1、實(shí)用文檔系列文檔編號(hào)：YL-SY-80561最新培訓(xùn)班閉幕式上的講話培訓(xùn)班閉幕式上的講話篇1同志們：為期兩天的營(yíng)業(yè)廳綜合管理培訓(xùn)班，今天就要結(jié)束了。首先，我 代表公司經(jīng)營(yíng)班子對(duì)同志們幾天來(lái)的辛苦學(xué)習(xí)表示慰問(wèn)。集團(tuán)已將明年定為ldquo;安廣客戶服務(wù)提升年rdquo;,根據(jù)集 團(tuán)董事長(zhǎng)李金華同志的指示精神，經(jīng)公司研究決定以提高營(yíng)業(yè)廳窗口 服務(wù)質(zhì)量為突破口，以ldquo;服務(wù)用戶，奉獻(xiàn)社會(huì)rdquo;為宗旨， 打造安廣服務(wù)品牌，不斷改進(jìn)服務(wù)理念和服務(wù)意識(shí)，提高用戶的認(rèn)知 度和滿意度。為此公司運(yùn)營(yíng)中心精心準(zhǔn)備了此次培訓(xùn)。 雖然只有短短2天時(shí)間, 但由于運(yùn)營(yíng)中心組織嚴(yán)密，課程設(shè)計(jì)合理有針對(duì)性、授課老師

2、水平較 高、培訓(xùn)形式生動(dòng)活潑、學(xué)員學(xué)習(xí)態(tài)度端正、學(xué)的扎實(shí)，這次培訓(xùn)還 是達(dá)到了我們預(yù)期的效果。不少學(xué)員向我反映通過(guò)這次培訓(xùn)，大有啟 發(fā)，理清了下一步營(yíng)業(yè)廳管理工作思路、學(xué)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)管理和人員溝通的 手段。但學(xué)習(xí)不是目的，能夠讓大家學(xué)以致用才是我們給大家培訓(xùn)的最 終目的，才是舉辦培訓(xùn)的關(guān)鍵。不能聽(tīng)課時(shí)激動(dòng)，回家后就不動(dòng)；也不能想著我們位卑言輕，向經(jīng)理匯報(bào)一下了事。我們要自己先做起來(lái)， 帶動(dòng)和影響身邊的同事，積極爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持，為分公司規(guī)范 營(yíng)業(yè)廳管理，提高營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量建言獻(xiàn)策，不等、不靠、不懈怠，第1頁(yè)共12頁(yè)實(shí)用文檔系列文檔編號(hào)：YL-SY-80561積極、主動(dòng)、有作為。為打造安廣服務(wù)品牌

3、盡職盡責(zé)。下面，我就如何在今后的營(yíng)業(yè)廳服務(wù)管理工作中堅(jiān)持學(xué)以致用、 全面踐行學(xué)習(xí)培訓(xùn)成果提幾點(diǎn)要求。一、大家回去以后，要認(rèn)真考慮如何做到結(jié)合本地實(shí)際，學(xué)以致 用，將這次所學(xué)的知識(shí)靈活運(yùn)用到對(duì)營(yíng)業(yè)廳的日常管理中，而不是單純學(xué)習(xí)或者生搬硬套。考慮好了寫(xiě)一篇關(guān)于如何改進(jìn)和提升分公司營(yíng) 業(yè)廳管理的建議提交給省公司運(yùn)營(yíng)中心客服部。 客服部的同志也要將 各地的匯報(bào)材料認(rèn)真整理后下發(fā)給各分公司相互學(xué)習(xí)參考。二是要抓好本次培訓(xùn)班內(nèi)容的貫徹落實(shí)。因?yàn)閳?chǎng)地和時(shí)間的關(guān)系， 各分公司還有很多客服管理和營(yíng)業(yè)廳管理者沒(méi)參加這次培訓(xùn)，你們回去以后，要及時(shí)向單位、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)本次培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)情況，對(duì)未 參訓(xùn)人員制定二次培訓(xùn)計(jì)

