1、2008年中國(guó)災(zāi)難篇冰雪之災(zāi)藍(lán)藻事件(2007年)口足手病山東膠濟(jì)鐵路事故 四川地震1四川地震圖片2災(zāi)難的啟示教育訓(xùn)練-地震時(shí)該躲在哪?危機(jī)意識(shí)-藍(lán)藻:垃圾的清除污染源反映速度-時(shí)間與生命不隱藏問(wèn)題-口足手病:早期發(fā)現(xiàn)早期解決執(zhí)行力-膠濟(jì)鐵路事故 :超速領(lǐng)導(dǎo)才能-解決問(wèn)題,平息問(wèn)題團(tuán)隊(duì)運(yùn)作-事故處理執(zhí)行命令-沒(méi)有任何借口34-優(yōu) 秀 班 組 長(zhǎng) 篇如何造就高績(jī)效的員工 4不可競(jìng)爭(zhēng)的因素你有嗎?林黛玉-陳曉旭黃飛鴻-李連杰孫悟空-六小齡童許文強(qiáng)-周潤(rùn)發(fā)專業(yè)?個(gè)性?個(gè)人魅力!5班組長(zhǎng)管理能力提升的重要性內(nèi)部因素50% - 80%產(chǎn)品成本在製造現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生90%的問(wèn)題源于班組現(xiàn)場(chǎng)管理100%部門必須與現(xiàn)

2、場(chǎng)溝通協(xié)調(diào)6外界因素進(jìn)入WTO 以來(lái)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈加劇直接導(dǎo)致了人才的匱乏 產(chǎn)品本身及提高生產(chǎn)力的需要，制造技術(shù)、技能的高度化、自動(dòng)化、管理精確化企業(yè)成本的提高,需要大幅度降低成本需要因此,現(xiàn)場(chǎng)管理水平的高低直接影響著工廠管理的效率和競(jìng)爭(zhēng)力，直接影響產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交貨期、安全生產(chǎn)和員工士氣，企業(yè)的班組長(zhǎng)不僅承擔(dān)著這些重要任務(wù)，還要上下溝通協(xié)調(diào)，管理好團(tuán)隊(duì)，需要較高的管理與溝通藝術(shù)。78目前班組長(zhǎng)的困擾態(tài)度不良責(zé)任差管理不善上級(jí)罵員工沖突現(xiàn)場(chǎng)忙質(zhì)量產(chǎn)量讓心亂客戶要求標(biāo)準(zhǔn)高成本意識(shí)經(jīng)常忘部門溝通問(wèn)題多上下左右讓人憂日常安排不太當(dāng)輕重緩急常失算安全問(wèn)題讓人氣根本原因難根治員工士氣很低落團(tuán)隊(duì)意識(shí)太薄

3、弱8緊張繁忙開(kāi)始；精疲力竭結(jié)束忙盲茫9困 擾 原 因從基層(操作員)提升上來(lái),對(duì)管理不了解沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn),只會(huì)做事,不會(huì)管理觀念落後,不能跟上企業(yè)文化(抗壓能力差)人際關(guān)係不能掌握,造成思想情緒波動(dòng)大有理論,無(wú)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)缺少學(xué)習(xí)1011以下是你希望的嗎？五天工作制更多的福利更高的工資更好的環(huán)境11錢多事少離家近、睡覺(jué)睡到自然醒、位高權(quán)重責(zé)任輕；老闆說(shuō)話不用聽(tīng)、五年就領(lǐng)退休金、領(lǐng)錢領(lǐng)到手抽筋；旅遊出國(guó)休假勤、股票分紅拼命領(lǐng)、出差作事別人請(qǐng)；金融風(fēng)暴不擔(dān)心、月月出國(guó)去散心、 雙跑車任我行；金卡銀卡刷不停、 吃喝玩樂(lè)錢照領(lǐng)、全家出遊有獎(jiǎng)金回來(lái)聊天談事情、經(jīng)理來(lái)了不用停、只說(shuō)謝謝你關(guān)心；下班走人你最行、

