1、2021管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)_管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié) 管理培訓(xùn)總結(jié) 在一個(gè)公司里面，管理方面的工作也是特別重要的，把管理工作做好，可以充分發(fā)揮公司各個(gè)部門(mén)的作用，大大提高部門(mén)工作效率。下面是由工作總結(jié)之家我為大家整理的“2021管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 2021管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)(一) 經(jīng)過(guò)一個(gè)月的入行集中培訓(xùn)，我被安排到營(yíng)業(yè)部，開(kāi)頭管理培訓(xùn)生的基層業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)。營(yíng)業(yè)部作為窗口單位，在xx分行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中扮演著舉足輕重的角色，能夠在這里實(shí)習(xí)工作我特別珍惜。回顧x個(gè)月的輪崗工作，在行領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和同事們的大力支持下，從高校畢業(yè)生到柜面觀摩的實(shí)習(xí)生，再到管理工作的參加者，我正在實(shí)現(xiàn)從旁觀者到操

2、和管理者的轉(zhuǎn)變，切實(shí)在工作實(shí)踐中增加自己的才能，現(xiàn)將工作中的心得與體會(huì)總結(jié)如下： 一、找準(zhǔn)定位融入團(tuán)隊(duì) 作為管理培訓(xùn)生，進(jìn)行伊始，我就把找準(zhǔn)定位，融入團(tuán)隊(duì)放在首要位置。在x個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我既要求自己在基層崗位上抓住機(jī)會(huì)熟識(shí)業(yè)務(wù)流程，更時(shí)刻提示自己要盡快融入環(huán)境、團(tuán)結(jié)干群。有了這樣清楚的定位后，使我的輪崗工作更有針對(duì)性。實(shí)踐證明，這樣的思路非常切合管理培訓(xùn)生這一角色的需要，對(duì)我的輪崗實(shí)習(xí)工作起到了非常重要的作用。 在柜面業(yè)務(wù)輪崗中，我試著從不同的角度動(dòng)身來(lái)發(fā)覺(jué)和分析問(wèn)題，雖然短時(shí)間內(nèi)無(wú)法達(dá)到綜合柜員的嫻熟水平，但通過(guò)流程的學(xué)習(xí)，分析風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，了解銀行業(yè)務(wù)中的最基本元素，體驗(yàn)柜員的工作生活，整理、發(fā)

3、覺(jué)和分析銀行業(yè)務(wù)問(wèn)題的思路，這些會(huì)為今后的管理工作打下良好的基礎(chǔ)。 有了臨柜學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，我走出柜面，開(kāi)頭擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理。雖然前期積累下的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)在五花八門(mén)的客戶問(wèn)題面前顯得捉襟見(jiàn)肘，但是更加激發(fā)了我不斷積累學(xué)習(xí)的熱忱，虛心請(qǐng)教同事，耐心聽(tīng)取客戶看法。另外，秩序井然的營(yíng)業(yè)風(fēng)貌對(duì)于分行一樓大堂這樣的窗口部門(mén)顯得尤為重要，作為大堂經(jīng)理，我把維護(hù)經(jīng)營(yíng)秩序作為大堂工作中的突出重點(diǎn)。有了前期與柜面人員的熟識(shí)，我依靠團(tuán)隊(duì)，樂(lè)觀與柜面協(xié)同協(xié)作，有理的要求，盡快疏導(dǎo)，滿意解決;無(wú)理的要求，沉靜忍讓，溫柔勸退。 身處柜面服務(wù)、大堂管理這樣的前沿陣地，我獲益良多，不僅充實(shí)了業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，更加積累錘煉了營(yíng)銷(xiāo)閱歷和協(xié)調(diào)力量。

4、 二、扎根基層研習(xí)管理 除了在輪崗階段，扮演好基層員工的業(yè)務(wù)角色，我更要求自己時(shí)刻從管理者的角度反思所見(jiàn)所學(xué)，有意識(shí)的將管理理論運(yùn)用到工作實(shí)踐當(dāng)中，激活團(tuán)隊(duì)，整合資源。在一些事關(guān)全局的重點(diǎn)工作和關(guān)鍵問(wèn)題上進(jìn)行了深化的思索，總結(jié)了一些較為詳細(xì)的工作思路： 柜面管理方面，針對(duì)柜面服務(wù)效率不高、柜面營(yíng)銷(xiāo)與結(jié)算速度沖突等問(wèn)題，我認(rèn)為應(yīng)對(duì)柜員的服務(wù)水平實(shí)施科學(xué)量化，選擇出具有代表性的業(yè)務(wù)骨干，對(duì)其單位任務(wù)效率作出精確測(cè)算，并將平均數(shù)據(jù)作為操作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行推廣。在提高單位業(yè)務(wù)速度的基礎(chǔ)上，復(fù)合業(yè)務(wù)的效率也將得到改善。并且，隨著柜面結(jié)算業(yè)務(wù)肯定時(shí)間的縮短，柜員將能投入更多精力延長(zhǎng)柜面營(yíng)銷(xiāo)的相對(duì)時(shí)間。 基于以上熟