4、劃。擴(kuò)大本次培訓(xùn)的范圍和力度。三是省公司運(yùn)營(yíng)中心要抓緊時(shí)間整理培訓(xùn)內(nèi)容記錄，通過(guò)OA下發(fā)。要用好本次培訓(xùn)給我們帶來(lái)的思想震動(dòng)，通過(guò)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范大 檢查，把營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范貫徹落實(shí)。四、大家作為分公司客服和營(yíng)業(yè)廳管理者， 不要光坐在辦公室而 是要經(jīng)常到營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)去走一走，看一看，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決 問(wèn)題。省公司運(yùn)營(yíng)中心要盡快會(huì)出臺(tái)一個(gè) 分公司營(yíng)業(yè)廳服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)巡 檢制度，讓各分公司參照?qǐng)?zhí)行。五、大家回去后要在各自管理的營(yíng)業(yè)廳內(nèi)嚴(yán)格執(zhí)行班會(huì)制度、 以 前沒(méi)執(zhí)行的從這次培訓(xùn)回去后開(kāi)始執(zhí)行。 輪流主持班會(huì)，全體參與到 營(yíng)業(yè)廳管理中，從班會(huì)活動(dòng)、情景演練互動(dòng)等方面來(lái)加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳團(tuán)隊(duì)第2頁(yè)共12頁(yè)實(shí)用文檔系

5、列文檔編號(hào)：YL-SY-80561意識(shí)、凝聚力。六、大家要用新的視角對(duì)以前的工作進(jìn)行認(rèn)真的分析和總結(jié)，找到我們過(guò)去沒(méi)做過(guò)的和沒(méi)做好的事，反思一下是沒(méi)想到還是重視程度 不夠，要換位思考，體察用戶到底想要什么樣的服務(wù)，而我們每一個(gè) 客服人員只有用心服務(wù)，才能準(zhǔn)確把握用戶的服務(wù)需求，我們?cè)鯓臃?wù)才能達(dá)到用戶滿意。個(gè)案經(jīng)驗(yàn)的積累怎么向領(lǐng)導(dǎo)建 議變成公司的服務(wù)規(guī)范和流程，因?yàn)橹挥幸?guī)范和流程才有利于整個(gè)分 公司服務(wù)質(zhì)量的提高。最后祝大家身體健康、工作順利、闔家幸福、萬(wàn)事如意 ！謝謝大家。培訓(xùn)班閉幕式上的講話篇2同志們：經(jīng)過(guò)三天的緊張學(xué)習(xí)，全市城管系統(tǒng)執(zhí)法培訓(xùn)到此就要結(jié)束了。這次執(zhí)法培訓(xùn)時(shí)間安排緊，培訓(xùn)內(nèi)容

6、多，但同志們能夠始終按照培訓(xùn) 計(jì)劃和要求，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)各項(xiàng)制度，順利完成了相關(guān)法律知識(shí)、 專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，充分展現(xiàn)了城管執(zhí)法人員的優(yōu)良素質(zhì)和良好的 精神風(fēng)貌。在這里，我代表局黨委對(duì)同志們幾天來(lái)的辛苦學(xué)習(xí)表示慰問(wèn)。這次執(zhí)法培訓(xùn)是在全系統(tǒng)深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和ldquo;干部作風(fēng)建設(shè)年rdquo;活動(dòng)，全面促進(jìn)管理服務(wù)提速增效的 新形勢(shì)下召開(kāi)的。時(shí)間雖短，但內(nèi)容豐富，質(zhì)量較高，效果較好。剛 才，寶華局長(zhǎng)已就本次執(zhí)法培訓(xùn)作了總結(jié)，很全面也很具體。下面，第3頁(yè)共12頁(yè)實(shí)用文檔系列文檔編號(hào)：YL-SY-80561我就如何在今后的城市管理執(zhí)法工作中堅(jiān)持學(xué)以致用、全面踐行學(xué)習(xí)培訓(xùn)成果講三點(diǎn)意見(jiàn)