4、上班在家吃點(diǎn)心、遲到說(shuō)是出外勤、說(shuō)了只有鬼相信、 哪有這的等好事、原來(lái)作夢(mèng)還沒(méi)醒；醒來(lái)只有酒一瓶、 藉酒澆愁撫心情、沒(méi)有付出沒(méi)報(bào)應(yīng)振作出門找事情、又找錢多事少離家近！ 理想的生活12課 程 目 的 為企業(yè)全面提升班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)和管理技能，提高現(xiàn)場(chǎng)管理績(jī)效，降低生產(chǎn)成本為個(gè)人認(rèn)識(shí)管理.提升自我.建立自信.不斷發(fā)展.從而追求更好的生活品質(zhì)!-豐富頭腦與口袋13* 教是為了不需要教。當(dāng)講師的人要引導(dǎo)他們，使他們能夠自己學(xué)，自己學(xué)一輩子.* 講師不能盲目迎合學(xué)員，而是要引導(dǎo)學(xué)員 .版權(quán)所有 翻版必究14如果你不滿意你現(xiàn)在的生活.就不要滿意三五年前你的決定.如果你三五年後不想過(guò)一樣的生活.就要從現(xiàn)在學(xué)習(xí)改變

5、15優(yōu) 秀 班 組 長(zhǎng)-第一部分、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知1616一.班組長(zhǎng)的地位與使命地位根. 主干.莖.枝干?血液.細(xì)胞.骨骼?企無(wú)人則止1718班組長(zhǎng)的使命提高產(chǎn)品質(zhì)量提高生產(chǎn)效率防止工傷和重大事故降低成本1920管理的基本定義目標(biāo)控制計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)運(yùn)用人力物力財(cái)力達(dá)成2021管 理 定 義 之 一竹官法理情鞭策權(quán)力肯不肯付出,肯不肯學(xué)習(xí),肯不肯接受鞭策?主管授權(quán)?個(gè)人魅力?人性化標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人態(tài)度2122Manage管 理 定 義 之 二Manage人機(jī)料法事在人為不一樣的人管理模式也不一樣無(wú)人則止企把責(zé)任往別人身上推時(shí)!等於把力量拱手讓人Manage管 理 定 義 之 二Manage人機(jī)料法事在

6、人為不一樣的人管理模式也不一樣無(wú)人則止企22二.班組長(zhǎng)的重要作用管理功能Quality(品質(zhì))QCDMSCost(成本)Delivery(交期)Safety(安全Morale(士氣)九大職掌功能例行工作成績(jī)指揮調(diào)度培育成長(zhǎng)執(zhí)行管制溝通協(xié)調(diào)計(jì)劃23三.班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀分析班組長(zhǎng)的類型生產(chǎn)技術(shù)型盲目執(zhí)行型大撒把型勞動(dòng)模范型哥們義氣型24四.認(rèn)識(shí)企業(yè)管理中的各種角色主導(dǎo)者 處事冷靜的領(lǐng)導(dǎo) 驅(qū)策者 精力充沛、意志堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)袖 創(chuàng)新者 團(tuán)隊(duì)的智囊 監(jiān)察者 善于監(jiān)察和評(píng)核團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn) 執(zhí)行者 團(tuán)隊(duì)的辦事人員 協(xié)調(diào)者 關(guān)心隊(duì)員的需要 資源查探者 善于向外界求助 貫徹者 確保團(tuán)隊(duì)趕上工作進(jìn)度 專業(yè)者 專業(yè)知識(shí)