5、悉，在由“柜面結(jié)算型”向“產(chǎn)品銷(xiāo)售型”的轉(zhuǎn)變過(guò)程中，我覺(jué)得必需突出做好三項(xiàng)工作：一是提高柜員操作水平是根本保證;二是轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)服務(wù)意識(shí)是關(guān)鍵;三是提高營(yíng)銷(xiāo)力量是必定要求。通過(guò)“標(biāo)準(zhǔn)引路，逐步推動(dòng)，注意實(shí)效”，全面提升柜面服務(wù)效率。 大堂管理方面，因地制宜，依據(jù)分析測(cè)算我行大堂經(jīng)營(yíng)面積和管理人員分布狀況，繪制了大堂管理流程圖，提出了以維護(hù)大堂經(jīng)營(yíng)秩序?yàn)橹攸c(diǎn)，疏導(dǎo)分流客戶為方向，以“分區(qū)管理，釘崗不盯人，柜面協(xié)同”的工作策略。特殊是在預(yù)防、解決客戶糾紛方面，提出“感覺(jué)要敏銳，反應(yīng)要遲鈍”，要求大堂管理人員要防消結(jié)合，細(xì)心觀看，耐心傾聽(tīng)，三思而后行。 由于這些思路源于基層，來(lái)自群眾，更得到了領(lǐng)導(dǎo)和前輩

6、的教導(dǎo)，部分想法已經(jīng)在工作中得到了實(shí)踐和檢驗(yàn)，也調(diào)動(dòng)了團(tuán)隊(duì)成員的主動(dòng)性和樂(lè)觀性，為以后的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。 三、以人為本加強(qiáng)學(xué)習(xí) 作為剛剛走出校門(mén)的高校畢業(yè)生，面對(duì)嶄新的職業(yè)環(huán)境和生疏的專業(yè)學(xué)問(wèn)，我始終提示自己摒棄閱歷主義和本本主義，以人為本，勇于實(shí)踐，在與領(lǐng)導(dǎo)及同事的學(xué)習(xí)溝通當(dāng)中，找問(wèn)題、找差距、學(xué)做人、學(xué)管理。在各項(xiàng)工作中，我有幸接觸、結(jié)識(shí)了一批交通銀行系統(tǒng)內(nèi)的杰出領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀員工，他們當(dāng)中有管理卓越的支行行長(zhǎng)、業(yè)績(jī)精彩的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、業(yè)務(wù)扎實(shí)的骨干柜員，還有很多與我們同樣背景的各地總、分行管培生，在與他們的溝通學(xué)習(xí)中，發(fā)覺(jué)的自身不足和吸取的實(shí)踐閱歷，與校內(nèi)中的理論相比，顯得彌足寶貴。

7、回顧營(yíng)業(yè)部的x個(gè)月工作，感受最深的也是，只有在xx分行這樣敢于“解放思想”的企業(yè)文化中，在營(yíng)業(yè)部這樣特殊有戰(zhàn)斗力，特殊能打大仗、硬仗的單位中，我才有機(jī)會(huì)接觸這么多能人志士。體會(huì)最深的有三點(diǎn)： 一是在xx人眼里，方法總比問(wèn)題多。面對(duì)各項(xiàng)工作和困難，作為一名xx人，我學(xué)會(huì)了要不畏困難，迎難而上，以?shī)^勉進(jìn)取的狀態(tài)和昂揚(yáng)向上的斗志，影響帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)決必勝的信念。同時(shí)，更要引導(dǎo)大家正確客觀分析形勢(shì)，群策群力，戰(zhàn)勝困難。 二是始終以人為本，解決工作中的很多問(wèn)題和困難，抓住人本就不難。作為管理培訓(xùn)生，在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)的同時(shí)，要始終把管理人，激勵(lì)人，運(yùn)作人作為自己首要考慮的問(wèn)題，作為克服困難，考慮工作的關(guān)鍵之

8、舉緊抓不放，這也是對(duì)將來(lái)合格管理者的基本要求。 三是只有解放思想，敢于實(shí)踐，才能促進(jìn)成熟。在工作學(xué)習(xí)中要實(shí)事求是，勤于思索，敢于懷疑，才能在輪崗實(shí)習(xí)中完善自我，提高管理力量和宏觀思維水平。 這x個(gè)月，我參加了不少工作，取得了一些成果，但還存在不少諸如駕馭局面力量不強(qiáng)，學(xué)習(xí)討論不系統(tǒng)、不深化等問(wèn)題和不足，在今后的工作中，我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，克服缺點(diǎn)，進(jìn)一步理清思路，興奮精神，再接再厲，務(wù)實(shí)重干，向關(guān)懷我的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事交上一份滿足的答卷! 2021管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)(二) 我有幸能夠參與xx第xx期xx培訓(xùn)班，短短x個(gè)月的學(xué)習(xí)，受益頗深，xx培訓(xùn)內(nèi)容豐富，形式多樣，紀(jì)律嚴(yán)明，讓我重新回到了同學(xué)時(shí)代

9、。 “千里之行，始于足下”，學(xué)習(xí)的關(guān)鍵在于運(yùn)用，抱負(fù)的實(shí)現(xiàn)在于實(shí)踐。在以后的工作中，我們應(yīng)當(dāng)充分運(yùn)用這次學(xué)習(xí)契機(jī)，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，爭(zhēng)做“突破xx”進(jìn)展的排頭兵。 一、要嚴(yán)于律己，對(duì)自身要求突出一個(gè)“高”字 xx培訓(xùn)班的學(xué)員都是各條戰(zhàn)線上選出的佼佼者，人們對(duì)我們寄予厚望，我們就應(yīng)當(dāng)更加嚴(yán)格地要求自己，古人云“欲成事必先成人”，我們就應(yīng)當(dāng)對(duì)自己的行為準(zhǔn)則定個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)自己工作成果定個(gè)高要求，對(duì)自己工作力量定個(gè)高水平。我們要做一名政治合格，經(jīng)得起.考驗(yàn);業(yè)務(wù)精湛，擔(dān)得起工作重?fù)?dān);品質(zhì)優(yōu)秀，經(jīng)得起群眾檢驗(yàn);公正廉潔，抗得住誘惑的新時(shí)代優(yōu)秀xx。 二、要展望將來(lái)，設(shè)定進(jìn)展目標(biāo)突出一個(gè)“遠(yuǎn)”字 無(wú)論我們的