7、，也可以說(shuō)是對(duì)大家提出的三點(diǎn)希望。一、繼續(xù)深化學(xué)習(xí)，增強(qiáng)素質(zhì)能力，不斷強(qiáng)化ldquo;三種意識(shí)rdquo;執(zhí)法培訓(xùn)的主要目的是為了提高城市管理行政執(zhí)法人員的依法 行政能力和執(zhí)法水平。執(zhí)法培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)不會(huì)結(jié)束， 打造學(xué)習(xí)型人才，建設(shè)高素質(zhì)城市管理隊(duì)伍是城市管理永恒的主題。 希望同志們要牢固樹(shù)立和強(qiáng)化長(zhǎng)期而為的思想認(rèn)識(shí)，以深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和ldquo;干部作風(fēng)建設(shè)年rdquo;活動(dòng)為契機(jī)，以此 次執(zhí)法學(xué)習(xí)培訓(xùn)作為進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)理念、增強(qiáng)能力素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作 作風(fēng)和提高管理效率的助力載體和有效手段，將執(zhí)法學(xué)習(xí)培訓(xùn)作為一 項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)堅(jiān)持下去，常抓不懈。要通過(guò)學(xué)習(xí)教育和執(zhí)法培訓(xùn)，

8、不 斷強(qiáng)化ldquo;三種意識(shí)rdquo;。一是服務(wù)意識(shí)。城市管理的根本是服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，服務(wù)社會(huì)進(jìn)步、 服務(wù)大局和諧。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)執(zhí)法人員的服務(wù)意識(shí)，時(shí) 刻以打造宜居城市環(huán)境、增加社會(huì)滿意指數(shù)、切實(shí)解決事關(guān)廣人市民 群眾切身利益的急難問(wèn)題作為工作的出發(fā)點(diǎn)和著力點(diǎn)，兼顧并妥善處理城管執(zhí)法與各方的利益關(guān)系。在管理執(zhí)法工作中始終堅(jiān)持以民為本， 在日常工作細(xì)節(jié)中時(shí)刻體現(xiàn)服務(wù)意識(shí)，緊緊圍繞ldquo;為民生、謀民利、順民意rdquo;,扎實(shí)做好城市管理日常執(zhí)法工作。二是法律意識(shí)。法律作為一門(mén)實(shí)用學(xué)科，浩如煙海、博大精深，需要不斷地加以學(xué)習(xí)研究才能積少成多、融會(huì)貫通。要不斷 加強(qiáng)對(duì)第4頁(yè)共12

9、頁(yè)實(shí)用文檔系列文檔編號(hào)：YL-SY-80561公共行政法律和業(yè)務(wù)法律等知識(shí)的學(xué)習(xí)， 特別是新頒布實(shí)施的河北 省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生條例，熟練掌握其內(nèi)容、范圍及其精神實(shí)質(zhì)， 充分發(fā)揮城市管理公共服務(wù)和社會(huì)管理職能。要做遵紀(jì)守法、依法行 政的帶頭人和踐行者，杜絕隨意執(zhí)法、濫用職權(quán)等現(xiàn)象，樹(shù)立執(zhí)法隊(duì) 伍形象。三是目標(biāo)意識(shí)。加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和執(zhí)法培訓(xùn)，中心主題就是要 正確理解行政執(zhí)法的精髓，從而推動(dòng)立黨為公，執(zhí)政為民，服務(wù)奉獻(xiàn) 執(zhí)政理念的貫徹落實(shí)。因此在學(xué)習(xí)教育中應(yīng)有所選擇、有的放矢。既 要圍繞當(dāng)前一個(gè)時(shí)期城市管理中心工作開(kāi)展學(xué)習(xí)教育和執(zhí)法培訓(xùn)，又要充分考慮城市未來(lái)發(fā)展；要結(jié)合我市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展大局，

10、突出 針對(duì)性和時(shí)代特點(diǎn)，堅(jiān)持從城市管理工作的實(shí)際出發(fā)，有計(jì)劃地組織 好執(zhí)法培訓(xùn)和學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，并堅(jiān)持學(xué)有所獲。二、全面解放思想，突出發(fā)展主題，力求實(shí)現(xiàn) ldquo;三個(gè)突破 rdquo;隨著城市快速發(fā)展和文明程度的不斷提升， 市民群眾對(duì)城市管理 的需求日益加大，社會(huì)各界對(duì)城市管理的關(guān)注程度和熱切期望與日俱 增，城市管理面臨的形勢(shì)任務(wù)也紛繁復(fù)雜。如何適應(yīng)新的形勢(shì)、新的 任務(wù)對(duì)城市管理執(zhí)法工作的要求，切實(shí)做好新時(shí)期的城市管理執(zhí)法工 作。這就需要我們城市管理執(zhí)法人員要緊扣服務(wù)發(fā)展主題，進(jìn)一步解放思想，深化開(kāi)展執(zhí)法培訓(xùn)對(duì)堅(jiān)持依法行政、全面優(yōu)化城市環(huán)境，促 進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展重要性、 必要性和現(xiàn)

