán)結(jié)同事，努力工作。在工作和生活中，我要團(tuán)結(jié)同事，任勞任怨，努力做好本人的工作，時(shí)時(shí)、處處以大局為重，講團(tuán)結(jié)、講正氣、講原那么。三是嚴(yán)于律己，樹