10、工作環(huán)境怎樣，我們都應(yīng)努力去打拼，都應(yīng)為了明天而奮斗。我們應(yīng)當(dāng)把目光放得更遠(yuǎn)些，把自身進(jìn)展想得更寬些，把本職工作做得更好些。一位哲人說(shuō)這么一句話：“宏大的目標(biāo)塑造宏大的心靈，宏大的目標(biāo)產(chǎn)生宏大的動(dòng)力，宏大的目標(biāo)造就宏大的人物”。一個(gè)人追求的目標(biāo)越直接，他進(jìn)步得就越快。有了崇高的目標(biāo)，只要矢志不渝地努力，就會(huì)成為壯舉。 三、要學(xué)而不怠，打造綜合實(shí)力突出一個(gè)“強(qiáng)”字 樹(shù)立“活到老，學(xué)到老”的終生學(xué)習(xí)意識(shí)，既學(xué)科學(xué)理論和業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，又學(xué)現(xiàn)代技能和謀事處事本事。這次學(xué)習(xí)中，課程支配合理、有用，給我們指明白以后學(xué)習(xí)的方向。同時(shí)，我們還要向?qū)嵺`學(xué)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、向同志們學(xué)，“博眾之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短”。生活中時(shí)時(shí)到處

11、有學(xué)問(wèn)，要擅長(zhǎng)積累，“聚少成塔、集腋成裘”，多角度、全方位地提升自己的綜合實(shí)力，做一名任何時(shí)候都能招之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的強(qiáng)者! 筆在自己手中，藍(lán)圖怎么繪就，要靠自己!光陰在自己口袋里，價(jià)值怎么發(fā)揮，還是靠自己!路在自己腳下，怎么走，也要靠自己! 信任我們肯定會(huì)制造xx更美妙的明天，信任xx明天更美妙! 2021管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)(三) x月xx日在人力資源部的組織下開(kāi)展了績(jī)效管理課程的培訓(xùn)。讓我對(duì)績(jī)效管管理困惑得到了相應(yīng)的理解。本次培訓(xùn)收益得到績(jī)效管理的理念，熟悉績(jī)效管理的重要性，學(xué)習(xí)績(jī)效管理的方法和工具，進(jìn)行實(shí)際平安演練，實(shí)踐績(jī)效管理的方法和技巧。 特殊是對(duì)績(jī)效客理制訂方面，老師用了大

12、量的安例進(jìn)行說(shuō)明，通過(guò)smart原則，對(duì)于績(jī)效制訂的明確詳細(xì)事項(xiàng);是否具有可衡量性，比如在數(shù)量、時(shí)間、質(zhì)量、成本等方面的制訂;是否具有可行性(挑戰(zhàn)性);是否有相關(guān)性;是否有時(shí)間性;在績(jī)效制訂過(guò)程中和績(jī)效考核過(guò)程中，績(jī)效管理中的溝通輔導(dǎo)工作在整過(guò)績(jī)效管理都是起著特別重要的作用。通過(guò)輔導(dǎo)和溝通，讓員工和管理者之間就績(jī)效本身達(dá)成全都，比如對(duì)于績(jī)效面談的技術(shù)方面，就敘述了，作為管理者如何向員工做好績(jī)效的面談工作。 關(guān)鍵是在績(jī)效管理過(guò)程中，通過(guò)對(duì)員工個(gè)人績(jī)效的管理，展現(xiàn)員工對(duì)本職工作的熟悉，對(duì)不足之處進(jìn)行改進(jìn)，找出班組優(yōu)秀人員，以此為榜樣，調(diào)動(dòng)全體員工的工作樂(lè)觀性和工作責(zé)任心。 從今，通過(guò)績(jī)效管理培訓(xùn)課

13、程的了解，轉(zhuǎn)變了以前對(duì)績(jī)效管理熟悉，績(jī)效不中為了考核而做，不是為了考核員工而作;而是企業(yè)為了進(jìn)展，面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和人力管理方面所必需做出的一項(xiàng)工作。才能保證企業(yè)在當(dāng)今.激烈競(jìng)爭(zhēng)中得到進(jìn)展。 更多總結(jié)我推舉 管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié). 一、培訓(xùn)內(nèi)容豐富，拓寬了視野 這次培訓(xùn)的內(nèi)容選材寬泛，基本涵蓋了終端工作的方方面面。許多案例令人耳目一新，分析起問(wèn)題讓人豁然開(kāi)朗，可操作性強(qiáng)。以前對(duì)終端的工作都不是很了解，例如人員管理、賣(mài)場(chǎng)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、售后管理、貨品管理等都是沒(méi)有科學(xué)的管理方法，甚至可以說(shuō)有點(diǎn)生疏。經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)使了解許多關(guān)于這些管理的方法。二、心態(tài)的調(diào)整，明確了工作方向這次的培訓(xùn)和以往的培訓(xùn)都不同，首先