11、實(shí)需要的思想認(rèn)識(shí) 程度和把握力度，力求實(shí)現(xiàn)ldquo;三個(gè)突破rdquo;。第5頁(yè)共12頁(yè)實(shí)用文檔系列文檔編號(hào)：YL-SY-80561一是在實(shí)施依法管理城市必然選擇的認(rèn)識(shí)把握上有所突破。加強(qiáng)執(zhí)法培訓(xùn)，是全面實(shí)踐依法行政，實(shí)施依法管理城市的重要基礎(chǔ)和堅(jiān)強(qiáng)保證。是堅(jiān)持以人為本，進(jìn)一步增強(qiáng)黨同人民群眾密切聯(lián)系的 一項(xiàng)重要舉措。也是改善執(zhí)法環(huán)境，推動(dòng)并形成社會(huì)管理主導(dǎo)模式的 主要手段。因此，我們要繼續(xù)采取有力措施，推進(jìn)執(zhí)法培訓(xùn)的規(guī)范化、 制度化和常態(tài)化，健全執(zhí)法培訓(xùn)制度，以制度做保障，靠制度抓落實(shí)。 同時(shí)要進(jìn)一步深化對(duì)開(kāi)展執(zhí)法培訓(xùn)的思想認(rèn)識(shí)，完善執(zhí)法人員法律素質(zhì)和法制修養(yǎng)，全面提高管理能力和執(zhí)法水平。

12、二是在建設(shè)高素質(zhì)執(zhí)法隊(duì)伍迫切要求的認(rèn)識(shí)把握上有所突破。建設(shè)一支科學(xué)規(guī)范、廉正務(wù)實(shí)、監(jiān)督有效、保障有力的城管隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)城市管理全面協(xié)調(diào)發(fā)展，是一個(gè)需要長(zhǎng)期為之努力和奮斗的目標(biāo)， 任重而道遠(yuǎn)。要以加強(qiáng)執(zhí)法培訓(xùn)為助力，進(jìn)一步加強(qiáng)城管執(zhí)法隊(duì)伍思 想作風(fēng)建設(shè)和能力素質(zhì)建設(shè)，扎扎實(shí)實(shí)解決在隊(duì)伍建設(shè)方面存在的薄 弱環(huán)節(jié)和突出問(wèn)題，切實(shí)推動(dòng)黨員干部轉(zhuǎn)變意識(shí)理念，提高素質(zhì)和科 學(xué)管理能力，改進(jìn)作風(fēng)和工作方式，為打造一支高素質(zhì)執(zhí)法隊(duì)伍提供 強(qiáng)有力的組織和思想保證。三是在全面優(yōu)化城市環(huán)境、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展現(xiàn)實(shí)需要 的認(rèn)識(shí)把握上有所突破。當(dāng)前，我市城市管理正處在關(guān)鍵時(shí)期，面臨 工作任務(wù)繁重，時(shí)間緊迫。城鎮(zhèn)面貌

