1、7月浙江移動明訪問卷1. 請輸入您的訪問日期： 填空題 *_2. 時間：_：_ 填空題 *3. 區(qū)域 單選題 *杭州湖州嘉興金華麗水寧波衢州紹興臺州溫州舟山4. 區(qū)縣 填空題 *_5. 渠道名稱 填空題 *_6. 渠道編號 填空題 *_7. 渠道情況 單選題 *正常營業(yè)其他 _ * 請根據(jù)實際情況填寫原因8. 終端銷售區(qū)-是否有新品專區(qū) 單選題 *關(guān)于是否有“新品區(qū)、熱銷區(qū)、活動區(qū)”，建議詢問銷售員并觀察現(xiàn)場，銷售員能明確介紹或有標識，且展陳機型基本符合該區(qū)域要求（有該區(qū)域應(yīng)擺放機型的一半以上），即可算為達標是 (請?zhí)恋?0題)否 _ (請?zhí)恋?題)需填寫未陳列機型9. 終端銷售區(qū)-新品專

2、區(qū)-缺少機型 多選題 *關(guān)于機型出樣達標率，如不達標的，請記錄缺失機型，并提供銷售區(qū)相關(guān)照片（能夠看清展示機型），以便后期確認復(fù)核無Redmi K40S無iQOO U5e無.勿選此項無.勿選此項10. 終端銷售區(qū)-是否有熱銷專區(qū) 單選題 *關(guān)于是否有“新品區(qū)、熱銷區(qū)、活動區(qū)”，建議詢問銷售員并觀察現(xiàn)場，銷售員能明確介紹或有標識，且展陳機型基本符合該區(qū)域要求（有該區(qū)域應(yīng)擺放機型的一半以上），即可算為達標是 (請?zhí)恋?2題)否 _ (請?zhí)恋?1題)需填寫未陳列機型11. 終端銷售區(qū)-熱銷專區(qū)-缺少機型 多選題 *關(guān)于機型出樣達標率，如不達標的，請記錄缺失機型，并提供銷售區(qū)相關(guān)照片（能夠看清展示

3、機型），以便后期確認復(fù)核無.勿選此項無vivo-Y76s無OPPO-A96無OPPO-A57無VIVO S15無.勿選此項12. 終端銷售區(qū)-是否有活動專區(qū) 單選題 *關(guān)于是否有“新品區(qū)、熱銷區(qū)、活動區(qū)”，建議詢問銷售員并觀察現(xiàn)場，銷售員能明確介紹或有標識，且展陳機型基本符合該區(qū)域要求（有該區(qū)域應(yīng)擺放機型的一半以上），即可算為達標是 (請?zhí)恋?4題)否 _ (請?zhí)恋?3題)需填寫未陳列機型13. 終端銷售區(qū)-活動專區(qū)-缺少機型 多選題 *關(guān)于機型出樣達標率，如不達標的，請記錄缺失機型，并提供銷售區(qū)相關(guān)照片（能夠看清展示機型），以便后期確認復(fù)核無VIVO Y33無Redmi Note 11E

4、系列無realme V20無Reno8系列無.勿選此項無NZONE-Nzone S7系列14. 終端銷售區(qū)-是否有陳列當月重點機型且出樣比例不低于50% 單選題 *是否 _ * 請?zhí)顚懺?5. 終端銷售服務(wù)-是否提供“無憂換機”服務(wù) 單選題 *是否 _ * 請?zhí)顚懺?6. 終端銷售服務(wù)-換機服務(wù)操作是否為省公司統(tǒng)一入口 單選題 *是否 _ * 請?zhí)顚懺?7. 終端銷售服務(wù)-是否提供終端備份、清潔等服務(wù)，且能夠主動介紹服務(wù)卡券的領(lǐng)用方式 單選題 *是否 _ * 請?zhí)顚懺蛞韵虏糠譃轶w驗專區(qū)，不同廳店設(shè)計方案不一樣，訪問時需要將廳店的所有設(shè)計拍攝全面。具體設(shè)計方案可參考以下圖片。18. 該營

5、業(yè)廳屬于以下哪種智家專區(qū)類型 單選題 *如不清楚可詢問廳內(nèi)工作人員旗艦版/個性化深度體驗版 (請?zhí)恋?9題)標準版 (請?zhí)恋?0題)簡約版 (請?zhí)恋?1題)暫不改造 (請?zhí)恋?2題)19. 旗艦版體驗區(qū)包括智家連接、智家娛樂、智家安防、智家健康四個場景體驗?zāi)K 多選題 *需清晰拍攝廳內(nèi)體驗區(qū)的清晰全景照，并如實記錄體驗區(qū)的建設(shè)情況未建設(shè)智家連接場景主要包括音箱、紅外插座、智能面板、溫度傳感器等突出賣點“智能家居，品質(zhì)生活便捷體驗未建設(shè)智家娛樂場景主要包括寬帶電視、游戲手柄、投影儀 突出賣點“超清娛樂，快樂一觸即發(fā)未建設(shè)智家安防場景主要包括移動看家、門鎖、煙感等突出賣點“安全衛(wèi)士，為您護

6、家未建設(shè)智家健康場景主要包括血壓儀、心電記錄儀等 突出賣點“全家人的健康顧問”均已建設(shè)完成*填寫完該題，請?zhí)恋?2題。20. 標準版體驗區(qū)包括智家連接、智家娛樂、智家安防三個場景體驗?zāi)K 多選題 *需清晰拍攝廳內(nèi)體驗區(qū)的清晰全景照，并如實記錄體驗區(qū)的建設(shè)情況未建設(shè)智家連接場景主要包括音箱、紅外插座、智能面板、溫度傳感器等突出賣點“智能家居，品質(zhì)生活便捷體驗未建設(shè)智家娛樂場景必須包含寬帶電視和電視云游戲（即游戲手柄或VR）未建設(shè)智家安防場景主要包括移動看家、門鎖、煙感等突出賣點“安全衛(wèi)士，為您護家未建設(shè)血壓計標準版需包含智家健康中愛家健康的血壓計均已建設(shè)完成*填寫完該題，請?zhí)恋?2題。21.