14、就是先調(diào)整了每一個(gè)學(xué)員的心態(tài)，在沒(méi)有參與本次培訓(xùn)前，覺(jué)得自己的心態(tài)在終端有點(diǎn)操之過(guò)急，我記得在這次培訓(xùn)中的一個(gè)看似特別簡(jiǎn)潔的嬉戲讓感受最深，我們的女隊(duì)長(zhǎng)為了整個(gè)團(tuán)隊(duì)做了100個(gè)俯臥撐，她是由于我們犯錯(cuò)而受懲罰。從這件事理睬到，在我們平常的工作中，有多少次是由于我們犯的錯(cuò)要?jiǎng)e人來(lái)買(mǎi)單。我以后的工作方向就是多從培訓(xùn)和店務(wù)管理上突破，由于我明白作為一名督導(dǎo)，不僅僅是代表自己個(gè)人的形象，更重要是代表一個(gè)公司的形象和實(shí)力。以前我對(duì)于督導(dǎo)的工作定們不明確，現(xiàn)在我可以清晰的明白了督導(dǎo)不只是要關(guān)心加盟商做銷(xiāo)售，那樣的話只是一名高級(jí)的營(yíng)業(yè)員做的工作。在以后的工作中還要加強(qiáng)個(gè)人的溝通力量和執(zhí)行力。三、“三欣會(huì)”讓

15、我學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)管理這次實(shí)訓(xùn)也讓我深刻了解到，不管在工作中還是在生活中要和領(lǐng)導(dǎo)，同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代.的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。對(duì)于自己這樣的剛進(jìn)入.的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習(xí)的東西許多，他們就是的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛?，我們可以向他們學(xué)習(xí)許多學(xué)問(wèn)、道理。 突然想起魯迅先生的一句話：這里原來(lái)沒(méi)有路，只是走的人多了，也便成了路。生活的路呢?生活的路也是人走出來(lái)的，每個(gè)人一生總要去許多生疏的地方，然后熟識(shí)，而接著又要啟程去另一個(gè)生疏的地方。 通過(guò)“三欣會(huì)”，讓我學(xué)會(huì)如何去觀賞同事、自己的團(tuán)隊(duì)和觀賞自己。管理團(tuán)隊(duì)也是一樣的，要學(xué)會(huì)去認(rèn)同別人

16、和觀賞別人，這樣的話整個(gè)團(tuán)隊(duì)才會(huì)更好的凝聚在一起。在這里我還學(xué)到了愛(ài)的鼓舞和跟蹤檢查，培訓(xùn)到最終一首歌曲感恩的心，是的我們每一個(gè)人都要有一顆感恩的心，對(duì)親人、對(duì)同事、對(duì)公司、對(duì).，只有這樣才會(huì)感到自己永久是最幸福的啊!通過(guò)這次訓(xùn)練學(xué)習(xí)，使我明白了一個(gè)道理，生命的挑戰(zhàn)不是為了得到多少的獎(jiǎng)杯，而是為了戰(zhàn)勝自我，超越自我，展現(xiàn)人生的風(fēng)彩，最終感謝公司給了我這樣的機(jī)會(huì)，我將會(huì)在以后的工作中更加努力。管理技能培訓(xùn)個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié) 我們一般經(jīng)受過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，會(huì)有許多感受，那么就可以寫(xiě)個(gè)總結(jié)記錄下來(lái)，下面是由工作總結(jié)之家我為大家整理的“管理技能培訓(xùn)個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 管理技能培訓(xùn)個(gè)人學(xué)習(xí)總

17、結(jié)(一) xx中心給我們又一次的做管理力量提升的培訓(xùn)，心中很是感謝，并以錙銖必較的態(tài)度盡力去汲取和消化其中的內(nèi)容與精髓，班組管理力量提升培訓(xùn)心得體會(huì)?？剖襵經(jīng)理也和我們說(shuō)過(guò)：做好服務(wù)是我們服務(wù)人員必備的素養(yǎng)，外省xx已經(jīng)開(kāi)頭做交叉營(yíng)銷(xiāo)的呼入服務(wù)了。而我們目前還只是做呼入服務(wù)的工作，在這樣的條件下沒(méi)有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做到該達(dá)到的服務(wù)水精確實(shí)需要拷問(wèn)我們的管理和執(zhí)行有效力。帶著這樣的困惑和疑難，我們參與了這期兩天的管理力量提升培訓(xùn)。在吳極老師的引導(dǎo)下，去探究班組管理中的奧妙與樂(lè)趣。 xx老師和我們說(shuō)的第一個(gè)管理要素：每一個(gè)人都是布滿才智獨(dú)一無(wú)二的個(gè)體。告知我們通過(guò)什么樣的方式去相處，挖掘出個(gè)體身上所含有的

18、特質(zhì)，讓個(gè)體的潛力得到極大的發(fā)揮。而作為一個(gè)最基本的帶隊(duì)人，我們的角色定位也很重要。我們要了解到我們的定位是：團(tuán)隊(duì)組織者。如何組織大家更好的去完成任務(wù)，達(dá)成公司的績(jī)效目標(biāo)，這是特別重要也是特別需要攻克的一個(gè)課題。 xx老師特別細(xì)致的給我們共享了他幾年來(lái)在全國(guó)各個(gè)呼叫中心獲得的一個(gè)先進(jìn)的管理信息，管理的閃光點(diǎn)。把討論成果通過(guò)他對(duì)班組管理思路的梳理;班組管理方法解析;班組管理關(guān)鍵點(diǎn)分析事無(wú)巨細(xì)，毫無(wú)保留的全部通過(guò)一個(gè)個(gè)現(xiàn)場(chǎng)生動(dòng)鮮活的互動(dòng)方式讓我們汲取。其中有包括如何溝通，調(diào)動(dòng)，有效總結(jié)等。 給我印象最為深刻印象的是假如做好早班會(huì)這個(gè)課題的實(shí)戰(zhàn)演練。聽(tīng)x老師講課之前，我們也知道早會(huì)是每天上班的重要開(kāi)