13、ldquo;三年大變樣rdquo;、ldquo;城市管理年rdquo;和暑期服務(wù)保障等重大活動(dòng)，城市環(huán)境形 象建設(shè)、隊(duì)伍形象素質(zhì)建設(shè)等重點(diǎn)工作。面對(duì)今年特殊的形勢(shì)和任務(wù)， 如何突破管理瓶頸，是當(dāng)前城市管理亟待解決的問(wèn)題。為此，開(kāi)展并第6頁(yè)共12頁(yè)實(shí)用文檔系列文檔編號(hào)：YL-SY-80561始終堅(jiān)持城管執(zhí)法培訓(xùn)是立足工作實(shí)際，著眼未來(lái)發(fā)展的一項(xiàng)具體舉 措，是系統(tǒng)廣大執(zhí)法人員進(jìn)一步堅(jiān)定信念、戰(zhàn)勝困難的思想基礎(chǔ)和動(dòng) 力保證，要切實(shí)將學(xué)習(xí)法律、運(yùn)用法律和遵守法律貫穿到城市管理各 項(xiàng)工作之中，提高執(zhí)法水平，全面優(yōu)化城市發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì) 社會(huì)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展，三、堅(jiān)持學(xué)以致用，恪守知行統(tǒng)一，切實(shí)做到

14、 ldquo;三個(gè)轉(zhuǎn)變 rdquo;城市管理行政執(zhí)法工作是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及到社會(huì)生產(chǎn)生活的方方面面，直接面對(duì)基層和廣大人民群眾。一直以來(lái)，我 們始終致力于積極探索經(jīng)營(yíng)管理好城市與切實(shí)維護(hù)好市民群眾切身 利益之間的平衡基點(diǎn)，著力形成政府主導(dǎo)、部門(mén)配合、市場(chǎng)運(yùn)作和社 會(huì)廣泛參與的最佳管理模式，而堅(jiān)持依法行政正是實(shí)現(xiàn)這種模式的基 礎(chǔ)。這就要求我們通過(guò)不斷加強(qiáng)政治理論、執(zhí)法業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)， 切實(shí)將執(zhí)法培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為堅(jiān)定依法行政的信念決心、提高科學(xué)管理 的能力水平、塑造城市管理文明執(zhí)法新形象的基礎(chǔ)保障。 在管理執(zhí)法 工作中堅(jiān)持以學(xué)習(xí)成果指導(dǎo)工作實(shí)踐，恪守知行統(tǒng)一，以執(zhí)法學(xué)習(xí)培訓(xùn)推動(dòng)城市管理的

15、新變化、新氣象、新進(jìn)步，使管理成果惠及廣大 市民群眾，切實(shí)做到ldquo;三個(gè)轉(zhuǎn)變r(jià)dquo;。一是執(zhí)法理念的轉(zhuǎn)變。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化科學(xué)發(fā)展理念， 進(jìn)一步增強(qiáng)做好城市管理執(zhí)法工作的自覺(jué)性和堅(jiān)定性，科學(xué)謀劃工作思路和發(fā)展舉措，不斷提高研究問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力， 將科學(xué)發(fā)展理念貫穿城市管理工作始終。堅(jiān)持從全市發(fā)展大局出發(fā)， 突出ldquo;優(yōu)化城市環(huán)境，促進(jìn)全面發(fā)展rdquo;主題，進(jìn)一步增強(qiáng)第7頁(yè)共12頁(yè)實(shí)用文檔系列文檔編號(hào)：YL-SY-80561以人為本，服務(wù)奉獻(xiàn)意識(shí)，著力完善優(yōu)化城市功能、改善城市環(huán)境形 象，大力解放思想，大膽改革創(chuàng)新，為推進(jìn)我市城市管理工作實(shí)現(xiàn)科 學(xué)規(guī)范、全

16、面協(xié)調(diào)發(fā)展提供強(qiáng)有力的思想保障。二是執(zhí)法作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。以開(kāi)展ldquo;干部作風(fēng)建設(shè)年rdquo; 和行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)為抓手，鞏固ldquo;樹(shù)創(chuàng)促rdquo;活動(dòng)成果。按照 ldquo;講黨性、重品行、作表率 rdquo;的要求，全面加強(qiáng)隊(duì)伍思想 作風(fēng)和工作作風(fēng)建設(shè)。進(jìn)一步建立和完善承諾必踐、首問(wèn)首辦、限時(shí) 辦結(jié)、考核評(píng)議和追究問(wèn)責(zé)等工作制度，堅(jiān)持將轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)與城市 管理執(zhí)法和服務(wù)工作 相結(jié)合，把人民滿意不滿意、群眾答應(yīng)不答應(yīng) 作為衡量工作的標(biāo)準(zhǔn)，大力推行政務(wù)公開(kāi)和依法行政，提高工作透明 度，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。三是執(zhí)法方式的轉(zhuǎn)變。統(tǒng)籌整合管理資源，積極探索城市長(zhǎng)效管理方式方法。圍繞中心工作及階段