7、 簡約版僅包含智家娛樂場景，主要包括寬帶電視、血壓儀、移動看家 多選題 *上述缺少的場景需要拍照記錄建設(shè)完備，已經(jīng)建設(shè)寬帶電視、游戲手柄、血壓儀未建設(shè)寬帶電視未建設(shè)血壓儀未建設(shè)移動看家電視未進行智家安防或智家連接相關(guān)視頻展示22. 體驗專區(qū)（所有監(jiān)測廳店都需要拍照）-是否按照要求完成商品展陳及體驗 多選題 *體驗云游戲、體驗移動看家、體驗智能門鎖、體驗智能燈控，4項業(yè)務(wù)均可體驗才算達標建設(shè)完備，包含體驗云游戲、體驗移動看家、體驗智能門鎖、體驗智能燈控，4項業(yè)務(wù)未建設(shè)體驗云游戲有游戲手柄，可以控制手柄在智慧家庭專區(qū)玩游戲未建設(shè)體驗移動看家專區(qū)有移動看家，可以通過和家親APP聯(lián)動，或者電視機聯(lián)動監(jiān)

8、測未建設(shè)體驗智能門鎖旗艦版要求打開智能門鎖窗簾可以聯(lián)動，標準廳要求有智能門鎖未建設(shè)體驗智能燈控有音箱，可以通過語音控制開燈、關(guān)燈23. 宣傳陣地-營業(yè)廳宣傳陣地是否完成建設(shè) 單選題 *一、 宣傳陣地建設(shè)口徑：1、廳店類型為旗艦廳和標準廳，必須在廳店入口或客戶等候區(qū)等顯著建設(shè)宣傳陣地，采用電子屏投放案例及標兵等宣傳設(shè)計稿。2、廳店類型為鄉(xiāng)鎮(zhèn)和校園廳及以下，可以采用電子屏或?qū)嶓w物料投放（海報、易拉寶等）。3、每地市宣傳陣地總體建設(shè)率不低于80%。是否 _ * 請?zhí)顚懺?4. 宣傳陣地-是否按要求展示宣傳案例 單選題 *是否按要求完成宣傳陣地建設(shè)：依據(jù)廳店類型區(qū)分宣傳陣地建設(shè)要求，質(zhì)檢陣地建設(shè)合格

9、率。是否 _ * 請?zhí)顚懺?5. 適老建設(shè)-是否有老年客戶愛心座椅（含客戶等候座椅） 單選題 *是否 _ * 請?zhí)顚懺?6. 適老建設(shè)-是否提供老年客戶愛心通道（優(yōu)先服務(wù)） 單選題 *是否 _ * 請?zhí)顚懺?7. 適老建設(shè)-配備暖心箱（應(yīng)急用品、針錢包、老花眼鏡等） 單選題 *是否 _ * 請?zhí)顚懺?8. 適老建設(shè)-提供飲用水 單選題 *是否 _ * 請?zhí)顚懺?9. 適老建設(shè)-是否設(shè)有無障礙通道 單選題 *是否 _ * 請?zhí)顚懺?0. 適老業(yè)務(wù)-是否具備廳店下單、配送到家能力 單選題 *是否 _ * 請?zhí)顚懺?1. 適老業(yè)務(wù)-根據(jù)全省統(tǒng)一制定老年客戶等群體服務(wù)專項流程提供針對性服

10、務(wù) 單選題 *是否 _ * 請?zhí)顚懺?2. 適老業(yè)務(wù)-提供現(xiàn)金、銀聯(lián)POS、第三方支付等多種支付方式 單選題 *是否 _ * 請?zhí)顚懺?3. 適老業(yè)務(wù)-提供人工服務(wù)、自助終端、掃碼辦理等多種業(yè)務(wù)辦理方式 單選題 *是否 _ * 請?zhí)顚懺?4. 適老業(yè)務(wù)-開展營業(yè)廳銀齡課堂 單選題 *是否 _ * 請?zhí)顚懺蛞苿又?，需要拍攝廳內(nèi)站點整體角度圖片和廳內(nèi)外所有與移動之家相關(guān)的元素，并如實填寫以下題目。35. 移動之家-在醒目處懸掛“戶外勞動者站點”、“移動之家”標牌（備注懸掛于廳外或廳內(nèi)） 單選題 *是否 _36. 移動之家-站點設(shè)備設(shè)施張貼統(tǒng)一VI標識（宣傳標識以擺放或張貼等形式進行顯性露出的視為合格，對數(shù)量不做要求） 單選題 *是否 _37. 移動之家-服務(wù)項目在醒目位置處公示（廳內(nèi)應(yīng)明確展示站點對應(yīng)提供的服務(wù)項目） 單選題 *是否 _38. 移動之家-功能是否完善（標準版：飲水設(shè)備、桌椅、空調(diào)、充電插座、免費wifi；旗艦版：飲水設(shè)備、桌椅、空調(diào)、充電插座、免費wifi、微波爐、醫(yī)用小藥箱、報刊書籍）（各項硬件設(shè)施的具體款式不做要求） 單選