19、頭，然而如何有效利用的確是個(gè)值得深化探討的課題。吳老師使用羅盤(pán)指引的方式讓我們了解到其中的精妙之處。五個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有特別精彩的過(guò)程展現(xiàn)。這些展現(xiàn)充分體現(xiàn)了我們呼叫中心現(xiàn)在10086呼入團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有的早班會(huì)的精華部分。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)展現(xiàn)完畢之后，老師讓我們自己互評(píng)優(yōu)劣。之后老師賜予一個(gè)客觀中肯的好建議。我認(rèn)為其中的點(diǎn)評(píng)部分的確是我們需要很好把握的東西。 如：點(diǎn)評(píng)一、一天一個(gè)主題，下一天的主題和昨天的主題必需有連接。這樣的交班過(guò)程就像讓我們聽(tīng)評(píng)書(shū)的一個(gè)過(guò)程：預(yù)知詳情，請(qǐng)看下回分解的范，很有意思。點(diǎn)評(píng)二、先提示大家早班會(huì)得幾個(gè)內(nèi)容，先概括后具體點(diǎn)評(píng)重點(diǎn)。點(diǎn)評(píng)三、用詞要精準(zhǔn)。最終老師給我們走過(guò)街開(kāi)早班會(huì)

20、必需的思索：1、今日早班會(huì)的重點(diǎn)是什么?2、是否有清楚的主題?3、激勵(lì)的實(shí)際和激勵(lì)點(diǎn)有哪些?4、如何營(yíng)造氛圍?5、時(shí)間布局：三個(gè)三分鐘，一個(gè)一分鐘!而操作上的關(guān)鍵點(diǎn)是：1、用詞要關(guān)注語(yǔ)速;2、內(nèi)容與內(nèi)容之間要有關(guān)聯(lián)性;3、模塊與模塊之間要有遞進(jìn)行;4、激勵(lì)表?yè)P(yáng)肯定要詳細(xì)化;早班口號(hào)是必需的。多總結(jié)今日做了什么，事前多思索為什么! 課程的兩天里，每一分每一秒都是精華，我們?nèi)绾＞d在洋洋大海中努力汲取，大腦存儲(chǔ)記憶有限，筆記總是好東西，雖然看似無(wú)序，卻也讓我重新溫習(xí)重新回顧，這樣的總結(jié)回顧最好，每天汲取一點(diǎn)點(diǎn)，每天強(qiáng)化。老師總是喜愛(ài)說(shuō)經(jīng)過(guò)萬(wàn)人測(cè)試，然后讓我們測(cè)試，嘿嘿!很有意思噢!但其中一句：一種行

21、為轉(zhuǎn)換成習(xí)慣，它需要重復(fù)三十六遍。是我最喜愛(ài)的。我們只有不斷去嘗試，不斷去努力，不斷去強(qiáng)化我們的好的優(yōu)秀的方式，才能夠真正的讓工作優(yōu)秀。 管理技能培訓(xùn)個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié)(二) 三月，有幸參與了20 xx年其次批崗位技能培訓(xùn)。三個(gè)月的集中學(xué)習(xí)，更加深切理解與感受到組織這次培訓(xùn)的好處與重要性。學(xué)習(xí)的感悟也頗深。 首先，就自身而言，這次學(xué)習(xí)提高了自身的素養(yǎng)與專業(yè)的水平。就本人的自身狀況來(lái)說(shuō)，我擁有35年的工齡，可是由于某些因素始終沒(méi)有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過(guò)專業(yè)的理論學(xué)問(wèn)。豐富的實(shí)踐閱歷足以應(yīng)付工作，可是我也深切感受到?jīng)]有專業(yè)理論學(xué)問(wèn)，工作就很難達(dá)到一個(gè)高度，這應(yīng)當(dāng)是一個(gè)基底。現(xiàn)代的普遍訓(xùn)練方式是，首先系統(tǒng)地學(xué)習(xí)專業(yè)

22、學(xué)問(wèn)，然后付諸實(shí)踐，運(yùn)用學(xué)到的學(xué)問(wèn)更好地指導(dǎo)實(shí)踐。這種訓(xùn)練方式明顯在實(shí)踐中可以提高效率，可它的缺點(diǎn)就在于有時(shí)受到專業(yè)學(xué)問(wèn)的束縛，可能不能很敏捷地運(yùn)用到實(shí)踐中。而我們這代人恰恰相反，我們沒(méi)有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過(guò)專業(yè)的學(xué)問(wèn)，只是在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，實(shí)踐中把握工作的技能與方法。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我結(jié)合自身的實(shí)際狀況，出自己的優(yōu)缺點(diǎn)，豐富的工作閱歷可以更好地理解專業(yè)的學(xué)問(wèn)，在將來(lái)的工作中我想通過(guò)實(shí)踐更好的鞏固所學(xué)學(xué)問(wèn)，讓兩者相互滲透，更好地提高工作。金融這一復(fù)雜而多變的行業(yè)可能光靠閱歷或是理論都是不能夠走下去的。只有把理論和實(shí)踐很好地結(jié)合起來(lái)，才是最正確的。古人說(shuō)看萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路。這兩者在現(xiàn)實(shí)中都是不行缺的。 然后，