17、性重點(diǎn)工作，經(jīng)常性地開(kāi)展各類 綜合整治或?qū)ｍ?xiàng)專項(xiàng)治理活動(dòng)；建立健全各項(xiàng)督查制度，對(duì)重點(diǎn)工作 實(shí)行全程跟蹤問(wèn)效，保證各項(xiàng)工作有序有效推進(jìn)；進(jìn)一步完善內(nèi)部監(jiān)督制約機(jī)制，繼續(xù)推行行政執(zhí)法責(zé)任制。著力實(shí)現(xiàn)高效的內(nèi)部運(yùn)行秩 序、營(yíng)造文明和諧的外部執(zhí)法環(huán)境，通過(guò)對(duì)執(zhí)法方式和方法的改進(jìn)和 創(chuàng)新，力爭(zhēng)取得管理各方的理解和支持，逐步實(shí)現(xiàn)團(tuán)結(jié)協(xié)作、和諧統(tǒng) 一的城市管理執(zhí)法局面。同志們，本次執(zhí)法培訓(xùn)就要結(jié)束了，大家又將返回各自的工作崗 位。當(dāng)前，按照市委、市政府總體要求和局黨委的具體安排部署，城 市管理各項(xiàng)工作已經(jīng)全面展開(kāi)，面對(duì)緊迫的形勢(shì)和繁重的任務(wù)， 希望第8頁(yè)共12頁(yè)實(shí)用文檔系列文檔編號(hào)：YL-SY-80561

18、系統(tǒng)全體執(zhí)法人員要進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和大局意識(shí)，講 學(xué)習(xí)、提素質(zhì)，強(qiáng)管理、促發(fā)展，以這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)為新的起點(diǎn)，理請(qǐng) 思路，堅(jiān)定信心，迎難而上，扎實(shí)工作，狠抓各項(xiàng)工作的落實(shí)，全面 提升城市承載能力和環(huán)境容貌品質(zhì)形象，為我市城市管理實(shí)現(xiàn)提速發(fā) 展作出應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。謝謝大家培訓(xùn)班閉幕式上的講話篇3 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、各位學(xué)員：大家下午好！為期兩周的 特訓(xùn)營(yíng)今天就要結(jié)束了。在此，我謹(jǐn)代表 ,向 參加本期特訓(xùn)營(yíng)并順利通過(guò)考核測(cè)試的各位學(xué)員表示熱烈祝賀， 向給 予我們極大的信任，并大力支持本次培訓(xùn)項(xiàng)目的 領(lǐng)導(dǎo)表示衷心感謝這次培訓(xùn)對(duì)和雙方來(lái)說(shuō)意義重大，我們將雙方的合作范圍 從機(jī)組與服務(wù)的供求關(guān)

19、系，拓展到了人力資源的培訓(xùn)與發(fā)展，這是事 關(guān)企業(yè)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的重要工作，是我們雙方一次實(shí)質(zhì)性的戰(zhàn)略合 作項(xiàng)目。人才培養(yǎng)對(duì)風(fēng)力發(fā)電企業(yè)的重要性不言而喻， 能夠承擔(dān)本次 培訓(xùn)任務(wù)，作為 最大的風(fēng)電設(shè)備供應(yīng)商，深感榮幸，也感受到一重托的壓力，我們惟有竭盡全力做好自身工作，保障培訓(xùn)的效果， 讓培訓(xùn)產(chǎn)生的價(jià)值最大化。除此之外，別無(wú)選擇。在座的各位是 最堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)人才，是 風(fēng)電場(chǎng)安全高效運(yùn)行的 骨干力量，是 保持國(guó)內(nèi)領(lǐng)先收益率的生力軍，肩負(fù)風(fēng)電場(chǎng)運(yùn)行維護(hù) 的重大責(zé)任。一個(gè)人有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)，就會(huì)不斷探索，不斷成長(zhǎng)。我 們培訓(xùn)班要做的，就是給在座各位值班長(zhǎng)充實(shí)和加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)能力，第9頁(yè)共12頁(yè)實(shí)用文檔系列文

