1、第 我在化裝(hu zhung)品賣場的實習(shx)總結 我在化裝(hu zhung)品賣場(mi chn)的實習總結 我在化裝(hu zhung)品賣場的實習總結 利用大一的暑期時間，我在南國麗都(化裝品賣場)參加了為期七天的實習。這是無聊但也充實的七天。首先意識到了作為一個營銷人員必須要有一定的專業(yè)知識，因為作為一個實習生，對化裝品根本沒有什么了解，所以不能直接與顧客交流，向其介紹產品，只能在一旁耳濡目染，這七天我學到的不算多但也算再一次穩(wěn)固了大一的知識。 在作為一個營銷人應該具有什么樣的素質這一方面的感觸最深刻了。 第一，必須具有高度的熱情。夏天的中午是炎熱的，賣場的顧客也比擬少。偶爾

2、會有顧客進來閑逛，實際目的應該就是為了吹冷氣。營業(yè)員們也都知道，所以對這樣的顧客也是愛理不理的。又是這樣一個中午，經理剛好在賣場，一位媽媽帶著孩子進來了，孩子在空調旁享受著。她媽媽在OLAY專柜前拿了一款防曬套裝看了放下，放下又拿起來，顯得猶豫不絕。一位營業(yè)員在那邊輕蔑地說：“這媽媽看來是免費吹冷氣的老手，假裝買東西，轉移我們的注意力，看她孩子在那邊那么享受。這種人見多了。說完就接著對著鏡子撥劉海。經理看到這樣，就走到那位媽媽前面：“你好，需要防曬霜是嗎？“之前用過OLAY的東西，覺得沒什么效果。現在也不知道要不要接著用它的東西?！斑@樣的話，你看看我們丸美這一款的防曬補水套裝吧，看你皮膚挺需要

3、水分的。防曬的同時還得加強補水?！拔乙灿X得，應該是空調吹多了，總感覺臉干?！澳悄憔驮囋囘@個套裝吧，現在剛好有優(yōu)惠，可以打個七折。那位媽媽就買了單，帶著孩子走了。我想這就是經理的熱情吧，或許之前經理也覺得那位媽媽是來吹冷氣的，但她出于熱情，還是出去和顧客交流了，同時那位媽媽肯定也感到愉快吧，畢竟這樣炎熱的中午總是讓人煩悶的。當然熱情不一定會得到業(yè)績，但是沒有熱情，光臨自己撥劉海，肯定沒有所謂的業(yè)績的。 第二，要及時為顧客處理種種問題，考慮顧客的利益。一位顧客生氣地找店長理論。說是之前在賣場辦理的“好面子業(yè)務，現在遭到美容師的拒絕效勞，原因是洗臉過程中要用到的細致套裝缺貨，她已經抽空來了三次了，每

4、一次都是以缺貨為由，將其拒之門外。店長就一個勁兒的抱歉，說明天一定可以到貨，請她明天再過來一趟?？墒悄俏活櫩蛻撌钦娴娜虩o可忍了，拋下“這會是我最后一次在你們店里美容了。我的朋友們也不會再過來了。就推門出去了。我想這種場景是為難的，但是這為難又是誰造成的，這其中少不了給予這位顧客直接效勞的美容師吧。為什么她們不在這位顧客還沒過來之前通知她貨還沒到，還不能對其進行效勞，以安撫顧客的不滿情緒。同時也可為自己的公司維護較好的形象。所以我認為以顧客利益為出發(fā)點，考慮到顧客，及時為顧客解決問題是公司繼續(xù)開展的最正確途徑了。 同時也得到了很多小感悟。 第一，人們購置化裝品就是在購置美麗，美麗是無價的，所以

5、一個品牌一旦能給人 們以美麗的概念，那么賣場就會接受這種品牌進店。目前在南國麗都銷售的牌子有OLAY、美素、丸美、catkin以及啊呀呀的色彩地帶彩妝系列。這些品牌在賣場的陳列非常有層次感，能讓人們在特定的季節(jié)看到自己所需要的特定產品就在眼前。 第二，作為化裝品賣場的工作人員，不管是導購，還是化裝師，美容師，都要求要 以美的一面迎接顧客。所以，每天還沒開店之前，這些工作人員都必須化裝，以到達以最正確的精神面貌，心理狀態(tài)和顧客接觸。只有懂得美的人才能更好的把美傳遞給別人。 第三，學習是一個不間斷的過程。在任何一個領域都是這樣的吧。所以定期都會有 專業(yè)的老師下來店里幫我們解答有關美的問題，教我們如

6、何化裝，如何在有了美麗的妝容之后，帶著一些同樣美麗的職業(yè)心態(tài)去接觸顧客。 第四，賣產品賣的不一定就非是顧客目前的需求。還得能看出顧客的潛在需求，這就要通過交流，和顧客的交談不要僅限于她對目前需求的滿足，要引導她，開發(fā)她的潛在需求。比方在幫她介紹完一款彩妝后，就要幫她想到她需要卸妝油了。在幫她介紹完臉部精華之后，就要想到或許她也需要眼部精華了。這是一個用心的過程，要處處留心，這樣在很好的為顧客效勞之余，自己的業(yè)績也就上去了。 實習期間還有種種感受，都將豐富我人生的閱歷。經過這次我更加深刻的意識到一個優(yōu)秀的營銷人員，一個優(yōu)秀的職業(yè)者所應有的品質。 擴展閱讀： 化裝品促銷總結 Error:code:2,Message:objectnote某ists,LogId:Error:code:2,Message:objectnote某ists,LogId:Error:code:2,Message:objectnote某ists,LogId:Error:code:2,Message:objectnote某ists,LogId:Error:code:2,Message:objectnote某ists,LogId: 內容總結（1）我在化裝品賣場的實習總結 我在化裝品賣場的實習總結 我在化裝品賣場的實習總結 利