23、通過(guò)很多老教授的無(wú)私教育，和親切溝通。我突然感覺(jué)到對(duì)于我這個(gè)即將退休的老員工而言，另一個(gè)重要而有意義的工作就是把自己豐富的工作閱歷總結(jié)利用，更好地教給晚輩，通過(guò)和年輕一輩的溝通，互惠互動(dòng)，既讓自己接受新的學(xué)問(wèn)又為本單位的人才培育工作出一份力。 其次，在這次的學(xué)習(xí)中得以跟很多金融方面的很多教授專家，還有來(lái)自于各個(gè)地方的同行溝通，與其說(shuō)這是一次學(xué)習(xí)不如說(shuō)這是一次學(xué)術(shù)的溝通，每個(gè)人的思想和處理工作的方式都不同，有很多新奇的思想和工作的技巧給我很大的觸動(dòng)和啟發(fā)，.指出：“金融很重要，是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心。經(jīng)濟(jì)搞好了，一著棋活，滿盤(pán)皆活。”這深刻地闡明白金融在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中的特別地位及其舉足輕重的作用。金融既建

24、立在經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)上又影響著經(jīng)濟(jì)。經(jīng)濟(jì)在不斷的進(jìn)展中，金融自然也要不斷的探究，創(chuàng)新，進(jìn)展。在這次的學(xué)習(xí)中，也讓我開(kāi)闊了眼界與思想，不能固步自封，停留在以前的思想上。要不斷接受新的學(xué)問(wèn)與概念。與時(shí)俱進(jìn)。 最終，我想通過(guò)這次的學(xué)習(xí)，不僅僅是學(xué)到了更加專業(yè)的學(xué)問(wèn)，開(kāi)闊了眼界，更重要地學(xué)習(xí)到了自主學(xué)習(xí)的方法。這將終身受益，只有不斷地學(xué)習(xí)與總結(jié)才能不斷地進(jìn)步。學(xué)習(xí)是工作的前奏與基礎(chǔ)。我想有了這次學(xué)習(xí)的閱歷與收獲可以更好地提高以后的工作。 這些是我在這次崗位培訓(xùn)中一些體會(huì)與感悟。在這里我還要感謝組織這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的單位與領(lǐng)導(dǎo)。沒(méi)有這些領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠(yuǎn)矚與關(guān)愛(ài)也就沒(méi)有這次的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。我們這些老員工也就不行能創(chuàng)新與進(jìn)步

25、。通過(guò)這次的學(xué)習(xí)我想我會(huì)更好地投入到工作中，學(xué)以致用。 管理技能培訓(xùn)個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié)(三) 世界上沒(méi)有肯定的公正，要說(shuō)有的話那就是時(shí)間，時(shí)間對(duì)于每個(gè)人都是公正的，但是人的時(shí)間總是有限的，而且時(shí)間是不等人的。通過(guò)參與林部的時(shí)間管理培訓(xùn)課程，讓我學(xué)會(huì)了時(shí)間管理的七大步驟、設(shè)定目標(biāo)的十大好處、時(shí)間管理的3個(gè)技巧等方法和學(xué)問(wèn)，讓我受益匪淺。它教會(huì)我必需有選擇地做事情，使自己時(shí)間的價(jià)值最大化。這就是時(shí)間管理最核心的思想。通過(guò)這次培訓(xùn)，有以下幾點(diǎn)學(xué)習(xí)總結(jié)： 一、 要事第一，做事要分輕重緩急 這個(gè)心得體會(huì)來(lái)自于時(shí)間管理培訓(xùn)的七大步驟中的第3個(gè)步驟：排序(時(shí)間與管理工作矩陣)。在時(shí)間與管理工作矩陣中特殊強(qiáng)調(diào)要擴(kuò)大

26、，多投時(shí)間在“重要不緊急”的事情上，這些預(yù)備工作，方案、預(yù)防，建立關(guān)系，培訓(xùn)、授權(quán)、創(chuàng)新的事情要滲透到日常工作中，并要設(shè)置方案節(jié)點(diǎn)，林部強(qiáng)調(diào)一般人都認(rèn)為重要緊急(忙于整理殘局、救火工作)是排在一位的工作，其實(shí)真正高效的時(shí)間管理者是把“重要不緊急”的事情排在一位的。經(jīng)過(guò)xx部深化透徹的分析，我醒悟過(guò)來(lái)，在以后的工作中做事要分輕重緩急，把“重要不緊急”的事情排在第一位。 二、 設(shè)定目標(biāo) 設(shè)定目標(biāo)有十大好處，要做到高效的時(shí)間管理首先需要設(shè)定一個(gè)目標(biāo)。這個(gè)是選擇事情價(jià)值的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，哪些事情更能讓你實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)?這個(gè)就是如何選擇最具價(jià)值的事情的衡量標(biāo)準(zhǔn)。所以不管長(zhǎng)期短期,你都需要有一個(gè)自己的目標(biāo)。比如我