20、檔編號(hào)：YL-SY-80561讓我們能更完整、更優(yōu)秀的履行我們的職責(zé)?；仡?14天來(lái)的培訓(xùn)過(guò) 程，有幾個(gè)關(guān)鍵詞可以總結(jié)。第一，務(wù)實(shí)。風(fēng)電是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的行業(yè)，人員成長(zhǎng)的標(biāo)志就 在于我們動(dòng)手解決實(shí)際問(wèn)題的能力，因此本次培訓(xùn)項(xiàng)目立足于滿足風(fēng) 電場(chǎng)實(shí)際工作的需要，因此在課程設(shè)計(jì)階段，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)地測(cè)試和調(diào)研， 開(kāi)設(shè)了包含機(jī)械、電氣、通訊、偏航、防雷、安全等方面在內(nèi)的較為 系統(tǒng)的課程，在課程講授中嚴(yán)格要求培訓(xùn)師要和現(xiàn)場(chǎng)值班長(zhǎng)們遇到的 實(shí)際問(wèn)題和實(shí)際困難相結(jié)合，通過(guò)討論、問(wèn)答、實(shí)物演示等互動(dòng)形式 改善培訓(xùn)的效果，而實(shí)際操作的課程部分占到 40%以上，讓大家通 過(guò)培訓(xùn)，不但提高對(duì)風(fēng)機(jī)機(jī)組的系統(tǒng)認(rèn)識(shí)，更能將所

21、學(xué)直接轉(zhuǎn)化為現(xiàn) 場(chǎng)問(wèn)題的處理能力。第二，緊張。這兩周的培訓(xùn)課程的負(fù)荷程度很高，學(xué)員們白天上 課、實(shí)操，晚上回顧、研討，時(shí)間都被充分的利用，甚至連吃飯都是 在教學(xué)樓內(nèi)解決。盡管時(shí)間安排的非常緊張，但所有學(xué)員都表現(xiàn)出了 高昂的斗志和學(xué)習(xí)的熱情，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，克服了學(xué)員使用不同機(jī) 型的背景差異，勤學(xué)好問(wèn)，從不叫苦叫累。同時(shí)通過(guò)成立班委實(shí)現(xiàn)學(xué) 員的自我管理和團(tuán)隊(duì)的比學(xué)趕超，始終保持了良好的精神面貌，這是 企業(yè)文化的體現(xiàn)，讓的員工非常欽佩和尊重，這也是 要學(xué)習(xí)的工作作風(fēng)和學(xué)習(xí)作風(fēng)。第三，協(xié)作。本次培訓(xùn)班是雙方深度協(xié)作的成果，在 高層領(lǐng)導(dǎo) 的密切關(guān)注和直接領(lǐng)導(dǎo)下，雙方培訓(xùn)管理人員緊密配合，特別是在 相關(guān)負(fù)責(zé)人的精心組織下，完成了學(xué)員摸底測(cè)試、培訓(xùn)需求分析、課第10頁(yè)共12頁(yè)實(shí)用文檔系列文檔編號(hào)：YL-SY-80561程設(shè)計(jì)與審核、課程師資評(píng)審、學(xué)員組織等大量繁重而細(xì)致的工作， 而且雙方在此基礎(chǔ)上，也積極探討共同建設(shè)風(fēng)電運(yùn)行相關(guān)崗位的能力 素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、崗位認(rèn)證體系、初級(jí)員工進(jìn)階培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)等后續(xù)項(xiàng)目的 可能性，我相信我們雙方的合作會(huì)越來(lái)越緊密、越來(lái)越深入，我們?cè)?意為雙方的共同發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。第四，感情。14天的朝夕相處，我們的學(xué)員之間建立了深厚的 感情，學(xué)員們和大學(xué)之間也建立了深厚的感情。在本次培訓(xùn)之后， 大學(xué)會(huì)建立對(duì)學(xué)員的長(zhǎng)期持續(xù)的跟蹤服務(wù)，我們會(huì)通過(guò)定期發(fā)送 技術(shù)資料、在線會(huì)議和