7、、經(jīng)驗(yàn)及技能的提供者 企業(yè)中管理角色25班 組 長(zhǎng) 的 九 重 角 色領(lǐng)導(dǎo)者督導(dǎo)者協(xié)調(diào)者執(zhí)行者傳播者支持者調(diào)配者好部屬訓(xùn)練者基層管理者四好角色: 好鄰居, 好媳婦, 好太太, 好母親26領(lǐng)導(dǎo)者：領(lǐng)導(dǎo)部署，通過(guò)他人完成工作目標(biāo)。監(jiān)督者：對(duì)部署的工作，行為進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督、考核。傳播者：上情下達(dá)，下情上達(dá)，傳達(dá)必需的工作資訊。協(xié)調(diào)者：協(xié)調(diào)同事之間、部署之間的工作、任務(wù)。訓(xùn)練者：給予部署必要的訓(xùn)練和指導(dǎo)。執(zhí)行者：應(yīng)具有強(qiáng)烈的行動(dòng)力，將本職工作完成好。調(diào)配者：對(duì)企業(yè)資源以合理的調(diào)配利用。支持者：給予部署精神上、實(shí)質(zhì)上最強(qiáng)有力的支持。好部署：善待上級(jí)，履行應(yīng)盡的責(zé)任。27五.了解所在的班組組織了解人員了解

8、文化了解關(guān)系了解木桶定律 爛蘋果定律 文化解釋28六.自己為什么擔(dān)任班組長(zhǎng)上級(jí)委派空降部隊(duì)內(nèi)部晉升另謀高就而來(lái)團(tuán)隊(duì)突出人物人際關(guān)系好上級(jí)親信專業(yè)能力強(qiáng)工作好成果佳矮子里挑高子29七.班組長(zhǎng)的權(quán)力和管理原則權(quán)利類型職位權(quán)利非職位權(quán)利法定權(quán)懲罰權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)專家權(quán)個(gè)人魅力30班組長(zhǎng)的管理原則自我反省原則不抱怨原則承擔(dān)責(zé)任原則不輕易說(shuō)不原則目標(biāo)導(dǎo)向原則不跨級(jí)原則不越權(quán)原則創(chuàng)新改善原則授權(quán)原則彈性原則溝通原則回報(bào)原則臭皮匠原則事實(shí)原則信息傳遞原則未雨綢繆原則即時(shí)糾正原則客觀原則禮貌原則培訓(xùn)原則關(guān)心部署原則沉靜原則以身作則原則激勵(lì)原則公正原則責(zé)備原則學(xué)習(xí)執(zhí)行原則感恩原則31八.角色認(rèn)知對(duì)自己和環(huán)境的分析323

9、3九.如何對(duì)自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握代表三個(gè)立場(chǎng)對(duì)下代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)對(duì)上代表生產(chǎn)者的立場(chǎng)對(duì)待直接上司既代表員工的立場(chǎng)，同時(shí)又代表上級(jí)的輔助人員的立場(chǎng)決策執(zhí)行者 承上啟下者 業(yè)務(wù)骨干者34班組長(zhǎng)對(duì)三個(gè)階層人員的不同立場(chǎng)面對(duì)部下應(yīng)站在代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說(shuō)話；面對(duì)經(jīng)營(yíng)者他又應(yīng)站在反映部下呼聲的立場(chǎng)上，用部下的聲音說(shuō)話；面對(duì)他的直接上司又應(yīng)站在部下和上級(jí)輔助人員的立場(chǎng)上講話?？傊?，班組長(zhǎng)的特點(diǎn)可以用16個(gè)字來(lái)概括：職位不高，決策不少，“麻雀”雖小，責(zé)任不小。承上啟下夾心餅35了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值希望部屬主動(dòng)解決問(wèn)題希望了解部屬工作進(jìn)度及困難希望一切狀況能在掌握中，不要有意外希望部屬尊重及顧及上司形象對(duì)於所交代的事情能快速回應(yīng)上司需要你的時(shí)候，你就在他身邊主動(dòng)提供即時(shí)資訊36了解下級(jí)對(duì)你的期望值辦事公道目標(biāo)明確及時(shí)指導(dǎo)關(guān)心部