27、的個(gè)人提升方案目標(biāo)之一是：盼望能每天閱讀半小時(shí)的管理方面的書(shū)籍，20 xx年參與質(zhì)量管理中級(jí)工程師培訓(xùn)及考試，供應(yīng)質(zhì)量管理水平，這個(gè)目標(biāo)要花兩個(gè)月的時(shí)間來(lái)實(shí)現(xiàn)。 三、今日事今日畢 部門(mén)今年推行“日清日高”，每日根據(jù)年度、月度方案做日方案方案的過(guò)程,實(shí)際上就是一個(gè)給事情排序篩選的過(guò)程。把你覺(jué)得當(dāng)天重要的事情列出來(lái)，每天把這當(dāng)天重要的事情做好,就做到今日事今日畢了。當(dāng)然，假如你在排序的過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題了，評(píng)估上失敗了那就比較麻煩了。有種錯(cuò)誤的時(shí)間管理,是把每分每秒的時(shí)間都支配好,逼迫自己吃飯花幾分鐘,看書(shū)花幾分鐘，支配的死死的。其實(shí)你的人生是會(huì)有許多突發(fā)大事的，一個(gè)突發(fā)大事就可能打翻你全部的方案，帶

28、來(lái)很大的挫折感，所以今日事今日畢最好是把當(dāng)日重要的事情列出來(lái)。 四、要常常總結(jié) 要定期把一個(gè)時(shí)間段的工作狀況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總分析，分析成果、不足、閱歷等。做過(guò)一件事，總會(huì)有閱歷和教訓(xùn)，為便于今后的工作，須對(duì)以往工作的閱歷和教訓(xùn)進(jìn)行分析、討論、概括、集中，并上升到理論的高度來(lái)熟悉。 今后的工作方案開(kāi)展可以依據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期工作的閱歷和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等。常?？偨Y(jié)的目的在于你下次少花時(shí)間，在于你在不斷的進(jìn)步中。一個(gè)錯(cuò)誤不要犯2次，同樣的事情應(yīng)當(dāng)一次比一次更加有效率,做的更好。 五、不要拖拉 拖拉是人的本性，我們需要克服。最好的方法就是在一件事情你不能

29、立刻處理的話，問(wèn)問(wèn)自己為什么不能現(xiàn)在立刻處理好?我在躲避什么?勸說(shuō)的了自己就給事情支配個(gè)準(zhǔn)確的時(shí)間，不要任憑扔一邊，假如不重要就列為不重要,下次想起的事情再做吧,或者支配給其他人來(lái)做。要讓事情有個(gè)歸宿,不要扔一邊待會(huì)就遺忘了。 大家都知道時(shí)間就像海綿里的水，越擠就越多，從現(xiàn)在開(kāi)頭不要鋪張時(shí)間! 假如能做好以上五點(diǎn),并且養(yǎng)成習(xí)慣，我們肯定能完成自己的本職工作并且會(huì)越做越好的! 管理技能培訓(xùn)個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié)(四) 老子以往這樣說(shuō)過(guò)“天下大事，必成于細(xì)，天下難事，必成于精”。經(jīng)過(guò)這次的太古培訓(xùn)，傾聽(tīng)了老師的授課。有了更深體會(huì)。老子的這種觀念，就是說(shuō)企業(yè)想做的更大更強(qiáng)，就是從簡(jiǎn)做起，從微小入手。這便是精益

30、化管理。工作中，每一件大事都會(huì)由于一點(diǎn)零碎的小事而全盤(pán)否定，那么如何做好細(xì)致入微，精益化管理呢? 一、5S的管理是精益化管理的起始目標(biāo) 5S管理指的是在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)材料、設(shè)備、人員等生產(chǎn)要素開(kāi)展良好的整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)等活動(dòng)。為其他管理活動(dòng)奠定良好的基礎(chǔ)。整理：要與不要，一留一棄。要找到并且明白重要的東西。清除剩余的東西，備齊必要的東西；整頓科學(xué)布局，取用快捷。清除物品放置位置，立即能夠找到所需要的物品，定物，定位，定量;清掃：清除垃圾點(diǎn)檢設(shè)備。講垃圾和灰塵等全部徹底清除，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，使心境變得愉悅；清潔：干凈環(huán)節(jié)，貫徹道濟(jì)。定標(biāo)準(zhǔn)，目視管理，檢查表，職責(zé)區(qū)域，獎(jiǎng)懲措施;素養(yǎng)：

31、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，養(yǎng)成習(xí)慣。對(duì)于已經(jīng)打算的事情能夠阻燃而然地構(gòu)成習(xí)慣，并予以把握。 二、消退鋪張是精益化管理的重中之重 鋪張的定義在企業(yè)中更為廣泛，比如返工的鋪張，為了滿意顧客的要求而對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行返工的鋪張現(xiàn)象更是比比皆是；比如等待鋪張、當(dāng)生產(chǎn)中，兩個(gè)關(guān)聯(lián)要素未完成同步時(shí)，所產(chǎn)生的空閑時(shí)間就會(huì)自然出現(xiàn)等待過(guò)程中的鋪張。再比如庫(kù)存鋪張，任何參過(guò)加工必需的物料供應(yīng)就會(huì)大大增加庫(kù)存，相應(yīng)的庫(kù)房，人力，與之會(huì)同樣大幅增加。這些鋪張?jiān)谄髽I(yè)生產(chǎn)中更是顯而易見(jiàn)的存在。精益化管理的精髓就是消退一切不必要的鋪張，這樣能夠更多的提高公司的效益。 三、時(shí)間管理是精益化管理對(duì)于個(gè)人的要求 分清輕重緩急，排定優(yōu)先挨次;列出

32、自我認(rèn)為重要而不緊急的事情去先去做，多點(diǎn)主動(dòng)，就會(huì)少點(diǎn)被動(dòng)。設(shè)定明確目標(biāo)，制定可行方案；有開(kāi)頭時(shí)間結(jié)束時(shí)間，并且付諸于行動(dòng)，定檢查標(biāo)準(zhǔn)，有必要的信念，持之以恒才可能完成方案。馬上實(shí)行行動(dòng)，堅(jiān)決杜絕拖延;養(yǎng)成快速的節(jié)奏感，有必要的時(shí)間實(shí)現(xiàn)，才有明確的開(kāi)頭和結(jié)束時(shí)間，當(dāng)日事，當(dāng)日畢。一次做好，最求零缺點(diǎn)工作，出現(xiàn)差錯(cuò)，立即處理。制定工作規(guī)章，擅長(zhǎng)有效授權(quán);第一時(shí)間反饋給別人信念，把任務(wù)歸類，同類事情同事處理，特別任務(wù)特別處理。有效獲得上司的幫忙，不插手下屬的工作細(xì)節(jié)。堅(jiān)持環(huán)境干凈，掌握自我心情；干凈的環(huán)節(jié)能夠提高效率，進(jìn)取樂(lè)觀的情形可能提興奮趣，用你的一生問(wèn)候去感染別人。積累生活竅門(mén)，善用零碎時(shí)間

33、;對(duì)于生活中多學(xué)一些小的技巧或者說(shuō)同時(shí)去做多件事情，不經(jīng)意間能夠省出許多零碎的時(shí)間。把握拒絕技巧，積攢整塊時(shí)間;學(xué)會(huì)拒絕是保障自我形式優(yōu)先次序的最有效手段，學(xué)會(huì)拒絕是一種力氣，也更是一種藝術(shù)。詢問(wèn)專人專線，花錢(qián)贏得時(shí)間;和自我的好伴侶，多談心，用好資源辦大事。管好業(yè)余時(shí)間，不斷自勵(lì)進(jìn)?。黄胶夂米晕业娜松?，不斷學(xué)習(xí)，自勉，才能更好的提高。 經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我系統(tǒng)，全面的了解精益化管理的深邃，洞悉了精益化管理在現(xiàn)實(shí)工作，生活中對(duì)于個(gè)人，企業(yè)乃至整個(gè).的深遠(yuǎn)意義。我將立足于本質(zhì)工作，放眼將來(lái)，于廣闊同仁一齊，發(fā)揮每一個(gè)人的作用，為企業(yè)的進(jìn)展打下良好的基礎(chǔ)。 酒店管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作總結(jié) 敬重的各位領(lǐng)

34、導(dǎo)，各位同事： 大家上午好 首先特別感謝賓館領(lǐng)導(dǎo)和夏經(jīng)理對(duì)我的信任和關(guān)愛(ài)，在四月份支配我去南京進(jìn)行餐飲經(jīng)理班培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。自從在學(xué)校接受了酒店管理的學(xué)習(xí)之后，在思想上和理論上始終沒(méi)有太多的進(jìn)展，眾所周知，現(xiàn)代酒店進(jìn)展的特別快速，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了品牌餐飲階段，假如沒(méi)有新理念、新思想、新的經(jīng)營(yíng)模式，那么我們就會(huì)落后。在南京學(xué)習(xí)的這段時(shí)間，感受特殊深，授課的老師也是全國(guó)知名的酒店專家，期間也參觀了一些酒店，更是和來(lái)自全國(guó)各地的酒店經(jīng)理進(jìn)行了溝通，每個(gè)酒店都有自己勝利的經(jīng)營(yíng)理念。總體來(lái)說(shuō)，這次學(xué)習(xí)使我在思想上、理論上和專業(yè)學(xué)問(wèn)上有了很大提高?，F(xiàn)在很榮幸有機(jī)會(huì)向大家匯報(bào)一下學(xué)習(xí)的一些心得，可能在熟悉上還不

35、夠深刻，還望大家見(jiàn)諒。 下面對(duì)匡家慶老師和鄭曦老師所講到的關(guān)于培訓(xùn)這一科目，我談一下自己的一些熟悉和想法： 我們餐飲前臺(tái)，最重要的是服務(wù)，餐飲服務(wù)其實(shí)是由有形實(shí)物和無(wú)形勞務(wù)組成的一種特別的飯店產(chǎn)品，餐飲服務(wù)還是一次性的。它的一次性是不能被儲(chǔ)存，只能當(dāng)次使用，當(dāng)場(chǎng)享受。所以每天面對(duì)不同的客人，我們就會(huì)出現(xiàn)不同的問(wèn)題。所以我們就必需制訂部門(mén)培訓(xùn)方案，我們部門(mén)經(jīng)理夏經(jīng)理制訂了專題性的培訓(xùn)方案，并制訂培訓(xùn)目標(biāo)。根據(jù)夏經(jīng)理的指令，我們重點(diǎn)進(jìn)行專業(yè)性和業(yè)務(wù)性進(jìn)行培訓(xùn)，逐步開(kāi)展復(fù)合型、交叉型的培訓(xùn)，定期進(jìn)行考核并評(píng)估培訓(xùn)效果，準(zhǔn)時(shí)溝通和反饋。我們每次進(jìn)行培訓(xùn)夏經(jīng)理都參與進(jìn)行督導(dǎo)，準(zhǔn)時(shí)訂正我們培訓(xùn)的不足。 綜合以上的問(wèn)題，我認(rèn)為以后培訓(xùn)要進(jìn)行深化化，詳細(xì)化和切實(shí)化。在培訓(xùn)活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)分為六大部分，觀看與分析、